Долго приходят сообщения на телефон

Сегодня переписка в мессенджерах практически вытеснили SMS. Однако смски до сих пор используются для подтверждения операций, авторизации и других ситуациях. Но не всегда короткие сообщения приходят вовремял либо вовсе теряются. Почему не приходят смс на телефон, и как это исправить – разберемся в этой статье.

Перед вами универсальная инструкция, подходит для всех Андроид и iOs аппаратов: Alcatel, Asus, Lenovo, Meizu, Philips, Nokia, Oppo, Phillips, Prestigio, Sony Xperia, HTC, Samsung, Xiaomi (Redme), ZTE, BQ, Vertex, Micromax, Digma, Fly, Umidigi, Oukitel, Texet, Leagoo, Dexp, Doogie, Huawei (Honor), HomTom, китайских No-Name, продающихся под брендами Мегафон, Билайн, МТС. Актуально для планшетов, Android магнитол и TV приставок.

Для начала

Сперва стоит проверить и исключить самые банальные причины (работает как на Android, так и на iOs). Часто СМС задерживаются в пути из-за:

• Плохой связи,
• систем защиты социальной сети или интернет банка,
• софтовых проблем на отдельно взятом устройстве.

Есть ли сеть

Первая причина – отсутствие сигнала мобильной сети. Такую ситуацию можно встретить за городом, где качество связи хуже, чем в населенном пункте. Сигнал плохо проходит в подвальные помещения или в квартиры «внутри» дома.

Посмотрите, если телефон показывает 1-2 палочки сети, при этом он работает на стандарте ниже 3G (например EDGE) – возможны задержки доставки SMS. Причем резкое увеличение качества связи не всегда приведет к оперативной отправке сообщения с сервера. Так как некоторые операторы после 3-4 попыток неуспешных доставок (когда телефон был вне зоны доступа), отменяют передачу СМС.

Убедиться что соответствующая услуга подключена

В эру повсеместного распостранения Интернета, многие организации на корпоративных тарифах, отключают СМС-пакеты, чтобы сэкономить лишние 50-100 рублей в месяц. На бизнес тарифах в 95% случаев отключают возможность отправлять смски, чтобы рядовые сотрудники не спустили на музыку и рингтоны целое состояние.

Это актуально, если текстовые «посылки» не доходят за границей. Уточните в чате на сайте своего сотового оператора какую услугу включить (даже для входящих), чтобы не остаться без связи при выезде из страны.

Проверить настройки

Еще одна из возможных неиправностей – слетевшие настройки СМС-центра. Как правильно настроить будет рассказано чуть ниже.

Перезагрузить

Вторая причина, из-за которой смска может не прийти – внутренние сбои и глюки в системе, Android или iOs может подвиснуть. В этом случае стоит сделать принудительную перезагрузку гаджета. Перезапуск системы можно выполнить как их стандартного меню, так и с аппаратных клавиш.

Очистить память

Третья причина – забитая память гаджета:

1. Забито основное хранилище устройства. Нужно просто почистить память от ненужных фото, видео файлов и прочего мусора.
2. Сохранение SMS идет на память самой симки. Данный способ работает на старых девайсах.

Рекомендуем почистить хранилище от старых SMSок: вручную вычистить старые и ненужные сообщения, и не забыть очистить папку отправленные.

Способы

Если вышеперечисленные методы не помогли, стоит попробовать поменять настройки режимов смартфона, а также уточнить параметры отправки и приемки сообщений. В крайнем случае прибегнуть к экстренным способам.

Отключить режим «В самолете»

Авиарежим отключает функции связи, иногда он активируется случайно в кармане. Это сделано для того, чтобы смартфоны не создавали помех в полете. При этом пользователю не доступна любая связь, включая общения голосом и отправление/получение SMS.

Для выключения режима «В самолете» зажмите кнопку включения до появления меню: «выключение», «перезагрузка», «без звука», «режим полета». Тапните по последнему пункту. Еще один метод – отключение через шторку уведомлений.

Удалить номер из чёрного списка

Иногда пользователь вносит абонента в черный список. При этом сообщения приходят на смартфон, но пользователь их не видит. Снимают ограничение на номер в телефонной книге:

1. Найдите телефон заблокированного абонента в «дайлере» (записной книжке). Перейдите в его профиль.
2. Нажмите на свойства (три точки в верхнем углу). Тапните по строке «разблокировать».

Теперь вы будете знать о появлении новых сообщений от данного человека.

Инструкция для iOs, как проверить черный список:

Отключить антивирус

В редких случаях получения СМС блокируется антивирусной программой. Попробуйте отключить приложение на непродолжительный промежуток времени. После чего попросите другого абонента отправить вам сообщение повторно. Таким образом отсекают проблемы с антивирусом.

Сменить SMS-центр

Порой требуется сменить телефон SMS-центра в настройках, так как последний сбивается при «перестановке симок» или сбоях Андроид.

1 Способ:

1. Перейдите в сообщения. Тапните по настройкам в верхнем углу.
2. Найдите пункт «Расширенные настройки», перейдите по нему.
3. В нижней части будет пункт «Номер SMS-центра» (SMSC). Зайдите в него.
4. В новом окне введите новый телефон SMS-центра.

Список номеров для самых популярных операторов связи представлен ниже. Как вариант, их можно узнать по телефону горячей линии или в чате на сайте.

2 способ:

1. Наберите USSD команду *#*#4636#*#* и нажмите «Вызов»,
2. Откроется сервисное меню, переходим в «Информация»,
3. Ищем строчку SMSC и вбиваем номер SMS-центра (актуальный список для всех операторов внизу статьи).

Инструкция для iOs:

**5005*7672*+7XXXXXXXXXX# «клавиша вызова». Не путайте с imessage, эта технология работает через сервера Apple, а не через сотового оператора.

Получить новую SIM-карту

Такой вариант подойдет в том случае, когда абонент долго не пользовался конкретной сим-картой. Неактивный номер отправляют в архив. Спустя некоторое время он возвращается в продажу и уходит в пользование другому абоненту.

Средний срок неактивности во всех крупных российских операторах связи равняется от 90 до 120 дней. Если вы не пользовались симкой более 3 месяцев, стоит купить сим с новым номером. Старая SIM-карта просто «окирпичится». Оператор отключит ее от сети.

Удалить недавно установленные приложения

Новые приложения могут вносить свои коррективы в работу стандартных программ на Android и iOs. Возможно, пользователь выставил разрешения на доступ к СМС непроверенному приложению, и оно закрыло доступ для новых сообщений.

Для Android аппаратов рекомендуем загрузиться в безопасном режиме:

Удалите несколько последних приложений. Лучше убирать программы по одной, проверяя получение новых сообщений методом отправки СМСки с другого смартфона.

Сбросить до заводских настроек или перепрошить

Это кардинальные меры, которые стоит применять в самых тяжелых случаях, если ничего не помогает. Они нужны после кривого обновления или накатывания забагованной кастомной прошивки. Будьте внимательны! При прошивке или сбросе смартфона до заводских настроек удалятся все личные данные! Заранее сохраните всю информацию на резервный внешний носитель.

Другие причины

Есть еще ряд причин, которые не зависят напрямую от действий пользователя. Чаще всего они связаны с настройками со стороны оператора связи. Иногда проблемы исходят от организации, где работает абонент или от другого человека, который отправляет СМС.

Отправитель неправильно указал номер

Такое тоже может произойти. Второй абонент неправильно сохранил контакт. Может быть пользователь сам отправил неверные цифры. Созвонитесь с нужным вам человеком или повторно отправьте ему свой номер телефона. После чего попросите повторить отправку сообщения.

Допускается написание в двух формах:

• 8 *** *** ** **;
• +7 *** *** ** **.

Обмен СМС ограничил оператор

Такие ограничения происходят по разным причинам:

1. Абонент находится в ограниченных действиях одной базовой станции. Она перегружена или находится на обслуживании. Отправка и получение SMS ограничено.
2. Внутри сети ведутся профилактические работы. В таком случае должно приходит уведомление о временных неисправностях и ограничениях связи. Очень редкое явление.
3. При массовых шествиях или митингах в черте города. Правоохранительные органы могут отключать функции связи или блокировать отдельные ее компоненты.

Попробуйте поменять местоположение, выйти из помещения.

Приём СМС заблокирован

В этом случае речь идет о блокировке отправки сообщений со стороны компании-посредника. Обычно это делает работодатель, которая выдает симку абоненту. Такие действия объясняются несколькими мотивами:

1. Занятость сотрудника. На корпоративных тарифах часто намерено блокируют доступ к SMS, чтобы работники не отвлекались от выполнения своих обязанностей.
2. Безопасность компании. Если девайс работника подключен к каким-либо важным сервисам фирмы, либо имеет доступ к корпоративной сети. Работодатель страхует себя от кражи информации и проникновения вредоносного ПО в сеть компании.
3. Экономия на связи. Работодатель просто урезает бюджеты на связь, считая отправку SMS ненужной строкой расходов.

Узнать об ограничениях отправки смсок можно у руководства компании. Чаще всего начальство не скрывает от подчиненного условия тарификации.

В некоторых случаях сообщения не приходят из-за того, что соответствующая настройка не выставлена в личном кабинете абонента. Необходимо пройти в веб-версию сайта мобильного оператора, и зайти в личный кабинет. Альтернативный вариант – позвонить на горячую линию, чтобы отключить или включить данную опцию дистанционно.

Вирус

Вредоносное ПО может заблокировать отдельные функции на смартфоне. В том числе получение и отправку SMS-сообщений. Сделайте полное сканирование смартфона внутренними средствами или сторонними приложениями. Читайте полную статью как удалить вирусы и прочее вредоносное ПО.

Вопрос-ответ

Рассмотрим три основных вопроса, которые задают пользователей в комментариях. Они также касаются невозможности получения SMS, но по причинам, которые практически нигде не указываются.

Почему не приходит именно от банков

Технические SMS-отчеты от банков часто несут важную информацию. В них могут присутствовать некоторые личные данные пользователя, а также пароли доступа для совершения банковских операций. Сообщения от Сбербанк Онлайн, Совкомбанка, ВТБ, Яндекс.Деньги, Тинькофф и других банков не приходят по причине:

1. Наличия вируса на телефоне, который или блокирует получение СМС либо ворует их содержимое.
2. Абонент указал некорректный номер телефона при регистрации личного кабинета в банке.
3. Номер ошибочно внесен в черный список.

