Дикси телефон для жалоб

Магазины › Бесплатный телефон горячей линии Дикси

Горячая линия Дикси: контакты и номер телефона для жалоб

Продуктовая сеть магазинов Дикси организовала собственную горячую линию для консультации клиентов. Горячая линия Дикси — это телефонные номера, которые обслуживают посетителей сети магазинов и круглосуточно отвечают на вопросы, интересующие клиентов супермаркетов. Сеть гипермаркетов заботится об удовлетворении каждого клиента.

Компания «Дикси» — это широчайшая сеть магазинов «у дома». Магазины «Дикси» есть в небольших населенных пунктах и в крупных городах. В ассортименте магазинов всегда свежие вкусные продукты и товары первой необходимости.

Каждый покупатель торговой сети Дикси, считающий, что были нарушены его права, может подать жалобу на магазин. Например, поводом для жалобы может стать продажа некачественного или простроченного товара, несоответствие цен на кассе и в торговом зале, оскорбительное поведение сотрудников. Если жалоба составлена грамотно, и к ней приложены доказательства ущемления прав, вы можете рассчитывать на компенсацию материального и морального ущерба, нанесенного вам торговой сетью.

Написать жалобу на магазин Дикси:

Оставить жалобу на магазин Дикси

По телефону горячей линии можно выяснить вопросы, связанные с работой в сети супермаркетов, а также узнать о благотворительных акциях, предложениях от партнеров фирмы.

Горячая линия магазина Дикси

Номер телефона бесплатной горячей линии для жалоб, предложений и консультаций:

8 (800) 333-02-01

Консультация покупателей производится круглосуточно. По номеру телефона справочной службы можно получить информацию о продуктах, находящихся в продаже Дикси, их качестве, проводимых акциях. А также, покупатели вправе подать жалобу на персонал магазина, качество товара или же высказать благодарность.

Куда подавать жалобу? При необходимости жалоба на магазин Дикси может быть:

• написана в Книге отзывов и предложений;
• оставлена на официальном сайте магазина dixy.ru — раздел «Напишите нам»;
• оставлена по телефону горячей линии: 8 (800) 333-02-01;
• передана сотрудникам Роспотребнадзора;
• направлена в Прокуратуру;
• направлена в суд;
• направлена в Общество защиты прав потребителей, а также в торговую инспекцию.

Самое простое, что может сделать покупатель, написать жалобу в «Книгу отзывов и предложений» магазина.

Причины жалоб: информация о некачественных продуктах, плохом сервисе, обмане и других видах мошенничества.

Контакты Дикси: адрес, теелфон, официальный сайт

Все вакансии компании ДИКСИ в Москве собраны на сайте трудоустройства moskva.trud.com.

Отзывы

Оставить отзыв (8)

В этой статье узнаем как работает горячая линия магазинов Дикси, какие номера для связи в регионах, как дозвониться в Москве, можно ли составить электронное обращение, в каком виде принимается жалоба?

О компании

Дикси — крупная торговая сеть, занимающаяся преимущественно реализацией товаров бытового назначения, продуктов питания. Созданы крупные кластеры в регионах, представляющие собой традиционные магазины у дома и небольшие супермаркеты.

Для быстрого решения возникающих проблем у покупателей, в сети используется горячая линия, с помощью которой можно уладить любую проблему и получить консультацию.

Как написать в службу поддержки Дикси?

Служба поддержки через официальный сайт оповещает клиентов обо всех новостях и нововведениях, поэтому портал стоит рассматривать и в информационном плате. Доступная для всех пользователей вкладка «Напишите нам» — https://dixy.ru/contacts/#popup-feedback, служит, как основной способ для отправки электронных запросов.

Это могут быть обращения по поводу качества обслуживания, продукции, так и жалобы, претензии или пожелания. Откройте форму и придерживайтесь рекомендаций по заполнению.

Какой телефон горячей линии Дикси?

Горячая линия используется в большинстве, независимо от региона. Телефон горячей линии по России бесплатный и позволяет осуществлять звонки из любого региона со всех стационарных и мобильных устройств. Номер телефона единый — 8 800 333 02 01.

Учитывая большую нагрузку на центральный контакт центр, в компании предусмотрели создание нескольких дополнительных горячих номеров, в городах:

• Москва — +7 (495) 933 14 51.
• Санкт-Петербург — +7 (812) 324 15 66.

