Действия при утере телефона

Собрались заказать пиццу или позвонить в офис и вдруг осознали, что смартфона нет? В кармане пусто, в сумке тоже, друг не брал? Возможно, телефон украли. Но погодите паниковать. Если вы читали наш пост-инструкцию о том, как защитить смартфон и данные на нем на случай кражи, и последовали всем советам, можете выдохнуть — важная информация в безопасности, и вы сможете ее восстановить на новом телефоне. Впрочем, даже если ваш смартфон оказался в чужих руках неподготовленным, есть несколько способов снизить ущерб.

• Хороший сценарий
• Плохой сценарий
  • Заблокируйте SIM-карту
  • Предупредите близких
  • Заблокируйте смартфон
  • Отвяжите карты
  • Добавьте смартфон в стоп-лист по IMEI
• Что дальше?
  • Обратитесь в полицию
  • Восстановите связь
  • Смените пароли
  • Верните свои данные
  • Не расстраивайтесь

Хороший сценарий

Ваш телефон достался вору заблокированным, вся информация на нем зашифрована, а сим-карта защищена PIN-кодом. В этом случае остается сделать вот что:

• Воспользоваться сервисом для поиска устройств (Найти устройство — для телефонов Android, Локатор — для iPhone), обозначить смартфон как пропавший, вывести на экран сообщение с номером друга или родственника, по которому с вами можно связаться, если смартфон все-таки не украден, а потерялся.
• Если все же смартфон не найдется, на всякий случай стоит все-таки дистанционно удалить с аппарата всю информацию и связаться с оператором для блокировки сим-карты.
• После этого останется купить новый смартфон и восстановить свои данные из резервной копии.

Также рекомендуем после кражи сохранять бдительность. В случае дорогостоящих смартфонов воры часто используют тот самый резервный номер друга или родственника, чтобы с помощью фишинга или социальной инженерии выманить у владельца украденного смартфона пароль от аккаунта Google или Apple ID. Если им это удастся, то они смогут отвязать аппарат от аккаунта, сбросить его и продать подороже, вместо того чтобы разбирать на запчасти.

Вот две реальных истории о том, как это происходит: с фишинговыми SMS якобы от Apple «ваш iPhone был обнаружен» и звонком от сердобольного сотрудника сервис-центра, если SMS не подействовала. Одним словом, ко всем звонкам и SMS, связанным с украденным телефоном, мы рекомендуем относиться с максимальным подозрением и ни в коем случае не вводить и не рассказывать пароль от аккаунта Google или Apple ID.

Плохой сценарий

Со сравнительно хорошим вариантом разобрались, теперь поговорим о более неприятном варианте: смартфон в чужих руках, и он не защищен — может быть, на нем даже не установлена блокировка экрана. В этом случае действовать нужно быстро. Первое, что вам потребуется — другой телефон, с которого можно сделать несколько звонков. Попросите позвонить в магазине, кафе или остановите такси и одолжите телефон у водителя.

Заблокируйте SIM-карту

Первый звонок — вашему сотовому оператору. Сообщите сотруднику оператора об утере SIM-карты и попросите помочь заблокировать ее. После успешной блокировки SIM-карты похититель не сможет выдать себя за вас — позвонить с вашего номера или получить SMS с кодом подтверждения для смены пароля или подтверждения какой-нибудь транзакции.

Предупредите близких

Второй звонок — кому-нибудь из близких друзей или родственников. Спокойно объясните, что телефон украли, но с вами все в порядке. Попросите их предупредить знакомых о том, что с вашего номера могут поступать сообщения или вызовы от посторонних с просьбами выслать денег или вопросами, которые следует игнорировать. Возможно, также стоит попросить их опубликовать в соцсетях предупреждение, если у вас совпадает круг друзей.

Заблокируйте смартфон

Для блокировки украденного смартфона вам потребуется Интернет. Кроме того, крайне желательно делать это на безопасном устройстве, потому что придется вводить пароль. Поэтому доберитесь до дома, работы или, если это позволит существенно сэкономить время, зайдите в гости к живущему неподалеку знакомому.

Первым делом войдите в аккаунт Google или Apple ID. Если вы делаете это с чужого устройства и у вас установлена двухфакторная аутентификация, то это может стать проблемой. Ведь код подтверждения в SMS или в приложении-аутентификаторе вы по понятным причинам не получите — телефон-то украли. Для устройств на базе Android существует процедура смены пароля без SMS. Для этого вам потребуется ввести один из резервных кодов, которые вы получили во время настройки двухфакторной аутентификации. На iPhone также можно восстановить доступ к аккаунту, отправив код подтверждения на доверенный номер телефона или устройство.

После того как вам удалось войти в аккаунт Google или Apple ID, надо сделать следующее:

• Войдите в раздел Безопасность (для телефонов Android) или в приложение Локатор (для iPhone) и найдите пропавший смартфон в списке устройств.
• Если смартфон включен и на нем активна геолокация, его местоположение отобразится на карте. Впрочем, даже если на ней отчетливо видно, где именно вор ходит с вашим телефоном, не пытайтесь его преследовать — это может быть опасно. Лучше обратитесь за помощью в полицию.
• Выберите пункт Заблокировать устройство. Система предложит ввести сообщение для экрана блокировки и резервный номер, по которому с вами можно связаться. Теперь на смартфоне будет отображаться только это послание. Если телефон не украден, а просто потерялся, нашедший сможет позвонить вам. Будьте осторожны! Мошенники тоже могут выйти с вами на связь под видом сотрудников техподдержки в надежде выведать пароль к аккаунту.
• Если на устройстве осталась важная конфиденциальная информация, имеет смысл пойти на крайние меры и стереть ее удаленно. Это можно сделать в том же разделе. Но учтите, что отследить телефон больше не получится, а часть данных на SD-карте может сохраниться даже после очистки.

