Памятка абонента
— Файл памятка абонента
В этом файле мы собрали для Вас всю полезную информацию, которая может пригодиться при использовании наших услуг. Посмотреть можно здесь.
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
Личный кабинет
— Не получается зайти в личный кабинет / не работает личный кабинет
Перепроверьте правильность введения логина и пароля. Логин необходимо указывать в формате 00-……. Если не получается войти, то, вероятно, ведутся технические работы и в ближайшее время доступ в личный кабинет будет восстановлен. Попробуйте немного позже.
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
— Каким образом начисляются бонусы по акциям и как увидеть их в личном кабинете?
Бонусы зачисляются на лицевой счет абонента и увидеть их можно в формате увеличения исходящего остатка на сумму бонуса по акции.
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
— Какие возможности есть в личном кабинете?
В личном кабинете вы можете произвести следующие действия:
- Уточнить текущий баланс и тарифный план
- Ознакомиться с доступными тарифными планами и акциями компании
- Изменить тарифный план или подключить дополнительные услуги
- Временно приостановить оказание услуг на время отпуска или длительной поездки
- Получить статистику пользования услугами
- Произвести оплату услуг
- Приостановить оказание услуг
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
— Где взять логин и пароль?
Ваш персональный логин и пароль для доступа в личный кабинет указаны в бланке договора
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
— Как зайти в личный кабинет?
Для входа в личный кабинет нажмите на кнопку в правом верхнем углу страницы Личный кабинет. После чего введите свой логин и пароль.
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
Оплата услуг
— Как я могу узнать свой баланс?
Текущий баланс можно проверить в любое время в личном кабинете при помощи вкладки «Просмотр баланса».
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
— Я ошибся при оплате. Как перенести денежные средства на правильный счет?
Свяжитесь со службой клиентской поддержки для уточнения информации.
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
— Услуга Доверительный платеж. Что это такое? Как подключить?
Забыли оплатить услуги, а интернет срочно необходим? Воспользуйтесь услугой «Доверительный платеж». Доверительный платеж — это возможность получить 3 дня для оплаты счета на оказание услуг без отключения и дополнительных платежей. Данной услугой можно воспользоваться 1 раз в месяц. В случае необходимости оформления доверительного платежа обратитесь в службу поддержки любым удобным способом.
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
— Не поступил платеж на лицевой счет, что делать?
Если на лицевой счет не поступает оплата, проверьте правильность реквизитов на чеке. Если все данные верны, свяжитесь со службой клиентской поддержки для уточнения информации
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
— Когда списывается ежемесячная оплата?
Ежемесячная плата списывается 01 числа каждого месяца. При посуточном тарифе списание происходит ежедневно в сумме : ежемесячный платеж / на количество дней в месяце.
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
— Как быстро поступает оплата?
· При оплате через Сбербанк Онлайн денежные средства зачисляются от получаса.
· При оплате через Личный кабинет денежные средства зачисляются от получаса.
· При оплате по реквизитам компании денежные средства зачисляются до трех рабочих дней.
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
— Способы оплаты услуг
Оплату можно произвести через Сбербанк Онлайн, через личный кабинет и через отделение банка Сбербанк.
1. При оплате через Сбербанк Онлайн:
Необходимо зайти в приложение Сбербанк, выбрать платежи и переводы -> интернет и ТВ -> далее появится поисковая строка, в ней ввести наименование организации с кем заключен договор, либо ИНН организации, указанный в договоре. Далее, выбираем «выпавшую» из списка организацию, далее вводите номер лицевого счета (идентификатор, логин, номер заявки) – это номер договора. Далее нужно указать сумму к оплате и произвести платеж.
При данном варианте оплаты, денежные средства зачисляются от получаса.
2. При оплате по реквизитам компании:
Необходимо зайти в приложение Сбербанк, выбрать подраздел -> оплата по реквизитам.
Необходимо ввести ИНН организации, с которой заключен договор. Далее указываем расчетный счет получателя, БИК, лицевой счет (номер договора), сумму к оплате.
При данном варианте оплаты, денежные средства зачисляются до трех рабочих дней.
3. При оплате через Личный кабинет:
Необходимо перейти в Личный кабинет, выбирать строку оплата услуг -> пополнить баланс -> центральная касса -> указываете номер карты, сумму и производите оплату.
При данном варианте оплаты, денежные средства зачисляются от получаса.
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
Поддержка и обслуживание
— Что необходимо знать при обращении в службу технической поддержки?
