Загрузить PDF
Загрузить PDF
Если ваш стационарный телефон не работает, то вам нужно диагностировать проблему как можно скорее. Вы должны уяснить, не работает один или несколько телефонов, и поискать в любом устройстве, подключенном к телефонной линии: от автоответчика до факса, чтобы увидеть, где проблема действительно находится. Смотрите Шаг 1 ниже, чтобы начать работу.
Шаги
-
1
Уясните специфику своей ситуации:
- Это лишь один из нескольких телефонов, которые не работают? Если это так, поменяйте два ваших телефона. Если неисправность устраняется телефоном — то телефон или его шнур неисправен. Если неисправность остается с конкретной розеткой, проблема в той розетке или проводах, ведущих к ней.
- Чтобы исправить любую проблему, нужно сначала установить, в какой трудной ситуации находитесь. Все ли телефоны работают? Ни один из телефонов не работает? Что вы слышите, когда звоните на свой номер с другого телефона?
-
2
Теперь, когда у вас есть представление о характере проблемы, попробуйте секционировать неприятность. Есть множество мест, где можно логически отделить участки вашей телефонной службы. Рассмотрим каждое из этих мест и спросите себя, с какой стороны, вероятно, будет неприятность.
-
3
Рассмотрим все, что связано с вашей телефонной линией. Часто проблема в устройстве, о котором можете не думать, так как эти устройства могут быть вне поля зрения (из сердца вон). Если все ваши телефоны «мертвы», отключите все эти устройства в качестве первого шага по устранению неполадок:
- Answering machine (Автоответчик)
- Fax (Факс)
- Computer modem (модем для компьютера)
- Satellite receiver or cable box (Спутниковый ресивер или кабельная муфта — эти устройства иногда имеют телефонные подключения для авторизации и платы за просмотр).
Реклама
Советы
- Имейте в виду, что проблема может быть не в самом телефоне — вместо этого проблема может быть в телефонной розетке или проводке. Если влага попадает в ЛЮБУЮ телефонную розетку в любом месте дома, это может вызвать коррозию соединений и в конечном итоге короткое замыкание, что может привести к тому, что некоторые или все телефоны перестанут работать. Плохие стыки, особенно если подвергаются воздействию влаги, также могут стать причиной того, что телефон перестанет работать.
- Line lockout (Блокировка линии) может сбить вас с толку при устранении проблемы. Когда трубка телефон остается снятой более чем на пару минут, центральный офис телефонной компании переключает автоматически положения вашей линии в «lockout.» Это предотвращает линию от потребления ресурсов, которые могут привести к отказу в обслуживании других клиентов. Многие недостатки вашей телефонной проводки или оборудования заставят оборудование центрального офиса действовать так, как будто ваш телефон на самом деле выключен. Когда это происходит, ваша линия переходит в «lockout». Устранение неисправностей подразумевает, что ваша линия может не освободиться в течение нескольких секунд после того, как вы найдете и устраните причину проблемы.
- Network Interface Device (NID) — устройство сетевого интерфейса, также известное как Subscriber/Network Interface (SNI) — абонент/Сетевой интерфейс или Point of Demarcation (Точка демаркации Demarc) — это коробка, часто серая и вне дома, где начинаются провода телефонной компании, установлен молниеотвод и завершается проводка вашего телефона. Важной особенностью NID является тестовое гнездо с коротким телефонным кабелем. Отключение этого шнура отключает все ваши внутренние проводки от сети телефонной компании, что позволяет подключить «заведомо исправный» телефон в NID для проверки, работает ли служба с домом или работой. Если это так, ваше «обслуживание» — хорошее, но ваша проводка или устройство внутри являются источником проблемы (смотрите блокировка линии ниже).
