До начала регистрации или после авторизации на официальном сайте у клиентов «Бинго-Бум» могут возникнуть вопросы относительно правил, заключения пари, финансовых операций, расчета ставок. Звонок на горячую линию «Бинго-Бум» поможет разобраться во всех проблемах. Операторы работают круглосуточно, профессионально и толково отвечают на вопросы. Как с ними связаться? Сколько способов поддержки предлагает букмекер?
C 31 июля 2020 БК называется BetBoom.
Способы обратной связи с «Бинго-Бум»
Со службой технической поддержки букмекерской конторы «Бинго-Бум» можно связаться несколькими способами:
- по номеру круглосуточной горячей линии;
- через Live-чат;
- по электронной почте;
- в наземных лотерейных клубах «Бинго-Бум».
Техподдержка работает круглосуточно. Это значит, что игроки могут получить своевременную помощь независимо от того, в каком регионе и часовом поясе России они живут.
Горячая линия «Бинго-Бум»
Самый быстрый способ связи с оператором технической поддержки – телефонный звонок.
8 (800) 301-43-43
В центральный офис букмекерской конторы также можно позвонить по телефону: +7-800-3333036. Однако не исключено, что оператор перенаправит на номер, указанный выше, если вопросы связаны с процедурой регистрации или идентификации, расчета ставок или заключения пари на виды спорта, лотереями.
Время ответа может быть длительным, если операторы заняты. Недостаток такого способа связи – в вербальной помощи. То есть клиент букмекерской конторы не может прикрепить или показать документы. С другой стороны, благодаря детальным подсказкам игрок пошагово преодолевает трудности.
Читайте также:
- Выбрать лучшего букмекера для ставок на спорт
- Прогнозы на сегодня от профессионалов
- Как выбрать букмекерскую контору – советы «РБ»
- Бездепозитные бонусы букмекерских контор
- Как не проиграть первую ставку – 6 советов новичку
- Делай ставки с мобильного: приложения Bet Boom на Андроид
Онлайн-чат
Еще один способ получить ответы от операторов техподдержки на вопросы – написать им в онлайн-чат. Окошко для связи находится в правом нижнем углу страницы официального сайта БК «Бинго-Бум».
Время работы техподдержки – 24 часа в сутки. Если все операторы заняты, время ответа может затянуться от одной до нескольких минут.
Для связи с оператором через Live-чат нет необходимости входить в учетную запись. Но для идентификации он может запросить номер вашего игрового счета или мобильного телефона.
При необходимости можно прикрепить файл, фото, документ.
Электронная почта
Более длительный по времени ожидания, но и более содержательный вариант ответа – после запроса на электронную почту БК «Бинго-Бум».
support@betboom.ru
Адрес указан в разделах сайта БК «Бинго-Бум» «Контакты».
В отличие от звонка на горячую линию, письма в техподдержку, ее ответы сохраняются в памяти вашего электронного почтового ящика. Кроме того, можно вложить файл, скриншот, документ, дополняющий суть претензии или вопроса.
Заключение
На вопросы служба поддержки «Бинго-Бум», телефон, e-mail и другие варианты связи с которой описаны выше, отвечает оперативно. Время ожидания может затянуться из-за количества запросов, но ответ так или иначе придет. Букмекер предлагает игрокам несколько способов связи с техподдержкой. Можно воспользоваться только одним или для перестраховки позвонить по телефону, написать на почту, в чат.
Часто задаваемые вопросы
Не могу вывести деньги. Стоит ли звонить на горячую линию?
Да, при возникновении проблем с аккаунтом необходимо сразу обращаться в техподдержку. Помимо звонка на горячую линию, вы можете использовать и другие способы связи – обращение через лайв-чат, электронную почту или в ППС букмекера.
Долго ли отвечает горячая линия?
В среднем время обработки запроса находится в пределах 1-3 минут, в редких случаях это время увеличивается.
