Дом ру бизнес техподдержка телефон

🗣 Дом ру Горячая Линия Юридических Лиц

• § Дом ру Телефон Для Юридических Лиц
• 🏫 Дом ру Номер Для Юридических Лиц

Помощь и поддержка

Вопрос и ответ

• Какие документы нужны для заключения договора

Заявления и договор

• Заявление на дистанционное обслуживание
• Заявление на изменение кодового слова

Инструкция

• Как защититься от злоумышленников
• по подписанию документа электронной подписью

Оплата услуг

• Банковской картой
• Безналичный расчет
• Центр обслуживания корпоративных клиентов

• Интернет для бизнеса
• Wi-Fi для бизнеса
• IP-транзит по протоколу BGP
• Реклама на сети «Дом.ru Wi-Fi»
• Wi-Fi Радар
• Офисные Wi-Fi Роутеры
• Вместе дешевле: 2 в 1
• Вместе дешевле: 3 в 1
• Облачная АТС
• Цифровой поток E1 и SIP-транк
• IP-Телефоны
• Видеонаблюдение
• Видеонаблюдение для ТСЖ от Дом.ru Бизнес
• Умная Домофония
• Детектор защитных масок
• Тепловизоры
• Камеры
• Видеонаблюдение для контроля персонала
• Видеонаблюдение для безопасности бизнеса
• Видеонаблюдение для торговой точки
• Видеонаблюдение со скидкой
• Управляйте рекламой на ТВ
• Цифровое телевидение
• Интернет + ТВ со скидкой
• Умный санитайзер
• Рекламные экраны
• 1С: Предприятие 8 через Интернет
• Microsoft Office 365
• amoCRM
• #сохранитьбизнес
• Конструктор сайтов и лендингов
• Видеоконференция
• Виртуальные частные сети L2/L3 VPN
• Облачные VPS/VDS серверы от Дом.ru Бизнес
• Виртуальный дата-центр (ЦОД) в Санкт-Петербурге
• Защита ‌бизнеса ‌от ‌DDoS-атак‌
• Контент-фильтрация
• Корпоративные антивирусы
• Информационная безопасность бизнеса
• Активы
• Центр мониторинга
• Документы
• Контакты головного офиса
• Вопросы и ответы
• Инструкции
• Заявления, договоры и лицензии

© АО «ЭР-Телеком Холдинг» 2011-2021. Фактический адрес: ул. Авиационная, 14, Екатеринбург, 620144, Россия. Тел. 8 343 239-40-00 . Официальный сайт «Дом.ru Бизнес» в Екатеринбурге

Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов Cookies и других пользовательских данных, в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Контакты Дом.ru Бизнес в Москве

ул ​8 Марта, 12, Москва, 127083, Россия.
Время работы: Пн-пт с 09:00 до 20:00, сб-вс — выходной.

8 800 222-86-34
Отдел продаж: пн — пт, 09:00 — 18:00
Звонок бесплатный по России

8 800 333-90-00
Техподдержка: круглосуточно
Звонок бесплатный по России

• Интернет для бизнеса
• Wi-Fi для бизнеса
• IP-транзит по протоколу BGP
• Реклама на сети «Дом.ru Wi-Fi»
• Wi-Fi Радар
• Офисные Wi-Fi Роутеры
• Вместе дешевле: 2 в 1
• Вместе дешевле: 3 в 1
• Облачная АТС
• Цифровой поток E1 и SIP-транк
• IP-Телефоны
• Видеонаблюдение
• Видеонаблюдение для ТСЖ от Дом.ru Бизнес
• Умная Домофония
• Детектор защитных масок
• Тепловизоры
• Камеры
• Видеонаблюдение для контроля персонала
• Видеонаблюдение для безопасности бизнеса
• Видеонаблюдение для торговой точки
• Видеонаблюдение со скидкой
• Управляйте рекламой на ТВ
• Цифровое телевидение
• Интернет + ТВ со скидкой
• Умный санитайзер
• Рекламные экраны
• 1С: Предприятие 8 через Интернет
• Microsoft Office 365
• amoCRM
• #сохранитьбизнес
• Конструктор сайтов и лендингов
• Видеоконференция
• Виртуальные частные сети L2/L3 VPN
• Облачные VPS/VDS серверы от Дом.ru Бизнес
• Виртуальный дата-центр (ЦОД) в Санкт-Петербурге
• Защита ‌бизнеса ‌от ‌DDoS-атак‌
• Контент-фильтрация
• Корпоративные антивирусы
• Информационная безопасность бизнеса
• Активы
• Центр мониторинга
• Документы
• Контакты головного офиса
• Вопросы и ответы
• Инструкции
• Заявления, договоры и лицензии
• Оплата услуг

© АО «ЭР-Телеком Холдинг» 2011-2021. Фактический адрес: ул ​8 Марта, 12, Москва, 127083, Россия. . Официальный сайт «Дом.ru Бизнес» в Москве

В современном мире трудно найти область деятельности, которая не зависела бы от работы провайдера. Через интернет заключаются сделки, согласовывается время командировок, по электронной почте рассылаются уведомления сотрудникам.
Без высокоскоростной связи невозможна работа бухгалтерии, отдела кадров и многих других служб в любой организации. Что уж говорить о тех компаниях, которая имеет филиалы в нескольких городах и вынуждена постоянно поддерживать связь со всеми своими сателлитами?

