Добродел в королеве телефон

Способов подачи жалобы или предложения множество. Горячая линия позволяет оперативно не только подать заявку, но и проконтролировать ее исполнение.

Телефон горячей линии Добродел

88005505030 — номер телефона контактного центра губернатора Московской области. Но прежде, чем звонить непосредственно губернатору, стоит попробовать решить проблему, воспользовавшись порталом Добродел, который не предполагает телефонной связи.

Горячая линия в Московской области

Горячая линия Добродел в Московской области подразумевает прямую связь, но не телефонную, между участником событий и исполнителем. То есть сведения передаются из первых рук без посредников сразу на сайт. Заявитель самостоятельно формирует свою жалобу или предложение, отправляет на исполнение и получает официальный ответ о проведенной работе по устранению проблемы. Никаких операторов и менеджеров, выступающих в роли координатора или посредника.

Горячая линия в регионах

Ознакомиться с работой портала Добродел вправе любой гражданин России. Но отправить сообщение может только зарегистрированный пользователь. При прохождении процедуры требуется указать не только персональные и контактные данные, но и муниципальное образование, выбрав из списка подмосковный район.

Другие способы связи

Основной вид связи — портал Добродел. Зайти, на который можно с официального сайта Правительства и губернатора Московской области.

Или по адресу в сети: https://dobrodel.mosreg.ru.

Пошагово связь осуществляется таким образом:

• Зарегистрированный пользователь создает электронную жалобу, указав адрес проблемы и описав ее, как говорят, своими словами. Можно дополнительно прикрепить до 5 фотографий.

• Нажимает на кнопку Создать жалобу, таким образом, подтверждая собственные намерения.
• Через два дня заявитель через портал узнает о назначенном исполнителе и сроках для устранения проблемы.
• В обозначенный срок получает отчет о проделанной работе и результате.

По вопросам, связанным непосредственно с работой интернет-сервиса, необходимо обращаться посредством Обратной связи. От корреспондента требуется только:

• ввести настоящее имя или псевдоним, используемый в сети;
• сообщить адрес электронного почтового ящика, на который поступит ответное сообщение;
• написать текст сообщения;
• нажать кнопку Отправить.

Администрация сайта заверяет, что письмо будет рассмотрено в двухдневный срок.

Для распространения идеи Добродела широко используются социальные сети:

• Одноклассники;

• Твиттер;

• Вконтакте;

• Фейсбук.

На страницах можно не только создать жалобу и получить общественную поддержку, а также знакомиться с важной информацией, принять участие в опросах и голосованиях, поддержать интересные идеи и проекты, поделиться собственным мнением.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Обращаясь на Горячую линию Добродел, можно быть уверенным, что специалисты решат проблемы, связанные с:

• недостаточной освещенностью улицы и внутридворовой территории;
• отсутствием достаточного количества контейнеров для сбора бытового мусора;
• неисправностью электрооборудования в местах общего пользования;
• некачественной уборкой двора;
• нарушением правил очистки дорог от снега и наледи;
• незаконным размещением рекламы;
• ненадлежащим состоянием деревьев и насаждений;
• отсутствием дорожных знаков;
• плохим состоянием нежилых зданий;
• плохим состоянием остановок или их отсутствием;
• неудовлетворительным состоянием дорожного покрытия;
• отсутствием канализационного люка;
• некачественной установкой оборудования на детской площадке;
• плохим качеством питьевой воды;
• отсутствием централизованного отопления в холодный сезон.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Если вопрос или просьба были отправлены с нарушением правил подачи сообщений, то модератор вправе отклонить их. Частыми нарушениями являются:

• подача сообщения незарегистрированным на сайте пользователем;
• превышение предельно допустимого объема сообщения;
• прикладывание некачественных фотографий, фотографий с изображением посторонних людей, подвергнутых обработке в фоторедакторах;
• написание сообщения в эмоциональном тоне с использованием ненормативной лексики;
• отсутствие в заявлении конкретных фактов.