- Если телефон не будет набирать номера, проверьте, чтобы переключатель тона/звука не был установлен в неправильное положение (такое, как на полпути между двумя позициями). Обратите внимание, что импульсный набор не будет работать, если вы используете некоторые услуги VoIP, и тональный набор не будет работать на некоторых телефонных линиях (хотя это уже больше редкость в Соединенных Штатах).
- Если телефон перестает работать после грозы, вполне возможно, что молния ударила в телефонную линию и вызвала всплеск напряжения, который повредил телефон. Фактическое попадание могло произойти в нескольких тысячах метров и переместиться вниз по линии на ваш телефон.
- Если вы подозреваете, что телефон испорчен, попробуйте его дома у друга или соседа, где вы знаете, что телефоны работают. Кроме того, если это возможно, попробуйте поменять линию и шнуры трубок на известные хорошие шнуры из другого рабочего телефона. Подавляющее большинство проблем телефонов можно проследить в плохих шнурах и/или плохих или ржавых модульных разъемах.
- Проводка домашнего и рабочего телефона обычно устанавливается с помощью одной из этих топологий:
- Star or Home Run — каждый разъем имеет провод, который «возвращается» обратно в NID.
- Daisy Chain — провода от NID идут от одной розетки к другой, к другой. Это также может назвать топологией «ring» (кольцо), кроме того, что это не действительное кольцо, так как последняя розетка не закрепляется петлей вокруг, а затем возвращается в NID.
- Комбинация 2-х способов — вы можете найти уступ, опирающийся от точки по цепочке, или некоторые выходы «возвращаются» обратно в NID, в то время как другие являются частью Daisy Chain.
- Телефонные компании часто предлагают план «обслуживания проводки». Этот план охватывает ремонт проводки, которая отвечает их стандартам, но стала неисправна. Что еще более важно, этот план предотвращает вас от необходимости платить расходы за «непродуктивную отправку», если техник считает, что проблема в вашем доме. Или, если быть более точным, если техник не находит никаких проблем за пределами вашего дома (то есть, гудок — хороший для вашего сетевого интерфейса). Это, по сути, вымогательство денег, но лучше оплачивать, чем не оплачивать: вы платите телефонной компании, чтобы молчали, были хорошими и помогали вам, когда у вас есть проблемы. Ваше вознаграждение — не поиск виновных.
- Если телефон не будет звонить, то проверьте, что громкость звонка или переключатель вкл/выкл не в самой низкой установке или «выключено». Кроме того, некоторые очень старые телефоны могут иметь частотно настраиваемые «гармонические» звонки, предназначенные для использования на партийных линиях, и не будут работать должным образом на сегодняшних частных телефонных линиях из-за разницы в частоте вызова.
Реклама
Предупреждения
- Рабочий термин-сленг для напряжения вызова — «jingle juice» (джингл джус). Вам нужно всего лишь прикоснуться к проводам или внутренним частям звонящего телефона раз для того, чтобы понять это. Вы можете получить очень раздражающий, хотя обычно не смертельный, удар током во время работы на телефонной проводке, особенно если телефон зазвонит или набирается (в случае поворотного телефона набора/импульса) при касании провода. Удар будет сильнее, если вы стоите на не изолированной или мокрой поверхности, если вы прикасаетесь к обоим проводам одновременно или если любая другая часть вашего тела прикасается к заземленному металлическому объекту, такому как труба, трубопровод , морозильник и так далее.
- Работа на телефонном проводе во время грозы может быть фатальной. Телефонные провода выходят на улицу. Будь они над землей или под землей, они по-прежнему находятся под угрозой попадания молнии. Телефонная компания добавляет устройства молниезащиты снаружи, но основная цель этих устройств — защитить свою сеть от непрямых ударов молнии (где удары молнии рядом, но на самом деле не поражают линии. Прямое попадание может начать пожары, ваш телефон или розетка станут черными, да и вы сами можете умереть, если вы держите телефон или работаете на проводах. Если вам нужно говорить по телефону во время грозы, вы должны использовать беспроводной телефон или громкоговоритель — проводные телефоны могут донести молнию снаружи на всем пути к уху.