Ничего удивительного, что любой уважающий себя провайдер старается предложить максимально выгодные условия для своих корпоративных клиентов. Дом.ru уже 11 лет работает с юридическими организациями, и занимает одно из лидирующих мест среди российских поставщиков интернет-связи. В список предоставляемых им услуг входят десятки наименований и несколько сотен тарифных планов.

Компания предлагает целый комплекс продуктов и тарифов для разных сфер бизнеса: малое и среднее предпринимательство, крупный бизнес и, конечно, государственный сектор. Действует также партнёрская программа для операторов связи. В настоящее время свой бизнес кабинет в Дом.ru имеют такие известные компании, как Ростелеком, Билайн, ТТК и другие.

В каждом из разделов опции подобраны таким образом, чтобы любой клиент, вне зависимости от своих запросов и бюджета, имел возможность получать качественные услуги связи.

Задачи Дом ру бизнес

Основные задачи компании в обеспечении потребителей (предприятий):

• Высокой скоростью интернета (1Гбит). Каналы передачи информации симметричные, что обеспечивает прием и передачу информации на одинаковом техническом уровне;
• Высоким уровнем надежности. Что подтверждают более ста тысяч обслуживаемых российских компаний. Компания использует самые передовые технологии, в том числе (беспроводные средства передачи данных- WiMAX) и (подключение оптических сетей – по FTTb технологии). Резервированием каналов с использованием кольцевой технологии и постоянного мониторинга позволяют обеспечивать бесперебойный сервис связи;
• Широким перечнем дополнительных услуг: (предоставлением IP-адресов, в том числе «белых»), (Wi-Fi-роутерами), (возможностью фильтрации контента) и другими;
• Гибким подходом к каждому клиенту с предоставлением индивидуального тарифного плана при индивидуальной настройке услуг;
• Техническими возможностями (по желанию заказчика) для увеличения скорости передачи данных;

Индивидуальная настройка услуг

В списке продуктов провайдера порядка десятка наименований, и в каждом представителю бизнеса придётся выбрать подходящий ему тариф. Это отнимает немало времени. Для того, чтобы ускорить процесс, Дом.ru предлагает своим корпоративным клиентам воспользоваться конфигуратором услуг. С его помощью вы сможете в несколько кликов отметить основные требования, которые выдвигает ваша компания. А сервис провайдера самостоятельно подберет для вас наиболее подходящий тариф и вычислит итоговую стоимость.

Конфигуратор очень прост в использовании, и интуитивно понятен даже тем, кто не принадлежит к «продвинутым» обитателям сети. Перейти на него можно с панели быстрого доступа, которая расположена вдоль правой стороны страницы.

В открывшемся окне отметьте параметры, относящиеся к вашей фирме: численность сотрудников, количество филиалов, перечень необходимых услуг. Справа вы увидите список опций, которые отвечают вашим требованиям. Вы можете воспользоваться готовым пакетом, или самостоятельно выбрать другие тарифы.

Обратите внимание, что провайдер предлагает скидку за каждый дополнительный пункт в заявке, то есть, чем больше опций вы выбрали, тем более выгодным будет для вас итоговое предложение. Когда вы, наконец, найдёте устраивающий вас вариант, можете переходить к оформлению заявки.

Многих клиентов волнует, смогут ли они изменить договор, если в процессе развития компании выбранный пакет перестанет их удовлетворять. Волноваться об этом не стоит: каждый абонент Дом.ru получает доступ в личный кабинет, из которого сможет самостоятельно редактировать свой договор. Вы всегда сможете добавить новый продукт или, наоборот, убрать более вам не нужный. Так же легко будет осуществляться переход между тарифными планами и специальными предложениями.

Малый и средний бизнес

Компания, исходя их своего продолжительного и наработанного опыта, предлагает для компаний среднего и малого бизнеса объединенный пакет сервисных услуг. Это исключает необходимость для указанных компаний держать в штате сотрудника для обслуживания систем связи.

Для этого достаточно получить необходимые сведения по работе телекоммуникационных средств через личный кабинет. Инструменты позволяют руководителю аналитически оценивать работу компании, эффективность затрат на рекламу, поведенческие качества покупателей и другие направления бизнеса. Для оптимизации финансовых затрат по управлению, сервис позволяет объединить все офисы в единую систему управления бизнес процессами.

Как заказать звонок от оператора

Перейдите на официальный сайт провайдера — domru.ru. В левой верхней части сайта, рядом с логотипом компании размещена кнопка заказа обратного звонка.

Нажмите на нее и выберите в диалоговом окне «Возникла проблема, помогите решить». Введите номер контактного телефона, имя и нажмите кнопку «Отправить».

Через некоторое время вам поступит звонок от службы поддержки Дом ру с местного городского номера. Время ожидания звонка из техподдержки в среднем составляет 30 минут.

