Действия при угрозе по телефону обж

Правила безопасности при письменном и телефонном терроризме

Поступление угрозы в письменной форме

Угрозы в письменной форме могут поступить к вам как по почте, так и в различного рода анонимных материалах (записках, надписях, информации на дискете и т.д.).

После получения такого документа обращайтесь с ним максимально осторожно. Постарайтесь не оставлять на нем отпечатков своих пальцев.

Не мните документ, не делайте на нем пометок. По возможности уберите его в чистый плотно закрываемый полиэтиленовый пакет и поместите в отдельную жесткую папку.

Если документ поступил в конверте – его вскрытие производите только с левой или правой стороны, аккуратно отрезая кромки ножницами.

Сохраняйте все: сам документ с текстом, любые вложения, конверт и упаковку, – ничего не выбрасывайте.

Не расширяйте круг лиц, знакомых с содержанием документа.

Все это поможет правоохранительным органам при проведении последующих криминалистических исследований.

Прием от граждан анонимных материалов, содержащих различного рода угрозы и требования, оформляется их письменным заявлением или протоколом принятия устного заявления о получении или обнаружении таких материалов.

Поступление угрозы по телефону

В настоящее время телефон является основным каналом поступления сообщений, содержащих информацию о заложенных взрывных устройствах, о захвате людей в заложники, вымогательстве и шантаже.

Как правило, фактор внезапности, возникающее паническое, а порой и шоковое состояние, да и сама полученная информация приводит к тому, что человек оказывается не в состоянии правильно отреагировать на звонок, оценить реальность угрозы и получить максимум сведений из разговора.

Звонки с угрозами могут поступать лично вам или содержать, например, требования выплатить значительную сумму денег.

Если на ваш телефон уже ранее поступили подобные звонки или у вас есть основания считать, что они могут поступить, в обязательном порядке установите на телефон автоматический определитель номера (АОН) и звукозаписывающее устройство.

При наличии АОНа сразу запишите определившийся номер телефона в тетрадь, что позволит избежать его случайной утраты.

При наличии звукозаписывающей аппаратуры сразу же извлеките кассету (минидиск) с записью разговора и примите меры к ее сохранности. Обязательно установите на ее место другую кассету.

Помните, что без номера звонившего и фонограммы разговора у правоохранительных органов крайне мало материала для работы и отсутствует доказательная база для использования в суде.

При отсутствии звукозаписывающей аппаратуры и АОНа значительную помощь правоохранительным органам для предотвращения совершения преступлений и розыска преступников окажут следующие ваши действия:

• постарайтесь дословно запомнить разговор и зафиксировать его на бумаге;
• по ходу разговора отметьте пол и возраст звонившего, особенности его (ее) речи:
  • голос (громкий или тихий, низкий или высокий);
  • темп речи (быстрый или медленный);
  • произношение (отчетливое, искаженное, с заиканием, шепелявое, с акцентом или диалектом);
  • манера речи (развязная, с издевкой, с нецензурными выражениями);
• обязательно отметьте звуковой фон (шум автомашин или железнодорожного транспорта, звук теле- или радиоаппаратуры, голоса, другое);

Министерство образования и науки Челябинской области

государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение

«Челябинский педагогический колледж № 1»

ПАМЯТКА

«Действия при получении сообщения
об угрозе совершения террористического акта по телефону»

Составитель памятки: Шумакова Надежда, 43 группа

Челябинск, 2020

Уважаемые читатели!

Вашему вниманию предлагается памятка, посвящённая борьбе с терроризмом.

В XXI веке каждому человеку особо важно знать меры по предупреждению совершения террористического акта.

Терроризм – это тяжкое преступление, когда организованная группа людей стремиться достичь своей цели при помощи насилия.

Сообщение о подготовке или угрозе террористического акта может поступать несколькими способами. Чаще всего это делается по телефону. Нередко такие сообщения доводятся через третьих лиц.

