Дэк горячая линия телефон - Spravka.top - большой телефонный справочник предприятий

Единый контактный центр ПАО «ДЭК»

Единая телефонная линия для клиентов ПАО «ДЭК»:

8 (800) 234-77-77

Режим работы голосового ассистента «Алёны» – круглосуточно и без выходных.

Звонок из любого региона бесплатный.

Для соединения с оператором звоните:

с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00.

В период приема показаний (с 20 по 25 число) звоните:

с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00,
в субботу с 9:00 до 17:00.

1. Не торопитесь, прослушайте вопрос до конца, отвечайте четко, корректно и согласно рекомендациям «Алёны».

2. Вопросы, по которым голосовой ассистент может проконсультировать:

• передача показаний;

• уточнение сроков поверки счетчика;

• получение информации о замене и установке приборов учёта;

• ознакомление с тарифами энергоснабжающей организации;

• адреса клиентских офисов.

3. Если Алёна не сможет распознать всю нужную информацию, она переведет вызов на оператора.

Единая телефонная линия компании действует с 2007 года. Сегодня по единому номеру 8 800 234‑77‑77 клиенты могут получить консультацию по всем услугам, включенным в квитанцию.

Современное оборудование центра, IP-телефония и российское программное обеспечение с интеллектуальной системой распознавания речи гарантируют клиентам высокое качество связи и обеспечивают большую пропускную способность сервиса – не менее 1 000 звонков в минуту.

Виртуальный голосовой ассистент «Алёна» распознает речь, по ключевым словам понимает, по какому вопросу к ней обратились, и сама предлагает варианты решения. Благодаря современным речевым технологиям «Алёна» постоянно совершенствуется. Ее словарный запас пополняется ежедневно.

Специалисты контактного центра проходят углубленное обучение и могут максимально развернуто проконсультировать клиента из любой точки ДФО.

Звоните также: контакт-центр для клиентов АО «ДРСК»

В Дальневосточной распределительной сетевой компании Вы можете получить консультацию по вопросам технологического присоединения к электрическим сетям, замены приборов учета, качества электроэнергии, получить информацию по аварийным отключениям, сообщить о незаконном подключении.

Телефон: 8 (800) 1000-397, звонок бесплатный.

Единый контакт-центр ДЭК

Источник

Проголосуйте! Оцените компанию.

0
из 10
на основе 0 оценок.

Энергетическая компания «ДЭК» была образована благодаря слиянию региональных энергосистем Дальнего Востока. Сфера деятельности организации охватывает территорию Амурской области, Приморья, Хабаровского края. Основное направление деятельности компании – поставка электроэнергии для предприятий II неценовой зоны электроэнергетического оптового рынка и рядовых потребителей. Кроме того, «ДЭК» обладает статусом Единого Закупщика, наделенного функциями, связанными с покупкой и продажей мощностей (электроэнергии) участникам оптового рынка II неценовой зоны. Компания «ДЭК», как обладатель статуса Единого Закупщика, ежегодно покупает порядка 100% энергии (около 31, 6 млрд киловатт-часов). Клиентами энергетической компании «ДЭК» являются многочисленные юридические лица (55 000 предприятий), а также 18 млн жителей региона. Компания занимается также разработкой стратегических программ, связанных с повышением энергетической эффективности и клиенториентированному подходу в сбыте электроэнергии.

Филиалы

У этой компании 157 представительств в 30 населенных пунктах Российской Федерации.

А

Б

В

Д

З

К

Л

Н

О

П

Р

С

Т

У

Ф

Х

Ш

Отзывы о филиальной сети

12.01.2023 00:38 Андрейченкова Светлана васильевна → проспект Мира, 33 (Комсомольск-на-Амуре): не получила электрон квитанц за декабрь

12.01.2023 00:37 Андрейченкова Светлана васильевна → проспект Мира, 33 (Комсомольск-на-Амуре): нет электрон квитанций за декабрь

27.12.2022 09:08 Юрий → ул.Кантера 29 (Николаевск-на-Амуре): Отвратительная организация. За что люди платят деньги?

