Диалайн волгоград телефон горячей линии

+7 (8442) 220-220 и +7 (8443) 450-450 – эти два номера знает сегодня каждый, кто хоть раз обращался в Диалайн. Колл-центр, горячая линия или справочная – под такими названиями известна сегодня служба поддержки клиентов Диалайн. Благодаря работе колл-центра наши пациенты всегда имеют возможность получить оперативную консультацию и записаться на прием к врачу.

Немного истории

Как отдельное подразделение колл-центр Диалайн был открыт в апреле 2010 года. Именно тогда стала активно развиваться сеть клиник Диалайн, поток вопросов от пациентов возрос, и возникла необходимость создания специального центра по приему звонков от пациентов, которые интересуются медицинскими услугами в клиниках Диалайн.

На момент открытия молодое подразделение насчитывало всего несколько операторов, работающих по сменному графику, и одного старшего оператора, который следил за качеством работы и решал все организационные задачи.

Сеть многопрофильных клиник, а также Центров лабораторной диагностики Диалайн расширялась и увеличивалась. Развивался и колл-центр. Количество сотрудников росло в геометрической прогрессии. Ширился круг вопросов, по которым операторы могли консультировать пациентов. Вскоре колл-центр перешел на круглосуточный режим работы. Жители Волгограда и Волжского получили возможность записываться на прием в любое время суток, а также в выходные и праздничные дни.

Колл-центр Диалайн сегодня

Сегодня служба поддержки клиентов Диалайн представляет собой мощный центр по обработке вызовов от пациентов, оказывающий консультации по широкому кругу вопросов, касающихся работы многопрофильных клиник и Центров лабораторной диагностики Диалайн.

Сегодня, позвонив на горячую линию Диалайн, можно:

— записаться на прием к врачу, на УЗИ;

— уточнить время работы и адреса многопрофильных клиник и Центров лабораторной диагностики Диалайн;

— сориентировать по клинике, где удобнее всего получить необходимую услугу;

— узнать цены на любые медицинские услуги;

— получить информацию о враче, его регалиях, стаже работы;

— проконсультироваться по условиям и правилам подготовки к исследованиям;

— уточнить время приема анализов;

— узнать всю информацию об акциях, проходящих в Диалайн, дисконтных программах, годовым программам и т.д.;

— оставить благодарность, предложение или претензию.

Кроме того, в дневное время суток также можно уточнить готовность анализов, связаться с менеджером по годовым программам или с менеджером по корпоративным клиентам.

Работают профессионалы

Основа колл-центра – команда профессиональных операторов. Их работа – отвечать на входящие звонки от пациентов, записывать на прием к врачам и на УЗИ, а также осуществлять исходящие вызовы пациентам, оставившим заявку на звонок.

Рабочая зона сотрудников организована в формате «open space», что способствует максимально открытому общению коллектива, перегородки каждого рабочего места сделаны из звукопоглощающих материалов и позволяют консультировать клиентов, не создавая шума для коллег.

Работники колл-центра – это молодые, активные и готовые всегда прийти на помощь специалисты. Они имеют приятный тембр голоса, владеют секретами общения, грамотной речью, а также способны внимательно выслушать каждого обратившегося в Диалайн и быстро решить любой его вопрос.

Практически все операторы колл-центра – выпускники высших учебных заведений, однако они не имеют медицинского образования. Консультации по анализам, диагнозу и лечению проводят только врачи, к которым операторы записывают пациентов.

Возглавляет службу поддержки клиентов Диалайн – руководитель колл-центра, который следит за качеством работы сотрудников с целью повышения уровня сервиса.

Сервис – превыше всего

Параллельно с ежедневной работой по приему входящих звонков ведется непрерывная деятельность по повышению качества обслуживания и оказания помощи клиентам.

Все звонки и разговоры записываются. Это позволяет регулярно отслеживать работу каждого сотрудника и оценивать его по мотивационной схеме, где на первом месте стоит умение оператора вести диалог, полнота предоставляемой информации и удовлетворенность пациента.

