Доминос пицца служба поддержки телефон

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Домино’с Пицца в России, по каким номерам можно дозвониться? Как связаться со службой поддержки?

О компании

Домино’с Пицца — это крупная сеть ресторанов в России, в заведениях которой можно попробовать блюда многих кухонь мира. Можно посетить ресторан, воспользоваться услугами доставки, заказав блюда домой.

Со всеми условиями, ассортиментом, ценами ознакомиться можно на официальном сайте: https://dominospizza.ru.

Если хотите оставить отзыв, сообщить о жалобе либо задать вопрос специалистам, воспользуйтесь поддержкой.

Горячая линия Домино’с Пицца

Для посетителей ресторанов в Москве, а также других населенных пунктах РФ запущен единый номер телефона: 8 (800) 333 16 16.

Позвонить можно бесплатно со всех мобильных и стационарных телефонов.

Номер телефона, а также адреса конкретных заведений сети можно посмотреть на сайте: https://dominospizza.ru/find_dominos.

Контакты для СМИ

Для прессы отведена отдельная электронная почта, по которой можно обсудить важные новости, события из жизни компании.

Отправляйте письма по адресу: pr@dominos.ru.

По вопросам рекламы

По рекламе, а также другим вопросам развития компании обращайтесь к менеджерам по адресу: marketing@dominos.ru.

Адреса ресторанов

Адреса ресторанов доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Отправить запрос в поддержку можно несколькими способами:

1. Через форму на сайте: https://dominospizza.ru/page-support.
2. Оставив сообщение в соц. сети.

Социальные сети

Служба поддержки Домино’с Пицца рассматривает обращения от гостей ресторанов и в неформальном ключе.

Комментируйте свое мнение в сообществах:

• ВКонтакте: https://vk.com/dominospizzarussia.
• Facebook: https://facebook.com/dominospizzarussia.
• Instagram: https://instagram.com/dominospizzarussia.
• Twitter: https://twitter.com/dominos.
• Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCH4GDGV3ip19SPBF9mAZtEg.

Делитесь мнением, просматривайте новости, общайтесь с другими пользователями.

Обращение в поддержку через приложение

Заказ еды, отслеживание доставки, оплата заказов это не единственные возможности, которые предоставляются клиентам через мобильное приложение.

Пользователи смогут делиться впечатлениями с другими клиентами, оставлять обращения в техподдержку и т.д.

Установить ПО можно на устройства, для которых в качестве операционной системы используется платформа от Android или iOS.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Трудности с заказом еды, оплатой корзины, выбором блюд или оформлением заказа, обратитесь в поддержку и расскажите о своих трудностях. Обратившись за помощью, клиенты могут рассчитывать на детальные консультации и инструкции по использованию сайта или приложения.

Операторы контакт-центра подскажут адреса, телефоны интересующих заведений Домино’с Пицца, смогут забронировать столик и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка отвечает на большую часть сообщений от клиентов, однако если обращения касаются личной информации о третьих лицах, специалисты ничем помочь не смогут.

Не стоит интересоваться и закрытой, коммерческой информацией.

Как подать жалобу?

Оставить жалобу на работу персонала, уровень обслуживания, качество еды можно несколькими способами:

1. Позвонив в call-центр.
2. Написав сообщение на сайте.
3. Оставив комментарий в соц. сети.

Домино’с Пицца на карте Москвы — Яндекс.Карты

Учтите тот факт, что жалоба должна быть структурированной и содержательной. Укажите контактные данные, прикрепите доп. материалы, уточните тему.

График работы

Режим работы заведений отличается по регионам.

Специалисты службы поддержки стараются отвечать на обращения от клиентов в течение 24 часов.

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Домино’с Пицца, как связаться с техподдержкой, по каким темам специалисты смогут помочь?

О компании

Домино’с Пицца — одна из ресторанных сетей в России, где заказываются блюда многих кухонь. Кроме пиццы смогли отрекомендовать приятное меню из закусок, горячих блюд, соусов и десертов. Подробнее можно уточнить на официальном сайте, там же ознакомиться с ценами и условиями доставки.