Чтобы мы смогли оперативно и эффективно решить Ваш вопрос, перед звонком в контактный центр вам необходимо:
· перезагрузить оборудование
· проверить целостность кабеля, коннектора
При звонке в техподдержку Вам необходимо:
· находиться рядом с оборудованием
· сообщить адрес подключения или номер договора
· назвать, на кого оформлен договор
· описать проблему:
· периодичность
· код ошибки или надпись на экране
· возникала ли эта трудность ранее, если да, то как решилась
· если по данной проблеме у Вас уже были зарегистрированные обращения в службу технической поддержки, об этом также необходимо сообщить
· описать действия, которые уже были предприняты
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
— Куда мне обращаться, если возникнут проблемы при пользовании услугой?
При возникновении проблемы изучите приведенные инструкции на сайте. Если не нашли ответа на вопрос обратитесь в службу технической поддержки.
Ростовская область: +7 (863) 308-99-99
Краснодарский край: +7 (861) 212-09-09
Волгоградская область: + 7 (8442) 60-46-36
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
— Сроки гарантии по оборудованию, условия замены либо возврата
Срок гарантии на оборудование 1 год, для замены или возврата необходимо обратиться на горячую линию
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
— Оставлял заявку на подключение, могу я поменять время на другое?
Для этого нужно связаться с менеджером, с которым согласовывали предыдущую дату, либо обратиться на горячую линию
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
— Режим работы службы клиентской и технической поддержки
Служба клиентской поддержки : Пн-Пт с 08:00-17:00. Тех. Поддержка- круглосуточно.
Ростовская область: +7 (863) 308-99-99
Краснодарский край: +7 (861) 212-09-09
Волгоградская область: + 7 (8442) 60-46-36
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
Интернет
— Сменить тариф
Сменить тариф можно в личном кабинете, либо позвонив в службу клиентской поддержки
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
— Не работает интернет, что делать?
Нужно проверить индикацию на оптическом терминале. Должны гореть Power, PON, LAN (данный индикатор должен моргать). Если горит индикатор LOS, вероятнее неисправность на линии, необходимо обратиться на линию технической поддержки, чтобы зафиксировать обращение.
В случае, если индикация в норме, но интернет не работает, то необходимо перезагрузить оборудование (отключить по питанию роутер, оптический терминал, на 30-40 сек.). Далее, подключить оборудование по питанию и проверить работоспособность интернета. Если ситуация сохраняется, то необходимо подключиться на прямую. Кабель LAN, необходимо отключить от роутера, и подключить к ноутбуку, либо ПК.
Если интернет по-прежнему не заработал, необходимо обратиться на линию технической поддержки, чтобы зафиксировать обращение. Обязательно получите номер тикета, с ним ваша заявка будет оперативно обработана, и проблема устранена в самые короткие сроки.
Ростовская область: +7 (863) 308-99-99
Краснодарский край: +7 (861) 212-09-09
Волгоградская область: + 7 (8442) 60-46-36
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
— Низкая скорость интернета
Если Вы замечаете низкую скорость интернета, необходимо отключить кабель LAN от роутера и подключиться, на прямую к компьютеру или ноутбуку. Далее, открыть программу SPEEDTEST. И запустить замер скорости. Скорость должна соответствовать выбранному тарифному плану.
Скорость доступа к сети Интернет является величиной неопределенной и зависит от ряда параметров, в том числе, технических характеристик подключения, маршрута и текущей загрузки каналов, характеристик установленного абонентского оборудования (ПК, смартфон, WiFi-роутер), версии программного обеспечения или используемого стандарта, месторасположения запрашиваемого контента. Сложности обычно возникают с популярными бесплатными ресурсами интернета, которые просто не справляются с нагрузкой. Если у вас низкая скорость скачивания файлов с одного сайта, в то время как скорость скачивания с других сайтов высокая и стабильная, значит, вы обратились именно к такому загруженному серверу, и повлиять на ситуацию могут только владельцы этого ресурса.
Все параметры являются переменными и не гарантируются за пределами нашей сети. Указанная в тарифном плане скорость является максимально возможной.
На качество измерения скорости влияет ряд факторов:
• Скорость сервера
• Скорость и настройки роутера, если ваш компьютер подключен к локальной сети через него
• Работающие программы на компьютере в момент проверки
• Антивирусы и брандмауэры, работающие в фоновом режиме
• Настройки компьютера и операционной системы
Перед измерением скорости необходимо отключить все
программы.
