DHL — одна из крупнейших логистических компаний мира, предлагающая сервис экспресс-доставки различных грузов всеми видами транспорта. Компания предоставляет также сопутствующие услуги — хранение, упаковка, ремонт.
Телефон горячей линии DHL
Какие вопросы можно решить обратившись в службу поддержки DHL
В каком случае сотрудники горячей линии не смогут помочь
Компетентность сотрудников поддержки и время ответа
Клиенты компании DHL могут воспользоваться горячей линией, сотрудники которой смогут ответить на возникшие вопросы или решить проблемы связанные с предоставлением логистических услуг.
Телефон горячей линии DHL
8 800 100-30-85
Звонки по данному номеру не тарифицируются на территории России
Горячая линия DHL для жителей Москвы и звонков из-за границы
8 495 956-10-00
График работы горячей линии DHL
Связаться со службой поддержки можно с понедельника по воскресенье
с 09:00 до 21:00
Телефон для партнеров
+7 (495) 510-50- 90 (звонки согласно тарифу оператора связи)
Служба клиентской поддержки авиа и морских перевозок DHL
+7(800) 770-71-01 (звонки согласно тарифам оператора связи)
Звонки оплачиваются согласно тарифу Вашего оператора связи
Какие вопросы можно решить обратившись в службу поддержки DHL
Позвонив по телефону горячей линии клиент имеет возможность получить различную информацию связанную с работой логистической компании:
- Отследить груз или оформить запрос на отслеживание;
- Изменить или выбрать дату и время доставки груза;
- Изменить адрес доставки посылки;
- Узнать причины, по которым груз задерживается;
- Уточнить о способах оплаты услуг компании DHL;
- Рассчитать стоимость перевозки груза;
- Заказать устное уведомление о доставке посылки;
- Узнать как можно открыть счет в компании и связаться с отделом продаж;
- Получить информацию о стандартных услугах экспресс-доставки по России и из-за рубежа;
- Получить информацию о других видах доставки и оформить запрос на авиа, морскую или железнодорожную грузоперевозку;
- Получить первичную консультацию о налогах и пошлинах на перевозимый груз;
- Узнать о дополнительных услугах (хранение груза, упаковка);
- Получить информацию об услугах и тарифах для корпоративных клиентов;
- Оформить жалобу, в случае, если клиент столкнулся с плохим качеством обслуживания;
- Оформить претензию, если груз не доставлен;
- Сообщить о случаях незаконного использования бренда DHL.
В каком случае сотрудники горячей линии не смогут помочь
- Сотрудники контакт центра не предоставляют конфиденциальную информацию и личные данные других клиентов;
- Сотрудники не предоставляют общую информацию по грузоперевозкам, если они не связаны с компанией DHL.
Другие способы связи
Связаться с сотрудниками DHL по интересующему вопросу можно:
- Создав обращение на официальном сайте DHL и оставив там свои контактные данные для обратной связи;
- Позвонив по онлайн-связи, которая доступна на сайте DHL;
- Отправив письмо на электронную почту:[email protected]
- Отправив письмо по адресу:127083, г. Москва, ул. 8 Марта, 14
Компетентность сотрудников поддержки и время ответа
Компания DHL заботиться о своей репутации и высоким качеством предоставляемых услуг, поэтому позвонив на горячую линию уже в течении минуты оператор ответить клиенту.
Служба клиентской поддержки отвечает высоким требованиям качества обслуживания, которые установлены в компании. Сотрудники компетентны во всех вопросах, которые связанны с транспортными и логистическими услугами DHL, поэтому способны быстро и качественно обслужить всех клиентов.
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МФК «Мани Мен»
Реклама
ООО МКК «Русинтерфинанс»
Транспорт › Номер телефона горячей линии ДЧЛ — служба поддержки курьерской доставки DHL Express
Контакты DHL в Москве: телефон горячей линии справочной 8800
Одна из крупнейших логистических организаций DHL открыла горячую телефонную линию справочной службы поддержки, которая призвана для улучшения взаимодействия компании со своими клиентами.