Крупный бизнес

Программы для крупных компаний включают индивидуальные инструменты для обеспечения работы, включая персональные тарифы и набор сервисных услуг под конкретные бизнес – проекты. С предоставлением закрепленного сотрудника для каждой корпорации. И при этом все технические инструменты телекоммуникационного сервиса на самом высоком уровне.

Дополнительные телефоны службы поддержки

В некоторых городах для связи с клиентской службой Дом.ру работают местные городские номера. Список всех городов и телефонов указан ниже.

Б Барнаул: +7 (3852) 594-238 Брянск: +7 (4832) 322-940 В Волгоград: +7 (8442) 684-928 Волжский: +7 (8443) 204-651 Воронеж Д Дзержинск: +7 (8313) 35-12-41 Е Екатеринбург: +7 (343) 302-29-60 И Ижевск: +7 (3412) 209-206 Иркутск: +7 (3952) 265-654 Й Йошкар-Ола: +7 (8362) 34-71-94 К Казань Киров: +7 (8332) 417-261 Красноярск: +7 (391) 226-93-08 Курган: +7 (3522) 261-370 Курск: +7 (4712) 270-454 Л Липецк: +7 (4742) 565-814 М Магнитогорск: +7 (3519) 510-633 Н Набережные Челны: +7 (8552) 910-972 Нижнекамск: +7 (8555) 322-784 Нижний Новгород: +7 (831) 235-19-56 Новосибирск: +7 (383) 312-02-79 О Омск: +7 (3812) 991-680 Оренбург: +7 (3532) 673-138 П Пенза: +7 (8412) 464-332 Пермь Р Ростов-на-Дону: +7 (863) 309-10-03 Рязань: +7 (4912) 575-045 С Самара Санкт-Петербург: +7 (812) 210-29-23 Саратов: +7 (8452) 398-588 Сызрань: 8-800-333-70-00 Т Тверь: +7 (4822) 738-439 Томск: +7 (3822) 991-501 Тула Тюмень: +7 (3452) 791-014 У Ульяновск: +7 (8422) 315-038 Уфа Ч Чебоксары: +7 (8352) 720-086 Челябинск: +7 (351) 225-68-05 Э Энгельс: +7 (8453) 530-890 Я Ярославль: +7 (4852) 236-014

Звонки на эти телефоны оплачиваются в соответствии с вашим тарифом на услуги связи. Если звонить дорого, то на сайте Дом ру можно оставить заявку на обратный звонок от оператора. В этом случае вызов будет бесплатным.

Госзаказчики

Для структур государственного сектора компания может задействовать свои ресурсы магистральных и региональных сетей. С мощной пропускной способностью до(8 Тбит/с). Сервисные технологии на основе оборудования (Juniper). В пакете предложений — возможность создания частной или индивидуальной сети в виртуальном формате с высокой пропускной способностью.

Пакетные опции

Время для делового человека – не меньшая ценность, чем капитал или людские ресурсы. Специально ради тех, кому важна скорость оформления заявки, Дом.ru разработал готовые тарифные решения. Вам требуются услуги связи для гостиницы или ресторана? Проводите переоборудование торгового це

Перейдя на соответствующую страницу, вы сможете в два клика выбрать нужный пакет опций. Если какая-либо из предложенных услуг вас не интересует, просто удалите ее. И, конечно, для добавления к пакету ещё одного продукта вы всегда можете воспользоваться конфигуратором.

Личное посещение офиса

Консультант в сервисном центре поможет решить возникшие проблемы и примет заявку при необходимости вызова специалиста на дом. Найти ближайший пункт приема клиентов можно на сайте. Для этого следует пройти в раздел «Помощь» и выбрать меню «Контакты».

В открывшемся окне будут доступны адреса центров продаж и сервиса в вашем городе, время их работы. Выберите наиболее удобный из списка или среди отмеченных на карте.

Мобильное приложение

Как известно, для стандартных клиентов компании предусмотрено специальное мобильное приложение, позволяющее более комфортно управлять своими услугами. Для бизнес-клиентов такой возможности не предусмотрено и не планируется.

Это связано с тем, что при использовании браузерной версии пользователь получает более надежную защиту своих данных, что более важно для корпоративных клиентов. Однако можно использовать ее и через телефон — реализована мобильная версия самого сайта.

Пример использования

Например, если у вас есть номера и +7 927 222-33-44. Ваш сотрудник увидит по какому номеру звонит клиент еще до того, как ответит на звонок.

Для этого в разделе «Отделы» нужно создать 2 отдела. В название отдела пропишите либо бренды, или сами номера, или любую полезную вам информацию, которая должна быть отображена сотруднику. Пример настройки отделов:

В разделе «Номера» — «Общие номера компании» назначьте каждый номер соответствующему отделу.

В итоге, если клиент звонит на, сотрудник видит эту информацию:

Если на, показывается другой отдел:

Подобным же образом вы сможете настроить отображение номеров и для других случаев.

