Домашний интернет феникс телефон

У абонентов Феникс в процессе использования услуг оператора возникают вопросы, которые не удаётся решить самостоятельно. Для поддержки пользователей были созданы центры в разных городах, в том числе в Донецке. В статье вы сможете найти контакты для связи с оператором Феникс и другую полезную информацию.

Телефон центра поддержки Феникс

Кроме услуг мобильной связи, компания Феникс предоставляет также доступ в сеть Интернет. Получить весь перечень услуг можно в одном из центров. Их адреса обозначена на сайте сотового оператора. Связаться с оператором также доступно по номеру телефона:

• Мобильная связь – 411 (короткий номер), +380713005000 или +7 9493005000;
• Помощь по мобильному Интернету – 432 (кроткий номер), +380710995431 или +7 856 3032099;
• Телефон для обслуживания абонентов в Донецке — +7 8563032093.

На сайте компании Феникс посетители смогут найти адреса расположения центров в своём городе, а также другую интересуемую информацию.

Читайте также: как подключить мобильный Интернет на Феникс.

Прочие контакты поддержки Феникс

Качество связи мобильного оператора оставляет желать лучшего. Из-за текущей ситуации в регионе временами сигнал может совсем пропадать на долгое время. В таких случаях при помощи кабельного Интернета остаётся возможность связаться с оператором этими способами:

• Сообщество Феникс ВКонтакте – используйте кнопку написания сообщения;
• Адрес электронной почты – info@phoenix-dnr.ru;
• https://twitter.com/Phoenix__071

Абоненты могут оставить письменное обращение на сайте компании http://phoenix-dnr.ru в разделе контактов. Для этого пользователю необязательно входить в личный кабинет. В форме заявки важные пункты отмечены звёздочкой *, они обязательны для заполнения. Оставьте свои ФИО, номер телефона и Email, на который поступит ответ. Для получения ответа в письменном виде пользователю необходимо войти на сайт. В других случаях переписка с поддержкой Феникс ведётся через электронную почту.

Многие ответы на вопросы есть на официальном сайте Феникс. Также абонент сможет найти список тарифов, ознакомиться с ценами на мобильную связь, СМС-сообщения и Интернет. Вход на сайте открывает возможность совершить пополнение баланса мобильного телефона со счетов Республиканского Банка. В личном кабинете пользователь может привязать к своему номеру профиль Телеграм для получения голосовой почты в профиль мессенджера. Озвучивает их бот «Мой Феникс».

Это интересно: как проверить остаток Интернета на Феникс?

Какие услуги предоставляет оператор Феникс

Как и другие мобильные операторы Феникс предоставляет большой список возможностей. Для людей, у которых всегда не вовремя заканчиваются деньги на балансе, есть подходящая услуга «Перезвони мне». При отправке USSD-команды с номером, другому абоненту приходит сообщение с просьбой перезвонить. Услуга бесплатна, количество попыток в день – 10. Для совершения запроса введите на клавиатуре телефона *104* номер телефона и решётку #.

Во время беседы по телефону на ваш номер могут позвонить. По умолчанию функция «Ожидания вызова» на номере не подключена, из-за чего вторая линия будет автоматически сброшена. Чтобы включить возможность удерживания линии, наберите *43# и нажмите на кнопку вызова. Также услуга «Ожидание вызова» может быть деактивирована – введите #43# и позвоните. Телефон также часто бывает выключенными. Если в этом время ваш номер попытаются вызвать, то после включения придёт сообщение с временем пропущенного вызова и именем абонента.

Функция включена по умолчанию, но при некоторые условия может не работать. Например, когда на вашем номере подключена переадресация. Если на номере вызывающего абонента подключена услуга АнтиАОН, то уведомление будет неполным – время звонка из него можно будет узнать, а имя нет. Услуга «Вам звонили» активна только на номере с положительным балансом. Аналогично работает услуга «Я на связи», которая рассылает сообщения всем, кто пытался дозвониться на выключенный телефон. В случае сбоя в работе этих услуг свяжитесь с оператором Феникс по предоставленным контактам.