Работает ли горячая линия круглосуточно?
Да, вы можете связаться с горячей линией БК BetBoom в любое удобное для вас время.
Можно ли звонить на горячую линию несовершеннолетниму?
Технически звонок несовершеннолетнего человека на горячую линию возможен, но он не будет полезен. Клиентом компании может стать только человек, достигший 18-летнего возраста, поэтому с несовершеннолетними гражданами у сотрудников ТП не получится содержательного диалога.
При помощи беседы с сотрудниками конторы можно получить консультацию по любым вопросам, связанным с деятельностью данной букмекерской организации. Многие начинающие игроки не могут разобраться в определенных функциях портала Бет Бум, других интересуют бесплатные сделки, а также другие бонусы, специальные предложения организации и много чего еще. В любом случае вы всегда можете получить помощь и решить любые проблемы, связанные с БК.
Горячая линия 24/7
Телефон, который вы всегда можете набрать для связи с BetBoom, следующий: 8 800 505-43-43. На всей территории России за звонки не взимается плата, а вот если вы находитесь за границей, сотовый оператор может взять определенную сумму за услуги роуминга. Что касается времени, в течение которого сотрудники ответят, оно может составлять от нескольких секунд до часа. Этот показатель напрямую зависит от нагрузки и количества клиентов, которые сейчас звонят.
Например, если на связи 3–4 игрока и у них простые запросы (вроде того, где найти определенную функцию на официальном ресурсе или как вывести выигрыш), сотрудники быстро ответят и перейдут к следующей задаче. Но если запрос более сложный, например, некоторые функции сайта работают неправильно, на решение придется потратить значительно больше времени. Срок, в течение которого проблема будет окончательно решена, тоже зависит от ее сложности, если речь идет об идентификации и сложностях с документами, процесс может затянуться на недели.
Живой чат
Чтобы обратиться в поддержку таким способом, выполните следующие действия:
- Пролистайте страницу портала организации в самый низ, найдите там пункт «Контакты» (в упрощенной версии для этого нужно открыть раздел «Информация»), откройте его.
- Кликните кнопку «Написать», справа на компьютере или на весь экран смартфона откроется окно, в котором вы сможете ввести свое сообщение.
- Обратите внимание, что вы также можете оставить отзыв о качестве обслуживания. Например, вы можете указать, какие недостатки имеют работники данной службы, чему им еще нужно научиться или, наоборот, в чем они хороши.
Электронная почта
Для всех пользователей также доступна возможность написать на e-mail support@betboom.ru. Для этого необходимо выполнить следующие действия:
- Откройте программу, которую вы обычно используете для отправки писем, например, Gmail.
- Запустите окно, которое позволяет отправить сообщение, введите в него свой текст и указанный выше e-mail адрес. При необходимости приложите файлы, например, фото паспорта и другого документа, если речь идет о подтверждении личности после регистрации.
- Нажмите «Отправить».
Соцсети и мессенджеры
Специалисты рассматриваемой организации также создали несколько страниц в социальных сетях. Ссылки на них можно найти в правом нижнем углу ресурса данной организации. Это ВКонтакте, Твиттер и Телеграм. Но если в мессенджере можно задать любые вопросы, то в соцсетях есть только развлекательный контент. Администраторы там просто дают телефоны или другие способы.
Что касается контента, это могут быть, например, промокоды, новые «фишки» в росписи (специальные пари, новые чемпионаты, матчи и тому подобное). Сотрудники нередко предлагают уникальные возможности именно в социальных сетях, то есть их нет на портале или других страницах. Поэтому всем бетторам было бы полезно следить за тем, как работают аккаунты Бет Бум в Твиттере и ВКонтакте.
Любой беттор, будь то новичок или опытный ставочник, может написать в Телеграм следующим образом:
- Нажмите на кнопку с иконкой Telegram в нижней части портала.