20.12.2022 04:43 Елена → с.Чугуевка, ул.Комсомольская, 6 (Приморск): Отвратительно , дозвониться невозможно . При оплате наперёд умудряются выдать распоряжение на отключение , причём даже Арсеньев не в курсе. Что за произвол

10.12.2022 11:25 Владимир → ул.Постышева, 11 (Находка): Настоятельно прошу убрать из платёжек строку о рекомендуемом платеже, поскольку: 1. При оплате ваших счётов, посредством автоплатежа, происходят сбои и вместо «ИТОГО К ОПЛАТЕ», с нас неоднократно взималась сумма «ВСЕГО К ОПЛАТЕ». 2.Гражданским кодексом РФ запрещается взимать предоплату за любой вид неоказанных услуг. Оплата должна производиться исключительно за фактически оказанные услуги. Поэтому. чтобы мне не обращаться в прокуратуру г. Находка, уберите из платёжных ведомостей строку «ВСЕГО К ОПЛАТЕ».

24.11.2022 02:39 Дмитрий → ЗАТО Циолковский, ул. Победы, 26 (Свободный): Все что связано с ДЭКом — один сплошной геморрой. Начисляют непонятные суммы, которые требуют в судебном порядке. Вешают долги (на секунду 10000 рублей) из за возврата средств предыдущим жильцом! Как расценивать? Принципиально судиться с ними буду

12.11.2022 07:01 Олег Набилович Агаев → пр-т 50 лет Октября, 119 (Дальнегорск): В посёлке Ольга по адресу Дзержинского 16 от частного дома не могу добиться отключения отопления.
Первое заявление написал 15.12.2021, затем повторно 13.10.2022, но действий никаких. Дом под снос. Не жилой.

11.11.2022 06:58 Сергей → ул. Санитарная 16 (Хабаровск): Не думаю,что мой отзыв прибавит оптимизма «трудящимся» ДГК…

11.11.2022 06:56 Сергей → ул. Санитарная 16 (Хабаровск): Восхищает безответственность сотрудников ДГК — квитанции по оплате зл.энергии и горячего водоснабжения ещё ни разу не пришли вовремя (крайний срок 11-12 числа,хотя указан крайний срок платежа 10 число)Очень импонирует упёртая политика ДГК по поводу ТРЕБОВАНИЯ оплаты за тепло на месяц вперёд… А с какого перепугу?Никто не обязан оплачивать неоказаные ещё услуги! Или вам образцом для подражания служит афера на государственном уровне — фонд «капитального ремонта»… И ещё : увольте нахрен своего сисадмина — нет ни одной структуры,где не было бы столько проблем, как у вас, в сфере онлайн передачи показаний… Могу ещё претензий набрать,но уже самому надоело,а вам?

09.11.2022 07:45 Виталий → проспект 60-летия СССР, 22А (Биробиджан): Сотрудницы на один и тот же вопрос отвечают по разному.Хоть бы сговорились между собой,чтобы себя и репутацию компании не позорить!! При этом считать не умеют,отвечают как попало,лишь бы что-то ответить.Сталкивался с этим несколько раз.

Источник

А

Б

В

Д

К

Л

Н

П

Р

С

У

Ф

Х

Отзывы о ДЭК

Отзыв о: Филиал ДЭК по адресу ул. Октябрьская, 8, Владивосток

Возмущена работой ДЭК. Полгода, как написала заявление на получение эл. квитанций на оказываемые услуги ДЭК, Присылают только квитанции на электроэнергию, за квитанциями на горячую воду приходится «тащиться» в отделение и выстаивать очередь. За апрель не прислали ни эл. почтой. ни бумажный вариант. Поэтому не оплатила. Зато, прислали письмо- предупреждение с угрозой подать в суд. И это когда везде карантин и Президент говорит о возможности отсрочек платежей. Крохоборы

Валентина

Отзыв о: Филиал ДЭК по адресу ул. Октябрьская, 8, Владивосток

Добрый день. Хочу выразить благодарность Кузнецовой Ольге Сергеевне, которая разбиралась с моей претензией по поводу того, что я не получала квитанции на отопление и горячую воду. Она занималась моим вопросом вне рабочее время, так как в другое время я была занята. Она не только восстановила квитанции за последние 3 месяца, но и помогла разобраться с причиной. Оказалось мои квитанции уходили в папку СПАМ, где я даже не догадалась посмотреть. Спасибо за внимание и заботу. И простите меня за необоснованную претензию. Всего Вам наилучшего. Божьих благословений.