Действия при получении сообщения

об угрозе совершения теракта по телефону

1. При получении информации об угрозе террористического акта по телефону ни в коем случае не бросайте трубку!
2. Зафиксируйте точное время начала разговора.
3. Не паникуйте, старайтесь сохранять спокойствие и терпение на протяжении всего разговора.
4. Постарайтесь запомнить разговор дословно, при возможности зафиксировать на бумаге или воспользоваться любой техникой, обладающей функцией звукозаписи (лучший вариант).
5. Внимательно и в полной мере выслушайте всю информацию, которая Вам сообщается.
6. Отвечайте и задавайте вопросы вежливым, спокойным голом: максимально исключите раздражение, насмешку, резкость, пренебрежение или волнение.
7. Не ведите себя вызывающе: недопустимо применять какие-либо оскорбления в адрес того, кто в данный момент сообщает Вам информацию по телефону.
8. По ходу разговора отметьте пол, возраст, эмоциональное состояние звонившего и особенности его речи:

• голос (громкий, тихий; низкий, высокий);
• темп речи (быстрый, медленный);
• произношение (отчётливое, искажённое, с заиканием, акцент, диалект);
• манера речи (с издёвкой, развязная; нецензурные выражения).

1. Обязательно отметьте звуковой фон (шум машины, железнодорожного транспорта; звук аппаратуры, голоса; шелест леса и так далее).
2.  Обратите внимание на характер звонка (городской, междугородный).
3.  Постарайтесь удержать злоумышленника на линии как можно дольше.
4.  В процессе разговора сообщите о происходящем руководству (если Вы, к примеру, находитесь в каком-либо учреждении); если это невозможно осуществить, сообщите немедленно по окончании разговора.
5.  В ходе разговора постарайтесь получить ответы на следующие вопросы:

• куда, кому, по какому телефону звонит этот человек;
• какие конкретные требования он выдвигает;
• действует ли он один, или выступает в роли посредника / представителя какой-либо группы лиц;
• на каких условиях он(и) согласен (согласны) отказаться от задуманного;
• как и когда с ним(и) можно связаться;
• кому вы можете или должны сообщить об этом звонке;
• с какой целью, где и когда запланировано совершение теракта.

1.  Постарайтесь добиться от звонящего максимально возможного промежутка времени для принятия Вами (и вашим руководством) решений или совершения каких-либо действий.
2.  Не вешайте телефонную трубку по окончании разговора.
3.  Зафиксируйте точное время окончания разговора, установите его продолжительность.
4.  При использовании звукозаписывающей аппаратуры сразу же извлеките кассету / мини-диск с записью разговора, примите все возможные меры по сохранению этой улики; обязательно установите новый носитель для записи.
5.  Обязательно запишите определившийся номер в тетрадь (при наличии в телефоне функции автоматического определителя номера) и запомните его.
6.  Незамедлительно сообщите всю информацию в правоохранительные органы и получите инструктаж для дальнейших действий.
7.  Не распространяйтесь о факте разговора и его содержании. Максимально ограничьте число людей, владеющих информацией.
8.  Ведите строгую учётную запись поступающих звонков.
9.  При необходимости, эвакуируйте людей. Обеспечьте беспрепятственную работу сотрудникам следственно-оперативной группы, подчиняйтесь их распоряжениям.
10.  Сохраняйте спокойствие.

Помните, что соблюдение Вами всех вышеперечисленных правил способствует эффективной работе правоохранительных органов по борьбе с терроризмом.

Предупредительные (профилактические) меры

1. Внимательно ознакомьтесь с пунктами Памятки
2. Постарайтесь не отвечать на входящие звонки с незнакомых номеров
3. Регулярно ведите журнал входящих звонков
4. В самом начале разговора уточните у говорящего о том, кто он, с какой целью звонит, кому и на какой номер адресовано сообщение
5. Не распространяйте информацию о себе, если Вам звонит незнакомый человек
6. При возможности, оснастите Ваш телефон устройствами автоматического определителя номера и звукозаписи телефонных сообщений.