- Откроется группа букмекера в данном мессенджере (на компьютере еще нужно нажать «Открыть в Телеграм» или «View in Telegram»).
- Откройте описание сообщества — тапните по иконке вверху. В описании вы найдете адрес администратора возле надписи «Техническая поддержка».
- Дотроньтесь до него, вы перейдете в окно, где сможете ввести личное сообщение. Здесь трудятся те же сотрудники, которые и в чaте.
Приложение
В мобильной программе тоже работает горячая линия и поэтому можно круглосуточно обратиться за решением любой проблемы, связанной с рассматриваемой беттинговой компанией, и получить ответы. Для этого достаточно тапнуть «Меню» в главном разделе, после чего выбрать горячую линию. Методы те же, что были описаны выше, а именно: номер, на который можно совершить звонок с любого оперaтора в России (например, МТС, Теле2 и так далее), возможность ввести сообщение или пообщаться в мессенджере Телеграм.
Форма обратной связи
Такого средства в списке доступных не предусмотрено, но по большому счету он и не нужен. Просто обратитесь за разъяснениями на e-mail. Каждый день тысячи людей делают именно так и спокойно получают готовые решения. К тому же подобные формы всё равно отправляют письма именно на e-mail, поэтому широкую популярность они не обрели. Например, у Марафон вы бы тоже его не нашли.
Где найти все кoнтакты
Для этого есть очень простой метод, которым пользуются разные бетторы — просто пролистайте портал организации в самый низ, а затем нажмите на ссылку с контактами. Там будет указано всё то, о чем шла речь выше. Например, среди основных из них мобильный и e-mail, которые отображаются здесь. Вы можете просто воспользоваться одним из них прямо в онлайне.
Какой метод самый быстрый и надежный
Сказать однозначно, какой метод стоит считать наилучшим и самым популярным, непросто. У каждого беттора свой выбор, а для новых участников беттингового движения все они могут показаться немного запутанными, хотя на деле это вовсе не так. Чтобы разобраться, необходимо сделать сравнительную таблицу с плюсами и минусами каждого метода. Например, у e-mail преимущество в том, что можно отправить файлы, но решения придется ждать дольше.
| Метод | Плюсы | Минусы |
|---|---|---|
| Можно отправить файлы | Решение получишь не так быстро, как хотелось бы многим | |
| Чат | Можно отправить файлы; быстрая реакция | Сложные дела здесь не решаются, администрация компании отправляет на e-mail |
| Телеграм | Можно отправить файлы; быстрая реакция | Сложные дела здесь не решаются, администрация компании отправляет на e-mail |
| Звонок | Минимальное время разрешения запросов | Сложные дела здесь не решаются, администрация компании отправляет на e-mail |
Могут ли позвонить из данной организации
Иногда администрация использует различные приемы, чтобы достучаться до пользователей, среди них и звонок на тот телефон, который был указан при создании аккаунта и идентификации. Подобным образом поступают во всех легальных организациях на территории России и других стран. Так делают только в крайних ситуациях. Таковыми являются нарушения правил или какие-то неполадки, в редких случаях сообщения об акциях.
Например, неопытные пользователи не хотят давать на проверку документы, что является обязательным требованием, согласно действующему законодательству. Из-за этого они не смогут получить выигранные деньги и, скорее всего, даже совершать депозиты. В других ситуациях администрация сообщает, что можно получить подарок на игры какого-то определенного чемпионата или даже дисциплины, например, тенниса.
Куда отправить жалобу на Бет Бум
Если у вас возникли неполадки или недопонимания во время совершения ставок, вы всегда можете пожаловаться, но не только на саму эту площадку, но и в сторонние организации. Одной из первых является наш ресурс, Betteam. Просто напишите комментарий под этим материалом или обзором на BetBoоm (еще у нас есть отдельный раздел для отзывов), их сотрудники нередко принимают участие в обсуждениях.