Как работает

Сотрудник может посмотреть указанную выше информацию на SIP-телефоне или софтфоне. Если он использует только мобильный телефон, он не сможет узнать, на какой номер или в какой отдел позвонил клиент. Это работает только для общих номеров компании.

Основной принцип работы — в софтфоне или на SIP-телефоне с дисплеем сотрудник может увидеть название отдела, куда пришел вызов. Пример того, как это выглядит входящий звонок в софтфоне Telephone:

«Отдел продаж» — это название созданного вами в Виртуальной АТС Дом.ru Бизнес отдела.

1С предприятие 8 через интернет

Для всех отраслей предлагается облачный сервис и приложение 1С: Предприятие 8 с двумя тарифами техно и проф. Достоинства продукта:

• доступ онлайн к программам 1С;
• автоматическое обновление приложения и форм отчётности;
• интеграция с облачной телефонией;
• без установки дополнительных программ;
• подходит для всех видов ведения бизнеса и с любой системой налогообложения;
• техподдержка 24/7.

Заявку на подключение приложение 1С можно сделать прямо на сайте.

Посмотрите готовые решения

Предпринимателю трудно в начале деятельности понять и разработать план действия и развития, например, в структуре телекоммуникационных решений для своего бизнеса. Наладить работоспособную сеть интернета, интегрированную в конкретные бизнес-процессы. Провайдер домру не только помогает в этом, но и может предложить конкретные готовые пакетные решения под определённые задачи. Рассмотрим пример ниже.

Пакет услуг для гостиниц и предприятий в сфере туризма

Данный пакет позволит даже, находясь далеко от офиса держать под контролем весь персонал и быстро корректировать бизнес-процессы. В пакет включены 3 решения, любое из которых можно удалить:

1. При подключении одного из тарифов бизнес драйв от дом ру услуга-wi fi hotspot со скоростью до 2 Мбит/с.
2. Видеонаблюдение на 11 камер.
3. Цифровое телевидение.

Wi-Fi сеть операторского уровня для Вас и Ваших клиентов, отвечающая требованиям законодательства РФ. Широкий выбор телевизионных каналов высокой чёткости. Настройте под себя систему видеонаблюдения: включение, уведомления, хранение видеоархива, полномочия на управление определённому сотруднику и т.п. Есть стандартные цены для каждого города, но нужно звонить и просить индивидуальный подход под Ваши нужды. С помощью конфигуратора и получив доступ к сети интернет на скорости до 1 Гбит/с, настройте под свои требования тарифы интернета.

Обещают подключить за 4 дня!

Компания оказывает интернет и телевизионные услуги в 57 городах России, охватывая около 5 млн человек. Почему сотрудничество с ней выгодно?

• На тарифе можно сэкономить до 40%.
• Пакет услуг собирается в соответствии с интересами и потребностями.
• Количество HD каналов с изображением высокой четкости — самое большое в России.
• Безлимитный интернет в 9000 точек в Российской Федерации — кинотеатрах и кафе.
• Круглосуточный мониторинг, выявляющий и ликвидирующий сбои в системе.
• Поддержка пользователей на сайте, в соцсетях, по телефону.

Тарифы на телефонию 1 дополнительные сервисы

Эти решения предоставляют совершать неограниченное количество одновременных безлимитных вызовов. Технологии позволяют создать пакеты минут и регулировать количество телефонных номеров в зависимости от роста компании. Менеджеры компании Дом.ru помогут подобрать для Вас красивые легко запоминающиеся телефонные номера. При желании все номера могут сохраниться за Вами при переезде в другой офис. Возможность подключить телефонные пакеты предварительно оплаченных минут и общаться с коллегами и партнёрами по меньшей цене. Особенно это выгодно если Ваша компания много звонит по «межгороду» по России и в другие страны. До 70% может составить общая экономия. При подборе пакета услуг укажите примерную продолжительность звонков в месяц по всем направлениям отдельно, и калькулятор рассчитает стоимость и порекомендует подходящий Вам пакет.

Подключение происходит при наличии технической возможности на условиях действующих тарифных планов на телефонию и лицензионных платежей.

Рассчитано что благодаря круглосуточной технической поддержке, количество отказов в работе сети составляет около 1%. Для успешного старта Вам могут понадобится следующие решения:

Ни один не подходит? Позвоните менеджеру, и он индивидуально подберёт пакет, подходящий под специфику Вашего бизнеса. Облачная телефония: Не теряйте своих клиентов, создайте аккаунты для всех своих сотрудников.

Облачные технологии позволят Вам даже на расстоянии стабильно управлять своим технологическим процессом и всё контролировать. Повышайте качество своих продаж

Оптимизируйте свои телефонные звонки внутри сети. Получайте весь расклад: по количеству звонков, направлению разговоров, количеству минут и в какие дни.

Интегрируйте свою CRM с телефонией. Получите видимость каждого звонка клиента и приветствуйте сразу компанию и клиента по имени, что сильно повысит доверие к Вам. Также можно видеть сразу детали и названия предмета сделки.

