Если не приходят смс на телефон

Читайте почему не приходят СМС на телефон от банков, сервисов и друзей. Все причины. Инструкция как исправить для телефонов МТС, Мегафон и любых операторов.

Если вы заметили, что вам перестали приходить сообщения на телефон, необходимо срочно принять меры. Ведь зачастую в СМС содержаться важные сведения от банков и близких вам людей. Проблема может скрываться как в самом телефоне, так и в операторе связи, к которому вы подключены. Не приходить СМС на телефон могут по разным причинам, разберем каждую ситуацию отдельно.

Самая простая причина: переполнена внутренняя память телефона

Эта проблема осталась еще с кнопочных телефонов, у которых внутренняя память была ограничена. Сейчас в современных смартфонах есть гигабайты места для записи информации, но иногда простая смс в этом пространстве разместиться не может, так как оно занято фото, видео и другими файлами. Для решения проблемы необходимо пользоваться специальными утилитами, которые будут убирать временные файлы, также самостоятельно проводить очистку.

Пользователю можно поступить следующим образом:

1. Зайти в приложения для отправки сообщений и удалить несколько диалогов.
2. Скачать в магазине приложений утилиту Clean Master.
3. Запустить утилиту и очистить временные файлы приложений. Если телефон никогда не очищался, то это может занять до 15 минут, зато освободиться до 2 – 4 гигабайт места.

После того как вы решите проблему, необходимо регулярно проверять телефон, чтобы она не возникала вновь. Для этого примерно раз в месяц проверяйте телефон при помощи утилиты. В настройках сообщений выберите вариант, при котором чаты будут очищаться самостоятельно после того, как их длительность достигнет 100 или более сообщений.

Перегруженность мобильного оператора

Еще 10-летие назад пользователей мобильных телефонов не удивляли задержки доставки сообщений в праздничные дни. Сейчас проблемы случаются реже, но качество связи в некоторых районах крупных городов оставляет желать лучшего. Усилить его можно по инструкции:

• откройте основное меню с системными настройками (там перечислены основные параметры типа режима звука, яркости экрана, подключения к сети);
• активируйте пункт «В самолете»;
• дождитесь момента, когда телефон полностью отключится от сигнала сети;
• прекратите использование режима «В самолете».

После этих манипуляций телефон соединится с ближайшей вышкой сотовой связи. Это обеспечит более уверенный сигнал. Для надежности можно перезагрузить телефон.

Но иногда даже эти действия не помогают, в этом случае зайдите на сайт Downdetector и проверьте, как работает сотовый оператор в вашем регионе. В большинстве случаев достаточно подождать несколько часов, а потом СМС начнут снова приходить и отправляться.

Сообщения попадают в папку «Спам»

Чаще других причин пользователи современных смартфонов сталкиваются с блокировкой сообщений. Все входящие попадают в папку «Спам». Их не видно на устройстве. При этом уровень сигнала на устройстве сохраняется высоким, но уведомления не поступают.

Избавиться от проблемы можно по инструкции:

1. Зайдите в настройки своего смартфона.
2. Уберите блокировку с приложений.
3. В «Диспетчере приложений» найдите то, которое отвечает за сообщения.
4. Откройте его меню.
5. Найдите кнопку «Очистить данные». Нажмите ее.
6. Теперь зайдите в «Диспетчер задач». Там во вкладке сообщения нужно найти «Настройки спама». Отключите их.
7. Перезагрузите телефон.

Этого достаточно, чтобы телефон больше не блокировал входящие смс. Если у вас появились проблемы с поступлением сообщений, то стоит посмотреть именно настройки. Иногда система после обновления включает их самостоятельно. Обычно в спам попадают только короткие номера, но может случиться и иначе.

Проблемы с сим-картой или самим телефоном

Длительная эксплуатация сим-карты приводит к ее выходу из строя. При этом абонент частично или полностью остается без связи. Иногда голосовые вызовы продолжают действовать, а сообщениями обмениваться нельзя.

Если смена аппарата не помогла восстановить функцию СМС, то необходимо обратиться к оператору и заменить сим-карту. Ваш абонентский номер при этом сохраниться. Иногда радикальных мер не требуется – достаточно почистить контакты на сим-карте и в разъеме, куда она вставляется. Если дело оказалось в телефоне, отнесите его в сервисный центр для ремонта.

Пошаговая инструкция выяснения причины, почему не приходят СМС на телефон

Проверку телефона необходимо проводить исходя из частоты возникновения тех или иных неисправностей. Поэтому для всех владельцев смартфонов создана пошаговая инструкция, которая точно поможет решить проблему не поступления СМС.

1. Прежде всего проверьте свою сим-карту. Если вы выяснили, что она не работает, то необходимо взять паспорт и обратиться в ближайший офис вашего оператора. Обычно на замену симки уходит не более 10 минут. Вам потребуется лишь написать заявление. Обратите внимание, что после активации новой карты некоторые виды сообщений могут не доходить до абонента. Некоторые операторы сотовой связи поставили ограничения, из-за которых СМС от банков не приходят в первые сутки. Таким образом они пытаются защитить людей от мошенничества.
2. Проверьте настройки телефона. Блокировать СМС может функция защиты от спама. Нем забудьте проверить состояние памяти, если на вашем устройстве небольшое по объему внутреннее хранилище, оно быстро переполнится. Об устранении этих неисправностей мы уже рассказывали.
3. Конфликт приложений. В каждом смартфоне есть базовое ПО для отправки и получения сообщений. Иногда пользователи хотят расширить его функции и устанавливают дополнительные приложения. Если через какое-то время вам перестали поступать СМС, то нужно удалить дополнительное ПО. Интересно, что если у вас стало со сбоями работает стандартное приложение и вы не знае6те, что с этим делать, то можно установить альтернативное ПО. Например, Handcent SMS позволит получать сообщения даже при низком уровне сигнала. После установки его нужно зайти в настройки приложений и установить его используемым по умолчанию. Стандартное приложение нужно отключить.
4. Современные смартфоны подвержены вирусами, некоторые из них являются перехватчиками сообщений. Обычно они используются для кражи денег с банковских карт. Вам нужно установить антивирусную утилиту, чтобы удалить вредоносный объект. Такое программное обеспечение рекомендуется иметь всем, кто использует на смартфоне банковские приложения и мобильный банкинг. Устанавливайте утилиты только из магазина приложений и от проверенных разработчиков. После окончания установки просканируйте систему, на это может уйти некоторое время.
5. В большинстве смартфонов есть функция занесения номеров в черный список. Если вам не приходят сообщения от конкретного человека или ресурса, проверьте не занесены ли его контакты в игнор-лист. Если вы заметили там необходимый вам контакт, удалите его.
6. Иногда проблема доставки СМС кроется в обычном сбое. Исправить некорректную работу сервиса сообщений можно при помощи простой перезагрузки. Часто мастера по ремонту сотовых телефонов рекомендуют делать этот шаг первым, но лучше всего предварительно проверить систему.
7. Каждый мобильный телефон можно полностью обнулить. В этом случае будут потеряны все приложения и их данные. Инструкцию по откату телефона к заводским настройкам разработали для каждого аппарата отдельно. Предварительно скопируйте на флешку или в облачное хранилище все необходимые данные. После включения смартфона введите логин и пароль от своей учетной записи. Приложения можно будет установить из магазина (там сохраняется список ранее использованных вами утилит).

Обычно этих шагов достаточно для активации доставки SMS. Сделать их можно в домашних условиях, не прибегая к помощи квалифицированных мастеров.

Почему могут не приходить сообщения от «Сбербанка»?

Практически все клиенты этого банка отдают 60 рублей в месяц, чтобы получать сведения о движении средств на счете в режиме реального времени. Обо всех изменениях баланса банк уведомит вас при помощи SMS. Есть несколько проблем, с которыми сталкиваются пользователи «Мобильного банка»:

• сбой при активации, в течение 3 суток не поступило сообщение о начале действия услуги;
• дублирование СМС;
• частичное оповещение (отображаются не все изменения баланса);
• работа оповещений только для одной карты (основной).

