Аргус спектр техподдержка телефон техподдержка

Похожие места в Москве

Малый Златоустинский переулок, 10с3

8 (800) 555-97-67

600 м

улица Большая Дмитровка, 8с1

+7 (495) 211-02-01

840 м

Уланский переулок, 11А

8 (800) 250-20-10

893 м

улица Барклая, 8

+7 (495) 790-48-07

926 м

Колпачный переулок, 9А

+7 (499) 714-00-17

1.1 км

улица Петровка, 27

+7 (495) 777-21-87

1.2 км

улица Тверская, 3

+7 (985) 109-76-46

1.2 км

площадь Пушкинская, 2

+7 (499) 755-50-39

1.4 км

Уважаемые клиенты! 

Информируем Вас о том, что для Вашего удобства отдел технической поддержки и учебный центр «АРГУС-СПЕКТР» работают в новогодние каникулы.

Режим работы техподдержки

В праздничные дни специалисты технической поддержки «АРГУС-СПЕКТР» готовы ответить на ваши вопросы:

• 2-9 января: с 9:00 до 18:00 (МСК)
• 1 января: выходной день

С 10 января 2022 г. отдел технической поддержки работает в обычном режиме:

• Понедельник — Пятница: с 6:00 до 22:00 (МСК)
• Суббота — Воскресенье: с 9:00 до 18:00 (МСК)

Обратиться в техподдержку Вы можете следующим образом: 

• Направить письмо на почту asupport@argus-spectr.ru; 
• Заполнить веб-форму на главной странице сайта argus-spectr.ru; 
• Написать телеграм-боту ArgusSpectrum (https://t.me/argusspectrumbot).

Режим работы учебного центра

4, 5 и 6 января в 10:00 (МСК) учебный центр приглашает на онлайн-конференции в ZOOM по работе с беспроводной системой пожарной сигнализации «СТРЕЛЕЦ-ПРО». Вас ждут 1 час теории и 2 часа практики. На наших учебных курсах Вы получите навыки программирования и конфигурирования системы, узнаете, как спроектировать пожарную систему в соответствии с требованиями СП 484,  и сможете управлять оборудованием удаленно, наблюдая за ним через веб-камеру. Также на протяжении всего семинара Вы сможете задавать вопросы преподавателю.

• 4 января в 10:00 (МСК) – Базовый курс
• 5 января в 10:00 (МСК) – Программирование и облачный сервис
• 6 января в 10:00 (МСК) – Проектирование и нормы

После прохождения обучения и по итогам тестирования выдается сертификат, подтверждающий ваши знания о системе «Стрелец-ПРО».

Онлайн-курсы по «Стрельцу-ПРО» будут интересны всем, кто работает в сфере пожарной безопасности и хочет получить новые знания!

Записаться на обучение 

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Меркурий, по каким номерам можно дозвониться, как написать в службу поддержки?

О системе

Меркурий — российская государственная система, задачи которой анализ, контроль и информационное сопровождение по учету электронных сертификатов. Под сертификатами следует понимать справки ветеринарного характера. С недавних пор, под контроль этой службы подпадают все лица принимающие участие в обороте животноводческого товара.

Если возникли вопросы по поводу получения справок, понадобиться помощь технической службы. О том, как связаться с представителями и выясним далее.

Как написать в службу поддержки Меркурий?

Прежде чем обращаться за консультацией, рекомендуется ознакомиться с представленной информацией на официальном портале — http://help.vetrf.ru/wiki/Часто_задаваемые_вопросы_по_системе_Меркурий. Собран список наиболее задаваемых вопросов, возможно, на часть из которых ответы найдутся без привлечения сотрудников контакт центра.

Что касается прямых коммуникаций с представителями техподдержки, то рассматриваются следующие формы общения:

• Электронная почта — mercury@fsvps.ru.
• Официальный сайт — https://vetrf.ru/vetrf-forum/forums/show/6.page, на котором во вкладке «Форум» можно пообщаться, поделиться своим мнением, задать вопрос.

В остальном система Меркурий настроена так, что все ответы клиенты смогут заполучить лично или обратившись в техподдержку.

Техподдержка по электронной почте

Помимо горячей линии, можно обращаться за консультациями по электронной почте подсистем ВетИС:

• help@fsvps.ru — общая поддержка ВетИС.
• passport@fsvps.ru — компонент Ветис.Паспорт.
• vesta@fsvps.ru — компонент Веста.
• cerberus@fsvps.ru — компонент Цербер.
• sirano@fsvps.ru — компонент Сирано.
• assol@fsvps.ru — компонент Ассоль.
• argus@fsvps.ru — компонент Аргус.
• irena@fsvps.ru — компонент Ирена.
• api@vetrf.ru — вопросы интеграции по API.

Какой телефон горячей линии Меркурий?

Существует несколько контакт центров, по которым можно связаться с представителями Роспотребнадзора, так как система Меркурий входит в их ответственность. Телефон горячей линии, используемый по всей стране единый — +7 (4922) 52 99 29.

Если необходимо выяснить точные данные по поводу регистрации и подачи документов, то лучше позвонить в call-центр по номеру — +7 (495) 777 88 20.

Номер телефон с кодом 8800 отсутствует. По остальным номерам, звонки платные и зависят от тарифов вашего оператора.

Горячая линия по вопросам обучения

Консультация по вопросам обучения по телефонам:

• 8 (800) 775 21 25
• 8 (846) 49-16-316, доб. 6011
• Контактное лицо: Алашеева Екатерина Николаевна

Для получения программы курса и необходимо отправить запрос на электронную почту — aen@etp2014.ru.

Подать заявку на обучение можно на сайте Академии кадрового резерва по ссылке — https://etp2014.ru/moodle/course/index.php?categoryid=28.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы управления Россельхознадзора можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Техподдержка Меркурий оказывает консультации клиентам в различных вопросах о деятельности компании. Относится это и к темам, с получением и оформлением документов, а также подачей справок. В техподдержке можно выяснить срок действия сертификата, узнать условия получения, выяснить группу для необходимости получения разрешений и т.д.

Горячая линия работает со всем спектром вопросов, связанных с деятельностью организации в целом или системы учета в частности.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка подключается  тогда, когда речь заходит о профильных задачах системы. Поэтому запросы, связанные с работой иных ведомств не освещаются и клиенты получают негативный ответ.

Отказ в обращении грозит и тем гражданам, которые указали не достаточно сведений или внесли некорректные сведения.

Как написать жалобу?

В рекомендациях по оформлению жалоб уточняются основные аспекты:

• Внесение корректных сведений.
• Указание достоверной информации о личности.
• Деловой лексикон.

Оставить жалобу можно несколькими способами:

1. По электронной почте — help@fsvps.ru.
2. На сайте, кликнув по разделу.

В качестве альтернативы, граждане смогут обращаться по телефону в техподдержку и сообщать о фактах, вызвавших у них негодование. Таким же образом подаются традиционные обращения.

Режим работы

График приема обращений техподдержкой круглосуточный, поэтому не переживайте, передать обращение можно в любой момент.