Если забыл телефон в самолете

Потерять телефон или сумку с личными вещами – неприятно, особенно, если это происходит во время путешествия. В зависимости от того, где вы забыли свои вещи: в здании аэропорта, в салоне самолета или не обнаружили ваш багаж на ленте выдачи, — действия по поиску «потеряшек» будут разными. Разберемся, куда поступают вещи, забытые в терминале или в самолете Аэрофлота, и куда обращаться, чтобы вернуть потерянный багаж?

Содержание

    • 0.1 Как купить билет на самолет Аэрофлота и сэкономить
    • 0.2 Задержали или отменили рейс? Проверить статус на компенсацию
  • 1 Вариант первый: аэропорт
    • 1.1 Как найти потерянный багаж, читайте здесь:
    • 1.2 Потеряли багаж: что делать
  • 2 Пропавшие вещи при путешествии на самолете
      • 2.0.1 Полезно знать: Провоз багажа Аэрофлот
  • 3 Что делать, если забыл телефон или вещи в самолете?
    • 3.1 Что делать, если забыли технику
      • 3.1.1 Для MacBook, iPhone, iPad
      • 3.1.2 Для Android
      • 3.1.3 Для Windows Phone
        • 3.1.3.1 Партнерские ссылки:
  • 4 Про съемку в аэропорту
  • 5 Вещи, забытые на борту самолета
  • 6 Что делать, если забыл вещи в самолете?
    • 6.1 Что происходит с потерянным багажом в аэропорту
  • 7 Вариант второй: самолет
    • 7.1 Кто может найти «потеряшку»?
  • 8 Потерянный багаж после полета
    • 8.1 Ваши вещи отсутствуют
    • 8.2 Компенсация за потерю багажа
  • 9 Как забрать найденные вещи
    • 9.1 #ВАЖНО
  • 10 Основные правила при сдаче багажа
    • 10.1 Как регистрировать багаж при рейсах с пересадками
  • 11 Сроки хранения забытых вещей

Как купить билет на самолет Аэрофлота и сэкономить

Задержали или отменили рейс? Проверить статус на компенсацию

Блок: 1/6 | Кол-во символов: 534
Источник: https://www.airinme.com/blog/news/forgotten-things-in-the-aeroflot-plane/

Вариант первый: аэропорт

Чего только не забывают люди в аэропортах, вы не поверите! Часами, ремнями, зонтиками, шарфами и телефонами никого не удивишь, их регулярно оставляют в залах ожидания, на досмотре, в кафе, где коротают время в ожидании рейса. Хотя иногда и часы могут поразить воображение! Однажды на рейсе Екатеринбург – Ереван мужчина забыл в лотке во время досмотра швейцарский Breguet стоимостью 1,5 миллиона рублей. Это была самая дорогая «потеряшка» в аэропорту Кольцово.

Но оставляют и самые неожиданные предметы. Например, театральный реквизит, костыли, швейные машинки и даже зубные протезы! Очень часто вещи забывают дети, и это понятно. Малыши труднее взрослых переживают переезды и перелеты, быстрее устают, внимание рассеивается, где тут уследить за рюкзачком или игрушкой? Широкую известность получил случай в Кольцово, где одна из маленьких пассажирок, летевшая с мамой и папой на отдых, забыла любимого медвежонка в зале ожидания. Найденную игрушку «приютили» сотрудники аэропорта, они присматривали за ней и даже составляли фотоотчет, чтобы девочка не волновалась за судьбу любимого друга. Но далеко не всем везет так, как этому медвежонку.

Что же обычно происходит с вещью, которую хозяин оставил, потерял или забыл? Современная история научила, что угроза терроризма слишком реальна, чтобы пренебрегать элементарными предупреждениями, и все их давным-давно усвоили: не трогайте бесхозные вещи! И это правильно, ведь аэропорт является, ко всему прочему, еще и местом повышенной опасности, как любое место, где собирается много людей. Если вы нашли забытую вещь – сразу же сообщите об этом служащему аэропорта или полицейскому.

Любая обнаруженная вещь сначала обязательно проверяется службой безопасности, в том числе кинологами и их специально натренированными питомцами. Если вещь безопасна, то о находке сообщается по громкой связи аэропорта. Поэтому не пропускайте эти объявления мимо ушей, вполне может быть, что именно ваш забытый на зарядке телефон пытаются вернуть. А может, речь идет не только о телефоне:

Если владелец не откликается и не возвращается за забытой вещью, она отправляется в бюро находок, которое имеется в каждом аэропорту, – комнату невостребованного багажа. Как правило, в крупных аэропортах их две. В одну поступают вещи с международных рейсов, в другую отправляют вещи, найденные в самолетах на внутренних рейсах или в терминалах самого аэропорта и привокзальной площади. 

Как найти потерянный багаж, читайте здесь:

Потеряли багаж: что делать

Исключение составляют документы и деньги. Их сразу отправляют в отдел транспортной полиции, который тоже есть в каждом аэропорту.

На каждую найденную вещь составляют отдельный акт, в нем описывают саму находку, ее отличительные черты, указывают, где и когда она была обнаружена. После этого делается запись в журнале учета найденных вещей. Затем «потеряшка» отправляется на хранение на полку, ждать хозяина.

Опыт показывает, что далеко не за всеми вещами люди готовы вернуться. За шапками, шарфами или футбольными мячами вы ведь вряд ли поедете за тридевять земель, правда? Но может оказаться, что потерянная вещь вам просто необходима!

Блок: 2/7 | Кол-во символов: 3138
Источник: https://story.instore.travel/travel/kak-vernut-veshchi-zabytye-v-aeroportu/

Пропавшие вещи при путешествии на самолете

Прежде чем говорить о потерянных сумках и способах их поиска, напомним классификацию, которая используется авиакомпаниями. Все вещи пассажиров подразделяются на:

  1. Салонный багаж (ручная кладь), который пассажир проносит с собой на борт самолета и лично отвечает на сохранность вещей. Ручную кладь внимательно досматривают сотрудники службы безопасности, а требования к таким сумкам более жесткие. Как правило, весовые нормы ручной клади колеблются в пределах 5-15 килограмм в зависимости от авиакомпании.
  2. Личные вещи пассажиров. К примеру, верхнюю одежду или телефон авиакомпании не относят к ручной клади. Само собой, авиакомпании также не несут ответственности за их сохранность.
  3. Регистрируемый багаж – чемодан, который регистрируется и сдается в багажное отделение. Пассажир увидит эти вещи по прилете в аэропорт назначения в специальной зоне выдачи багажа. К таким вещам предъявляются определенные требования по габаритам и весу – эти нормы зависят от перевозчика и класса обслуживания в самолете.