Отвяжите карты

Google и Apple могут предложить сделать это при блокировке смартфона с помощью функции Find My или Найти устройство, но если нет — вручную отмените привязку банковских карт к устройству в настройках аккаунта. Сами карты блокировать не нужно — конечно, если их не украли заодно с телефоном.

Для устройств Android:

• Войдите в аккаунт Google и перейдите в меню Платежи и подписки.
• Нажмите Настроить способ оплаты.
• Удалите свои банковские карты.

Для iPhone:

• Войдите в свою учетную запись Apple ID. Найдите украденный iPhone в разделе Устройства.
• Под списком карт нажмите Удалить все.

Добавьте смартфон в стоп-лист по IMEI

В некоторых странах можно не только заблокировать SIM-карту, но и внести украденный телефон в стоп-лист. Для этого оператору нужно сообщить IMEI — идентификационный номер устройства. Если вы не выкинули коробку, в которой продавался телефон, и она у вас под рукой, то этот номер можно найти на ней.

На Android его также можно узнать через сервис Поиск телефона.

• Нажмите на кнопку с буквой i в кружке около изображения вашего телефона.
• Код IMEI отобразится во всплывающей подсказке.

Для iPhone это можно сделать на сайте appleid.apple.com:

• Выполните вход с помощью идентификатора Apple ID, который вы использовали на украденном устройстве.
• Прокрутите вниз до раздела Устройства. Выберите свой iPhone и найдите его IMEI.

В теории, после того как оператор внесет IMEI в черный список, смартфон не сможет подключиться к мобильной сети даже с другой SIM-картой. Эта услуга доступна, например, в США, Великобритании, Турции, Латвии и некоторых странах Латинской Америки. В России ее пока нет, но, возможно, она скоро появится.

Что дальше?

Вы сделали все первоочередное, чтобы защититься от мошенников. Теперь можно выдохнуть и заняться ликвидацией возможных последствий уже в более расслабленном состоянии.

Обратитесь в полицию

Сообщите полицейским о краже, назовите мобильного оператора, номер и приметы телефона. Это может немного увеличить шансы на то, что смартфон удастся вернуть. Уточните, куда вам нужно подойти, и напишите заявление. Иногда телефоны возвращаются даже спустя несколько лет.

Восстановите связь

В России новую SIM-карту можно получить в салоне связи вашего оператора при наличии паспорта или другого документа, удостоверяющего личность (если номер оформлен на другого человека, может потребоваться еще и нотариально заверенная доверенность). Как правило, в случае утраты она выдается бесплатно. Условия перевыпуска SIM-карт зарубежных операторов, таких как T-Mobile, Verizon, AT&T, Vodafone и так далее, отличаются в зависимости от региона: консультанты T-Mobile, к примеру, могут попросить вас назвать специальный пароль. Присмотрите себе временный телефон или возьмите дома запасной смартфон, если он у вас есть, чтобы не оставаться без связи.

Смените пароли

Постарайтесь сменить как можно больше паролей, которые вы использовали в приложениях и сохраняли в мобильном браузере. После замены установите везде двухфакторную аутентификацию с привязкой к восстановленному телефону.

Верните свои данные

Если до потери устройства вы включали на нем резервное копирование, то даже на полностью очищенном (и уж тем более новом) смартфоне можно будет восстановить все сведения, вплоть до SMS-сообщений.

Вот инструкции, как это сделать на Android и на iPhone.

Не расстраивайтесь

Конечно, потеря смартфона — это серьезный стресс для вас и угроза для ваших данных. Однако если действовать по инструкции, заранее копировать данные и все надежно защитить, можно обойтись минимальными жертвами. Не стоит отчаиваться из-за кражи или утери гаджета, ведь главное — ваша личная безопасность.

Несмотря на то, что смартфон есть почти у каждого первого, кражи умных устройств все-таки происходит, а жертвы остаются не только без самого гаджета, но и без доступа к ценной личной информации. Как обезопасить себя — именно с технической точки зрения? Вот пять простых советов.

1. Сразу после покупки нужно активировать функцию удаленного доступа к смартфону на случай утери или кражи. В iOS-устройствах за нее отвечает системное приложение «Локатор», в операционной системе Android есть схожая функция под названием «Найти устройство». На Android-смартфонах также нужно включить геолокацию (или «местонахождение») — для более точного определения

Что это даст? Возможность отслеживать местонахождение мобильного гаджета и управлять им удаленно. Стоит не полениться, активировать эти функции и пройти все шаги по настройке.

2. Если произошла кража или утеря смартфона, нужно действовать как можно быстрее. Те, у кого пропал iPhone/iPad и при этом есть еще одно устройство Apple, необходимо открыть приложение «Локатор» и дождаться, пока «потеряшка» отобразится на карте. То же самое можно сделать на сайте icloud.com/find в браузере — нужно будет войти в Apple ID, указав свои логин и пароль (для той записи, которая используется на потерянном/украденном устройстве).

В случае с Android нужно в браузере на доступном устройстве открыть сайт myaccount.google.com, выбрать вкладку «Безопасность», раздел «Ваши устройства», пункт «Управление устройствами». Там будет видно, где и когда устройство использовалось в последний раз.

3. В зависимости от ситуации можно заблокировать устройство или стереть с него все данные.

Если вы не хотите полностью очищать устройство, то в iOS его можно «Отметить как пропавшее» — в том же приложении «Локатор», вкладка «Устройства». В этом случае девайс блокируется (включая платежи через Apple Pay), но информация не стирается, возможность отслеживать местоположение остается. На экран можно вывести сообщение с просьбой вернуть смартфон владельцу и номером телефона. После того как смартфон или планшет вернется к владельцу, его можно будет разблокировать и использовать дальше.

Однако может случиться так, что информацию нужно стереть полностью. Тогда в приложении «Локатор» нужно перейти во вкладку «Устройства», выбрать девайс и нажать «Стереть это устройство», после чего следовать инструкциям. Отследить местонахождение девайса после этого будет невозможно.

