Деньги на дом
Телефон горячей линии Деньги на дом
ООО МКК «ДнД» работает на территории РФ с 2017 года. Вид деятельности – предоставление займов и прочих видов кредита. Головной офис МФК расположен в Санкт-Петербурге. Представительства организации находятся в 10 городах России. Компания работает под торговой маркой «Деньги на дом». Сервис по выдаче займов онлайн работает круглосуточно.
Клиентам микрокредитной компании доступны разные способы коммуникации – телефон колл-центра, опция «Обратный звонок» и Email.
Номер телефона службы поддержки МКК «Деньги на дом» – 8 (800) 77-00-221. Он указан в верхней правой части монитора. Телефон действует по всей России. Звонки осуществляются бесплатно (с мобильного или домашнего телефона). График работы Call центра – с 5:00 до 21:00 (МСК).
На сайте МФК также предусмотрена опция «Обратный звонок». Вкладка «Заказать звонок» находится возле номера горячей линии на главной странице онлайн-ресурса. Пользователю нужно указать имя, контактный телефон, адрес электронной почты и город проживания. После заполнения формуляра останется нажать кнопку «Отправить». Сотрудники МФО «Деньги на дом» перезвонят в ближайшее время.
Другие способы связи
Основной способ связи с компанией – номер телефона горячей линии Деньги на дом. Онлайн-чат на официальном сайте организации не выявлен.
Такой способ коммуникации, как группа в соцсетях (VK, OK, Facebook и Instagram), в МФК также отсутствует.
Проконсультироваться или оставить отзыв о работе компании можно только по электронной почте. Email организации – [email protected]
В качестве альтернативы можно использовать форму на сайте МФО. Она находится в разделе «Контакты». Чтобы открыть формуляр, нужно нажать вкладку «Написать сообщение». Пользователю нужно указать имя, номер телефона, город проживания и Email. После этого необходимо детально описать проблему и нажать кнопку «Отправить».
По итогам рассмотрения вопроса или жалобы клиента будет принято обоснованное решение. Ответ высылается на указанный адрес электронной почты.
По каким вопросам специалисты смогут помочь
Операторы колл-центра консультируют население только по вопросам кредитования (как оформить займ, какие нужны документы, требуется ли залог) в МФК «Деньги на дом». Сюда также относятся технические вопросы. Например, заемщик подал заявку на отключение автоматических платежей по кредиту, однако деньги по-прежнему списываются с карты.
Ответы на общие вопросы можно найти в разделе «Вопрос-ответ». Если там не оказалось полезной информации, тогда пользователь может позвонить на бесплатный телефон горячей линии МФО «Деньги на дом» из Москвы (другого города) или заказать «Обратный звонок».
Клиенты МКК «Деньги на дом» также могут жаловаться на качество обслуживания со стороны сотрудников компании или недостаток способов связи с организацией (чат, группы в соцсетях).
Менеджер службы поддержки может запросить личные данные клиента и номер кредитного договора с МФО. Это позволит проверить личность заемщика и быстрее решить его вопрос.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Сотрудники Call центр МФО «Деньги на дом» не консультируют граждан по вопросам, которые не относятся к теме кредитования или работы онлайн-ресурса. Например, почему банк задерживает платеж или какая комиссия за перевод денег через сторонние сервисы, которых нет на сайте. Сюда также относятся вопросы об услугах других МКК.
Время ответа и компетентность специалистов
Продолжительность рассмотрения запроса клиента зависит от способа связи и сложности вопроса. Однако пользователю нужно учитывать и время обращения в службу поддержки. Помощь предоставляется только в рабочее время. В противном случае клиенту придется ждать до следующего дня.
Самый быстрый способ связи – бесплатный телефон МФО «Деньги на дом» (Москва и другие города РФ). Сюда также относится услуга «Обратный звонок». Если вопрос не требуется немедленного реагирования, тогда можно обратиться в МФО через форму обратной связи или по электронной почте. Ответ может прийти через 15 минут или на следующий день.
Технические и финансовые вопросы решаются в индивидуальном порядке. Например, если клиент желает сделать досрочное погашение кредита. Чтобы произвести расчеты суммы платежа и процентов, менеджеру потребуется определенное время.
Сотрудники МФО «Деньги на дом» обучены решать разные вопросы, которые связаны с деятельностью организации.
