Емиас московской области телефон

Единая медицинская информационно-аналитическая служба помогает столичным пациентам получить врачебную помощь, сдать анализы или проконсультироваться, получить диагностику в любое время. Система объединяет более 9 млн. пациентов, 23 000 медицинских работников и более 660 медицинских учреждений.

Сходить к врачу на территории столицы можно в удобное время по записи через администраторов. Отделения колл-центров работают в Москве и Московской области. Уточнить время приема врача, записаться на консультацию или анализы можно по дежурному номеру, электронной почте или через портал в Интернете по адресу www.emias.ru. Актуальные контакты справочной службы указаны на странице Info.

Единый номер

Горячая линия всегда готова ответить всем желающим получить информацию по работе клиники по бесплатному номеру: +7 (495) 539-30-00. Это единый номер телефона в Москве и общая система приема звонков граждан для всей России.

Время работы

Единый номер телефона для записи доступен для обращения граждан круглосуточно без выходных и праздников.

Вопросы для решения

Пациенты звонят по телефону горячей линии в основном по следующим вопросам:

• Для записи к врачу;
• Для уточнения времени приема анализов, записи на диагностику и получения результата обследования;
• Вакансии для трудоустройства в столице и Московской области;
• Когда требуется срочная техподдержка в связи с неполадками на сайте – невозможно ввести полис ОМС, войти в личный кабинет, восстановить пароль и т.д.;
• Для обращения к ответственным лицам по проблемным ситуациям;
• Чтобы передать благодарность врачу или другому персоналу;
• Чтобы оформить электронный больничный лист нетрудоспособности по болезни;
• Для получения электронного рецепта на медикаменты и дальнейшего приобретения в аптеке;
• Чтобы прикрепиться к другой поликлинике в городе из-за переезда или по другим причинам;
• Для получения другой информации.

Альтернативные способы

Связь с конкретным отделением и запись к врачу возможна не только через звонки в емиас по телефону, но и в письменном виде. Наиболее популярный вариант для отправки сообщений – электронная почта. Также некоторые вопросы можно уточнить через социальные сети: Facebook, Вконтакте, Twitter.

В столице начали свою работу инфоматы – цифровые терминалы с удобным интерфейсом «рабочим столом», которые включают новый сервис «Запись к врачу».

Email

Записаться к врачу через письмо на электронный ящик можно по адресу: dit@mos.ru. Такой способ обращений может помочь сохранить историю взаимодействия с клиникой и выручит в сложной ситуации.

Форма обратной связи

Для обращений по любым вопросам, жалоб, записи к врачу, предложений, решения проблем принимаются заявки через форму обратной связи на сайте компании. Служба поддержки Емиас помогает пользователям в любой ситуации совершенно бесплатно.

Каждый клиент выбирает сам, как организовать свое лечение и записаться к врачу через емиас — позвонить на круглосуточный номер, обратиться по почте или через форму на сайте. Провайдер постоянно развивает свои сервисы и совершенствует для удобства москвичей систему общения с поликлиниками и больницами.

В этой статье выясним, есть ли горячая линия ЕМИАС, по каким телефонам может обращаться население? Как отправлять запросы в электронном виде, как оставить жалобу? На какие темы можно задавать вопросы?

Об организации

ЕМИАС — это информационно-аналитическая система государственного характера, которая позволяет гражданам быть в курсе последних изменений в области медицины, получать своевременную помощь и консультации. Если необходимо записаться на прием, обратиться в поликлинику, но не знаете адреса, порядка обращения и прочих деталей, специалисты контакт-центра смогут помочь в любом вопросе.

Как написать в службу поддержки ЕМИАС?

Необходимо уточнить, что ЕМИАС представлен только в пределах столичного региона, это проект московской администрации по улучшению взаимодействия, получения качественных и доступных медицинских услуг.

Служба поддержки оказывает помощь в нескольких форматах:

1. По горячей линии.
2. Онлайн.

Если нужно записаться на прием, оставить пожелание, граждане могут воспользоваться электронной почтой — dit@mos.ru или составить обращение через форму на сайте. Форма для отправки сообщений есть в подразделе — http://emias.mos.ru/contacts.

Написать в поддержку можно и через социальные сети — ВКонтакте и Facebook.

Иногда не обязательно обращаться за помощью к сотрудникам call-центра, вся информация находится здесь же на сайте. Во вкладке «Часто задаваемые вопросы», постарались собрать ответы по всем волнующим темам — http://emias.mos.ru/faq.