Проверьте указанные причины, и решите проблему. Иначе можно лишиться денег со счета или остаться без оплаты покупок в нужный момент времени.

Не приходит код проверки от мессенджеров или социальных сетей

Если не приходит код аутентификации (подтверждение) или sms для восстановления/активации доступа к Facebook, Instagram, вайбер, вконтакте, телеграмм, госуслуг, 1xbet, paypal, steam guard, faceit и других приложений. Скорей всего, площадка заподозрила подозрительную активность с вашего аккаунта и блокирует отправку одноразового цифрового пароля.

1. Попробуйте зайти в сервис с уже авторизованного устройства и включить усиленную защиту аккаунта,
2. Воспольйтесь VPN сервисом (ссылки для каждой из платформ чуть ниже) для мобильника или компьютера. Оповещения могут приходить с опозданием, но скорей всего поможет.

Android

iOs

Иногда это помогает, но если не сработало, смело пишите в службу технической поддержки для прояснения ситуации.

Недавно сменил симку и началось

Очень частое явление: абонент покупает сим-карту, и ему начинают валиться SMS-ки с неизвестных номеров. Обычно пишут: банки, коллекторы, веб-сервисы, интернет-магазины. Возможны и звонки от неизвестных людей. Эти «контакты» тянуться шлейфом от старого абонента. Компании и люди не знают, что у телефона новый владелец и продолжают беспокоить человека.

Есть три способа, как исправить данную ситуацию:

1. Изменить номер SMS-центра. Часть контактов может отсечься.
2. Связаться со всеми назойливыми контактами, и попросить принудительно исключить данный телефониз всех баз, в связи со сменой владельца.
3. Поместить надоедливые контакты в черный список.

Радикальный способ – еще раз поменять SIM-карту. Желательно делать это в офисе компании-провайдера, чтобы можно было выбрать номер из свежих серии, которые еще не были в обороте.

Приходит, но внутри пусто или ероглифы

Пустые или с «непонятным» содержанием SMS-сообщения тоже не редкость. Если такому явлению подвержено большая часть приходящих смс, стоит проверить смартфона на наличие вредоносного ПО. Возможно, в системе сидит вирус и блокирует содержимое SMS.

1. Иногда текстовое содержание скрывает сам антивирус, расценивая их как потенциальную угрозу. Попробуйте отключить антивирусное ПО, после чего попросите отправить СМС еще раз.
2. Если приходят непонятные «Ероглифы», скорей всего это глюки ПО, а именно, сбивается кодировка или шрифт в системе.
3. Реже присылают SMS со смайликами, эмодзи, СМС-визитки (послание с контактными данными), e-mail адресом, но гаджет не поддерживает отображение подобной информации.

Андроид или iOs выдает ошибку при отправке

Иногда при попытке отослать тестовую СМС сотовый ругается, выдавая числовые ошибки (21, 28, 38, 50) или просто помечает в списке восклицательным знаком.

Заключение

Блокировка приема SMS-сообщений происходит по разным причинам. Стоит начать диагностику девайса с простых действий: проверить наличие сети, перезагрузить смартфон, почистить память. Если они не помогли, проверить: режим «в самолете», наличие номера в ЧС, работу антивирусного ПО, данные SMS-центра, удалить недавно установленные приложения.

В крайнем случае попробуйте поменять симку или перепрошить девайс/сделайте сброс настроек до заводских параметров. Редко встречающиеся причины: неверно введенный номер (у отправителя), обмен СМС ограничен оператором или компанией-работодателем, в системе орудует вирус, прием текстовых сообщений отключен в личном кабинете абонента.

Видео

Если смартфон перестал принимать текстовые сообщения, первым делом стоит перезагрузить девайс. В большинстве случаев банальная перезагрузка позволяет исправить небольшие ошибки в системной работе, благодаря чему способность принимать смс восстанавливается автоматически.

Содержание

• Почему не доходят сообщения на телефон – перезагрузите устройство
• Проверьте баланс
• Отключите режим «Не беспокоить»
• Освободите память
• Поменяйте сим-карту
• Проверьте настройки СМС
• Удалите сторонние приложения
• Проверьте телефон на вирусы
• Посмотрите черный список
• Сделайте сброс настроек
• Почему не приходят сообщения от банков
• Почему не доходят СМС на телефон – проблемы со связью

Почему не доходят сообщения на телефон – перезагрузите устройство

Для перезагрузки достаточно зажать кнопку, находящуюся сбоку на корпусе смартфона.

Затем нужно выбрать пункт «Перезагрузка».

После пары кликов остается только дождаться, пока телефон полностью перезагрузится и снова попробовать функцию смс. Достаточно попросить друга или родственника отправить любое текстовое сообщение, если ошибка была автоматически исправлена, то смс моментально поступит на устройство.

Проверьте баланс

Если помимо получения, пользователь также не может отправлять текстовые сообщения другим людям, стоит проверить баланс телефона.
Для этого потребуется открыть вкладку «Телефон» и ввести соответствующий код (у каждого мобильного оператора он отличается).
При нехватке средств на балансе достаточно пополнить его любым удобным способом. Если деньги все-таки имеются, но смс по-прежнему не отправляются, необходимо проверить другие варианты.

Отключите режим «Не беспокоить»

Режим «Не беспокоить» позволяет избавиться от навязчивых звонков и смс в моменты, когда человек очень занят. Многие пользователи впоследствии забывают отключить эту функцию. Активированный режим «Не беспокоить» позволяет получать смс, но телефон не будет отображать уведомления о получении.

Отключить функцию можно следующим образом:

• первым делом следует перейти в «Настройки» смартфона;
• затем нужно перейти в раздел «Звуки и уведомления» и найти там вкладку «Не беспокоить» (точное расположение режима может отличаться, в зависимости от текущей прошивки девайса);
• в разделе будет находиться переключатель, его необходимо сдвинуть влево.

Как только режим будет деактивирован, пользователь сразу получит уведомления обо всех приходящих текстовых сообщениях.

На некоторых моделях телефонов функцию «Do Not Disturb» можно более тонко настроить, чтобы она пропускала уведомления от некоторых важных контактов.
Если отключение не помогло исправить ошибку в работе телефона, значит, имеется другая причина, по которой не доходят смс.

Освободите память

Такая проблема возникает обычно у владельцев старых, кнопочных телефонов. Когда память телефона переполняется, устройство перестает принимать новые сообщения из-за невозможности их хранить. У каждого мобильного имеется свой индивидуальный лимит на количество сохраненных смс.

Самый простой способ решения проблемы: удаление ненужных сообщений. Для этого достаточно перейти в папку «Исходящие» или «Входящие» смс и удалить часть из них. На большинстве девайсов есть пункт «Удалить все», который позволяет одним кликом.
В смартфонах также рекомендуется периодически чистить кэш и удалять ненужные сообщения, чтобы они не засоряли память устройства.

Экстренно принять важное сообщение при переполненной памяти можно с помощью следующих вариантов:

• зайти в папку с SMS и вручную удалить несколько сообщений;
• скачать и установить из Play Market утилиту Clean Master, она может самостоятельно контролировать состояние памяти на телефоне и своевременно удалять ненужные файлы.

Если проблема устранена, то в дальнейшем рекомендуется периодически проверять состояние памяти, чтобы не допускать повторения ситуации.

Поменяйте сим-карту

Причиной отсутствия доступа к смс может стать неправильная работа идентификационного электронного модуля. В такой ситуации прием сообщений прекращается, а смартфон начинает некорректно работать и выдавать системные ошибки.

Необходимо перезагрузить устройство или на 15-20 минут перевести его в режим полета.
Если проведенные действия не помогли, стоит проверить сим-карту на работоспособность. Достаточно вставить ее в другое устройство и попробовать отправить и принять текстовое сообщение.
Если в другом девайсе SMS по-прежнему не приходят, значит необходимо обратиться к оператору за заменой. Если сообщение было успешно получено, тогда проблема кроется в телефоне.

Проверьте настройки СМС

Нужно зайти в настройки телефона и удостовериться в правильности введенных данных. Потребуется узнать номер СМС-центра своего мобильного оператора и сравнить его с введенным в настройках. Если они не совпадают, это может быть причиной недоступности текстовых сообщений.

Даже если номер центра указан правильно, рекомендуется стереть его и ввести заново. Узнать актуальный номер можно позвонив на горячую линию своего оператора.

Удалите сторонние приложения

Сторонние программы могут перехватывать SMS, поступающие на смартфон. К такому ПО относятся некоторые мессенджеры и альтернативные утилиты для обмена сообщениями.
Проверить, влияют ли приложения на получение смс, можно следующим образом:

• загрузить устройство в безопасном режиме;
• затем следует подождать некоторое время, если в безопасном режиме новые сообщения будут исправно поступать, значит, причина кроется в программах, установленных на телефоне.

Исправить ситуацию можно банальным удалением всех последних загруженных программ. Также можно попробовать проверить телефон с помощью антивируса.

Проверьте телефон на вирусы

Вирусы могут никак не выдавать себя, месяцами оставаясь в системе устройства и негативно влияя на ее работу. Со временем зловредные файлы начинают серьезно мешать нормальной эксплуатации устройства, в том числе нарушать работу приема и отправки текстовых сообщений.

На некоторых Android устройствах имеется встроенный антивирус, который всегда активен и регулярно проверяет смартфон на вирусы в автоматическом режиме.
Если встроенного антивирусника не имеется или же хочется проверить его работоспособность, то можно скачать сторонние программы из PlayMarket.

Достаточно выбрать один из наиболее надежных и популярных антивирусов, установить его и просканировать устройство.

Посмотрите черный список

Этот способ может помочь, если перестали приходить смски от конкретного абонента. Возможно, его номер телефона был по ошибке добавлен в черный список, поэтому все отправленные им сообщения не доходят до получателя.

Чтобы проверить подобную вероятность нужно выполнить ряд простых действий:

• перейти в список заблокированных номеров, чаще всего этот раздел находится во вкладке «Телефон», или в нее можно перейти через «Вызовы»;
• затем потребуется внимательно просмотреть список всех внесенных в ЧС контактов, если среди них найдется нужный, то достаточно зажать на нем палец и во всплывающем окне выбрать «Удалить»;
• в конце потребуется подтвердить удаление.

Сразу после этого абонент может попробовать послать новое сообщение, и оно дойдет до получателя за несколько секунд.