Облачное видеонаблюдение

Видеонаблюдение для бизнеса от Дом.ru в виде облачного решения без дополнительных затрат. Это не просто запись видео потока, а аналитика в виде возможности временной записи тогда, когда только это нужно, установления счётчика прихода и интеллектуального поиска посетителей в Ваш офис, обеспечения доказательств если у Вас в офисе возникнут различные нарушения закона.

Контролируйте свой бизнес картинкой видео онлайн и в записи.

Данный продукт решает задачи:

• контроля бизнес процессов;
• контроля безопасности;
• экономии времени;
• экономии денежных и людских ресурсов.

Предлагаемые тарифы видеонаблюдения совершенно избавят Вас от желания покупать самим видеокамеры, настраивать и обслуживать эту систему.

Личный кабинет облачной АТС

Возможности:

• онлайн замена версии облачной АТС;
• голосовое меню и своя мелодия звонка для каждого клиента. Узнайте музыкальные предпочтения клиента, и Вы станете «Единственным поставщиком» для каждого клиента;
• добавление новых отделов и сотрудников;
• настраивайте маршруты приема звонков и время действия этого правила;
• анализируйте статистику звонков каждого сотрудника и налаживайте качество своего бизнеса.

Отзывы

Оставить отзыв (2) 11.02.2019Юрий
У меня позитивный опыт. Подключился к провайдеру «Интер-зет» еще в 2011 г до поглощения его Домом ру. До настоящего времени проблем не обнаружилось. Оплачиваю сразу за год вперед, первые пять лет стоимость 3600 руб/год. За последние два года подняли цену: 4000 руб/год, или около 340 в месяц считаю это недорого. Макс скорость скачивания торрентов 10 МВ/сек, по моему тарифу. Платить за большую скорость не вижу смысла. Никаких доп. Опций не подключаю, в призы, подарки не играю, дары не принимаю… Отдельную опцию за IPTV каналы телевидения не подключаю, IPTV можно при желании смотреть бесплатно. IP телефонию не использую, за ненадобностью. За шесть лет использования возникали проблемы с доступом, но это были очень редкие единичные случаи. По сравнению с интернетом мобильных операторов этот интернет просто чудо. В кол-центр дозвон без проблем. Что касается сервиса, поддержки не могу ничего сказать, не разу не прибегал к помощи специалистов, ведь все итак работает. А настроить, заменить роутер я могу и сам. Списание со счета производиться корректно. Есть личный кабинет, в котором отражены денежные средства на балансе. Может я не требовательный клиент… Данным интернет провайдером доволен. Если бы такой инет по оптоволокну за похожие деньги был у меня и на даче в Ленобласти Выборгского р-на, было бы супер.

30.07.2018Гена

Лично у меня скорость всегда стабильно 95, сеть не падает, за все время два раза была профилактика. На двух адресах пользуюсь услугами-из минусов, иногда телевидение лагает, но не критично. Звонил за 7 лет 4 раза, дольше 10 минут не ждал. Абонентскую подняли на 200 рублей за 7 лет, не особо много это. Вы удивляетесь повышению тарифов операторов связи и провайдеров, однако не так сильно удивляйтесь повышению тарифов на коммунальные услуги. Лучший провайдер Питера, очень гибкая система оплаты. сейчас интерзет домру мне предоставляет телевидение и интернет вообще бесплатно по программе VIP. выполняй условие программы и получай свои бонусы. всегда все вопросы можно решить по телефону с сотрудниками компании. Самое главное это локальная сеть, не зависимо от тарифа можно качать контент на самой высокой скорости. Всем советую очень удобный интернет!

«Дом.ру бизнес» является разделом интернет-провайдера «Дом.ру», специализирующимся на предоставлении услуг юридическим клиентам. Оператор обеспечивает пользователей телефонной связью, интернетом, а также предоставляет услуги по установке видеонаблюдения и облачного АТС. Причем организация ведет сотрудничество не только с представителями малого бизнеса, но и с крупными предприятиями. Отдельной группой выделен государственный сегмент и компании связи. Для комфорта действующих бизнес-клиентов разработана опция личного кабинета Дом.ру. Профиль используется для быстрого решения всех технических вопросов и самостоятельного внесения настроек в подключенные услуги.

Возможности личного кабинета

Личный кабинет пользователя можно условно разделить на 2 части. Первая предназначена для информирования о деталях заключенного договора на получение услуг, о состоянии счета, включая детализацию по всем платежам. Во второй части производится непосредственно настройка функций:

• Прописывает протокол подключения;
• Ставится фильтрация интернет-потока;
• Указываются правила работы облачного сервиса;
• Устанавливается переадресация.

Весь список возможностей зависит от того, какую услугу получает клиент, часть из них может быть изначально прописана в договоре на предоставление услуг.

Крупный бизнес

Программы для крупных компаний включают индивидуальные инструменты для обеспечения работы, включая персональные тарифы и набор сервисных услуг под конкретные бизнес – проекты. С предоставлением закрепленного сотрудника для каждой корпорации. И при этом все технические инструменты телекоммуникационного сервиса на самом высоком уровне.