Отклонению подлежат просьбы личного и коммерческого характера, содержащие угрозы и призывы к насилию.

Время ответа и компетентность специалистов

После того как обращение было написано и отправлено, оно в течение двух дней проходит проверку. При необходимости модератор связывается с заявителем посредством телефонной связи или через email. В случае благополучной модерации текст публикуется на сайте dobrodel.mosreg.ru.

Следующая стадия:

• отправка жалобы в профильное ведомство на рассмотрение;
• назначения исполнителя и точного срока.

Результатом является официальный отчет исполнителя о решении проблемы.

При использовании телефонной Горячей линии можно быть уверенным, в том, что:

• ответ от оператора колл-центра поступит моментально;
• уровень квалификации оператора высочайший.

В этой статье узнаем, как написать жалобу, есть ли горячая линия Добродел, по которой можно было бы заявить о нарушениях и высказать прочие претензии? Какими способами можно выразить жалобу?

Интернет-приемная Добродел

Добродел — это Интернет-приемная Правительства Московской области, сервис, при помощи которого жители могут сообщать о проблемах и жалобах. С помощью сайта удается избежать бюрократической волокиты, очередей, финансовых трат при разрешении различных вопросов житейского характера.

Каждое обращение обрабатывается и выносится решение, о чем заявителя уведомляют. Потому не стоит переживать, каждая жалоба будет обработана.

Как написать в службу поддержки Добродел?

Госуслуги становятся ближе к гражданам, поэтому все чаще отмечается появление новых сервисов для работы с документами и т.д. Когда человек сталкивается с проблемами общения с чиновниками, об этом можно сообщить в надлежащие органы. Чтобы повысить качество обслуживания граждан, Правительство Московской области внедрило сервис, доступ к которому осуществляется через их же сайт — https://dobrodel.mosreg.ru или приложение для мобильных.

У Добродел есть служба поддержки, которая занимается консультацией пользователей, если у них возникли вопросы по правилам подачи жалоб и т.д.

Обратиться за консультацией в электронном режиме можно несколькими способами:

• Через форму «Обратная связь» там же на сайте — https://dobrodel.mosreg.ru/feedback.
• Написать комментарий через социальные сети.

Наиболее действенный способ это рассказать о своих трудностях через форму, заполнив следующие «поля»:

1. ФИО.
2. Контакты.
3. Тема.
4. Подробное сообщение.

Предусмотрено, что пользователь вправе прикрепить до 5 фотокарточек.

Как ещё можно написать в техподдержки портала, расскажем ниже.

Какой телефон горячей линии Добродел?

Найти телефон горячей линии портала не получится, так как предусмотрена только прямая связь в электронном виде. Все сведения передаются только онлайн, без задействия телефонной линии.

Если все же необходимо позвонить и в телефонном формате рассказать о проблеме, то запомните номер телефона приемной Правительства, так как именно губернатор курирует работу Добродел:

• 8 800 550 50 30.
• +7 (498) 602 31 13.

Обратиться могут как Москва, так и Подмосковье по любым вопросам, связанным с ненадлежащим выполнением своих обязанностей, со стороны чиновников. Но перед этим рекомендуем воспользоваться формой на сайте.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Подать жалобу онлайн могут все авторизованные пользователи, список тем достаточно обширный и касается следующего:

• Плохая освещенность территории, дорог.
• Плохая уборка, недостаток мусорных контейнеров.
• Неисправность электросетей.
• Ненадлежащая уборка территории.
• Плохое состояние дорог.
• Неудовлетворительное состояние остановок.
• Отсутствие тепла, горячей воды.
• Плохое состояние детских площадок.

Горячая линия в данном ключе выступает формой «Подать жалобу».

Как написать жалобу?

