Горячая линия Домино’с Пицца
Домино’с Пицца — крупная ресторанная сеть, работающая в России. Изначально компания занималась приготовлением и продажей пиццы. Впоследствии меню обзавелось дополнительными горячими блюдами, закусками и соусами. Посмотреть каталог можно на сайте компании. Также посетители ресурса способны узнать условия доставки или точную стоимость.
Пиццерия владеет 10 000 представительствами в мире. В России открыто более 110 заведений во многих регионах. Посмотреть расположение филиалов можно на сайте компании. Кроме того, работает система франшизы, позволяющая партнерам открывать рестораны под данным брендом, взамен получая комиссию. При возникновении прочих вопросов рекомендуется воспользоваться контактным центром. Операторы бесплатно проконсультируют абонента и помогут решить любую проблему, касающуюся обслуживания. Причем сообщения принимаются несколькими способами. Доступна горячая линия и страница обратной связи.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Домино’с Пицца
- 2 Служба поддержки компании Доминос Пицца
- 3 Зачем нужна справочная служба?
- 4 Помощь через приложение Домино’с Пицца
- 5 Как отправить жалобу или отзыв?
- 6 Другие варианты связи
- 7 Время работы
Телефон горячей линии Домино’с Пицца
Ресторан Домино’с Пицца открыл контактный центр для посетителей. Покупатели способны посмотреть меню, стоимость интересующих блюд, точное время работы заведений. Также можно забронировать место или заказать еду на дом. Каждое отделение обладает собственным телефоном.
Кроме региональных номеров открыт единый контактный центр, доступный жителям всей страны — 8 800 333 16 16. Указанный канал связи доступен бесплатно со всех мобильных и домашних телефонных аппаратов.
Служба поддержки компании Доминос Пицца
Самый простой метод связи — отправка письма. Откройте раздел «Служба поддержки». Затем выберете тип сообщения, город проживания, дату заказа. Укажите подробности своего вопроса и кликните «Отправить». Как правило, ответ консультантов поступает на электронную почту через несколько часов.
Перед получением консультации попробуйте решить проблему самостоятельно. Откройте справочную страницу на сайте ресторанной сети и прочитайте распространенные вопросы клиентов. Можно узнать способы оплаты заказа, расположение ближайших ресторанов, условия получения скидок.
Зачем нужна справочная служба?
Операторы горячей линии проводят бесплатные консультации по вопросам, касающимся работы ресторанной сети:
- Расположение заведений;
- Меню;
- Стоимость блюд;
- Время работы;
- Заказ еды;
- Курьерская доставка;
- Способы оплаты;
- Бронирование;
- Отправка претензий.
Операторы не проводят сравнение условий обслуживания с другими заведениями. Также невозможно решить некоторые проблемы, касающиеся оплаты заказа или возврата товара. Понадобится самостоятельно посетить ресторан и выполнить необходимые задачи.
Помощь через приложение Домино’с Пицца
Компания Домино’с Пицца разработала мобильную программу для постоянных клиентов. Она помогает совершать заказы, оплачивать доставку, просматривать подробное описание интересующих блюд. Кроме перечисленных функций доступно получение консультаций. Сотрудники контактного центра всегда готовы ответить на вопрос клиента, отправленный через программу.
Чтобы получить консультацию — запустите мобильное приложение и выберете раздел «Техническая поддержка». Затем напишите сообщение. При необходимости прикрепите вложения и охарактеризуйте вопрос. После нажатия кнопки «Отправить» ожидайте ответа.
Как отправить жалобу или отзыв?
При возникновении неприятной ситуации рекомендуется написать претензию, которую прочитают сотрудники ресторанной сети и примут необходимые меры для решения проблемы. Для отправки жалобы откройте раздел «Служба поддержки» и подробно опишите суть происшедшего. При необходимости добавьте вложения. Затем кликните «Отправить».
Другие варианты связи
Компания Домино’с Пицца консультирует посетителей ресторанов через социальные сети. Для отправки вопроса откройте официальное сообщество и напишите комментарий под любым постом. Обычно отклики пользователей рассматриваются несколько часов. При необходимости переписку можно продолжить и прикрепить вложения, доказывающие проблему.
Подписчики своевременно получают новости компании и самые выгодные предложения.