- Горячая линия
- Контакты: написать письмо, официальный сайт
- Отзывы и предложения
DHL Express — один из лидеров в области международной экспресс-доставки и доставки по России. Когда Вы отправляете грузы через DHL Express, Вы доверяете доставку своих грузов специалистам в области международной экспресс-доставки.
Благодаря разнообразию предоставляемых услуг по доставке грузов вместе с решениями по отслеживанию, ДХЛ может удовлетворить все Ваши потребности в области экспресс-доставки как по России, так и за границу.
Отслеживание грузов экспресс-доставки DHL
Предлагаем Вам наиболее быстрый способ отслеживания статуса движения Ваших грузов. Вам не потребуется звонить в Отдел по обслуживанию клиентов — онлайн-система для отслеживания грузов позволит Вам проследить за движением Ваших грузов по сети DHL в режиме реального времени.
Центральный офис DHL Express в России находится в Москве, там же находится один из основных сортировочных центров компании в России. Второй крупный центр обработки отправлений находится на юге Москвы.
Телефон горячей линии DHL
Бесплатный номер телефона горячей линии ДЧЛ:
8 (800) 100-30-85
Звонки по телефонному номеру 8800 не тарифицируются на территории России.
Московский номер телефона для обращения граждан по вопросам деятельности компании ДЧЛ:
8 (495) 956-10-00
Операторы службы поддержки проведут консультацию по интересующим вас вопросам, связанных с деятельностью компании DHL. По данному номеру можно оставить претензию или свое предложение по работе организации. Дозвониться на горячую линию можно ежедневно с 9.00 утра до 9.00 вечера. Время московское.
Контакты DHL: написать письмо, официальный сайт
Отзывы и предложения
Оставить отзыв (2)
- DHL account number что это
- DHL аббревиатура как расшифровывается
- DHL в каких странах нет
- DHL где номер для отслеживания
- DHL доставка сколько стоит
- DHL есть ли в крыму
- DHL из сша в Россию сколько дней
- DHL как заказать доставку
- DHL как заключить договор
- DHL как заполнить накладную
- DHL как отправить в испанию
- DHL как отправить документы за границу быстро
- DHL как пользоваться
- DHL как расшифровывается
- DHL кому принадлежит
- DHL кто оплачивает
- DHL можно ли отправить банковскую карту
- DHL работает ли в России
- DHL работает ли сейчас в Москве
- DHL таможенное декларирование сколько длится
- DHL у commerce что это
- DHL что нельзя отправлять
- DHL что такое
- DHL что это
- DHL экспресс что это
- Express DHL что это
- Express worldwide wpx DHL что это
- Shipment is on hold DHL что значит
- Аккаунт DHL что это
- В какие города доставляет DHL
- Возит ли DHL в Россию
- Доставляет ли DHL в Россию
- Как заполнять DHL?
- Как можно проверить местонахождение заказа при способе доставки DHL?
- Как оплатить доставку DHL?
- Как отправить DHL в италию?
- Как отправить груз DHL?
- Как отправить документы DHL?
- Как отправить посылку DHL из израиля?
- Как отправить посылку DHL из санкт петербурга в Москву?
- Как отправить посылку в украину из России DHL?
- Как отследить посылку DHL paket international?
- Как позвонить в DHL в санкт петербурге?
- Как получить посылку в DHL России физическому лицу?
- Как работает DHL в беларуси?
- Как работает DHL в казахстане?
- Как рассчитать у DHL?
- Как растаможить DHL?
- Как связаться с DHL Германия?
- Как связаться с курьером DHL?
- Как узнать номер накладной DHL?
- Компания DHL чем занимается
- Кто основал DHL?