Авторизация в личном кабинете

Для авторизации в личном кабинете с официального сайта Дом.ru Бизнес клиенту необходимо перейти во вкладку «Личный кабинет». Здесь будет представлено несколько форм для входа, но они рассчитаны на клиентов с определенным договором. Соответственно, дли клиента, который пользуется интернетом от провайдера потребуется логин и пароль, для телефонии – номер телефона и PIN. В случае, если абонент пользуется несколькими услугами одной компании одновременно, кабинет будет единым, а зайти в него можно будет по любой из связок.

Все данные для входа в личный кабинет указаны в договоре на предоставление услуг. В случае утраты пароля клиенту необходимо будет восстановить его с указанием данных о компании, которая оформляла услугу. Обратите внимание, что при авторизации и восстановлении пароля необходимо указывать город предоставления услуги.

Как зарегистрироваться и составить заявку на подключение

Для того, чтобы пользоваться всем функционалом платформы провайдера Дом.ру, необходимо предварительно зарегистрироваться на официальном сайте. Сделать это можно, отправив онлайн-заявку, в которой требуется заполнить следующие поля:

• ФИО;
• номер сотового телефона;
• e-mail.

После отправки заявки в течение 24 часов менеджер свяжется с абонентом для уточнения деталей.

В личном кабинете для пользователей услугами Интернет навигация осуществляется по разделам:

• Статистика для просмотра оказанных услуг по заданному логину;
• Обратные зоны для управления IP;
• Управления тарифами для проверки технических характеристик услуги (скорость, абонентская плата);
• Контент-фильтрация для исключения возможности пользоваться определенными ресурсами указанными логинами.

В верхнем правом углу будет указан баланс, а также расположена кнопка для оплаты картой.

Мобильное приложение «Мой Дом.ру»

Альтернативой Личному кабинету Дом ру является мобильное приложение. Его функционал значительно уступает онлайн-сервису, но самые необходимые функции поддерживаются.

Так, через приложение «Мой Дом.ру» вы сможете:

• проверить и пополнить лицевой счет;
• взять обещанный платеж;
• настроить автоплатеж;
• настроить скорость интернета;
• заказать дополнительные услуги (подключить TV или мобильную связь);
• связаться с техподдержкой.

Управление личным кабинетом Дом.ru Бизнес Телефон

Возможности для Телефонии идут в отдельном разделе, если абонент пользуется не только телефоном, но и интернетом от провайдера. Этот раздел намного меньше предыдущего:

• Статистика для просмотра истории звонков (стоимость, длительность, направление);
• Переадресация для настройки правил, в случае если один из номеров не отвечает.

Личные кабинет АТС и видео-наблюдения работают по аналогичным схемам. Также в каждом профиле есть вкладка платежи с детализацией по расходам и возможностью оформления .

Госзаказчики

Для структур государственного сектора компания может задействовать свои ресурсы магистральных и региональных сетей. С мощной пропускной способностью до(8 Тбит/с). Сервисные технологии на основе оборудования (Juniper). В пакете предложений — возможность создания частной или индивидуальной сети в виртуальном формате с высокой пропускной способностью.

Клиентская поддержка через личный кабинет Дом.ru Бизнес

Клиентская поддержка осуществляется через вкладку «Консультация» в личном кабинете и на главной странице сайта. На главной странице при нажатии на раздел посетителю будет предложено выбрать раздел вопроса:

• По подключению;
• По обслуживанию.

В личном кабинете же такой возможности нет, поэтому общение сразу идет по ветке «По обслуживанию». Каждый из разделов открывает форму обратной связи, где нужно кратко указать суть вопроса, контактные данные. При необходимости более быстрого ответа, абоненты могут позвонить по номеру 88003339000 для действующих клиентов по обслуживанию и на номер 88002228634 для новых клиентов, которые хотят оформить подключение.

Восстановление пароля

Перейдите на сайт организации по следующей ссылке https://moscow.b2b.domru.ru/. Кликните на кнопку “Личный кабинет”, которая находится в верхней части страницы.

В открывшейся форме нажмите на надпись “Забыли пароль?”

Введите в специальном поле номер телефона или электронную почту, которые использовались при заключении договора с компанией на сайте b2b.domru.ru. Затем нажмите на кнопку “Далее”. Данные для восстановления пароля придут на адрес электронной почты или номер телефона, указанный при регистрации.

Интернет в офис 1 дополнительные сервисы

Чтобы обезопасить свой бизнес и постоянно поддерживать работоспособность необходимо понимать на какие сайты заходят Ваши сотрудники. Дополнительными сервисами интернета в офисе является-контент фильтрация и передача данных из онлайн касс.