Время работы
Расписание работы каждого заведения варьируется от региона. Подробную информацию уточняйте на странице «Контакты». Контактный центр компании доступен круглосуточно.
Официальный сайт: https://dominospizza.ru/
На чтение 3 мин Просмотров 3.4к. Опубликовано 15.10.2020
Обновлено 14.10.2020
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Домино’с Пицца в России, по каким номерам можно дозвониться? Как связаться со службой поддержки?
Содержание
- О компании
- Горячая линия Домино’с Пицца
- Контакты для СМИ
- По вопросам рекламы
- Адреса ресторанов
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через приложение
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
Домино’с Пицца — это крупная сеть ресторанов в России, в заведениях которой можно попробовать блюда многих кухонь мира. Можно посетить ресторан, воспользоваться услугами доставки, заказав блюда домой.
Со всеми условиями, ассортиментом, ценами ознакомиться можно на официальном сайте: https://dominospizza.ru.
Если хотите оставить отзыв, сообщить о жалобе либо задать вопрос специалистам, воспользуйтесь поддержкой.
Горячая линия Домино’с Пицца
Для посетителей ресторанов в Москве, а также других населенных пунктах РФ запущен единый номер телефона: 8 (800) 333 16 16.
Позвонить можно бесплатно со всех мобильных и стационарных телефонов.
Номер телефона, а также адреса конкретных заведений сети можно посмотреть на сайте: https://dominospizza.ru/find_dominos.
Контакты для СМИ
Для прессы отведена отдельная электронная почта, по которой можно обсудить важные новости, события из жизни компании.
Отправляйте письма по адресу: pr@dominos.ru.
По вопросам рекламы
По рекламе, а также другим вопросам развития компании обращайтесь к менеджерам по адресу: marketing@dominos.ru.
Адреса ресторанов
Адреса ресторанов доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Отправить запрос в поддержку можно несколькими способами:
- Через форму на сайте: https://dominospizza.ru/page-support.
- Оставив сообщение в соц. сети.
Социальные сети
Служба поддержки Домино’с Пицца рассматривает обращения от гостей ресторанов и в неформальном ключе.
Комментируйте свое мнение в сообществах:
- ВКонтакте: https://vk.com/dominospizzarussia.
- Facebook: https://facebook.com/dominospizzarussia.
- Instagram: https://instagram.com/dominospizzarussia.
- Twitter: https://twitter.com/dominos.
- Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCH4GDGV3ip19SPBF9mAZtEg.
Делитесь мнением, просматривайте новости, общайтесь с другими пользователями.
Обращение в поддержку через приложение
Заказ еды, отслеживание доставки, оплата заказов это не единственные возможности, которые предоставляются клиентам через мобильное приложение.
Пользователи смогут делиться впечатлениями с другими клиентами, оставлять обращения в техподдержку и т.д.
Установить ПО можно на устройства, для которых в качестве операционной системы используется платформа от Android или iOS.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Трудности с заказом еды, оплатой корзины, выбором блюд или оформлением заказа, обратитесь в поддержку и расскажите о своих трудностях. Обратившись за помощью, клиенты могут рассчитывать на детальные консультации и инструкции по использованию сайта или приложения.
Операторы контакт-центра подскажут адреса, телефоны интересующих заведений Домино’с Пицца, смогут забронировать столик и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка отвечает на большую часть сообщений от клиентов, однако если обращения касаются личной информации о третьих лицах, специалисты ничем помочь не смогут.
Не стоит интересоваться и закрытой, коммерческой информацией.
Как подать жалобу?
Оставить жалобу на работу персонала, уровень обслуживания, качество еды можно несколькими способами:
- Позвонив в call-центр.
- Написав сообщение на сайте.
- Оставив комментарий в соц. сети.
Домино’с Пицца на карте Москвы — Яндекс.Карты
Учтите тот факт, что жалоба должна быть структурированной и содержательной. Укажите контактные данные, прикрепите доп. материалы, уточните тему.
График работы
Режим работы заведений отличается по регионам.
Специалисты службы поддержки стараются отвечать на обращения от клиентов в течение 24 часов.
Горячая линия Домино’с Пицца — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Домино’с Пицца горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Домино’с Пицца для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки Домино’с Пицца обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
В этой статье выясним, есть ли горячая линия Домино’с Пицца, как связаться с техподдержкой, по каким темам специалисты смогут помочь?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Домино’с Пицца?