Если интересуют конкретные сведения или хотите оставить отзыв, пожелание, жалобу, подойдет горячая линия. Служба поддержки принимает обращения клиентов, как в телефонном формате, так и онлайн.

Как написать в службу поддержки Домино’с Пицца?

Наиболее простой способ обратиться за помощью, это открыть официальный сайт (https://dominospizza.ru) и ознакомиться с приведенной информацией на нем. В разделе указаны номера всех заведений в России, дозвонившись в которые, диспетчера с радостью проконсультируют.

На странице есть раздел «Техподдержка», в котором пользователь оставит отзыв или вопрос, заполнив небольшую форму — https://dominospizza.ru/page-support.

Указывайте только достоверные сведения, тему и причину, добавляя доп. материалы.

Какой телефон горячей линии Домино’с Пицца?

Для улучшения коммуникации в каждом ресторане Домино’с Пицца предусмотрена своя горячая линия. Покупатели или посетители в смогут узнать меню, цены, график, забронировать места или заказать еду. Но, есть и отдельный телефон горячей линии, единый по РФ. Он предназначен для обработки общих запросов, ответов на вопросы, консультации.

Номер телефона в Москве и других городах, где открыты рестораны, единый — 8 800 333 16 16.

В отличие от городских номеров, позвонить на телефон с кодом 8800 можно бесплатно в пределах всей страны, со всех стационарных и сотовых аппаратов.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы ресторанов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия позволяет оперативно узнавать информацию любому человеку независимо от района. Клиенты могут уточнять все возникающие у них вопросы. Например:

• Адреса и контакты заведений.
• Меню и цены.
• Доставка и оплата.
• Курьеры, заказ еды.
• Проблемы с оплатой или получением.
• Бронированием мест.
• Сообщение о проблемах в работе сайта, приложения.

Операторы call-центра занимаются всеми обращениями, поэтому готовы принять и обсудить с человеком жалобы, отзывы и пожелания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В ряде случаев придется явиться в заведение, так как поддержка не сможет оказать помощь на удалении. Особенно если это связано с проблемами оплаты, возвратом еды и т.д.

Контакт служба не занимается обсуждением вопросов, не относящихся к организации, особенно тем о других компаниях из сферы быстрого питания.

Связь со службой поддержки через приложение

Стало удобней заказывать и оплачивать доставку еды с мобильного, скачав приложение. Кроме основных задач, пользователи получают широкие возможности по общению с сотрудниками контакт центра в чате.

Открывайте приложение и кликайте по разделу «Техподдержка», заполняя форму или общаясь онлайн.

Установить приложение можно на все смартфоны Android или iOS.

Как написать жалобу?

При возникновении неприятного опыта, можно оставить негативный отзыв об отдельном ресторане или его сотрудниках.

Чтобы оставить жалобу потребуется воспользоваться формой на сайте по ссылке — https://dominospizza.ru/page-support.

Уточняйте тему, причину, детали произошедшего.

Сообщить о жалобе можно и другим путем, позвонив по горячим номерам. Используйте региональные контакты или номер call-центра.

Другие способы связи

Служба поддержки Домино’с Пицца готова обсудить с клиентами деятельность и другим способом. Неформальный стиль общения развивается в социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/dominospizzarussia.
• Facebook — https://www.facebook.com/dominospizzarussia.
• Instagram — https://www.instagram.com/dominospizzarussia.

Оставляйте комментарии, все сообщения просматриваются модераторами.

Время работы

Режим работы каждого заведения в зависимости от региона отличается, детальней смотрите на сайте в разделе «Контакты». Отправлять сообщения можно круглосуточно, сотрудники отвечают в течение 24 часов.

Горячая линия Доминос Пицца

Служба поддержки Доминос Пицца

Укажите

• имя;
• контакты;
• причину обращения.

Также пообщаться с поддержкой можно при помощи соц. сети ВКонтакте — https://vk.com/dominospizzarussia.

Режим работы

Обращения от клиентов рассматриваются онлайн либо по телефону ежедневно (10:00-23:00).