К ответу на входящие звонки допускаются только прошедшие специальную подготовку сотрудники. Первый этап обучения проводится после приема человека на работу. Обучение состоит из двух частей – теории (изучение методических пособий) и практики (обзвон пациентов, решение ситуационных задач и др.). После чего проходит аттестация сотрудника, по успешным результатам которой он допускается на линию.

Также обучающие тренинги регулярно проводятся и с остальными сотрудниками. Все программы направлены на повышение качества разговора с пациентами и оказания им всесторонней консультационной помощи.

Учитывая серьезную психологическую нагрузку, которую испытывают операторы во время работы, необходимость много и долго говорить, в компании предусмотрены специальные релаксирующие тренинги, в процессе которых профессиональные психологи помогают им снять стресс, переключить внимание, расслабиться и продолжить работу с новыми силами.

Дозвониться легко!

Каждый желающий имеет возможность позвонить в колл-центр по номерам в своем городе – Волгограде или в Волжском. Дозвон абонентов близлежащих районов области осуществляется через коды городов.

В целях безопасности и повышения уровня качества все разговоры записываются, о чем мы предупреждаем каждого пациента. Звонок принимает оператор, которому можно задать вопрос, записаться к врачу или на УЗИ.

Кроме того, если пациент записался к врачу, то накануне посещения доктора оператор снова свяжется с ним, чтобы напомнить дату и время, когда врач будет его ждать.

На официальном сайте компании Диалайн — диалайн.рф — имеется возможность оставить заявку на звонок и записаться к врачу. После заполнения всех полей, данные поступают в колл-центр, обрабатываются и оператор перезванивает человеку, оставившему заявку.

Звоните в службу поддержки клиентов Диалайн прямо сейчас! Штат квалифицированных специалистов готов отвечать на все ваши вопросы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году.

Телефоны:

(8442)220-220 –Волгоград,

(8443)450-450 – Волжский.

Мы уже ждем вашего звонка!

Автор статьи Наталья Горшкова

Источник

300-700 — этот номер должен знать каждый, кто хочеть быстро узнать необходимую информацию о медицинских анализах! Колл-центр, горячая линия или справочная – под такими названиями известна служба поддержки клиентов Диалайн Лаборатория. Благодаря работе колл-центра наши пациенты всегда имеют возможность получить оперативную консультацию по анализам и исследованиям.

Работают профессионалы

Основа службы поддержки – команда профессиональных операторов. Их работа – отвечать на входящие звонки от пациентов. 89_4FC0B

Сотрудники колл-центра – это молодые и активные выпускники высших учебных заведений. Они имеют приятный тембр голоса, владеют секретами общения, грамотной речью, а также способны внимательно выслушать и быстро решить любой вопрос пациента, касающийся лабораторных услуг.

Сервис – превыше всего

Все звонки и разговоры записываются, о чем предупреждается каждый звонящий. Это позволяет регулярно отслеживать работу оператора и адекватно оценивать его.

К ответу на входящие звонки допускаются только прошедшие специальную подготовку сотрудники. Первый этап обучения проводится после приема человека на работу. Обучение состоит из теоретической и практической частей. После чего проходит аттестация сотрудника, по успешным результатам которой он допускается на линию.

Также обучающие тренинги регулярно проводятся и с остальным персоналом. Все программы направлены на повышение качества разговора с пациентами и оказания им всесторонней консультационной помощи.

Колл-центр Диалайн Лаборатории сегодня

Сегодня служба поддержки клиентов Диалайн Лаборатории представляет собой мощный центр по обработке вызовов от пациентов, оказывающий консультации по широкому кругу вопросов.

Позвонив на горячую линию Диалайн Лаборатории можно уточнить:

— правила подготовки анализам;
— стоимость лабораторных исследований и сроки их исполнения;
— местоположение и режим работы ближайшего Центра лабораторной диагностики;
— задать вопросы по ассортименту предоставляемых услуг;
— узнать информацию о готовности результатов анализов;
— уточнить тонкости забора биоматериала.

Дозвониться легко!