- Какой телефон горячей линии Домино’с Пицца?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
Домино’с Пицца — одна из ресторанных сетей в России, где заказываются блюда многих кухонь. Кроме пиццы смогли отрекомендовать приятное меню из закусок, горячих блюд, соусов и десертов. Подробнее можно уточнить на официальном сайте, там же ознакомиться с ценами и условиями доставки.
Если интересуют конкретные сведения или хотите оставить отзыв, пожелание, жалобу, подойдет горячая линия. Служба поддержки принимает обращения клиентов, как в телефонном формате, так и онлайн.
Как написать в службу поддержки Домино’с Пицца?
Наиболее простой способ обратиться за помощью, это открыть официальный сайт (https://dominospizza.ru) и ознакомиться с приведенной информацией на нем. В разделе указаны номера всех заведений в России, дозвонившись в которые, диспетчера с радостью проконсультируют.
На странице есть раздел «Техподдержка», в котором пользователь оставит отзыв или вопрос, заполнив небольшую форму — https://dominospizza.ru/page-support.
Указывайте только достоверные сведения, тему и причину, добавляя доп. материалы.
Какой телефон горячей линии Домино’с Пицца?
Для улучшения коммуникации в каждом ресторане Домино’с Пицца предусмотрена своя горячая линия. Покупатели или посетители в смогут узнать меню, цены, график, забронировать места или заказать еду. Но, есть и отдельный телефон горячей линии, единый по РФ. Он предназначен для обработки общих запросов, ответов на вопросы, консультации.
Номер телефона в Москве и других городах, где открыты рестораны, единый — 8 800 333 16 16.
В отличие от городских номеров, позвонить на телефон с кодом 8800 можно бесплатно в пределах всей страны, со всех стационарных и сотовых аппаратов.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы ресторанов можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия позволяет оперативно узнавать информацию любому человеку независимо от района. Клиенты могут уточнять все возникающие у них вопросы. Например:
- Адреса и контакты заведений.
- Меню и цены.
- Доставка и оплата.
- Курьеры, заказ еды.
- Проблемы с оплатой или получением.
- Бронированием мест.
- Сообщение о проблемах в работе сайта, приложения.
Операторы call-центра занимаются всеми обращениями, поэтому готовы принять и обсудить с человеком жалобы, отзывы и пожелания.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В ряде случаев придется явиться в заведение, так как поддержка не сможет оказать помощь на удалении. Особенно если это связано с проблемами оплаты, возвратом еды и т.д.
Контакт служба не занимается обсуждением вопросов, не относящихся к организации, особенно тем о других компаниях из сферы быстрого питания.
Связь со службой поддержки через приложение
Стало удобней заказывать и оплачивать доставку еды с мобильного, скачав приложение. Кроме основных задач, пользователи получают широкие возможности по общению с сотрудниками контакт центра в чате.
Открывайте приложение и кликайте по разделу «Техподдержка», заполняя форму или общаясь онлайн.
Установить приложение можно на все смартфоны Android или iOS.
Как написать жалобу?
При возникновении неприятного опыта, можно оставить негативный отзыв об отдельном ресторане или его сотрудниках.
Чтобы оставить жалобу потребуется воспользоваться формой на сайте по ссылке — https://dominospizza.ru/page-support.
Уточняйте тему, причину, детали произошедшего.
Сообщить о жалобе можно и другим путем, позвонив по горячим номерам. Используйте региональные контакты или номер call-центра.
Другие способы связи
Служба поддержки Домино’с Пицца готова обсудить с клиентами деятельность и другим способом. Неформальный стиль общения развивается в социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/dominospizzarussia.
- Facebook — https://www.facebook.com/dominospizzarussia.
- Instagram — https://www.instagram.com/dominospizzarussia.
Оставляйте комментарии, все сообщения просматриваются модераторами.
Время работы
Режим работы каждого заведения в зависимости от региона отличается, детальней смотрите на сайте в разделе «Контакты». Отправлять сообщения можно круглосуточно, сотрудники отвечают в течение 24 часов.
Узнаем, как работает горячая линия Доминос Пицца? Чем смогут помочь в службе поддержки? Как написать жалобу?