Полезно знать: Провоз багажа Аэрофлот

В зависимости от места потери, а также от типа вещей, действия пассажиров по их поиску будут разными. Разберем все возможные варианты.

Блок: 2/6 | Кол-во символов: 1217
Источник: https://www.airinme.com/blog/news/forgotten-things-in-the-aeroflot-plane/

Что делать, если забыл телефон или вещи в самолете?

Знаете? Понятно, что искать. А если вы вспомнили о любимом телефоне уже получив багаж? Об этом сегодня разговор.

А еще про то, что не стоит делать фотографии и съемку в зоне таможенного досмотра. Один несогласный оказался за эти действия за решеткой. Но, обо всем по порядку.

Несколько раз в наших перелетах стюардессы вовремя окликивали пассажиров-растеряшек. Я лично отдавала забытый кем-то ноутбук на сиденье. Мы обычно не толкаемся в проходе, а ждем, когда большая часть пассажиров выйдет. Так и увидели впереди на кресле ноут.

Это совершенно немудрено. После длительного (или не очень) перелета голова забита совершенно разным-всяким. Если еще и не удалось поспать нормально, то вполне можно забыть на полке для багажа или под сиденьем что угодно.

вещи забытые в самолете

Первый вариант развития событий

В случае если вы хватились бабушкиного подарка – любимого телефона, еще находясь в здании аэропорта, то считайте, что повезло. И вам и бабушке. Еще неизвестно кто больше расстроится.

Уверенным шагом отправляйтесь прямохонько к специальной службе «Забытых вещей». Или погуглив по телефону друга, звоним туда же. Далее все происходит как в мультфильме «Бюро находок», многосерийном, кстати.

По телефону спокойно и внятно назовите:

  1. Ваше имя и фамилию
  2. Номер рейса
  3. Время прилета
  4. Номер места
  5. Подробное описание пропажи

Дальше придется подождать. Специальная служба свяжется с cleaning services и выяснит был ли найден пропавший телефон или нет. Если вам повезло, и другие пассажиры не экспроприировали потерянную вещь (бывает и такое), то вам сообщат, и вы сможете вернуть пропажу у стойки по розыску пропавшего багажа.

Второй вариант развития событий

Если паника началась уже дома. Действия почти те же самые, до момента получения. Тут вы должны знать, если вещь нашлась, то ее передают в службу забытых вещей.

служба забытых вещей

  • Маркируют
  • Заносят в специальный реестр
  • После этого отправляют на хранение

Если служба после проверки нашла потеряшку по вашей подробной описи, то мигом летите в аэропорт и забирайте пропажу.

  • Паспорт
  • Посадочный талон с местом (если не выбросили)

Отдельно хочу добавить, что вещи хранят бесплатно только 2 дня, а в дальнейшем взымается плата. Например, во Внуково это стоит 70 рублей/сутки. Имейте в виду и не теряйте ничего.

Месяц забытое хранится на складе, а затем попросту утилизируется. Будьте внимательны и бдительны.

Блок: 2/3 | Кол-во символов: 2375
Источник: https://www.let-us-dream.ru/chto-delat-esli-zabyl-telefon/

Что делать, если забыли технику

Смартфоны и планшеты (но особенно все же смартфоны) входят в число наиболее часто забываемых на борту самолета предметов. Помимо финансовых неудобств пропажа смартфона может быть чревата потерей конфиденциальной информации. К счастью, большинство современных устройств позволяют настроить функцию удаленной блокировки. Не поленитесь включить ее и проверить настройки. Вот прямо сейчас, да.

Для MacBook, iPhone, iPad

Тут рассказывают подробно и не уныло о нескольких способах блокировки устройств Apple.

Для Android

Исчерпывающая информация есть в этом длинном и нудном видео.

Для Windows Phone

Очень хорошо процедура описана в этом видео.

Но одна загвоздка – для работы всех этих сервисов нужно, чтобы устройство было включено и подключено к сети. Так что придется ждать, пока нашедший гаджет человек его попытается использовать.

Еще о перелетах:

Партнерские ссылки:

Блок: 3/3 | Кол-во символов: 921
Источник: https://poputno.info/lajfhaki/chto-delat-esli-vy-zaby-li-veshhi-v-samolete/

Про съемку в аэропорту

запрет на съемку в аэропорту

Когда мы с чем-то не согласны или даже категорически против, это касается социальных служб и обращения с вами. Стало входить в норму снимать на телефон все действия: и ваши и служб. Как в качестве доказательства при проблемных ситуациях.

Часто можно увидеть такие видеозаписи в новостных репортажах. Даже школьники уже снимают поступки учителя или одноклассников и выкладывают в сеть.

Так вот, имейте это в виду и дайте на заметку остальным.

Один недовольный товарищ из США Джозеф Ли из Техаса, возвращаясь из Таиланда с сыном и имея пересадку в Абу-Даби решили прогуляться по этой сказочной стране. Все бы хорошо, но перед посадкой они должны были пройти повторный досмотр. Кстати, в ОАЭ все очень строго.

Свои правила и законы (начиная с досмотра), которые просто следует соблюдать.

  • Во-первых, очереди большие в аэропорту из-за более тщательной проверки.
  • Во-вторых, еще скан глаза обязателен, при въезде. Если были хоть раз в ОАЭ, то знаете.

Чем-то не понравился видимо взгляд Джозефа Ли таможенникам или вел себя слишком раскрепощенно, но ему было предложено пройти более тщательную проверку. Что очень не понравилось пассажиру. В ответ на претензии Ли включил камеру и начал съемку.

Больше его сын не видел до посадки и улетел в Техас один.

забытые вещи

Печально все закончилось для ярого любителя демократии. Кроме штрафа в 2 700$ и задержания на сутки, он отсидел за нарушения местных законов в тюрьме 10 дней. После чего он был депортирован в США.

Запомните, что съемка в зоне досмотра запрещена во всех странах! Завяжите узелок на память.