Оставьте отзыв
Расскажите о своем опыте получения займа в Деньги на дом
Показать номер Добавить комментарий
Не можете зайти в личный кабинет, чтобы вовремя погасить займ? Звоните на горячую линию МФО «Деньги на дом». Вашу проблему постараются решить в ближайшие сроки. Обратите внимание, что специалисты отвечают только по рабочему графику – с 5 утра до 9 вечера по Москве.
Содержание
- Об МФО «Деньги на дом»
- Телефон горячей линии
- Другие способы контакта с компанией «Деньги на дом»
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
Об МФО «Деньги на дом»
Компания работает с 2011 года. Выдает займы от 5 до 40 тыс. рублей – без залога и поручителей и с доставкой на дом. Офисы МФО есть в 9 регионах России, в том числе в Москве, Красноярске, Санкт-Петербурге, Кемерово, Новокузнецке, Томске, Барнауле, Новосибирске, Самаре, Абакане.
Телефон горячей линии
Горячая линия «Деньги на дом»:
8-800-77-00-221
Звонить можно только по рабочему графику: с 5 утра до 9 вечера по Москве ежедневно. Бесплатный номер для звонка из любого региона РФ.
Популярные запросы в отдел взыскания:
- Оставить заявку на новый займ.
- Узнать о решении по заявке.
- Решить проблемы с авторизацией в личном кабинете.
- Узнать ближайшую дату платежа по своему займу.
- Пересмотреть условия кредитования.
- Отсрочить платеж.
- Оставить жалобу, отзыв, предложение, как улучить сервис компании и т. д.
Другие способы контакта с компанией «Деньги на дом»
Рассмотрим другие способы связи с МФО: форма на официальном сайте, социальные сети, электронная почта.
Сайт
Официальный сайт МФО «Деньги на дом»:
denginadom.ru
Здесь можно узнать условия получения займа, сделать предварительный расчет микрокредита и оформить займ в режиме онлайн. В правом верхнем углу сайта есть кнопка для заказа звонка. Нажмите на нее и заполните форму: имя, телефон, город, адрес электронной почты. Кликните «Отправить» и ожидайте звонка в течение нескольких минут (в рабочее время с 5 утра до 9 вечера по Москве).
Свидетельство о государственной регистрации компании и другие документы:
denginadom.ru/o-ko…
Актуальные акции:
denginadom.ru/spec…
Оформление заявки на займ:
denginadom.ru/ofor…
Если цель обращения – получение справочной информации, для начала поищите ее на сайте. Возможно, уже здесь вы найдете решение своей проблемы и звонить/писать в поддержку уже не придется:
denginadom.ru/faq/…
Если ответ на свой вопрос вы так и не нашли, заполните анкету обратной связи на этой странице:
denginadom.ru/form…
Введите имя, телефон, адрес электронной почты (на него придет ответ от компании), город проживания, текст сообщения. Нажмите «Отправить» и ожидайте ответа в течение суток в рабочее время.
Форма для погашения займа в режиме онлайн:
denginadom.ru/spos…
Выберите вариант оплаты: автоматическая (без комиссии) или единоразовая (с комиссией 1,7%). Автоматическая оплата удобна тем, что вы настраиваете один раз платеж – и каждую неделю система сама списывает сумму для погашения с вашей карты. Не нужно каждый раз вручную оплачивать сумму. Единственное условие – на карте должно быть достаточно средств для платежа. При необходимости вы можете всегда отказаться от автоматической оплаты на этой же странице сайта.
Введите номер вашего договора с компанией (10 цифр). Нажмите «Далее». Укажите сумму и реквизиты банковской карты для оплаты. Подтвердите платеж с помощью кода, который придет по СМС на ваш телефон.
Другие способы оплаты: Сбербанк Онлайн, Золотая Корона, Quickpay, Элекснет, Платежка, Связной, Qiwi.
Соц. сети
У МФО есть сообщество во Вконтакте:
К сожалению, в группе закрыты личные сообщения и комментарии под постами. Здесь публикуют новости компании, акции, ссылки на полезные статьи о деньгах и займах. В обсуждениях есть ответы на часто задаваемые вопросы клиентов.