Смагина Валентина Андреевна

Отзыв о: Филиал ДЭК по адресу ул. 50 лет Октября, 65/1, Благовещенск

Почему в 22:40 25.06.2020 не возможно внести данные показателей приборов у чета в личном кабинете. Сутки еще не истекли, у вас доступ закрыт.
В настоящее время не все можно сделать в дневное время, особенно находясь в красной зоне борьбы с COVID.
Прошу разъяснения. bulygin1969@bk.ru

Сергей

Отзыв о: Филиал ДЭК по адресу ул.Карла Маркса, 37а, Фокино

Отсутствует услуга по подаче электроэнергии с 11.30 14.09.2020 по Н. в. 09.45 15.09.2020. Кто привлечён к ответственности за данное преступление, обесточен д/с «Морячок» и ряд соц. объектов, семьи с детьми и пожилые горожане города Фокино остались без энергоснабжения в течение суток. Из-за бросков э/питания вышла из строя электротехнике! Кто оплатит понесенные убытки? Назовите фамилию, кто написал карманы с оплаты за электроэнергию потребителям по беспредельным тарифам и не уделил внимания на капитализацию и ремонт объектов э/снабжения?

Сергей Куликов

Отзыв о: Филиал ДЭК по адресу ул. Октябрьская, 15/1, Арсеньев

Сегодня , 22 .09. 2021 впервые посетила офис компании ДЭК в городе Арсеньев. Обслуживал меня молодой человек по фамилии В..в. Если это можно назвать обслуживанием. Хамское , наплевательское отношение к своим клиентам. Я стояла перед ним как пустое место. Уходя, я ему сделала свое замечание, хочу чтобы на уровне руководства объяснили ему как надо работать с клиентами.

Людмила

Источник

Проголосуйте! Оцените компанию.

0 из 10 на основе 0 оценок.

Филиалы

У этой компании 157 представительств в 30 населенных пунктах Российской Федерации.

А

Б

В

Д

З

К

Л

Н

О

П

Р

С

Т

У

Ф

Х

Ш

Отзывы о филиальной сети

15.03.2020 02:02 Анастасия → yл. Тихоокеанская 197 (Хабаровск): В общем дурдом, рассказываю всё по порядку: 12 марта в четверг обратилась в ДЭК, чтобы подать заявку по смене эл. счетчика, в пятницу мне позвонил мастер и мы договорись на субботу встретиться 10 или 11 утра. Однако вечером меня ожидал сюрприз: сразу было понятно по голосу, что звонит уже другой мастер, голос ужасно неприятен, как у алкаша, высокий как у бабы, (цитирую из отрывка диалога): Мастер: «Ну хорошо, тогда ждите нас завтра с часу до трёх дня» Я: «Ну мне звонили днем и договаривались встретиться с 10 до 11 утра». Мастер: «Нет, мы договаривались, что с 10 до 11 утра мы Вам позвоним, а Вы нас будете ждать с 13:00 до 15:00.» Я (уже прикидываясь дурой, чтобы не скандалить): «ОК» В субботу с 10 до 11 утра он мне не позвонил, зато позвонил в 13: 30 и когда напомнила ему, что обещал мне позвонить с 10 до 11, он просто откровенным гонором сказал «Нет, мы с Вами не договаривались, что я Вам позвоню. Мы с Вами договаривались, что Вы будете ждать с 13 до 15 часов!!». Абсолютно не помня, что говорил, сделал из меня идиотку, да еще и нахамил. Такого безалаберного отношения с хамством я не ожидала. Меня как будто бы «дерьмом облил». Счетчик то поставлен, а настроение было испорчено на весь день. По распечаткам посмотрела, если не ошибаюсь — Пустобой А. В. Категорически не рекомендую этого мастера, отвратительный тип, по голосу сразу услышите!

21.02.2020 03:34 Чехова Валентина. → ул. Набережная, 35/5 (Зея): Невозможно дозвониться передать показания ни по какому из указаных телефонов.

12.02.2020 04:08 лина → ул. Аллея Труда, 16а (Комсомольск-на-Амуре): невозможно дозвониться

11.02.2020 09:18 Elena → ул.Суханова, 55а (Уссурийск): А вы не знаете,что эта фирма не лигитимна(авантюрист,захватчик)РФ прекратила свое существование!!!Вы кому собрались платить,оказываете благотворительность террористическим организациям???!!

27.01.2020 01:50 сергей → yл. Тихоокеанская 197 (Хабаровск): Просят платить вперед а потом шлют сообщение ч то у вас задолжность безобразие

21.01.2020 04:02 Разноцвеева Наталия Владимировна → ул.Суханова, 55а (Уссурийск): Здравствуйте. Для налоговой инспекции срочно нужна справка о моей оплате за электроэнергию за 2019 год по лицевому счёту 100738034. Прошу выслать на электронную почту. Спасибо

31.10.2019 03:51 Елена Анатольевна → ул. Санитарная 16 (Хабаровск): Здравствуйте! Полное безобразие. За 3 месяца не могут разделить лицевой счет по электроэнергии, имея весь пакет документов и заявления обоих собственников .