Если не приходят СМС от «Сбербанка» на телефон, то причин может быть несколько. Представители банка чаще всего называют следующие:

1. Вы подключили «Экономный пакет». В этом случае вы сможете переводить деньги при помощи СМС, но не узнаете об изменении баланса в реальном времени. Сообщения не будут приходить после каждой операции. Если вы хотите получать полную информацию и запрашивать баланс в любое время бесплатно, то необходимо выбрать платный «Полный пакет». Он позволит получать информацию обо всех движениях средств.
2. Вы не можете следить за своим счетом из-за неуплаты за пользование услугой. В этом случае SMS также перестанут поступать на ваш телефон. Возобновиться работа сервиса сразу после пополнения карты.
3. Как и любой другой системе, «Мобильному банку» иногда необходима профилактика, во время ее проведения сообщения не поступают. Также возможны сбои в работе сервиса, это случается не часто. В этом случае нужно лишь подождать несколько часов и информирование о состоянии вашего счет обновиться.
4. Вы находитесь в месте, где прием сигнала сотовой сети неуверенный. В этом случае сообщения могут доставляться с задержкой. Можно перезагрузить смартфон, чтобы он связался с ближайшей вышкой, а также переместиться в другое место.
5. В настройках сообщений произошел сбой и номер 900, с которого идет рассылка попал в спам или черный список. Устранить это проблему можно точно также, как и с другими номерами – очистить настройки спама и проверить черный список. Некоторые люди используют услугу от оператора «Запрет сообщений с коротких номеров», если вам перестали приходит СМС из банка, после ее подключения, то нужно добавить 900 в исключения или полностью прекратить работу сервиса.
6. После восстановления сим-карты некоторое время сообщения могут не поступать, это связано с тем, что оператор пытается предотвратить мошенничество. Чаще всего с таким сталкиваются пользователи «Теле 2».
7. Самой частой причиной прекращения СМС-оповещений является изменение номера телефона. После того как вы сменили абонентский номер у оператора сотовой связи, необходимо в Личном кабинете Сбербанка отобразить новые данные. Это очень важно, так как старую сим-карту могут со временем перепродать другому человеку и он сможет получить доступ к вашему счету.

Иногда после изменения номера телефона в Личном кабинете пользователи сталкиваются с другой проблемой – в сообщениях приходят не все виды оповещений, абонент не получает коды для оплаты услуг. В этом случае нужно обратиться в техническую поддержку Сбербанка, чтобы возобновить оповещения.

Рекомендации по решению проблемы от разных операторов связи

Сотовые операторы также называют разные причины, почему до абонентов могут не доходить СМС. Разберем, рекомендации от каждого крупного оператора РФ.

Не приходят СМС на телефон с номером Билайн

Если не приходят SMS на телефон Билайн, то это может происходить по следующим причинам:

1. Вы находитесь в месте, где сигнал с вышки «глушится». Такие «аномальные зоны» есть во многих крупных городах, а также за их пределами. Оператор рекомендует переместиться на несколько метров, чтобы найти место с уверенным приемом сигнала. Если вы находитесь за городом, необходимо переместиться на возвышенность.
2. Ваш номер заблокирован, чтобы уточнить информацию о причинах и сроках заморозки нужно позвонить по номеру 8800-700-0611.
3. Вы слишком долго находились вне сети. Многие из нас отключают телефон на некоторое время, посоле возвращения в сеть обычно практически сразу приходят СМС. На самом деле все сообщения сначала идут в СМС-центр, который в момент, когда абонента нет в сети накапливает их. Если вы отключили телефон болеем чем на 24 часа, то накопленные будут уничтожены.
4. Отправитель указал номер телефона неправильно. Для доставки сообщений важно, чтобы абонентский номер указывался в международном формате, начинался с +7.

Как и у всех операторов, у Билайна также случаются технические сбои, когда отправка и доставка сообщений невозможна. В этом случае нужно лишь подождать некоторое время.

Не приходят СМС на телефон с номером Теле-2

У этого оператора список причин практически такой же, как и у Билайна. Единственное отличие в том, что в нем используется особый SMS-центр, который может периодически искажаться в настройках. Восстановить его можно по правилам:

1. В системе Андройд и Windows необходимо зайти в настройки сообщений и выбрать пункт SMS-центр. Введите заново номер +79043490000. Сохраните изменения. Также можно скопировать и снова вставить имеющийся номер. После чего обязательно перезагрузите устройство.
2. На IOS настройки меняются иначе, при помощи USSD-команд. Необходимо ввести в поле набора номера телефона **5005*7672*+79043490000#, чтобы заменить SMS-центр на универсальный.

Также этот оператор рекомендует проверить, находитесь ли вы в зоне покрытия сети. Проверить не заблокирован ли ваш номер можно позвонив по 611, вам ответит робот и расскажет о статусе обслуживания.

Не приходят СМС на телефон с номером Мегафон

У этого оператора связи также есть базовые проблемы, которые могут привести к невозможности доставки сообщений. Рекомендации такие:

• заменить номер СМС-центра на +79262909090;
• отправителю нужно перепроверить номер адресата: он должен начинаться с +7, также стоит обратить внимание и на другие цифры;
• установлен запрет на входящие, снять его и все остальные ограничения можно с помощью USSD-команды #330*1111#, после ее отправки перезагрузите устройство.

Также стоит проверить настройки телефона и качество связи. В некоторых населенных пунктах Мегафон сможет работать со сбоями из-за перегруженности. Это связано с тем, что оператор не успевает модернизировать и устанавливать новые вышки. Также не стоит ждать быстрой доставки сообщений в дни государственных праздников, тогда все мобильные операторы испытывают неудобства.

Не приходят СМС на телефон с номером МТС

Для этого оператора связи нужно специально настроить сервис отправки SMS. Это делается по инструкции:

• номер СМС–центра замените на универсальный: +79168999100;
• поставьте в графе тип SMS простой текст (plain text);
• формат по умолчанию должен стоять SMS (иногда смартфоны устанавливают MMS);
• установите в графе канал передачи данных GSM (очень часто тут стоит GPRS, тогда сообщения не будут приходить).

После изменения настроек обязательно перезагрузите телефон. Обычно этих действий достаточно, чтобы возобновить прием сообщений. Если и после этого не приходит СМС на телефон МТС, воспользуйтесь общими рекомендациями.

Теперь вы знаете, почему не приходят СМС на телефон и как это исправить. Приведенных рекомендаций достаточно для возобновления передачи коротких сообщений, но если у вас возникли проблемы, пищите в комментариях. Там же вы можете поделиться своими наблюдениями. Рассказывайте о нас друзьям.

Сегодня переписка в мессенджерах практически вытеснили SMS. Однако смски до сих пор используются для подтверждения операций, авторизации и других ситуациях. Но не всегда короткие сообщения приходят вовремял либо вовсе теряются. Почему не приходят смс на телефон, и как это исправить – разберемся в этой статье.

Перед вами универсальная инструкция, подходит для всех Андроид и iOs аппаратов: Alcatel, Asus, Lenovo, Meizu, Philips, Nokia, Oppo, Phillips, Prestigio, Sony Xperia, HTC, Samsung, Xiaomi (Redme), ZTE, BQ, Vertex, Micromax, Digma, Fly, Umidigi, Oukitel, Texet, Leagoo, Dexp, Doogie, Huawei (Honor), HomTom, китайских No-Name, продающихся под брендами Мегафон, Билайн, МТС. Актуально для планшетов, Android магнитол и TV приставок.

Для начала

Сперва стоит проверить и исключить самые банальные причины (работает как на Android, так и на iOs). Часто СМС задерживаются в пути из-за:

• Плохой связи,
• систем защиты социальной сети или интернет банка,
• софтовых проблем на отдельно взятом устройстве.

Есть ли сеть

Первая причина – отсутствие сигнала мобильной сети. Такую ситуацию можно встретить за городом, где качество связи хуже, чем в населенном пункте. Сигнал плохо проходит в подвальные помещения или в квартиры «внутри» дома.

Посмотрите, если телефон показывает 1-2 палочки сети, при этом он работает на стандарте ниже 3G (например EDGE) – возможны задержки доставки SMS. Причем резкое увеличение качества связи не всегда приведет к оперативной отправке сообщения с сервера. Так как некоторые операторы после 3-4 попыток неуспешных доставок (когда телефон был вне зоны доступа), отменяют передачу СМС.

Убедиться что соответствующая услуга подключена

В эру повсеместного распостранения Интернета, многие организации на корпоративных тарифах, отключают СМС-пакеты, чтобы сэкономить лишние 50-100 рублей в месяц. На бизнес тарифах в 95% случаев отключают возможность отправлять смски, чтобы рядовые сотрудники не спустили на музыку и рингтоны целое состояние.

Это актуально, если текстовые «посылки» не доходят за границей. Уточните в чате на сайте своего сотового оператора какую услугу включить (даже для входящих), чтобы не остаться без связи при выезде из страны.

Проверить настройки

Еще одна из возможных неиправностей – слетевшие настройки СМС-центра. Как правильно настроить будет рассказано чуть ниже.