Сделайте сброс настроек

Если все перечисленные методы не помогли исправить проблему с получением смс, тогда остается только сделать полный сброс настроек. Hard Reset возвращает девайс к первоначальному состоянию, удаляя все индивидуальные настройки и файлы.

Перед сбросом обязательно нужно сохранить всю важную информацию на стороннем носителе. Сброс удалит все аудио-видео файлы, фотографии, заметки.

Для осуществления Hard Reset потребуется зажать одновременно клавишу уменьшения/увеличения громкости и кнопку отключения телефона. Также сброс можно сделать через настройки гаджета.

Почему не приходят сообщения от банков

Большинство владельцев банковских карт подключает себе смс-оповещения обо всех операциях, совершаемых по карте или счетам.
Если смс от банка перестали приходить, первым делом необходимо проверить, оплачена ли услуга. Такое случается, если у пользователя нулевой баланс по карте и банк просто не может списать требуемую сумму.

Также проблема может крыться на стороне банка, иногда они проводят профилактические работы, устраняющие ошибки в системе. В таком случае необходимо просто подождать и смс снова начнут приходить в стандартном режиме.

Обязательно нужно проверить, не попал ли номер банка в черный список. Для этого нужно перейти в раздел «Телефон» или «Вызовы» и проверить список контактов в ЧС. Порой номера банка попадают туда по чистой случайности, если пользователь не туда нажал во время использования телефона.
СМС могут попадать в спам, особенно если стоит мощный антивирус. Рекомендуется проверить эту папку. Особенно часто такая проблема возникает у оператора Tele2.

Почему не доходят СМС на телефон – проблемы со связью

Это наиболее распространенная причина, по которой пользователь перестает получать смс. Она может крыться как на стороне оператора, так и на стороне абонента.
Телефон может зависнуть и перестать корректно, контактировать с мобильной сетью, поэтому возникнут ошибки в подключении к интернету, отправке и получении текстовых сообщений.

Для решения проблемы можно попробовать полностью перезагрузить телефон или временно перевести его в режим полета.

В режиме полета отключаются все модули связи, после отключения функции они снова начинают нормально функционировать. Метод позволяет решить небольшие сбои в системе, после чего смс снова начинают нормально приходить.

В кнопочном телефоне нет режима полета, поэтому необходимо будет просто выключить и включить устройство.

Александр

Мастер по ремонту гаджетов

Задать вопрос

Можно ли самостоятельно исправить проблему в получении смс?

Да, достаточно воспользоваться по очереди каждым перечисленным способом. В большинстве случаев помогает стандартная перезагрузка устройства, а также проверка базовых настроек.

Если проблема с получением смс повторяется, что нужно сделать?

Повторяющаяся проблема с получением смс сигнализирует о том, что в работе системы имеется серьезный сбой. Исправить проблему помогут специалисты сервисного центра, они выявят конкретную причину и предложат варианты решения вопроса.

Как избежать проблем с получением текстовых сообщений?

Для этого вам достаточно периодически делать перезагрузку устройства и следить за состоянием памяти на телефоне. При нормальной работе системы сбои не возникают на постоянной основе.

Обязательно ли менять сим-карту при сбое в получении смс?

Нет, подобная процедура требуется только в том случае, если причина сбоя кроется в вышедшей из строя сим-карте. Во всех остальных случаях можно продолжать пользоваться текущей симкой без ограничений.

Чтобы точно понять, почему не приходят СМС с кодом подтверждения на телефон, надо убедиться в том, что смартфон правильно настроен, а соответствующая услуга предоставляется оператором. Эта неполадка может парализовать онлайн-платежи, осложнить восстановление аккаунтов или получение дополнительных возможностей на YouTube.

Почему не появляются СМС с кодом подтверждения на телефоне

Числовые и (реже) буквенные коды используются для подтверждения доверия и намерений пользователя при выполнении ответственных действий:

• оплате покупок и услуг в интернет-банках и онлайн-магазинах;
• верификации «Гугл»-аккаунта для расширения возможностей «Ютуб»-канала;
• восстановлении доступа к сайтам, использующим номер телефона как один из способов авторизации.

Но в некоторых случаях СМС с кодами не доходят или могут доставляться с ощутимой задержкой.

Причины неполадок:

• перегрузка сотового оператора или платежного сервиса;
• низкий уровень сигнала;
• сбой настроек смартфона;
• запрет на СМС с коротких номеров;
• ошибочная фильтрация сообщений.

Кроме того, на старых кнопочных телефонах, выпущенных в первой половине 2000-х гг., могут не приниматься СМС с нечисловых номеров, например от «Билайна» или кошелька «Киви».

Сообщения могут появиться в папке «Спам»

В приложении Android Messages, которое установлено на многих новых смартфонах, имеется спам-фильтр, ограждающий пользователя от нежелательных рассылок. Но из-за несовершенства этой функции под блокировку могут попасть некоторые номера, используемые для доставки сообщений с кодами верификации.

Пользователь не увидит прихода СМС, т.к. приложение не выдает уведомлений при получении спама.

Неполадки с сим-картой

В редких случаях коды могут не присылаться, если пользователь смартфона с 2 сим-картами не выбрал ту, которая будет использоваться по умолчанию для входящих сообщений. Нередко имя отправителя представляет собой символьную, а не числовую последовательность (например, Альфа-Банк или Yota).

При попытке получить подтверждающую СМС на старом кнопочном телефоне (Motorola, NEC, Siemens) появится оповещение об ошибке или ничего не произойдет. Кроме того, эта неполадка может случиться, если привязанная к «Киви»-кошельку или онлайн-банку сим-карта заблокирована за долги или бездействие абонента.

Стоит запрет на высылание СМС

В некоторых исключительных случаях, например при введении военного положения, оператор по требованию правоохранительных органов может отключать обмен сообщениями. Кроме того, получение кодов от банка затруднится при отсутствии соответствующего пакета в корпоративном тарифе.

Проблема в настройках телефона

Еще одна причина, почему не приходят СМС с кодом подтверждения на телефон, – это сбой настроек устройства. Чтобы смартфон мог получать сообщения, в системе должен быть прописан номер соответствующего центра.

Адрес шлюза для SMS зависит от оператора:

• «МТС» – +7 (916) 899-91-00;
• «Билайн» – +7 (903) 701-11-11;
• «МегаФон» – +7 (926) 290-90-90;
• «Теле2» – +7 (904) 339-00-00;
• «Йота» – +7 (958) 537-06-90;
• «Ростелеком» – +7 (904) 349-00-08.

На большинстве устройств номер СМС-центра можно найти в приложении «Андроид-Сообщения». Эти данные часто поступают во время первой активации новой сим-карты через служебный канал. В таком случае адрес SMS-центра нельзя изменить или удалить. Кроме того, отсутствие кодов с коротких номеров может быть связано с принудительным выбором режима 3G или 4G.

Плохо ловит сеть

Если уровень сигнала сотовой сети чрезмерно низок, это также приведет к тому, что смартфон нестабильно принимает СМС от банка. Такая ситуация характерна для сельской местности или в помещениях на цокольных этажах.

Перед тем как повторно запрашивать код, следует приблизиться с телефоном к окну или выйти из подвала, чтобы индикатор сигнала показал не менее 2 полос.

Как решить проблему самостоятельно

Прежде всего нужно подождать некоторое время, чтобы оператор и банк (или другой онлайн-сервис) разгрузился.

Затем убедиться в соблюдении следующих условий:

• уровень сотового сигнала достаточен;
• в настройках беспроводных сетей выбран автоматический режим;
• номер СМС-центра прописан и соответствует оператору;
• фильтр спама в приложении Android Messages, а также беззвучный режим отключены;
• отсутствуют ограничения на прием и отправку SMS.

После этого нужно внимательно проверить номер, указанный на странице подтверждения, разблокировать смартфон и повторно запросить код. Сообщение должно прийти в течение нескольких секунд. Если этого не произошло, то действие, требующее подтверждения по СМС, придется отложить.

Обзор

Несмотря на большую популярность мессенджеров, функция SMS все ещё остаётся популярной и востребованной. Ниже мы рассмотрим причины, по которым на телефон не приходят СМС, а также рассмотрим способы убрать проблему.

Почему не приходят сообщения и как это исправить

Причин, по которым смартфон не получает сообщения, существует множество: проблема может заключаться в сторонних приложениях, неправильно настроенном ПО, загруженности памяти или же поломке и/или несовместимости SIM-карты и телефона. Рассмотрим подробнее способы устранения проблемы.

Способ 1: Перезагрузка телефона

В случае если проблема возникла совершенно внезапно, можно предположить, что причиной стал случайный сбой. Его можно убрать обычной перезагрузкой девайса.

Подробнее:
Перезагружаем смартфон Android
Как перезагрузить телефон Samsung

Если аппарат перезагрузили, но проблема всё ещё наблюдается, читайте далее.

Способ 2: Отключение режима «Не беспокоить»

Еще одна частая причина проблемы: активированный режим «Не беспокоить». Если он включён, то СМСки приходят, но телефон не отображает уведомления об их получении. Отключить этот режим можно так.

1. Зайдите в «Настройки» вашего девайса.



2. Найдите пункт «Не беспокоить». Он может располагаться также внутри пункта «Звуки и уведомления» (зависит от прошивки или версии Android).



3. В самом верху будет переключатель — передвиньте его в левое положение.



4. Режим «Do Not Disturb» будет отключен, и вы сможете получать уведомления об СМС. К слову, на большинстве телефонов эту функцию можно тонко настроить, однако об этом мы вам расскажем в другой раз.

Если действия не принесли результата, двигаемся дальше.

Способ 3: Удаление номера из чёрного списка

В случае если перестали приходить SMS от какого-то конкретного номера, вполне вероятно, что он занесён в чёрный список. Проверить это можно так.

1. Зайдите в список заблокированных номеров. Процедура описана в статьях ниже.

   Подробнее:
   Как добавить в черный список на Android
   Добавляем номера в blacklist на Samsung

2. Если среди номеров чёрного списка есть нужный, нажмите на него и подержите палец. Во всплывающем меню выберите «Удалить».



3. Подтвердите удаление.

После этой процедуры сообщения с указанного номера должны приходить в обычном режиме. Если же проблема не связана с черным списком, читайте далее.