Каждый желающий имеет возможность позвонить в колл-центр по единому номеру. Дозвон абонентов близлежащих районов области осуществляется через коды городов. Служба поддержки работает пн-сб с 7:00 до calls_1639D 20:00, вс с 8:00 до 18:00 без перерывов и выходных, а также в праздничные дни.

Звоните в службу поддержки клиентов Диалайн Лаборатории прямо сейчас! Штат квалифицированных специалистов готов отвечать на все ваши вопросы 7 дней в неделю, 365 дней в году.

Единый номер в Волгограде и Волжском:
300-700

Мы уже ждем вашего звонка!

Источник

Описание

Клиника «Диалайн», расположенная на площади Дзержинского, входит в сеть из 9 медицинских центров с одноименным названием. Здесь оказывают компетентную помощь взрослым и детям по 40 направлениям медицины. Предоставляются полный комплекс диагностических, профилактических и лечебных мероприятий, отвечающих самым высоким требованиям. Клиника обладает передовым диагностическим оборудованием и собственной лабораторией, где проводятся большой спектр исследований (более 1000 видов). Наличие современной операционной позволяет проводить хирургические операции различной сложности. Главное преимущество клиники – это штат высококвалифицированных специалистов, обладающих колоссальным практическим опытом и чутко относящихся к каждому пациенту.

Здесь предусмотрено все для комфорта пациентов. Возможен вызов врача на дом или производство. Предлагаются различные программы, предусматривающие комплекс медицинских услуг. Оказывается помощь в оформлении необходимых справок, прохождении медосмотров и листов нетрудоспособности. Предоставляются услуги по программам ОМС и ДМС. Разработана гибкая система скидок для постоянных и корпоративных клиентов. Проведение разумной ценовой политики делает доступными высококлассные медицинские услуги. Доверьте заботу о своем здоровье профессионалам клиники «Диалайн».

Тип мед. учреждения: диагностический центр, детская клиника, медицинская лаборатория, многопрофильная клиника, центры медицинских комиссий

Диагностика: УЗИ, анализ на коронавирус, рентген, УЗИ по беременности, анализ на антитела к коронавирусу, лабораторная диагностика, функциональная диагностика, диагностика зрения, генетическое обследование

Общая медицина: травматология, онкология, психотерапия, педиатрия, кардиология, оториноларингология, ведение беременности, наркология, эндокринология, офтальмология, маммология, гинекология, неврология, урология, дерматология, гастроэнтерология, ортопедия, ревматология, колопроктология, андрология, психиатрия, общая терапия, венерология

Восстановительная медицина: вакцинация, физиотерапия, лечебный массаж, кинезитерапия, рефлексотерапия, диетология, трихология

Лицо и тело: дарсонвализация, ультразвуковая терапия

Медицина для детей: УЗИ ребенку, детский массаж, детская хирургия, детская травматология, детская неврология, детская онкология, детская офтальмология, детская ортопедия, детская кардиология, детская гинекология, детская эндокринология, детская гастроэнтерология, детская дерматология, детская иммунология, детская ревматология, детская отоларингология

Медицина на дому: вызов врача на дом, вызов ревматолога на дом

Медосмотры и справки: медосмотр, оформление медицинской справки, оформление справки для приема на работу, оформление справки для управления транспортным средством

Хирургия: общая хирургия, удаление новообразований

Адрес

Волгоград, площадь имени Дзержинского, 1

На машине, пешком или на общественном транспорте… — показать как добраться

Время работы: Пн-пт: 07:00—20:00; сб: 07:00—19:00; вс: 07:45—14:00
по предварительной записи: пн-вс

Компания в сети

Специалисты клиники Диалайн в Тракторозаводском районе

Стаж 19 лет
•

Невролог, рефлексотерапевт, физиотерапевт
Стаж 24 года
•

Врач функциональной диагностики, кардиолог

Стаж

Часто задаваемые вопросы

о Клинике Диалайн

📍 По какому адресу располагается Клиника Диалайн?

Адрес заведения: Россия, Волгоград, площадь имени Дзержинского, 1.
☎️ Доступен ли номер телефона Клиники Диалайн?