Также есть и другие спортивные ресурсы, которые позволяют привлечь работников организации. Это, например, Легалбет или РБ, а также другие порталы, где описывается работа беттинговых ресурсов. Это даже может быть площадка, посвященная футбольным событиям или поединках из других видов спорта, описанию основных понятий беттинга, таких как маржа, двойной шанс, тотал, фора, линии и так далее.
Но при составлении своего поста обязательно предоставьте все подробности и, если будет такая возможность, доказательства. Некоторые пишут номер своего аккаунта, заявки в саппорт, детали сделки (лигу, турнир, поединок, выбранный исход), размер выплаты, то, каким бонусом пользовались, и так далее. Всё это нужно сделать, чтобы никакие заявления не были голословными.
Можно ли написать в поддержку, находясь в другой стране
Вы имеете возможность написать, находясь в любой стране мира, где открывается портал организации (а если не открывается, можно воспользоваться, например, VPN или proxy). Но на практике этот ресурс нигде не блокируется и открывается свободно, поэтому переживать не о чем. А вот за звонок может взиматься плата в роуминге, как было указано еще в начале данного материала. При этом у каждого сотового оперaтора есть свои тарифы на данную услугу, если вы о них не знаете, обращайтесь к нему.
В каких случаях служба не сможет вам помочь
Некоторые бетторы играют нечестно и после этого жалуются, но, разумеется, администрация не будет им помогать. Например, явным нарушением является использование так называемых договорняков, то есть встреч с заранее определенным исходом. Когда команды выигрывают, об этом знают люди, которые ставят и получают гарантированный доход в рублях или другой валюте. Разумеется, беттинговым организациям всё это невыгодно и неудобно.
Другие явные нарушения — это, например, вмешательство в работу интернет-ресурса, в какой-то его функционал с целью получить доступ к сделкам на своих условиях. Другие примеры — бонусхантинг (заключение сделок только с целью получить фрибет или другое вознаграждение), невыполнение требований администрации об идентификации (отказ в предоставлении документов) и так далее.
Как долго ждать ответ и компетентны ли работники колл центра
Выше несколько раз упоминалось о том, что время решения запроса напрямую зависит от нескольких факторов, а именно количества любых пользователей, которые ждут в очереди, и сложности их дел. В некоторых ситуациях речь не идет о реальных проблемах, то есть пользователи просто были невнимательны и допустили ошибку, например, кто-то нажал не туда или не указал номер карты и поэтому не может вывести валюту. Тогда дело решается быстро, в течение минуты — сотрудники просто сбрасывают человеку инструкцию, по которой он может действовать.
Но если в очереди десятки людей и у каждого из них непростой запрос, придется ждать дольше. К примеру, у кого-то могут неверно отображаться коэффициенты, у других не функционировать какая-то часть личного кабинета (хотя такое на практике происходит крайне редко). Но общее время получения реакции редко когда составляет больше часа, а на разрешение проблем может понадобиться несколько дней, если речь идет о проверке каких-то фактов или документов.
Практические советы, которые помогут быстрее связаться с оператором техпподдержки
Существует несколько бесплатных рекомендаций, которые помогут быстрее решить запрос:
- Будьте максимально вежливыми, не пытайтесь оскорбить собеседника или показать его несостоятельность, если реакция вам не нравится, попытайтесь сформулировать, что именно не так и направить обращение еще раз.
- Подготовьте доказательства — файлы, скриншоты, документы, линки (например, если рынок рассчитан неверно, вам нужно предоставить протокол поединка, чтобы было видно, как он завершился и почему система показала неверный результат).
- Пишите грамотно, чтобы не было путаницы с названиями соперников и другими нюансами дела, а также версиями происходящего (возможно, некоторым лучше сразу повторить правила русского языка).
- Задавайте вопросы четко и по существу, без предысторий и ненужных подробностей — например, не нужно рассказывать собеседнику, где находятся конкретные разделы портала, он и так это отлично знает. Лучше опишите, что именно у вас не получается и на каком этапе.