В Android доступны те же функции, что в iOS. На странице android.com/find можно выбрать, что сделать со смартфоном: заблокировать (добавив номер телефона и сообщение) или очистить его. То же самое можно сделать в приложении «Найти устройство» на другом смартфоне или планшете Android (возможно, сначала придется скачать его из Google Play).

4. Если отследить устройство не удается, и вы не уверены, была ли установлена блокировка (паролем, отпечатком пальца или Face ID), то, помимо стирания содержимого смартфона, нужно поменять пароли на сайтах, которые открывались на потерянном девайсе. В первую очередь это — социальные сети («ВКонтакте», Facebook, Twitter, Instagram), учетные записи Apple ID и Google, электронная почта (Gmail, «Яндекс.Почта», Mail.ru).

Также для всех этих сервисов нужно максимально оперативно настроить двухфакторную авторизацию, привязав в настройках номер мобильного телефона. Если украден именно смартфон, а не планшет, установленную в нем SIM-карту нужно заблокировать звонком на горячую линию оператора, а в качестве номера для двухфакторной аутентификации можно использовать временный (близкого человека или собственный резервный). Впрочем, о двухфакторной аутентификации лучше позаботиться заранее. Советы по подготовке смартфона к экстренной ситуации опубликованы на сайте технической поддержки Google.

5. Регулярно делайте резервные копии устройств в облако. Туда загружаются и фотографии, и заметки, и тексты, и настройки, и список установленных приложений, и данные для входа в различные аккаунты. Вот инструкция для владельцев Android-устройств, вот — для обладателей девайсов под управлением iOS.

Многие люди пренебрегают простейшими мерами безопасности. И пин-код вроде 1111, или 0000, или 1234 не подойдёт, его моментально отгадает любой вор.

В большинстве современных смартфонов есть различные биометрические датчики — сканеры отпечатков пальцев или, реже, сканеры лица или радужки глаза. Использовать их проще и быстрее, чем пароль или графический ключ, не надо ничего вводить или придумывать, а для включения и разблокировки достаточно приложить палец к сенсору или просто посмотреть в экран.

Но такие «продвинутые» способы все равно требуют задать резервный пароль на случай, если у вас вдруг вырастет огромная борода или на морозе не будет возможности снять перчатку. И этот пароль, повторим, не стоит делать очень простым, иначе вся биометрическая безопасность пойдет прахом.

Если постоянно вводить код или касаться датчика пальцем совсем уж лень, есть еще один хитрый современный способ. На iOS и Android старше 6.0 можно настроить разблокировку доверенным устройством.

Если вы регулярно пользуетесь фитнес-браслетом, умными часами, беспроводными наушниками или ноутбуком, ваш смартфон может запомнить, что рядом с этими устройствами безопасно, и не блокировать экран, пока они находятся в определенном радиусе.

Еще можно (и даже нужно) указать свое имя и контактные данные на экране блокировки. Если какой-то добрый человек найдет ваш забытый в кафе айфон и захочет его вернуть, нужно максимально облегчить ему задачу.

Звонить сначала на него, а потом в полицию

Самое простое и очевидное — позвонить на свой номер с другого телефона и надеяться, что он просто провалится в диван или кто-нибудь снимет трубку и согласится его вернуть.

Если вы уверены, что телефон именно украли, обращайтесь в полицию и подавайте заявление. Правоохранительные органы могут запросить у вашего оператора связи детализацию последних звонков и журнал перемещений с достаточно высокой точностью. Если, конечно, полиция возьмет ваше дело в работу.

Впрочем, все это сработает, если вор не додумался первым делом выбросить SIM-карту, а так везет далеко не всем.

Аналогичным методом, но с меньшей точностью локации, можно воспользоваться и самостоятельно. Для этого операторы связи предлагают дополнительные услуги по поиску людей, вроде МТС «Локатор», «Радар» от «Мегафона» или «Жучок» от «Билайна».

Операторы берут за это дополнительную плату, но суть одна. Вы заранее даете разрешение другому абоненту отправлять запросы о местоположении вашего смартфона.

«Найти iPhone» проще, чем Android

Apple заботится о безопасности своих пользователей едва ли не больше, чем все остальные производители электроники. Айфоны были одними из первых телефонов со сканерами отпечатков пальцев. Но не только, Apple стала популяризировать функцию удаленного поиска смартфона.

Все iPhone из коробки оснащены приложением «найти iPhone». Настроить ее просто. Владелец получает возможность с компьютера определить местоположение своего смартфона по данным GPS, сотовой и беспроводных сетей. Кроме того, можно вывести на экран сообщение для нашедшего или удаленно очистить устройство, чтобы данные с него не попали в чужие руки.

У Android свои хитрости

С Android посложнее. В большинстве случаев никаких дополнительных функций на случай утери в них не предустановлено.

Исключение составляет разве что компания Samsung, в смартфонах которой есть практически все те же возможности, что и у iPhone — здесь это называется «Найти телефон».

Настройка несложная, но слегка утомительная. Нужно завести учетную запись, проставить флажки в настройках безопасности, а потом залогиниться в службе поиска смартфона в браузере и подтвердить его регистрацию. Теперь вы получите возможность заблокировать смартфон, разблокировать его, стереть все данные и отправить сообщение на экран блокировки, в общем, полный комплект.

Всем остальным придется пользоваться сторонними сервисами. Например, антивирус Dr.Web предоставляет достаточно богатый выбор настроек безопасности, в том числе, «Антивор».

Эта функция позволяет не только отслеживать положение по GPS, блокировать устройство на расстоянии и обнулять его до заводских настроек, но и более интересные возможности вроде активации постоянного громкого сигнала, который будет воспроизводиться все время, пока аппарат включен, и который не «лечится» перезагрузкой.

Возможность вернуть содержимое потерянного (несмотря на все предосторожности из предыдущих пунктов) аппарата зависит от вашей организованности и от того, насколько вы доверяете облачным серверам Apple, Google и других компаний.