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
— Хочу подключить интернет
Для подключения интернета или любой другой услуги Вы можете связаться с нами любым удобным способом. Наш специалист проконсультирует Вас по вопросам подключения.
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
Цифровое ТВ
— Подключить доп.пакеты. Подключить новый пакет
Для
подключения пакета ТВ или любой другой услуги Вы можете связаться с нами любым
удобным способом. Наш специалист проконсультирует Вас по вопросам подключения.
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
— Приложение 24ТВ или TVIPMedia
В случае, если одно из приложений не работает, зависает, необходимо переустановить приложение. Для этого его необходимо удалить с телевизора и загрузить снова.
В приложении 24ТВ.
После установки, необходимо зарегистрироваться по номеру телефона, который был указан при заключении договора (в договоре). После этого, в течение месяца, будет доступен расширенный пакет каналов, более 200 каналов. По истечению месяца, необходимо выбрать, телевизионный пакет каналов и подключить его (подключить выбранный пакет необходимо позвонив в техническую поддержку).
TVIPMedia.
При скачивании данного приложения необходимо
обратиться в техническую поддержку, для заведения учетной записи. Если
приложение не работает или зависает, его необходимо удалить с телевизора и
переустановить заново. Если в этом случае, телевидение не заработало, то необходимо
перезвонить в техническую поддержку, для выезда специалиста.
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
— Не работает ТВ
Если телевидение предоставляется при помощи ТВ приставки. Приставка и телевизор, к интернету должны быть подключены интернет кабелем.
Необходимо перезагрузить приставку и проверить работоспособность интернета. Если перезагрузка не помогла (появился черный экран или сообщение, что нет доступных каналов), потребуется выезд специалистов. Если в приставке меню открывается, но телевизионное приложение не работает, необходимо его переустановить. Так же, можно сбросить приставку до заводских настроек, кнопкой RESET.
Зависание/пропадание телевизионных каналов, так же может происходить, из-за низкой скорости интернета. В этом случае, необходимо от роутера отключить кабель LAN и подключиться, на прямую к компьютеру или ноутбуку. Далее, открыть программу SPEEDTEST. И запустить замер скорости.
Если не один из способов не помог, то необходимо позвонить на линию технической поддержки по номеру, чтобы зафиксировать обращение. Обязательно получите номер тикета, с ним ваша заявка будет оперативно обработана, и проблема устранена в самые короткие сроки.
Ростовская область: +7 (863) 308-99-99
Краснодарский край: +7 (861) 212-09-09
Волгоградская область: + 7 (8442) 60-46-36
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
— Хочу подключить ТВ
Для подключения интерактивного ТВ или любой другой услуги Вы можете связаться с нами любым удобным способом. Наш специалист проконсультирует Вас по вопросам подключения.
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
Юридическим лицам
— Изменились реквизиты?
Написать письмо на эл. почту support@di-di.ru, либо позвонить на горячую линию.
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
— Не получили оригиналы договора?
Для того, чтобы получить договор и любые другие документы необходимо написать письмо на эл. почту support@di-di.ru
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
— Как получить акт сверки?
Для того, чтобы получить акт сверки и любые другие документы Вам необходимо написать письмо на эл. почту support@di-di.ru, либо позвонить на горячую линию.
Информация была полезной?
ДаНетОтзыв отправлен. Спасибо!
Инструкции для самостоятельной настройки
Задать вопрос
- Описание
-
Жизнь современного человека фактически невозможно представить без компьютера.
Информационные технологии пронизывают практически все стороны нашего быта и предпринимательской
деятельности, и огромное
количество компаний предлагают свои услуги в этой области. Диалог Коннект — одна из таких компаний.Адрес фирмы: Ростовская область, с. Самарское, Московская улица, 52.
Часы работы: Пн-вс: 09:00 — 21:00.Чтобы получить дополнительную информацию, вы можете
позвонить по телефону 79085188865
или
обратиться к сайту фирмы samarskoe.di-di.ru.
Адрес
На машине, пешком или на общественном транспорте… — показать как добраться
- Время работы
-
Пн-вс: 09:00—21:00
- Компания в сети
Специалисты Диалог Коннект
Похожие интернет компании
Часто задаваемые вопросы
о Диалог Коннект
-
📍 По какому адресу располагается Диалог Коннект?
Адрес Диалог Коннект: Россия, Ростовская область, с. Самарское, Московская улица, 52.