Как перевести деньги внутри сети Феникс

Когда закончились деньги на счету телефона, абонент может попросить своих знакомых одолжить ему небольшую сумму. В сети оператора Феникс действует ограничение на эту операцию – не более 50 рублей для одного перевода. Также действуют другие ограничения:

• Абонент может совершить перевод средств на баланс другого номера Феникс, если после операции на его счету останется не менее 10 рублей;
• Минимальная сумма для совершения операции составляет 1 рубль;
• Услуга действует только для абонентов физических лиц в сети Феникс;
• За перевод удерживается постоянная комиссия – 5 рублей.

Если не получается выполнить отправку денежных средств на баланс другого номера, то вероятно причина в несоблюдении одного из этих условий. Используйте USSD-команду для перевода: *101*2*количество переводимых денег*номер получателя#. В комбинации доступно использовать разные форматы номера: 71*****, 071*****, 38071*****. Отменить начатую операцию невозможно. Также опция не может быть отключена на номере.

Как восстановить номер Феникс

СИМ-карту можно потерять, а вместе с ней все свои контакты знакомых людей. В Фениксе абоненты могут восстановить свой номер. Если к карте больше нет доступа, после получения новой на ней сохранятся деньги, прежний номер. Список контактов, не зависимо от того, где он был сохранён, не переносится на новую SIM-карту. Услуга платная, цена составляет 100 рублей. Заявки принимают в центрах поддержки Феникс, а также в отделениях Почты Донбасса.

При себе необходимо иметь идентификационный код и паспорт. Вопросы, связанные с восстановлением, можно задать оператору, позвонив на 411. Кроме того, в Феникс есть услуга, которая позволяет сменить свой настоящий номер на запоминающийся. Она называется «Красивый номер». После смены у абонента будет возможность разослать уведомление всем своим контактам о том, что он поменял номер телефона. Опция также платная.

Видеоинструкция

О том, как связаться с поддержкой, а также совершать звонки при отсутствии сигнала в сети Феникс при помощи мессенджеров, смотрите в видео.

Как позвонить оператору сотовой связи Феникс – способы и описание компании

Феникс – это один из молодых и перспективных операторов мобильной связи в России. Именно благодаря Фениксу в Донецкой Народной Республике появилась мобильная GSM-связь, а также доступ к глобальной сети. Увы, но, несмотря на все старания специалистов, в работе провайдера иногда наблюдаются проблемы, для решения которых пользователям приходится связываться с представителями провайдера. В этом гайде расскажем, как позвонить оператору связи Феникс.

Описание оператора связи

Уверены, что большинство читателей этого материала являются жителями ДНР, которые активно пользуются услугами «Феникса», а потому не нуждаются в его представлении. Однако не будем забывать, что есть и те пользователи, которые впервые слышат про донецкую компанию, и им важна подробность. Phoenix – это оператор мобильной связи, который осуществляет свою деятельность на территории ДНР с 22 апреля 2015 года. Провайдер предоставляет пользователям следующие услуги:

• GSM-связь как внутри сети, так и вне ее;
• домашний и мобильный интернет;
• SMS-рассылки для бизнес-клиентов.

Проект является республиканским, а потому финансируется руководством республики. Поэтому, несмотря на попытки других провайдеров развернуть свою сеть, Феникс на сегодняшний день является ведущим и почти единственным поставщиком мобильных услуг.

Как связаться с ним

Звучит каламбурно, но у компании, которая обеспечивает связь, есть собственные средства для взаимодействия с клиентами. Список этих «средств» опубликован на этой странице http://phoenix-dnr.ru/contacts.php. Мы решили продублировать основные моменты, если сайт по техническим причинам не откроется. Ниже представлены способы, позволяющие связаться со специалистами компании «Phoenix»:

1. Почта – Info@phoenix-dnr.ru.
2. Единый Call-центр – 411, +380713005000.
3. Тех. Поддержка – 432, +380710995431.