Резервная копия — обязательная функция

Периодически сохранять резервную копию своего устройства — очень полезная привычка, которой многие пользователи почему-то пренебрегают.

В резервную копию обычно записываются данные о пользовательских настройках, установленных приложениях, контактах, журнале смс-сообщений, а также фотографии из галереи.

Из нее смартфон можно будет восстановить, если, скажем, вам пришлось выполнить откат системы до заводских настроек из-за серьезного бага или если вы потеряли один смартфон и купили себе новый.

Если вы привыкли хранить все по старинке во внутренней памяти устройства (или на SD-карте), все смартфоны поддерживают функцию резервного копирования на компьютер. Для этого необходимо подключить смартфон к компьютеру проводом, установить фирменное ПО и найти вкладку «Резервное копирование».

В зависимости от производителя и модели устройства эти программы различаются. Так что универсальной инструкции тут не может быть. Но обычно в этом нет ничего сложного, производители стараются не прятать эту кнопку очень далеко.

Есть и более простой способ. И в iOS, и в Android предусмотрена функция автоматического резервного копирования системы в сетевое хранилище. Раз в заданный промежуток времени, обычно ночью, когда вы спите и смартфон вам не нужен, аппарат подключается к серверам своего производителя и записывает свою копию — если с ним что-то случится, это будет проще пережить.

Этот способ копирует только настройки, персональные данные и приложения — фотографии, музыка и прочее не сохраняются.

Для устройств Apple это работает особенно здорово. При активации нового iPhone вас сразу спрашивают, не хотите ли вы восстановить его из копии вашего прошлого устройства. Если да, то новый аппарат, даже если он другой модели, сам загрузит все данные из резервной копии предыдущего айфона: контакты, журнал звонков и СМС, приложения, рингтоны, обои рабочего экрана, настройки будильников и прочие мелочи — это будет буквально тот же самый аппарат, но новый.

На многих устройствах эту опцию необходимо активировать отдельно, так что это дело не на пару кликов.

Фотографии — в облако

Если вам важна ваша фотохроника и потерять ее вместе с телефоном совсем не хочется, стоит наладить автоматическую синхронизацию с каким-нибудь облаком. Для iPhone это интегрированное в приложение «Фото» iCloud, а для Android-устройств — приложение Google Photo, связанное с Google Диском.

В обоих случаях компании предоставляют неограниченное пространство для хранения сжатых снимков и несколько гигабайт для полноразмерных фотографий. Если вы не обрабатываете снимки в графических редакторах и не собираетесь печатать их на плакатах, то сжатия вы скорее всего даже не заметите, умные алгоритмы почти не скрадывают качество.

Документы — тоже в облако

С документами и рабочими данными на мобильных устройствах редко возникают проблемы — большая их часть поступает из электронной почты, и скачать их заново из писем не составит труда. Календари и будильники также автоматически синхронизируются с вашей учетной записью Google или Apple ID — на любом другом устройстве они будут доступны в том же виде, что и на утерянном телефоне.

Для создания новых документов лучше использовать штатные средства вроде Pages на iOS или Google «Документов» на Android и iOS. Они автоматически синхронизируют все изменения в реальном времени и позволяют легко делиться файлами с коллегами или даже совместно вносить правки. Если вы используете официальный пакет Microsoft Office 360 на Windows, в бесплатных мобильных версиях эта функция тоже будет.

Всегда пользуйтесь личной учётной записью

В целях безопасности, каждый человек должен пользоваться своим личным профилем. С новым устройством это несложно, но купив телефон с рук, не все задумываются о том, чья там активирована учетная запись (да, бывает и такое). Всегда необходимо быть уверенным, что ваша учетная запись на вашем устройстве принадлежит именно вам, и ни у кого другого нет к ней доступа.

Даже если это ваши дети — для этого и у Google, и у Apple предусмотрены специальные детские учетки с ограниченными возможностями по загрузке приложений и использованию платных сервисов.

Даже музыку удобнее перевести в онлайн

Если вы собираете медиатеку всю свою жизнь, то ее копию лучше иметь в нескольких экземплярах на компьютере и внешнем жестком диске. Но, честно говоря, для большинства людей время офлайн-музыки уже прошло.

Куда удобнее подключиться к одному из онлайн-сервисов вроде Apple Music, Google Музыке, Яндекс. Музыке или Boom (новый сервис на основе музыки из «ВКонтакте» и «Одноклассников»).

Во-первых потому, что это полностью легально и не очень дорого — около 150 рублей в месяц за любимые композиции заплатить можно. Чтобы сэкономить, оплачивайте музыку через сайт, а не автоматической подпиской в приложении.

Во-вторых, ваши столь трепетно собранные коллекции исполнителей и плейлисты станут доступны на любых устройствах и не будут зависеть от какого-то одного девайса.

И последнее — любые музыкальные приложения позволяют сохранять копии ваших любимых треков в память устройства, чтобы за границей или в подземке без стабильного подключения вы не оставались в тишине.

Потерянный телефон можно вернуть — даже если прошло уже немало времени и вы с ним попрощались.

За последний год я не только помогла найти дочери ее телефон, который она оставила в школе, но и вернула владельцу найденный на улице.

Расскажу, как повысить шансы найти потерянный телефон в разных случаях, настроить передачу геопозиции на телефоне — и когда стоит обратиться в полицию.

Как искать телефон дома

Допустим, в какой-то момент вы не можете найти телефон и беглый поиск не помогает. Лучше сразу попытаться вспомнить, где и когда вы видели его в последний раз. Также стоит проверить карманы верхней одежды, сумки и рюкзаки и спросить у детей — может, они взяли его поиграть.

Сначала можно попробовать все же отыскать его самостоятельно, а затем использовать встроенные функции поиска.

Как использовать встроенные функции. Телефон можно найти по сервисам для отслеживания — они есть у всех крупных производителей. Если к нему привязаны по Bluetooth часы или фитнес-браслет с функцией поиска, попробуйте найти его через них — иногда устройства умеют даже прокладывать маршрут внутри помещений с точностью до пары метров.