Реклама
Об этой статье
Эту страницу просматривали 75 451 раз.
Была ли эта статья полезной?
27 июня 2016 года по стационарнарному домашнему телефону позвонил «робот» и сообщил, что по 1 июля включительно возможны отключения телефонной связи из-за каких-то ремонтных или профилактических работ на линии.
Но все эти дни с 27 июня по 1 июля телефон работал!
А перестал телефон работать 2 июля. 
Снимаешь трубку, а там — короткие гудки.
Что это может означать?
Правильно ли я понимаю, что если идут короткие гудки, то никаких ремонтных работ в квартире производить не нужно?
Нужно ли звонить по единому сервисному телефону МГТС
8 495 636 0 636
?
Или подождать, может, «само пройдёт»?
Или поехать в их территориальный офис на улице Тушинской, дом 11, корпус 3? (Поскольку если позвонишь по сервисному номеру, то время ожидания иногда длится по много минут, и не факт, что дождешься.)
В офисе принимают заявки?
И вообще этот офис ещё функционирует?
У кого-нибудь такое же произошло с городским телефоном?
Благодарю за ответы и советы.
Обязательно позвонить!!! С любого другого номера в службу технической поддержки. А то насчитают как непрерывное использование домашнего телефона…. ещё и роуминг какой-нибудь окажется. И должны пересчитать оплату.
В П-С это с неделю назад как раз было. Жена дёргаться начала и звонить — сказали что профилактические работы и к вечеру всё ок будет. Так и было. Так что всё нормально ждите конца работ.
ACh, 4 июля 2016, писал:
Обязательно позвонить!!! С любого другого номера в службу технической поддержки. А то насчитают как непрерывное использование домашнего телефона…. ещё и роуминг какой-нибудь окажется. И должны пересчитать оплату.
vodkins, 4 июля 2016, писал:
В П-С это с неделю назад как раз было. Жена дёргаться начала и звонить — сказали что профилактические работы и к вечеру всё ок будет. Так и было. Так что всё нормально ждите конца работ.
Спасибо 
Хотя советы, можно сказать, противоположные по смыслу, но мне больше нравится «не дёргаться и ждать», хотя это чревато финансовыми потерями.
«я подумаю об этом завтра» потому что «понедельник — день бездельник».
Но я правильно понимаю, что если в трубке короткие гудки, то это означает, что неисправность не в квартире, а за её пределами?
Может, ещё кто-нибудь тут есть из ЮТ, у кого тоже телефон отвечает короткими гудками?
Примерно неделю назад было такое. Мне на мобильный народ звонит, спрашивает, чего это я уже три часа по городскому обсуждаю, а я вообще в лесу)) Приехала — тоже короткие в трубке. Помогло «перегрузить» аппарат — выдернуть из базы все проводки, а потом повтыкать заново.
Mamant, 4 июля 2016, писала:
Примерно неделю назад было такое. Мне на мобильный народ звонит, спрашивает, чего это я уже три часа по городскому обсуждаю, а я вообще в лесу)) Приехала — тоже короткие в трубке. Помогло «перегрузить» аппарат — выдернуть из базы все проводки, а потом повтыкать заново.
Спасибо!
…проводок, который тянется от телефона к телефонной розетке, я выдергивала и вставляла. Что-то никакого результата…
Пойду ещё попробую…
К электрической — тоже. И подождать секунд 10
Mamant, 4 июля 2016, писала:
К электрической — тоже. И подождать секунд 10
Всего??
А я целый час держала всё отключенным.
Теперь у меня трубка телефонная молчит, никаких гудков не стало, и огонёк на телефоне не горит…
Ксанна, а Вы не интересовались, у соседей телефон работает или нет?
O_Al, 4 июля 2016, писала:
Ксанна, а Вы не интересовались, у соседей телефон работает или нет?