- Курьерская компания DHL как работает
- Можно ли DHL отправить деньги
- Можно ли отправить паспорт по DHL за границу
- Можно ли отправить телефон через DHL
- Можно ли отправлять банковскую карту DHL
- Можно ли переслать паспорт DHL
- Можно ли пересылать лекарства DHL
- Можно ли поменять адрес доставки DHL
- Можно ли через DHL отправить паспорт
- Обновление статуса таможенного декларирования DHL что это
- Отгрузка приостановлена что значит DHL
- Отправить лекарства DHL можно ли
- Письмо DHL как отправить
- Почта DHL как работает
- Работает ли DHL в России сейчас
- Работает ли DHL в выходные
- Сколько идет посылка из Германии в Россию DHL?
- Сколько по времени идет посылка из Германии в Россию DHL?
- Сколько стоит доставка из китая DHL?
- Сколько стоит отправить DHL в турцию?
- Сколько стоит отправить посылку в америку DHL?
- Сколько стоит отправка DHL по России?
- Сколько стоят услуги таможенного брокера DHL?
- Способ доставки DHL что это
- Таможенное декларирование DHL почему долго
- Трек номер DHL как выглядит
- Что быстрее ems или DHL?
- Что значит возврат отправителю DHL?
- Что лучше ups или DHL?
- Что можно перевозить DHL?
- Что нужно чтобы получить посылку в DHL?
- Что такое DHL стоимость?
- Что такое почтовая служба DHL?
Для меня общение с DHL оказалось приятным и они ответили на все мои вопросы.
Отмечу, что раньше, при таможенном оформлении просили только скан паспорта рф, сейчас ещё и ИНН. У меня был только номер с налогового уведомления(не документ). Но его приняли, чем никак не осложнили мою жизнь.
28.02.2019ЛарисаРаботаете не для клиентов.
Добрый день! Решите вопрос о втором операторе в офисе! Стоять, ждать постоянно нет времени! Нет парковки, приходится бегать из помещения на улицу и караулить чтоб не увезли машину на эвакуаторе. Постоянная проблема. Г. Тюмень.
Показать номер Добавить комментарий
Сокращать расстояния и получать или отправлять грузы и корреспонденцию быстро — пожелание многих. Компания DHL Express их осуществляет, успешно работая на рынке более 50 лет. Насколько четко налажена ее работа, настолько же надежна обратная связь.
Содержание
- О компания DHL Express
- Горячая линия
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с DHL Экспресс
- Сайт
- Соц. сети
- Личный кабинет
О компания DHL Express
Ее история началась 1969 году в США с экспресс-доставки авиатранспортом сопроводительных документов на срочные грузы из Гонолулу в Сан-Франциско и обратно. Идея оказалась революционной, так как ускоряла процесс прохождения товарами таможни. Основатели компании одним маршрутом не ограничились, стремительно расширяя географию своего присутствия и выходя на рынки многих стран. Экспресс-доставка документов требовалась всем.
В 2002 году компания поменяла хозяина: держателем контрольного пакета акций стала немецкая Deutsche Post. Изменилось и направление деятельности: к транспортировке документов присоединилась перевозка тяжелых грузов. С 2005 года DHL Express оказывает полный набор логистических услуг, охватывая своей сетью более 220 стран. Она — международный лидер среди компаний, занимающихся экспресс-доставкой и логистикой.
В России доставка осуществляется больше чем в 6000 населенных пунктов, офисы компании открыты в 120 городах. Для доставки используются разные виды транспорта. При таком объеме работы необходима надежная обратная связь с клиентами.
Горячая линия
Служба поддержки клиентов компании DHL Экспресс — одна из лучших в стране. Чтобы связаться с операторами, набирают номер телефона горячей линии
8 (800) 100-30-85
Он бесплатный и доступен для звонка из любого региона России. Операторы ответят в любой день недели с 9.00 до 21.00. Время указано Московское, для звонка из отдаленных регионов надо это учитывать.
Какие вопросы задают операторам?
- Уточнение сведений об отправленных грузах — упаковка, доставка, отслеживание, хранение.
- Оформление заказа и оплата.
- Как рассчитать стоимость.