Если где-то вас не остановили, то считайте крупно повезло. Даже в случае по оспариванию конфликтной ситуации этого делать нельзя.

Незнание закона не освобождает от ответственности – самый основной правовой принцип.

На такой ноте закончу статью. Надеюсь, вы будете внимательны в путешествиях и тогда досадные неприятности точно обойдут стороной.

Блок: 3/3 | Кол-во символов: 1893
Источник: https://www.let-us-dream.ru/chto-delat-esli-zabyl-telefon/

Вещи, забытые на борту самолета

Теперь поговорим о вещах, оставленных в салоне самолета. Как признаются авиакомпании, забытые очки, телефоны или игрушки – не редкость. Они могут остаться на полке для салонного багажа, в отсеке впереди стоящего кресла или банально упасть на пол под сиденье пассажиров. Что делать в таком случае?

Если вы обнаружили пропажу практически сразу, пока еще не уехали из аэропорта, тогда обратитесь к представителю авиакомпании в аэропорту прилета. Если самолет еще не улетел, тогда они свяжутся с экипажем и вещь найдется довольно быстро.

Если же самолет уже улетел, то забытые вещи при обнаружении бортпроводниками или сотрудниками клининговых компаний отправляются в бюро находок (Lost and found) или комнаты невостребованного багажа аэропорта. Сроки хранения для таких вещей – более долгие – до 6 месяцев. После этого они утилизируются или реализуются.

Алгоритм действий тут схож с потерей вещей в аэропорту. Вам нужно обратиться в соответствующую службу. Все контакты можно найти на сайте Аэрофлота. При получении забытых вещей будьте готовы назвать приметы «потеряшки» и предъявить паспорт.

Чтобы облегчить поиски, можно предварительно приклеить к личным гаджетам именные бирки с контактной информацией (номером телефона или электронной почтой). В таком случае сотрудники службы аэропорта смогут с вами связаться при осмотре забытой вещи.

Блок: 4/6 | Кол-во символов: 1371
Источник: https://www.airinme.com/blog/news/forgotten-things-in-the-aeroflot-plane/

Что делать, если забыл вещи в самолете?

Что делать, если забыл вещи в самолете?

Когда обнаружилась пропажа на борту самолета, то следует срочно обратиться к бортпроводникам. В случае потери вещей на территории аэропорта, помогут найти комнату хранения его сотрудники. Четкие и быстрые действия пассажира, который забыл вещи в самолете, приведут к удачному возврату личного багажа. Нельзя паниковать по данному поводу, ведь правильные действия при выходе из самолета могут повлиять на положительный результат поисков. Действия, которым нужно следовать в экстренной ситуации с багажом, включают такие моменты:

  • убедитесь в отсутствии вещи в карманах и сумке;
  • скажите о своей потере ближайшему сотруднику аэропорта;
  • запомните, где находится рамп-агент, если паспортный контроль еще не был пройден;
  • запаситесь терпением и пройдите процедуру оформления акта приема-передачи.

Рамп-агенты, у которых имеется рация для связи с экипажем, могут помочь разузнать, находится ли ваша вещь в самолете. Пассажиры, торопящиеся на следующий рейс или на выезд из аэровокзала, могут задержаться, так как процесс возврата забытой вещи занимает определенное время.

Что делать, если самолет с забытой вещью уже поднялся в воздух? Тогда нужно узнать о виде данного аэропорта к вашему рейсу. Если база является основной у данного авиаперевозчика, то все забытые вещи окажутся в комнате хранения аэропорта. Просто обратитесь в так называемое «бюро находок», где скорей всего обнаружите пропажу. По-английски данный отдел именуется как «lost and found». Но здесь уже следует предъявить доказательства принадлежания вещи именно вам.

При этом помогут:

  • особые приметы – цвет, царапины, наклейки и т.д.;
  • номера телефонов, куда часто звоните;
  • наличие посадочного талона.

В билете указано место, где вы сидели, и где бортпроводник нашел забытую вещь. Информация об этом обязательно записывается сразу же после обнаружения в специальный журнал. Такой есть на борту каждого авиалайнера.

Если же самолет прибыл в данный аэропорт транзитом, и уже отправился дальше, то пассажиру придется обращаться только к сотрудникам аэропорта, с которого осуществлялся изначальный рейс. То есть вам нужно прибыть в город, из которого вы вылетели и проделать те шаги, что были описаны выше.

Бывают ситуации, когда бортпроводник не находит забытую вещь на месте посадки пассажира. Например, такое происходит при падении телефона под кресло. Тогда его может найти работник клининговой компании во время уборки салона. Он передаст предмет в комнату невостребованного багажа, если будет руководствоваться благоразумными поступками. Но чаще всего, если бортовой проводник вовремя не обнаружил пропажу, то вещь уже не попадает обратно в руки хозяина.

Чтобы предупредить потерю не только ценного гаджета, но и конфиденциальной информации, советуем заранее позаботиться о защите своего устройства от взлома третьими лицами. Для этого можно просто включить функцию блокирования планшета или ноутбука на расстоянии. О возможностях отдельного смартфона можно узнать из данных, которые предоставляет фирма-производитель. Активировать ее легко через меню настроек.

Что происходит с потерянным багажом в аэропорту

Блок: 4/4 | Кол-во символов: 3127
Источник: https://www.sellvoyage.ru/zabytye-veshhi-v-samolete/

Вариант второй: самолет

Бывает и так: вы выходите из самолета, проходите паспортный контроль и уже после обнаруживаете, что на борту осталась какая-то ценная вещь: паспорт, планшет, сумка с драгоценностями, ноутбук, — да мало ли что вы брали с собой в салон! Первая мысль, как правило, отчаянная: “Все равно ничего не найдут!”. И в голове уже разворачиваются самые неприятные сценарии хождения по инстанциям, восстановления документов и пластиковых карт… На самом деле, очень многое будет зависеть от того, что именно вы забыли на борту, и кому первому в руки попадет эта вещь. Шанс вернуть забытое есть.

Кто может найти «потеряшку»?

Во-первых, другой пассажир, который выходил из самолета после вас. В этом случае все будет зависеть от честности этого человека. Окажись он честным –  даже дорогая покупка из Dute Free вернется к вам. Но если нет, то, увы, вы никогда больше не увидите своих вещей.