Телефон горячей линии ЕМИАС

Во многих ситуациях телефон горячей линии является подспорьем и позволяет оперативно урегулировать многие вопросы. Поэтому рекомендуется общаться в электронном формате и звонить в call-центр.

Номер телефона для москвичей единый — +7 (495) 539 30 00. Тарификация зависит от условий вашего оператора.

Телефон для записи на прием к врачу тот же — +7 (495) 539 30 00. При звонке уточняйте тему и причину, чтобы оператору было легче направить вас в нужное подразделение.

Контакты для СМИ

Представители СМИ могут связаться со службой в любой момент, отправив письмо по электронной почте — dit@mos.ru.

В сообщении обязательно делайте уточнение, что письмо для прессы.

Запись к врачу через мобильное приложение

Мобильное приложение предназначено не только для записи на прием. Это возможность выразить мнение о персонале, сообщить о жалобах, перенести дату визита, найти свою поликлинику и многое другое.

Запись к врачу через приложение возможна только для пользователей телефонов, на «базе» Android и iOS.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы поликлиник в Москве можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Техподдержка окажет помощь в регистрации на прием, переносе даты, изменении прочих сведений в анкете, просмотре рецептов, направлений и т.д.

При необходимости, операторы контакт-центра смогут принять и обработать жалобу, пожелание или отзыв.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка вряд ли сможет чем-то помочь, если тема вашего обращения не касается ЕМИАС.

Специалисты не могут консультировать по сторонним темам, оформлять запись на прием вместо пациента или вносить изменения в направления.

Как написать жалобу?

Жалоба на ЕМИАС может быть сформирована традиционным путем по телефону. Обратитесь в call-центр и опишите характер и суть произошедшего с детальным описанием.

Оставить жалобу можно и другим путем:

1. Отправив письмо по электронной почте.
2. Направив сообщение через форму обратной связи на сайте.

Другие способы связи

Получить общие сведения о работе ЕМИАС, ознакомиться с новостями можно и в социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/emias.
• Facebook — https://www.facebook.com/emiasinfo.
• Twitter — https://twitter.com/emias_news.
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCPZHrixYL9hctVk3E_haFSQ.

Авторизуйтесь и оставляйте комментарии. Делитесь впечатлениями или просматривайте свежие новости.

Время работы

Режим работы службы поддержки ежедневный, в период с 08:00 до 18:00.

Жители Подмосковья могут записаться на прием к врачу в поликлинике через специальный сервис «Электронная регистратура», по единому телефонному номеру, либо через федеральный портал Госуслуг. Для записи потребуется полис ОМС, выданный на территории Московской области, а также действующий номер телефона.

Запись к врачу через интернет: электронная регистратура Московской области

Сервис «Электронная регистратура» функционирует на региональном портале госуслуг Московской области. Записаться на прием к врачу можно по ссылке. Через электронную регистратуру можно записаться к врачу общего профиля. К узкопрофильным специалистам можно получить направление только после первичного осмотра общим врачом. Также нужно учесть, что на период пандемии коронавируса временно приостановлена запись на плановый прием взрослых и детей, а также любые виды профилактических медосмотров.

Через электронную регистратуру можно записать на прием себя или другое лицо. В форме записи указывается номер полиса ОМС, дата рождения. Запись возможна только при прикреплении к медицинской организации, участвующей в программе ОМС. Дата и время записи будет указана в электронном талоне на экране, направлена в виде смс или сообщения на электронную почту.

Записаться к врачу в Московской области по телефону

Записаться на прием в поликлинику или вызвать врача на дом можно по единому номеру телефона 8 (800) 550-50-30. Консультанту нужно продиктовать норме полиса ОМС, указать номер участка и медицинского специалиста для приема. Дата и время записи будут продиктованы после оформления заявки.

Запись к врачу через госуслуги Московская область

На сайте Госуслуг действует единый федеральный сервис для записи к врачу. Через него можно записаться и к врачу в Подмосковье. Сервис доступен по ссылке. Для записи через Госуслуги нужно иметь прикрепление к медицинской организации. Правила записи к врачу через Госуслуги:

• нужно выбрать поликлинику и записаться на прием к врачу, заполнив электронную форму по полису ОМС;
• можно записать на прием другого человека, его ФИО, дату рождения, номер полиса ОМС и СНИЛС (при наличии);
• подтверждение записи можно распечатать сразу с экрана, либо через Личный кабинет Госуслуг.

Также на портале Госуслуг можно отменить ранее сделанную запись к врачу в поликлинику.