Перезагрузить

Вторая причина, из-за которой смска может не прийти – внутренние сбои и глюки в системе, Android или iOs может подвиснуть. В этом случае стоит сделать принудительную перезагрузку гаджета. Перезапуск системы можно выполнить как их стандартного меню, так и с аппаратных клавиш.

Очистить память

Третья причина – забитая память гаджета:

1. Забито основное хранилище устройства. Нужно просто почистить память от ненужных фото, видео файлов и прочего мусора.
2. Сохранение SMS идет на память самой симки. Данный способ работает на старых девайсах.

Рекомендуем почистить хранилище от старых SMSок: вручную вычистить старые и ненужные сообщения, и не забыть очистить папку отправленные.

Способы

Если вышеперечисленные методы не помогли, стоит попробовать поменять настройки режимов смартфона, а также уточнить параметры отправки и приемки сообщений. В крайнем случае прибегнуть к экстренным способам.

Отключить режим «В самолете»

Авиарежим отключает функции связи, иногда он активируется случайно в кармане. Это сделано для того, чтобы смартфоны не создавали помех в полете. При этом пользователю не доступна любая связь, включая общения голосом и отправление/получение SMS.

Для выключения режима «В самолете» зажмите кнопку включения до появления меню: «выключение», «перезагрузка», «без звука», «режим полета». Тапните по последнему пункту. Еще один метод – отключение через шторку уведомлений.

Удалить номер из чёрного списка

Иногда пользователь вносит абонента в черный список. При этом сообщения приходят на смартфон, но пользователь их не видит. Снимают ограничение на номер в телефонной книге:

1. Найдите телефон заблокированного абонента в «дайлере» (записной книжке). Перейдите в его профиль.
2. Нажмите на свойства (три точки в верхнем углу). Тапните по строке «разблокировать».

Теперь вы будете знать о появлении новых сообщений от данного человека.

Инструкция для iOs, как проверить черный список:

Отключить антивирус

В редких случаях получения СМС блокируется антивирусной программой. Попробуйте отключить приложение на непродолжительный промежуток времени. После чего попросите другого абонента отправить вам сообщение повторно. Таким образом отсекают проблемы с антивирусом.

Сменить SMS-центр

Порой требуется сменить телефон SMS-центра в настройках, так как последний сбивается при «перестановке симок» или сбоях Андроид.

1 Способ:

1. Перейдите в сообщения. Тапните по настройкам в верхнем углу.
2. Найдите пункт «Расширенные настройки», перейдите по нему.
3. В нижней части будет пункт «Номер SMS-центра» (SMSC). Зайдите в него.
4. В новом окне введите новый телефон SMS-центра.

Список номеров для самых популярных операторов связи представлен ниже. Как вариант, их можно узнать по телефону горячей линии или в чате на сайте.

2 способ:

1. Наберите USSD команду *#*#4636#*#* и нажмите «Вызов»,
2. Откроется сервисное меню, переходим в «Информация»,
3. Ищем строчку SMSC и вбиваем номер SMS-центра (актуальный список для всех операторов внизу статьи).

Инструкция для iOs:

**5005*7672*+7XXXXXXXXXX# «клавиша вызова». Не путайте с imessage, эта технология работает через сервера Apple, а не через сотового оператора.

Получить новую SIM-карту

Такой вариант подойдет в том случае, когда абонент долго не пользовался конкретной сим-картой. Неактивный номер отправляют в архив. Спустя некоторое время он возвращается в продажу и уходит в пользование другому абоненту.

Средний срок неактивности во всех крупных российских операторах связи равняется от 90 до 120 дней. Если вы не пользовались симкой более 3 месяцев, стоит купить сим с новым номером. Старая SIM-карта просто «окирпичится». Оператор отключит ее от сети.

Удалить недавно установленные приложения

Новые приложения могут вносить свои коррективы в работу стандартных программ на Android и iOs. Возможно, пользователь выставил разрешения на доступ к СМС непроверенному приложению, и оно закрыло доступ для новых сообщений.

Для Android аппаратов рекомендуем загрузиться в безопасном режиме:

Удалите несколько последних приложений. Лучше убирать программы по одной, проверяя получение новых сообщений методом отправки СМСки с другого смартфона.

Сбросить до заводских настроек или перепрошить

Это кардинальные меры, которые стоит применять в самых тяжелых случаях, если ничего не помогает. Они нужны после кривого обновления или накатывания забагованной кастомной прошивки. Будьте внимательны! При прошивке или сбросе смартфона до заводских настроек удалятся все личные данные! Заранее сохраните всю информацию на резервный внешний носитель.

Другие причины

Есть еще ряд причин, которые не зависят напрямую от действий пользователя. Чаще всего они связаны с настройками со стороны оператора связи. Иногда проблемы исходят от организации, где работает абонент или от другого человека, который отправляет СМС.

Отправитель неправильно указал номер

Такое тоже может произойти. Второй абонент неправильно сохранил контакт. Может быть пользователь сам отправил неверные цифры. Созвонитесь с нужным вам человеком или повторно отправьте ему свой номер телефона. После чего попросите повторить отправку сообщения.

Допускается написание в двух формах:

• 8 *** *** ** **;
• +7 *** *** ** **.

Обмен СМС ограничил оператор

Такие ограничения происходят по разным причинам:

1. Абонент находится в ограниченных действиях одной базовой станции. Она перегружена или находится на обслуживании. Отправка и получение SMS ограничено.
2. Внутри сети ведутся профилактические работы. В таком случае должно приходит уведомление о временных неисправностях и ограничениях связи. Очень редкое явление.
3. При массовых шествиях или митингах в черте города. Правоохранительные органы могут отключать функции связи или блокировать отдельные ее компоненты.

Попробуйте поменять местоположение, выйти из помещения.

Приём СМС заблокирован

В этом случае речь идет о блокировке отправки сообщений со стороны компании-посредника. Обычно это делает работодатель, которая выдает симку абоненту. Такие действия объясняются несколькими мотивами:

1. Занятость сотрудника. На корпоративных тарифах часто намерено блокируют доступ к SMS, чтобы работники не отвлекались от выполнения своих обязанностей.
2. Безопасность компании. Если девайс работника подключен к каким-либо важным сервисам фирмы, либо имеет доступ к корпоративной сети. Работодатель страхует себя от кражи информации и проникновения вредоносного ПО в сеть компании.
3. Экономия на связи. Работодатель просто урезает бюджеты на связь, считая отправку SMS ненужной строкой расходов.

Узнать об ограничениях отправки смсок можно у руководства компании. Чаще всего начальство не скрывает от подчиненного условия тарификации.

В некоторых случаях сообщения не приходят из-за того, что соответствующая настройка не выставлена в личном кабинете абонента. Необходимо пройти в веб-версию сайта мобильного оператора, и зайти в личный кабинет. Альтернативный вариант – позвонить на горячую линию, чтобы отключить или включить данную опцию дистанционно.

Вирус

Вредоносное ПО может заблокировать отдельные функции на смартфоне. В том числе получение и отправку SMS-сообщений. Сделайте полное сканирование смартфона внутренними средствами или сторонними приложениями. Читайте полную статью как удалить вирусы и прочее вредоносное ПО.

Вопрос-ответ

Рассмотрим три основных вопроса, которые задают пользователей в комментариях. Они также касаются невозможности получения SMS, но по причинам, которые практически нигде не указываются.

Почему не приходит именно от банков

Технические SMS-отчеты от банков часто несут важную информацию. В них могут присутствовать некоторые личные данные пользователя, а также пароли доступа для совершения банковских операций. Сообщения от Сбербанк Онлайн, Совкомбанка, ВТБ, Яндекс.Деньги, Тинькофф и других банков не приходят по причине:

1. Наличия вируса на телефоне, который или блокирует получение СМС либо ворует их содержимое.
2. Абонент указал некорректный номер телефона при регистрации личного кабинета в банке.
3. Номер ошибочно внесен в черный список.

Проверьте указанные причины, и решите проблему. Иначе можно лишиться денег со счета или остаться без оплаты покупок в нужный момент времени.

Не приходит код проверки от мессенджеров или социальных сетей

Если не приходит код аутентификации (подтверждение) или sms для восстановления/активации доступа к Facebook, Instagram, вайбер, вконтакте, телеграмм, госуслуг, 1xbet, paypal, steam guard, faceit и других приложений. Скорей всего, площадка заподозрила подозрительную активность с вашего аккаунта и блокирует отправку одноразового цифрового пароля.