Электронная почта
Электронный ящик компании:
info@denginadom.ru
Сюда можно обращаться по тем же вопросам, что и на горячую линию. Однако учтите, что ответ может идти до суток. Для экстренной связи электронную почту лучше не использовать.
В теме письма кратко укажите, с каким вопросом или проблемой обращаетесь. Представьтесь, напишите номер своего договора с компанией. Детально опишите ситуацию, чтобы специалисту не пришлось задавать дополнительные вопросы в ответном письме. Так вы ускорите процесс. При наличии каких-либо файлов (фото, скрины и т. д.) прикрепите их к письму.
Связаться с компанией можно несколькими способами: телефон «Деньги на дом», электронная почта, форма обратной связи на официальном сайте, заказ обратного звонка на сайте. Для экстренных случаев лучше сразу звонить на горячую линию. В иных случаях можно заполнять форму или отправлять письмо на почту.
Сумма займа ₽
Проц. ставка 1%
Срок займа 63 — 365 дней
Кредитная история Любая
Возраст от 18 лет
Решение 1 минута
Контакты
| Телефон горячей линии | 8 800 77 00 221 |
| Официальный сайт | denginadom.ru |
| Электронная почта | info@denginadom.ru |
| Генеральный директор | Бабякин Алексей Алексеевич |
| Полное наименование | ООО МКК «ДНД» |
Реквизиты
| Лицензия МФО | №1703140008565, от 2017г. |
| Юридический адрес | 191023, город Санкт-Петербург, переулок Апраксин, дом 8 литера а, помещение 506 |
| Банк получателя | |
| ОГРН | 1177847234245 |
| БИК | |
| Корреспондентский счет | |
| Расчетный счет | |
| ИНН | 7840068180 |
| КПП | 784001001 |
| ОКПО | 16273349 |
| ОКАТО | 40298000000 |
Веб займ
Первый займ под 0%
| Сумма займа | Р |
| Проц. ставка | от 0% |
| Срок займа | 7 — 30 дней |
| Кред. история | Любая |
| Возраст | 18 — 65 лет |
| Решение | 10 минут |
Екапуста
Первый займ под 0%
| Сумма займа | Р |
| Проц. ставка | от 0% |
| Срок займа | 7 — 21 дня |
| Кред. история | Любая |
| Возраст | 18-70 лет |
| Решение | 5 минут |
Турбозайм
Первый займ под 0%
| Сумма займа | Р |
| Проц. ставка | от 0,6% |
| Срок займа | до 24 недель |
| Кред. история | Любая |
| Возраст | от 21 года |
| Решение | 5 минут |
Миг кредит
Первый займ под 0%
| Сумма займа | Р |
| Проц. ставка | от 0,6% |
| Срок займа | 3 — 336 дней |
| Кред. история | Любая |
| Возраст | с 18 лет |
| Решение | 1 минута |
В этой статье выясним, как устроена горячая линия «Деньги на дом»? По каким номерам можно дозвониться в call-центр? Как связаться со службой поддержки?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки?
- Какой телефон горячей линии «Деньги на дом»?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
«Деньги на дом» — небольшая микрофинансовая организация, занимающаяся выдачей займов населению. Впервые компания была основана ещё в 2011 году, с тех пор активно развивается и расширяет зону деятельности.
Хотели бы получить разъяснения относительно условий кредитования, обсудить прочие вопросы, то рекомендуем обратиться в справочный центр.
Как написать в службу поддержки?
Если дозвониться в call-центр не удается, клиенты и другие граждане могут рассчитывать на консультацию в электронной форме.
Чтобы задать вопрос достаточно заполнить вкладку «Обратная связь» по ссылке — https://denginadom.ru/forma-obratnoy-svyazi.
Уточните тему, причины, укажите контактные данные и распишите суть вопроса. Если возможно, прикрепите дом материалы, особенно, если речь о жалобах.
На многие запросы служба поддержки ответ подготовила заранее, опубликовав информацию в подразделе «Вопрос-ответ» — https://denginadom.ru/faq.
Какой телефон горячей линии «Деньги на дом»?
Заемщики могут пообщаться с представителями компании по телефону, дозвонившись в контакт центр на единый номер — 8 800 77 00 221.
Телефон доступен со всех стационарных, а также сотовых устройств в Москве и других городах без ограничения.
Плата за тарификацию отсутствует. Для удобства предусмотрена возможность обратного звонка.