Во-вторых, это могут быть бортпроводники. В их обязанность входит проверка салона после прилета каждого рейса. Кстати, они предупреждали вас, когда вы собирались покинуть салон: проверьте, не оставили ли вы что-нибудь, не забыли ли? Проверьте полки и карманы стоящих перед вашим сидением кресел, посмотрите под ногами, не уронили ли что-нибудь. Как часто вы прислушиваетесь и проверяете еще раз полки и карманы? Многие сейчас вспомнят — почти никогда.

В случае, если вещь найдена бортпроводником, шансы вернуть ее существенно возрастают. С борта самолета она отправится в Lost&Found – службу пропавших и найденных вещей, где будет вас спокойно дожидаться.

В-третьих, находку может сделать работник клининговой компании, которая убирает салон между рейсами. И тут снова все упирается в человеческий фактор. Честный работник вернет найденное, нечестный прикарманит. Изменить вы ничего не можете, поэтому надейтесь на лучшее и приступайте к поискам.

Блок: 4/7 | Кол-во символов: 1850
Источник: https://story.instore.travel/travel/kak-vernut-veshchi-zabytye-v-aeroportu/

Потерянный багаж после полета

Другая неприятная ситуация, с которой можно столкнуться, — когда вы не дождались вашего чемодана на ленте выдачи багажа в аэропорту прибытия. Первый совет – не паникуйте. Ваш чемодан мог случайно попасть в зону выдачи негабаритного багажа (нестандартные сумки, спортивный инвентарь, коляски, багаж с пометкой об особом отношении обычно не отправляются на транспортную ленту, а ожидают в отдельной зоне). Если же и здесь нет ваших вещей, тогда пора переходить к активным действиям и обращаться к сотрудникам аэропорта.

Ваши вещи отсутствуют

Итак, какие действия следует предпринять, если вы не нашли свой багаж? Первое, что нужно сделать – обратиться к сотрудникам службы розыска багажа. Как правило, в зоне прибытия есть специальные стойки Lost and Found. Если такой стойки нет, обращайтесь к представителям авиакомпании или сотрудникам аэропорта.

Вам нужно будет заполнить заявление об утрате по специальной форме. В заявлении вы указываете персональные данные (ФИО, страна и город вылета, место проживания или нахождения, контакты), авиакомпанию, номер рейса, номер багажной бирки. Здесь же стоит подробно описать приметы чемодана (размер, цвет, наличие колес или выдвижной ручки, особые отметки или приметы, сколы, потертости и т.п.). Акт об утере багажа составляется в двух экземплярах, один из которых остается у вас, другой – у представителя службы.

Вашему делу присваивается специальный номер – по нему вы сможете отслеживать статус багажа и корректировать адрес, на который нужно его доставить. К сожалению, такая возможность есть не у всех пассажиров Аэрофлота, а лишь в ряде городов, аэропорты которых подключены к международной автоматизированной системе отслеживания багажа.

На акте об утере багажа также указывается номер телефона, по которому вы также сможете уточнить, нашелся ли ваш чемодан.

Компенсация за потерю багажа

Как правило, багаж находится в течение нескольких дней. Но если по истечении трех недель ваши вещи так и не нашлись, вы имеете право на получении компенсации за его утерю. Размеры компенсаций устанавливают российские или международные законы (в зависимости от места утери).

Чтобы получить компенсацию стоимости утерянного багажа, нужно написать и направить в офис авиакомпании претензию. В ней стоит указать дату и место утери багажа, приложить заявление с описью всех вещей и указанием примерной стоимости и контактными данными заявителя. Стоимость вещей подтверждаются чеками из магазинов. Также в пакет документов вкладывается багажная бирка и акт розыска багажа.

Сроки предъявления претензий ограничены 6 месяцами на внутренних рейсах и 18 месяцами на международных. Ваше заявление авиакомпания должна рассмотреть в течение месяца.

Как правило, компенсация на внутренних рейсах составляет не более 600 рублей за килограмм вещей. Европейские авиакомпании выплачивают до 20 евро за килограмм багажа, кроме того, при потере багажа за границей вы вправе рассчитывать на компенсацию на приобретение сменной одежды и гигиенические нужды (до 250 долларов).

Если авиакомпания по итогам рассмотрения претензии отказала в выплате компенсации, пассажир вправе обратиться в суд. В суде помимо компенсации за утерянный багаж вы вправе также потребовать возмещения морального вреда и судебных издержек.

Блок: 5/6 | Кол-во символов: 3262
Источник: https://www.airinme.com/blog/news/forgotten-things-in-the-aeroflot-plane/

Как забрать найденные вещи

Если вам повезло, и поиски увенчались успехом, то забрать свои вещи не так уж сложно, если вы находитесь в том же городе, что и они.

#ВАЖНО

Приезжайте в аэропорт, не забудьте паспорт или любой документ, удостоверяющий вашу личность, захватите посадочный талон и авиабилет. На всякий случай. Это не утерянный багаж, но чем больше доказательств вы предъявите сотрудникам службы Lost&Found, тем лучше. Если у вас есть документы, подтверждающие, что владелец пропавшей вещи – именно вы, не поленитесь захватить и их тоже. Это могут быть чеки на дорогую технику, гарантийный талон и прочие бумаги.

Дело усложняется, если вы и ваша вещь находитесь в разных городах, а то и странах. Если ваш авиаперевозчик – товарищ ответственный и, как говорится, клиентоориентированный, то он может предложить доставить вам найденное. Если такого предложения вы не получили, то придется решать самому, как это сделать.

  1. Вы можете написать нотариально заверенную доверенность на человека, который сможет получить вещи вместо вас.
  2. Вы можете обратиться в любую международную службу доставки, естественно, оплатить ее услуги и заказать доставку к вам домой.
  3. Вы можете сами полететь в аэропорт, где находится «потеряшка», и вернуть ее лично. Не такой уж странный вариант, если вы регулярно летаете туда по работе.