Отзывы игроков
Однозначно сказать, что у бетторов хорошее или плохое мнение о техподдержке, нельзя, так как в интернете можно найти очень разные посты по этой теме. Кто-то пишет, что сотрудники абсолютно адекватные и выполняют свои обязанности лучше, чем у конкурентов. Другие же утверждают, что нередко получают грубую реакцию или сухие выдержки из справки, которые пользователь мог бы найти и сам (то есть собеседник даже не пытается вникнуть в суть дела, а просто «отмахивается» тем материалом, который косвенно касается рассматриваемого дела). Ниже приведено несколько примеров постов с отзывами.
Отзывы взяты с портала Легалбет.
Выводы
- Чтобы получить помощь, всегда можно позвонить на 8 800 505-43-43, а также написать прямо на портале организации или на e-mail.
- Время решения задачи зависит от ее сложности и текущей нагрузки, это непостоянная величина.
- Судя по отзывам, в большинстве случаев техподдержка работает хорошо, от чего выиграют все, но в некоторых ситуациях всё-таки отвечают грубостью и сухими цитатами из справки.
Материал обновлен: 04.01.2023
Проголосуйте! Оцените компанию.
5.67
из 10
на основе 6 оценок.
Bingo Boom — крупнейшая в России и СНГ сеть легальных игровых клубов, быстро прирастающих в численности за счет франчайзинга. Компания существует более 5 лет. Количество круглосуточных залов — свыше 600. Бинго Бум — не казино, а многопрофильный игровой центр, работающий в сегменте спортивных ставок, лото, электронных игр и пр. Букмекерская контора предъявляет минимум требований к партнерам по франчайзингу, считая вопрос развития сети приоритетным для компании.
Игровая аудитория компании Bingo Boom ежедневно исчисляется десятками тысяч активных пользователей (порядка 30 тыс. участников каждый день). Букмекерские клубы не имеют сетевых игровых площадок в интернете, базируясь в оффлайн-залах для посетителей. Сегодня в международной компании Бинго Бум работает более 8 тыс. сотрудников. Стать партнером букмекерской конторы может любой желающий, оставивший заявку на сайте организации.
Игровые клубы
У этой компании 148 представительств в 29 населенных пунктах Российской Федерации.
А
Б
В
Д
К
М
Н
О
П
Р
С
Т
Х
Ч
Щ
Я
Отзывы и жалобы
Отзывы о филиальной сети
- 09.10.2022 16:35 Макс → Строгинский бульвар, 9 (Москва)
-
Самый конченый «зал»в ковычках, потому что залом его назвать нельзя, грязно, диваны протёртые обоссанные, половина мониторов не работает, персонал улыбается только когда оставляешь чай, а так даже не слышат что ты их просишь принести, чай или кофе, вечно заблёваный туалет…не советую туда ходить, лучше выбрать зал чуть ближе к центру где есть вип залы или комнаты (свежие), и где отзывчивый персонал! Этому залу ставлю 1с минусом по десятибалльной шкале!!