1. Попробуйте зайти в сервис с уже авторизованного устройства и включить усиленную защиту аккаунта,
2. Воспольйтесь VPN сервисом (ссылки для каждой из платформ чуть ниже) для мобильника или компьютера. Оповещения могут приходить с опозданием, но скорей всего поможет.

Android

iOs

Иногда это помогает, но если не сработало, смело пишите в службу технической поддержки для прояснения ситуации.

Недавно сменил симку и началось

Очень частое явление: абонент покупает сим-карту, и ему начинают валиться SMS-ки с неизвестных номеров. Обычно пишут: банки, коллекторы, веб-сервисы, интернет-магазины. Возможны и звонки от неизвестных людей. Эти «контакты» тянуться шлейфом от старого абонента. Компании и люди не знают, что у телефона новый владелец и продолжают беспокоить человека.

Есть три способа, как исправить данную ситуацию:

1. Изменить номер SMS-центра. Часть контактов может отсечься.
2. Связаться со всеми назойливыми контактами, и попросить принудительно исключить данный телефониз всех баз, в связи со сменой владельца.
3. Поместить надоедливые контакты в черный список.

Радикальный способ – еще раз поменять SIM-карту. Желательно делать это в офисе компании-провайдера, чтобы можно было выбрать номер из свежих серии, которые еще не были в обороте.

Приходит, но внутри пусто или ероглифы

Пустые или с «непонятным» содержанием SMS-сообщения тоже не редкость. Если такому явлению подвержено большая часть приходящих смс, стоит проверить смартфона на наличие вредоносного ПО. Возможно, в системе сидит вирус и блокирует содержимое SMS.

1. Иногда текстовое содержание скрывает сам антивирус, расценивая их как потенциальную угрозу. Попробуйте отключить антивирусное ПО, после чего попросите отправить СМС еще раз.
2. Если приходят непонятные «Ероглифы», скорей всего это глюки ПО, а именно, сбивается кодировка или шрифт в системе.
3. Реже присылают SMS со смайликами, эмодзи, СМС-визитки (послание с контактными данными), e-mail адресом, но гаджет не поддерживает отображение подобной информации.

Андроид или iOs выдает ошибку при отправке

Иногда при попытке отослать тестовую СМС сотовый ругается, выдавая числовые ошибки (21, 28, 38, 50) или просто помечает в списке восклицательным знаком.

Заключение

Блокировка приема SMS-сообщений происходит по разным причинам. Стоит начать диагностику девайса с простых действий: проверить наличие сети, перезагрузить смартфон, почистить память. Если они не помогли, проверить: режим «в самолете», наличие номера в ЧС, работу антивирусного ПО, данные SMS-центра, удалить недавно установленные приложения.

В крайнем случае попробуйте поменять симку или перепрошить девайс/сделайте сброс настроек до заводских параметров. Редко встречающиеся причины: неверно введенный номер (у отправителя), обмен СМС ограничен оператором или компанией-работодателем, в системе орудует вирус, прием текстовых сообщений отключен в личном кабинете абонента.

Видео

Несмотря на большую популярность мессенджеров, функция SMS все ещё остаётся популярной и востребованной. Ниже мы рассмотрим причины, по которым на телефон не приходят СМС, а также рассмотрим способы убрать проблему.

Почему не приходят сообщения и как это исправить

Причин, по которым смартфон не получает сообщения, существует множество: проблема может заключаться в сторонних приложениях, неправильно настроенном ПО, загруженности памяти или же поломке и/или несовместимости SIM-карты и телефона. Рассмотрим подробнее способы устранения проблемы.

Способ 1: Перезагрузка телефона

В случае если проблема возникла совершенно внезапно, можно предположить, что причиной стал случайный сбой. Его можно убрать обычной перезагрузкой девайса.

Подробнее:
Перезагружаем смартфон Android
Как перезагрузить телефон Samsung

Если аппарат перезагрузили, но проблема всё ещё наблюдается, читайте далее.

Способ 2: Отключение режима «Не беспокоить»

Еще одна частая причина проблемы: активированный режим «Не беспокоить». Если он включён, то СМСки приходят, но телефон не отображает уведомления об их получении. Отключить этот режим можно так.

1. Зайдите в «Настройки» вашего девайса.



2. Найдите пункт «Не беспокоить». Он может располагаться также внутри пункта «Звуки и уведомления» (зависит от прошивки или версии Android).



3. В самом верху будет переключатель — передвиньте его в левое положение.



4. Режим «Do Not Disturb» будет отключен, и вы сможете получать уведомления об СМС. К слову, на большинстве телефонов эту функцию можно тонко настроить, однако об этом мы вам расскажем в другой раз.

Если действия не принесли результата, двигаемся дальше.

Способ 3: Удаление номера из чёрного списка

В случае если перестали приходить SMS от какого-то конкретного номера, вполне вероятно, что он занесён в чёрный список. Проверить это можно так.

1. Зайдите в список заблокированных номеров. Процедура описана в статьях ниже.

   Подробнее:
   Как добавить в черный список на Android
   Добавляем номера в blacklist на Samsung

2. Если среди номеров чёрного списка есть нужный, нажмите на него и подержите палец. Во всплывающем меню выберите «Удалить».



3. Подтвердите удаление.

После этой процедуры сообщения с указанного номера должны приходить в обычном режиме. Если же проблема не связана с черным списком, читайте далее.

Способ 4: Изменение номера SMS-центра

Технология обмена SMS завязана на оператора сотовой связи: он выступает посредником между отправителем и получателем сообщения. Роль «почтальона» в этой схеме играет центр получения и отправки. Как правило, его номер автоматически прописывается в приложении для обмена СМС смартфона. Однако в некоторых случаях номер может быть указан неправильно или не прописан вовсе. Проверить это можно так:

1. Заходите в приложение для отправки и получения СМС.



2. Войдите в меню, нажав на три точки вверху справа или одноименную кнопку «Меню», физическую или виртуальную. Во всплывающем окне выберите «Настройки».



3. В настройках поищите пункт «SMS» и зайдите в него.



4. Пролистайте список и найдите пункт «SMS-центр». В нём должен быть записан номер, соответствующий центру отправки и получения сообщений вашего сотового оператора.



5. Если там отображается некорректный номер или поле пустует, следует внести правильный. Его можно узнать на официальном сайте оператора.
6. После внесения изменений перезагрузите смартфон. Если проблема заключалась в этом, SMS начнут приходить.

Если номер записан правильно, но сообщения всё равно не приходят, переходите к другим способам.

Способ 5: Удаление стороннего приложения

В некоторых случаях стороннее ПО может перехватывать получение SMS. К таковым относятся, например, альтернативные приложения для обмена сообщениями или некоторые мессенджеры. Чтобы проверить это, проделайте следующее:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.

   Подробнее: Как войти в безопасный режим на Android

2. Подождите некоторое время. Если со включённым Safe Mode СМС приходят как положено, то причина в стороннем приложении.

Обнаружив источник проблемы, приступайте к её устранению. Самый простой способ — удаление недавно установленных программ по одной, начиная с последней инсталлированной. Кроме того, у некоторых антивирусов для Android есть функционал поиска конфликтов. Антивирус поможет вам и в случае, если причина конфликта кроется в зловредном ПО.

Способ 6: Замена SIM-карты

Может произойти аппаратный сбой сим-карточки: она вроде бы работоспособна, но работают только звонки. Проверить это очень просто: найдите другую карточку (возьмите у родственников или друзей), вставьте её в свой телефон и подождите. Если с другой картой проблем нет, то вероятная причина неполадок — ваша симка. Лучшим решением в таком случае будет ее замена в сервисном центре вашего оператора.

Способ 7: Сброс к заводским настройкам

Если все вышеуказанные способы оказались неэффективны, то единственная возможность устранения неполадки — это полный сброс вашего смартфона.

Подробнее:
Сброс к заводским настройкам устройства Android
Полный сброс девайса от Samsung

Заключение

Как видим, основная причина проблемы — программные ошибки, которые каждый вполне способен устранить самостоятельно.

Иногда у пользователей смартфонов случается проблема с приемом сообщений на устройство. Если такое происходит, беда может скрываться как в некорректной работе гаджета, так и из-за оператора связи, к которому подключена сим-карта. Кроме того, есть еще некоторые причины, по которым могут не приходить SMS.

Содержание

• Проблема из-за сим-карты
• Проблемы в настройках телефона
• Переполненная память
• Конфликт с некоторыми сторонними приложениями
• Вирусы в телефоне
• Исправление проблемы при помощи обычной перезагрузки
• Сброс настроек (Hard Reset), как самый радикальный способ
• Видеоинструкции

Проблема из-за сим-карты

Очень часто прием сообщений обрывается, а мобильное устройство зависает по причине некорректной работы идентификационного электронного модуля абонента, применяемый в мобильной связи. При этом в телефоне могут высвечиваться даже все палочки связи. Устранить эту неприятность можно, выполнив следующие действия: на полчаса включить режим полета или полностью перезагрузить аппарат.