Или можно сразу воспользоваться специальными утилитами для поиска по геолокации, о которых я расскажу в следующих пунктах.

Как найти потерянный телефон на Андроиде

Описанные в этом разделе варианты подойдут для поиска всех телефонов на Андроид, кроме Хуавея без гугл-сервисов — о них расскажу отдельно.

С помощью функции Гугла «Найти устройство». Это несложный и удобный способ поиска телефона, если в нем включена геолокация и настроен поиск устройства. Разрешение на поиск телефона ищите в разделах «Безопасность», «Конфиденциальность», «Защита и местоположение», Google или введите запрос в строку поиска по настройкам.

На странице «Google Найти устройство» есть три опции для того, чтобы удаленно найти смартфон.

Прозвонить — телефон начнет издавать громкие звуки в течение пяти минут, если подключен к интернету. Звук выключается нажатием на кнопку питания.

Очистить устройство — удалить все данные, если вы опасаетесь, что они попадут в чужие руки. Опция работает только при подключении к интернету, а данные с карты памяти удалены не будут. Важный момент: после очистки местоположение телефона определяться больше не будет.

Также функцией «Найти устройство» можно воспользоваться и с другого устройства — для этого нужно установить приложение с аналогичным названием и зайти в свой аккаунт.

Как найти Айфон

В меню настроек нажмите «Локатор», включите функции «Найти iPhone» и при желании «Делиться геопозицией». В этом случае близкие увидят, где вы находитесь. Если ваше устройство обновлено до iOS 15, Айфон сможет передавать данные о местонахождении и в выключенном состоянии.

Найти технику можно в любом девайсе от «Эпл» в приложении «Локатор», но функция доступна в том числе и с браузера на Андроиде.

Нажмите на название телефона, чтобы открыть список функций:

• воспроизведение звука — телефон начнет громко звонить;
• стереть iPhone — эта функция уничтожает всю информацию на телефоне;
• режим пропажи — блокировка Айфона для всех, кроме владельца.

Как найти потерянный телефон Хуавей

Чтобы отследить телефон через сервисы «Хуавей», зайдите с любого устройства в облачное хранилище и введите логин и пароль.

Владельцы телефонов Хуавей, как и устройств других брендов, могут выбрать вариант действий при утере телефона:

1. позвонить на него;
2. заблокировать и вывести на экран сообщение для нашедшего;
3. удалить все данные, включая информацию на карте памяти. Кстати, в отличие от других подобных сервисов, «Хуавей» позволяет отследить устройство даже после очистки памяти.

Как найти телефон Сяоми

У смартфонов этого бренда есть собственный поиск через Mi Account. Для начала включите обнаружение устройства:

1. В настройках нажмите Mi Account — Привязанные устройства.
2. Выберите нужный телефон из списка.
3. Нажмите «Поиск устройства».
4. Включите поиск устройства и, если хотите, отправку геопозиции при низком уровне заряда и перед выключением.

Чтобы отследить телефон Сяоми, сделайте следующее:

При нажатии на название телефона отобразится меню действий:

• озвонить на него;
• заблокировать;
• удалить все данные из телефона и с карты памяти.

Как найти Windows Phone

Для поиска устройства на Windows Phone нужно сначала разрешить ему сохранять местоположение:

1. Откройте «Параметры» и перейдите в меню «Обновление и безопасность».
2. Выберите «Поиск телефона».
3. Поставьте «Вкл.» под фразой «Периодически сохранять местоположение моего устройства». Если хотите настроить более частую передачу геопозиции, сделайте это на том же экране.

Если в списке есть Windows Phone, у вас будет выбор из трех стандартных возможностей:

1. Позвонить на него.
2. Заблокировать смартфон и вывести на экран сообщение для нашедшего.
3. Удалить с него все данные.

Как найти Samsung Galaxy

Чтобы эта функция точно работала, ее нужно включить в настройках телефона:

1. В меню «Настройки» выберите пункт «Биометрия и безопасность».
2. Нажмите строчку «Найти телефон».
3. Нажмите «Включить».
4. Введите логин и пароль от аккаунта «Самсунг» для подтверждения.

Вам предложат четыре варианта действий:

1. Звонок — телефон будет громко звонить в течение минуты.
2. Заблокировать экран, чтобы смартфоном нельзя было пользоваться.
3. Очистить данные из внутренней памяти и с карты.
4. Разблокировать — эта опция нужна, если вы забыли пин-код или графический ключ, в поиске она не поможет.

Что делать, если телефон кто-то нашел

Если телефона дома нет, но вы дозвонились на него и вам ответил незнакомый человек, постарайтесь из разговора понять его намерения.

Когда человек находит смартфон на улице, он нередко готов отдать его за спасибо, потому что не хочет присваивать чужую собственность. Договоритесь о встрече, поблагодарите, можете предложить вознаграждение, особенно если телефон дорогой.

Когда стоит обращаться в полицию. Это можно сделать сразу после того, как вы заметили пропажу и убедились, что телефон кто-то себе присвоил. Также стоит прибегнуть к помощи полиции, если вы нашли телефон по геолокации и опасаетесь, что нашедший может оказаться вором и не отдать телефон по-хорошему.

Возьмите с собой в отделение любые подтверждения того, что телефон принадлежит вам: чек, коробку, гарантийный талон. В заявлении опишите в свободной форме приметы телефона: цвет, модель, цвет чехла, наличие сколов и царапин. Если у вас есть данные о местоположении телефона по геолокации, приложите их. Обязательно укажите название мобильного оператора, номер телефона и IMEI.

IMEI — это уникальный 15-значный номер телефона, двух одинаковых не существует.

Что делать, если телефон украли за границей. Вы так же, как и в России, можете обратиться в местную полицию с заявлением, если владеете языком или готовы потратиться на переводчика. В некоторых странах — Великобритании, США, Турции — можно заблокировать телефон по IMEI, чтобы им нельзя было пользоваться.