ТЕЛЕФОНЫ ЭКСТРЕННЫХ СЛУЖБ

ПОЛИЦИЯ	02	«Телефон доверия» (8112) 592-233
ФСБ	«Телефон доверия» (8112) 662-016
МЧС	112	«Телефон доверия» (8112) 799-999

Спасибо за внимание!

Действия при получении угрозы

Наглядные и раздаточные материалы

ОБЖ

Телефонный террор — один из основных способов, с помощью которого преступники осуществляют шантаж, вымогательство и другие противоправные действия.

Что делать, если угрожают по телефону:
1. При наличии автоматического определителя номера записать номер телефона.
2. При наличии звукозаписывающей аппаратуры записать разговор и сохранить кассету.
3. При отсутствии звукозаписывающей аппаратуры постараться дословно запомнить разговор и записать его.
4. По ходу разговора определить пол и примерный возраст звонящего, особенности его речи и звуковой фон.
5. Зафиксировать точное время начала и окончания разговора.
6. Немедленно сообщить о разговоре в правоохранительные органы.

Угрозы в письменном виде могут быть отправлены по почте, подброшены в почтовый ящик или к дверям квартиры, переданы со случайным человеком, прикреплены к автомобилю.

Что делать при получении послания с угрозой:
— Не вскрывать вызывающее подозрение послание, не оставлять на нем отпечатков своих пальцев.
— Положить послание в чистый полиэтиленовый пакет, который поместить в жесткую папку.
— Обратиться в правоохранительные органы с письменным заявлением.

Не следует расширять круг лиц, которым известно о факте и содержании угроз.

Действия при поступлении угрозы по телефону

В
настоящее время телефон является
основным каналом поступления сообщений,
содержащих информацию о заложенных
взрывных устройствах, о захвате людей
в заложники, вымогательстве, шантаже.

Как
правило, такого рода информация приводит
человека в состояние шока, когда он не
в состоянии правильно отреагировать
на звонок, оценить реальность угрозы и
получить максимум сведений из разговора.

Поэтому,
если на ваш телефон ранее уже поступили
подобные звонки или у вас есть основание
считать, что они могут поступать, в
обязательном порядке установите на
телефон автоматический определитель
номера (АОН) и записывающее устройство.

При
наличии АОНа сразу запишите определившийся
номер в тетрадь, что позволит избежать
его случайной утраты.

При
наличии звукозаписывающей аппаратуры
сразу же извлеките носитель (кассету,
диск) с записью разговора и примите меры
к его сохранности. Обязательно установите
на его место новый.

Помните,
без
номера звонившего и фонограммы разговора
у правоохранительных органов крайне
мало материала для работы и отсутствует
доказательная база для использования
в суде.

При
отсутствии звукозаписывающей аппаратуры
и АОНа поступайте следующим образом:

-постарайтесь
дословно запомнить разговор и зафиксировать
его на бумаге;

-по
ходу разговора отметьте пол, возраст
звонившего и особенности его речи:

голос
(громкий, тихий, низкий, высокий)

темп
речи (быстрая, медленная)

произношение
(отчетливое, искаженное, с заиканием,
шепелявое, акцент, диалект)

манера
речи (с издевкой, развязная, нецензурные
выражения)

-обязательно
отметьте звуковой фон (шум машины,
железнодорожного транспорта, звук
аппаратуры, голоса, шум леса и т.д.)

-отметьте
характер звонка (городской, междугородний),

-обязательно
зафиксируйте точное время начала
разговора и его продолжительность.

Если
это возможно, в ходе разговора получите
ответы на следующие вопросы:

-куда,
кому, по какому телефону звонит этот
человек

-какие
конкретные требования он выдвигает

-выдвигает
требования он лично, выступает в роли
посредника или представляет какую-то
группу лиц

-на
каких условиях они согласны отказаться
от задуманного

-как
и когда с ними можно связаться

-кому
вы можете или должны сообщить об этом
звонке

По
окончании разговора не вешайте трубку.