В который раз повторимся, чтобы оставить жалобу необходимо авторизоваться на официальном портале сервиса Добродел. На вопросы, как написать жалобу, подробное оформление заявки и т.д., поможет ответить служба поддержки.

Что касается самой формы, то нужно придерживаться следующего:

1. Необходимо представиться.
2. Указать свои контакты для обратной связи.
3. Выбрать тему (ЖКХ, экология, безопасность и т.д.).
4. Описать проблему.
5. Прикрепить несколько фотографий или видеоролик.

Жалоба через сервис Добродела рассматривается в 2-х дневные сроки, по необходимости с пользователем дополнительно могут связаться и уточнить детали. Способ для связи используется на выбор, могут отправить сообщение на email-адрес, перезвонить или оставить комментарий под вашей заявкой на сайте.

Как оставить жалобу через приложение?

Оставить жалобу через приложение ещё проще, аналогично необходимо войти в учетную запись и выбрать раздел «Подать жалобу». При обращении через смартфон, система автоматически предлагает сделать снимок, остается выбрать тему и описать ситуацию.

Скачать приложение можно для всех смартфонов на базе Android или iOS.

Пользование бесплатное, интерфейс соответствует главному порталу. Через мобильное расширение можно сообщить о проблемах с работой сервиса, воспользовавшись формой «Обратная связь». В зависимости от версии ПО, отличается обозначение некоторых разделов, поэтому рекомендуем установить последнее обновление.

Другие способы связи

Социальные сети выступают альтернативой сайту или приложению.

В официальных группах в Одноклассниках, ВКонтакте, Фейсбуке, Твиттере можно тоже рассказать о проблеме:

• ВКонтакте — https://vk.com/dobrodel_ru.
• Facebook — https://www.facebook.com/DobrodelMO.
• Одноклассники — https://ok.ru/group/55223722442773.
• Twitter — https://twitter.com/dobrodel_mo.

И такие обращения обрабатываются администраторами Добродел в двухдневный срок.

Режим работы

Время работы сервиса оговаривается, как круглосуточное. Пользователи отправляют жалобы, модератор рассматривает их, проверяет на корректность выбора темы и отправляет на сайт. Срок рассмотрения может затянуться до 2 суток.

( 6 оценок, среднее 3.17 из 5 )

Как написать в Администрацию г. Королёв

Для ускорения рассмотрения жалоб и официальных обращений в государственные инстанции следует подавать их компетентные органы на местах. Граждане часто совершают ошибку и обращаются сразу в центральные управления госструктур. Это лишь затягивает решение вопроса, поскольку документы перенаправляются для первичного рассмотрения в нижестоящие подразделения. Как действовать и куда обращаться с жалобой жителям г. Королёв?

Администрация

Граждане обращаются в Администрацию города по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, строительства, землепользования, благоустройства, дорожного хозяйства и транспорта, социального обеспечения и здравоохранения. Среди наиболее распространенных вопросов – обращения по поводу необходимости ремонта кровли или капитального ремонта домов, предоставления жилых помещений, обустройства детских площадок, ремонта дорог, озеленения города, оказания материальной помощи.

Не знаете, куда обратиться с жалобой? В компетенцию какой государственной структуры входит решение вашего вопроса? Задайте вопрос дежурным юристам портала. К вашим услугам бесплатная консультация и помощь в составлении официальных обращений.

Гражданин может обратиться в Администрацию города следующими способами:

• Привезти письменное обращение лично по адресу: Московская область, 141070, г. Королёв, ул. Октябрьская, дом 4.
• Направить почтовое отправление по адресу: 141070, ул. Октябрьская, д.1, г. Королёв, Московская область.
• Устно по телефону: +7 (495) 516-88-86.
• В электронном формате с помощью Интернет-приемной на сайте korolev.ru.

• Во время личного приема с уполномоченными лицами Администрации городского округа Королёв. Приемные дни: пн. – чт. – c00 до 18.00, пт. – с 9.00 до 13.00, обеденный перерыв – 13.00 – 13.45.