Адреса на карте
Адрес и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь операторов call-центра может потребоваться при:
- Оплате займа.
- Возмещение пени.
- Погашении задолженности.
- Изменении условий.
- Досрочной выплаты денег и т.д.
Менеджеры помогут также в случае, если хотите пересмотреть условия кредитования, отсрочить платеж, пожаловаться на работу персонала и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Несмотря на усилие поддержки, далеко не на все обращения удается реагировать своевременно.
Поэтому, обратите внимание, что в техподдержки рассматривают только запросы, связанные с микрозаймом и не обсуждают условия кредитования в других организациях.
Обращаясь за помощью, избегайте оскорблений, уточняйте тему, причины и детали подробно.
Как написать жалобу?
Жалоба, как и обычное обращение может быть подана одним из способов:
- Заполнив форму обратной связи на сайте.
- Оставив комментарий в соц. сети ВКонтакте.
Деньги на Дом на карте Москвы — Яндекс.Карты
Оставить жалобу можно и более традиционным способом, позвонив по телефону — 8 800 77 00 221 и рассказав о своих проблемах.
Другие способы связи
Пообщаться с представителями компании можно в социальной сети.
Активно развивается сообщество ВКонтакте — https://vk.com/dengi_na_dom_org.
Читайте новости, узнавайте о новых условиях и оставляйте комментарии.
Время работы
Режим работы службы поддержки ограничивается с 05:00 до 21:00.
Узнаем, есть ли горячая линия Деньги на дом? Как написать обращение в службу поддержки? Чем занимается компания? Что известно об истории образования?
Горячая линия Деньги на дом
Чтобы задать вопросы, связанные с компанией, используйте единый многоканальный центр – 8 800 770 02 21. Позвонить можно бесплатно, независимо от города обращения. Все контакты доступны на официальном сайте –
https://denginadom.ru
.
Служба поддержки Деньги на дом
Способы связи со службой поддержки:
- форма обратной связи – https://denginadom.ru/appeal;
- Телеграмм-бот – https://t.me/denginadombot.
В обращении укажите имя, телефон, номер договора и email.
Режим работы
Время работы службы поддержки круглосуточно.
О компании
Деньги на дом — популярный онлайн-сервис в России, созданный для выдачи небольших займов частным «потребителям», независимо от региона.
Компания сотрудничает только с физическими лицами и позволяет оформить кредит до полугода, с возможностью отсрочки.
История
Известно о площадке стало ещё в 2011 году, но тогда сервис предоставлял займы онлайн и через собственную агентскую сеть.
Сейчас МФО предпочла перевести деятельность в Интернет-плоскость, закрыв имеющиеся офисы продаж (на момент реорганизации, насчитывалось свыше 10 региональных представительств).
Плюсы и минусы
Плюсы:
- нет скрытых платежей;
- прозрачные комиссии;
- обратная связь;
- открытые условия;
- возможность отсрочки.
Минусы:
- компания не проводит акции.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Техподдержка внимательно относится к информированию заемщиков. Поэтому на сайте компании есть информация по различным темам и ответы на часто задаваемые вопросы –
https://denginadom.ru/faq
.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Звоните по горячей линии, если возникают трудности при подаче запросов, загрузке документов, нужны разъяснения по условиям, способам погашения долга и т.д.
Как создать заявку на заем?
Кто может оформить займ?
За кредитом обратиться смогут только граждане из РФ, возраст которых 18-65 лет.
С какой кредитной историей могут оформить заём?
Специалисты готовы предложить «продукты» для клиентов, независимо от кредитной истории.
От чего зависит какую сумму мне одобрит компания?
Итоговая сумма будет зависеть от кредитной истории, а также того, являлись вы клиентом МФО ранее (для повторных заемщиков не требуется доп. верификации и денег обычно дают больше).
Могу ли я закрыть заём досрочно?
При досрочном погашении доп. комиссия не взимается и клиент вправе воспользоваться выплатой заранее, независимо от срока использования.
Как оплатить займ?
Внести плату по кредиту можно несколькими способами:
- банковской картой;
- электронными системами QIWI, СберОнлайн и QuickPay.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно одним из способов:
- отправив сообщение через Telegram;
- заполнив форму «Пожаловаться» на сайте;
- позвонив в call-центр.