О компании

Domino’s Pizza — это одна из ключевых международных сетей быстрого питания, заведения которой сегодня открыты во многих странах (включая РФ).

В ресторанах доступны онлайн-заказы с доставкой. Меню заведений и на отправку не отличается. Открыто свыше 50 наименований блюд и напитков.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

Горячая линия Домино’с Пицца, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Домино’с Пицца в России, по каким номерам можно дозвониться? Как связаться со службой поддержки?

О компании

Домино’с Пицца — это крупная сеть ресторанов в России, в заведениях которой можно попробовать блюда многих кухонь мира. Можно посетить ресторан, воспользоваться услугами доставки, заказав блюда домой.

Если хотите оставить отзыв, сообщить о жалобе либо задать вопрос специалистам, воспользуйтесь поддержкой.

Горячая линия Домино’с Пицца

Для посетителей ресторанов в Москве, а также других населенных пунктах РФ запущен единый номер телефона: 8 (800) 333 16 16.

Позвонить можно бесплатно со всех мобильных и стационарных телефонов.

Контакты для СМИ

Для прессы отведена отдельная электронная почта, по которой можно обсудить важные новости, события из жизни компании.

Отправляйте письма по адресу: pr@dominos.ru.

По вопросам рекламы

По рекламе, а также другим вопросам развития компании обращайтесь к менеджерам по адресу: marketing@dominos.ru.

Адреса ресторанов

Адреса ресторанов доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Отправить запрос в поддержку можно несколькими способами:

Социальные сети

Служба поддержки Домино’с Пицца рассматривает обращения от гостей ресторанов и в неформальном ключе.

Комментируйте свое мнение в сообществах:

Делитесь мнением, просматривайте новости, общайтесь с другими пользователями.

Обращение в поддержку через приложение

Заказ еды, отслеживание доставки, оплата заказов это не единственные возможности, которые предоставляются клиентам через мобильное приложение.

Пользователи смогут делиться впечатлениями с другими клиентами, оставлять обращения в техподдержку и т.д.

Установить ПО можно на устройства, для которых в качестве операционной системы используется платформа от Android или iOS.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Трудности с заказом еды, оплатой корзины, выбором блюд или оформлением заказа, обратитесь в поддержку и расскажите о своих трудностях. Обратившись за помощью, клиенты могут рассчитывать на детальные консультации и инструкции по использованию сайта или приложения.

Операторы контакт-центра подскажут адреса, телефоны интересующих заведений Домино’с Пицца, смогут забронировать столик и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка отвечает на большую часть сообщений от клиентов, однако если обращения касаются личной информации о третьих лицах, специалисты ничем помочь не смогут.

Не стоит интересоваться и закрытой, коммерческой информацией.

Как подать жалобу?

Оставить жалобу на работу персонала, уровень обслуживания, качество еды можно несколькими способами:

Учтите тот факт, что жалоба должна быть структурированной и содержательной. Укажите контактные данные, прикрепите доп. материалы, уточните тему.

График работы

Режим работы заведений отличается по регионам.

Специалисты службы поддержки стараются отвечать на обращения от клиентов в течение 24 часов.

Отстой а не обслуживание в г. Балашиха визит пиццу часами. Больше в Доминос Балашиха не закажу пиццу!

Ужасная пиццерия!
Ужасное обслуживание!
Отсутствие клиентоориентированности!
Заказ везли 1ч.35мин. Заказ поменяли в одностороннем порядке, без согласования. Испортили настроение и праздник детям. Менеджеры пиццерии г.Москвы на Элеваторной улице и г.Москвы на Харьковской улице по телефону отфутболивали друг к другу якобы из-за какого-то случившегося сбоя в одной из пиццерий. Привезли новый, поменянный заказ еще через 1ч. после долгих телефонных переговоров с менеджерами вышеуказанных пиццерий и горячей линии доминос пицца.
В итоге привезли мороженную картошку фри, которую даже не удосужились прогреть, не говоря уже о должном приготовлении.
Сожалею, что потратил время, деньги и нервы на эту бесполезную контору!