Горячая линия Доминос Пицца
Обращения от покупателей рассматриваются по единому телефону 8 800 333 16 16 (позвонить можно бесплатно). Кроме того, ряд ресторанов имеют собственный контакт-центр по приему заявок на бронирование столиков. Больше о номерах в своем городе узнавайте по ссылке
https://dominospizza.ru/find_dominos
.
Служба поддержки Доминос Пицца
Укажите
- имя;
- контакты;
- причину обращения.
Также пообщаться с поддержкой можно при помощи соц. сети ВКонтакте — https://vk.com/dominospizzarussia.
Режим работы
Обращения от клиентов рассматриваются онлайн либо по телефону ежедневно (10:00-23:00).
О компании
Domino’s Pizza — это одна из ключевых международных сетей быстрого питания, заведения которой сегодня открыты во многих странах (включая РФ).
В ресторанах доступны онлайн-заказы с доставкой. Меню заведений и на отправку не отличается. Открыто свыше 50 наименований блюд и напитков.
История
Открытие первой пиццерии состоялось к 1960 году, а уже спустя 15 лет число заведений достигало 200. Все они располагались на территории США, международная «экспансия» стартовала только к 1980-м.
Первый зарубежный филиал в России открылся к 1998 году. Сейчас в РФ работает более 180 ресторанов, около половины, из которых функционируют по франшизе. На онлайн-продажи приходится порядка 35-40% от всего объема реализации.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- меню;
- стоимость;
- доставка;
- обратная связь;
- акции.
Минусы:
- работа приложения.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Перед оформлением онлайн-заказа, проверьте доступен ли ваш адрес для зоны доставки.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Не удается оформить заказ, возникли замечания по работе курьеров, не проходит оплата, сложности с участием в акциях, задавайте вопросы поддержке. Менеджеры смогут ответить на большинство тем, связанных с деятельностью Доминос Пицца.
Где можно узнать адреса ресторанов?
Смотрите список ресторанов на сайте https://dominospizza.ru/find_dominos или в приложении сети (указывается точное расположение, время работы, контакты).
Как оформить доставку онлайн?
Для заказа используйте одноименное приложение (можно установить на Android, iOS) либо сайт компании. Отметьте город, выберите блюдо, тип оплаты и уточните адрес.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Как ввести промокод?
Ввод промокода предусмотрен в меню оформления заказа или в отдельной графе на главной странице Доминос Пицца.
Как написать жалобу?
Не понравилось обслуживание, хотите сообщить о качестве еды (пицца, десерты, напитки), воспользуйтесь формой для связи через сайт либо приложение. Общие жалобы рекомендуется оставлять в соц. сетях и по горячей линии.
Проголосуйте! Оцените компанию.
9
из 10
на основе 2 оценок.
«Dominos Pizza» – предприятие, которое стало мировым лидером по доставке пиццы. История большой компании началась в далеком 1965 году, когда 2 брата по имени Том и Джеймс Монэгэн купили маленькую точку по изготовлению пиццы. Она называлась DomiNick’s и располагалась в Ипсиланти, штат Мичиган. Для покупки этой точки Тому пришлось влезть в долги, занять 500 долларов (на то время это очень крупные деньги). В 1966 году Джеймс продал свои 50% бизнеса за «Фольксваген Жук». А Том продолжил работать. В том же году пришла идея переименовать DomiNick’s в «Domino’s Pizza, Inc.» – название, под которым мировой лидер по доставке пиццы работает и сегодня. Цифры по финансовой деятельности предприятия поистине удивляют: за 50 лет существования на рынке бренд открыл представительства в 70 государствах мира; всего открыто 11 000 заведений. Удивительно, но за 1 год предприятие доставляет свыше 1 000 000 ароматных и хрустящих пицц, изготовленных по уникальным рецептам. Говорят, что в «Dominos Pizza» более 34 000 000 вариантов приготовления блюд.
Сегодня бренд не останавливается в развитии, продолжает активный рост, продвижение на рынке. Компания уже стала №1 в Турции, Великобритании, Индии, Австралии, Франции и многих других странах. А еще серьезно «ускорило» доставку: в 1970-1980-е годы бренд обещал доставить горячую и вкусную пиццу за 1 час. Сейчас он обещает привезти ее за 30 минут в офис, на дом или же в магазин.
Пиццерии
У этой компании 175 представительств в 34 населенных пунктах Российской Федерации.