- Жалобы и претензии.
Другие телефоны
Для города с многомиллионным населением — Москвы создана своя горячая линия
+7 (495) 956-10-00
Звонок для всех регионов, кроме Московского, — платный. У всех региональных представительств DHL Экспресс в России есть телефоны, по которым можно получить консультацию.
В Санкт-Петербурге
+7(812) 326-64-00
В Нижнем Новгороде
+7(831) 202-03-33
В Красноярске
+7(391) 249-65-00
Во Владивостоке
+7(423) 265-10-00
Узнать телефон и других представительств можно на официальном сайте, если ввести название своего города. Там же можно и позвонить в DHL, если кликнуть по адресу www.dhl.ru.origin.dhl.com/exp-… и выбрать соответствующее окошко. На сайте есть подробная инструкция, как это сделать.
Если вы являетесь партнером компании, телефон для связи
+7 (495) 510-50- 90
Клиенты, отправляющие грузы морским и авиатранспортом, узнают подробности в службе поддержки по телефону
+7(800) 770-71-01
Компания профессионально подошла к организации обратной связи. Кроме горячей линии существует сайт, на котором имеется интернет приложение DHL MyAccount, выполняющее функцию личного кабинета, возможность связаться по электронной почте и на страничках в соцсетях.
Сайт
Профессиональный информативный сайт в двух вариантах — русско- и англоязычном — express.dhl.ru/ дает клиентам максимум информации о работе компании, ее контактах и способах обратной связи. О чем можно узнать, зайдя на карту сайта:
- все о доставке грузов и документов по России и в другие страны;
- дополнительные услуги;
- калькулятор для расчета стоимости;
- порядок таможенной декларации грузов;
- как их отследить;
- контактная информация.
С помощью сайта можно связаться с сотрудниками компании по телефону или отправить обращение в разделе » обратная связь».
Соц. сети
Компания не оставила без внимания популярные социальные сети. Ее странички можно найти:
- в Фейсбуке —
- ВКонтакте —
- в Инстаграм —
Много информации можно почерпнуть на Ютюбе —
Личный кабинет
Для удобства клиентов на сайте создано интернет приложение DHL MyAccount, являющееся личным кабинетом. Заходят в него, кликнув по адресу www.dhl.ru/ru/e…. Функции личного кабинета:
- контроль счетов, компания готова предоставить о них отчет;
- получение копий финансовых документов;
- информация об оплате;
- архив счетов.
Пользоваться личным кабинетом — просто, для этого нужны минимальные компьютерные навыки.
Маленькая транспортная компания стала крупным международным логистическим предприятием. Этого не могло бы случиться без продуманного подхода не только к развитию бизнеса, но и к организации обратной связи.
В этой статье узнаем как работает горячая линия DHL, по каким вопросам можно обращаться, как написать службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки DHL?
- Какой телефон горячей линии DHL?
- Номера телефонов в регионах
- Телефон DHL Express для партнеров
- Линия для отслеживания грузов
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- Связь с техподдержкой через приложение
- Связь со службой поддержки через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О компании
DHL — одна из самых крупных и известных логистических компаний в мире, позволяющая пользоваться услугами экспресс-доставки по России и в другие страны.
Для клиентов компании предложена горячая линия, по которой они могут позвонить и выяснить интересующие вопросы. Кроме телефонов, решение проблем, сложностей с отправкой может иметь место в виде онлайн общения. Как это проходит, какой режим работы, как оставлять жалобы, смотрите ниже.
Как написать в службу поддержки DHL?
Служба поддержки рассматривает обращения и в электронном виде, для этого клиенты могут отправить запрос через официальный сайт или электронную почту.
Удобней использовать сайт — https://www.dhl.ru, кликните по разделу «Обратная связь». У DHL Express на сайте можно оставить обращение по любой теме, в том числе, жалобы и отзывы. Оставить обращение можно без дополнительной авторизации.
