Контактные данные компании
Электронная почта
Офис
Покупателям
Поставщикам
Отдел персонала
Транспортный отдел
Часы работы
Офис
Будни с 8:00 — 17:00
Обработка заказов
круглосуточно
Реквизиты компании «Эмекс.Ру»
Реквизиты компании «БКК»
Адрес
140091, Московская область, г. Дзержинский, ул. Энергетиков 22, корп. 1
- На личном транспорте
- На общественном транспорте
Съезд с внешней стороны МКАД в районе 16 км.
От метро Кузьминки:
- Последний вагон из центра, остановка рядом с рестораном «Макдональдс», автобусы №: 595, 655; маршрутка № 385М, остановка «Монтажный завод».
- Далее, по надземному переходу на противоположную сторону МКАД, обогнуть здание справа, пройти шлагбаум.
На территории — складское здание из красного кирпича с вывеской «EMEX». - Вход в административную часть здания с торца.
От метро Котельники:
- Автобусы № 470 и 904 до остановки «Монтажный завод».
- Далее, по надземному переходу на противоположную сторону МКАД, обогнуть здание справа, пройти шлагбаум.
На территории — складское здание из красного кирпича с вывеской «EMEX». - Вход в административную часть здания с торца.
От станции Люберцы:
- Маршрутка № 556, остановка «Монтажный завод».
- Далее, по надземному переходу на противоположную сторону МКАД, обогнуть здание справа, пройти шлагбаум.
На территории — складское здание из красного кирпича с вывеской «EMEX». - Вход в административную часть здания с торца.
В этой статье выясним, как работает горячая линия Емекс? По каким телефонам можно дозвониться? Как написать обращение в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Емекс?
- Электронная почта
- Какой телефон горячей линии Емекс?
- Адреса на карте
- Для каких случаев нужна горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
Emex (Емекс) — это уникальная торговая площадка, на которой можно приобрести автомобильные запчасти практически со всего мира. Огромный выбор товаров для автомобилей с возможностью доставки и получения в ближайшей к вам точке выдачи.
О том, как устроена площадка можно подробней узнать на официальном сайте: https://emex.ru.
Как связаться с поддержкой компании, выясним далее.
Как написать в службу поддержки Емекс?
Если возникли какие-то сложности с заказом, клиенты могут обратиться в техподдержку на сайте — https://www.emex.msk.ru.
Заполните вкладку «Задать вопрос» или кликните по значку «Чат».
Дополнительно можно отправить сообщение почте или оставить комментарий в WhatsApp.
- Офис — msk@emex.ru
- Покупателям — co@emex.ru
- Поставщикам — sp@emex.ru
- Отдел персонала — cv@emex.ru
- Транспортный отдел — tk@emex.ru
Оставляйте обращения с подробным описанием, уточнением темы и причин.
Не забывайте, насколько важно бывает указать корректные, достоверные данные о себе и прикрепить доп. материалы.
Какой телефон горячей линии Емекс?
Если не удалось получить взвешенный ответ специалистов в онлайн форме, можно позвонить на номер телефона и проконсультироваться в реальном времени.
В России работает телефон горячей линии для справок — +7 (495) 118 28 12.
Телефонная линия доступна в Москве и других регионах страны по тарифам вашего оператора.
Дозвониться можно ежедневно с 10:00 до 19:00 (по будням) и до 15:00 по выходным.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев нужна горячая линия?
Техподдержка поможет подобрать товар, найти интересующие запчасти, расскажет, как оформить покупку, провести оплату или выбрать способ доставки.
Обращайтесь к специалистам по любым вопросам, которые связаны с работой интернет-магазина.
Помощь сотрудников Емекс может потребоваться и при составлении жалоб, пожеланий или отзывов.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если тема вашего сообщения не связана с работой торговой сети, то помочь поддержка вряд ли чем-то сможет.
В таких случаях менеджеры не эффективны и смогут только подсказать общие моменты.
Указывайте в обращения подробную информацию и избегайте ненормативной лексики, это также может повлиять на обработку вашего запроса.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно одним из способов:
- Написав комментарий в соц. сети.
- Оставив сообщение во вкладке на сайте или в мессенджере.
- Позвонив по телефону.