Как искать телефон через оператора

При помощи одного лишь оператора владелец, скорее всего, найти телефон не сможет: чаще всего это требует участия полиции. Но для понимания процессов расскажу, как это работает.

Поиск с помощью сотового оператора по симкарте. Если вы уверены, что телефон потерян не дома или украден, обратитесь в офис оператора с номером телефона и IMEI. Сделать это может только владелец симкарты. Оператор отследит последнее местонахождение телефона по сигналам вышек сотовой связи.

Поиск по номеру телефона. Существуют платные сервисы для поиска телефона по номеру. Они отслеживают устройство по вышкам мобильной связи. Но эти сервисы незаконны или вообще не работают, поэтому не рекомендую тратить на них деньги.

В каких случаях телефон нельзя найти

Если телефон заряжен и подключен к интернету, в нем стоит родная симкарта, а нашедший готов его отдать — прекрасно. Но так бывает не всегда.

Можно ли найти телефон, если он выключен. Позвонить на разряженный или выключенный телефон не получится.

В этом случае можно проверить его последнее местоположение по картам с помощью способов, описанных выше. Также можно заблокировать его или очистить память, чтобы после включения никто не мог их увидеть. Но все эти способы сработают, если в настройках телефона был включен режим его обнаружения.

Айфоны продолжают оставлять данные о своем местоположении, даже если они выключены — для этого их нужно обновить до iOS 15 и новее.

Что делать, если не получается найти

Если вы не можете найти смартфон и переживаете, что он попал в чужие руки, у вас все равно есть некоторые способы защиты от кражи личных данных и денег с банковских карт.

Заблокировать телефон и удалить с него данные. Эта возможность есть во всех рассмотренных выше сервисах от «Гугл», «Эпл», «Самсунг», «Хуавей», «Сяоми». Но все они работают, только если в телефоне включен режим обнаружения.

Отключить оплату картой. Вы можете заблокировать оплату через NFC в Гугл-пэй и Эпл-пэй.

Как удалить карты из Гугл-пэй:

1. Войдите в гугл-аккаунт.
2. Нажмите строчку «Платежи и подписки».
3. Нажмите «Настроить способ оплаты».
4. Удалите банковские карты.

В Самсунг-пэй можно удалить карту только вместе с очисткой данных смартфона Самсунг:

1. Войдите в учетную запись на сервере поиска телефона.
2. Выберите нужное устройство.
3. Нажмите «Удалить данные» и подтвердите выбор.

Привязанные к Ми-пэй карты удалятся автоматически при блокировке телефона или очистке данных.

Удалить карту из приложений Мир-пэй и Кошелек-пэй без смартфона нельзя, можно только полностью удалить все данные из памяти устройства. Если опасаетесь, что картой воспользуется преступник — позвоните в банк и заблокируйте ее.

Как обезопасить себя от пропажи

Возьмите смартфон и включите обнаружение местоположения, как рассказано выше. Так у вас будут шансы отследить устройство, заблокировать его или удалить данные.

Можете также установить любое приложение для отслеживания, но они во многом дублируют официальные сервисы «Гугла», «Эпл», «Самсунга», «Хуавея» и «Сяоми».

Вот еще способы, которые могут пригодиться при поиске.

Пользуйтесь геолокацией от мобильных операторов. У всех крупных операторов есть платные сервисы для отслеживания геолокации. Они проверяют местоположение по вышкам сотовой связи, спутникам GPS и ближайшим сетям вайфай, поэтому телефон будет виден на карте, даже если в нем выключен интернет и геолокация. Достаточно того, что он включен, и в нем стоит симкарта владельца.

Включить такой сервис можно, только когда телефон у владельца: на него придет смс с предложением подключиться. Если устройство уже потеряно, воспользоваться этим способом поиска не получится.

Узнать об этих сервисах и подключить их можно по ссылкам:

• «МТС-поиск»;
• «Билайн-локатор»;
• «Радар» от «Мегафон»;
• «Теле-2 Геопоиск+»;
• Tinkoff Junior для отслеживания телефона ребенка.

В бесплатной версии есть основные функции:

• поиск телефона по GPS;
• поиск по вибрации;
• отправка оповещения, если в телефоне поменяли симкарту;
• оповещение при низком заряде батареи.

В платной версии за 65 Р в месяц или 200 Р в год есть полезные возможности, которые пригодятся, если телефон попал в чужие руки:

• невозможность удалить приложение при очистке телефона;
• полная удаленная очистка памяти телефона и данных на карте памяти;
• сигнал тревоги, если устройство выхватили из кармана или рук;
• обнаружение хищения — настройки действий при блокировке телефона или других неожиданных событиях;
• удаленное управление камерой — можно сфотографировать незаконного владельца.

Установите «Гугл-карты». В картах «Гугла» есть функция «Поделиться геоданными». Для доступа к ней нажмите на картинку пользователя — откроется меню.

Эта функция позволяет показывать вашим близким, где вы находитесь. Приложению «Гугл-карты» понадобится доступ к контактам — нажмите «Разрешить» на всплывающем окне. В настройках можно выбрать тех, с кем вы готовы делиться своим местоположением и как долго. Вы можете сразу отправить им в мессенджер или соцсеть ссылку на отслеживание местоположения. Если телефон потеряется, пока эта функция работает, его будет проще найти.

Другая функция в том же меню — «Хронология». Она не работает в реальном времени, но показывает, где вы побывали в конкретный день. Чтобы ее включить, нажмите «Включить историю местоположений».

Соблюдайте минимальные правила безопасности:

• не носите телефон на виду, в незастегнутых карманах и сумках;
• не оставляйте без присмотра, особенно в общественном месте на зарядке;
• не садитесь с ним в общественном транспорте близко к дверям.

Соблюдая все эти правила, вы повысите шансы не потерять телефон навсегда.