Блок: 6/7 | Кол-во символов: 1321
Источник: https://story.instore.travel/travel/kak-vernut-veshchi-zabytye-v-aeroportu/

Основные правила при сдаче багажа

Конечно, споры с авиакомпанией при утере ей багажа – крайняя мера. Чтобы снизить к минимуму вероятность возникновения неприятной ситуации в поездки, соблюдайте следующие правила:

  • Не допускайте перевеса багажа. Лучше захватите дополнительный чемодан для вещей, которые не укладываются в нормы, и будьте готовы доплатить за них дополнительно.
  • Не кладите в багаж запрещенные к провозу предметы. С этим списком можно ознакомиться на сайте вашей авиакомпании.
  • Приезжайте в аэропорт заблаговременно, чтобы без спешки найти нужную стойку регистрации и спокойно сдать багаж.
  • Снимайте с чемодана старые бирки и наклейки, чтобы не запутать багажные службы.
  • Хорошо, если ваша сумка имеет яркую отличительную расцветку. Либо вы сами можете наклеить на него яркую ленту или другой опознавательный знак, по которому его будет проще найти в случае утери. И снабдите ваши вещи биркой с указанием ваших контактных данных.
  • При провозе ценных вещей в багаже, вы можете заказать услугу объявленной ценности. Стоимость предметов подтверждается чеками и договорами. Но учтите, что такая услуга платная. Если у вас в вещах стеклянные или хрупкие предметы, попросите представителя авиакомпании наклеить на багаж бирку «Fragile» — тогда вероятность более бережного отношения к вашему чемодану будет выше.

Как регистрировать багаж при рейсах с пересадками

Если вы путешествуете с пересадкой, тогда все будет зависеть от авиабилетов:

  • Если вы купили дешевые авиабилеты одним бронированием у одного перевозчика, тогда зарегистрироваться и сдать багаж вы сможете сразу на все отрезки пути – получать свои вещи вы будете в конечном пункте.
  • При покупке билетов у разных авиакомпаний, как правило, вам придется получать багаж в стыковочном пункте и далее снова его регистрировать и сдавать.

Блок: 6/6 | Кол-во символов: 1792
Источник: https://www.airinme.com/blog/news/forgotten-things-in-the-aeroflot-plane/

Сроки хранения забытых вещей

Потерянные вещи в службе находок хранятся не вечно. Для найденного на бортах самолетов срок составляет шесть месяцев. Для тех вещей, которые были обнаружены на привокзальной территории или в самом аэропорту, – всего месяц. После этого они будут или утилизированы, или проданы для компенсации затрат на хранение.

Даже если во время путешествия вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией, как потеря нужной и важной вещи, не отчаивайтесь. Действуйте спокойно, быстро и четко. Оставайтесь бдительными и внимательными, тогда отдых будет комфортным, а возвращение приятным и не несущим никаких хлопот.

Блок: 7/7 | Кол-во символов: 672
Источник: https://story.instore.travel/travel/kak-vernut-veshchi-zabytye-v-aeroportu/

Кол-во блоков: 15 | Общее кол-во символов: 26944
Количество использованных доноров: 5
Информация по каждому донору:

  1. https://www.sellvoyage.ru/zabytye-veshhi-v-samolete/: использовано 2 блоков из 4, кол-во символов 4865 (18%)
  2. https://poputno.info/lajfhaki/chto-delat-esli-vy-zaby-li-veshhi-v-samolete/: использовано 1 блоков из 3, кол-во символов 921 (3%)
  3. https://story.instore.travel/travel/kak-vernut-veshchi-zabytye-v-aeroportu/: использовано 5 блоков из 7, кол-во символов 8714 (32%)
  4. https://www.airinme.com/blog/news/forgotten-things-in-the-aeroflot-plane/: использовано 5 блоков из 6, кол-во символов 8176 (30%)
  5. https://www.let-us-dream.ru/chto-delat-esli-zabyl-telefon/: использовано 2 блоков из 3, кол-во символов 4268 (16%)

Поиск дешевых билетов

Поделитесь в соц.сетях:

Оцените статью:

Загрузка…

Как пелось в популярной песенке: “Кто-то теряет, а кто-то находит!” – вот и хорошо, что находит.)

Итак, ситуация из личного опыта. Самолет приземляется в московском аэропорту Домодедово, и только в здании аэропорта обнаруживаю, что забыла свои любимые беспроводные наушники, вернее они выпали из пакета на багажной полке в самолете. А так как ростом я ниже среднего, доставая оттуда свой пакет, просто не увидела их. В спину уже толкаются нетерпеливые пассажиры, выходила быстро, недосмотрела.

Алгоритм моих действий

1. Пропустила весь суетящийся поток пассажиров, подошла к первой поппавшейся сотруднице аэропорта, встречающей пассажиров, объяснила ситуацию. Она отправила меня искать представителей авиакомпании в общем зале. Я на всякий случай уточнла у нее, что подразумевается под “общим залом”, мне пояснили, что это зал с выдачей багажа. Окей, пошла дальше.

2. Прошла паспотрный контроль.

3. Выдохнула и пошла к стойке информации.
– “Здравствуйте, я прилетела таким то рейсом, забыла наушники в самолете.” – девушка поздоровалась, уточнила на всякий случай еще раз номер рейса, время прилета, что-то себе записала и отправила меня в комнату невостребованного багажа.

Наушники в той самой сумке до потери

4. Комната невостребованного багажа, оказалась в совсем рядом со стойкой информации. Постучалась и зашла в комнату, в комнате находились два сотрудника. Молодой человек и девушка. Еще раз, спокойно рассказала им о том, что забыла свои наушники, в самолете, назвала номер рейса. Попросили посадочный и паспорт – показала. Попросили описать наушники – описала.
Далее молодой человек при мне позвонил по телефону куда-то, доложил о том, что девушка ( то есть я), забыла наушники, передал всю имеющуюся у него информацию и сказав “да, понял” – положил трубку.
-“Не переживайте пожалуйста, я при вас сейчас связался с сотрудником, который контролирует ситуацию с забытыми вещами на прибывших рейсах. Наушники ищут. Попросили перезвонить через десять минут. Вы посидите пока, отдохните, а чрез десять минут, вместе еще раз наберем.” – мило улыбаясь и подмигивая.
Спустя заветные десять минут, мы набрали сотрудника ответсвенного за забытые вещи на прибывших рейсах и выясняли, что наушники нашлись – ура(!), но так как рейсов прибыло несколько, передадут они их в комнату, вместе с другими забытыми вещами только через два с половиной часа, не раньше.