Emex на карте Дзержинского — Яндекс.Карты
При этом уточняется, что жалоба должна включать детальное описание о случившемся.
Также необходимо указать тему, причины, заполнить «поля» с личной и контактной информацией.
В отдельных случаях может потребоваться прикрепить фото или другие материалы.
Другие способы связи
О своих проблемах покупатели могут сообщить в службу поддержки и через социальные сети.
Оставляйте комментарии в сообществах:
- ВКонтакте — https://vk.com/emex86.
- Одноклассники — https://ok.ru/kupitzapch.
- Facebook — https://facebook.com/EMEX-199775566733700.
- Instagram — https://instagram.com/emex.ru.
- Twitter — https://twitter.com/emex_ru.
Время работы
Режим работы горячей линии ежедневный.
Получить ответ от специалистов можно по будням с 10:00 до 19:00, по выходным с 10:00 до 15:00.
Показать номер Добавить комментарий
У любой торговой площадки должна быть горячая линия, с помощью которой можно оставить претензию, узнать другую профильную информацию. Для облегчения работы контактного центра и улучшения сервисного обслуживания компании также создают альтернативные каналы для обратной связи.
Содержание
- Об интернет-магазине Emex
- Телефон горячей линии
- Другие контакты с компанией Эмекс
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google и Play App Store
Emex.ru – крупнейшая торговая платформа, специализирующаяся на реализации любых автомобильных запчастей. В каталогах компании собрана продукция со всего мира. Огромный выбор товаров сочетается с возможностью их получения в ближайшем к вам пункте выдачи. Год основания организации – 1998. Узнать адреса дилеров интернет-магазина Емекс, ассортимент продукции, условия сотрудничества можно на официальном ресурсе фирмы.
Телефон горячей линии
Привычный способ связи с технической поддержкой, невзирая на развитие электронных способов. Единый телефон по России:
8 (495) 118-28-12
Тарификация звонков осуществляется с учетом расценок вашего мобильного или стационарного оператора. График работы контактного центра – с 10.00 до 19.00. Адрес головного офиса:
Московская обл., г. Дзержинский, ул. Энергетиков, 22, к.1.
Горячая линия нужна для следующих случаев:
- Помощь с выбором нужного товара, правил оформления покупки.
- Советы по способам оплаты, способам доставки.
- Консультации по вопросам, касающихся работы интернет-магазина автозапчастей Emex.
- Составление претензий, предложений, отзывов.
Другие контакты с компанией Эмекс
Для связи с техподдержкой магазина в Москве и других городах страны существуют альтернативные контакты. При обращении необходимо детально описать проблему, указать информацию о себе, действующий номер телефона и адрес электронной почты для обратной связи. Чтобы получить развернутую информацию оперативно, желательно приложить подтверждающие фото или видеоматериалы.
Сайт
На официальном сайте компании представлена подробная информация о товарах, сотрудничестве, способах связи, акциях. Ссылка:
emex.ru/
Контактные данные:
emex.me/cont…
Вопросы по возврату продукции:
emex.ru/retu…
Техническая поддержка через чат:
www.emex.msk.ru
На главной странице ресурса в поисковой строке можно быстро найти необходимые запчасти, введя номер детали или VIN автомобиля.
Соц. сети
Покупатели могут обменяться комментариями, оставить жалобу, узнать новости магазина на социальных площадках. Компания Emex представлена в сообществах популярных сетей:
- ОК –
- ВК –
- Инстаграм –
- Фейсбук –
- Твиттер –
Электронная почта
Обратиться в службу поддержки магазина запчастей Emex.re можно, написав письмо на один из адресов электронной почты. Они разделены по тематическим направлениям, что ускоряет обслуживание клиентов, упрощает функционирование контактного центра.
Действующие адреса компании:
- главный офис – msk@emex.ru;
- для покупок – co@emex.ru;
- для поставок – sp@emex.ru;
- отдел кадров – cv@emex.ru;
- транспортный департамент – tk@emex.ru.
Претензии и пожелания рассматриваются с 08.00 до 17.00 по будням, прием заказов осуществляется круглосуточно.
Личный кабинет
Покупатели могут на официальном сайте открыть собственный кабинет. В нем обращение в службу поддержки осуществляется напрямую, имеется возможность отслеживания проведенных операций, заказа товаров, услуг.