- 12.06.2021 07:42 Руслан → Варшавское шоссе, 83 ст1 (Москва)
-
Здравствуйте начну с предыстории, познакомился с девушкой в интернете, договорились встретиться возле этого заведения и соответственно посетили заведение с её подачи. Меню, к сожалению, не посмотрел изначально, но цены оказались в итоге конские (фото прилагаю) я так понимаю такие цены только для меня и это была так называемая (промщица) и это мошенничество. Итог: 12 385р. Расход за кальян, фруковую нарезку и кофе
- 01.05.2021 12:47 Эрнати → Фестивальная, 2а (Москва)
-
У нас такая проблема)))) когда мы заходим ))) сюдааа у них постоянно без обслуживаниях)) и охранник тоже ебанутый) а девушки они сами там сидят и играет) Не обслуживает
- 24.02.2021 22:23 Дмитрий Соколовский → Привокзальная площадь, 2Б (Одинцово)
-
Хочу оставить вам отзыв, я постоянный гость вашего заведения, я не доволен обслуживанием, есть девочка Дарья, прошу разбираться с ней, я не доволен вообще, она нагрубила и высказалась в мою сторону, матерние слова, разберитесь пожалуйста
- 17.10.2019 16:05 Egor → Новочеркасский бульвар, 57 к1 (Москва)
-
Уберите ужасное начальство и конкретно охранника ИВАНА РЫЖИВО
- 17.10.2019 15:57 Albert → Новочеркасский бульвар, 57 к1 (Москва)
-
Условия гавно.поменяйте начальство и непосредственно охранника ИВАНА РЫЖЕГО С БОРОДКОЙ КАК У КОЗДА
- 13.05.2019 02:57 Денис → Митинская, 36 (Москва)
-
[18.03.2019, 18:09:54] Зал 728
- 13.05.2019 02:57 Денис → Митинская, 36 (Москва)
-
[18.03.2019, 18:09:54] Зал 728
- 05.02.2019 16:08 Антон → Варшавское шоссе, 39 (Москва)
-
Это самый жлобский бинго в Москве.
У этих жлобов БУТЕРБРОДЫ для гостей ОТ 5000 ТЫСЯЧ СТАВКИ, КАРЛ!!!!
Плюс ко всему выиграши здесь падают очень редко, система настроенная на очень маленький шанс выиграша, по сравнению с другими бинго. Максимальный джекпот — в районе 100000, и то раз в пару месяцев, так что чтобы сорвать у них джекпот надо 1000000 просадить И ТО НЕ ФАКТ!!!
Кто хочет кормить этих жлобов — приходите, оставите все денежки.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
- 19.12.2018 19:05 Петр → Крупской, 13а (Балашиха)
-
Сегодня пришли отдахнуть с порога нам сказали мы не наливаем мы 10 т просадили а нас просто послали так вам и нада даже не чем не помагли в обслужавание
Техподдержка и горячая линия BetBoom
Служба поддержки каждой букмекерской компании играет роль так называемого «лица» компании, поэтому важно, чтобы сотрудники поддержки были хорошо проинформированы во всех вопросах, касающихся игры, и быстро помогали игрокам решать проблемы.
Служба поддержки Бет Бум (Бинго Бум) на сегодня предоставляет помощь игрокам через:
- телефон 8-800-301-43-43,
- лайв-чат поддержки,
- почту [email protected].
Горячая линия
Самым быстрым и удобным способом связи с саппортом является горячая линия Бет Бум. В режиме беседы вы сможете намного лучше объяснить сотруднику букмекерской конторы, какой вопрос вас беспокоит и найти с ним общее решение. Телефон БетБум – 8-800-301-43-43.
Звонок по данному номеру телефона является абсолютно бесплатным. Сотрудники службы поддержки работают круглосуточно. Ждать ответа нужно 1-5 минут.
Перейти на сайт BetBoom
Как связаться через E-mail, чат
Адрес электронной почты компании — [email protected]. Иногда ответ поддержки нужно подождать до 3-х часов. Несмотря на то, что оператор старается ответить каждому пользователю в короткие сроки, иногда из-за загруженности ответ приходится ожидать дольше.
Чтобы пообщаться в письменной форме в режиме реального времени с сотрудником поддержки, воспользуйтесь живым чатом. Сотрудники компании отвечают очень быстро – в течение 1-3 минут. Кнопка выхода в живой чат находится в правом нижнем углу страницы. Иногда разворачивать чат не нужно: он появляется в автоматическом режиме.
Другие способы связи с BetBoom
Также у букмекера есть официальные группы в социальных сетях, в которых можно пообщаться и обменяться опытом с другими бетторами, и ППС Бет Бум во многих российских населенных пунктах.