5. Ждать столько, я не могла, так как меня встречали на машине, поэтому сотрудник комнаты невостребованного багажа, выдал мне четкие инструкции:

  • Позвоните по номеру телефона 8(495) 504 02 85 (Домодедово) – служба работает круглосуточно и без выходных ( совсем как Белка, подумала я))
  • По телефону уточните номер находки
  • Приезжайте за вашей вещью, так же в любое время суток и любой день недели.
  • Приехав в аэропорт, подойдите к стойке информации, объясните ситуаию, вам выпишут талон-допуск ( процедура оформления талона, займет около 15 минут, учитывайте это), чтобы вы могли пройти внутрь и получить свою вещь в комнате утерянного багажа.

Для получения утерянной вещи, необходимо иметь при себе паспорт, посадочный талон (если сохранился, но не обязательно, как меня заверили сотрудники аэропорта) и знать номер находки, который вы уточнили по телефону.

  • Срок хранения любой забытой вещи 5 месяцев с момента ее обнаружения.

Номер телефона комнаты невостребованного багажа. Аэропорт Домодедово

Доехав до дома и прийдя в себя, позвонила по указанному номеру телефона. Стоит отметить, что дозвонилась быстро, ответили сразу. Подвердили, что наушники нашлись и продиктовали номер находки.

Примечание: Свои наушники, я пока еще не успела забрать, но как только заберу, напишу UPD сюда. Расскажу, как это было на практике.)

Что говорит на эту тему гугл?

А гугл говорит нам следующее :

1. После полета, бортпроводники обязаны осмотреть салон самолета на предмет забытых вещей.

2. Все найденые вещи записываются с указанием места на котором или рядом с которым они были найдены.

3. К сожалению, не все вещи находят бортпроводники. Некоторые вещи хитро заваливаются между сидениями или под них таким образом, что сразу их увидеть бывает сложно. Такие вещи, находят уже сотрудники клининговых служб. И передача найденных вещей ответственной стороне, только на их совести.

4. Если пассажир вспомнил о забытой вещи ДО прохождения паспортного контроля, то ему следует обратиться к наземным представителям авиакомпании – “рамп агентам” (сотрудники с рациями встречающие людей с прибывших рейсов в здании аэропорта) им нужно назвать номер рейса и описать забытую вещь, они в свою очередь, должны связаться с экипажем. И если вещь быстро обнаружат, то пассажиру вернут ее сразу же. НО в моем случае, как вы помните, это не сработало. Но возможно это именно мне так повезло и вам повезет больше, случись такая ситуация.

5. Если пассажир недосчитался вещей спустя несколько часов после прилета и самолет уже покинул аэропорт, то :

  • если аэропорт прилета является базовым аэропортом авиакомпании – вещи будут переданы в комнату невостребованного багажа. Откуда их можно будет забрать в дальнейшей, как – описала выше.
  • Если аэропорт прилета является транзитным для авиакомпании, то найденые вещи будут переданы в комнату невостебованного багажа базового аэропорта.

Попробовать поискать свои вещи можно еще с помощью вот такого всемирного сервиса, работает ли он нормально, к счастью не могу сказать. Не было необхоимости.

Телефонные номера комнат невостребованного багажа московских аэропортов :

  • ВНУКОВО: Международные рейсы: +7 (495) 436-29-32.
    Внутренние рейсы: + 7 (495) 436-45-13.
  • ШЕРЕМЕТЬЕВО :
    +7 (499) 500 65 52
    Внутренние рейсы, камера хранения невостребованного багажа а/к “Аэрофлот”
    +7 (495) 753 86 41
    Международные рейсы, камера хранения невостребованного багажа а/к “Аэрофлот”
    +7 (495) 578 74 64
    Забытые вещи на борту самолёта (кроме а/к “Аэрофлот”)
  • ДОМОДЕДОВО : Для внутренних рейсов:
    +7 495 504-02-58
    Для международных рейсов:
    +7 495 504-02-85
  • Подведем итоги

  • Если вы забыли что-то в самолете, не расстраивайтесь сильно. Просто действуйте по инструкции. Статистика говорит о том, что большинство вещей все-таки находятся и ждут своих хозяев в комнатах невостребованного багажа целых пять месяцев, далее вещь утилизируют.
  • Выйдя из самолета, тщательно проверьте все ли на месте. Если пропажу обнаружить еще в аэропорту, то ее можно вернуть в этот же день.
  • Обнаружив пропажу уже за пределами аэропорта, свяжитесь с представителями по телефону, вам помогут.
  • Сохраняйте ваш посадочный талон хотя бы до того момента, как убедитьесь, что все на месте и вы ничего не потеряли при перелете. В случае обнаружения потери вещей, он поможет сотрудникам аэропорта оперативнее собрать информацию и помочь вам.
  • Не кладите незакрывающиеся сумки с вещами, которые могут выпасть на полку для багажа. Не повторяйте мою ошибку.
  • Всем сумок с молниями, липучками и шнурками. Вежливых сотрудников аэропортов. И пямяти как у Николы Теслы или Шелдона. 😉

    Если с вами случались подобные ситуации в других российских аэропортах или любых аэропортах мира. Или вы сами являетесь представителем нужной службы аэропорта или авиакомпании. Можете экспертно прокомментировать или дополнить? С удовольствием выслушаем и вместе сделаем материал более информативным и полезным.
    Пишите нам на почту [email protected] или в любые наши сообщества в facebook, вконтакте.

Вот что прислали наши читатели:
Орфография авторов сохранена.

Алексей : “Забыл как-то пакет (был отдельно от «ручника») после внутреннего рейса афл. Опомнился уже дома. Позвонил в а/к, те направили в шрм. Все нашлось. Проблема была во входе на склад: вход в зоне выдачи багажа, а двери открываются от датчика внутри. Но удалось проскочить вместе с прилетевшими.”

Sergejs Usakovs: “Во Вьетнаме все массово забывают телефоны и паспорта 🙂 и потом их ещё в багажном отделе по запросу привозят ))каждый раз группа 5-7 человек забыах. ))”

Наталия Черемных : “Я забыла телефон в самолёте аэрофлота Москва-Владивосток. В отделении, где журналы. В этот же день обратилась! Не вернули!”