Да нет там никого…лето.
Большая часть людей, проживающих в подъезде, снимают квартиры. А старики-старожилы разъехались по участкам.:(
…и зачем я только отключала телефон от линии и от электричества…теперь совсем никаких нет гудков, даже коротких…
O_Al, 4 июля 2016, писала:
А GPON у Вас стоит?
У меня «стоит» только то, что поставили и провели в 1968 году.
И всё работало.
Кстати, спасибо, за совет — позвонила по телефонам отсутствующих соседей — короткие гудки.
…что-то сомневаюсь, что там кто-то говорит по телефону…
Значит, линия по прежнему неисправна.
Но вот почему мой телефон вообще отключился от линии??
…когда я звоню на свой собственный номер, то там тоже короткие гудки, но, как мне кажется, какие-то более «безжизненные» короткие гудки, нежели у соседей.
Тогда нужно звонить в МГТС по телефону, который Вы указали выше и узнавать, ведутся ли какие-нибудь рем. работы, а если не ведутся, то пусть проверят Вашу линию.
O_Al, 4 июля 2016, писала:
Тогда нужно звонить в МГТС по телефону, который Вы указали выше и узнавать, ведутся ли какие-нибудь рем. работы, а если не ведутся, то пусть проверят Вашу линию.
Ну, так «робот» ещё 27 июня звонил и предупреждал о грядущем телефонном «благоустройстве».
Только называл другие сроки окончания работы…
Вы когда-нибудь звонили по сервисному номеру мгтс?
Это большая морока, не говоря уже о том, что даже если дозвонишься, то тебя заставят очень долго ждать «на трубке», иногда до ПОЛУЧАСА!
А звонить приходится с мобильного…
…интересно, а их офис на ул.Тушинской, 11 ещё функционирует?
Никто не знает?
Можно было бы съездить туда на автобусе «06» или «Т»…мне кажется, это быстрее, чем дозвониться.
Звоните с номера МТС — будет бесплатно.
National, 4 июля 2016, писал:
Звоните с номера МТС — будет бесплатно.
Так что, мне ради единственного звонка менять оператора??
Звонила в МГТС сегодня, профилактические работы до 4 июля до 20-00, если потом что-то не будет работать, сказали оформлять заявку
Juliko, 4 июля 2016, писала:
Звонила в МГТС сегодня, профилактические работы до 4 июля до 20-00, если потом что-то не будет работать, сказали оформлять заявку
Спасибо большое за информацию.
…боюсь, что своим отключением проводков из телефона я реально что-то повредила…:( Но я надеялась, что как с компом, повыключаешь туда-сюда, он и начинает работать…
Раньше-то была хоть какая-то связь с линией, а теперь глухо как в танке…
Насколько я помню — у нас также было ближе к вечеру — короткие гудки сменились на полную тишину. Предлагаю всё-таки подождать ещё немного и завтра уже начинать переживать:)
vodkins, 4 июля 2016, писал:
Насколько я помню — у нас также было ближе к вечеру — короткие гудки сменились на полную тишину. Предлагаю всё-таки подождать ещё немного и завтра уже начинать переживать:)
Благодарю Вас!
…а то я решила, что это я сама, своими попытками перезагрузить телефонный аппарат, нарушила даже ту неисправную связь с телефонной линией, которая была.
Ещё подожду и буду надеяться.
…я так расстраиваюсь, потому что у меня года два назад был неудачный опыт вызова телефониста в квартиру. Нужно было исправить одну из телефонных розеток.
Ой, надеюсь, это не из-за моего совета там все совсем поломалось…
На самом деле, конечно, так сломать что-то сложно, если только провод пополам. Но все равно переживательно.
Как он сегодня — не ожил?
Гость@hamster, 5 июля 2016, писал(а):
Ой, надеюсь, это не из-за моего совета там все совсем поломалось…
На самом деле, конечно, так сломать что-то сложно, если только провод пополам. Но все равно переживательно.