А на этом материал подходит к концу. Будем рады услышать в комментариях мнения читателей, а также тематические вопросы при их наличии.

Помогла статья? Оцените её

Феникс – оператор, осуществляющий свою деятельность на территории Донецкой Народной Республики. Работает компания с весны 2015 года. Своё название она получила в ходе народного голосования, проводившегося на официальном сайте министерства связи. В 2015 году клиенты этого оператора могли общаться только между собой, однако на сегодняшний день им доступно общение и с абонентами других операторов. Кроме того, есть возможность подключить интернет для смартфона или Wi-Fi для дома.

Сайт компании выглядит следующим образом:

Регистрация в личном кабинете

Чтобы войти в свою учётную запись, необходимо на сайте компании (доступен по ссылке http://phoenix-dnr.ru/) нажать на кнопку «Войти в Личный кабинет» (отмечена красным квадратом).

Также можно перейти сразу на страницу для входа в личный кабинет, однако стоит сказать, что их две. Одна (https://my.phoenix-dnr.ru/login) для заказа услуг для мобильного телефона, а вторая (https://billing.phoenix-dnr.ru/) – для заказа интернет-услуг. Чтобы получить учётную запись в первом случае, необходимо ввести номер телефона в соответствующее поле и нажать на кнопку «Далее», после чего придёт SMS-сообщение с одноразовым паролем.

Чтобы зарегистрироваться в личном кабинете для заказа интернет-услуг, необходимо сначала заключить договор с компанией. После этого на странице авторизации нужно ввести логин (он есть в документах) и получить пароль.

Вход в личный кабинет

Для входа в личный кабинет Феникс клиентов мобильной связи нужно перейти по ссылке https://my.phoenix-dnr.ru/login. В открывшемся окне авторизации нужно ввести логин (номер телефона, отмечен красным квадратом с цифрой 1) и нажать на кнопку «Далее».

После этого нужно будет ввести пароль, который придёт через СМС. В дальнейшем вход будет осуществляться только через логин, то есть номер телефона.

Чтобы войти в личный кабинет для заказа интернет-услуг, нужно перейти по ссылке https://billing.phoenix-dnr.ru/, где требуется ввести следующие данные:

1. Язык, доступен русский и английский (фиолетовый квадрат с цифрой 1).
2. Логин пользователя из договора (красный квадрат под цифрой 2).
3. Пароль (жёлтый квадрат, отмеченный цифрой 3).

После нажатия на кнопку «Войти» (голубой квадрат с цифрой 4) пользователя перенаправит в его учётную запись.

Возможности личного кабинета

Изначально функционал личного кабинета Феникс ДНР был небольшой, однако за всё время компания развивалась и теперь предоставляет большое количество функций и опций своим клиентам, например, проверка трафика. Также Феникс осуществляет поддержку различных слоёв населения, например, ветеранам боевых действий подключение к интернету происходит абсолютно бесплатно. Оплата услуг происходит в российских рублях.

Оператор предоставляет на выбор 3 тарифа:

• Социальный (10 мбит/с, 43 телеканала, 90 руб/месяц).
• Оптимальный (80 мбит/с, 160 телеканалов, 160 руб/месяц).
• Максимальный (100 мбит/с, 331 канал, 250 руб/месяц).

Пользователи могут переключаться между тарифами в своём личном кабинете phoenix dnr ru. Управление услугами мобильной связи также происходит в учётной записи. Это касается мобильного интернета, СМС и так далее. В личном кабинете также можно узнать свой тариф.

Восстановление пароля

Восстановить пароль можно, получив временную комбинацию посредством СМС. Для этого нужно зайти на страницу авторизации, вести логин и нажать на кнопку «Отправить SMS» (отмечена красным квадратом).

Мобильные приложения

Отдельного мобильного приложения пока нет. Однако, оно уже находится в разработке и в скором времени должно увидеть свет. Функционал оператора Феникс постепенно расширяется, и создание собственного приложения входит в ближайшие планы компании.