Не
бойтесь
запугиваний преступников, о факте
разговора сообщите в правоохранительные
органы с другого телефона.

Кроме
угроз, выдвигаемых по телефону лично
вам, преступники могут использовать
ваш номер телефона для передачи информации
и своих требований правоохранительным
органам. При ведении разговора такого
рода старайтесь следовать изложенным
выше рекомендациям.

Действия при обнаружении подозрительного предмета, который может оказаться взрывным устройством

Подобные
предметы можно обнаружить в транспорте,
на лестничных площадках, около дверей
квартир, в учреждениях и в общественных
местах.

Как вести себя при их обнаружении?

Если
обнаруженный предмет не должен, на ваш
взгляд, находиться в этом месте в это
время, не оставляйте этот факт без
внимания.

Если
вы обнаружили забытую или бесхозную
вещь в общественном транспорте, опросите
людей, находящихся рядом. Если хозяин
не установлен, немедленно сообщите о
находке водителю.

Если
вы обнаружили подозрительный предмет
в подъезде своего дома, опросите соседей,
возможно, он принадлежит им. Если владелец
не установлен – сообщите о находке в
ваше отделение милиции.

Если
вы обнаружили подозрительный предмет
в учреждении, немедленно сообщите о
находке администрации.

Если
во дворе вашего двора запаркован и
длительное время не используется
автомобиль, и он не принадлежит кому-либо
из жильцов, запишите его марку, цвет и
государственный номер, сообщите о нем
ГИБДД.

Во
всех перечисленных случаях:

—не
трогайте, не вскрывайте и не передвигайте
находку;

-зафиксируйте
время обнаружения находки;

-постарайтесь
отвести людей на безопасное расстояние;

-обеспечьте
беспрепятственный проезд
оперативно-следственной группы;

—
не забывайте, что вы самый важный
очевидец.

Помните:
внешний
вид предмета может скрывать его настоящее
предназначение.

В
качестве маскировки для взрывных
устройств могут использоваться обычные
бытовые предметы: сумки, пакеты, свертки,
коробки, консервные и пивные банки,
игрушки и т.д.

Соседние файлы в предмете Национальная безопасность

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Алгоритм действий при получении сообщения об угрозе теракта по телефону (электронной почте)

Дежурный учреждения образования, секретарь:

1.Не прерывайте говорящего и попытайтесь узнать,  где заложено взрывное устройство, когда произойдёт взрыв, как выглядит устройство, для чего оно заложено, есть ли ещё в здании аналогичные предметы, какие требования предъявляет сообщающий о взрывчатке, действует он один или совместно с кем-то.

2. По завершении разговора не кладите телефонную трубку на аппарат.

3.Сообщите о звонке по телефонам 102, 101, 112.

4.Сообщите о чрезвычайной ситуации руководству учреждения образования, при отсутствии дежурному администратору.

Руководство учреждения образования, дежурный администратор:

1.Отдать указания о включении оповещения об эвакуации.

2.Организовать эвакуацию из здания учреждения образования в заранее определенное место.

3.Установить количество эвакуированных и количество пострадавших.

4.Организовать оказание первой помощи пострадавшим.

5.Организовать  рассылку СМС сообщений через родительский чат о происходящем «В школе проводится эвакуация учащихся, не волнуйтесь, ваши дети в безопасности под наблюдением педагогов (каждое учреждение указывает место эвакуации).  Руководство школы».

6.Информировать вышестоящую организацию о чрезвычайной ситуации.