29.10.2019 04:54 Владимир → yл. Тихоокеанская 197 (Хабаровск): 28.10.2019 Пришли в участак по ул Тихоокиянскай 197 оплатили за электроэнергию девушка сказала что до 18:00 пододут сегодня уже 29.10 а у меня как не было электроэнергию так и нет по телефону разговаривают груба не дают дажы слова сказать как Бута я не чиловек а быдло и браслет трубку эта что за хам скок отношения к людям прошу разобратца

12.10.2019 10:37 Виктор → п.Кавалерово, ул.Арсеньева, 96 (Приморск): Всвязи с чем отключили электроэнергию по ул. Советской 5

06.09.2019 03:01 Сергей → ул.Верхне-Морская, 6а (Находка): хамское наплевательское отношение отдела юристов и отдела по работе с абонентами..

Источник

Учитывая сложную эпидемиологическую обстановку в Приморском крае, филиал ПАО «ДЭК» Дальэнергосбыт призывает своих клиентов передавать показания приборов учета электроэнергии и горячей воды с помощью дистанционных электронных сервисов. При использовании данных электронных сервисов показания автоматически фиксируются в базе, что позволяет сообщать сведения о количестве потреблённых коммунальных ресурсов в любое время суток одновременно большому количеству клиентов. через сервис Личный кабинет клиента ПАО ДЭК и его мобильное приложение;.

Телефонный справочник

В 1934 году приказом по коммунальному отделу Горсвета 50 от 21 декабря в связи с консервацией городской электростанции и переходом на централизованное электроснабжение организовано Управление городской эл. 8 423 241-20-01 — телефон горячей линии бизнес-омбудсмена Приморского края.

консультант

Мнение эксперта

Главный оператор и консультант Алексеева Ирина

Если у вас возникли вопросы, обращайтесь ко мне за консультацией!

Задать вопрос эксперту

Уссурийск | Дальэнергосбыт принимает показания приборов учета дистанционно — БезФормата • Адреса и телефоны участвующие в ответе, выбраны оператором из справочника. Второй руководитель Игнатенко Петр Максимович с 1935 г. Для получения консультации, пишите мне!

Телефон ы дальэнерго — НАША СПРАВКА

МУП «Уссурийск–Электросеть» Уссурийского городского округа
8 423 221-54-18 горячая линия по вопросам защиты прав потребителей.
Дальэнергосбыт принимает показания приборов учёта дистанционно.

Дальневосточная энергетическая компания (ДЭК) | Личный кабинет

Дальэнергосбыт Уссурийский отдел — адрес, телефон, отзывы, рейтинг | Коммунальные службы в Уссурийске

8 423 226-60-68 вопросы содействия занятости населения;.

После входа пользователи могут самостоятельно управлять услугами электроснабжения без совершения звонков или посещения абонентских пунктов. Среди основных возможностей можно выделить просмотр состояния счета, запрос статистики, безналичное внесение оплаты. Для совершения платежей нужно обладать банковской картой. Перед оплатой клиенты указывают номер Л/С и сумму перевода. В 1934 году приказом по коммунальному отделу Горсвета 50 от 21 декабря в связи с консервацией городской электростанции и переходом на централизованное электроснабжение организовано Управление городской эл. Возможности приложения полностью аналогичны обычному личному кабинету.

ДЭК — вход в личный кабинет

8 423 241-27-08 оказание организационно-методической помощи предпринимателям, в том числе арендаторам зданий помещений , по вопросам реализации закона О социальной защите инвалидов в Российской Федерации. Для совершения платежей нужно обладать банковской картой.

помощь

Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?

Да, удалосьНет, не удалось

12.2015

Услуги
Амурская, 71 пн-пт 09 00-18 00 Приморский край, Уссурийск г.
Адреса и телефоны участвующие в ответе, выбраны оператором из справочника.

