АО «Донэнерго»
Оператор услуг по передаче электроэнергии
Контакты электросетей АО «Донэнерго»
1Единый номер горячей линии (бесплатно по России)
2Аппарат управления АО «Донэнерго»
344006, г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 162
Генеральный директор АО «Донэнерго» — Срабонянц Владимир Григорьевич
Приемная тел. — 8 (863) 237-04-59
email: dir@donenergo.ru
Пресс-служба тел. — 8 (863) 237-04-40
email: press@donenergo.ru
3Азовские межрайонные электрические сети (АМЭС)
346780, г. Азов, ул. Мира, 35 а
Директор — Бурыка Денис Васильевич
Приёмная — тел. 8 (86342) 4-28-19,
диспетчерская служба — тел. 8 (86342) 4-01-13
email: fil51@donenergo.ru
4Батайские межрайонные электрические сети (БМЭС)
346880, г. Батайск, ул. Речная, 114
Директор — Шульгин Андрей Николаевич
Приёмная — тел. 8 (86354) 5-67-83,
диспетчерская служба — тел. 8 (86354) 4-50-82
email: fil52@donenergo.ru
5Волгодонские межрайонные электрические сети (ВМЭС)
347366, г. Волгодонск, ул. Химиков, 6
Директор — Тоцкий Сергей Анатольевич
Приёмная — тел. 8 (8639) 22-44-17,
диспетчерская служба — тел. 8 (8639) 22-34-13
email: fil55@donenergo.ru
6Западные межрайонные электрические сети (ЗМЭC)
346918, г. Новошахтинск, ул. Советской Конституции, 3а
Директор — Манченко Анатолий Сергеевич
Приёмная — тел. 8 (86369) 2-02-92,
диспетчерская служба — тел. 8 (86369) 2-03-03
email: fil64@donenergo.ru
347871, г. Гуково, ул. Киевская, 84
диспетчерская служба — тел. 8 (86361) 5-09-42, 8 (86361) 5-09-79
7Каменские межрайонные электрические сети (КМЭС)
347812, г. Каменск-Шахтинский, ул. Котовского, 15
Директор — Кураев Андрей Игоревич
Приёмная — тел. 8 (86365) 7-49-02,
диспетчерская служба — тел. 8 (86365) 7-44-68
email: fil60@donenergo.ru
8Миллеровские межрайонные электрические сети (ММЭС)
346130, г. Миллерово, ул. Луначарского, 20
Директор — Дынин Павел Анатольевич
Приёмная — тел. 8 (86385) 2-81-77,
диспетчерская служба — тел. 8 (86385) 2-34-77
email: fil61@donenergo.ru
9Новочеркасские межрайонные электрические сети (НчМЭС)
346400, г. Новочеркасск, ул. Александровская, 84
Директор — Гопаца Игорь Владимирович
Приёмная — тел. 8 (8635) 28-42-59,
диспетчерская служба — тел. 8 (8635) 22-33-00
email: fil63@donenergo.ru
10Ростовские городские электрические сети (РГЭС)
344030, г. Ростов-на-Дону, пер. Кривошлыковский, 8
Директор — Харцызов Мурат Рашидович
тел.: приемная — 8 (863) 261-35-59,
диспетчерская служба — 8 (863) 242-30-22, 8 (863) 242-30-45
email:
fil66@donenergo.ru
11Сальские межрайонные электрические сети (СМЭС)
347630, г. Сальск, ул. Новостройка, 8/1
Директор — Игнатенко Роман Иванович
Приемная тел. — 8 (86372) 9-36-59,
диспетчерская служба тел. — 8 (86372) 5-10-45
email: fil67@donenergo.ru
12Шахтинские межрайонные электрические сети (ШМЭС)
346500, г. Шахты, ул. Победа Революции, 79
Директор — Радиловский Георгий Владимирович
Приемная тел. — 8 (8636) 22-06-24,
диспетчерская служба тел. — 8 (8636) 22-31-26
email: fil68@donenergo.ru
- Телефон
- 8 (800) 222-05-50, +7 (863) 232-07-37, +7 (863) 261-37-49, +7 (863) 227-50-92
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–20:00
- Сайт
Донэнерго
просп. Богатяновский Спуск, 15, Ростов-на-Дону
- Телефон
- 8 (800) 222-05-50, +7 (863) 298-99-26, +7 (863) 246-53-56
