В этой статье узнаем как работает горячая линия магазинов Дикси, какие номера для связи в регионах, как дозвониться в Москве, можно ли составить электронное обращение, в каком виде принимается жалоба?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Дикси?
- Какой телефон горячей линии Дикси?
- Горячая линия для сотрудников
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О компании
Дикси — крупная торговая сеть, занимающаяся преимущественно реализацией товаров бытового назначения, продуктов питания. Созданы крупные кластеры в регионах, представляющие собой традиционные магазины у дома и небольшие супермаркеты.
Для быстрого решения возникающих проблем у покупателей, в сети используется горячая линия, с помощью которой можно уладить любую проблему и получить консультацию.
Как написать в службу поддержки Дикси?
Служба поддержки через официальный сайт оповещает клиентов обо всех новостях и нововведениях, поэтому портал стоит рассматривать и в информационном плате. Доступная для всех пользователей вкладка «Напишите нам» — https://dixy.ru/contacts/#popup-feedback, служит, как основной способ для отправки электронных запросов.
Это могут быть обращения по поводу качества обслуживания, продукции, так и жалобы, претензии или пожелания. Откройте форму и придерживайтесь рекомендаций по заполнению.
Какой телефон горячей линии Дикси?
Горячая линия используется в большинстве, независимо от региона. Телефон горячей линии по России бесплатный и позволяет осуществлять звонки из любого региона со всех стационарных и мобильных устройств. Номер телефона единый — 8 800 333 02 01.
Учитывая большую нагрузку на центральный контакт центр, в компании предусмотрели создание нескольких дополнительных горячих номеров, в городах:
- Москва — +7 (495) 933 14 51.
- Санкт-Петербург — +7 (812) 324 15 66.
Существуют и отдельные горячие номера по направлениям — Дикси Юг, Дикси Урал и т.д. Они предназначены для обращений партнеров и других юридических лиц. Точные контакты в своем населенном пункте можно выяснить на сайте.
Горячая линия для сотрудников
Горячая линия Дикси для сотрудников магазинов имеет разделение по регионам. В каждом городе и торговой точке, свои контакты для связи. Клиентам использовать их запрещено, телефоны установлены исключительно для служебного использования.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы магазинов Дикси можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Служба поддержки занимается консультированием покупателей по различным вопросам:
- Помощь в поиске торговых точек и выборе товаров.
- Консультации по поводу характеристик, наличия продукции.
- Поддержка в розыгрышах, акциях, программах лояльности.
- Прием и анализ жалоб.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Не стоит переоценивать возможности операторов call-центра, они не смогут:
- Вернуть забытые вещи (нужно лично обращаться в магазин).
- Обменять товар, вернуть деньги и т.д.
- Оказать поддержку в трудоустройстве.
По всем подобным темам, может быть предоставлена только консультация с рекомендованным порядком действий.
Как написать жалобу?
Написать жалобу на магазин Дикси или его сотрудников можно традиционным способом. Книга жалоб и предложений по закону должна быть в каждом заведении, попросите её у администратора.
Оставить жалобу можно в электронном виде, вкладка «Напишите нам» — https://dixy.ru/contacts/#popup-feedback или обратившись по одному из номеров call-центра — 8 800 333 02 01. Сообщите причину, тему и расскажите подробности. Иногда сотрудники просят прикрепить фото и видео доказательство.
Другие способы связи
Магазин Дикси ведет сообщества в популярных социальных сетях. Удачное направление позволяет оповещать об акциях, новостях, пополнениях ассортимента и т.д. Пользователи могут оставлять комментарии, и делится своим мнением. Сообщества пока представлены в:
- ВКонтакте — https://vk.com/dixyclub.
- Фейсбуке — https://www.facebook.com/Dixyclub.
- Одноклассниках — https://ok.ru/dixyclub.
- Инстаграме — https://www.instagram.com/dixy.channel.
Для желающих наглядно ознакомиться с ассортиментом и посмотреть обзоры продукции создали официальный YouTube канал — https://www.youtube.com/user/DixyChannel.
Режим работы
Время работы службы поддержки круглосуточное. Отправляйте обращения онлайн или звоните по горячим номерам.
Магазины › Бесплатный телефон горячей линии Дикси
Горячая линия Дикси: контакты и номер телефона для жалоб
Продуктовая сеть магазинов Дикси организовала собственную горячую линию для консультации клиентов. Горячая линия Дикси — это телефонные номера, которые обслуживают посетителей сети магазинов и круглосуточно отвечают на вопросы, интересующие клиентов супермаркетов. Сеть гипермаркетов заботится об удовлетворении каждого клиента.
- Горячая линия магазина
- Контакты: адрес, теелфон, официальный сайт
- Отзывы
Компания «Дикси» — это широчайшая сеть магазинов «у дома». Магазины «Дикси» есть в небольших населенных пунктах и в крупных городах. В ассортименте магазинов всегда свежие вкусные продукты и товары первой необходимости.