Контент фильтрация

Повысить IT безопасность своей сети вы сможете, подключив контент фильтрацию. Ограничивая нецелевое использование интернет трафика и в рабочее время снятие нагрузки на сеть в результате чрезмерного использования Вашими сотрудниками социальных сетей, просмотра видео и скачивания различных по объёму и зараженности файлов, Вы заставите пользоваться интернетом только в рабочих целях. Подключить контент фильтрацию и настроить можно, самостоятельно не привлекая технических специалистов. Существуют более 50 категорий фильтрации. Даже если пользователь попробует зайти на запрещённый Вами сайт через анонимайзеры и прокси, у него ничего не получится. Доступ будет заблокирован. Контент-фильтрация для государственных образовательных учреждений обеспечивает соблюдение российских законов – 139-ФЗ и 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» и соответствует правилам подключения общеобразовательных учреждений к единой системе доступа к сети интернет Министерства образования и науки РФ. Можно задать фильтрацию разным отделам разный контент. Вы можете прилично ускорить загрузку страниц поставив фильтрацию интернет рекламы. Из любого месторасположения в мире Вы можете просмотреть за каким компьютером кем и когда заходили на те или иные сайты и заблокировать их. Тарифные планы на услугу контент фильтрации зависят от количества работающих сотрудников. Вы можете посмотреть их на сайте провайдера Вашего города.

Передача данных из онлайн касс

Согласно ФЗ №54 с 1 июля 2021 года Вы не можете работать без онлайн кассы с фискальным накопителем. Передачу информации должен осуществлять оператор фискальных данных (ОФД). Для подключения к сервису ОФД нужно отправить свою заявку на почтовый ящик [email protected] В заявке необходимо указать свои контактные данные и количество контрольно-кассовой техники, которое требуется подключить к ОФД. Дом.ру предлагает безлимитный интернет для онлайн-касс.

Нарушающим требования закона, грозят штрафы от 5 000 до 10 000 рублей и приостановка деятельности.

Виртуальные частные сети L2 L3 VPN

Пользоваться услугами связи от дом ру бизнес можно и арендуя каналы VPN. Виртуальная частная сеть позволит, не затрачивая средства на собственное строительство создать корпоративную сеть. С помощью этих сетей можно использовать различные схемы связности, L2 и L3 VPN и применять различные классы обслуживания – Normal Priority, Business Critical и Business Priority. Тарифные планы Вы сможете изучить на сайте.

• Услуга облачная АТС Билайн: настройка, личный кабинет, отзывы

Цифровой поток E1 и SIP-транк

Хотите сэкономить на:

• строительстве сети и её сдаче контролирующим органам;
• в последующем её модернизации;
• закупке и замене сетевого оборудования;
• взаимодействия с операторами связи по вопросам транзита трафика;
• приёме на работу сотрудников для обслуживания сети;
• организации техподдержки 24/7 и т.п..

Тогда Ваш выбор услуга цифровой поток e1 и sip транк. Данное решение исключает несанкционированный доступ к передаваемой Вами информации и обеспечивает бесперебойную потоковую телефонию и многоканальную связь до 10 номеров и 30 телефонных линий. SIP транк позволит подключиться к Вашей АТС голосовые каналы и существенно сэкономить на стоимости услуг связи. Ознакомится с тарифами можно на сайте. Подключайте красивые номера и проводите до 30 переговоров одномоментно, без потери качества связи. В случае переезда можно сохранить за собой телефонные номера.

Антивирусы для бизнеса

Для защиты своей компании от киберугроз, Дом.ru предоставляет для всех видов и размеров бизнеса различные решения по защите. Это проверенные временем программы компаний Dr. Web Классик, Kaspersky Internet Security, ESET NOD32 Small Business Pack.

IP транзит по протоколу BGP

Услуга IP транзит — это предоставление управляемого и высокоскоростного доступа в сеть интернет через современные оптические сети передачи данных по протоколу BGP. BGP — протокол динамической маршрутизации между автономными системами на современных маршрутизаторах Juniper Networks серии MX. Используются форматы Full view и Light view. Подключится можно на сайте.

Тарифы на цифровое телевидение

Цифровое телевидение с возможностью просмотра более 100 каналов высокой чёткости (HD):

1. Дом.ru бизнес предлагает для гостиничного бизнеса специальный тариф- Бизнес TV Уют.
2. Для административных зданий и офисов- Бизнес TV.
3. Бизнес TV Комфорт-предназначен для сферы услуг.

Стоимость выбранного вами тарифа на услугу-телевидение уточняйте в своём городе у офисного менеджера. В рамках выбранных тарифов можно собирать различные пакеты-спортивные, деловые, детские, взрослые и т.п.

Настройка обычных телефонов в виртуальной АТС

При использовании виртуальной АТС можно использовать не только виртуальный софтфон, но и стационарные телефоны. Система может поддерживать работу с большинством востребованных моделей подобного оборудования. Сюда входит AudioCodecs, Grandstream, D-Link, Panasonic и другие.

Аналоговые телефонные устройства подключаются с помощью VoIP шлюза. Для этого не требуются дополнительные знания, достаточно придерживаться инструкции, которая аналогична настройке SIP-телефонов. Функционал виртуальной АТС поддерживается на большинстве телефонов.