Написать главе г. Королев Александру Ходыреву

Руководитель Администрации городского округа Королёв – Копцик Юрий Анатольевич. Глава города — Ходырев Александр Николаевич. К мэру обращаются граждане по вопросам выделения жилья, оказания материальной помощи, для обжалования действий должностных лиц и при выявлении грубых нарушений в работе органов муниципальной власти.

Обратиться к руководителям Королёва можно:

1. По электронной почте к главе Администрации- koptsik@korolev.ru или к мэру — hodyrev@korolev.ru.
2. На личном приеме, который ведется по предварительной записи. Чтобы встретиться с градоначальником, нужно предварительно позвонить по номеру +7 (495) 516-88-86 или оставить письменное заявление с прошением по адресу г. Королёв, ул. Октябрьская, д.4. После обработки заявления жителя уведомляют о дате и месте проведения приема.
3. Направив письменное заявление почтой или лично зарегистрировав документ в канцелярии Администрации.

Совет депутатов

Это коллегиальный орган, который представляет интересы жителей города и принимает от его имени решения, обязательные к исполнению. Обращения граждан в Совет депутатов связаны с вопросами распоряжения имуществом, которое находится в муниципальной собственности, материально-технического и организационного обеспечения деятельности органов местного самоуправления.

Обращения граждан принимаются:

1. В письменном виде по адресу: 141070, г. Королёв, «Подлипки», пр-д Ударника, дом 1а. Жалобы и претензии можно отправить по почте или лично принести в приемную.
2. По телефону: +7 (495) 516-48-68, +7 (495) 516-48-65.
3. По электронной почте — deputat@korolev.ru.
4. Устно по время личного приема депутатов на закрепленных территориях. Уточнить время приема можно по телефону или на официальном сайте Администрации Королёва korolev.ru.

Отдел по развитию малого предпринимательства

Задачей отдела является устранения препятствий для свободного развития и наращивания потенциала малого и среднего предпринимательства в городе Королев. Свои жалобы и предложения индивидуальные предприниматели могут направлять:

• В письменном виде по адресу: 141070, г. Королёв, «Подлипки», ул. Болдырева, дом 2.
• По телефону: +7 (495) 511-43-57.
• Также по вопросам развития малого предпринимательства можно записаться на личный прием к Главе городского округа по телефону — +7 (495) 516-08-14.

Городской комитет образования

Решает вопросы, связанные с оформлением детей в дошкольные образовательные учреждения, опекунством, усыновлением детей.

Чтобы обратиться в Комитет, следует:

1. Отправить письмо или лично посетить ГОРОНО по адресу: 141070, г. Королёв, «Подлипки», ул. Октябрьская, дом 8а.
2. Отправить заявление по факсу: +7 (495) 516-00-00.
3. Написать на электронную почту: gk_obraz@korolev-net.ru.
4. Позвонить по телефону: +7 (495) 516-88-17, +7 (495) 516-01-12.

График работы комитета: пн. – чт.: с 9.00 до 18.00, пт.: с 9.00 до 17.00. Обеденный перерыв с 13.00 до 14.00.

Управление жилищно-коммунального хозяйства

Жители Королёва обращаются в Управление по вопросам улучшения качества предоставления жилищно-коммунальных услуг, ремонта, благоустройства придомовых территорий.

Жалобы и претензии можно направлять:

1. По адресу: 141070, г. Королёв, «Подлипки», ул. Октябрьская, дом 1.
2. По телефону: +7 (495) 516-50-34.

Управление дорог, благоустройства и экологии

В случае выявления ям и выбоин на дорогах, нерасчищенных трасс в зимнее время года, нерабочих светофоров или отсутствия уличного освещения следует жаловаться в Управление одним из следующих способов:

1. Написать жалобу и привезти ее по адресу: г. Королёв, ул. Октябрьская, д.1.
2. Устно по телефону: +7 (495) 511-13-44.
3. По электронной почте: upb2008@rambler.ru.