Компания принимает звонки
по номеру телефона +7 (8442) 59-00-32.
🕖 В каком графике работает
это заведение?

Приём посетителей ведётся
в следующем режиме: Пн-пт: 07:00 — 20:00; сб: 07:00 — 19:00; вс: 07:45 — 14:00; по предварительной записи: пн-вс.
⭐ Как клиенты заведения
оценивают его?

В среднем компания оценивается пользователями Zoon.ru на 4.2.
Вы можете посетить раздел
с отзывами о Клинике Диалайн
,
чтобы написать свой отзыв!
🧾 Как можно ознакомиться
со списком услуг
в данном заведении?

Такая информация есть
на странице
с услугами и ценами Клиники Диалайн.
Можно ли узнать, как выглядит Клиника Диалайн,
не выходя из дома?

На Zoon.ru вы можете оценить 3D-тур по Клинике Диалайн!
Это хороший способ
увидеть это место словно своими глазами.
👩‍⚕️👨‍⚕️ Какие доктора работают в Клинике Диалайн?

Здесь работают Юлия Николаевна, Юлия Александровна, Татьяна Камилевна
и другие.
На странице о специалистах Клиники Диалайн
вы можете найти более подробную информацию:
стаж, контактные данные, наличие отзывов и др.
✔️ Насколько точна информация на данной странице?

Zoon.ru делает всё возможное, чтобы размещать максимально
точную и свежую информацию о заведениях.
Если вы видите неточность и/или являетесь
владельцем данного заведения,
то воспользуйтесь формой обратной связи.

Записаться на приём в клинику Диалайн в Тракторозаводском районе по телефону: +7 (8442) 59-00-32.

Источник

Doctu.ru
Волгоград
ЛПУ

Клиника «Диалайн» - фото

Клиника «Диалайн»

Волгоград

Сообщить
об ошибке

Описание
Адреса
Врачи
Услуги
Отзывы

Общая информация

Клиника «Диалайн» в Волгограде: официальный сайт, 284 врача, 775 отзывов пациентов о клинике и врачах, цены, запись на приём по телефону +7 (844) 222-02-20.

Описание

ДИАЛАЙН — это лидер частной медицины Волгограда и Волгоградской области, крупнейшая в регионе сеть многопрофильных клиник, предоставляющая полный комплекс услуг по профилактике, диагностике и лечению заболеваний

Миссия нашей компании — сделать доступными качественную медицинскую помощь и современные медицинские технологии для жителей регионов нашего присутствия.

Сегодня компания ДИАЛАЙН пользуется заслуженным авторитетом и признанием у жителей Волгограда и Волгоградской области. ДИАЛАЙН продолжает развиваться, делая доступными для своих пациентов современные медицинские технологии наивысшего качества.

Наша Компания — это команда профессионалов и высокие технологии медицинской помощи и сервиса, предназначением которых является:

создавать здоровое будущее сейчас, заботиться о будущих поколениях сегодня — это смысл нашей работы и формула нашего успеха;
брать на себя ответственность за свой профессионализм, уровень сервиса, качество и доступность медицинских услуг, чтобы оправдать доверие пациента;
вместе с нашими пациентами создавать лучшее будущее;

Посмотреть все

Адреса клиники «Диалайн»

«Диалайн» на Германа Титова - Волгоград

пн-пт	07:00 — 20:00
сб	07:00 — 19:00
вс	07:45 — 15:00

ул. Германа Титова, 10Б

«Диалайн» на 30 лет Победы 72 - Волгоград

пн-пт	07:00 — 20:00
сб	08:00 — 18:00
вс	08:00 — 18:00

«Моя тетя после инсульта наблюдалась в Диалайн у врача-невролога Сурковой. Слышал от нее только восторженные отзывы и о враче и о клинике в целом! Врач очень помог. По поводу клиники хочу добавить: я сам несколько раз была в Диалайн, только в другом филиале,…»

30 лет Победы бульвар, 72

«Диалайн» на Электролесовской - Волгоград

пн-пт	07:00 — 20:00
сб	07:00 — 19:00
вс	07:45 — 14:00

«В Диалайн на Электролесовской наблюдаюсь по беременности. Отличная клиника! Все очень удобно и продуманно. Есть все нужные специалисты, анализы здесь же сдаю, УЗИ делаю. Все спокойно, без очередей и нервотрепки!»