Горячая линия

При возникновении каких-либо вопросов, пользователи могут обратиться в службу технической поддержки. Сделать это можно разными способами:

• На сотовом телефоне необходимо набрать короткий номер «400». Специалисты компании могут помочь клиентам сменить тарифный план, разобраться с техническими неполадками или ответят на возникшие вопросы.
• На официальном сайте через обращение. Для этого нужно перейти в раздел «Контакты» (отмечен красным квадратом) и там нажать на строку «Подать обращение» (отмечена синим квадратом),

• В онлайн-чате (отмечен голубым квадратом).

Если говорить об обращениях, то операторы стараются реагировать на них быстро, но это занимает до нескольких суток. Поэтому можно обратиться в техническую поддержку по телефону +380713005000 (по вопросам мобильной связи), +38(071)0995431, +38(071)0995099, (по вопросам домашнего интернета). Чтобы специалисты быстро ответили на обращение, необходимо сформулировать вопрос максимально чётко и понятно.

Как с Феникса попросить перезвонить?

«Для того чтобы воспользоваться услугой, необходимо на телефоне набрать комбинацию цифр *104* и номер абонента без +38, например *104*071ХХХХХХХ# и клавишу вызова, — пояснили в «Фениксе». — Тот человек, для которого отправляется просьба, будет получать текстовое сообщение «Перезвоните мне, пожалуйста!».

Когда нет возможности позвонить и желания пополнять счет отсутствует всегда на помощь приходит бесплатное СМС с просьбой перезвонить. Несложная комбинация: *104*номер телефона#позвонить, позволит бесплатно оповестить знакомых, которые на Фениксе, чтобы вам перезвонили.

Отложенный платеж. Возможность звонить, когда на счету нет денег. Для заказа услуги набирают: *101*1*25# и клавишу вызова.

Как попросить перезвонить на Феникс?

Как воспользоваться услугой «Перезвони мне» Феникс и отправить СМС просьбу? Для этого Вам необходимо на своем телефоне набрать комбинацию цифр *104*номер абонента#, например *104*071ХХХХХХХ# и клавишу вызова.

Как сделать переадресацию на другой номер Феникс?

Услуга «Переадресация вызова»:

• Безусловная: *#21# и нажать кнопку вызова — проверка состояния *21*+38071ХХХХХХХ# — подключение
• «Занято»: *#67# — проверка состояния *67*+38071ХХХХХХХ# — подключение
• «Нет ответа»: *#61# — проверка состояния *61*+38071ХХХХХХХ# — подключение
• «Вне зоны доступа»: *#62# — проверка состояния

Как взять в долг Интернет Феникс?

Для заказа кредитных средств необходимо набрать на мобильном телефоне комбинацию *101*1*25# и нажать клавишу вызова.

Как бесплатно позвонить на Феникс?

+7(863)3182501. После чего, следуя голосовым подсказкам, набрать желаемый номер «Феникс» в стандартном формате 071 ХХХ ХХ ХХ. Для абонентов Республиканского оператора связи входящие звонки бесплатны.

Как попросить абонента перезвонить?

Наберите команду *110*номер абонента#. Например, *110*89161234567#. После успешного выполнения запроса вы получите сообщение. Доступно 5 запросов в сутки.

Как отправить просит перезвонить?

Отправить «маячок» можно на любой номер мобильного телефона России. Услуга работает при нахождении в любом регионе России. Пример команды: *118*89991234567#. Абонент, номер которого указан в запросе, получит SMS: «Вас срочно просит позвонить абонент <номер телефона>».

Как сделать переадресацию вызова?

• • 21*номер телефона# — для переадресации всех звонков; **67*номер телефона# — для переадресации, если номер занят; **62*номер телефона# — для переадресации, если номер недоступен; **61*номер телефона# — для переадресации, если вы не ответили за 30 секунд.

Как поставить переадресацию вызова?

Сотовые операторы договорились между собой и используют единые команды для переадресации:

• • • 21*номер телефона для переадресации# — активирует переадресацию всех вызовов, если у вас нет возможности ответить на звонок с данного номера;
  • #21# — проверка переадресации;
• ##21# — отмена переадресации;

Как сделать переадресацию на мобильный?