Перед тем, как обратиться в поддержку, советуем вам внимательно изучить информацию на сайте БетБум, правила и ответы на самые распространенные вопросы. Возможно, моменты, которые были непонятны, прояснятся без общения с поддержкой.
Посетить сайт Бет Бум
БК «Bet Boom» оказывает круглосуточную техническую поддержку клиентам. Пользователи букмекерской конторы могут обратиться за помощью к представителям саппорта букмекера и получить развернутые консультации по любому интересующему вопросу. Клиентская поддержка БК принимает обращения в живом чате на сайте компании или в мобильных приложениях, по электронной почте и круглосуточной горячей линии.
ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ:
WHATSAPP/VIBER:
ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА:
TELEGRAM:
Почему игроки пишут в техподдержку
Наиболее распространенные причины обращения к клиентской поддержке БК – проблемы с доступом к счету или сложности при выводе выигрышей. Также игроки пишут саппорту по другим причинам:
- Удаление учетной записи.
- Разъяснение правил действующих акций.
- Проблемы с использованием функционала БК.
- При прохождении идентификации.
- Для смены номера телефона.
- В случае сложностей с установкой ПО.
Операторы саппорта помогают разрешить любые сложности, связанные с функционалом букмекерской конторы. В большинстве случаев способ связи с клиентской поддержкой не имеет значения.
Внимание! Вопросы, связанные с учетной записью, можно решить только после авторизации в БК «Бет Бум».
Круглосуточный LIVE-чат
Для связи с саппортом большинство игроков использует живой чат. Для открытия онлайн-чата на сайте БК следует нажать соответствующую кнопку, как это показано ниже:
В открывшемся чате можно задать оператору любой интересующий вопрос:
Оператор клиентской поддержки предоставит развернутый вопрос в течение 5 минут:
В отдельных случаях сотрудник саппорта может запросить фотографию паспорта с целью проведения идентификация пользователя. При необходимости в чат можно загрузить документы, скриншоты и фотографии.
Справка! На сайте букмекерской конторы «Bet Boom» пользователи найдут информационные разделы со «Школой ставок» для новичков.
Саппорт в мобильном приложении «Bet Boom»
В мобильном приложении игроки также могут связаться с техподдержкой через круглосуточный LIVE-чат. Потребуется открыть игровое меню, выбрать вкладку «Тех. поддержка» и нажать кнопку «Написать»:
В приложении игроку доступны контакты букмекерской конторы в популярных мессенджерах: WhatsApp, Telegram и Viber.
Справка! При поступлении ответа сотрудника чата игрок получит соответствующее всплывающее уведомление в игровом ПО.
Обращение по электронной почте
Наиболее сложные вопросы могут потребовать обращения по электронной почте. В таких случаях сотрудники чата рекомендуют игрокам направить e-mail в службу поддержки БК по адресу support@betboom.ru. В письме всегда следует писать номер мобильного телефона, указанный при регистрации в букмекерской конторе, а также ФИО пользователя. Ответы саппорта поступают на e-mail в течение трех рабочих дней.
Справка! Сотрудник саппорта может задать дополнительные и уточняющие вопросы. Отвечать на них следует в теге созданного письма.
Многоканальная горячая линия
Игроки также могут позвонить саппорту по номеру 8 800 505 43 43. Горячая линия БК многоканальная, поэтому ожидать ответа оператора потребуется не более 5 минут. Пользователи букмекерской конторы называют горячую линию самым удобным способом для получения развернутых консультаций относительно бонусных программ букмекера и правил расчета спортивных ставок.
Важно! Для решения вопросов, связанных с игровым аккаунтом, обращаться к саппорту следует с номера телефона, который был указан при регистрации в БК «Бет Бум».
Связь в мессенджерах
Игроки могут связаться с саппортом через мессенджеры WhatsApp (+7 965 429 37 69), Telegram (t.me/BB_supportbot) и Viber (+7 965 429 37 69).