Б
В
Д
Ж
З
И
К
Л
М
Н
О
П
Р
С
Х
Ч
Щ
Э
Отзывы и жалобы
Отзывы о филиальной сети
- 21.06.2021 14:30 Олег → Б-р Адмирала Ушакова, д. 11 (Москва)
-
Перебивают чеки, халявы пицы не жди
- 25.06.2020 16:16 Александр → ул. Луганская, д. 11 (Москва)
-
Сегодня 25,06,20
В 19;10 звонил два раза чтобы заказать пиццу, но меня скидывали и ставили на удержание , короче мне отказали в заказе.
- 13.03.2018 18:21 Виктор → Новочеркасский бульвар, 13 (Москва)
-
Сегодня при заказе пиццы столкнулся с тем что работающие в данном заведении об акциях не знают. Пришлось при них через телефон осуществлять заказ. Когда ожидал заказ наблюдал картину, работающий по имени АСАН собирал заказ на столе, а именно складывал картошку фри в коробочку, без перчаток, голыми руками с грязного стола. Такого я еще не видел! Ужас! Буду жаловаться дальше. Пиццу перестали готовить по человечески, вкус отвратительный зато цены бешенные!
- 26.02.2018 05:31 Татьяна → ул. Шолохова, д. 22 (Москва)
-
С удовольствием посещаю данную пиццерию со дня открытия. Причём живу не в этом районе.Раз в неделю приезжала и заказывала три большие пиццы,по акции 2+1. Многие работники пиццерии уже знали ,что я заказываю.Вчера посетила данное заведение ,после небольшого перерыва. Привет везя домой пиццу,была неприятно удивлена и расстроена ! Начинки. Пицце поубавилось и даже не в половину! Даже дополнительная добавка перца не скрасила ее скромный вид.Одиноко лежащие кусочки начинки на тесте впервые !!!! Можно было посчитать! Неприятно ,что так. Неожиданно все изменилось ! Попробую заказать еше раз,но думаю ,что придётся нам искать другую пиццерию! Очень жаль !
- 03.01.2018 17:21 Евгений → ул. Генерала Кузнецова, 12 (Москва)
-
А заказ нужно выполнять. Обман на каждом шагу. Стыдоба. Не советую.
- 10.11.2017 20:33 Роман → ул. Декабристов, д. 10, к. 2 (Москва)
-
Здравствуйте. Сегодня вечером 10.11.2017 зашёл в Dominos-пицца. Цена средней «Маргариты» — 429 руб. Выплачива Вашему сотруднику за заказ пиццы — Ярославу 530руб. для упрощённой возможности выдачи сдачи (101 руб.). Так называемый «сотрудник» Ярослав выдаёт мне сдачу: 1 руб. и в тот же момент отворачивается тыльной стороной тела (видимо, стараясь тем самым показать суету на работе, несмотря на то, что на кассе и в горячем цеху кроме Ярослава и ещё одного парня не было никого, посетителей — 3,4 человека). Низкопробность вашего молодого «мошенника» поражает!!! Требую уволить хама-Ярослава, незнающего основных жизненных правил и стандартов, основного закона прав потребителя! Адрес происшествия: г. Москва, ул. Декабристов, д.10, корп.2 (Dominos-пицца).
- 02.10.2017 14:32 Татьяна → ул. Доватора д. 11 к. 1 (Москва)
-
Вы спасли День рождения моей внучки, огромное спасибо! Заказали пиццу в другом месте, а они нас обманули. 10 голодных подростков, через 40 минут квест начинается, ужас! Волшебники из Доминос пицца нас спасли — через 20 минут после заказа уже приехал курьер, все счастливы. Все пиццы необыкновенно хороши, и очень тронуло доброе отношение. Всем спасибо, Доминос пицце — процветания и много клиентов, вы — лучшие.
- 24.03.2017 06:23 Серж → ул. Скобелевская, 4 (Москва)
-
На Скобелевскую в ресторан Доминос регулярно ходим. Нравится в целом все: что можно спокойно посидеть, не спеша поесть, поговорить под вкусную еду. Пицца идет очень хорошо, ее почти не замечаешь за разговором и всегд наедаешься.