Если после проведенных действий сообщения все равно не принимаются телефоном, значит сим-карта просто вышла со строя. В некоторых случаях связь полностью пропадает, абонент не может осуществлять звонки и отправлять SMS. Однако иногда голосовые вызовы будут работать как обычно, а вот сообщения приходить не будут.

Проверить неисправность модуля очень просто. Для этого нужно взять другое мобильное устройство, которое принимает SMS без проблем, вставить в него симку. Если после ее установки SMS-ки будут приходить, значит причиной, является неисправность самого телефона.

Однако если сообщения не приходят и на другой телефон – идентификационный электронный модуль неисправен. Для его замены нужно обратиться в ближайший офис компании, предоставляющей услуги сотовой связи для телефонов своих абонентов. Для замены потребуется предъявление паспорта и старого модуля.

Проблемы в настройках телефона

Технология приема и передачи коротких текстовых сообщений с помощью сотового телефона связана с сервисным центром SMSC. Его задачами являются хранение, передача, конвертация и доставка SMS сообщений. Выполняя буферную роль, он получает их от одних и отправляет другим абонентам. При этом в настройках мобильного устройства можно указать индивидуальный номер телефона. И если ввести в номер хоть одну неверную цифру, аппарат не сможет отправлять или получать SMS.

Поэтому для корректного получения элементов связи нужно проверить этот вариант. Для начала узнать у мобильного оператора точный номер, который будет задействован в сервисном центре. Необходимую информацию можно уточнить у оператора службы поддержки пользователей. После уточнения:

• открыть меню «Сообщения», нажать на окошко «Центр»;
• сверить номера телефонов, ввести нужные цифры.

Стоит знать, что в некоторых смартфонах, работающих на платформе Андроид, невозможно отрегулировать номер сервисного центра SMSC. Поэтому пользователям данных устройств нужно набрать комбинацию: *#*#4636#*#*. После открытия сервисного меню, нажать на окошко «SMSC», ввести нужные цифры и обновить имеющийся режим при помощи нажатия на кнопку «Refresh».

Переполненная память

Если у владельцев стареньких кнопочных устройств перестали приходить сообщения – это указывает на то, что память аппарата просто переполнена. Дело в том, что такие телефоны создавались с ограничением на их количество. При этом у каждого мобильника такого типа существует индивидуальный лимит, который может составлять 25 или 125 сообщений. После его исчерпания, устройство не будет принимать SMS.

Подобная неприятность разрешается довольно легко. Для этого необходимо просто зайти в раздел «Полученные сообщения» и удалить их все или некоторую часть. Обычно в представленном списке есть функция «Удалить все», которая поможет пользователю быстро разрешить неприятность. При этом в современных телефонах такая проблема практически не случается. Однако и в смартфонах также стоит почистить ранее полученные SMS, а после освободить кэш.

Чтобы быстро принять важное сообщение при переполненной памяти на смартфоне, пользователю можно:

• зайти в меню отправки SMS, удалить несколько диалогов;
• скачать в плей-маркете программу «Clean Master», которая будет самостоятельно контролировать состояние памяти.

После того, как проблема будет решена, систематически проверять устройство утилитой-чистильщиком, чтобы она не повторилась снова. Для этого раз в две недели запускать скачанное программное обеспечение, выбрав в настройках подходящий лимит сообщений для очистки.

Конфликт с некоторыми сторонними приложениями

Для владельцев современных мобильных устройств проблемы с получением сообщений могут быть связаны с тем, что их по ошибке получает не стандартная программа, а стороннее приложение. При загрузке какой-либо программы на телефоны, работающие на платформе Андроид, возможен небольшой сбой в работе.

Для того, чтобы проверить, какая утилита в операционной системе отвечает за «Сообщения», нужно перейти в настройки телефона, найти меню «Приложения для обмена SMS». После открытия функции, будет виден список программ, которые могут получать сообщения. Выбрав стандартную опцию «Сообщения», перезагрузить телефон.

Вирусы в телефоне

Современные мобильные устройства подвержены вредоносному ПО. Вирусы на телефонах Андроид попадают вместе с программами, которые пользователь спокойно качает из официальных магазинов. Некоторые из вредоносных программ могут перехватывать сообщения. Обычно приложения со зловредным кодом применяются мошенниками-хакерами для кражи денег с банковских счетов. Чтобы избавиться от проблемы, нужно скачать и установить антивирусное программное обеспечение, которое будет вылавливать и устранять вредоносные объекты.

Такие программы рекомендуется иметь всем пользователям, у которых есть на смартфонах приложениях-виртуальные кошельки и удаленное управление банковскими счетами с использованием мобильных сетей через смартфон. Стоит знать, что любые приложения нужно загружать только из проверенных онлайн-маркетов и надежных разработчиков. После установки антивируса нужно просканировать операционную систему.

Если вредоносный объект глубоко проник в операционку и вспомогательная утилита не может его выловить, придется сделать сброс устройства до заводских настроек. Для начала можно попробовать удаление пользовательских сетевых настроек и приложений. Однако если данный метод не поможет, придется провести полное форматирование всех данных. На аппаратах, работающих на Android нужно перейти в пункт «Сброс настроек системы» или в «Основные-Сброс». Самый простой метод – это форматирование недавно установленных приложений по одному, начиная с последней инсталляции.

Стоит знать, что у некоторых программ-антивирусов есть сканер дополнительной проверки на вирусы без конфликтов с основным антивирусом. Такая утилита поможет и в случае, если причина разногласия в программах кроется во вредоносном ПО.

Исправление проблемы при помощи обычной перезагрузки

В случае, если телефон перестал принимать сообщения совершенно неожиданно, можно предположить, что причиной этому послужила случайная ошибка, связанная с системным процессом. Подобный сбой можно устранить стандартной перезагрузкой гаджета. Перенастройка данных и процессов – является хорошей профилактикой против возможных ошибок с непринятием сообщений.

Автоматическое выключение всех приложений, которые были запущены – это особенно актуально для тех пользователей, которые не имеют привычки закрывать их по завершении сеанса использования. Обычно сервис-инженеры и электронщики рекомендуют выполнять действие перезагрузки сразу при возникновении проблемы.

Сброс настроек (Hard Reset), как самый радикальный способ

Полное форматирование мобильного устройства, «hard reset» или «wipe», представляет собой обнуление всех данных, хранящихся в памяти гаджета. Обычно подобным методом владельцы смартфонов пользуются только в крайнем случае. Однако в ситуации с не поступающими сообщениями операция может быть полезной.

Стоит знать, что после полного форматирования телефона, на нем удалится информация с внутренней памяти. Файлы, которые находятся на карте Secure Digital Memory, останутся целыми и невредимыми. Для проведения этого радикального метода нужно:

• выключить аппарат;
• войти в режим восстановления, зажав и удерживая определенный набор клавиш до загорания дисплея. В зависимости от модели смартфона комбинации могут быть несколько разными: «Снижение громкости и клавиша включения»; «Увеличение громкости и клавиша Вкл; «Увеличение громкости, клавиша Вкл и кнопка Home.

При помощи нажатия соответствующих клавиш, можно перемещаться вверх и вниз экрана, подтвердить выбранную опцию клавишей для блокировки и включения аппарата. В современных модернизированных смартфонах меню восстановления обычно сенсорное. После произведенных действий и включения «Recovery Mode», нажать на окошко «wipe data/factory reset», а после – на «Yes — delete all user data». После нажатия пользователь подтверждает свое согласие на полное форматирование внутренней памяти девайса. В самом конце операции нужно нажать на всплывшее окно «reboot system now».

Вся процедура обнуления данных займет две-три минуты. После проведенных действий мобильное устройство самостоятельно произведет перезагрузку и восстановит заводские параметры. Интерфейс гаджета будет выглядеть как при покупке в магазине.

Выводы

Обычно основная причина того, что пользователь не может принять SMS на телефоне, кроется в ошибках системы. При этом неполадки каждый абонент может устранить самостоятельно. Однако если SMS не приходят даже после их устранения, то возможно смартфону нужна перепрошивка. В этом случае поможет только обращение в сервисный центр.