Следующий шаг — заполнение подробностей проблемы. Выберете разновидность коммунальной услуги и тему обращения. Ниже напишите текст вопроса. При необходимости добавьте электронные файлы с компьютера (максимальный размер вложения составляет 6 мегабайт). После заполнения формы поставьте галочку около пользовательского соглашения. Нажмите «Отправить» и ждите получения ответа. Учитывая сложную эпидемиологическую обстановку в Приморском крае, филиал ПАО ДЭК Дальэнергосбыт призывает своих клиентов передавать показания приборов учета электроэнергии и горячей воды с помощью дистанционных электронных сервисов, сообщает ИА PrimaMedia. 8 423 260-43-14; 8 423 260-49-27 вопросы социального обслуживания населения;.

Функционал личного кабинета

В 1934 году приказом по коммунальному отделу Горсвета 50 от 21 декабря в связи с консервацией городской электростанции и переходом на централизованное электроснабжение организовано Управление городской эл. Второй руководитель Игнатенко Петр Максимович с 1935 г.

Отзывы

Отзывы
Диспетчерская ЕДДС по вопросам жилого фонда 237-09-20, 237-09-22.
сетью был Звягин Михаил Иванович с 1934 по 1935 один год.

Содержание

баннер

1 Телефонный справочник
2 Телефон ы дальэнерго — НАША СПРАВКА
3 Дальневосточная энергетическая компания (ДЭК) | Личный кабинет
4 ДЭК — вход в личный кабинет
5 12.2015
6 Функционал личного кабинета
7 Отзывы

❗Задавайте вопросы в форме ниже

❗Голосуйте в нашем опросе:

Источник

ДЭК - как войти в личный кабинет

ДЭК – региональный поставщик электроэнергии, оказывающий услуги частным и корпоративным абонентам в Хабаровске, Владивостоке, Находке, Уссурийске, других населённых пунктах Дальнего Востока. Деятельность компании направлена на бесперебойную подачу электроэнергии, тепла, горячей воды, оказание сопутствующих сервисов более 3 млн абонентом. Обслуживание потребителей осуществляется через собственную сеть филиалов, состоящую из 132 сервисных центров. Также у клиентов есть возможность самостоятельно передать показания счетчиков электроэнергии во Владивостоке, оплатить услуги, через интернет – достаточно выполнить вход в личный кабинет.

Содержание

Регистрация
Потребители электроэнергии
Потребителям горячей воды, тепла
Вход в личный кабинет
Возможности личного кабинета
Как отправить показания
Восстановление пароля
Мобильные приложения
Горячая линия

Регистрация

На официальном сайте ДЭК Благовещенска действует два личных кабинета, поэтому алгоритм регистрации отличается от типа заключённого договора:

Потребители электроэнергии

Частные и юридические лица, подключённые к энергосети, для создания аккаунта должны придерживаться следующей инструкции:

В адресной строке браузера ввести: https://issa.dvec.ru/, в левом блоке найти кнопку «Зарегистрироваться».

Далее, система предложит заполнить электронную форму:

Тип пользователя: физическое или юридическое лицо;
Обслуживающий филиал;
Обслуживающее подразделение;
Номер лицевого счёта (его можно посмотреть в договоре на обслуживание или в квитанции на оплату);
Адрес электронной почты;
Номер мобильного телефона.

Чтобы перейти к следующему этапу, следует дать согласие на хранение и обработку персональных данных, поставив галочку в соответствующем окошке.

На номер мобильного поступит сервисный код, который следует ввести в строке «Код подтверждения».

Третий шаг – защита личного кабинета ДВЭК от несанкционированного доступа. Для этого потребуется выбрать два секретных вопроса, дать на них ответы.

Если регистрация прошла успешно, на экране появится сообщение, где будет содержаться логин и пароль. Данная информация также будет отправлена на адрес электронной почты, указанный при регистрации.

Потребителям горячей воды, тепла

Для создания аккаунта следует перейти по ссылке: https://omnius.dvec.ru/Account/LogOn, вверху кликнуть «Регистрация».

Второй этап – заполнить анкету, указав:

Имя пользователя;
Email;
Дважды пароль;
Номер мобильного;
Капчу;
Дать согласие на обработку персональных данных.

На электронную почту придет письмо со ссылкой для подтверждения активации учетной записи.

Вход в личный кабинет

Авторизация в системе для потребителей электроэнергии выполняется на странице: https://issa.dvec.ru/login, где абоненту потребуется:

Выбрать тип пользователя;
Указать логин;
Ввести пароль.

Если клиенту нужен личный кабинет «Теплосбыт», ему следует перейти по ссылке: https://omnius.dvec.ru/Account/LogOn, далее:

Ввести имя пользователя;
Указать пароль;
Кликнуть «Войти».