Все коды для настройки переадресации вызовов:

• Переадресация всех звонков: *21*номер мобильного#
• Когда домашний занят: *22*номер мобильного#
• Когда домашний не отвечает: *61*номер мобильного#
• Отключить переадресацию: Все звонки: #21# Когда занято: #22# Когда нет ответа: #61#

Как позвонить если нет денег на счету Феникс?

К тому же является абсолютно бесплатной для всех абонентов, и работает даже при отрицательном балансе. «Для того чтобы воспользоваться услугой, необходимо на телефоне набрать комбинацию цифр *104* и номер абонента без +38, например *104*071ХХХХХХХ# и клавишу вызова, — пояснили в «Фениксе».

Как взять в долг на телефон?

Наберите на телефоне *113*сумма платежа в рублях#; позвоните по номеру 0870 13; отправьте SMS-сообщение на номер 0870 13 с указанием в тексте сообщения суммы платежа в рублях; воспользуйтесь Корпоративным интернет-помощником.

Как подключить безлимитный интернет на Феникс?

• 109*5# — активация услуги. *109*5*0# — проверка статуса. *109*2# — проверка остатка трафика *109*5*2# — деактивация услуги.

Можно ли позвонить с Вайбера на Феникс?

«Феникс» предоставляет абонентам возможность звонить из месседжера «Viber» без географической привязки номера Государственное предприятие «Республиканский оператор связи» осуществило для абонентов «Феникс» возможность совершать звонки по сети интернет через месседжер «Viber», но с более широким функционалом.

Как звонить на Феникс 2022?

Уважаемые абоненты! С 07.05.2022 к Вашему номеру телефона добавлен номер, +7949-ххх-хх-хх соответствующий Вашему номеру Феникс +38071-ххх-хх-хх. При совершении и получении звонков в Российскую Федерацию будет использоваться данный номер.

Кто оператор 949?

Уточняется, что теперь номера телефонов абонентов операторов связи ДНР и ЛНР будут отображаться с телефонным кодом России и трехзначной региональной нумерацией, +7(949) и +7(959) соответственно.

Как попросить перезвонить волна?

Полезные комбинации Волна:

• • 104# Услуга «Пополни мой счёт» позволяет сделать запрос другому абоненту «Волна мобайл» с просьбой пополнить Ваш счёт
  • 105# Услуга «Перезвони мне» позволяет сделать запрос другому абоненту «Волна мобайл» с просьбой перезвонить Вам
  • 111# USSD меню
  • 200# Узнать свой текущий номер

Как скинуть бомжа на Лугаком?

«Услуга является бесплатной и доступна только внутри сети оператора»Лугаком«, — уточнили в компании. Для отправки бесплатного смс-сообщения необходимо набрать комбинацию *104*072ХХХХХХХ# клавиша вызова.

Сколько стоит день свободы Феникс?

ОПЦИЯ «ДЕНЬ СВОБОДЫ»

Абонентская плата за 24 часа пользования опцией — 15 рос. руб. Объем начисляемого трафика — 0,5 ГБ.

Как узнать на кого зарегистрирован номер Феникс?

Посетить личный кабинет на официальном сайте оператора. Для входа необходимо заполнить 2 поля: логин и пароль. В личном кабинете содержится информация о владельце сим-карты, о тарифе, на который она подключена, и иные идентификационные сведения.

Как скрыть свой номер телефона Феникс?

«Для абонентов Республиканского оператора связи «Феникс» стала доступна новая услуга — «Антиопределитель номера». Функция предназначена для тех, кто хочет скрыть свой номер телефона от принимающей звонок стороны», — отметили в ведомстве. Там добавили, что для заказа услуги необходимо набрать комбинацию *106*100#.

Как снять переадресацию с номера?

Чтобы прекратить переадресацию звонков, выполните указанные ниже действия:

• Коснитесь своей фотографии, затем коснитесь пункта Переадресация звонков.
• На экране Параметры переадресации звонков выберите Отключить переадресацию звонков.