- Часы работы
- пн-сб 9:00–17:00
- Сайт
Донэнерго
Пушкинская ул., 162, Ростов-на-Дону
- Телефон
- 8 (800) 222-05-50, +7 (863) 237-04-59, +7 (863) 237-04-43, +7 (863) 237-04-44
- Часы работы
- пн-чт 08:00–17:00, перерыв 12:00–12:45; пт 08:00–16:00, перерыв 12:00–12:45
- Сайт
Донэнерго
Араратский пер., 2/38, Ростов-на-Дону
- Телефон
- 8 (800) 222-05-50
- Часы работы
- пн-чт 08:00–17:00, перерыв 12:00–12:45; пт 08:00–16:00, перерыв 12:00–13:00
- Сайт
Донэнерго
Араратский пер., 2/38, Ростов-на-Дону
- Телефон
- 8 (800) 222-05-50
- Часы работы
- пн-чт 08:00–17:00, перерыв 12:00–12:45; пт 08:00–16:00, перерыв 12:00–13:00
- Сайт
Донэнерго
пер. Энергетиков, 8, Ростов-на-Дону
- Телефон
- 8 (800) 222-05-50, +7 (863) 268-39-59, +7 (863) 251-96-27
- Часы работы
- пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
- Сайт
Отключили свет на ростовском море с 12 сейчас 17:31 до сих пор не включают телефон аварийной занят, не до звонишся
- Телефон
- 8 (800) 222-05-50, +7 (863) 224-13-22
- Часы работы
- пн-пт 08:00–17:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 222-05-50, +7 (86354) 6-65-44
- Часы работы
- пн-чт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00; пт 08:00–16:00, перерыв 12:00–13:00
- Сайт
Донэнерго
пер. Энергетиков, 8, Ростов-на-Дону
- Телефон
- 8 (800) 222-05-50, +7 (863) 268-39-59, +7 (863) 251-96-27
- Часы работы
- пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
- Сайт
Отключили свет на ростовском море с 12 сейчас 17:31 до сих пор не включают телефон аварийной занят, не до звонишся
Донэнерго
просп. Богатяновский Спуск, 15, Ростов-на-Дону
- Телефон
- 8 (800) 222-05-50, +7 (863) 298-99-26, +7 (863) 246-53-56
- Часы работы
- пн-сб 9:00–17:00
- Сайт
Донэнерго
ул. Добровольского, 19А, микрорайон Северный, Ростов-на-Дону
- Телефон
- 8 (800) 222-05-50, +7 (863) 299-67-92, +7 (863) 299-67-97, +7 (863) 237-04-40
- Часы работы
- ежедневно, круглосуточно
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 222-05-50, +7 (863) 261-35-59, +7 (863) 242-30-22
- Часы работы
- пн-чт 08:00–17:00, перерыв 12:00–12:45; пт 08:00–16:00, перерыв 12:00–13:00
- Сайт
Уже целый год не работает уличный фонарь на пересечении улиц Пертозаводская и улицы Кустанайская. Это одна из главный дорог, по …
В этой статье выясним, как устроена горячая линия «Донэнерго», по каким номерам можно дозвониться? Как написать сообщение онлайн?
Содержание
- Об организации
- Как написать в службу поддержки АО «Донэнерго»?
- Какой телефон горячей линии АО «Донэнерго»?
- Контакты электросетей
- Контакты теплосетей
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Время работы
Об организации
АО «Донэнерго» — один из крупнейших операторов по услугам, в сфере передачи тепловой и электроэнергии населению в пределах Ростовской области. Компания включает более 8 филиалов, оснащенных современным оборудованием, в которых работают опытные специалисты. По подведенным данным прошлого года, общее количество подключенных частных домохозяйств, превышает 430 000 клиентов. Число абонентов среди юридических лиц составляет 84 000 организаций.
Есть вопросы по работе компании? Рекомендуем связаться с оператором контакт-центра или направить обращение онлайн.