Видеоинструкции

Некоторые видео-примеры, как на практике решается проблема с получением SMS:

«Не приходят эсэмэски? Да кому они нужны?! Хватит отставать от жизни, переходи на Ватсап… Ой, а почему мне перестали присылать сообщения из банка? Как же я теперь узнаю, что пора платить кредит? Что, и штраф уже начислили? Из-за какой-то СМС? Получается, без них не обойтись, а я-то считал…»

Мессенджеры – вещь удобная, но полной замены коротким текстовым сообщениям по сотовой связи пока не придумали. Ведь интернет доступен не везде, а многие не пользуются им совсем.

Почему не приходят СМС на телефон? Давайте разбираться.

Причины

Чаще всего эсэмэски перестают доходить до адресата по следующим причинам:

1. Их просто не отправляют. Например, вы получали СМС-уведомления какого-либо сервиса (например, банка), а потом перестали. Подобное могло произойти как из-за отключения этой услуги со стороны отправителя, так и по «вине» получателя.
2. Телефон вне сети: в режиме полета или находится в местах, где нет сотовой связи.
3. Телефон в роуминге, где эта услуга не предоставляется.
4. СИМ-карта не обслуживается. В этом случае недоступны также звонки, исходящие SMS и мобильный интернет.
5. Отправитель СМС не поддерживает связь с мобильным оператором получателя. Или с отдельной региональной сетью. Это нередко встречается при международных коммуникациях, а также при доставке сообщений от сервисов автоматической рассылки СМС. Их услугами пользуются многие компании и интернет-сервисы, которые отправляют на телефоны своих пользователей различные подтверждения, уведомления, коды и прочее.
6. Отправитель СМС находится в черном списке мобильного оператора. Например, как распространитель спама.
7. Отправитель в черном списке у адресата.
8. В памяти телефона или СИМ карты нет свободного места для сохранения сообщений.
9. На телефоне неправильно настроен СМС-центр. Что это такое и как исправить связанную с ним ошибку, рассказано в статье по ссылке.
10. Сообщения перехватывает программа защиты от телефонного спама на устройстве адресата, если она неверно сконфигурирована.
11. Приложение для приема/отправки SMS не имеет должного уровня прав или работает некорректно. Или вообще удалено с телефона.
12. SIM-карта неисправна.
13. Телефон заражен вредоносным ПО или неисправен.
14. Неполадки или технические работы у сотового оператора.

Эсэмэски не приходят от одного или нескольких отправителей

Если вы перестали получать либо изначально не получали SMS-сообщения конкретного сервиса или приложения, откройте его настройки и удостоверьтесь в том, что:

• Вы подписаны на СМС-рассылку.
• Вы указали верный номер. Как правильно писать номер телефона в международном формате, читайте в статье по ссылке.
• На вашем балансе достаточно средств для оплаты сообщений (если они платные).
• Все прочие условия рассылки СМС, которые зависят от вас, выполнены корректно.

Кроме того, перечитайте договор с компанией-отправителем. Возможно, сервис изменил правила рассылки и теперь не уведомляет о событиях, о которых уведомлял раньше. А если и это не прояснило ситуацию, обратитесь в его службу поддержки (при отсутствии таковой напишите на почту или в мессенджер, которые указаны как контактные). Не исключено, что рассылка сообщений перестала работать вследствие аварии или технических переделок у отправителя.

Увы, но повлиять на решение подобных проблем удается не всегда. Однако если вы будете тормошить «ответственных товарищей», особенно неоднократно, то шансы значительно повысятся.

Если вам перестали приходить эсэмэски от конкретного человека, сделайте следующее:

• Убедитесь, что входящие сообщения с его номера разрешены на вашем устройстве. Функция блокировки нежелательных абонентов есть во многих приложениях для звонков (например, на смартфонах Самсунг она находится в настройках встроенной программы «Телефон» и называется «Блокировка номеров»). Есть такая услуга и у сотовых операторов (как ее включить и отключить, читайте ниже).
• Созвонитесь или свяжитесь с абонентом другим способом и поинтересуйтесь, не внес ли он сам ваш номер в черный список. Заодно выясните доступна ли ему услуга отправки СМС, не находится ли он в поездке (телефон в роуминге) или в местности с плохой сотовой связью. В двух последних случаях сообщения обычно доходят, но иногда с большим опозданием.
• Если владелец телефона, с которого вам не приходят эсэмэски, ни при чем, обратитесь в службу поддержки вашей сотовой компании. Возможно, номер этого пользователя заблокирован как источник спама или по иным причинам.

Если сообщения не поступают от абонентов одного конкретного провайдера, а также если они перестали приходить после переноса вашего номера из одной сотовой компании в другую, проверьте настройки СМС центра на телефоне.

А если вы не получаете СМС от жителей иных государств, которые пользуются услугами иностранных провайдеров, попробуйте задействовать для связи с ними номер, принадлежащий какому-либо другому сотовому оператору. Гарантии успеха это не дает, но шансы повышает. Когда между сетями нет коммуникации на техническом уровне, вы вряд ли сможете разрешить ситуацию иначе.

Как включить/отключить блокировку СМС от конкретных абонентов

Компания TELE2 дает возможность внести нежелательного абонента в черный список как по номеру телефона, так и по имени. Услугу (плата составляет 2-3 рубля в день + 1,6 рубля за внесение каждого нового номера) можно подключить в личном кабинете пользователя и посредством USSD-команд:

• Чтобы заблокировать номер, наберите комбинацию *220*1*89008007060#, где 9008007060 – телефон нежелательного абонента, а цифра «8» перед ним заменяет код государства в международном формате.
• Для удаления номера из черного номера наберите команду *220*0*89008007060#.

Чтобы заблокировать абонента по имени, отправьте СМС следующего содержания: 1*NAME на короткий номер 220. Для снятия блокировки отправьте туда же команду 0*NAME. Вместо NAME пишите имя.

Если вы абонент Мегафона, для внесения телефона в черный список пошлите USSD-запрос на номер *130# и выполните инструкцию голосового помощника. Или отправьте СМС-сообщение с текстом + 79008007060 (телефон нежелательного абонента) на номер 5130. Обратите внимание: между «+» и телефоном должен стоять пробел.

Для снятия блокировки отправьте СМС с текстом — 79008007060 на номер 5130 (между «-» и телефоном также стоит пробел).

Чтобы посмотреть все номера, которые вы заблокировывали, отправьте на 5130 сообщение с текстом «СПИСОК» (без кавычек).

Плата за услугу составляет 1 рубль в день.

МТС дает своим пользователям возможность запретить прием нежелательных звонков и эсэмэсок. Это делается тремя способами:

• Через личный кабинет.
• Через USSD-запрос *442#, следуя подсказкам.
• Путем отправки СМС с текстом 22*79008007060 (телефон нежелательного абонента) на короткий номер 4424.

Для снятия блокировки отправьте команду USSD *442*24*79008007060# или СМС с текстом 24*79008007060 на 4424.

Чтобы получить список заблокированных SMS, пошлите сообщение с текстом 4 на номер 4424 или USSD-запрос *442*4#.

Цена услуги составляет 1,5 рубля за каждый день использования.

Для внесения отправителя СМС в черный список абонентам Билайн следует набрать USSD-команду *110*771*79008007060# (блокируемый телефон указывается между знаками «*» и «#»).

Для удаления из черного списка – *110*772*79008007060#.

Для просмотра заблокированных номеров – *110*773#.

Стоимость услуги начинается от 1,01 рубля в сутки. Внесение в black list новой записи и просмотр заблокированных контактов оплачиваются отдельно.

Я не получаю сообщения с любого номера

Если проблема с доставкой СМС возникла недавно, убедитесь, что телефон не переключен в режим полета и уверенно принимает сигнал мобильной связи.

В случае нахождения вне сети дольше одних суток все сообщения, отправленные вам в этот период, скорее всего, будут удалены сотовым оператором. Поскольку срок их хранения в буфере SMSC (специальной области памяти на сервере компании, куда данные помещаются после получения и откуда пересылаются абоненту) составляет около 24 часов.

Если же вы не пользовались SIM-картой целых 2-3 месяца (60-180 дней), то оператор мог снять ваш номер с обслуживания. При этом перестает работать не только доставка СМС, но и все остальные функции связи.  Чтобы возобновить обслуживание, обратитесь в офис компании.

Возможность отключить SIM-карту есть и у самих пользователей. Многие операторы не ограничивают срок ее добровольного бездействия, поэтому владельцы телефонов иногда забывают про отключение. Его, как правило, можно отменить в личном кабинете абонента на сайте или в приложении оператора.

Еще, как вы знаете, телефон может перестать принимать эсэмэски, когда их некуда складывать. Если вы выбрали хранить их на SIM-карте, то это произойдет довольно быстро. Откройте приложение для обработки СМС и освободите хранилище. Если не хотите удалять сообщения, укажите местом хранения память телефона.