Как он сегодня — не ожил?
Да не беспокойтесь!
Это либо я сама виновата, что отключила телефон от розетки надолго, либо это просто совпало с тем, что связь оборвалась окончательно.
Пока — глухо как в танке.
Но если сотрудники МГТС сначала называли срок окончания работ на линии 1 июля, потом 4 июля, то не исключено, что этот срок вообще точно неопределён.
Подожду ещё…может, «само рассосется».
Пока ничего не работает! Звонила в МГТС, оформили заявку, будут сегодня разбираться, нам делать ничего не нужно
Ждемс…
Juliko, 5 июля 2016, писала:
Пока ничего не работает! Звонила в МГТС, оформили заявку, будут сегодня разбираться, нам делать ничего не нужно
Ждемс…
Спасибо.
Вот интересно, «разбираться» они будут с каждой заявкой индивидуально?
То есть, прямо в квартире? Или проверяют телефонную линию со своей стороны?
Имею в виду, что раньше, давно, я звонила с работы и делала заявку о том, что домашний телефон не работает. И через некоторое время домашний телефон начинал работать, хотя в квартиру телефонист не приходил.
Не знаю как они будут разбираться, но мне это уже не нравится. Теперь будут ходить-звонить, предлагать свой Г-пон.
У нас вообще интернет на телефоне, нет телефона — нет интернета — нет работы(
Нет, в квартиру никто не придет, сказали, что на линии работы..
Я тоже звонила с работы, муж дома, говорит пока нет ничего..
Девушка из поддержки сказала, что сегодня все будет, но в личном кабинете срок исполнения заявки стоит аж до 12 июля!!!
В общем, если вдруг, что случится)) сообщу..
Juliko, 5 июля 2016, писала:
Девушка из поддержки сказала, что сегодня все будет, но в личном кабинете срок исполнения заявки стоит аж до 12 июля!!!В общем, если вдруг, что случится)) сообщу..
Большое спасибо за разъяснение.
Буду «ждать и надеяться»…по совету графа Монте-Кристо…
Juliko, 5 июля 2016, писала:
… срок исполнения заявки стоит аж до 12 июля!!!
Так нескоро??
А мне сейчас сказали, что срок исполнения заявки 6 июля.
Juliko, 5 июля 2016, писала:
Нет, в квартиру никто не придет, сказали, что на линии работы..
А меня предупредили, чтобы в квартире обязательно кто-то был!
…то есть всем, позвонившим, говорят разное?!
Причём сначала меня пытались убедить, что неисправен мой телефон
И только когда я настоял на том, что телефон нормально работал до 2 июля и все неприятности начались ПОСЛЕ ремонтных работ на линии, тогда сказали, что, видимо, произошло «неполное» подключение к линии.
…забыла я у диспетчера спросить, сколько будет стоить визит телефониста.
Меня несколько раз переключали от одного специалиста на другого…
Вообщем, «висела» я на трубке, слушая музыку, почти 20 минут.
«Ура-а-а! Заработало-о-о!»
Муж отписался, что телефон заработал) никто в квартиру не приходил, все как и обещали
Интересно, зачем они пойдут к Вам в квартиру, если работы на линии…
Juliko, 5 июля 2016, писала:
«Ура-а-а! Заработало-о-о!»Муж отписался, что телефон заработал) никто в квартиру не приходил, все как и обещали
Интересно, зачем они пойдут к Вам в квартиру, если работы на линии…
А я почём знаю?!
Мне этого не смог внятно объяснить ни один специалист (а я разговаривала с двумя)!
Вот, придётся на всякий случай освобождать проход к телефонным розеткам.
А за вас я рада.