Источник

Domino’s Pizza стремительно захватывает российский рынок общепита, предлагая своим клиентам вкусные и недорогие пиццы. Рестораны по всей России предлагают взять заказ на вынос или оформить доставку. Благодаря делению города на зоны доставки, пицца приходит к клиентам за полчаса или еще раньше.

Минимальная сумма заказа: 500 рублей.

Стоимость доставки: бесплатно.

Время работы: в зависимости от ресторана:

• 10:00 – 23:00
• 09:00 – 02:00
• 10:00 – 02:00

О доставке

Domino’s Pizza входит в число лидеров среди сетей быстрого питания в России и за рубежом. Популярность Доминос объясняется доступными ценами, хорошим качеством пищи и гарантией быстрой доставки. Меню ресторана делится на несколько разделов:

• Пицца (20, 28 или 33 см);
• Горячие закуски (деревенский картофель, хлебцы с ветчиной и др.);
• Десерты (пирожные и пицца-роллы);
• Напитки (в т.ч. безалкогольное пиво);
• Соусы.

Как сделать заказ

Доминос пицца предусматривает три способа совершения заказа:

• по телефону ближайшей пиццерии: все телефоны находятся в разделе «Контакты» https://dominospizza.ru/content/contacts;
• через мобильное приложение;
• через официальный сайт Доминос пицца.

Для оформления заказа необходимо

1. Выбрать понравившиеся позиции и число порций.
2. Войти в личный кабинет или ввести контактные данные (имя, адрес электронной почты и телефон для связи).
3. Указать адрес доставки (город – улица – дом – подъезд – этаж – квартира).
4. Ввести промокод (при наличии).
5. Выбрать время доставки (в ближайшие полчаса или на конкретное время).
6. Отметить способ оплаты (наличными/картой курьеру или онлайн).
7. Подтвердить заказ.

Как оплатить заказ

Для оплаты заказа доступны два способа:

• оплата наличными или банковской картой курьеру в момент получения (действует во всех ресторанах);
• оплата банковской картой онлайн (поддерживается ограниченным числом ресторанов).

Даже после оформления заказа клиент может внести в него изменения – убрать, добавить новые позиции или отменить доставку. Для этого достаточно позвонить по номеру ресторана и сообщить менеджеру об изменениях.

Как отследить заказ

Отслеживать сделанный заказ клиент может через Личный Кабинет или по номеру отслеживания (https://dominospizza.ru/track_order). Код для отслеживания приходит на почту сразу после оформления заказа. Всего существует 5 статусов заказа:

1. Принят.
2. Подтвержден.
3. Обрабатывается.
4. Доставлен.
5. Отменен.

Доступ к истории заказов открывается при оформлении доставки через личный аккаунт.

Условия доставки

Domino’s Pizza отправляет заказы в пределах зон доставки, обозначенных на официальном сайте в разделе «Карта доставки». Под зоной доставки понимается территория в пределах одного ресторана, который работает в обозначенных границах. Посмотреть расположение ближайшего ресторана и оформить заказ можно на сайте или в мобильном приложении. У клиентов, находящихся вне зоны доставки, есть возможность заказать пиццу навынос в любом удобном ресторане.

Domino’s Pizza гарантирует всем клиентам доставку в течение 30 минут с момента оформления заказа. Если курьер не приезжает вовремя, компания предоставляет карту гарантии. Карту можно обменять на любую среднюю пиццу в сети рестораном. Сертификат активируется на следующий день после вручения. Картой можно воспользоваться только один раз.

*В мае 2020 года выдача карт гарантии временно приостановлена.

Стоимость доставки

Доставка, независимо от города и времени заказа, осуществляется бесплатно. Минимальная сумма заказа составляет 500 рублей.