Когда неудобно использовать справку или вкладку на сайте, клиентам рекомендуется отсылать сообщения по электронной почте — ruwebcustomer@dhl.com. Рассматриваются сообщения только связанные с отправкой в или из России.
Какой телефон горячей линии DHL?
Телефон горячей линии используется в большинстве случаев для общения со службой поддержки. Позвонить из любого региона РФ можно по бесплатному номеру — 8 800 100 30 85.
Кроме единой справочной линии, у DHL есть и региональные телефоны, по которым жители смогут узнать любую информацию. Например, в городе Москва обратиться позвонить можно по телефону — +7 (495) 956 10 00 (бесплатный в пределах Московской области).
Номера телефонов в регионах
Телефоны в городах России:
- Москва — +7 (495) 956 1000.
- Санкт-Петербург — +7 (812) 326 64 00.
- Нижний Новгород — +7 (831) 202-03-33.
- Архангельск — +7 (8182) 65-25-96.
- Владивосток — +7 (423) 265-1000.
- Екатеринбург — +7 (343) 310-12-40.
- Иркутск — +7 (3952) 54-55-00.
- Казань — +7 (843) 204-08-88.
- Калининград — +7 (4012) 5555-60, +7 (4012) 966-272.
- Калуга — +7 (4842) 77-70-57.
- Краснодар — +7 (861) 210-00-08.
- Красноярск — +7 (391) 249-65-00.
- Мурманск — +7 (8152) 47-71-30, +7 (8152) 47-71-31.
- Набережные Челны — +7 (8552) 25-02-50.
- Находка — +7 (4236) 79-00-46.
- Новороссийск — +7 (846) 269-69-09.
- Новосибирск — +7 (383) 211-90-75.
- Омск — +7 (3812) 35-85-85.
- Пермь — +7 (342) 259-11-11.
- Ростов-на-Дону — +7 (863) 250-22-22.
- Самара — +7 (846) 269-69-09.
- Тольятти — +7 (8482) 50-05-55.
- Томск — +7 (3822) 70-02-70.
- Хабаровск — +7 (4212) 40-00-00.
- Южно-Сахалинск — +7 (4242) 22-54-01.
Телефон DHL Express для партнеров
У Экспресс доставки от DHL есть отдельная горячая линия для партнеров, — +7 (495) 510 50 90. Тарификация согласно действующих тарифов вашего оператора.
Линия для отслеживания грузов
Для удобства клиентов, есть выделенная линия для урегулирования вопросов, связанных с транспортировкой грузов — 8 (800) 770 71 01.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы отделений DHL можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия поддержки способна решить наиболее частые проблемы клиентов, проконсультировать и помочь в следующих ситуациях:
- Отслеживание, доставка.
- Заказ, оплата.
- Расчет стоимости.
- Уточнение данных, если груз задерживается.
- Заказ хранения, упаковки.
- Уточнение тарифов, расценок на услуги.
- Оформление претензий, жалоб.
Связь с техподдержкой через приложение
Через приложение клиенты могут заказывать отправления, оплачивать, отслеживать доставку. Оно создано для удобства пользователей, поэтому если появились какие-то вопросы, решить их можно напрямую, открыв раздел «Техподдержка».
Мобильное расширение можно скачать для современных смартфонов, с операционной системой от Android или iSO.
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Наиболее удобней связаться с представителями техподдержки онлайн, используя личный кабинет. Не требуется заполнять подробные формы, уточняете тему, и описывается проблему.
Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://mydhl.express.dhl/ru/ru/auth/login.html.
Поддержка через личный кабинет предоставляется на сайте или в приложении, после авторизации. В зависимости от сложности вопроса, сотрудники могут перезвонить или направить ответ в электронном виде.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на работу компании, сотрудников можно несколькими способами:
- По горячей линии.
- Через личный кабинет.
- По электронной почте.
- В социальной сети.
Написать жалобу можно по ссылке — https://www.dhl.ru/ru/contact_center/contact_express.html.