Принцип связи такой же, как в LIVE-чате: игрок может писать сообщения и прикреплять к ним медиафайлы.
Внимание! Обмен голосовыми сообщениями и звонки через мессенджеры букмекером не предусмотрены.
БК «Bet Boom» в социальных сетях
Букмекер ведет официальный канал в Telegram (t.me/betboomru) и страничку ВКонтакте с аналогичным контентом (vk.com/betboom).
В социальных сетях букмекер публикует новости из мира спорта, анонсы предстоящих громких матчей, данные со статистикой и информацию о действующих бонусных программах.
Справка! В соцсетях БК «Bet Boom» периодически разыгрывает промокоды на бесплатные ставки. Рабочие промокоды букмекерских контор можете найти в нашем разделе «Промокоды».
- 3 сентября, 2020
- 771
- 2
Контакты техподдержки Бинго бум
Качественная клиентская поддержка БК – важный критерий для игроков. Если букмекер не обеспечивает быструю и грамотную поддержку игроков, то не стоит ожидать совершенства в проведении транзакций, бонусах и других видов услуг. Служба поддержки БК BingoBoom отвечает круглосуточно. Беттеры могут позвонить на горячую линию Бинго бум и задать вопрос о депозитах ставках, сроках проверки личности и многом другом. Обратится за помощью могут как зарегистрированные пользователи, как и те, кто только собирается создать в БК аккаунт.
Телефон горячей линии Bingoboom
Существует несколько аспектов, по которым клиенты БК оценивают деятельность службы поддержки:
- режим работы;
- количество каналов связи;
- скорость, с которой сотрудники дают ответ;
- компетентность.
Суппорт BingoBoom работает 24/7. Кроме номера телефона, на официальном сайте Бинго бум указаны еще два канала связи со службой поддержки. Все они размещены на десктопном, мобильном сайтах и в приложении в разделах «Контакты» или «Поддержка».
Проще всего найти раздел «Контакты» можно через нижнюю часть сайта
Независимо от способа, помощь игрокам оказывается максимально быстро. Несмотря на выбор каналов связи, большинство клиентов предпочитают задавать вопросы по телефону горячей линии Бинго бум. Специалисты, как правило, отвечают в течение нескольких минут, но все зависит от загруженности. Звонок на номер телефона суппорта Бинго бум — 8 (800) 301-43-43 абсолютно бесплатный.
Раздел «Контакты»
Как написать в службу поддержки?
Несмотря на то, что звонок на номер телефона в букмекерской конторе Бинго бум является самым популярным способом связи, решить удается далеко не все проблемы. По статистике, чаще всего вопросы связаны с выводом средств. Для получения ответа нередко требуется предоставить сканы квитанций, определенных документов. Сделать это при вербальном общении невозможно.
Еще один недостаток связи со службой поддержки Бинго бум с помощью номера телефона горячей линии – длительное ожидание. При сильной загруженности у многих игроков не хватает терпения, и они кладут трубку, не получив ответ. Чтобы не нервничать и изложить суть проблемы максимально подробно лучше написать в техподдержку. Сделать это можно двумя способами:
- Отправить электронное письмо на support@bingoboom.ru. К описанию проблемы можно приложить доказательную базу в виде скринов, фото. Вся переписка с сотрудниками сохраняется игрок всегда может ее открыть и воспользоваться присланными данными.
- Написать специалистам техподдержки Бинго бум в онлайн-чат. Данный способ связи считается самым быстрым – ответы приходят через несколько минут. При необходимости игрок может прикрепить файл. По итогам общения у пользователя есть возможность написать отзыв о работе конкретного сотрудника службы поддержки.
У конторы огромный штат клиентов и у каждого периодически возникают разные проблемы.
Чтобы получать быстрые, полезные, подробные ответы, при обращении в суппорт Бинго бум по телефону, через почту или чат, необходимо формировать корректные вопросы.