При поднятии трубки короткие гудки, OS7200
11 года 5 мес. назад
#30359
| День добрый. |
Re:При поднятии трубки короткие гудки, OS7200
11 года 5 мес. назад
#30362
| Поднимите трубку на этом аппарате и наберите 400, если не поможет, тогда 600. |
| Бороться и искать, найти и… перепрятать |
Re:При поднятии трубки короткие гудки, OS7200
11 года 5 мес. назад
#30363
| Помогло 600. |
, не знаю сколько яб искал выхода из данной ситуации…
Re:При поднятии трубки короткие гудки, OS7200
11 года 5 мес. назад
#30382
| www.miacom.ru/forum/4-samsung-serii-offi…-officeserv100#30381 |
| Бороться и искать, найти и… перепрятать |
Re:При поднятии трубки короткие гудки, OS7200
11 года 5 мес. назад
#30385
| Спасибо посмотрел |
Почему не работает домашний телефон
Решили позвонить с домашнего телефона, а в трубке — тишина? Не торопитесь вызывать мастера и тратить лишние деньги. Зачастую неисправность можно устранить самостоятельно, причем достаточно легко.
Одной из причин отказа домашнего телефона может быть банальная неуплата. Уточнить наличие задолженности или сообщить об оплате вы можете по сервисным телефонам, указанным на счетах, а также в личном кабинете на сайте телефонного оператора. Примите во внимание, что в случае отключения телефона за неуплату повторное подключение после внесения средств может занять около суток.
Во избежание подобной ситуации оплачивайте телефонные счета не позднее, чем в течение 20 дней с момента получения квитанции. Учитывайте, что если оплата была произведена после 28 числа месяца, то зачислена на ваш счет она будет только в следующем. Не забывайте, что можете оплачивать телефон и до получения квитанции, после 7-го числа месяца в любом отделении Сбербанка. Для этого достаточно будет просто назвать свой номер телефона.
Возможно, поломка произошла непосредственно в вашем телефоне. Чтобы проверить это, попробуйте переподключить его, например, у соседей, или же подключить к имеющимся проводам другой аппарат.
Если у вас — радиотелефон, также возможно, что в трубке сел аккумулятор, и его нужно заменить на новый. Чем меньше трубка держит «зарядку» вне базовой станции, тем меньше мощности осталось.
Телефонный кабель (обычно бело-розового цвета) тянется от общего электрощитка в квартиру, там подключается в небольшую телефонную розетку, а уже от нее отдельный провод ведет к телефону. Также большинство современных телефонов подключены к сети. Проверьте места всех соединений: розетку 220V, телефонную розетку. Возможно, в одном из мест соединений кабель просто выпал из своего «гнезда». Если все в порядке, стоит проверить провод на всем протяжении от телефонной розетки до щитка — возможно, он порван или пережат. Это бывает достаточно часто, особенно если кабель проложен под порогами входа в комнаты, в квартире есть дети, домашние животные.
В случае разрыва данную поломку вполне можно исправить самостоятельно: провода нужно будет немного зачистить и попарно скрутить заново между собой, после чего скрепить изолентой. Током вас при этом не ударит, к тому же, полярность у телефонных проводов отсутствует, а значит, можно не бояться соединить их неправильно.
Вот еще несколько самых распространенных жалоб абонентов и возможности их решения:
Треск, шорох, помехи . Это – «симптомы» неисправности телефонной линии. В этом случае также стоит проверить все провода, а в случае их целостности обратиться в телефонную компанию.
Плохо слышно . Скорее всего, проблема возникла в динамике аппарата. Если телефон старый, то динамик там угольный, и порой достаточно просто постучать по трубке. Если же телефон современный и громкость выставлена на «максимум», но все равно ничего не слышно, придется обратиться к мастеру или заменить аппарат на новый.
Телефон не реагирует на нажатие кнопок . Возможно, они просто замусорились. Попробуйте снять крышку и максимально аккуратно протереть кнопочный механизм спиртом.
Источники:
- как телефон работает