- 06.03.2017 08:59 Лизанька → ул. Декабристов, д. 10, к. 2 (Москва)
-
Ребята из Domino’s, очень долго принимаете заказ(( Я уже была готова уходить. Но к счастью, дождалась. Пицца была очень ароматной, чувствуется, что все ингредиенты свежие и приготовлена с душой. Но тогда весь ресторан был переполнен, так что я понимаю, почему медленно было.
- 02.03.2017 09:18 Мах → ул. Дм. Ульянова, д. 12 (Москва)
-
Однозначное ДА! Обслужили быстро, посоветовали мне Пеперонни, потому что я не люблю, когда в одном блюде много ингредиентов, обычно не чувствуешь ни один из них. И не прогадали. Так что доминос — ДА!
Горячая линия Домино’с Пицца, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Домино’с Пицца в России, по каким номерам можно дозвониться? Как связаться со службой поддержки?
О компании
Домино’с Пицца — это крупная сеть ресторанов в России, в заведениях которой можно попробовать блюда многих кухонь мира. Можно посетить ресторан, воспользоваться услугами доставки, заказав блюда домой.
Если хотите оставить отзыв, сообщить о жалобе либо задать вопрос специалистам, воспользуйтесь поддержкой.
Горячая линия Домино’с Пицца
Для посетителей ресторанов в Москве, а также других населенных пунктах РФ запущен единый номер телефона: 8 (800) 333 16 16.
Позвонить можно бесплатно со всех мобильных и стационарных телефонов.
Контакты для СМИ
Для прессы отведена отдельная электронная почта, по которой можно обсудить важные новости, события из жизни компании.
Отправляйте письма по адресу: pr@dominos.ru.
По вопросам рекламы
По рекламе, а также другим вопросам развития компании обращайтесь к менеджерам по адресу: marketing@dominos.ru.
Адреса ресторанов
Адреса ресторанов доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Отправить запрос в поддержку можно несколькими способами:
Социальные сети
Служба поддержки Домино’с Пицца рассматривает обращения от гостей ресторанов и в неформальном ключе.
Комментируйте свое мнение в сообществах:
Делитесь мнением, просматривайте новости, общайтесь с другими пользователями.
Обращение в поддержку через приложение
Заказ еды, отслеживание доставки, оплата заказов это не единственные возможности, которые предоставляются клиентам через мобильное приложение.
Пользователи смогут делиться впечатлениями с другими клиентами, оставлять обращения в техподдержку и т.д.
Установить ПО можно на устройства, для которых в качестве операционной системы используется платформа от Android или iOS.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Трудности с заказом еды, оплатой корзины, выбором блюд или оформлением заказа, обратитесь в поддержку и расскажите о своих трудностях. Обратившись за помощью, клиенты могут рассчитывать на детальные консультации и инструкции по использованию сайта или приложения.
Операторы контакт-центра подскажут адреса, телефоны интересующих заведений Домино’с Пицца, смогут забронировать столик и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка отвечает на большую часть сообщений от клиентов, однако если обращения касаются личной информации о третьих лицах, специалисты ничем помочь не смогут.
Не стоит интересоваться и закрытой, коммерческой информацией.
Как подать жалобу?
Оставить жалобу на работу персонала, уровень обслуживания, качество еды можно несколькими способами:
Учтите тот факт, что жалоба должна быть структурированной и содержательной. Укажите контактные данные, прикрепите доп. материалы, уточните тему.
График работы
Режим работы заведений отличается по регионам.
Специалисты службы поддержки стараются отвечать на обращения от клиентов в течение 24 часов.
Отстой а не обслуживание в г. Балашиха визит пиццу часами. Больше в Доминос Балашиха не закажу пиццу!
Ужасная пиццерия!
Ужасное обслуживание!
Отсутствие клиентоориентированности!
Заказ везли 1ч.35мин. Заказ поменяли в одностороннем порядке, без согласования. Испортили настроение и праздник детям. Менеджеры пиццерии г.Москвы на Элеваторной улице и г.Москвы на Харьковской улице по телефону отфутболивали друг к другу якобы из-за какого-то случившегося сбоя в одной из пиццерий. Привезли новый, поменянный заказ еще через 1ч. после долгих телефонных переговоров с менеджерами вышеуказанных пиццерий и горячей линии доминос пицца.
В итоге привезли мороженную картошку фри, которую даже не удосужились прогреть, не говоря уже о должном приготовлении.
Сожалею, что потратил время, деньги и нервы на эту бесполезную контору!
Источник