Возможности личного кабинета

ПАО ДЭК (Дальневосточная Энергетическая Компания) в личном кабинете абонента реализовала следующие функции:

Передача показаний приборов учёта;
Просмотр текущего состояния лицевого счёта;
Оплата задолженности без комиссии за обслуживание;
Получение электронных выписок;
Обращение в службу поддержки.

Как отправить показания

Передача показаний на www.dvec.ru осуществляется на специальной странице: dvec.rupokazaniya c 20 по 28 число каждого месяца. В другие даты форма не активна.

Также передача показаний Хабаровскэнергосбыт возможна:

На адрес электронной почты:

info@khab.dvec.ru

По смс на номер:

89244114455

Восстановление пароля

Для сброса пароля пользователь должен:

Перейти по ссылке: https://issa.dvec.ru/login, под формой входа кликнуть «Восстановить доступ».

Далее, указать:

Тип абонента;

Обслуживающий филиал;

Обслуживающее подразделение;

Номер лицевого счёта.

Если данные указаны верно, на email, указанный при регистрации, поступит письмо с новым логином и паролем.

Мобильные приложения

Для удобства абонентов доступ к личному кабинету ДЭК возможен не только на официальном сайте компании, но и в мобильном приложении. Потребителям электроэнергии, независимо от типа абонента (физические или юридические лица) следует установить программу по ссылке:

IOS:
App Store

Android:
Google Play

Клиентам Амурэнергосбыт, подключённым к теплосетям, следует установить специальное приложение «Личный кабинет ДЭК Теплосбыт», перейдя по ссылке, соответствующей операционной системе смартфона:

IOS:

App Store

Android:

Google Play

Горячая линия

Если у абонента есть вопросы о работе сервиса, требуется оформить заявку на подключение, выполнение ремонтных работу, ему следует обратиться в службу поддержки:

Телефон:

8-800-234-7-777

Адрес электронной почты:

priemn@dvec.ru

Социальные сети:

Электронное обращение:

https://dvec.ru/private_clients/priemnaya/

ПАО ДЭК – основной гарантирующий поставщик электроэнергии на Дальнем Востоке, оказывающий услуги в соответствии с государственными стандартами. Одна из форм взаимодействия компании с потребителями – личный кабинет, где абонент может самостоятельно передать показания, оплатить услуги без посещения сервисного центра.

Источник

Дальневосточная энергетическая компания (ДЭК)

ДЭК — Дальневосточная энергетическая компания, которая поставляет электрическую энергию жителям Дальнего Востока. Организация работает более 10 лет. Дата основания — 2007 год. Она появилась после слияний станций ДГД и ДРСК. Зона деятельности покрывает Амурскую область, Приморский и Хабаровский край. Головной офис находится во Владивостоке. Открыты региональные представительства в Хабаровске, Уссурийске и других городах. Общее количество подключенных абонентов составляет 2 миллиона человек.

После входа ДЭК в энергетический холдинг РусГидро появился дополнительные возможности для пользователей. Потребители смогли управлять услугами через удобный личный кабинет. Его возможности позволяют отслеживать состояние лицевого счета, проверять наличие задолженности и просматривать подробную статистику. Кабинетом можно пользоваться несколькими способами. Работает официальный сайт и мобильное приложение. Программа устанавливается бесплатно на мобильные устройства и распространяется через каталог Google Play.

Чтобы начать пользоваться кабинетом, нужно открыть официальный сайт ДЭК и выбрать отделение, занимающееся обслуживанием населения конкретного города:

ДЭК Амурэнергосбыт;
ДЭК Благовещенск;
ДЭК Владивосток;
ДЭК Дальэнергосбыт;
ДЭК Хабаровскэнергосбыт;
ПАО ДЭК Хабаровск.

Содержание:

1 ДЭК — вход в личный кабинет
2 ДЭК — передать показания счётчиков
3 Функционал личного кабинета
4 ДЭК — телефон поддержки

ДЭК — вход в личный кабинет

Дальневосточная энергетическая компания (ДЭК)

Официальный сайт: https://www.dvec.ru/
Личный кабинет: https://www.dvec.ru/dalsbyt/private_clients/cabinet/

Зайдите на сайт энергетической компании. Выберете региональное подразделение, поставляющее услуги жителям вашего населенного пункта. Затем нажмите кнопку «Вход» вверху страницы. Напишите учетные данные. Именем пользователя является номер лицевого счета, а паролем — сочетание знаков, полученное после подключения личного кабинета. Повторно нажмите кнопку «Вход».