Каждый покупатель торговой сети Дикси, считающий, что были нарушены его права, может подать жалобу на магазин. Например, поводом для жалобы может стать продажа некачественного или простроченного товара, несоответствие цен на кассе и в торговом зале, оскорбительное поведение сотрудников. Если жалоба составлена грамотно, и к ней приложены доказательства ущемления прав, вы можете рассчитывать на компенсацию материального и морального ущерба, нанесенного вам торговой сетью.
Написать жалобу на магазин Дикси:
Оставить жалобу на магазин Дикси
По телефону горячей линии можно выяснить вопросы, связанные с работой в сети супермаркетов, а также узнать о благотворительных акциях, предложениях от партнеров фирмы.
Горячая линия магазина Дикси
Номер телефона бесплатной горячей линии для жалоб, предложений и консультаций:
8 (800) 333-02-01
Консультация покупателей производится круглосуточно. По номеру телефона справочной службы можно получить информацию о продуктах, находящихся в продаже Дикси, их качестве, проводимых акциях. А также, покупатели вправе подать жалобу на персонал магазина, качество товара или же высказать благодарность.
Куда подавать жалобу? При необходимости жалоба на магазин Дикси может быть:
- написана в Книге отзывов и предложений;
- оставлена на официальном сайте магазина dixy.ru — раздел «Напишите нам»;
- оставлена по телефону горячей линии: 8 (800) 333-02-01;
- передана сотрудникам Роспотребнадзора;
- направлена в Прокуратуру;
- направлена в суд;
- направлена в Общество защиты прав потребителей, а также в торговую инспекцию.
Самое простое, что может сделать покупатель, написать жалобу в «Книгу отзывов и предложений» магазина.
Причины жалоб: информация о некачественных продуктах, плохом сервисе, обмане и других видах мошенничества.
Контакты Дикси: адрес, теелфон, официальный сайт
Контакты ГК «Дикси»:
- Официальный сайт: dixy.ru
- Соцсети: Вконтакте, Ютуб, Фейсбук, Инстаграм, Одноклассники
- Акции: dixy.ru
- Прилипалы: prilipaly3.dixy.ru
- Журнал «Дикси»: dixy.ru
- Адреса магазинов: dixy.ru
- Вакансии: dixy.ru
Центральный офис «Дикси»:
- Адрес: 123112, Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д. 15, БЦ «Меркурий»
- Телефоны: +7 (495) 933-14-51, +7 (495) 933-02-59
- Отдел кадров: +7 (495) 933-14-51
АО «Дикси Юг»:
- Адрес: 142119, Московская область, г. Подольск, ул. Юбилейная, д. 32А
Все вакансии компании ДИКСИ в Москве собраны на сайте трудоустройства moskva.trud.com.
Отзывы
Оставить отзыв (8)
Показать номер Добавить комментарий
Дикси – это крупная продовольственная розничная сеть супермаркетов. Магазины открыты в 697 населенных пунктах России. Покупателям предлагается полный спектр товаров первой необходимости. Также сеть реализует бытовую химию, хозяйственные товары для дома. Если есть претензии к качеству обслуживания или нужно получить консультацию по ассортименту продукции, то предусмотрена горячая линия.
Содержание
- О компании Дикси
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Дикси
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Приложения в Google Play и App Store
О компании Дикси
Компания начала свою деятельность в 1993 году. Первый супермаркет был открыт в 1999 году. Главный офис располагается в Москве. Сеть позиционирует свои торговые точки, как «магазины у дома», где представлено большое количество продовольственных товаров: от бюджетных до премиум-класса.
Чтобы привлечь больше клиентов, компания создала собственные марки продуктов питания «Первым делом» и «Дикси». Ранее торговая сеть не предоставляла своим покупателям программы лояльности, но в связи с ребрендингом в магазинах появились дисконтные карты, которые позволяют получить доступ к закрытым распродажам.
Телефон горячей линии
Телефон для связи с контактным центром Диски:
8(800)333-02-01
Для жителей регионов России звонок бесплатный. Контактный центр работает круглосуточно, без перерывов и выходных. Консультанты принимают жалобы, отзывы и предложения. Также специалисты колл-центра ответят на вопросы, которые касаются режима работы магазина в конкретном населенном пункте, проведения промо-акций и о датах открытия новых торговых точек.
Другие телефоны
В отдельных регионах есть местные номера для связи с компанией:
| Регион | Номер справочного телефона |
| Москва и Московская область | +7(495)933-1451. Ежедневно с 08:00 до 21:00 |
| Санкт-Петербург | +7(812)324-1566. С понедельника по воскресенье с 08:00 до 21:00 |
| Кострома | +7(4942)33‒3292. С понедельника по воскресенье с 08:00 до 21:00 |
| Ярославль | +7(4852)49-3280. Ежедневно с 08:00 до 18:00 |
Стоимость звонка зависит от тарифа мобильного оператора.