Как написать в службу поддержки АО «Донэнерго»?
Написать обращение можно через личный кабинет или, направив письмо по электронной почте. Иных каналов взаимодействия, подразумевающих использование Интернета, не заявлено.
Служба поддержки «Донэнерго» рассматривает запросы от абонентов в электронном режиме круглосуточно.
Адреса электронной почты для каждого района и населенного пункта свои, уточнить их можно здесь:
- http://donenergo.ru/kontakty/kontakty-elektroseti.
- http://donenergo.ru/kontakty/kontakty-teploseti.
Какой телефон горячей линии АО «Донэнерго»?
В России абоненты и другие лица могут связаться с представительством компании, позвонив на единый номер телефона — 8 800 222 05 50.
Звонки выполняются с любых сотовых, стационарных устройств бесплатно в пределах РФ.
Предусмотрен и отдельный телефон горячей линии диспетчерской по городам и районам, для сообщений об авариях, жалобах и прочей информации.
Контакты электросетей
Дозвониться в электросети в своем населенном пункте можно по следующим номерам приемной:
- Ростов-на-Дону — +7 (863) 261 35 59.
- Батайск — +7 (86354) 5 67 83.
- Азов — +7 (86342) 4 28 19.
- Гуково — +7 (86361) 5 40 15.
- Шахты — +7 (8636) 22 06 24.
Телефоны в других населенных пунктах, как Аксай и другие можно уточнить на сайте — http://donenergo.ru/kontakty/kontakty-elektroseti/.
Контакты теплосетей
Компания в Ростовской области аналогично для каждого района и города запустила отдельные справочные телефоны приемных:
- Аксай — +7 (86350) 5 61 13.
- Гуково — +7 (86361) 5 42 90.
- Сальск — +7 (86372) 5 78 79.
- Шахты — +7 (8636) 20 01 80.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь сотрудников техподдержки может понадобиться для выяснения зоны ответственности конкретного подразделения, филиала, консультаций по вопросам заключения договора.
Даже если возникли трудности с использованием личного кабинета, сложности с оплатой услуг, обратитесь по телефонной линии или опишите возникшие проблемы в сообщении.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Несмотря на усилия поддержки, не всегда удается ответить на запросы от потребителей.
Из-за внутренних ограничений, специалисты не могут раскрыть личные данные об абонентах или сотрудниках. Плюс, многие вопросы решаются только при личном присутствии клиента в офисе компании.
Как написать жалобу?
Чтобы жалоба имела информационный вес, от абонента требуется уточнить:
- Причины обращения.
- Указать тему и описать детали.
- Уточнить личные и контактные сведения о себе.
Оставить жалобу можно несколькими способами:
- Позвонив по горячей линии.
- Оставив обращение на сайте.
- Отправив письмо по электронной почте.
Донэнерго на карте Ростова‑на‑Дону — Яндекс.Карты
Сроки ответов во всех случаях зависят от темы запроса и не превышают 48 часов с момента регистрации.
Время работы
Режим работы справочного центра ограничивается будними днями в период с 09:00 до 18:00.
Диспетчерская служба по аварийным вопросам доступна круглосуточно.
Показать номер Добавить комментарий
Если вы столкнулись с внезапным отключением электроэнергии, звоните на единый телефон поддержки (бесплатно) либо в диспетчерскую службу филиала Донэнерго в своем городе (звонок оплачивается согласно тарифам вашего оператора). Диспетчерские работают круглосуточно.
Содержание
- О компании Донэнерго
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Донэнерго
- Сайт
- Электронная почта
О компании Донэнерго
Донэнерго – компания, которая занимается поставкой электричества и тепла в Ростовской области. Услугами оператора пользуются более 500 тыс. физических лиц (жители квартирных и частных домов) и свыше 45 тыс. юридических (офисы компаний и предприятия). Протяженность электрических сетей – более 20 тыс. км. Всего у компании 10 электросетевых филиалов по всему региону.
Телефон горячей линии
Горячая линия для всех населенных пунктов Ростовской области:
8(800)222-05-50
Звонок бесплатный. Набрать можно с любого региона РФ, со стационарного или мобильного телефона.