Екатерина Клименко : “Я на пересадке в Риге на досмотре забыла айпад…обнаружила уже сидя в самолете,сообщила стюардессе,она дала 5 минут выбежать и забрать..бегу по полю,вношусь в аэропорт,меня уже ждут сотрудники,бежим на досмотр,оказалось это какой то другой,бежим уже к самолету и по пути успевают передать айпад,вбегаю в самолет,трап сразу за мной поднимается..огромное спасибо сотрудникам эйр балтик и аэропорта Риги.
Это реально,выглядело как эстафета,я бегу с сотрудником,нам по рации сообщают,что его нашли и где мы бежим то))..по пути мне протягивают,я расписываюсь и мы бежим дальше,гейт то закрыт давно,меня не пускают,я просто их отодвинула и бегу по полю обратно)))..пилот просто хороший попался!”

Елена Шавина : “Забыли фотоаппарат в Бангкоке на тайских авиалиниях ,обнаружили пропажу через 2 дня)Через две недели возвращались ,решили спросить.Сказали идите в комнату забытых вещей,если ваш ,заберёте )Забрали)”

Елена Андреева : “Оставила кофточку в самолёте а/к Россия, следовавшем в Гоа. Где-то через неделю снова была в аэропорту (туда просто так без билетов не пускают), долго мариновали, пинали от одного сотрудника к другому. В итоге кофта так и не нашлась.”

Zet Anna : “Хорошие шансы найти вещь, забытую на досмотре перед посадкой (во Внуково комната забытых вещей с пола до потолка забита тысячами ремней, а в тетрадке ведут учет потерянных телефонов). Я пару лет назад забыла айфон новый на досмотре (летела с ребенком), поняла это уже в самолете перед взлетом, сказала стюардессе, и она связалась в аэропортом и сказала, что я смогу забрать свой телефон, когда прилечу обратно. Через неделю забрала, действительно. Железная дверь рядом с каруселями выдачи багажа.”

Janet Pole : “Забыла наушники в самолете в Париже. Ждать не смогла долго, поэтому решила забрать при вылете обратно через три дня. За хранение взяли 5 евро и выдали квитанцию и наушники 🤗”

Святослав Буганов : “Аэрофлот, рейс Сеул-Москва. Дочь забыла в салоне самолёта картриджи с играми PSP. Не вернули.”

Irina EmelYanova : “поБЕДА🙈 ссадили с рейса с ребенком, забыла планшет в кармане впередистоящего кресла. Сразу же в офисе об этом сказала. Ответили, что привезут обратно и сдадут в комнату забытых вещей. Так и не вернули. Заявление в полицию во Внуково написала – безрезультатно🤷🏻‍♀️ Итог: потеряно на ровном месте ни с чего 2 билета по 110€, 1 день оплаченный в отеле и планшет еще примерно за 100€. Плюс пришлось новые билеты брать свыше 300€😒 ОбЫдно!☹ С тех пор российскую Беду на дух не переношу, слышать о ней не хочу и она для меня просто не сушествует, как перевозчик!🙈🙈”

Dmitry Eliseev: “Забыл макбук в спинке сиденья, через пару часов позвонил в представительство а/к, несмотря на то, что была глубокая ночь, быстро ответили, через час забрал в комнате забытых вещей.
Екатеринбург, Кольцово, Уральские авиалинии.”

Inessa Volchkova 2 раза забывала вещи. Один раз летела из Вены,кажется swiss air и забыла очень дорогой зонт,так мне его с курьером доставили в офис на работу. А другой раз забыла новый фотоаппарат в салоне,летела Аэрофлотом – ничего не вернули, сказали,что я ничего в салоне не оставляла 😥

Олег Волков : “Это везде по разному !помнится мы прилетели в Гавану и забыли пакет в самолете с дьютика с 3мя литрами вискаря…итог : три раза ходили разные сотрудники проверять и все дружно сказали типа ” да нет там ничего” )))😂”

Как обойти все санкции?
Как открыть международную карту
Что нужно знать про банки
Где теперь бронировать отели
Где сейчас искать авиабилеты
Как арендовать авто без карты

Промокоды каршеринга: Яндекс: TRAVEL, Делимобиль: REF0I2IE, Белкакар: BGWK0520, You Drive: 4XNn7S, Самокаты Urent: BELKA

Забыть паспорт в самолете очень просто: достаточно выпустить его из рук на пару минут, а искать потом приходится долго

Поделиться

Даже самое приятное путешествие нередко становится стрессом, а потеря вещей может его еще и усугубить. Забыть какую-нибудь мелочь в самолете несложно, стоит выпустить из рук и отвлечься. Хорошо, если это что-то несерьезное, а если телефон, любимая игрушка ребенка или важные документы? Наш коллега Александр именно так и остался без паспорта: забыл его в самолете, когда летел в командировку из Новосибирска в Екатеринбург. Без паспорта домой вернуться было бы затруднительно, пришлось срочно его искать. А для нашего героя это было в новинку: прежде он к документам подходил ответственно, а тут впервые дал слабину.

— Сначала я звонил на общую линию авиакомпании, но там ничем не помогли. Потом я обратился в аэропорт, в отдел найденного багажа. Оказалось, что документы они отдают в полицию. Они при мне позвонили в отделение, но паспорт не нашелся — значит, его не обнаружили при осмотре самолета, и он остался в салоне. В моем случае самолет улетел обратно в Новосибирск, поэтому я позвонил в аэропорт и попросил, чтобы они проверили внимательнее место, когда будут делать обход салона, — рассказывает Александр Дикаев.

Забыть вещь в самолете — дело нехитрое, и справиться с ним может любой. Для тех, кто попал в такую ситуацию, мы составили инструкцию.

Забытые в самолете вещи оседают в бюро находок при аэропорте

Забытые в самолете вещи оседают в бюро находок при аэропорте

Фото: Полина Авдошина, Николай Гурьянов

Поделиться

Пассажиры вашего рейса, скорее всего, тоже спешили покинуть самолет, так что могли не обратить внимание на чужие вещи. А это значит, что их найдут бортпроводники, когда будут осматривать салон между рейсами. У них на этот случай есть строгий регламент. И у вас, кстати, тоже.

Действия будут зависеть от того, где именно вы осознали, что ваша ручная кладь или содержимое карманов осталось в самолете. Хорошо, если память вернулась к вам в аэропорту — в этом случае достаточно отыскать представителя авиакомпании, самолетом которой вы прилетели. Он сможет быстро связаться с экипажем. Однако представитель авиакомпании может работать не круглые сутки — не ждать же его теперь до бесконечности. Еще он может оказаться человеком неуловимым или просто не очень хорошим. Да и опомниться можно уже в такси, гостинице или дома.

