Дежурный по вокзалу екатеринбург телефон

Доступность элементов:
Парковки Парковки Оценка доступности: Доступно 100% На территории вокзального комплекса расположены 2 автопарковки. 1 парковка расположена с восточной стороны вокзала. 2 парковка расположена между 2 и 3 павильонами входного контроля. Обе парковки расположены на расстоянии 30м от входа в здание вокзала. Места для стоянки автотранспортных средств инвалидов обозначены дорожным знаком, разметкой.
Привокзальная площадь Привокзальная площадь Оценка доступности: Доступно 100% Обеспечена достаточная ширина проходов на путях движения маломобильных пассажиров, имеется пространство для разворота кресла-коляски. Пути движения по прилегающей территории выполнены с понижением бордюрного пандуса. Ширина пути пешеходного движения не менее 2 м.
Входные группы Входные группы Оценка доступности: Доступно 100% Вход в здание вокзала со стороны города осуществляется через досмотровую зону. В зоне досмотра для пассажиров с кардиостимуляторами оборудован отдельный проход. У всех входных групп в здание вокзала установлены кнопки вызова персонала. Вход со стороны платформ не имеет вертикальных препятствий. Вход со стороны города и метро (подъезд №2) не имеет вертикальных препятствий. Вход со стороны города (подъезд №4) оборудован пандусами. На платформах установлены кнопки экстренного вызова. Ширина дверных проемов более 0,9м. Входные группы вокзала автоматические с фотоэлементом.
Пути движения Пути движения Оценка доступности: Доступно 100% Места перепада высот оборудованы пандусами. Обеспечена достаточная ширина проходов на путях движения маломобильных пассажиров, имеется пространство для разворота кресла-коляски. Кнопка вызова персонала размещена при входе в здание вокзала. В здании вокзала размещены информационные тактильные таблички для людей с нарушением зрения. На входах в здание вокзала установлены мнемосхемы. На стеклянные поверхности нанесены контрастные знаки, нижние и верхние ступени лестничных маршей имеют контрастные полосы.
Туалетные комнаты Туалетные комнаты Оценка доступности: Доступно 100% В здании вокзала расположены 3 адаптированных санузла для маломобильных пассажиров, расположенных на уровне 1 этажа (2 туалета в центральном холле (подъезд №4) и 1- в здании пристроя (подъезд №2)) оборудованных откидными поручнями, раковиной, кнопкой вызова персонала, знаками доступности. Ширина дверных проемов не менее 0,9м.
Залы ожидания Залы ожидания Оценка доступности: Доступно 100% Зона отдыха и ожидания для маломобильных пассажиров расположена на 1 этаже (подъезд №4), в зале ожидания №2. Обозначена знаком доступности, оборудована индукционной петлей для пассажиров с нарушениями слуха, электронным табло, кнопками вызова сотрудника. В зале ожидания расположен вход в медпункт вокзала.
Кассы Кассы Оценка доступности: Доступно 100% Касса дальнего и пригородного сообщений с пониженным прилавком для инвалидов-колясочников расположена в здании пристроя (подъезд №2, со стороны города и метро), на 1 этаже. Установлено индукционное оборудование для пассажиров с нарушением слуха. Кассы оборудованы переговорными устройствами «пассажир-кассир».
Камеры хранения Камеры хранения Оценка доступности: Доступно 100% Вход в стационарную камеру хранения №7 (в восточной части здания вокзала) не имеет препятствий, стойка приема багажа адаптирована для инвалидов. Проход в стационарную камеру хранения осуществляется через подъезд №4 со стороны города и с пассажирской платформы №1 через восточную арку. Автоматические камеры хранения №3 расположены в центральном досмотровом павильоне, со стороны города, которые варьируются по высоте, вход не имеет препятствий.
Комнаты отдыха Комнаты отдыха Оценка доступности: Доступно 100% Комнаты отдыха расположены на 4-м и 5-ом этажах здания пристроя (подъезд №2 со стороны города и метро). В комнату отдыха можно попасть при помощи лифта, входные группы приспособлены для маломобильных пассажиров. Адаптированные комнаты для маломобильных пассажиров отсутствуют.
Платформы Платформы Оценка доступности: Доступно 100% На платформах границы опасной зоны обозначены сигнальной полосой. Для обеспечения возможности доступа на пассажирские платформы из здания вокзала предусмотрены лифты, расположенные в тоннеле №2, проход осуществляется через подъезд №4 со стороны города. Предусмотрено дублирование визуальной информации речевой (звуковой).
Коммерческие помещения Коммерческие помещения Оценка доступности: Доступно 100% Входные группы адаптированы для маломобильных пассажиров, в зонах приема пищи имеются прилавки, столики высотой от уровня пола не более 0,85м.
Информация и навигация Информация и навигация Оценка доступности: Доступно 100% Имеется визуальная информация и навигация. Звуковая информация дублируется визуальной на табло. Информирование пассажиров по громкоговорящей связи. Для ориентирования людей с нарушением зрения размещены тактильные напольные указатели, установлены информационные мнемосхемы. Установлены кнопки экстренного вызова. Организовано сопровождение маломобильных пассажиров на вокзале по предварительной заявке по номеру телефона 8-800-775-00-00 (добавочно 1) или при личном обращении к работникам вокзала.
Средства транспортировки Средства транспортировки Оценка доступности: Доступно 100% Доступ маломобильных пассажиров осуществляется на все этажи здания вокзала. Для подъема по лестницам инвалидов на креслах-колясках имеются мобильные подъемники (3 шт.), кнопки вызова работников вокзала размещены рядом с ними, а также имеются лифты соединяющие все этажи, расположенные в подъезде №2 и №3 (выход к кабинету дежурного по вокзалу). При выходе на перрон с восточной и западной стороны установлены стационарные подъемные платформы. При выходе из тоннеля №2 на пассажирские платформы установлены 8 лифтов при подъеме на каждую пассажирскую платформу. Для транспортировки по вокзальному комплексу имеются кресло-коляски, носилки, каталка, предоставляется при обращении к дежурному по вокзалу.