С какими вопросами можно обращаться:
- У вас внезапно отключили свет.
- Вы хотите узнать о плановых отключениях электроэнергии на ближайшее время.
- Вы не знаете точную сумму задолженности по своему лицевому счету.
- Хотите выяснить, куда обращаться со своим вопросом – в центральный аппарат управления или в филиал в вашем городе.
- Вам нужна консультация по подключению света и тепла в вашем доме, по вопросам заключения договора.
Другие телефоны
Помимо единого контактного центра у компании есть линии для отдельных филиалов в городах. Это номера диспетчерских служб, которые можно набирать при поломках и иных ситуациях.
Телефоны отделений энергоснабжения:
- Азов: 8 (86342) 4-01-13.
- Батайск: 8 (86354) 4-50-82.
- Новошахтинск: 8 (86369) 2-03-03.
- Каменск-Шахтинский: 8 (86365) 7-44-68.
- Новочеркасск: 8 (8635) 22-33-00.
- Ростов-на-Дону: 8 (863) 242-30-22, 8 (863) 242-30-45.
- Сальск: 8 (86372) 5-10-45.
- Шахты: 8 (8636) 22-31-26.
Телефоны отделений теплоснабжения:
- Аксай: 8 (86350) 5-64-62.
- Батайск: 8 (86354) 7-04-79.
- Белая Калитва: 8 (86383) 2-64-48.
- Донецк: 8 (86368) 2-53-00.
- Зверево: 8 (86361) 5-50-52.
- Сальск: 8 (86372) 5-78-91.
- Шахты: 8 (8636) 28-31-05, 8-938-101-93-95.
Телефон центрального аппарата Ростовских электросетей:
8 (863) 237-04-59
Для звонков от СМИ:
8 (863) 237-04-40
Другие способы контакта с Донэнерго
Рассмотрим другие способы связи с электросетями в г. Ростов-на-Дону: официальный сайт, электронная почта.
Сайт
Официальный сайт Донэнерго:
donenergo.ru/
Справочная информация для потребителей:
donenergo.ru/potr…
Здесь вы найдете тарифы, условия подключения к системе теплоснабжения, правила энергобезопасности, информацию по коммерческому учету электроэнергии и прочие справочные данные.
Бухгалтерская отчетность и реквизиты:
donenergo.ru/akci…
Вакансии компании:
donenergo.ru/o-na…
Адреса филиалов Донэнерго в вашем городе:
donenergo.ru/kont…
Выберите тип подразделения: энергосети или теплосети. Затем раскройте вкладку с названием вашего района. Здесь вы увидите адрес офиса, электронную почту, телефоны диспетчерских служб и приемной руководителя филиала.
Электронная почта
Электронная почта главного аппарата в Ростове:
dir@donenergo.ru
Электронные ящики для филиалов по региону:
- Азов: fil51@donenergo.ru.
- Батайск: fil52@donenergo.ru.
- Волгодонск: fil55@donenergo.ru.
- Новошахтинск: fil64@donenergo.ru.
- Каменск-Шахтинский: fil60@donenergo.ru.
- Миллерово: fil61@donenergo.ru.
- Новочерскасск: fil63@donenergo.ru.
- Ростов-на-Дону: fil66@donenergo.ru.
- Шахты: fil68@donenergo.ru
Запросы от СМИ принимаются здесь:
press@donenergo.ru
В теме письма обязательно указывайте, с каким вопросом обращаетесь. В самом письме сначала представьтесь, укажите номер лицевого счета, адрес подключения. Затем подробно опишите свою ситуацию. При необходимости прикрепите к письму файлы – фото, видео, скрины, сканы, которые подтверждают наличие проблемы. Оставьте в конце письма свои контактные данные, помимо электронной почты: мобильный либо стационарный телефон для экстренной связи с вами.
Связаться с Ростовскими электросетями можно двумя способами: по телефону либо через электронную почту. Куда звонить, если отключили свет: на единую горячую линию либо набрать диспетчерскую службу в своем городе. Несрочные вопросы можно решать через электронную почту. Плюс такого способа связи – можно отправить специалистам какие-либо файлы, подтверждающие проблему.
( 2 оценки, среднее 4.5 из 5 )