Финансово-казначейское управление

По вопросам распределения средств местного бюджета и налоговой политики, граждане обращаются:

1. По адресу: 141070, г. Королёв, «Подлипки», пр-д Ударника, дом 1а.
2. По телефону: +7 (495) 516-57-05.

Отдел организации и лицензирования потребительского рынка

Служба решает вопросы выдачи, переоформления и продления лицензий на розничную продажу отдельных групп товаров. Обратиться в Комитет можно одним следующих из способов:

1. Во время личного приема с должностными лицами по адресу: 141070, г. Королёв, «Подлипки», ул. Октябрьская, дом 1.
2. Отправив письменное обращение заказным письмом с уведомлением.
3. По телефону: +7 (495) 516-61-77

Комитет по здравоохранению

Граждане обращаются в Комитет по вопросам реализации законного права на бесплатную, доступную и качественную медицинскую помощь, а также с предложениями по модернизации материально-технической базы здравоохранения города.

Жалобы и предложения принимаются:

1. По адресу: 141070, г. Королёв, «Подлипки», ул. Октябрьская, дом 5.
2. По телефону: +7 (495) 516-86-73, +7 (495) 516-89-44, +7 (495) 516-57-73.
3. Посредством электронной почты: zdrav_korolev@mail.ru.

Отдел экологии и устойчивого развития

Пожаловаться на нарушения законодательства в сфере природопользования и охраны окружающей среды, внести предложения по улучшению экологической ситуации можно такими способами:

1. Сообщить о нарушения во время личного приема с начальником или заместителем Отдела по адресу: 141070, г. Королёв, «Подлипки», пр-д Ударника, дом 1а. График работы: пн.-пт.: с 10.00 до 18.00.
2. Отправить заказное письмо по почте.
3. Устно по телефону: +7 (495) 516-08-84.

Другие городские службы

Обращение в городскую Администрацию – это первый этап обжалования в случае нарушения законных прав и интересов жителей Королёва. Если со стороны должностных лиц не последовало действий по решению вопроса, граждане имеют право обратиться в инстанции, деятельность которых не зависит от органов местного управления.

Прокуратура

Главное основание для подачи жалобы в прокуратуру – незаконные действия или бездействие должностных лиц местной администрации, нарушение трудового и жилищного права, игнорирование права на получение социальных выплат из бюджета.

Обратиться в прокуратуру г. Королёв можно:

1. По адресу: 141070, Московская область, город Королёв, ул. Терешковой, дом 8/28.
2. Во время личного приема с городским прокурором. Требуется предварительная запись по телефону: +7 (495) 516-00-31.
3. Устно по телефону: +7 (495) 516-87-59.
4. По электронной почте: korolev@mosoblproc.ru.

Суд

В компетенцию суда входит защита нарушенных прав, свобод и интересов гражданина, которые возникают в ходе гражданских, жилищных, земельных, трудовых и семейных правоотношений. Жители Королёва обращаются в судебную инстанцию, если хотят взыскать с обидчика долг, получить компенсацию материального и морального ущерба.

Исковое заявление нужно направить по адресу: 141070, г. Королёв, «Подлипки», ул. Коминтерна, дом 2. Для получения справочной информации можно воспользоваться одним из следующих номеров: +7 (495) 516-00-30, +7 (495) 516-09-70, +7 (495) 516-88-73, +7 (495) 516-59-39.

Судебный иск будет принят к рассмотрению только в случае правильного составления. Важно детально описать обстоятельства, при которых ваши права были нарушены, сослаться на нормативно-правовые акты, прикрепить к заявлению доказательства. Избежать ошибок при составлении помогут квалифицированные юристы.