Как перейти с народного Феникса на удобный?

Как самостоятельно сменить тариф? Можно перейти на другой тариф позвонив в информационно-справочную службу по номеру 411. Первая смена тарифа в течение месяца осуществляется бесплатно, последующая будет стоить 20 рублей. Перед переходом детально ознакомьтесь с условиями тарифного плана http://phoenix-dnr.ru/rates/.

Что такое отложенный платёж Феникс?

«Отложенный платеж» — это возможность всегда оставаться на связи, даже если на вашем счету закончились деньги и нет возможности своевременно пополнить счет. Запросы для активации: *101*1*25# — на баланс поступает 25 руб., стоимость услуги 3 руб. *101*1*50# — на баланс поступает 50 руб., стоимость 5 руб.

Как узнать свой номер телефона Феникс?

Если Вы забыли номер — выполните команду *161#📞. Номер появится на экране.

Сколько стоит минута на Феникс?

5 рублей.

«В настоящие время, компания «Феникс» предоставляет своим абонентам возможность осуществлять звонки в Россию. Стоимость минуты разговора составляет 5 рублей/минуту — это минимальная цена, в сравнении с остальными операторами сотовой связи», — сообщили в Минсвязи.

Сколько стоит номер Феникс?

Стоимость стартового пакета «Феникс» — 170 руб.

При выявлении несоответствия «паспорт-номер» ГУП ДНР»РОС» «Феникс» оставляет за собой право заблокировать номер.

Как позвонить в справочную Феникс?

• CALL-ЦЕНТР (мобильная связь) 4-11.
• ТЕХ. ПОДДЕРЖКА (домашний интернет) +380 (7109) 9-54-31.
• CALL-ЦЕНТР (домашний интернет) +380 (7109) 9-50-99.

Как получить бесплатные смс на Феникс?

Заказать «Пакет SMS» можно одним из способов:

• с помощью USSD-запросов: *108*100# — 100 SMS. *108*200# — 200 SMS. *108*500# — 500 SMS.
• в Личном кабинете на нашем сайте
• с помощью Telegram-бота «Мой Феникс»

Как отправить просьбу перезвонить Киевстар?

Перезвони мне в Киевстар

Чтобы послать запрос, нужно набрать *130*, а потом номер нужного вам абонента в международном формате, но без плюса. В конце поставьте #. Будет это выглядеть так: *130*380670000000#. Затем нажмите Вызов.

Как узнать какого числа пополнять Феникс?

Воспользуйтесь USSD запросом: Наберите с вашего мобильного номера «Феникс» короткий номер *101#.

Как подключить интернет на Феникс на один день?

В «Фениксе» добавили, что для подключения услуги необходимо набрать комбинацию *109*1#, установив при этом соответствующие настройки в мобильном устройстве. Интернет будет работать на протяжении 24 часов с момента заказа.

Как работает Феникс в России?

Теперь оба оператора будут работать внутри российского кода «+7». «Феникс» получил префикс «949», «Лугаком» — «959». По этим префиксам российские абоненты смогут звонить в ДНР и ЛНР. При звонках абонентов «Феникса» и «Лугакома» в Россию у российских абонентов будут отображаться номера с указанными префиксами.

Как отправить просьбу перезвонить волна?

Полезные комбинации Волна:

• • 104# Услуга «Пополни мой счёт» позволяет сделать запрос другому абоненту «Волна мобайл» с просьбой пополнить Ваш счёт
  • 105# Услуга «Перезвони мне» позволяет сделать запрос другому абоненту «Волна мобайл» с просьбой перезвонить Вам
  • 111# USSD меню
  • 200# Узнать свой текущий номер

Как связаться с оператором Феникс?

• CALL-ЦЕНТР (мобильная связь) 4-11.
• ТЕХ. ПОДДЕРЖКА (домашний интернет) +380 (7109) 9-54-31.
• CALL-ЦЕНТР (домашний интернет) +380 (7109) 9-50-99.

Ответить