Способ 4: Изменение номера SMS-центра

Технология обмена SMS завязана на оператора сотовой связи: он выступает посредником между отправителем и получателем сообщения. Роль «почтальона» в этой схеме играет центр получения и отправки. Как правило, его номер автоматически прописывается в приложении для обмена СМС смартфона. Однако в некоторых случаях номер может быть указан неправильно или не прописан вовсе. Проверить это можно так:

1. Заходите в приложение для отправки и получения СМС.



2. Войдите в меню, нажав на три точки вверху справа или одноименную кнопку «Меню», физическую или виртуальную. Во всплывающем окне выберите «Настройки».



3. В настройках поищите пункт «SMS» и зайдите в него.



4. Пролистайте список и найдите пункт «SMS-центр». В нём должен быть записан номер, соответствующий центру отправки и получения сообщений вашего сотового оператора.



5. Если там отображается некорректный номер или поле пустует, следует внести правильный. Его можно узнать на официальном сайте оператора.
6. После внесения изменений перезагрузите смартфон. Если проблема заключалась в этом, SMS начнут приходить.

Если номер записан правильно, но сообщения всё равно не приходят, переходите к другим способам.

Способ 5: Удаление стороннего приложения

В некоторых случаях стороннее ПО может перехватывать получение SMS. К таковым относятся, например, альтернативные приложения для обмена сообщениями или некоторые мессенджеры. Чтобы проверить это, проделайте следующее:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.

   Подробнее: Как войти в безопасный режим на Android

2. Подождите некоторое время. Если со включённым Safe Mode СМС приходят как положено, то причина в стороннем приложении.

Обнаружив источник проблемы, приступайте к её устранению. Самый простой способ — удаление недавно установленных программ по одной, начиная с последней инсталлированной. Кроме того, у некоторых антивирусов для Android есть функционал поиска конфликтов. Антивирус поможет вам и в случае, если причина конфликта кроется в зловредном ПО.

Способ 6: Замена SIM-карты

Может произойти аппаратный сбой сим-карточки: она вроде бы работоспособна, но работают только звонки. Проверить это очень просто: найдите другую карточку (возьмите у родственников или друзей), вставьте её в свой телефон и подождите. Если с другой картой проблем нет, то вероятная причина неполадок — ваша симка. Лучшим решением в таком случае будет ее замена в сервисном центре вашего оператора.

Способ 7: Сброс к заводским настройкам

Если все вышеуказанные способы оказались неэффективны, то единственная возможность устранения неполадки — это полный сброс вашего смартфона.

Подробнее:
Сброс к заводским настройкам устройства Android
Полный сброс девайса от Samsung

Заключение

Как видим, основная причина проблемы — программные ошибки, которые каждый вполне способен устранить самостоятельно.

Читайте почему не приходят СМС на телефон от банков, сервисов и друзей. Все причины. Инструкция как исправить для телефонов МТС, Мегафон и любых операторов.

Если вы заметили, что вам перестали приходить сообщения на телефон, необходимо срочно принять меры. Ведь зачастую в СМС содержаться важные сведения от банков и близких вам людей. Проблема может скрываться как в самом телефоне, так и в операторе связи, к которому вы подключены. Не приходить СМС на телефон могут по разным причинам, разберем каждую ситуацию отдельно.

Самая простая причина: переполнена внутренняя память телефона

Эта проблема осталась еще с кнопочных телефонов, у которых внутренняя память была ограничена. Сейчас в современных смартфонах есть гигабайты места для записи информации, но иногда простая смс в этом пространстве разместиться не может, так как оно занято фото, видео и другими файлами. Для решения проблемы необходимо пользоваться специальными утилитами, которые будут убирать временные файлы, также самостоятельно проводить очистку.

Пользователю можно поступить следующим образом:

1. Зайти в приложения для отправки сообщений и удалить несколько диалогов.
2. Скачать в магазине приложений утилиту Clean Master.
3. Запустить утилиту и очистить временные файлы приложений. Если телефон никогда не очищался, то это может занять до 15 минут, зато освободиться до 2 – 4 гигабайт места.

После того как вы решите проблему, необходимо регулярно проверять телефон, чтобы она не возникала вновь. Для этого примерно раз в месяц проверяйте телефон при помощи утилиты. В настройках сообщений выберите вариант, при котором чаты будут очищаться самостоятельно после того, как их длительность достигнет 100 или более сообщений.

Перегруженность мобильного оператора

Еще 10-летие назад пользователей мобильных телефонов не удивляли задержки доставки сообщений в праздничные дни. Сейчас проблемы случаются реже, но качество связи в некоторых районах крупных городов оставляет желать лучшего. Усилить его можно по инструкции:

• откройте основное меню с системными настройками (там перечислены основные параметры типа режима звука, яркости экрана, подключения к сети);
• активируйте пункт «В самолете»;
• дождитесь момента, когда телефон полностью отключится от сигнала сети;
• прекратите использование режима «В самолете».

После этих манипуляций телефон соединится с ближайшей вышкой сотовой связи. Это обеспечит более уверенный сигнал. Для надежности можно перезагрузить телефон.

Но иногда даже эти действия не помогают, в этом случае зайдите на сайт Downdetector и проверьте, как работает сотовый оператор в вашем регионе. В большинстве случаев достаточно подождать несколько часов, а потом СМС начнут снова приходить и отправляться.

Сообщения попадают в папку «Спам»

Чаще других причин пользователи современных смартфонов сталкиваются с блокировкой сообщений. Все входящие попадают в папку «Спам». Их не видно на устройстве. При этом уровень сигнала на устройстве сохраняется высоким, но уведомления не поступают.

Избавиться от проблемы можно по инструкции:

1. Зайдите в настройки своего смартфона.
2. Уберите блокировку с приложений.
3. В «Диспетчере приложений» найдите то, которое отвечает за сообщения.
4. Откройте его меню.
5. Найдите кнопку «Очистить данные». Нажмите ее.
6. Теперь зайдите в «Диспетчер задач». Там во вкладке сообщения нужно найти «Настройки спама». Отключите их.
7. Перезагрузите телефон.

Этого достаточно, чтобы телефон больше не блокировал входящие смс. Если у вас появились проблемы с поступлением сообщений, то стоит посмотреть именно настройки. Иногда система после обновления включает их самостоятельно. Обычно в спам попадают только короткие номера, но может случиться и иначе.

Проблемы с сим-картой или самим телефоном

Длительная эксплуатация сим-карты приводит к ее выходу из строя. При этом абонент частично или полностью остается без связи. Иногда голосовые вызовы продолжают действовать, а сообщениями обмениваться нельзя.

Если смена аппарата не помогла восстановить функцию СМС, то необходимо обратиться к оператору и заменить сим-карту. Ваш абонентский номер при этом сохраниться. Иногда радикальных мер не требуется – достаточно почистить контакты на сим-карте и в разъеме, куда она вставляется. Если дело оказалось в телефоне, отнесите его в сервисный центр для ремонта.

Пошаговая инструкция выяснения причины, почему не приходят СМС на телефон

Проверку телефона необходимо проводить исходя из частоты возникновения тех или иных неисправностей. Поэтому для всех владельцев смартфонов создана пошаговая инструкция, которая точно поможет решить проблему не поступления СМС.

1. Прежде всего проверьте свою сим-карту. Если вы выяснили, что она не работает, то необходимо взять паспорт и обратиться в ближайший офис вашего оператора. Обычно на замену симки уходит не более 10 минут. Вам потребуется лишь написать заявление. Обратите внимание, что после активации новой карты некоторые виды сообщений могут не доходить до абонента. Некоторые операторы сотовой связи поставили ограничения, из-за которых СМС от банков не приходят в первые сутки. Таким образом они пытаются защитить людей от мошенничества.
2. Проверьте настройки телефона. Блокировать СМС может функция защиты от спама. Нем забудьте проверить состояние памяти, если на вашем устройстве небольшое по объему внутреннее хранилище, оно быстро переполнится. Об устранении этих неисправностей мы уже рассказывали.
3. Конфликт приложений. В каждом смартфоне есть базовое ПО для отправки и получения сообщений. Иногда пользователи хотят расширить его функции и устанавливают дополнительные приложения. Если через какое-то время вам перестали поступать СМС, то нужно удалить дополнительное ПО. Интересно, что если у вас стало со сбоями работает стандартное приложение и вы не знае6те, что с этим делать, то можно установить альтернативное ПО. Например, Handcent SMS позволит получать сообщения даже при низком уровне сигнала. После установки его нужно зайти в настройки приложений и установить его используемым по умолчанию. Стандартное приложение нужно отключить.
4. Современные смартфоны подвержены вирусами, некоторые из них являются перехватчиками сообщений. Обычно они используются для кражи денег с банковских карт. Вам нужно установить антивирусную утилиту, чтобы удалить вредоносный объект. Такое программное обеспечение рекомендуется иметь всем, кто использует на смартфоне банковские приложения и мобильный банкинг. Устанавливайте утилиты только из магазина приложений и от проверенных разработчиков. После окончания установки просканируйте систему, на это может уйти некоторое время.
5. В большинстве смартфонов есть функция занесения номеров в черный список. Если вам не приходят сообщения от конкретного человека или ресурса, проверьте не занесены ли его контакты в игнор-лист. Если вы заметили там необходимый вам контакт, удалите его.
6. Иногда проблема доставки СМС кроется в обычном сбое. Исправить некорректную работу сервиса сообщений можно при помощи простой перезагрузки. Часто мастера по ремонту сотовых телефонов рекомендуют делать этот шаг первым, но лучше всего предварительно проверить систему.
7. Каждый мобильный телефон можно полностью обнулить. В этом случае будут потеряны все приложения и их данные. Инструкцию по откату телефона к заводским настройкам разработали для каждого аппарата отдельно. Предварительно скопируйте на флешку или в облачное хранилище все необходимые данные. После включения смартфона введите логин и пароль от своей учетной записи. Приложения можно будет установить из магазина (там сохраняется список ранее использованных вами утилит).

Обычно этих шагов достаточно для активации доставки SMS. Сделать их можно в домашних условиях, не прибегая к помощи квалифицированных мастеров.

Почему могут не приходить сообщения от «Сбербанка»?

Практически все клиенты этого банка отдают 60 рублей в месяц, чтобы получать сведения о движении средств на счете в режиме реального времени. Обо всех изменениях баланса банк уведомит вас при помощи SMS. Есть несколько проблем, с которыми сталкиваются пользователи «Мобильного банка»:

• сбой при активации, в течение 3 суток не поступило сообщение о начале действия услуги;
• дублирование СМС;
• частичное оповещение (отображаются не все изменения баланса);
• работа оповещений только для одной карты (основной).