• Стоун 21 век личный кабинет

Тарифы на телефонию 1 дополнительные сервисы

Эти решения предоставляют совершать неограниченное количество одновременных безлимитных вызовов. Технологии позволяют создать пакеты минут и регулировать количество телефонных номеров в зависимости от роста компании. Менеджеры компании Дом.ru помогут подобрать для Вас красивые легко запоминающиеся телефонные номера. При желании все номера могут сохраниться за Вами при переезде в другой офис. Возможность подключить телефонные пакеты предварительно оплаченных минут и общаться с коллегами и партнёрами по меньшей цене. Особенно это выгодно если Ваша компания много звонит по «межгороду» по России и в другие страны. До 70% может составить общая экономия. При подборе пакета услуг укажите примерную продолжительность звонков в месяц по всем направлениям отдельно, и калькулятор рассчитает стоимость и порекомендует подходящий Вам пакет.

Подключение происходит при наличии технической возможности на условиях действующих тарифных планов на телефонию и лицензионных платежей.

Рассчитано что благодаря круглосуточной технической поддержке, количество отказов в работе сети составляет около 1%. Для успешного старта Вам могут понадобится следующие решения:

Ни один не подходит? Позвоните менеджеру, и он индивидуально подберёт пакет, подходящий под специфику Вашего бизнеса. Облачная телефония: Не теряйте своих клиентов, создайте аккаунты для всех своих сотрудников.

Облачные технологии позволят Вам даже на расстоянии стабильно управлять своим технологическим процессом и всё контролировать. Повышайте качество своих продаж

Оптимизируйте свои телефонные звонки внутри сети. Получайте весь расклад: по количеству звонков, направлению разговоров, количеству минут и в какие дни.

Интегрируйте свою CRM с телефонией. Получите видимость каждого звонка клиента и приветствуйте сразу компанию и клиента по имени, что сильно повысит доверие к Вам. Также можно видеть сразу детали и названия предмета сделки.

Тарифы

1. Бизнес Драйв со скоростью доступа до 2Мбит/с, 1 белый статический IP-адрес.
2. Бизнес Драйв со скоростью доступа до 3 Мбит/с, 1 белый статический IP-адрес.
3. Бизнес Драйв со скоростью доступа до 5 Мбит/с, 1 белый статический IP-адрес.

Можете выбрать другой тариф интернета и дополнительные сервисы. Расценки от 1 000 рублей/месяц, в зависимости от города где подключаетесь и скоростные лимиты тоже. Оператор рассчитает абонентскую плату, скидку и подключение.

Торгуйтесь! И звоните 8 800 333 9000. Звонок по России бесплатный!

Облачная атс 1 дополнительные сервисы

Существует пакет «Эффективные продажи»:

• если при звонке клиента у Вас все операторы заняты система сама предложит обратный звонок. Как только менеджер освободится система автоматически совершит звонок клиенту;
• если система зафиксирует пропущенный звонок, клиенту мгновенно автоматически будет отправлена SMS-сообщение с извинением. Уведомление также получит руководитель;
• в помощь менеджерам по продажам сервис «SMS визитка». Клиент не потеряется, получив визитку с контактными данными менеджера.

Чтобы продажи взлетели — попробуйте Облачную АТС. Тестовый период – 7 дней!

Тарифы облачной АТС для юридических лиц

1. Лайт -для молодых компаний телефонный номер с базовыми возможностями. Три профиля сотрудников. Включена стоимость абонентской платы за выделенный городской номер.
2. Бизнес -полноценная АТС для небольших компаний продаж и обслуживания клиентов. Пять профилей сотрудников. Включены алгоритмы распределения вызовов «По очереди», «По нарастающей» 2 группы пользователей включены в версию.
3. Про –для тех, кто покрупнее. Пятнадцать профилей сотрудников. Включены алгоритмы распределения вызовов «По очереди», «По нарастающей», «Всем сразу».5 групп пользователей включены в версию продукта.

Посмотрите готовые решения

Предпринимателю трудно в начале деятельности понять и разработать план действия и развития, например, в структуре телекоммуникационных решений для своего бизнеса. Наладить работоспособную сеть интернета, интегрированную в конкретные бизнес-процессы. Провайдер домру не только помогает в этом, но и может предложить конкретные готовые пакетные решения под определённые задачи. Рассмотрим пример ниже.

Пакет услуг для гостиниц и предприятий в сфере туризма

Данный пакет позволит даже, находясь далеко от офиса держать под контролем весь персонал и быстро корректировать бизнес-процессы. В пакет включены 3 решения, любое из которых можно удалить:

1. При подключении одного из тарифов бизнес драйв от дом ру услуга-wi fi hotspot со скоростью до 2 Мбит/с.
2. Видеонаблюдение на 11 камер.
3. Цифровое телевидение.

Wi-Fi сеть операторского уровня для Вас и Ваших клиентов, отвечающая требованиям законодательства РФ. Широкий выбор телевизионных каналов высокой чёткости. Настройте под себя систему видеонаблюдения: включение, уведомления, хранение видеоархива, полномочия на управление определённому сотруднику и т.п. Есть стандартные цены для каждого города, но нужно звонить и просить индивидуальный подход под Ваши нужды. С помощью конфигуратора и получив доступ к сети интернет на скорости до 1 Гбит/с, настройте под свои требования тарифы интернета.

Обещают подключить за 4 дня!