-
☎️ Доступен ли номер телефона Диалог Коннект?
Официальный номер
для ваших звонков: +7 (908) 518-88-65.
-
🕖 Можно ли узнать режим работы Диалог Коннект?
Приём клиентов ведётся
по графику: Пн-вс: 09:00 — 21:00.
-
⭐ Каков рейтинг Диалог Коннект
на Zoon.ru?
Средняя оценка заведения на сайте Zoon.ru – 3.5.
Вы можете составить свой отзыв о Диалог Коннект!
-
🧾 Где можно ознакомиться
с ценами на предоставляемые услуги
в данной организации?
Такую информацию можно найти
на карточке заведения в разделе
с услугами и ценами Диалог Коннект.
-
✔️ Можно ли доверять информации на данной странице?
Zoon.ru старается размещать максимально
точную и свежую информацию о заведениях.
Если вы видите неточность и/или являетесь
владельцем этого заведения,
то воспользуйтесь формой обратной связи.
Средняя оценка — 3,5 на основании 2 оценок
Цифровой Диалог
Новошахтинск
От
650 до 950 ₽/мес
Домашний интернет
Турбовинтовой
В тариф входит:
Домашний интернет
Технология: Через оптический кабель (GPON)
Стоимость Wi-Fi роутера: 1800
Подключение бесплатно.
Интернет и телевидение
Реактивный
В тариф входит:
Интернет
Телевидение
Технология: Через оптический кабель (GPON)
Стоимость Wi-Fi роутера: 1800;
Стоимость ТВ-приставки: 3000
Подключение бесплатно.
Сверхзвуковой
В тариф входит:
Интернет
Телевидение
Технология: Через оптический кабель (GPON)
Стоимость Wi-Fi роутера: 1800;
Стоимость ТВ-приставки: 3000
Подключение бесплатно.
Гиперзвуковой
В тариф входит:
Интернет
Телевидение
Технология: Через оптический кабель (GPON)
Стоимость Wi-Fi роутера: 1800;
Стоимость ТВ-приставки: 3000
Подключение бесплатно.
Зона покрытия «Цифровой Диалог»
Провайдер «Цифровой Диалог» подключает интернет в квартиры и частные дома в Новошахтинске и в некоторых других местах Ростовской области:
Это не все доступные районы подключения: чтобы узнать наверняка, можете ли вы подключиться, сделайте запрос по адресу.
… подробнее
Проверить адрес
Связь с Цифровой Диалог
Любые вопросы о подключении (в т.ч. о тарифах, оборудовании и условиях договора), можно задать, оставив заявку выше или позвонив по номеру +7 (863) 308-9-308
Провайдер присутствует в следующих разделах:
Отзывы про Цифровой Диалог Новошахтинск:
Ростовская область
Ростов-на-Дону
Курс валют:
Доллар 68,69
Евро 74,08
Погода в Ростове-на-Дону:
Сейчас: 7,53°
ООО Цифровой Диалог
–
Оператор связи
Виды деятельности:
О компании:
Оператор связи ООО Цифровой Диалог занимается: монтажом телефонных сетей, продажей сетевого оборудования, продажей мини АТС, услугами доступа в интернет.
Компания ООО Цифровой Диалог находится в городе
Ростове-на-Дону, по адресу:
Доломановский пер, 185а — 1 этаж.
Предложения и заявки направляйте на
info@di-di.ru
или звоните на +7 (863) 268-9-268 (многоканальный), сейчас
в Ростове-на-Дону – 05:37,
мы откроемся в понедельник в 09:00,
посетите наш официальный сайт www.di-di.ru.
Дата обновления информации: 21 января 2020 г. 15:52:47
Фотографии компании
Пока не добавлены
Отзывы об ООО Цифровой Диалог —
1
Пожалуйста, задавайте ваши вопросы или оставляйте отзывы – мы обязательно на них
ответим!
Просим размещать настоящий E-mail для получения ответов от владельцев компании
Андрей
4 июля 2018 г. 6:36:51
Интернет работает хорошо. Проблем с ними не возникало за весь период пользования. Монтажники пришли вовремя, быстро и аккуратно подключили. Вежливая техподдержка, быстрый дозвон. Отличный провайдер.
Похожие организации рядом
Доломановский пер, 185а — 207 офис, 2 этаж
— в том же здании
Текучёва, 109 — 420 офис, 4 этаж
— 719 метров