Если не приходят СМС от «Сбербанка» на телефон, то причин может быть несколько. Представители банка чаще всего называют следующие:

1. Вы подключили «Экономный пакет». В этом случае вы сможете переводить деньги при помощи СМС, но не узнаете об изменении баланса в реальном времени. Сообщения не будут приходить после каждой операции. Если вы хотите получать полную информацию и запрашивать баланс в любое время бесплатно, то необходимо выбрать платный «Полный пакет». Он позволит получать информацию обо всех движениях средств.
2. Вы не можете следить за своим счетом из-за неуплаты за пользование услугой. В этом случае SMS также перестанут поступать на ваш телефон. Возобновиться работа сервиса сразу после пополнения карты.
3. Как и любой другой системе, «Мобильному банку» иногда необходима профилактика, во время ее проведения сообщения не поступают. Также возможны сбои в работе сервиса, это случается не часто. В этом случае нужно лишь подождать несколько часов и информирование о состоянии вашего счет обновиться.
4. Вы находитесь в месте, где прием сигнала сотовой сети неуверенный. В этом случае сообщения могут доставляться с задержкой. Можно перезагрузить смартфон, чтобы он связался с ближайшей вышкой, а также переместиться в другое место.
5. В настройках сообщений произошел сбой и номер 900, с которого идет рассылка попал в спам или черный список. Устранить это проблему можно точно также, как и с другими номерами – очистить настройки спама и проверить черный список. Некоторые люди используют услугу от оператора «Запрет сообщений с коротких номеров», если вам перестали приходит СМС из банка, после ее подключения, то нужно добавить 900 в исключения или полностью прекратить работу сервиса.
6. После восстановления сим-карты некоторое время сообщения могут не поступать, это связано с тем, что оператор пытается предотвратить мошенничество. Чаще всего с таким сталкиваются пользователи «Теле 2».
7. Самой частой причиной прекращения СМС-оповещений является изменение номера телефона. После того как вы сменили абонентский номер у оператора сотовой связи, необходимо в Личном кабинете Сбербанка отобразить новые данные. Это очень важно, так как старую сим-карту могут со временем перепродать другому человеку и он сможет получить доступ к вашему счету.

Иногда после изменения номера телефона в Личном кабинете пользователи сталкиваются с другой проблемой – в сообщениях приходят не все виды оповещений, абонент не получает коды для оплаты услуг. В этом случае нужно обратиться в техническую поддержку Сбербанка, чтобы возобновить оповещения.

Рекомендации по решению проблемы от разных операторов связи

Сотовые операторы также называют разные причины, почему до абонентов могут не доходить СМС. Разберем, рекомендации от каждого крупного оператора РФ.

Не приходят СМС на телефон с номером Билайн

Если не приходят SMS на телефон Билайн, то это может происходить по следующим причинам:

1. Вы находитесь в месте, где сигнал с вышки «глушится». Такие «аномальные зоны» есть во многих крупных городах, а также за их пределами. Оператор рекомендует переместиться на несколько метров, чтобы найти место с уверенным приемом сигнала. Если вы находитесь за городом, необходимо переместиться на возвышенность.
2. Ваш номер заблокирован, чтобы уточнить информацию о причинах и сроках заморозки нужно позвонить по номеру 8800-700-0611.
3. Вы слишком долго находились вне сети. Многие из нас отключают телефон на некоторое время, посоле возвращения в сеть обычно практически сразу приходят СМС. На самом деле все сообщения сначала идут в СМС-центр, который в момент, когда абонента нет в сети накапливает их. Если вы отключили телефон болеем чем на 24 часа, то накопленные будут уничтожены.
4. Отправитель указал номер телефона неправильно. Для доставки сообщений важно, чтобы абонентский номер указывался в международном формате, начинался с +7.

Как и у всех операторов, у Билайна также случаются технические сбои, когда отправка и доставка сообщений невозможна. В этом случае нужно лишь подождать некоторое время.

Не приходят СМС на телефон с номером Теле-2

У этого оператора список причин практически такой же, как и у Билайна. Единственное отличие в том, что в нем используется особый SMS-центр, который может периодически искажаться в настройках. Восстановить его можно по правилам:

1. В системе Андройд и Windows необходимо зайти в настройки сообщений и выбрать пункт SMS-центр. Введите заново номер +79043490000. Сохраните изменения. Также можно скопировать и снова вставить имеющийся номер. После чего обязательно перезагрузите устройство.
2. На IOS настройки меняются иначе, при помощи USSD-команд. Необходимо ввести в поле набора номера телефона **5005*7672*+79043490000#, чтобы заменить SMS-центр на универсальный.

Также этот оператор рекомендует проверить, находитесь ли вы в зоне покрытия сети. Проверить не заблокирован ли ваш номер можно позвонив по 611, вам ответит робот и расскажет о статусе обслуживания.

Не приходят СМС на телефон с номером Мегафон

У этого оператора связи также есть базовые проблемы, которые могут привести к невозможности доставки сообщений. Рекомендации такие:

• заменить номер СМС-центра на +79262909090;
• отправителю нужно перепроверить номер адресата: он должен начинаться с +7, также стоит обратить внимание и на другие цифры;
• установлен запрет на входящие, снять его и все остальные ограничения можно с помощью USSD-команды #330*1111#, после ее отправки перезагрузите устройство.

Также стоит проверить настройки телефона и качество связи. В некоторых населенных пунктах Мегафон сможет работать со сбоями из-за перегруженности. Это связано с тем, что оператор не успевает модернизировать и устанавливать новые вышки. Также не стоит ждать быстрой доставки сообщений в дни государственных праздников, тогда все мобильные операторы испытывают неудобства.

Не приходят СМС на телефон с номером МТС

Для этого оператора связи нужно специально настроить сервис отправки SMS. Это делается по инструкции:

• номер СМС–центра замените на универсальный: +79168999100;
• поставьте в графе тип SMS простой текст (plain text);
• формат по умолчанию должен стоять SMS (иногда смартфоны устанавливают MMS);
• установите в графе канал передачи данных GSM (очень часто тут стоит GPRS, тогда сообщения не будут приходить).

После изменения настроек обязательно перезагрузите телефон. Обычно этих действий достаточно, чтобы возобновить прием сообщений. Если и после этого не приходит СМС на телефон МТС, воспользуйтесь общими рекомендациями.

Теперь вы знаете, почему не приходят СМС на телефон и как это исправить. Приведенных рекомендаций достаточно для возобновления передачи коротких сообщений, но если у вас возникли проблемы, пищите в комментариях. Там же вы можете поделиться своими наблюдениями. Рассказывайте о нас друзьям.

Платные СМС-сообщения постепенно вытесняются мессенджерами, в которых можно переписываться, не тратя на это деньги. Но полностью отказаться от СМС, к сожалению, пока нельзя. Между тем с ними часто связана такая проблема, как невозможность получения сообщений. Разбираемся, почему не приходят СМС на телефон и как это исправить. Отметим, что эта проблема может затронуть как владельца простенького кнопочного телефона, так и обладателя нового смартфона.

Почему не приходят СМС на МТС, «Билайн», «МегаФон», Теле2 – что делать

Причины, по которым на телефон не поступают SMS, могут быть разными. Рассмотрим их подробнее.

1. Проблема на стороне мобильного оператора

Отсутствие связи или плохое ее качество у сотовых операторов (МТС, Теле2, Билайн, Мегафон, Теле2 и других) может объясняться поломкой оборудования, сильной нагрузкой на сети в праздничные дни или непогодой, например, штормовым ветром. Можно попробовать заставить телефон переподключиться к ближайшей вышке сотовой связи. Вот как это сделать:

• откройте в приложение «Настройки» и зайдите в раздел «Мобильная сеть»;
• активируйте опцию «Режим полета» (на некоторых устройствах он называется «В самолете»);
• дождитесь отключения аппарата от сети и выключите режим полета.

После произведенных действий телефон подключится к ближайшей вышке сотовой связи и качество сигнала должно повыситься.

Более быстрый путь:

• откройте шторку быстрого доступа и нажмите на значок «Режим полета»;
• после отключения телефона от сети нажмите на иконку еще раз, чтобы отключить функцию.

Попробуйте совершить вызов — если это не удается сделать, значит, проблема на стороне оператора. В этом случае остается только ждать, когда устронят неисправность сети.

2. Неисправность SIM-карты

Одной из довольно распространенных причин, почему не приходят СМС на телефон, является проблема с SIM-картой. Она может выйти из строя, причем вызовы с ее помощью совершать получается, а SMS не приходят. Самостоятельно проблему не решить, здесь необходима замена симки. Впрочем, сейчас это занимает всего несколько минут и делается замена бесплатно.

3. Сбой телефона

Технически сложное устройство, такое как телефон, может в любой момент выйти из строя. Операционная система устройства также может «устать». Если появились какие-то проблемы в работе телефона, в том числе перестали приходить SMS-сообщения — перегрузите аппарат.

Как это сделать:

1. нажмите и удерживайте кнопку питания до появления окна меню;
2. тапните по пункту «Перезагрузка».

Дождитесь включения телефона и проверьте, исчезла ли проблема с SMS-сообщениями.

4. Забита память устройства

Причиной, почему не приходит смс пароль на телефон может быть ограничение на количество SMS-сообщений. Это касается кнопочных устройств, но и в современных смартфонах с их гигабайтами памяти вполне может не остаться места для новых SMS. Проблема решается очисткой памяти от кэша, а также ненужных приложений и игр.

Фотографии, видео и музыкальные треки можно хранить в облаке. Очистку памяти можно проводить как штатными средствами, так и при помощи сторонних программ. К последним нужно относиться настороженно, так как они в большинстве случаев приносят больше вреда, чем пользы — занимают много места и постоянно висят в фоновом режиме, «съедая» заряд батареи.

Совет: используйте для оптимизации памяти встроенные в устройство инструменты для очистки кэша приложений.

Из сторонних чистильщиков можно посоветовать CCleaner. Приложение быстро находит мусор в виде остаточных файлов и системного кэша. Кроме того, программа дополнительно предлагает такие функции как очистка уведомлений, оценка температуры процессора, закрытие фоновых задач, шифрование личной информации и многое другое.