Оформить заявку на оказание услуг помощи и сопровождения можно круглосуточно без выходных дней по бесплатному федеральному номеру Центра содействия мобильности ОАО «РЖД» 8(800)775-00-00 (доб. 1).
С подробной информацией можно ознакомиться по ссылке

Перечень вокзалов, задействованных в работе ЦСМ РЖД, постоянно расширяется, за уточнением обращайтесь к оператору по указанному телефону.

Находится вокзал по адресу: Екатеринбург, улица Вокзальная, дом 22.

И конечно, люди нуждаются в обратной связи с вокзалом, в получении справочной информации о своем багаже, правилах размещения, сдачи неиспользованного билета и других. Для этого существует единая горячая линия РЖД и отдельные справочные номера телефонов.

Телефон горячей линии «Екатеринбург-Пассажирский»

В любое время суток пассажиры могут позвонить по номеру телефона горячей линии 8 (800) 775-00-00. Звонок бесплатный из любой точки России.

Этот телефон указан на официальном сайте вокзала, но он является единым номером горячей линии РЖД России.

Что можно выяснить по телефону ЖД вокзала Екатеринбурга ?

По этому телефону можно получить консультацию по вопросам, касающихся:

• расписания поездов и электричек дальнего и пригородного сообщения,
• правил перевозки пассажиров поездов дальнего и пригородного сообщения;
• выяснить есть ли билеты по тому или иному направлению и сколько они стоят.

Также можно оставлять претензии и жалобы на службы вокзала, а если все нравится то и благодарности.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

По справочным телефонам можно получить достаточно подробную информацию. Однако, в случае возникновения конфликтных ситуаций, угрожающих жизни людей, звонок по горячей линии вряд ли поможет. Для этого нужно обращаться в пункт полиции вокзала

Другие способы связи ЖД вокзала Екатеринбурга

Есть и другие телефоны, по которым пассажиры могут получить интересующие их сведения:

• справочная, которая работает в любое время суток (343) 358-32-11, (343) 358-32-12, (343) 358-32-13, (343) 358-32-14, (343) 358-32-21, (343) 358-32-23, (343) 358-32-24;
• позвонить дежурному вокзалу можно в круглосуточном режиме по телефону 8 (343) 358-31-57;
• в случае возникновения нестандартных ситуаций следует звонить в пункт полиции 8 (343) 358-20-18;
• все вопросы, связанные с документальным оформлением приема и выдачи багажа, стоимости его хранения в ЖД «Екатеринбург-Пассажирский» уточняются по телефону 8 (343) 358-25-39.

Для пассажиров-инвалидов предусмотрена консультация по информационной справочной службе «Центр содействия мобильности ОАО РЖД». Набрав номер 8800-51-01-111, вы можете получить информацию:

• о поездах и вагонах, оборудованных местами для перевозки инвалидов и сопровождающих их лиц;
• о стоимости и наличии мест;
• о льготах и правилах проезда в железнодорожном транспорте;
• о документах, необходимых для проезда в поездах с вагонами для инвалидов;
• об услугах, которые оказываются маломобильным категориям граждан;
• оформить заявку на оказание содействия маломобильным гражнданам;

Робот-оператор предлагает нажать ту или иную клавишу, чтобы выбрать нужный тип информации. Если вы не выбрали, то сообщение повторится заново.

Компетентность операторов и время ответа

Операторы владеют полной информацией о расписании поездов. Они могут также подробно описать сервисы, действующие на вокзале, ответить на вопросы связанные с размещением в комнатах отдыха, зале ожидания, обращением в медпункт вокзала. На звонок отвечают быстро, в течение 1-2 минут. Кроме того, если не ответил один номер справочной екатеринбургского вокзала, всегда есть возможность позвонить по остальным.