Дополнительный способ управления услугами подразумевает установку мобильного приложения. Оно распространяется бесплатно. После загрузки программы понадобится заполнить учетные данные аналогичным образом. Пользователи указывают имя (номер счета) и пароль. Затем нажимают кнопку «Вход». Возможности приложения полностью аналогичны обычному личному кабинету.

ДЭК — передать показания счётчиков

Дальневосточная энергетическая компания (ДЭК)
Передать показания: https://www.dvec.ru/dalsbyt/private_clients/pokazaniya/

Все абоненты должны своевременно отправлять показания счетчиков для правильного расчета стоимости потребленных услуг:

Откройте раздел «Передать показания».
Напишите наименование подразделения компании, обслуживающее ваш город.
Введите номер своего лицевого счета. Посмотреть номер можете на свежей платежной квитанции.
Напишите номер своего электрического счетчика.
Нажмите «Отправить».
Введите показания, снятые с прибора. Некоторые абоненты пользуются двухтарифным счетчиком (потребление электрической энергии ночью и днем тарифицируется по-разному). Понадобится написать показания за разное время суток.
Отправьте данные.

Обратите внимание — отправлять показания нужно ежемесячно 20-25 числа.

Дальневосточная энергетическая компания (ДЭК)

Дополнительная возможность личного кабинета — передача показаний за горячее и холодное водоснабжение. Форма заполняется аналогичным образом.
Если пользователь неправильно напишет номер лицевого счета — отобразится ошибка. Следует внимательно проверить наличие опечаток. Похожее сообщение появляется после указания неверного номера индивидуального прибора учета. Следует исправить опечатку и повторить отправку данных. Пользоваться кабинетом ДЭК можно круглосуточно.

Иногда сайт энергетической компании невозможно посетить по техническим причинам. Сотрудники периодически проводят технические работы. Перед такими мероприятиями на странице появляются соответствующие уведомления. Ознакомиться с последними нововведениями можно через раздел «Новости». Здесь публикуется расписание работ, способных затронуть работоспособность системы.

Функционал личного кабинета

Передача показаний счетчиков;
Выбор тарифа;
Подключение автоматических платежей;
Общение с поддержкой;
Приобретение новых счетчиков;
Написание отзывов;
Использование расчетного центра;
Заказ услуг;
Просмотр состояния счета.

Любой владелец современного смартфона может установить мобильное управление для удобного управления услугами. Причем возможности программы практически полностью аналогичны личному кабинету. Пользователи контролируют состояние счета, редактируют личные данные, получают платежные квитанции. Загрузить приложение можно бесплатно через каталог Google Play. Владельцы iPhone пользуются App Store для скачивания приложения.

ДЭК — телефон поддержки

8(800)234-7-777 — телефон главного контактного центра. Сотрудники рассматривают все вопросы, затрагивающие деятельность организации. Можно проконсультироваться по поводу получения услуг, использования личного кабинета и других аспектов сотрудничества с компанией.

Кроме основного контактного центра работают телефонные номера ЕРИЦ:

Владивосток — 8(423) 245-78-80;
Уссурийск — 8(4234) 32-06-23;
Артем — 8(42337) 9-10-91.

Клиенты компании могут консультироваться через контактную форму. Откройте раздел «Интернет-приемная» на сайте энергетической компании. Выберете филиал ПАО ДЭК и обслуживающее отделение. Ниже напишите номер лицевого счета, точный адрес проживания, Ф. И. О. Обязательно укажите контактные данные для получения ответа сотрудников. Все обязательные текстовые поля обозначены красной звездочкой.

Интернет-приёмная: https://www.dvec.ru/dalsbyt/private_clients/priemnaya/

Источник

ДЭК — личный кабинет

Опубликовано 15.05.2020 Обновлено 08.06.2020

ДЭК — личный кабинет

Дальневосточная энергетическая компания (сокращенно — ДЭК) занимается поставкой электрической энергии населению Дальнего Востока. Организация основана в 2007 году после проведения энергетической реформы. Предприятие появилось в результате объединения станций ДРСК и ДГД. Среди потребителей можно выделить Амурскую область, Хабаровский и Приморский край. Центральное представительство располагается во Владивостоке. Работает региональная сеть, покрывающая несколько городов региона (Уссурийск, Хабаровск и другие). Сегодня количество абонентов достигает 2 млн. человек.