5. Не приходят СМС на телефон, так как попадают в черный список или спам

Одной из причин, почему смс коды не приходят на телефон, может быть работа функции черного списка. Она сейчас есть практически у всех моделей телефонов.  Возможно, номер, с которого не приходят SMS, находится в списке нежелательных контактов. В этом случае с заблокированного номера не будут приходить не только звонки, но и сообщения.

Как проверить черный список на телефоне:

• откройте приложение «Телефон» и нажмите на три точки в правом верхнем углу;
• в открывшемся дополнительном меню выберите пункт «Заблокировано»;
• проверьте, не попал ли номер, с которого не приходят СМС, в черный список;
• если нужный номер в нем есть, нажмите по нему и выберите в меню пункт «Добавить в белый список»;
• теперь вы сможете получать звонки и SMS-сообщения с этого номера.

Если на телефоне есть отдельная функция защиты от спама, нужно отключить ее и проверить, исчезла ли проблема с получением SMS-сообщений.

6. Вирус в телефоне

Несмотря на то, что большинство современных телефонов оснащено встроенной антивирусной программой, зловред все же может попасть на устройство. Они все всегда выдают себя, работая незаметно, но могут приводить к разного рода проблемам, в том числе и с получением СМС.

Для проверки телефона на наличие вредоносной программы нужно скачать антивирус и провести полное сканирование устройства. Если будет обнаружен зловред, при помощи антивируса его можно будет удалить или ограничить его деятельность. Хороших антивирусных программ в Play Market на любой вкус достаточно много:

• Avast Mobile Security,
• Bitdefender Mobile Security & Antivirus,
• ESET Mobile Security & Antivirus,
• Kaspersky Internet Security.

7. Проблема в настройках SMS-центра

Новые модели автоматически настраивают все нужные параметры при подключении SIM-карты, но от сбоев не застрахован никто. Если не приходят СМС на МТС, «Билайн», «МегаФон», Теле2 и других операторов, нужно проверить, правильно ли указан номер SMS-центра в телефоне. Если он отличается от того, который опубликован на сайте оператора, необходимо изменить его на правильный. Сделать это можно самостоятельно в настройках телефона.

Номера SMS-центров популярных сотовых операторов России:

• Билайн — +79037011111;
• МТС — +79168999100;
• МегаФон — +79262909090;
• Теле2 — +79043390000 (это универсальный номер для большинства абонентов, но для ряда регионов номер смс центра Теле2 может быть другим);
• Йота — +79585370690.

8. Включен режим «Не беспокоить»

Большинство современных телефонов оснащено полезным режимом, при включении которого блокируются вызовы, сообщения и уведомления, кроме избранных. Если не приходят СМС на телефон по этой причине, отключите режим «Не беспокоить»:

• найдите в приложении «Настройки» раздел «Звуки и вибрация» и откройте его;
• выберите пункт «Не беспокоить» и переключите клавишу в положение «Выключено».

Радикальный способ решения проблемы с SMS-сообщениями

Если все вышеперечисленные способы не помогают, можно прибегнуть к сбросу настроек устройства до заводских. В результате пользователь получит аппарат в том виде, каким он был на момент покупки. Откат к первоначальным настройкам, возможно, поможет решить проблему с СМС, которые не приходят на телефон.

Важно: перед сбросом настроек нужно сделать резервную копию важных данных или сохранить необходимую в дальнейшем информацию на другие носители (компьютер или облачное хранилище).

Почему не приходят СМС с кодом подтверждения «Сбербанка» – что делать

Эту проблему нужно рассматривать отдельно, поскольку она зачастую связана не с работой телефона, а сервисом банка. Одноразовые пароли от «Сбербанка» приходят в течение 1-2 минут, они должны полностью отображать информацию и не дублироваться. Если СМС от «Сбербанка» не приходят, причины могут быть следующими:

• Услуга оповещения отключена за неуплату. Банк извещает об этом клиента отдельным сообщением, которое он может пропустить. Если на карте банка, привязанной к телефону, недостаточно денег для оплаты услуги мобильного банка, ее заблокируют, пока на карте не появится нужная сумма. До этого услуга SMS-оповещений будет недоступна.
• Клиент поменял номер, но не внес новые данные в личном кабинете. СМС-сообщения будут поступать на старый номер, к которому привязан мобильный банк.
• SIM-карта была недавно восстановлена и в течение нескольких часов (иногда до суток) на нее не будут поступать сообщения. Это обычная практика сотовых операторов для предотвращения мошенничества.
• Неправильно настроены оповещения в мобильном приложении. Зайдите на устройстве в программу «Сбербанк», найдите вкладку «Все настройки» и в ней перейдите в пункт «Уведомления от банка». Если у вас несколько карт, проверьте функцию уведомлений, нажав по каждой из них.

Теперь вы знаете, почему не приходят СМС на телефон и что делать, если появилась такая проблема.

До сих пор многие пользователи отправляют и принимают сообщения посредством обычной связи от сотового оператора, несмотря на популярные мессенджеры типа WhatsApp, Viber, Telegram и прочие варианты. Причем в США вообще такие приложения не особо популярны, и там зачастую владельцы смартфонов отправляют сообщения через стандартные опции телефона или iMessage на своих айфонах. В этой статье мы решили рассказать вам, почему не приходят СМС на телефоне Андроид, с чем связана такая проблема и как этого избежать.

Не приходят смс на телефоне с Android: что делать?

Причин на самом деле может быть много, как от самого сотового оператора, так и странностей вашего смартфона. И чтобы исключить все возможные варианты, так как мы пишем статью универсальную для всех наших читателей, мы описали наиболее полную инструкцию, начиная с простых и базовых вещей для устранения проблемы.

Перезагрузка смартфона

Вполне возможно, что не приходят SMS на Андроиде просто потому, что у вас глюки со связью или телефон работает не совсем корректно, и все что требуется от владельца – это перезагрузить устройство. Как правило, в большинстве случаев простая перезагрузка Андроида позволяет «привести в чувство» ваш гаджет и сообщения, которые ранее не были доставлены, в течение определенного времени придут.

Проверка сигнала сотовой сети

Еще одна банальная причина, из-за которой не приходят сообщения на ваш телефон – это отсутствие сети или просто слабый сигнал. Посмотрите в своем смартфоне, сколько уровней показывает система. Если 1-2 палочки, то найдите место, где сигнал будет мощнее и сеть покажет 3-4 палочки. Опять же, иногда помогает перезагрузка смартфона, если ваш телефон должен в определенном месте ловить сеть, но этого не происходит.

Проверка режима «В самолете»

Если у вас активирован режим «В самолете» на Андроиде, то вы не сможете получить ни одно сообщение на свой смартфон, причем дозвониться другие пользователи тоже не смогут до вас. Все что можно делать в режиме самолета – это использовать Wi-Fi. У нас также есть отдельная статья про режим самолета на Андроиде, где детально описано, как его отключить, включить, настроить. Если коротко, то отключить режим «В самолете» можно так:

• Сделайте свайп вниз на экране вашего девайса;
• В шторке уведомлений найдите значок с самолетом или надписью «В самолете»;
• Отключите его, чтобы значок не был активен. С этого момента режим отключен на вашем смартфоне.

Отключить режим «Не беспокоить»

Это еще один удобный режим в операционной системе Android, про который иной раз забывают владельцы смартфонов. Данный режим не показывает вам никаких уведомлений, как о звонках, так и сообщениях, поэтому вы не увидите входящего SMS на Андроиде, хотя оно может быть успешно доставлено. Отключить можно так:

С этого момента режим «Не беспокоить» отключен на вашем девайсе.

Извлекаем SIM-карту

Иногда проблема возникает лишь из-за того, что у вас не совсем корректно вставлена SIM-карта или попала пыль внутрь устройства в тот же слот, где установлена активная симка. Все что вам нужно – это еще раз извлечь и обратно правильно вставить SIM-карту.

Смена SMS-центра

Оператор связи является своего рода посредником между вами и отправителем, получателем, поэтому все передачи SMS осуществляются через отдельный SMS-центр. Только вот иногда номер этого центра некорректен или работает нестабильно, поэтому его можно поменять. Вам нужно указать номер СМС-центра для вашего сотового оператора.

Теперь перезагрузите свой смартфон и дождитесь входящих сообщений на Андроиде.

Замена SIM-карты

Если и предыдущий вариант вам не помог, и при этом вы уверены, что телефон работает корректно, связь стабильная, то можно просто заменить SIM-карту у сотового оператора, особенно, если прием СМС – это «больная тема» для вашего гаджета, когда подобное повторяется уже не в первой. Важно только знать, что при замене симки с вас возьмут примерно 100 рублей за саму операцию + все данные с нее будут удалены. Баланс, тариф и все остальное останется прежним, как и сохранение вашего номера телефона. Но вот контактные данные придется переносить заранее, как и сообщения. Ранее мы, кстати, описывали, как восстановить удаленные сообщения в Android.

Отключите антивирус

Как вы знаете, операционная система Андроид может быть подвержена вирусам, и их очень много, даже в Play Маркете, однако иногда для корректной работы SMS, как приема, так и отправки (читайте нашу статью о том, почему не отправляется СМС с Андроида), требуется отключение антивируса на смартфоне. Все что от вас требуется – это зайти в соответствующее приложение на Андроиде и отключить его, хотя бы на время, пока не придет SMS.

Удалить номер из «Черного списка»

Проверьте, быть может, адрес, чье сообщение должно быть отправлено вам на телефон, попросту внесен в черный список на Андроиде. В этом случае необходимо удалить его из списка, и порядок действий примерно такой:

• Зайдите в «Черный список» на своем телефоне;
• В списке найдите номер телефона, который заблокирован;
• Нажмите по нему и кликните «Разблокировать» или «Удалить».

Теперь ожидайте входящего сообщения. Также рекомендуем вам установить отдельное приложение для работы с «Черными списками», где быстро можно добавлять, удалять контакты.

Прием сообщений заблокирован сотовым оператором

Если не приходят СМС на телефон Андроид, здесь есть несколько причин:

1. Изначально на вашей SIM-карте была отключена данная возможность, ввиду ее тарифа, особых условий, использования только в специализированных устройствах;
2. Вы самостоятельно, умышленно или нет, заблокировали прием сообщений на своем смартфоне. Такая опция есть у оператора, и иногда включается странным магическим образом.

Все что нужно в данной ситуации – позвонить на горячую линию вашего оператора и попросить разблокировать прием SMS со всех номеров.