Чтобы перенести отдельную эсэмэску с СИМ-карты на устройство, откройте ее и долгим касанием вызовите контекстное меню. Затем выберите пункт «Сохранить сообщение на телефон».

Место для складирования коротких сообщений есть, а они все равно не доставляются? Проверьте настройки СМС-центра. С ними тоже порядок? По возможности протестируйте SIM-карту на другом устройстве. Если на нем прием сообщений возобновился, причина кроется в программной или аппаратной части телефона. Если нет – то после исключения всего, что связано с настройками, тарифом и обслуживанием, SIM-карту можно считать неисправной. Замените ее в салоне сотовой связи.

Виновником в казусах приема и отправки эсэмэсок со стороны телефона чаще оказывается программное обеспечение. Если на смартфоне под управлением Андроид получены права root, то пользователь может даже удалить приложение для обработки СМС. Сообщения при этом будут доставляться, только адресат о них не узнает.

К счастью, в случае удаления SMS-менеджера его можно заново скачать в Play Маркете. Или его аналог.

Еще одним «злодеем» может оказаться любая программа с функцией приема сообщений, если вдруг начнет их перехватывать. Среди «перехватчиков» могут быть легальные средства защиты от телефонного спама и нежелательных коммуникаций, вроде приложения «Черный список», и нелегальные – как всевозможное вредоносное ПО, так и обычные программы, которые «сошли с ума» (некорректно настроены или сломались).

Проанализируйте, какие приложения вы устанавливали на телефон незадолго до возникновения проблемы, какие разрешения им давали, какие настройки делали. По возможности верните все параметры подозрительных программ на умолчания. Если такой опции нет, деинсталлируйте их с устройства.

Просканируйте память аппарата на предмет «засады» вредоносного ПО, даже если не видите признаков заражения. Современные мобильные вирусы способны вести себя тихо и мирно, пока не опустошат ваш счет через мобильный банк благодаря перехвату СМС.

Как узнать, не включена ли на смартфоне переадресация сообщений и звонков на другие номера? И если да, то как отключить?

Вот так:

• Запустите приложение для звонков, наберите команду *#21# и нажмите вызов. Если включена переадресация, на экране появится номер, на который утекают ваши данные.
• Наберите *#62#. Эта комбинация покажет, куда переводятся входящие звонки и эсэмэски, когда вы не на связи. В норме они перенаправляются на голосовую почту сотового оператора.
• Команда ##002# — палочка-выручалочка на случай, если переадресация все же включена. Она ее отключает.

В самых трудных случаях решить проблему с софтом помогает сброс настроек телефона к заводскому состоянию. Если на нем получены права root, то шансы на успех немного ниже.

Проверили всё-превсё, а результата нет? Вероятно, вы столкнулись с аппаратной неисправностью телефона. Так тоже, к сожалению, бывает. Но, к счастью, довольно редко.

20 лет назад СМС-ки пользовались особой популярностью среди пользователей. Их можно было использовать, чтобы сообщить важную информацию либо просто пообщаться на свободные темы. Со временем технология коротких сообщений потеряла свою популярность, и ее стали использовать только для подтверждения номера на разных сайтах. Но иногда даже эта функция начинает давать сбои. Расскажем, что делать, если не приходят СМС на телефоны с ОС Андроид.

С чем это связано

SMS (от английского Short Message Service – «Сервис коротких сообщений») – это довольно древняя технология, которая появилась еще на первых телефонах. Для обмена сообщениями в смартфоне должна быть активная SIM-карта любого оператора сотовой связи.

Чаще всего проблема с отправкой или приемом СМС провоцируется следующими причинами:

• Пользователь добавил контакт в черный список, потому сообщение автоматически блокируются.
• Включен режим полета или режим «Не беспокоить».
• Программы на телефоне перехватывают сообщения. Это могут как вирусы, так и сервисы для борьбы со спамом.
• SIM-карта повреждена. В таком случае ее стоит заменить.
• Проблемы на стороне оператора. В таком случае пользователь может обратиться в службу поддержки и узнать, когда решится проблема.

Сразу определить причины сбоя крайне сложно. Но есть и хорошие новости – в этом нет необходимости.

Как исправить сбой

Ниже автор собрал универсальные способы, которые позволяют решить проблему с сообщениями, вне зависимости от причин ее возникновения. Если после выполнение инструкций ниже уведомления так и не начали приходить на телефон, то рекомендуется отдать его в сервисный центр. Скорее всего, проблема в прошивке либо аппаратном модуле.

Перезагрузка гаджета

Это может прозвучать глупо, но большинство проблем решаются с помощью простой перезагрузки телефона. Поясним эффективность этого метода для скептиков. Во время выключения телефона система принудительно закрывает приложения и фоновые службы. После запуска все программы открываются заново, но уже в нормальном режиме. То есть если при первом запуске в приложении произошел глюк, то он должен исчезнуть при перезагрузке.

Процесс перезагрузки смартфона на большинстве моделей одинаков:

• Зажмите кнопку питания на несколько секунд, пока не появится окно выбора.

• В этом окне кликните по пункту «Перезагрузка».
• Подтвердите действие.

• Дождитесь полного перезапуска.

Если после проделанных действий сообщения так и не доходят до получателя, то значит это не разовый глюк, а полноценная неисправность.

Выключение режима «Не беспокоить»

Режим, о котором идет речь, не предназначен для блокировки сообщений. Единственная его функция – это отключение звука и всплывающих уведомлений. То есть если на телефоне включен режим «Не беспокоить», то большинство уведомлений будут автоматически стираться из строки состояния, но при этом сами СМС-ки буду сохраняться в приложении «Сообщения».

Чтобы выключить этот режим, достаточно опустить шторку уведомлений и нажать на кнопку «Не беспокоить». После отключения следующая СМС-ка будет сопровождаться звуковым уведомлением.

Проверка черного списка

Черный список – это полезный инструмент, который позволяет блокировать звонки и сообщения от неприятных номеров. Иногда пользователь случайно может добавить номер в черный список и не заметить этого. По итогу заблокированный контакт не сможет отправлять СМС. Чтобы проверить список заблокированных номеров, выполните действия ниже:

• Откройте приложение «Телефон».

• Кликните по трем точкам в правом верхнем углу
• В открывшемся меню нажмите на пункт «Настройки».
• Перейдите в раздел «Заблокированные номера».

• Удалите случайно добавленные контакты.

После разблокировки все утерянные СМС не будут отправлены автоматически. Пользователю придется повторно отправить эти сообщения.

Настройка SMS-центра

Изменение сервера для СМС редко решает проблему, да и поддерживается не на всех телефонах. Обычно пользователи прибегают к этому методу только в том случае, если не помогли другие способы. Алгоритм действий:

• Откройте приложение «Сообщения».

• Кликните по трем точкам в правом верхнем углу
• Выберите «Настройки».
• Перейдите в подраздел «Расширенные настройки».

• Кликните по вкладке «Номер SMS-центра».

• Введите другой номер. Список подходящих центров пользователь может узнать у оператора.

Учтите, что не все операторы дают такую информацию. Это используется в целях безопасности. Чтобы узнать номер у оператора сотовой связи, достаточно позвонить в Call-центр и озвучить свою проблему.

Удаление сторонних программ

Как мы говорили в начале, некоторые вирусы могут перехватывать сообщения. Чтобы удалить их, достаточно установить антивирус Dr. Web Light и запустить полное сканирование. Если сообщения перехватывает не вирус, а обычная программа, то просто удалите ее. Чтобы узнать, какие приложения имеют доступ к СМС, выполните действия ниже:

• Откройте настройки.

• Перейдите в раздел «Приложения».

• Откройте подраздел «Разрешения».
• Выберите «Сообщения» в списке разрешений.

• Отключите все программы из списка.

Замена СИМ-карты

Аппаратное повреждение также может стать причиной сбоя в работе. Пользователь может купить SIM-карту в любом салоне связи. Есть хорошие новости – если покупать карту в официальных филиалах оператора сотовой связи, то можно сохранить свой номер телефона.

Сброс системы

Это радикальная мера. После сброса до заводских настроек на телефоне удалятся все файлы, приложения и несинхронизированные данные. Подумайте, готовы ли вы к таким потерям. Если да, то следуйте инструкции ниже, которая поможет сбросить настройки:

• Выключите телефон.

• Зажмите кнопку питания и кнопку увеличения громкости на несколько секунд.
• В открывшемся меню с помощью кнопок громкости выберите пункт «Wipe data».