Педагог

1.При поступлении сигнала об эвакуации:

1.1.взять классный журнал;

1.2.построить учащихся в колонну по два;

1.3.произвести  эвакуацию учащихся из помещения класса, здания учреждения образования, согласно схемы эвакуации;

1.4.при завершении эвакуации проверить наличие учащихся,

1.5.сообщить руководству учреждения образования о количестве эвакуированных учащихся, наличии пострадавших;

1.6.обеспечить рассылку СМС сообщений через родительский чат «В школе проводится эвакуация учащихся, не волнуйтесь, ваши дети в безопасности под наблюдением педагогов (каждое учреждение указывает место эвакуации).  Руководство школы»

         Учащиеся:

1.При поступлении сигнала об эвакуации  сохраняйте спокойствие.

2.Не кричите, не шумите, не балуйтесь.

3.Внимательно слушайте учителя и выполняйте его команды.

4.Никуда не убегайте и находитесь рядом с классом.

5.Проследуйте за учителем к выходу.

Алгоритм действий при попытке проникновения посторонних лиц на территорию учреждения образования

Дежурный учреждения образования:

1.Уточнить цель посещения учреждения образования.

2.Попросить предъявить документы, удостоверяющие личность.

3.При невозможности предотвратить проникновение посетителя  и при оценке действий по проникновению как агрессивных, нажать «Тревожную кнопку».

4.Сообщить о чрезвычайной ситуации руководству учреждения образования, при его отсутствии – дежурному администратору.

5.Постарайтесь запомнить, как выглядит посетитель. Во что он одет, особенности его речи, особые приметы (большие родинки, шрамы, татуировки), спекцифику походки и другие приметы.

Руководство учреждения образования, дежурный администратор:

1.Отдать указания о включении оповещения о незаконном проникновении на территорию учреждения образования (один продолжительный звонок)

1. Сообщить о случившемся  в  органы внутренних дел (по телефону

         3.Принять меры по предупреждению  паники, а в случае необходимости осуществить  эвакуацию учащихся и педагогов из здания.

         4.Не провоцировать посетителя к действиям, которые могут повлечь за собой применение  им физической силы или оружия.

         5.По своей инициативе в переговоры с посетителем не вступать.

1. Принять меры, направленные на сохранение жизни и здоровья людей.

7.Информировать вышестоящую организацию о чрезвычайной ситуации.

Педагог:

1.При поступлении сигнала о незаконном проникновении на территорию учреждения образования:

1. Не поддаваться панике  самому и успокоить детей;
2. Закрыть двери кабинетов  на ключ и изнутри заблокировать
3. двери (партами, стульями, шкафами и т.д.);
4. Не подходить к окнам, разместить детей ниже уровня парт, в

дальней части класса;

1. В вечернее время выключить свет в кабинете;

1.5.Не допускать действий,  которые могут спровоцировать посетителя   к применению физической силы или оружия, и привести к жертвам;

1.6.Не покидать помещение класса до указаний руководства учреждения образования или сотрудников силовых структур.

         Учащиеся:

1.При поступлении сигнала о незаконном проникновении на территорию учреждения образования:

1.1.Не паниковать  и  внимательно слушать указания учителя;

1.2.Не привлекать к себе внимания: не разговаривать, не шуметь, не кричать, сохранять спокойствие;

1.3.Не пользоваться мобильными телефонами.

<iframe class=»scribd_iframe_embed» data-aspect-ratio=»0.7080062794348508″ data-auto-height=»false» frameborder=»0″ height=»600″ id=»doc_42577″ scrolling=»no» src=»https://ru.scribd.com/embeds/524427258/content?start_page=1&view_mode=scroll&access_key=key-vIWawHlbE6DkhGDAXye9″ title=»Алгоритм действий1″ width=»100%»></iframe>

<iframe class=»scribd_iframe_embed» data-aspect-ratio=»0.7080062794348508″ data-auto-height=»false» frameborder=»0″ height=»600″ id=»doc_92671″ scrolling=»no» src=»https://ru.scribd.com/embeds/524428142/content?start_page=1&view_mode=scroll&access_key=key-GgbsapGAtMQwjsgAA8FW» title=»Алгоритм действий2″ width=»100%»></iframe>

• Главная /
• Материалы по антиэкстремизму и антитерроризму /
• Памятка по обеспечению безопасности при поступлении угроз по телефону