Нагрузка сети

Случаются и такие ситуации, когда все работает корректно на вашем смартфоне, но SMS не доходят до вас ввиду большой нагрузки на сеть в целом. Как правило, такое часто бывает в праздничные дни, особенно в Новый год, когда все друг другу отправляют сообщения и звонят. Попробуйте проверить позже, не пришло ли вам сообщение. Еще как вариант – это попробовать отправить на другой свой телефон или родственнику СМС со своего номера. Если это действительно нагрузка сети в вашем регионе, то это сообщение тоже будет долго доставляться.

Черный список от оператора

Ранее мы вам рассказывали про услугу «Черный список», которая активируется в настройках вашего телефона. Однако еще есть отдельная опция, доступная практически у всех сотовых операторов, где блокируются SMS и звонки с выбранного вами номера, и при этом с вас еще взимается определенная сумма денежных средств каждый день. В данном случае рекомендуем позвонить по горячей линии поддержки и попросить отключить такую услугу.

Очистка памяти на Андроид

Такие ситуации возникают, конечно же, не часто, однако даже на телефонах с операционной системой Android зачастую не хватает памяти для приема сообщений, потому что внутренний объем уже «забит», а все SMS по умолчанию хранятся именно там. Для быстрой очистки рекомендуем установить приложение по типу CCleaner, Cleaner Master или использовать встроенный инструмент, например, как у Xiaomi.

Также можно проверить, сколько SMS на вашем телефоне:

Удаление приложений для приема SMS

Еще одна очень частая причина, почему вы не получаете входящих сообщений или не видите их – это наличие дополнительных приложений, которые попросту «перехватывают» СМС, и вы их не видите. Хотя по факту SMS доставлено на ваш номер. Вспомните, какие программы устанавливали последний раз, когда именно корректно работала доставка СМС на ваш телефон, и после этого переходите в раздел «Приложений» и удаляйте виновников.

Сообщения попадают в «Спам»

Как и в случае «Черного списка», на телефоне может быть отдельный «Спам-фильтр», где достаточно добавить фразы, при наличии которых блокируется сообщение автоматически, и вы его не видите. В некоторых случаях был внесен полностью номер адресата, но это уже опция черного списка. Все что вам нужно – проверить, есть ли у вас опция «Спама» конкретно для SMS, и если таковая есть, то отключить ее и удалить все фразы из списка. Также иногда может быть активирована опция «Неизвестные отправители», для которых прием сообщений ограничен.

Вирусы на смартфоне

Банальная причина, но тоже имеет место быть. Проверьте, нет ли вирусов на вашем телефоне, так как зачастую именно зловредные программы и оболочки нарушают стабильную работу вашего смартфона и блокируют доступ ко многим опциям. Мы ранее рассказывали, как проверить телефон с Андроидом на вирусы.

Сбросить до заводских настроек

И последний вариант – это сбросить телефон до заводских настроек, чтобы проверить, будет ли корректно работать смартфон после этого или нет. Мы настоятельно рекомендуем воспользоваться этим способом, если ни один из вышеперечисленных вам не помог. В 99% случаев проблема решится.

Как видите, не приходят СМС на телефоне Андроид по многим причинам, и нужно проверять все теории и варианты, чтобы найти ту, что блокирует входящие сообщения на вашем смартфоне. Если у вас есть свой собственный вариант решения проблемы, обязательно напишите нам о нем в комментариях.

Поделиться ссылкой:

20 лет назад СМС-ки пользовались особой популярностью среди пользователей. Их можно было использовать, чтобы сообщить важную информацию либо просто пообщаться на свободные темы. Со временем технология коротких сообщений потеряла свою популярность, и ее стали использовать только для подтверждения номера на разных сайтах. Но иногда даже эта функция начинает давать сбои. Расскажем, что делать, если не приходят СМС на телефоны с ОС Андроид.

С чем это связано

SMS (от английского Short Message Service – «Сервис коротких сообщений») – это довольно древняя технология, которая появилась еще на первых телефонах. Для обмена сообщениями в смартфоне должна быть активная SIM-карта любого оператора сотовой связи.

Чаще всего проблема с отправкой или приемом СМС провоцируется следующими причинами:

• Пользователь добавил контакт в черный список, потому сообщение автоматически блокируются.
• Включен режим полета или режим «Не беспокоить».
• Программы на телефоне перехватывают сообщения. Это могут как вирусы, так и сервисы для борьбы со спамом.
• SIM-карта повреждена. В таком случае ее стоит заменить.
• Проблемы на стороне оператора. В таком случае пользователь может обратиться в службу поддержки и узнать, когда решится проблема.

Сразу определить причины сбоя крайне сложно. Но есть и хорошие новости – в этом нет необходимости.

Как исправить сбой

Ниже автор собрал универсальные способы, которые позволяют решить проблему с сообщениями, вне зависимости от причин ее возникновения. Если после выполнение инструкций ниже уведомления так и не начали приходить на телефон, то рекомендуется отдать его в сервисный центр. Скорее всего, проблема в прошивке либо аппаратном модуле.

Перезагрузка гаджета

Это может прозвучать глупо, но большинство проблем решаются с помощью простой перезагрузки телефона. Поясним эффективность этого метода для скептиков. Во время выключения телефона система принудительно закрывает приложения и фоновые службы. После запуска все программы открываются заново, но уже в нормальном режиме. То есть если при первом запуске в приложении произошел глюк, то он должен исчезнуть при перезагрузке.

Процесс перезагрузки смартфона на большинстве моделей одинаков:

• Зажмите кнопку питания на несколько секунд, пока не появится окно выбора.

• В этом окне кликните по пункту «Перезагрузка».
• Подтвердите действие.

• Дождитесь полного перезапуска.

Если после проделанных действий сообщения так и не доходят до получателя, то значит это не разовый глюк, а полноценная неисправность.

Выключение режима «Не беспокоить»

Режим, о котором идет речь, не предназначен для блокировки сообщений. Единственная его функция – это отключение звука и всплывающих уведомлений. То есть если на телефоне включен режим «Не беспокоить», то большинство уведомлений будут автоматически стираться из строки состояния, но при этом сами СМС-ки буду сохраняться в приложении «Сообщения».

Чтобы выключить этот режим, достаточно опустить шторку уведомлений и нажать на кнопку «Не беспокоить». После отключения следующая СМС-ка будет сопровождаться звуковым уведомлением.

Проверка черного списка

Черный список – это полезный инструмент, который позволяет блокировать звонки и сообщения от неприятных номеров. Иногда пользователь случайно может добавить номер в черный список и не заметить этого. По итогу заблокированный контакт не сможет отправлять СМС. Чтобы проверить список заблокированных номеров, выполните действия ниже:

• Откройте приложение «Телефон».

• Кликните по трем точкам в правом верхнем углу
• В открывшемся меню нажмите на пункт «Настройки».
• Перейдите в раздел «Заблокированные номера».

• Удалите случайно добавленные контакты.

После разблокировки все утерянные СМС не будут отправлены автоматически. Пользователю придется повторно отправить эти сообщения.

Настройка SMS-центра

Изменение сервера для СМС редко решает проблему, да и поддерживается не на всех телефонах. Обычно пользователи прибегают к этому методу только в том случае, если не помогли другие способы. Алгоритм действий:

• Откройте приложение «Сообщения».

• Кликните по трем точкам в правом верхнем углу
• Выберите «Настройки».
• Перейдите в подраздел «Расширенные настройки».

• Кликните по вкладке «Номер SMS-центра».

• Введите другой номер. Список подходящих центров пользователь может узнать у оператора.

Учтите, что не все операторы дают такую информацию. Это используется в целях безопасности. Чтобы узнать номер у оператора сотовой связи, достаточно позвонить в Call-центр и озвучить свою проблему.

Удаление сторонних программ

Как мы говорили в начале, некоторые вирусы могут перехватывать сообщения. Чтобы удалить их, достаточно установить антивирус Dr. Web Light и запустить полное сканирование. Если сообщения перехватывает не вирус, а обычная программа, то просто удалите ее. Чтобы узнать, какие приложения имеют доступ к СМС, выполните действия ниже:

• Откройте настройки.

• Перейдите в раздел «Приложения».

• Откройте подраздел «Разрешения».
• Выберите «Сообщения» в списке разрешений.

• Отключите все программы из списка.

Замена СИМ-карты

Аппаратное повреждение также может стать причиной сбоя в работе. Пользователь может купить SIM-карту в любом салоне связи. Есть хорошие новости – если покупать карту в официальных филиалах оператора сотовой связи, то можно сохранить свой номер телефона.

Сброс системы

Это радикальная мера. После сброса до заводских настроек на телефоне удалятся все файлы, приложения и несинхронизированные данные. Подумайте, готовы ли вы к таким потерям. Если да, то следуйте инструкции ниже, которая поможет сбросить настройки:

• Выключите телефон.

• Зажмите кнопку питания и кнопку увеличения громкости на несколько секунд.
• В открывшемся меню с помощью кнопок громкости выберите пункт «Wipe data».

• Подтвердите действие кнопкой питания.
• Дождитесь завершения процедуры. Ни в коем случае не выключайте телефон до конца сброса.

«Не приходят эсэмэски? Да кому они нужны?! Хватит отставать от жизни, переходи на Ватсап… Ой, а почему мне перестали присылать сообщения из банка? Как же я теперь узнаю, что пора платить кредит? Что, и штраф уже начислили? Из-за какой-то СМС? Получается, без них не обойтись, а я-то считал…»

Мессенджеры – вещь удобная, но полной замены коротким текстовым сообщениям по сотовой связи пока не придумали. Ведь интернет доступен не везде, а многие не пользуются им совсем.

Почему не приходят СМС на телефон? Давайте разбираться.