Кратко о поиске телефона

1. Если телефон потерялся, его можно отследить при помощи привязанных умных устройств и геолокации.
2. Чтобы отслеживание по геолокации работало, его нужно включить в настройках телефона, но обычно предложение это сделать всплывает при первичной настройке телефона — так что вы уже могли это сделать.
3. Если ваш телефон кто-то нашел, его нередко готовы отдать бесплатно. Но если вы звоните на свой номер, а человек сбрасывает трубку и его намерения ясны, стоит обращаться в полицию.
4. В полиции покажите все, что подтверждает ваше владение телефоном: чек, коробку, гарантийный талон. В заявлении опишите приметы телефона: цвет, модель, цвет чехла, наличие сколов и царапин. Если у вас есть данные о местоположении телефона по геолокации, приложите их. Укажите название мобильного оператора, номер телефона и IMEI.
5. Если становится понятно, что телефон уже не вернуть, его можно очистить дистанционно, включая данные о ваших банковских картах.

Потеря телефона – это всегда не только неприятно, но и очень неожиданно. Мобильное устройство можно где-то забыть, а ещё его могут украсть злоумышленники, особенно если модель относительно новая. Что делать, если у вас украли мобильный телефон? Есть два варианта действий: смириться с потерей или пойти в полицию, пытаясь вернуть свою вещь.

Что делать при потере телефона

Первоначально следует взять себя в руки и попытаться восстановить последовательность событий. Прежде всего, нужно вспомнить, когда вы последний раз видели свой телефон и когда совершали последний звонок. В основном телефоны забывают в кафе, такси и клубах, иной раз вместе с женской сумочкой.

Если телефон точно не дома и поиски не дали результата, последовательность действий должна быть такой:

• Обращение в полицию. При себе нужно иметь не только документы на мобильное устройство, но и список последних звонков. Он нужен для заказа детализации звонков у оператора;
• Предотвратить ещё большие потери. На современном смартфоне хранится много информации, в том числе и конфиденциальной, которой могут воспользоваться злоумышленники. Если уверенность в краже полная, то рекомендуется заблокировать сим-карту. Также стоит оперативно изменить пароль в Google аккаунте, во всех социальных сетях, почте и других сайтах и сервисах. Если на телефоне хранились данные от банковских карт, нужно срочно изменить пин-код. В крайнем случае карту можно заблокировать и перевыпустить в банке новую;
• Договориться с человеком, нашедшим телефон. Иногда после обнаружения чужого телефона люди сами звонят хозяину и сообщают о находке. Но человек может и не позвонить, особенно если телефон под паролем. Поэтому рекомендуется звонить самостоятельно в первые часы после обнаружения факта пропажи.

Специалисты рекомендуют поместить небольшой листик с дополнительным номером под заднюю крышку мобильного устройства. Это при случае поможет быстро найти хозяина устройства.

Стоит знать, что есть специальные сервисы, где можно дать объявление о пропаже телефона, LoSToleN является одним из таких ресурсов.

Как установить местонахождение потерянного телефона

Вполне может быть, что смартфон дома, только завалился за диван или завален другими вещами. Если аккумулятор сел или звук выключен, то вариант позвонить, точно не подойдёт. Что же делать в таком случае?

iPhone

Компания Apple предусмотрела такие случаи, поэтому на всех Айфонах есть сервис «Найти iPhone». Эта функция позволяет найти мобильное устройство при помощи сигнала, который даже при выключенном звуке работает на полную мощность. Чтобы найти Айфон, нужно зайти с планшета или компьютера на страницу icloud.com, авторизоваться и выбрать пункт «Найти iPhone». После этого на экране появится окошко, где будет показано положение телефона на карте и доступные команды.

1. Звук воспроизводится на полной громкости, вне зависимости от того, включен звук или нет. Эта опция позволит быстро найти телефон в сумке или за диваном.

1. Переключаем телефон в режим продажи. Это позволит дистанционно установить новый пароль на телефоне, а также вывести на экран сообщение об утрате, с просьбой позвонить на указанный номер. После этого разблокировать Айфон без пин-кода будет невозможно.

1. Удаление данных. Это крайний шаг, к которому прибегают только в том случае, если на телефоне хранились важные данные.

Стоит обратить внимание на то, какие настройки должны быть на самом телефоне, чтобы дистанционно управлять им.

Как отследить потерянный телефон через сервис Google Find my Device

В конце лета 2013 года компанией Google был запущен аналогичный сервис Android Device Manager. Этот сервис тоже позволяет перезвонить на мобильное устройство. Помимо этого эта программа позволяет получить удалённое управление телефоном или же планшетом. Так при помощи программы можно удалить все данные с мобильника.

Настройки на мобильном телефоне должны быть выполнены таким образом.

После того, как придёт уведомление от этого сервиса, следует сделать ещё две настройки.

Как найти телефон по IMEI

Искать данным способом могут только представители полиции. Чтобы в полиции начали поиск, следует написать заявление о пропаже и показать документы на мобильное устройство. В заявлении нужно указать, что это была кража, в противном случае искать телефон никто не будет.

Помочь найти телефон при помощи IMEI сможет и компания Google, но тут обязательным условием является привязка к аккаунту в Гугл. Если привязка есть, то нужно следовать такой инструкции:

• Входят в личный кабинет Google аккаунта;
• Выбирают функцию «Поиск телефона» и нажимают на кнопку Приступить.

После непродолжительного поиска на экране появляется карта, где указано примерное расположение гаджета.

Стоит понимать, что для поиска украденного телефона по IMEI нужно иметь доступ к специальному оборудованию и базам данных всех операторов той страны, где выполняется поиск. Только при помощи такого оборудования можно найти телефон, вне зависимости от того, какая сим-карта в данный момент в нём установлена.

Доступ к такой информации есть только у правоохранителей. Но даже они, имея такую возможность, редко пользуются ей для поиска пропавших гаджетов.