ул. Электролесовская, 86

Посмотреть всех

Врачи клиники «Диалайн»

Пчелинцев Константин Эдуардович - Волгоград

Сосудистый хирург

Стаж 26 лет, высшая категория

«Большое спасибо Константину Эдуардовичу за успешную операцию! У него золотые руки.»

Отделение сосудистой хирургии ГКБСМП №25

Землячки ул, 74

Лечебно-диагностическая клиника «Авиценна»

ул. Двинская, д. 13-А

Городская клиническая больница скорой медицинской помощи №25

ул. им. Землячки, д. 74

«Диалайн» на Электролесовской

ул. Электролесовская, 86

«Диалайн» на Краснознаменской

ул. Краснознаменская, 25б

Нет фото

Детский дерматолог, Венеролог, Дерматолог

Стаж 26 лет, высшая категория

«Началось 16 лет назад с дерматита, а затем до псориаза. Только попав к Иноземцеву А. В, добилась успеха! Да-да, не быстро и без гормонов – а это самое главное в женщине: нет ни одной бляшки на теле.»

Поликлиника КБСМП №15

Андижанская ул, 1а

«Диалайн» на Энгельса

бул. Энгельса, д. 27Б

Клиническая больница скорой медицинской помощи №15

ул. Андижанская, 1-а

«Диалайн» на 50-лет Октября

ул. 50-лет Октября, 27

Отделение медицинских осмотров КБСМП №15

Андижанская ул, 1а

Бородин Юрий Иванович - Волгоград

Врач УЗИ

Стаж 25 лет, высшая категория

«Внимательный, чуткий и вежливый. Это редкость в наше время! Выслушал меня внимательно: сказал обследование (какие-то препараты), а главное – посоветовал регулярно обследоваться… Не скрою, я была приятно удивлена. Хорошо, что еще остались врачи и специалисты,…»

«Диалайн» на Краснознаменской

ул. Краснознаменская, 25б

Посмотреть все

Отзывы о клинике «Диалайн»

В сети клиник и лабораторий всё хорошо, все удобно: качество обслуживания, цены доступные. Но к врачам претензии не могут быть — человеческий фактор в этом отделении присутствует всегда!

Лечусь у этого врача уже много лет. Очень внимательный и профессиональный врач! Спасибо огромное! Помогала мне, когда другие не хотели мне помочь.

Очень хороший специалист, отзывчивый и очень милый! Побольше таких врачей да людей.

Источник

«Диалайн»

+7 (8442) 220220
— Пн-Вс: с 7-00 до 20-00
+7 (8443) 450450
+7 (961) 686-82-22

Дзержинский район, б-р 30-летия Победы, д.43,

Волгоградская область, Волгоград, Россия

Показать на карте

Часы работы

Закрыто до 7:00
Откроется через 1 час 23 минуты

Понедельник-пятница – 7:00-20:00

Суббота – 7:00-19:00

Воскресенье – 7:45-15:00

К сожалению, нашими пользователями пока еще не было оставлено ни одного отзыва о компании «Диалайн».
Вы можете быть первым и оставить свой отзыв:

Сферы деятельности

Кратко об организации

Организация «Диалайн» из Волгограда может предложить покупателям услуги и товары в 2 направлениях деятельности, в том числе Диагностические центры, Медицинские лаборатории.
Фирму можно найти по адресу Дзержинский район, б-р 30-летия Победы, д.43, в Волгограде.
Связаться с контактным лицом фирмы «Диалайн», чтобы получить ответ на Ваш вопрос, вы можете по почте info@dialine.org, через сайт dialine.org, с помощью телефонов +7 (8442) 220220, +7 (8443) 450450, +7 (961) 68 — 68222.