Акции и промокоды

Количество акций и их условия зависят от выбранного города. В Москве актуальны следующие предложения:

• «1+1» — при заказе одной большой пиццы вторая идет в подарок;
• «2+1» — при заказе двух пицц по 33 см, большая пицца идет в подарок;
• «2+1» — при заказе двух пицц по 28 см, третья идет в подарок;
• «2+1» — при заказе двух пицц по 20 см, третья идет в подарок;
• Большая пицца за 499 рублей (список пицц, участвующих в акции уточняется на сайте);
• 3 большие пиццы на тонком тесте за 999 рублей;
• 2 большие пиццы за 799 рублей;
• 2 средние пиццы за 599 рублей;
• Средняя пицца за 399 рублей.

До 31 декабря 2020 года во всех ресторанах Доминос действует промокод ADMTD, дающий 35% скидку на весь заказ. Также Доминос регулярно рассылает промокоды постоянным клиентам, которые прошли регистрацию на сайте.

Телефоны Доминос

Заказать пиццу Domino’s можно по телефону. За каждым рестораном сети закреплен свой телефонный номер. Чтобы узнать номер для связи интересующего ресторана, нужно перейти в раздел «Контакты» на официальном сайте компании и выбрать свой город. (https://dominospizza.ru/content/contacts)

По вопросам качества еды и обслуживания предусмотрена специальная горячая линия. Сотрудники службы поддержки отвечают на звонки по номеру 8-800-333-16-16. Номер действителен для всех городов России.

В каких городах работает

Рестораны Domino’s Pizza работают в 52 городах России, среди которых:

• Москва;
• Санкт-Петербург;
• Нижний Новгород;
• Челябинск;
• Рязань;
• Саратов;
• Ростов-на-Дону и др.

Сеть пиццерий непрерывно расширяется. Актуальная информация о доступных точках доставки находится в разделе «Ближайший ресторан». Все, что нужно клиенту – это ввести свой город, указать улицу и дом.

Адрес головного офиса

Центральный офис компании находится по адресу Москва, Бизнес Центр «Парк Победы», ул. Василисы Кожиной, дом 1, этаж 15. Телефон для связи: +7 (499) 272 7632.

Режим работы

Режим работы Domino’s Pizza зависит от города и от конкретного ресторана. Некоторые рестораны поддерживают доставку в ночное время до 02:00. Большинство точек сети Доминос работают в трех режимах:

• 10:00 – 23:00.
• 09:00 – 02:00.
• 10:00 – 02:00.

Узнать график работы ближайшего ресторана можно по телефону, в мобильном приложении или на сайте Доминос в разделе «Адреса и контакты ресторанов» https://dominospizza.ru/find_dominos

Доминос регулярно добавляет акционные предложения и вводит промокоды для новых клиентов. Благодаря растущему числу клиентов, компания продолжает развиваться и открывает новые точки по всей России.

«Dominos Pizza» – предприятие, которое стало мировым лидером по доставке пиццы. История большой компании началась в далеком 1965 году, когда 2 брата по имени Том и Джеймс Монэгэн купили маленькую точку по изготовлению пиццы. Она называлась DomiNick’s и располагалась в Ипсиланти, штат Мичиган. Для покупки этой точки Тому пришлось влезть в долги, занять 500 долларов (на то время это очень крупные деньги). В 1966 году Джеймс продал свои 50% бизнеса за «Фольксваген Жук». А Том продолжил работать. В том же году пришла идея переименовать DomiNick’s в «Domino’s Pizza, Inc.» – название, под которым мировой лидер по доставке пиццы работает и сегодня. Цифры по финансовой деятельности предприятия поистине удивляют: за 50 лет существования на рынке бренд открыл представительства в 70 государствах мира; всего открыто 11 000 заведений. Удивительно, но за 1 год предприятие доставляет свыше 1 000 000 ароматных и хрустящих пицц, изготовленных по уникальным рецептам. Говорят, что в «Dominos Pizza» более 34 000 000 вариантов приготовления блюд.

Сегодня бренд не останавливается в развитии, продолжает активный рост, продвижение на рынке. Компания уже стала №1 в Турции, Великобритании, Индии, Австралии, Франции и многих других странах. А еще серьезно «ускорило» доставку: в 1970-1980-е годы бренд обещал доставить горячую и вкусную пиццу за 1 час. Сейчас он обещает привезти ее за 30 минут в офис, на дом или же в магазин.