Жалоба рассматривается обязательно, так как это фактор, отображающий работу компании. За ним следят и стараются обращать внимание на замечания. Чтобы претензия была рассмотрена оперативно, корректно описывайте проблему, уточняйте личные данные, адрес, время и т.д.
Другие способы связи
В качестве дополнительных средств общения, рассматриваются социальные сети. Официальные сообщества есть в соц. сети:
- Facebook — https://www.facebook.com/dhl.
- Instagram — https://www.instagram.com/dhl_global.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/dhl.
Это неофициальный способ, но в группах можно оставить комментарий, посмотреть новости и т.д.
Режим работы
Время работы горячей линии DHL круглосуточное. Но, из-за большого количества обращений по телефону, операторы не в состоянии обработать все заявки. Поэтому рекомендуется попутно обращаться в электронном виде, если вопрос не срочный.
Отзывы и жалобы
Отзывы о филиальной сети
- 10.11.2022 08:15 Дмитрий → 404120, ул.Сталинградская, 8 (Волжский)
-
Этот телефон уже 10 Лет как не DHL.
- 01.07.2021 09:43 Анна → 352120, ул. Островского, 8, оф.7 (Тихорецк)
-
Услугами пока не пользовались, не можем дозвониться. Мобильного телефона для связи нет. Звоним на городской, оператор отвечает, что данный номер в сети не зарегистрирован. Электронная почта для связи тоже отсутствует (((
- 17.03.2021 09:41 Инна → ул. Ленина, 1Б (Светлогорск)
-
Добрый день, по этому
адресу и телефону находится отель.
Доставки там нет уже 2 года!
- 28.12.2020 09:39 Ольга Дмитриевна → Ленинский проспект, 113/1 (Москва)
-
Проблемы с дисциплиной у курьера DHL по имени Оганесс ,самостоятельно решает,когда нам доставить посылку,то у него снег,то у него никто не отвечает по тлф,а вот сегодня ЧП на складе,поэтому сложности с доставкой и так с 22 декабря.Жаль,что его руководители не умеют организовать своих сотрудников ,которые портят имидж такой замечательной компании ,как DHL.Следующее моё письмо будет в Отдел по защите прав потребителей .Кононенко Ольга Дмитриевна номер посылки DPV0015892962
- 14.07.2020 18:06 Светлана → ул. 8 Марта, 14/1 (Москва)
-
Это какой то ужас! Я проживаю в Германии.Мое имя Светлана. Отправила экспресс письмо за высокую оплату. Вместо того,что бы отправить мое письмо в Краснодар,оно было отправлено в Самару! И застряло там…..В письме ценные бумаги и очень важные документы. Верните письмо туда, куда оно адресовано! Я это дело без наказания не оставлю! Какой позор работникам почты!
- 30.10.2019 08:42 рита → 357500, пл. Ленина 13А, оф. 216 (Пятигорск)
-
не могу дозвониться второй день
- 19.09.2019 13:43 Алла → 353680, ул. Р.Люксембург, 26 (Ейск)
-
DHL с Р. Люксембург съехало больше двух лет назад и сменило телефон. Информация на данном сайте не верная. Вводит в заблуждение.
- 28.06.2019 15:27 Денис → 347900, пер. А. Глушко, 5А (Таганрог)
-
Курьеры не умеют пользоваться телефоном. Весь день ждал посылку. По их версии «Доставка не удалась. Получателя нет дома»
По факту никто не звонил, никто не приходил.
Им стоит поучиться у доставщиков суши и пиццы
Не ожидал такого сервиса от DHL. Еще и дорогущая экспресс-доставка
- 16.05.2018 09:46 Ирина → с. Цемдолина, ул. Ленина, 246 (Новороссийск)
-
Компания работает так как удобно ей а не заказчику не объяснили что есть дополнительные опции доставили лицу не указанному как контактное дорого и безобразно
- 12.04.2018 01:41 Решетняк Виктор → ул. Мира, 2 «Б», офис 102 (Бодайбо)
-
Так держать!