Существуют и отдельные горячие номера по направлениям — Дикси Юг, Дикси Урал и т.д. Они предназначены для обращений партнеров и других юридических лиц. Точные контакты в своем населенном пункте можно выяснить на сайте.

Горячая линия для сотрудников

Горячая линия Дикси для сотрудников магазинов имеет разделение по регионам. В каждом городе и торговой точке, свои контакты для связи. Клиентам использовать их запрещено, телефоны установлены исключительно для служебного использования.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы магазинов Дикси можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Служба поддержки занимается консультированием покупателей по различным вопросам:

• Помощь в поиске торговых точек и выборе товаров.
• Консультации по поводу характеристик, наличия продукции.
• Поддержка в розыгрышах, акциях, программах лояльности.
• Прием и анализ жалоб.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Не стоит переоценивать возможности операторов call-центра, они не смогут:

• Вернуть забытые вещи (нужно лично обращаться в магазин).
• Обменять товар, вернуть деньги и т.д.
• Оказать поддержку в трудоустройстве.

По всем подобным темам, может быть предоставлена только консультация с рекомендованным порядком действий.

Как написать жалобу?

Написать жалобу на магазин Дикси или его сотрудников можно традиционным способом. Книга жалоб и предложений по закону должна быть в каждом заведении, попросите её у администратора.

Оставить жалобу можно в электронном виде, вкладка «Напишите нам» — https://dixy.ru/contacts/#popup-feedback или обратившись по одному из номеров call-центра — 8 800 333 02 01. Сообщите причину, тему и расскажите подробности. Иногда сотрудники просят прикрепить фото и видео доказательство.

Другие способы связи

Магазин Дикси ведет сообщества в популярных социальных сетях. Удачное направление позволяет оповещать об акциях, новостях, пополнениях ассортимента и т.д. Пользователи могут оставлять комментарии, и делится своим мнением. Сообщества пока представлены в:

• ВКонтакте — https://vk.com/dixyclub.
• Фейсбуке — https://www.facebook.com/Dixyclub.
• Одноклассниках — https://ok.ru/dixyclub.
• Инстаграме — https://www.instagram.com/dixy.channel.

Для желающих наглядно ознакомиться с ассортиментом и посмотреть обзоры продукции создали официальный YouTube канал — https://www.youtube.com/user/DixyChannel.

Режим работы

Время работы службы поддержки круглосуточное. Отправляйте обращения онлайн или звоните по горячим номерам.

Горячая линия Дикси: адрес и телефон для жалоб в Московской области

Дикси — крупная российская компания, которая владеет продовольственной розничной сетью. Магазины сети в основном расположены в г. Москва и Московской области.

За много лет работы компания привыкла к жалобам граждан, и поэтому создало специальные каналы для связи и отправки обращений. Дикси Московская область горячая линия жалобы можно оставлять абсолютно бесплатно. Порядок оставления жалобы и основные контакты для обращений граждан в связи с обнаруженными нарушениями представлены ниже.

(или Горячая линия, где жалобы о работе Дикси Московская область можно оставлять круглосуточно и абсолютно бесплатно. Порядок оставления жалобы и основные контакты для обращений граждан в связи с обнаруженными нарушениями представлены ниже.)

Горячая линия для жалоб по работе ГК “Дикси”

ГК “Дикси” имеет несколько горячих линий, предназначенных для разных целей.

Горячая линия для покупателей

Телефон для направления жалоб и обращений по обнаруженным правонарушениям в работе ГК “Дикси” доступен круглосуточно. Звонить на него можно с разных номеров. Все звонки осуществляются бесплатно. Номер телефона — 8 (800) 333-02-01. По указанному номеру можно оставить любую жалобу о некачественном товаре или работе магазина в целом.

Горячая линия комплаенса

Существует и горячая линия комплаенса, куда можно отправлять жалобы другого характера. Например, по вопросам хищения, по вопросам ненадлежащей рекламы и др. Телефон для приема заявок в этом случае — 8 (800) 234-23-52.

Как еще можно связаться с ГК “Дикси” по вопросам различных правонарушений?

Отправить жалобу о нарушениях в деятельности ГК “Дикси” можно и другими способами.