• Подтвердите действие кнопкой питания.
• Дождитесь завершения процедуры. Ни в коем случае не выключайте телефон до конца сброса.

Платные СМС-сообщения постепенно вытесняются мессенджерами, в которых можно переписываться, не тратя на это деньги. Но полностью отказаться от СМС, к сожалению, пока нельзя. Между тем с ними часто связана такая проблема, как невозможность получения сообщений. Разбираемся, почему не приходят СМС на телефон и как это исправить. Отметим, что эта проблема может затронуть как владельца простенького кнопочного телефона, так и обладателя нового смартфона.

Почему не приходят СМС на МТС, «Билайн», «МегаФон», Теле2 – что делать

Причины, по которым на телефон не поступают SMS, могут быть разными. Рассмотрим их подробнее.

1. Проблема на стороне мобильного оператора

Отсутствие связи или плохое ее качество у сотовых операторов (МТС, Теле2, Билайн, Мегафон, Теле2 и других) может объясняться поломкой оборудования, сильной нагрузкой на сети в праздничные дни или непогодой, например, штормовым ветром. Можно попробовать заставить телефон переподключиться к ближайшей вышке сотовой связи. Вот как это сделать:

• откройте в приложение «Настройки» и зайдите в раздел «Мобильная сеть»;
• активируйте опцию «Режим полета» (на некоторых устройствах он называется «В самолете»);
• дождитесь отключения аппарата от сети и выключите режим полета.

После произведенных действий телефон подключится к ближайшей вышке сотовой связи и качество сигнала должно повыситься.

Более быстрый путь:

• откройте шторку быстрого доступа и нажмите на значок «Режим полета»;
• после отключения телефона от сети нажмите на иконку еще раз, чтобы отключить функцию.

Попробуйте совершить вызов — если это не удается сделать, значит, проблема на стороне оператора. В этом случае остается только ждать, когда устронят неисправность сети.

2. Неисправность SIM-карты

Одной из довольно распространенных причин, почему не приходят СМС на телефон, является проблема с SIM-картой. Она может выйти из строя, причем вызовы с ее помощью совершать получается, а SMS не приходят. Самостоятельно проблему не решить, здесь необходима замена симки. Впрочем, сейчас это занимает всего несколько минут и делается замена бесплатно.

3. Сбой телефона

Технически сложное устройство, такое как телефон, может в любой момент выйти из строя. Операционная система устройства также может «устать». Если появились какие-то проблемы в работе телефона, в том числе перестали приходить SMS-сообщения — перегрузите аппарат.

Как это сделать:

1. нажмите и удерживайте кнопку питания до появления окна меню;
2. тапните по пункту «Перезагрузка».

Дождитесь включения телефона и проверьте, исчезла ли проблема с SMS-сообщениями.

4. Забита память устройства

Причиной, почему не приходит смс пароль на телефон может быть ограничение на количество SMS-сообщений. Это касается кнопочных устройств, но и в современных смартфонах с их гигабайтами памяти вполне может не остаться места для новых SMS. Проблема решается очисткой памяти от кэша, а также ненужных приложений и игр.

Фотографии, видео и музыкальные треки можно хранить в облаке. Очистку памяти можно проводить как штатными средствами, так и при помощи сторонних программ. К последним нужно относиться настороженно, так как они в большинстве случаев приносят больше вреда, чем пользы — занимают много места и постоянно висят в фоновом режиме, «съедая» заряд батареи.

Совет: используйте для оптимизации памяти встроенные в устройство инструменты для очистки кэша приложений.

Из сторонних чистильщиков можно посоветовать CCleaner. Приложение быстро находит мусор в виде остаточных файлов и системного кэша. Кроме того, программа дополнительно предлагает такие функции как очистка уведомлений, оценка температуры процессора, закрытие фоновых задач, шифрование личной информации и многое другое.

5. Не приходят СМС на телефон, так как попадают в черный список или спам

Одной из причин, почему смс коды не приходят на телефон, может быть работа функции черного списка. Она сейчас есть практически у всех моделей телефонов.  Возможно, номер, с которого не приходят SMS, находится в списке нежелательных контактов. В этом случае с заблокированного номера не будут приходить не только звонки, но и сообщения.

Как проверить черный список на телефоне:

• откройте приложение «Телефон» и нажмите на три точки в правом верхнем углу;
• в открывшемся дополнительном меню выберите пункт «Заблокировано»;
• проверьте, не попал ли номер, с которого не приходят СМС, в черный список;
• если нужный номер в нем есть, нажмите по нему и выберите в меню пункт «Добавить в белый список»;
• теперь вы сможете получать звонки и SMS-сообщения с этого номера.

Если на телефоне есть отдельная функция защиты от спама, нужно отключить ее и проверить, исчезла ли проблема с получением SMS-сообщений.

6. Вирус в телефоне

Несмотря на то, что большинство современных телефонов оснащено встроенной антивирусной программой, зловред все же может попасть на устройство. Они все всегда выдают себя, работая незаметно, но могут приводить к разного рода проблемам, в том числе и с получением СМС.

Для проверки телефона на наличие вредоносной программы нужно скачать антивирус и провести полное сканирование устройства. Если будет обнаружен зловред, при помощи антивируса его можно будет удалить или ограничить его деятельность. Хороших антивирусных программ в Play Market на любой вкус достаточно много:

• Avast Mobile Security,
• Bitdefender Mobile Security & Antivirus,
• ESET Mobile Security & Antivirus,
• Kaspersky Internet Security.

7. Проблема в настройках SMS-центра

Новые модели автоматически настраивают все нужные параметры при подключении SIM-карты, но от сбоев не застрахован никто. Если не приходят СМС на МТС, «Билайн», «МегаФон», Теле2 и других операторов, нужно проверить, правильно ли указан номер SMS-центра в телефоне. Если он отличается от того, который опубликован на сайте оператора, необходимо изменить его на правильный. Сделать это можно самостоятельно в настройках телефона.

Номера SMS-центров популярных сотовых операторов России:

• Билайн — +79037011111;
• МТС — +79168999100;
• МегаФон — +79262909090;
• Теле2 — +79043390000 (это универсальный номер для большинства абонентов, но для ряда регионов номер смс центра Теле2 может быть другим);
• Йота — +79585370690.

8. Включен режим «Не беспокоить»

Большинство современных телефонов оснащено полезным режимом, при включении которого блокируются вызовы, сообщения и уведомления, кроме избранных. Если не приходят СМС на телефон по этой причине, отключите режим «Не беспокоить»:

• найдите в приложении «Настройки» раздел «Звуки и вибрация» и откройте его;
• выберите пункт «Не беспокоить» и переключите клавишу в положение «Выключено».

Радикальный способ решения проблемы с SMS-сообщениями

Если все вышеперечисленные способы не помогают, можно прибегнуть к сбросу настроек устройства до заводских. В результате пользователь получит аппарат в том виде, каким он был на момент покупки. Откат к первоначальным настройкам, возможно, поможет решить проблему с СМС, которые не приходят на телефон.

Важно: перед сбросом настроек нужно сделать резервную копию важных данных или сохранить необходимую в дальнейшем информацию на другие носители (компьютер или облачное хранилище).

Почему не приходят СМС с кодом подтверждения «Сбербанка» – что делать

Эту проблему нужно рассматривать отдельно, поскольку она зачастую связана не с работой телефона, а сервисом банка. Одноразовые пароли от «Сбербанка» приходят в течение 1-2 минут, они должны полностью отображать информацию и не дублироваться. Если СМС от «Сбербанка» не приходят, причины могут быть следующими:

• Услуга оповещения отключена за неуплату. Банк извещает об этом клиента отдельным сообщением, которое он может пропустить. Если на карте банка, привязанной к телефону, недостаточно денег для оплаты услуги мобильного банка, ее заблокируют, пока на карте не появится нужная сумма. До этого услуга SMS-оповещений будет недоступна.
• Клиент поменял номер, но не внес новые данные в личном кабинете. СМС-сообщения будут поступать на старый номер, к которому привязан мобильный банк.
• SIM-карта была недавно восстановлена и в течение нескольких часов (иногда до суток) на нее не будут поступать сообщения. Это обычная практика сотовых операторов для предотвращения мошенничества.
• Неправильно настроены оповещения в мобильном приложении. Зайдите на устройстве в программу «Сбербанк», найдите вкладку «Все настройки» и в ней перейдите в пункт «Уведомления от банка». Если у вас несколько карт, проверьте функцию уведомлений, нажав по каждой из них.

Теперь вы знаете, почему не приходят СМС на телефон и что делать, если появилась такая проблема.