Памятка по обеспечению безопасности при поступлении угроз по телефону

Если вам угрожают по телефону, рекомендуем следующее:

• снимая трубку, не называйте себя и не повторяйте ваш номер;
• никогда не рассказывайте ничего о себе и не говорите, что вы единственный, кто находится в помещении (квартире);
• если у вас установлен автоответчик, не записывайте своего имени и номера телефона и не говорите, что вас нет дома или что вы в отпуске. Автоответчик должен сообщать только то, что в данный момент вы не можете подойти к телефону;
• если звонящий спрашивает ваше имя и номер телефона, спросите, кто именно и какой номер телефона его интересует, а в ответ скажите — туда или не туда он попал;
• позаботьтесь о том, чтобы и другие члены вашей семьи придерживались этого порядка;
• постарайтесь записать разговор. Запись угрозы может быть представлена правоохранительным органам для проведения необходимых по защите мероприятий;
• прежде всего, следует выяснить причины и мотивы угрозы, уяснить, чем вас конкретно пытаются шантажировать: в начале разговора и в последующем стремитесь показать, что сообщаемые звонящим сведения воспринимаются как недоразумение и вас не волнуют. В таком случае звонящий может коснуться, содержания, источников получения информации и т.д.

Однако, когда компрометирующая информация имеет серьезный характер, постарайтесь познакомиться с ее полным содержанием. Нередко звонящий пытается передать нечто на словах, не подтверждая в последующем документально. Ваша позиция при этом должна быть твердой: «До тех пор, пока я не увижу информацию в полном объеме, продолжать разговор не намерен». Важно увидеть копию документа, а не реферированный материал. Не зная, насколько полной информацией располагает звонящий, вы, даже выполнив его условия, можете через некоторое время снова встретиться с ним и по тому же поводу.

Необходимо также выяснить, перед кем вас хотят скомпрометировать. Поэтому нужно прямо спрашивать: «Кому вы намерены передать эти материалы в случае моего отказа?». На данный вопрос необходимо получить конкретный ответ. Это позволит вам заявить, что этому человеку он может передавать данные материалы и что вас не следует больше беспокоить. Если ответ не получен, постарайтесь выяснить, когда материалы будут переданы. Исходя из этого, можно решить, что следует предпринять в оставшееся время. Получив исходную информацию и оценив ее, принимайте решение.

Можно попросить время на размышление.

Если получен положительный ответ, продумайте спокойно, как можно избежать нежелательных последствий, посоветуйтесь. Попробуйте спокойно оценить, что вы теряете, если звонящий в ответ на отказ реализует свою угрозу. При этом надо помнить, что некоторая информация о прошлом имеет свойство обесцениваться, а также о том, что информация может быть ложной. Наверняка согласие с этим человеком вас еще больше скомпрометирует. Поэтому лучше отказаться от сделки, чем приобрести еще более серьезную угрозу собственной безопасности в будущем.

Особое внимание следует обратить на выяснение сведений о собеседнике. Обращайте внимание на все детали:

• междугородним или местным был звонок;
• с чего начал разговор ваш собеседник, представился ли он, спросил, с кем говорит или начал сразу угрожать;
• манера речи — спокойная и уверенная, невнятная и бессвязная, вежливая или непристойная, озлобленная или равнодушная, эмоциональная или бесцветная;
• характеристики голоса — тембр, громкость, хриплый, явно нетрезвый, быстрая или медленная речь, внятная или нет, с заиканием, с акцентом, дефектами речи;
• наличие посторонних шумов, сопровождавших разговор, транспорта (поезда, автомашины, гула метро), уличного шума, телефонных разговоров, другого голоса, подсказывающего, что говорить;
• в случае невозможности зафиксировать телефонный разговор с помощью технических средств сразу же после поступления угрозы запишите все, что вы услышали по телефону.

О поступившей угрозе информируйте своего руководителя и правоохранительные органы.