Переходят по ссылке:
emex.ru/
Затем нажимают «Вход», вводят пароль и логин для авторизации (можно войти по действующему адресу электронной почты).
Приложения в Google и Play App Store
Пользователи могут оставлять отзывы, претензии, отслеживать историю покупок и поступлений при помощи мобильных приложений. Программа позволяет зайти на сайт компании с любой точки страны, где предусмотрено подключение к интернету.
Владельцам девайсов с операционной системой Андроид:
Для тех, кто предпочитает устройства на iOS:
Обратиться в службу поддержки может любой человек по указанным выше контактам. Операторы стараются реагировать оперативно, в сложных случаях проблема решается индивидуально. С учетом популярности компании, все указанные способы являются актуальными.
Техподдержка не предназначена для вопросов, касающихся работы конкурентов, коммерческой тайны, не связанных с деятельностью интернет-магазина Емекс. Кроме того, сотрудники контактного центра вправе проигнорировать запрос, в котором содержится нецензурная, оскорбительная лексика, противозаконные предложения.
( 4 оценки, среднее 2.25 из 5 )
Можно ли связаться с Интернет-магазином онлайн? Как дозвониться по горячей линии Емекс? Чем занимается компания?
Горячая линия Емекс
Уладить возникшие трудности можно через call-центр. техподдержка отвечает на обращения по следующим номерам:
- (495) 118 28 12.
- (495) 789 95 15.
Дозвониться возможно со всех российских регионов.
Служба поддержки Емекс
Когда не удается связаться по горячей линии, а информации, публикуемой на сайте не достаточно, используйте вкладку для отправки сообщений на портале либо направьте письмо на электронный адрес.
Оставляйте комментарии и в соц. сетях, чтобы рассказать о работе «точек» выдачи, сообщить относительно ошибок в работе платформы и другое.
Режим работы
Обратиться по горячей линии получится по будням с 08:00 до 17:00 часов.
О компании
Емекс — это один из крупнейших Интернет-магазинов запчастей в России и других стран СНГ. В каталогах заявлены товары, как для легковых, так и для грузовых автомобилей.
Сеть «точек» выдачи заказов исчисляется сотнями, как в крупных населенных пунктах, так и в провинциальных городах. Сотрудничество ведется с частными и юридическими лицами.
История
Крупный отечественный Интернет-каталог запчастей работает свыше 15 лет. В первые годы деятельности, ассортимент не был достаточно разнообразным.
Сегодня за счет активного сотрудничества с крупными производителями, дистрибьюторами, каталог включает свыше 70 млн. наименований. В планах расширение бесплатной доставки, а также увеличение филиалов.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- цены;
- выбор;
- качество;
- доставка;
- количество «точек» выдачи.
Минусы:
- обратная связь;
- сложности с возвратом, обменом.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Покупателям не обязательно отправлять обращения в поддержку Емекс или звонить в call-центр. Информация по основным вопросам доступна на официальной странице
https://emex.ru/
.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Клиентам будет проблематично обойтись без помощи техподдержки по следующим вопросам:
- оформление «корзины»;
- оплата;
- доставка;
- гарантийные обязательства;
- возврат, обмен;
- получение.
Связывайтесь с представителями Емекс, если можете рассказать о негативной работе филиалов, есть информация о нарушениях со стороны сотрудников.
Как войти в личный кабинет Интернет-магазина?
Для авторизации переходите на официальную страницу Интернет-магазина и выбирайте раздел «Вход». Укажите почту, телефон и пароль, для активации учетной записи Емекс.
Могу ли я подобрать запчасти по VIN-номеру?
Для подбора комплектующих по VIN, достаточно в строке поиска указать свой номер. Подробные разъяснения о тонкостях подбора запчастей, даны на сайте в подразделе «Вопрос/Ответ».
Как оформить заказ?
Заказать товары можно на сайте. Добавляйте необходимые позиции в «Корзину», а затем переходите к оформлению заказа (укажите ФИО, адрес, контакты).
Где находятся пункт выдачи Emex?
Как написать жалобу?
Чтобы оставить претензии, воспользуйтесь формой на странице либо направьте письмо на почту Емекс. В поддержке обращают внимание также на звонки в call-центр, комментарии в соц. сетях.