Дополнительный многоканальный телефон для приема обращений граждан:
+7(495)933-0259
Операторы проконсультируют клиентов по ассортименту товара, расскажут о промо-акциях и программах лояльность. Специалисты примут жалобы на мошенничество, коррупцию и хищения. Телефон доступен ежедневно с 10:00 до 19:00.
Другие способы контакта с Дикси
Связаться со справочным центром Дикси можно через официальный сайт, где требуется заполнить форму обратной связи или электронную почту. Также направить сообщение возможно через мобильное приложение.
Сайт
При возникновении проблем с обслуживанием можно написать обращение в службу поддержки через официальный сайт торговой сети:
dixy.ru/
Также рассматриваются сообщения, которые связаны с покупкой некачественного товара.
Соц. сети
Через социальные сети покупатели могут задать следующие вопросы:
- Какие виды товара есть в ассортименте магазина?
- Где находится ближайший магазин в городе проживания?
- Какие промо-акции и программы лояльности действуют?
- Как составить претензию на некачественный товар и вернуть его?
- Что делать, если сотрудник супермаркета нагрубил клиенту?
Также консультанты анализируют жалобы и предложения, которые пишут пользователи.
Соц. сети:
- Вконтакте:
- Одноклассники:
- Фейсбук:
- Инстаграм:
- Ютуб:
Электронная почта
Направить обращение можно в справочный центр торговой сети Дикси по электронной почте:
info@dixy.ru
Рассмотрение заявки занимает от 3 до 10 дней. При необходимости консультант технической поддержки может затребовать фото или видео доказательства, если сообщение связано с выявлением факта мошенничества.
Приложения в Google Play и App Store
С помощью мобильного приложения пользователи могут стать участниками программы лояльности «Клуб друзей», получить доступ к закрытым распродажам и воспользоваться службой доставки. В приложении есть опция создания личного кабинета, через который выпускается виртуальная дисконтная карта. Также клиенты могут просматривать каталог продукции и узнавать о новых акциях. С помощью встроенного сканера появляется возможность узнать цену на конкретный товар.
Для Google Play:
Для App Store:
Телефон горячей линии Дикси работает круглосуточно, без перерывов и праздничных дней. Клиенты могут направить жалобы на действия сотрудников магазина или оставить благодарность. Консультанты справочного центра подробно расскажут о том, какой товар есть в наличии и как вернуть продукцию, если она некачественная.
Дикси работает по адресу 1-я линия Васильевского острова, 20 в Санкт-Петербурге. Основные сферы деятельности — это «Супермаркет» и «Магазин продуктов». График работы: ежедневно 08:00–23:00. Рабочий телефон для связи: 8 (800) 333-02-01.
Режим работы
ежедневно 08:00–23:00
| Понедельник | Вторник | Среда | Четверг | Пятница | Суббота | Воскресенье | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Часы работы | 08:00–23:00 | 08:00–23:00 | 08:00–23:00 | 08:00–23:00 | 08:00–23:00 | 08:00–23:00 | 08:00–23:00 |
| Время обеда | — | — | — | — | — | — | — |
Рекомендуем позвонить по номеру 8 (800) 333-02-01, чтобы уточнить график работы и как доехать до адреса: 1-я линия Васильевского острова, 20.
Отзывы
Вы посещали это место? Пожалуйста, оставьте отзыв об этой организации, помогите другим людям сделать правильный выбор! Спасибо!
Похожие места в Санкт-Петербурге
8 (800) 200-90-02
Большой проспект Васильевского острова, 18
11-я линия Васильевского острова, 24
8 (800) 555-55-05
Литейный проспект, 43
8 (800) 333-02-01
4-я линия Васильевского острова, 5
+7 (812) 275-09-49
Центральный район, улица Некрасова, 18
+7 (812) 275-97-75
просп. Литейный, 31
Дикси осуществляет деятельность по адресу Санкт-Петербург, линия 8-я, 21/29, литера А. Работает по направлению Магазины продуктов. Режим работы: ежедневно, 09:00-23:00, однако рекомендуем уточнить актуальную информацию по телефону(ам): 8 (800) 333-02-01. Координаты на карте: Долгота — 30.280871, Широта — 59.939071.
Обратите внимание так же на:
- Дикси
на улице просп. Стачек - Дикси
на улице Большой ВО просп. - Дикси
на улице ул. Большая Подьяческая - Дикси
на улице Ленинский просп. - Дикси
на улице Морская наб. - Дикси
на улице Ленинский просп.