Электронной почтой

Направить жалобу о деятельности комплаенса можно на электронную почту compliance@dixy.ru.

Онлайн на сайте с помощью электронной заявки

Также можно оставить электронную заявку. Инструкция по направлению жалобы в связи с выявленным нарушением в деятельности комплаенса.

1. Перейти на страницу с формой отправления заявки https://group.dixy.ru/company/compliance/hotline/.
2. Выбрать нарушение, например, коррупция или нарушение закупочных процедур.
3. Указать тип лица, которое направляет жалобу. Например, покупатель/клиент.
4. Указать личные сведения (ФИО).
5. Заполнить контактные данные.
6. Указать статус (для сотрудников), должность (для представителей государственных структур).
7. Описать возникшую ситуацию.
8. Указать сведения о возможных свидетелях.
9. Приложить документы, файлы.
10. Предоставить согласие на обработку персональных данных.
11. Нажать кнопку “Отправить”.

Жалобу также могут отправить граждане, которые пользовались услугами компании, и остались недовольны качеством товара или работой магазина. Онлайн-заявка в этом случае доступна по ссылке https://dixy.ru/contacts/. Найти форму отправки можно рядом с номером горячей линии, кликнув по иконке самолетика.

Инструкция по отправке жалобы о некачественном товаре или работе магазина.

1. Заполнить контактную информацию (имя, телефон, адрес электронной почты).
2. Выбрать тему обращения. Для направления жалобы необходимо выбрать “Претензия” или “Другое”.
3. Написать текст обращения.
4. Указать месторасположение магазина. Для этого необходимо поставить галочку рядом с наименованием “Указать магазин”.
5. Прикрепить имеющиеся файлы.
6. Согласиться с условиями пользовательского соглашения.
7. Нажать “Отправить”.

Жалоба отправлена.

Почтовым отправлением

Направить обращение в ГК “Дикси” можно в Центральный офис, расположенный по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, 15, БЦ “Меркурий”. Индекс — 123100. Также письмо можно направить в АО “Дикси Юг”, находящийся в МО, г. Подольск, ул. Юбилейная, 32А. Индекс — 142119.

Куда еще можно направить жалобу о некачественной работе ГК “Дикси”?

Жалобу о выявленных нарушениях в деятельности Дикси можно направить в государственные структуры.

Электронная приемная по вопросам “Защиты прав потребителей”

Жалоба, направленная в форме электронного документа, с помощью данного ресурса считается действительной и обязательно принимается к рассмотрению.

Инструкция по отправке жалобы.

1. Перейти по ссылке в Интернет-приемную https://rospotrebnatzor.ru/formrpn.
2. Выбрать тематику. Например, “Розничная торговля”.
3. Выбрать регион (Московская область).
4. Ввести текст обращения.
5. Указать контактные и личные данные.
6. Нажать кнопку “Отправить обращение”.

После чего с заявителем свяжутся для уточнения деталей жалобы.

Горячая линия Роспотребнадзора и Электронной приемной Роспотребнадзора для приема жалоб

Можно также позвонить по телефону горячей линии и оставить устную жалобу на действия или бездействие ГК “Дикси”. Номер для связи — 8 (495) 118-29-38. Жалоба направляется в том случае, если нарушены права потребителя или, если нужно решить другой вопрос с компанией Дикси.

Действует еще одна горячая линия Роспотребнадзора — 8-800-100-0004, где также можно оставить жалобу.

На сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Прием жалоб осуществляется на официальном сайте Федеральной службы https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/. Перед отправкой сообщения необходимо выбрать вариант подачи обращения в форме электронного документа (с авторизацией ЕСИА/без авторизации ЕСИА). После чего потребуется следовать инструкции по отправке обращения.

Прокуратура Московской области

Жалобу на действия или бездействие ГК “Дикси” можно отправить несколькими способами.

1. Через “Интернет-приемную на сайте https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_50/internet-reception, заполнив форму заявки в разделе “Обращение в прокуратуру”.
2. Лично записавшись на прием к специалистам учреждения через раздел “Запись на прием” в Интернет-приемной на сайте прокуратуры МО https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_50/internet-reception.
3. Почтой на адрес Прокуратуры МО (г. Москва, переулок Малый Кисельный, 5, 107996).

Как обратиться к губернатору Московской области через интернет?