ЖД-вокзалы › Железнодорожный вокзал в Екатеринбурге

Номер телефона справочной ЖД вокзала Екатеринбург-Пассажирский

Второй по величине железнодорожный вокзал Урала Екатеринбург-Пассажирский производит перевозки пассажиров по семи направлениям дальней направленности.

ЖД вокзал Екатеринбурга имеет собственную справочную службу, позвонить в которую можно по номеру телефона 8800.

Железнодорожный вокзал Екатеринбург-Пассажирский занимает третье место, по своей популярности и количеству обслуживания пассажиров, после Московского вокзала и вокзала в городе Санкт-Петербург.

Екатеринбург-Пассажирский ежедневно обслуживает более 100 тысяч пассажиров, которые прибывают и отправляются в различных направлениях. С вокзала отравляется более 60 пассажирских поездов, включая фирменные, и более 170 пригородных электричек, 26 скорых поездов.

Специалисты единой справочной службы проконсультируют вас по вопросам, связанным с расписанием поездов и электричек, наличием и стоимостью железнодорожных билетов, а также по работе служб вокзала Екатеринбурга.

С Екатеринбургского вокзала отправляются поезда дальнего следования в семи направлениях, следующие в Абакан, Анапу, Адлер, Алма-Ату, Астану, Астрахань, Барнаул, Баку, Бишкек, Благовещенск, Брест, Владивосток, Волгоград, Ижевск, Иркутск, Казань, Кемерово, Киров, Кисловодск, Красноярск, Курган, Минск, Москву, Нижневартовск, Нижний Тагил, Новокузнецк, Новосибирск, Новороссийск, Новый Уренгой, Оренбург, Пекин, Пермь, Петропавловск, Приобье, Самару, Санкт-Петербург, Саратов, Северобайкальск, Североуральск, Соликамск, Сургут, Ташкент, Тобольск, Томск, Тынду, Тюмень, Ульяновск, Уфу, Хабаровск, Челябинск, Читу, Улан-Батор, Улан-Удэ, Устье-Аха.

Также курсируют вагоны беспересадочного сообщения в Берлин, Бийск, Варшаву, Гомель, Гродно, Могилёв, Нерюнгри, Павлодар, Пхеньян, Рузаевку, Советскую Гавань, Томмот, Эрдэнэт.

Услуги екатеринбургского железнодорожного вокзала:

• Wi-Fi;
• Банкоматы;
• Бронирование мест в комнатах отдыха;
• Въезд а/м на перрон;
• Дополнительные услуги в комнатах отдыха;
• Заказ такси;
• Зона отдыха для пассажиров;
• Информационно-справочные услуги;
• Кафе;
• Коммуникационные услуги;
• Комната длительного отдыха;
• Линейный отдел полиции;
• Магазины;
• Медпункт;
• Место для пеленания ребенка;
• Нахождение в платном зале ожидания;
• Объявление информации по громкой связи;
• Офисные услуги;
• Оформление проездных документов на поезда дальнего следования;
• Оформление проездных документов на поезда пригородного сообщения;
• Парковка автотранспорта;
• Платный туалет;
• Предоставление зала официальных делегаций для приемов и деловых встреч;
• Санитарно-гигиенические услуги;
• Спальные места в комнатах отдыха;
• Справки письменные о стоимости проезда;
• Справки по городу;
• Услуги носильщиков;
• Услуги по хранению ручной клади и багажа;
• Услуги пребывания / проживания на вокзале.

Номер телефона Справочной ЖД вокзала Екатеринбурга

Для пассажиров РЖД работает круглосуточная справочная служба вокзала Екатеринбург Пассажирский. Вы можете воспользоваться бесплатным телефоном горячей линии:

8 (800) 775-00-00

Звонок осуществляется бесплатно, как для жителей Екатеринбурга, так и для населения иных региональных мест России, с мобильных и стационарных телефонов.

Работники информационной службы подробно расскажут о расписании поездов и пригородных электричек, наличии билетов на интересующие направления и даты, их стоимость, а также помогут произвести бронь на билеты на конкретное число.

Служба вокзала Екатеринбург-Пассажирский предоставляет возможность своим пассажирам осуществить дозвон по другим номерам:

• +7 (343) 358-31-57 — информационная служба;
• +7 (343) 358-31-57 — дежурный по вокзалу;
• +7 (343) 358-86-58 — телефон камеры хранения.

Плата за звонок по перечисленным номерам взимается с баланса телефона в соответствии с тарифным планом сотового оператора.

Контакты Железнодорожного вокзала Екатеринбурга: адрес, официальный сайт, расписание

Отзывы и предложения

Екатеринбург-Пассажирский — центральная железнодорожная станция Екатеринбурга, признанная вторым по величине вокзальным комплексом Урала после вокзала Челябинск-Главный. Центральный вокзал Екатеринбурга ежедневно принимает тысячи пассажиров, обеспечивая им высококачественное обслуживание и комфортное времяпрепровождение в ожидании прибытия поезда.

Оставить отзыв (2)