Как найти телефон по номеру

У большей части российских мобильных операторов есть специальная услуга геолокации, с идентичным принципом работы. Такой сервис у самых крупных операторов носит название Локатор и предоставляется на платной основе. Услугу можно подключить при помощи USSD запросов, посредством голосового меню, а также через центр обслуживания абонентов.

Подключить услугу можно как с согласия владельца мобильного устройства, так и без его ведома. Информацию о местоположении того или иного телефона можно получать в виде смс-сообщений или графическим способом. В последнем случае предварительно требуется скачать специальное приложение.

1. Услуга Локатор от Билайн. Для подключения отправляют пустое смс-сообщение на номер 5166. Стоимость услуги 3 рубля в сутки, разрешается отслеживать до 5 номеров, в том числе и других российских операторов.
2. Услуга Навигатор у МегаФона. Отправляют USSD-запрос *140# или подключают опцию на сайте m.navigator.megafon.ru. Местонахождение нужного объекта можно посмотреть на этом же сайте, стоимость 3 рубля в сутки.
3. Услуга Локатор от МТС. Для активации вводят USSD-запрос *111*788#. Стоимость составляет 100 рублей за месяц.
4. Геопоиск от Теле2. Отправляют USSD-запрос *119*01#. Для получения данных о том, где телефон нужно набрать *119*2*7xxxxxxxxxx#. Цена 60 рублей в месяц. Работает не во всех российских регионах.

При пользовании услугами отслеживания телефона по номеру, необходимо учитывать такие факторы:

• Погрешность местонахождения телефона может составлять 100-200 метров в центре города и до 1 км в пригороде;
• При выключенном телефоне определить его местоположение не получится;
• Этот способ будет работать лишь в том случае, если искомый телефон находится на территории России;
• Определять координаты мобильного устройства можно не чаще, чем раз в 5 минут. Следить за объектом, который движется, очень сложно;
• Для получения разрешения на слежку нужно предварительно получить код активации.

Определить геолокацию мобильного устройства можно и при помощи ряда шпионских программ, которые можно найти в интернете. Стоит учитывать, что такие программы могут быть как бесплатные, так и платные.

Шпионские программы никак не отображаются в системных процессах гаджета, но при этом собирают информацию о местоположении телефона и передают их на смартфон, планшет или компьютер другого человека.

Встроенные функции Андроид для удаленного управления

Для смартфонов на операционной системе Андроид есть несколько программ, которые позволяют дистанционно управлять мобильным устройством. Такие программы на самом деле просто незаменимы для удалённого администрирования телефона. После установки программ управлять мобильником можно через компьютер или планшет. Для этой же цели можно использовать и некоторые встроенные функции от Гугл.

Как настроить удаленное управление в Android

Этот способ позволяет получить ограниченный доступ к мобильному устройству. Его можно использовать не только на смартфонах, но и на планшетах. Благодаря встроенной функции можно отследить местоположение телефона и даже удалённо заблокировать к нему доступ. Кроме этого, можно удалённо сбросить данные с телефона. Но чтобы всё это осуществить, необходимо предварительно завести аккаунт в Гугл и сделать определённые настройки на самом мобильном телефоне.

• Заходим в меню «Приложения» и тут находим «Настройки Google»;

• Далее выбираем пункт «Безопасность»;

• Находим подпункт «Удалённый поиск устройства» и напротив ставим галочку. Немного ниже есть пункт «Удалённая блокировка и сброс настроек». Если данная функция необходима, то также ставим галочку;

• Помимо этого нужно зайти в меню общих настроек телефона и в разделе «Личные» отыскать пункт «Определение местоположения»;

• После этого ставят галочку напротив пунктов «Услуга определения местоположения Google» и «Местоположение и поиск Google»;

• Запускаем любой браузер на компьютере или планшете и переходим по адресу.

Затем следует авторизироваться в Google, после чего открывается страница, где будет показана карта и отмечено местоположение мобильного устройства. В этом случае точность доходит до 10 метров. Доступна функция звонка, также удалённо можно заблокировать смартфон.

Что сделать удаленно с телефоном при потере

Если есть удалённый доступ к утерянному смартфону, то сразу следует предпринять такие шаги:

• Попробовать позвонить на потерянный телефон, возможно, нашедший его человек с удовольствием вернёт пропажу;
• Удалить все важные данные с мобильника;
• Заблокировать мобильное устройство.

Если есть подозрение, что смартфон находится где-то поблизости, то можно позвонить на него. Если звук не выключен, то узнать местоположение можно по характерной мелодии.

Стоит понимать, что если телефон украден, то в первые минуты злоумышленник вытаскивает и выкидывает сим-карту, поэтому дозвониться невозможно. В этом плане более защищёнными являются Айфоны, которые практически невозможно включить, не зная пароля.

Если телефон украден

Если телефон украден, то стоит заблокировать сим-карту, но делать это лучше через время. Дело в том, что в первые минуты злоумышленник может позвонить, что в дальнейшем позволит быстрее обнаружить пропажу. Если на счету большая сумма денег, то заблокировать симку стоит сразу же.

Далее нужно как можно быстрее написать заявление в полицию. Обращаться в полицию нужно не по месту жительства, а по месту кражи. Обязательно указывают, что телефон был украден, на этом нужно акцентировать внимание. В заявлении помимо прочих данных нужно указать IMEI своего мобильника.

Подав заявление в полицию, нужно обязательно записать его номер. В противном случае заявление может пропасть, так же, как и телефон. По номеру можно узнать, кто именно занимается расследованием и на какой стадии оно находится.

Рекомендуется как можно чаще интересоваться судьбой расследования. В свободное время можно прогуляться по местам, где часто продают скупленную или краденую технику. Вполне возможно, что на прилавке удастся обнаружить и свою пропажу.

Если правоохранители всё-таки нашли телефон, нужно обязательно их поблагодарить. Такие дела очень редко закрываются по причине того, что украденная вещь найдена.