Королёвский городской отдел судебных приставов

Граждане обращаются к судебным приставам по вопросам взыскания и оплаты задолженности. Для этого жители Королёва могут:

1. Лично посетить территориальный отдел по адресу: 141070, г. Королёв, «Подлипки», ул. Богомолова, дом 10. Приемные дни – вт.: с 10.00 до 15.00, чт.: с 16.00 до 20.00.
2. Позвонить по номеру: +7 (498) 698-60-01.
3. Оставить электронное обращение с помощью Интернет-приемной на сайте Управления Федеральной службы судебных приставов по Московской области r50.fssprus.ru/ir.

Роспотребнадзор

С жалобой на нарушение прав потребителя со стороны продавца товаров или исполнителя услуг следует обращаться в Подразделение территориального отдела управления Роспотребнадзора по г. Королёву и Юбилейному. Способы обращения:

1. По почте: 141070, г. Королёв, «Подлипки», ул. Богомолова, дом 10.
2. По телефону/ факсу: +7 (495) 516-54-05.
3. Через электронную форму на сайте Роспотребнадзора – petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.
4. Во время личной встречи с начальником подразделения.

Трудовая инспекция

При ущемлении трудовых прав жители Королёва могут подать жалобу на работодателя в Отдел ГИТ МО по Центральному территориальному округу надзора. Обратиться в трудовую инспекцию можно:

1. Лично по адресу: 125319, г. Москва, ул. Коккинаки, д. 6.
2. Отправив заказное письмо.
3. По телефону: +7 (499) 152-50-74.

Незнание законодательства часто мешает гражданам отстаивать свои права. Для правильного составления жалоб, воспользуйтесь помощью юристов.

Здравоохранение

Основания для жалобы в Министерство здравоохранения – непрофессиональные действия врачей, хамство, ненадлежащие условия содержания палат в медицинском учреждении, антисанитария, поборничество.

Обращения жителей Московской области принимаются в региональном подразделении по адресу: 143407, Московская область, г. Красногорск-7, бульвар Строителей, д. 1.

Также претензии можно отправлять по электронной почте minzdrav@mosreg.ru или по телефону +7 (498) 602-03-01.

Управление опеки и попечительства несовершеннолетних

Жители Королёва обращаются в органы опеки для устройства сирот, в случае возникновения споров в вопросе общения с ребенком родственниками, для защиты интересов детей при подозрении на ненадлежащее поведение родителей.

Для обращения можно:

1. Отправить заявление по адресу: 141068, г. Королёв, мкр. Текстильщик, ул. Тарасовская, дом 1.
2. По факсу: +7 (495) 516-03-11.
3. По телефону: +7 (495) 516-60-04, +7 (495) 516-57-03, +7 (495) 519-71-61.

Управление социальной защиты

Занимается начислением социальной помощи и пособий, оформлением социальных карт, обеспечением бесплатных санитарно-курортных путевок.

Для обращения нужно:

1. Посетить Управление лично по адресу: 141070, г. Королёв, «Подлипки», ул. Циолковского, дом 29.
2. Отправить заказное письмо по почте.
3. Написать на электронную почту: kor5022@mosreg.ru.
4. Позвонить по телефону: +7 (495) 511-87-83, +7 (495) 512-03-93.

«Добродел» Королёв

Сообщить о своей проблеме и получить оперативный ответ на вопрос жители Королёва могут с помощью Интернет-портала «Добродел». На сайте dobrodel.mosreg.ru можно оставить претензию на нарушения в сфере ЖКХ, дорожного хозяйства, здравоохранения, транспорта, благоустройства. Предусмотрена упрощенная процедура подачи обращений – достаточно только указать адрес электронной почты для получения ответа. Максимальный срок рассмотрения жалоб на портале – 8 рабочих дней.

Требуется помощь в составлении жалобы или официального обращения? Воспользуйтесь помощью юристов сайта.

Адрес. Схема проезда

Дежурные юристы