Причины

Чаще всего эсэмэски перестают доходить до адресата по следующим причинам:

1. Их просто не отправляют. Например, вы получали СМС-уведомления какого-либо сервиса (например, банка), а потом перестали. Подобное могло произойти как из-за отключения этой услуги со стороны отправителя, так и по «вине» получателя.
2. Телефон вне сети: в режиме полета или находится в местах, где нет сотовой связи.
3. Телефон в роуминге, где эта услуга не предоставляется.
4. СИМ-карта не обслуживается. В этом случае недоступны также звонки, исходящие SMS и мобильный интернет.
5. Отправитель СМС не поддерживает связь с мобильным оператором получателя. Или с отдельной региональной сетью. Это нередко встречается при международных коммуникациях, а также при доставке сообщений от сервисов автоматической рассылки СМС. Их услугами пользуются многие компании и интернет-сервисы, которые отправляют на телефоны своих пользователей различные подтверждения, уведомления, коды и прочее.
6. Отправитель СМС находится в черном списке мобильного оператора. Например, как распространитель спама.
7. Отправитель в черном списке у адресата.
8. В памяти телефона или СИМ карты нет свободного места для сохранения сообщений.
9. На телефоне неправильно настроен СМС-центр. Что это такое и как исправить связанную с ним ошибку, рассказано в статье по ссылке.
10. Сообщения перехватывает программа защиты от телефонного спама на устройстве адресата, если она неверно сконфигурирована.
11. Приложение для приема/отправки SMS не имеет должного уровня прав или работает некорректно. Или вообще удалено с телефона.
12. SIM-карта неисправна.
13. Телефон заражен вредоносным ПО или неисправен.
14. Неполадки или технические работы у сотового оператора.

Эсэмэски не приходят от одного или нескольких отправителей

Если вы перестали получать либо изначально не получали SMS-сообщения конкретного сервиса или приложения, откройте его настройки и удостоверьтесь в том, что:

• Вы подписаны на СМС-рассылку.
• Вы указали верный номер. Как правильно писать номер телефона в международном формате, читайте в статье по ссылке.
• На вашем балансе достаточно средств для оплаты сообщений (если они платные).
• Все прочие условия рассылки СМС, которые зависят от вас, выполнены корректно.

Кроме того, перечитайте договор с компанией-отправителем. Возможно, сервис изменил правила рассылки и теперь не уведомляет о событиях, о которых уведомлял раньше. А если и это не прояснило ситуацию, обратитесь в его службу поддержки (при отсутствии таковой напишите на почту или в мессенджер, которые указаны как контактные). Не исключено, что рассылка сообщений перестала работать вследствие аварии или технических переделок у отправителя.

Увы, но повлиять на решение подобных проблем удается не всегда. Однако если вы будете тормошить «ответственных товарищей», особенно неоднократно, то шансы значительно повысятся.

Если вам перестали приходить эсэмэски от конкретного человека, сделайте следующее:

• Убедитесь, что входящие сообщения с его номера разрешены на вашем устройстве. Функция блокировки нежелательных абонентов есть во многих приложениях для звонков (например, на смартфонах Самсунг она находится в настройках встроенной программы «Телефон» и называется «Блокировка номеров»). Есть такая услуга и у сотовых операторов (как ее включить и отключить, читайте ниже).
• Созвонитесь или свяжитесь с абонентом другим способом и поинтересуйтесь, не внес ли он сам ваш номер в черный список. Заодно выясните доступна ли ему услуга отправки СМС, не находится ли он в поездке (телефон в роуминге) или в местности с плохой сотовой связью. В двух последних случаях сообщения обычно доходят, но иногда с большим опозданием.
• Если владелец телефона, с которого вам не приходят эсэмэски, ни при чем, обратитесь в службу поддержки вашей сотовой компании. Возможно, номер этого пользователя заблокирован как источник спама или по иным причинам.

Если сообщения не поступают от абонентов одного конкретного провайдера, а также если они перестали приходить после переноса вашего номера из одной сотовой компании в другую, проверьте настройки СМС центра на телефоне.

А если вы не получаете СМС от жителей иных государств, которые пользуются услугами иностранных провайдеров, попробуйте задействовать для связи с ними номер, принадлежащий какому-либо другому сотовому оператору. Гарантии успеха это не дает, но шансы повышает. Когда между сетями нет коммуникации на техническом уровне, вы вряд ли сможете разрешить ситуацию иначе.

Как включить/отключить блокировку СМС от конкретных абонентов

Компания TELE2 дает возможность внести нежелательного абонента в черный список как по номеру телефона, так и по имени. Услугу (плата составляет 2-3 рубля в день + 1,6 рубля за внесение каждого нового номера) можно подключить в личном кабинете пользователя и посредством USSD-команд:

• Чтобы заблокировать номер, наберите комбинацию *220*1*89008007060#, где 9008007060 – телефон нежелательного абонента, а цифра «8» перед ним заменяет код государства в международном формате.
• Для удаления номера из черного номера наберите команду *220*0*89008007060#.

Чтобы заблокировать абонента по имени, отправьте СМС следующего содержания: 1*NAME на короткий номер 220. Для снятия блокировки отправьте туда же команду 0*NAME. Вместо NAME пишите имя.

Если вы абонент Мегафона, для внесения телефона в черный список пошлите USSD-запрос на номер *130# и выполните инструкцию голосового помощника. Или отправьте СМС-сообщение с текстом + 79008007060 (телефон нежелательного абонента) на номер 5130. Обратите внимание: между «+» и телефоном должен стоять пробел.

Для снятия блокировки отправьте СМС с текстом — 79008007060 на номер 5130 (между «-» и телефоном также стоит пробел).

Чтобы посмотреть все номера, которые вы заблокировывали, отправьте на 5130 сообщение с текстом «СПИСОК» (без кавычек).

Плата за услугу составляет 1 рубль в день.

МТС дает своим пользователям возможность запретить прием нежелательных звонков и эсэмэсок. Это делается тремя способами:

• Через личный кабинет.
• Через USSD-запрос *442#, следуя подсказкам.
• Путем отправки СМС с текстом 22*79008007060 (телефон нежелательного абонента) на короткий номер 4424.

Для снятия блокировки отправьте команду USSD *442*24*79008007060# или СМС с текстом 24*79008007060 на 4424.

Чтобы получить список заблокированных SMS, пошлите сообщение с текстом 4 на номер 4424 или USSD-запрос *442*4#.

Цена услуги составляет 1,5 рубля за каждый день использования.

Для внесения отправителя СМС в черный список абонентам Билайн следует набрать USSD-команду *110*771*79008007060# (блокируемый телефон указывается между знаками «*» и «#»).

Для удаления из черного списка – *110*772*79008007060#.

Для просмотра заблокированных номеров – *110*773#.

Стоимость услуги начинается от 1,01 рубля в сутки. Внесение в black list новой записи и просмотр заблокированных контактов оплачиваются отдельно.

Я не получаю сообщения с любого номера

Если проблема с доставкой СМС возникла недавно, убедитесь, что телефон не переключен в режим полета и уверенно принимает сигнал мобильной связи.

В случае нахождения вне сети дольше одних суток все сообщения, отправленные вам в этот период, скорее всего, будут удалены сотовым оператором. Поскольку срок их хранения в буфере SMSC (специальной области памяти на сервере компании, куда данные помещаются после получения и откуда пересылаются абоненту) составляет около 24 часов.

Если же вы не пользовались SIM-картой целых 2-3 месяца (60-180 дней), то оператор мог снять ваш номер с обслуживания. При этом перестает работать не только доставка СМС, но и все остальные функции связи.  Чтобы возобновить обслуживание, обратитесь в офис компании.

Возможность отключить SIM-карту есть и у самих пользователей. Многие операторы не ограничивают срок ее добровольного бездействия, поэтому владельцы телефонов иногда забывают про отключение. Его, как правило, можно отменить в личном кабинете абонента на сайте или в приложении оператора.

Еще, как вы знаете, телефон может перестать принимать эсэмэски, когда их некуда складывать. Если вы выбрали хранить их на SIM-карте, то это произойдет довольно быстро. Откройте приложение для обработки СМС и освободите хранилище. Если не хотите удалять сообщения, укажите местом хранения память телефона.

Чтобы перенести отдельную эсэмэску с СИМ-карты на устройство, откройте ее и долгим касанием вызовите контекстное меню. Затем выберите пункт «Сохранить сообщение на телефон».

Место для складирования коротких сообщений есть, а они все равно не доставляются? Проверьте настройки СМС-центра. С ними тоже порядок? По возможности протестируйте SIM-карту на другом устройстве. Если на нем прием сообщений возобновился, причина кроется в программной или аппаратной части телефона. Если нет – то после исключения всего, что связано с настройками, тарифом и обслуживанием, SIM-карту можно считать неисправной. Замените ее в салоне сотовой связи.

Виновником в казусах приема и отправки эсэмэсок со стороны телефона чаще оказывается программное обеспечение. Если на смартфоне под управлением Андроид получены права root, то пользователь может даже удалить приложение для обработки СМС. Сообщения при этом будут доставляться, только адресат о них не узнает.

К счастью, в случае удаления SMS-менеджера его можно заново скачать в Play Маркете. Или его аналог.

Еще одним «злодеем» может оказаться любая программа с функцией приема сообщений, если вдруг начнет их перехватывать. Среди «перехватчиков» могут быть легальные средства защиты от телефонного спама и нежелательных коммуникаций, вроде приложения «Черный список», и нелегальные – как всевозможное вредоносное ПО, так и обычные программы, которые «сошли с ума» (некорректно настроены или сломались).

Проанализируйте, какие приложения вы устанавливали на телефон незадолго до возникновения проблемы, какие разрешения им давали, какие настройки делали. По возможности верните все параметры подозрительных программ на умолчания. Если такой опции нет, деинсталлируйте их с устройства.

Просканируйте память аппарата на предмет «засады» вредоносного ПО, даже если не видите признаков заражения. Современные мобильные вирусы способны вести себя тихо и мирно, пока не опустошат ваш счет через мобильный банк благодаря перехвату СМС.

Как узнать, не включена ли на смартфоне переадресация сообщений и звонков на другие номера? И если да, то как отключить?

Вот так:

• Запустите приложение для звонков, наберите команду *#21# и нажмите вызов. Если включена переадресация, на экране появится номер, на который утекают ваши данные.
• Наберите *#62#. Эта комбинация покажет, куда переводятся входящие звонки и эсэмэски, когда вы не на связи. В норме они перенаправляются на голосовую почту сотового оператора.
• Команда ##002# — палочка-выручалочка на случай, если переадресация все же включена. Она ее отключает.

В самых трудных случаях решить проблему с софтом помогает сброс настроек телефона к заводскому состоянию. Если на нем получены права root, то шансы на успех немного ниже.

Проверили всё-превсё, а результата нет? Вероятно, вы столкнулись с аппаратной неисправностью телефона. Так тоже, к сожалению, бывает. Но, к счастью, довольно редко.