Адрес:
Санкт-Петербург,
линия 8-я, 21/29, литера А
Телефон:
8 (800) 333-02-01
Сайт:
http://www.dixy.ru
Категории:
Часы работы
Отзывы о работе компании Дикси в Санкт-Петербурге
0 отзывов
Сделать VIP 99 руб. (вместо 250 руб.) Вы владелец?
| Адрес | Санкт-Петербург, Большой проспект В.О., 91 МО №9 «Гавань» Почтовый индекс: 199106 |
| Ближайшая остановка автобуса, троллейбуса |
|
| Телефон | 8‒800‒333‒02‒01 круглосуточная горячая линия |
| Телефон | +7 (812) 324‒15‒66 многоканальный |
| Официальный сайт | www.dixy.ru |
ДИКСИ в социальных сетях
График работы
Закрыто cегодня суббота и время сейчас в Санкт-Петербурге 23:47
| Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 10:00-23:00 | 10:00-23:00 | 10:00-23:00 | 10:00-23:00 | 10:00-23:00 | 10:00-23:00 | 10:00-23:00 |
Способы оплаты
- Наличными
- Visa
- MasterCard
- Maestro Card
Сеть супермаркетов ДИКСИ занимается: красными винами, гирляндами, украшениями и шарами, можно купить шампанское, продажей ТНП и продуктов, полусладкими винами, коньяком Старейшина, элитным алкоголем, Арманьяком, новогодними елками 2020, искусственными елками недорого, литыми елками, елочными игрушками из стекла, украшениями для елки, елочными игрушками недорого, можно найти что подарить недорого, новогодними гирляндами, светодиодными уличными гирляндами, подарками из конфет, подарочными пакетами, наборами конфет, бюджетными подарками, сладкими подарками, подарками на работу.
Также мы занимаемся: омывателем стекол, белым чаем, бритвой, кондитерскими изделиями, жвачками, Аленкой, арахисом, экзотическими фруктами, иргой и кизилом, бефстрогановым из говядины, хреном, филе курицы, зеленым луком, щавелем и шпинатом, белокочанной капустой, холодцом, морской капустой, рисовой лапшой, варениками с творогом, горчицей и аджикой, мукой, брынзой, Моцареллой и Рикоттой, молочными продуктами.
Купить продукты и ТНП в «ДИКСИ» по низким ценам! Доставка продуктов на дом!
Купить по хорошей цене в «ДИКСИ»: коньяк, шампанское, виски и водку! Вся информация по алкоголю носит справочный характер и не является рекламой.
Компания ДИКСИ находится в городе
Санкт-Петербурге, по адресу:
11-я линия В.О., 14.
Предложения и заявки направляйте на
dixy@dixy.ru
или звоните на 8-800-333-02-01 (круглосуточная горячая линия), +7 (812) 327-71-61, сейчас
в Санкт-Петербурге – 00:47,
мы откроемся через 8 часов 18 минут,
посетите наш официальный сайт www.dixy.ru.
Дата обновления информации: 8 мая 2020 г. 10:40:14
На сайте Дикси есть различный справочный материал — если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы. Позвоните в горячую линии по телефонам:
Телефон Горячей линии Дикси по Всей России:
Телефон горячей Линии для звонков из Москвы и Московской Области:
Телефон горячей Линии для звонков из Санкт-Петербурга и ЛО:
Важно! Стоимость разговора устанавливается по тарифу вашего оператора.
Если по каким-то причинам Вам не отвечают, попробуйте перезвонить позже или задайте свой вопрос на нашем сайте в форме комментарий.
Как написать в поддержку
- Через Кабинет Дикси;
- Через обратную связь на официальном сайте;
- По контакту указанным выше:
- Лично, посетив офис компании;
Другие варианты связи
Сейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда.
Для этого: Необходимо найти в социальной сети Вконтакте или Инстаграм сообщество Дикси и оставить комментарий либо написать сообщение на аккаунт.
Возможности горячей линии
Служба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:
- Ассортимент;
- Адрес компании;
- Получение специальных предложений;
- Проблемы при оплате;
- Принятие жалоб на сервис;
- Формирование отзывов и предложений.
В помощь своим покупателям крупной сетью продовольственных гипермаркетов организована горячая линия Дикси. Хорошо подготовленные представители сети с удовольствием ответят на любой, возникший у вас вопрос, по ассортименту товаров, предлагаемым гипермаркетами Дикси вашего города. Дополнительно можно оставить и почитать отзывы.
Телефон горячей линии Дикси:
8 800 333 02 01
Звонки принимаются ежедневно и круглосуточно и являются абсолютно бесплатны со всех городских и мобильных телефонов любого региона РФ.
При звонке на горячую линию Дикси вам назовут ближайший к вам гипермаркет, дадут информацию по проходящим акциям и скидкам, а также проконсультируют по использованию карт лояльности. Дополнительно вас проконсультируют по трудоустройству.
- Официальный сайт: https://dixy.ru