После включения ДЭК в группу РусГидро состоялось несколько нововведений. Например, клиенты получили возможность посещения личного кабинета для самостоятельного управления услугами и просмотра состояния лицевого счета. Было разработано специальное мобильное приложение для использования кабинета на смартфонах.

Для посещения учетной записи нужно открыть официальный сайт, предварительно выбрав отделение:

ДЭК Дальэнергосбыт;
ДЭК Владивосток;
ДЭК Хабаровскэнергосбыт;
ПАО ДЭК Хабаровск;
ДЭК Амурэнергосбыт;
ДЭК Благовещенск.

Содержание

ДЭК — вход в личный кабинет
ДЭК — передать показания счётчиков
Возможности личного кабинета ДЭК
Контакты

ДЭК — вход в личный кабинет

ДЭК — личный кабинет https://www.dvec.ru/dalsbyt/private_clients/cabinet/ — форма входа в кабинет.

Посетите официальный сайт подразделения, которое обслуживает ваш город. Нажмите кнопку входа вверху. Перед вами появится страница, предлагающая выбрать подходящий способ входа. Например, можно установить мобильное приложение или заполнить форму авторизации своими учетными данными. Логином выступает номер лицевого счета, присвоенный потребителю после заключения договора. Паролем является секретное сочетание символов, защищающее кабинет.

После нажатия кнопки «Вход» появляется страница личного кабинета. Например, клиенты могут оплачивать услуги безналичным способом. Выберете раздел «Оплата банковской картой» и напишите реквизиты. Для совершения платежа понадобится указать номер лицевого счета и подождать заполнения суммы перевода.

ДЭК — передать показания счётчиков

Для передачи показаний ИПУ откройте соответствующий раздел личного кабинета.

ДЭК — личный кабинет https://www.dvec.ru/dalsbyt/private_clients/pokazaniya/- передать показания счётчиков в ДЭК.

Затем:

Укажите название подразделения компании, обслуживающее ваш населенный пункт. Например — Амурэнергосбыт, Дальэнергосбыт и т.д.
Напишите номер лицевого счета. Обычно номер напечатан на платежной квитанции.
Укажите номер индивидуального прибора учета, показания которого хотите передать.
Нажмите кнопку «Отправить».
Введите значение, показанное вашим счетчиком. Если пользуетесь двухтарифным счетчиком — укажите снятые показания за день и ночь.
Подтвердите отправку данных.

ДЭК — личный кабинет

Пользователи личного кабинета ДЭК могут отправлять показания счетчиков холодного и горячего водоснабжения. Для заполнения информации используется аналогичная форма.

Обратите внимание! Если номер лицевого счета отсутствует в базе данных — появится ошибка. Рекомендуется внимательно проверить набранный номер — вероятно, была допущена опечатка. Аналогичное уведомление появляется после неправильного ввода номера счетчика. После исправления опечатки система предложит выполнить следующий шаг. Личный кабинет доступен круглосуточно, поэтому потребители способны отправлять показания в любое удобное время. Перед проведением технических работ, способных повлиять на работоспособность сервиса, руководство сайта публикует предупреждение в разделе «Новости».

Возможности личного кабинета ДЭК

ДЭК — личный кабинет

Отправка показаний электрических счетчиков;
Выбор тарифного плана;
Автоматическая оплата любых коммунальных услуг;
Получение информационной консультации;
Покупка новых счетчиков;
Использование расчетного центра;
Проверка стоимости услуг по показаниям;
Отправка отзывов;
Подключение дополнительных услуг.

Кроме того, ДЭК предлагает клиентам устанавливать официальное мобильное приложение, возможности которого аналогичны кабинету. Потребители просматривают регистрационные данные, историю платежей и состояние лицевого счета. Можно самостоятельно формировать и распечатывать платежные документы. Приложение распространяется совершенно бесплатно. Для установки программы рекомендуется воспользоваться маркетом Google Play или AppStore.

Контакты

Название: ПАО «Дальневосточная энергетическая компания»
Официальный сайт: https://www.dvec.ru/
Личный кабинет: https://www.dvec.ru/dalsbyt/private_clients/cabinet/
Передать показания: https://www.dvec.ru/dalsbyt/private_clients/pokazaniya/
Телефон горячей линии: 8 (800) 234-7-777

Дмитрий Андреев

Администратор, корректор и автор материалов данного проекта. По образованию — системный администратор.

Сайт наполняется полезными статьями и инструкциями в помощь пользователям, что позволит найти ответы на многие вопросы в интернете. Подробнее

Источник