Если с момента посадки самолета прошло не много времени, то вернуть забытые вещи помогут сотрудники аэропорта

Если с момента посадки самолета прошло не много времени, то вернуть забытые вещи помогут сотрудники аэропорта

Фото: Тимур Шарипкулов / UFA1.RU

Поделиться

Звоните в бюро находок при аэропорте. Узнать телефон можно на сайте аэропорта, или позвонив на горячую линию для пассажиров, в каждом городе она своя. Само бюро находок может называться по-разному, но обычно маскируется под аббревиатурой КНБ — комната невостребованного багажа. Именно туда попадают все вещи, найденные стюардами.

Чаще всего пассажиры теряют паспорт и хватаются его почти сразу. В нижегородском аэропорту Стригино рассказывают, что люди нередко прибегают в бюро находок еще до того, как бортпроводник принесет туда документ — ожидание затягивается максимум на 30 минут. Если это ваш случай, то нужно просто подождать, а переживать — не нужно.

Если ваша потеря не относится к категории «документы и ценные вещи», то здесь, в КНБ, она и останется. А если вы, как и наш герой, потеряли паспорт, то обрести утраченное будет сложнее.

Оставленный в самолете паспорт быстро перейдет к полицейским, а оттуда — по отделениям до места, где вам документ выдавали

Оставленный в самолете паспорт быстро перейдет к полицейским, а оттуда — по отделениям до места, где вам документ выдавали

Фото: Полина Авдошина, Николай Гурьянов

Поделиться

Александр хватился паспорта при заселении в гостиницу. Пришлось звонить в полицию:

— Я сказал, что потерял документы, они записали мои данные — Ф. И. О., где живу. У полиции есть возможность связаться с бортом и сотрудниками аэропорта и на законных основаниях обязать их все проверить и найти документы. Через несколько часов мне позвонили и сказали, что мой паспорт нашли, и он в полиции Новосибирска.

Если с момента утраты паспорта прошло хотя бы несколько часов, то искать его нужно уже в полиции

Если с момента утраты паспорта прошло хотя бы несколько часов, то искать его нужно уже в полиции

Фото: Артём Устюжанин / E1.RU

Поделиться

Если ваши вещи оказались такими же путешественниками или вы вспомнили о них пару дней, а то и недель спустя, то сложность их получения зависит от того, что именно вы потеряли. Срок хранения в КНБ может доходить до полугода в зависимости от аэропорта, так что можно просто приехать и забрать потерю. Правда, для этого придется вспомнить, как она выглядит и где примерно вы ее забыли, но с этим вы наверняка справитесь. 

А вот паспорт, как и любые другие документы, удостоверяющие личность, отправят в полицию, если вы не перехватили их сразу. Они поедут в городской стол находок, где их можно будет забрать в течение 30 дней. Если вы и туда не доберетесь, то паспорт отправится в отдел, где его выдавали. Сотрудники паспортно-визового отделения должны будут с вами связаться.

На последний пункт стоит обратить внимание любителям переездов: если паспорт вы получали во Владивостоке, то будьте вы хоть 10 лет прописаны в Санкт-Петербурге, документ все равно поедет во Владивосток. И вы следом поедете, потому что получить его можно будет только лично и по другому документу, подтверждающему, что вы — это вы. Это может быть загранпаспорт, права, студенческий билет или СНИЛС.

Возникает другая проблема: без удостоверения личности на поезд или самолет билет не купишь. Вас выручит загранпаспорт — так поступил Александр, заказав пересылку документа. Как вариант: можно написать заявление об утере паспорта в МВД, заплатить 1500 рублей госпошлины и получить новый. Это займет от 10 дней до месяца.

Содержание

Где и как искать? Краткая инструкция

Lost&Found в аэропорту Внуково

Lost&Found в аэропорту Шереметьево

Lost&Found в аэропорту Домодедово

Lost&Found в аэропорту Жуковский

Где и как искать? Краткая инструкция

По данным SITA Baggage Report в 2018 году пассажиры зарегистрировали более 4,27 миллиарда сумок. А сколько из них потеряно, сколько вещей забыто в самолетах. Признайтесь, вы тоже забывали очки, телефоны, всякие мелочи в карманах кресел? Или на полках хранения ручной клади. А есть и такие, кто паспорт забывал! Что же делать, если вы забыли вещи на борту самолета или в аэропорту?

  • Не паникуйте! Шанс получить обратно свои вещи высок. Не стоит обрывать телефоны авиакомпаний. Сначала обращаемся в аэропорт прилета или вылета. Например, авиакомпания Победа может улететь обратно так быстро, что вы еще не успеете осознать факт пропажи.
  • Обратитесь к представителям службы утерянных вещей в аэропорту, к рамп-агентам, если самолет еще не улетел. Возможно, вам повезет, и вещи уже переданы в службу Lost&Found. Назовите номер рейса, авиакомпанию и что потеряли. Сотрудники свяжутся с наземными службами и поищут ваши ценные предметы. Ждите, скрестив пальчики.
  • Если случилось такое, что самолет уже улетел обратно, скорее всего утерянные вещи попадут в службы Lost&Found аэропорта базирования авиакомпании. Например, вы вылетели из Внуково в Геную, самолет пробыл в аэропорту 20 минут и улетел обратно во Внуково. Вещи вам стоит искать в аэропорту Внуково.
  • С забытыми вещами на территории аэропорта все проще. Они сразу попадут в Бюро находок.

Забытые вещи попадают в комнаты невостребованного багажа в терминале А.

Международный рейсы: +7 (495) 436-29-32.

Внутренние рейсы: + 7 (495) 436-45-13.

Стоимость хранения забытых вещей — бесплатно (двое суток), далее — 120 рублей (в сутки за 1 место с НДС). 

Правила выдачи

  • Невостребованный багаж хранится бесплатно в течение 2-х календарных суток, считая день их поступления в камеру невостребованного багажа аэропорта.
  • Плата за хранение снятого багажа, бесхозных вещей (предметов), обнаруженных на территории аэровокзального комплекса и на борту воздушных судов взимается с первых суток хранения.
  • Неполные сутки считаются за полные.
  • Оплата выдачи невостребованного и снятого багажа, бесхозных вещей (предметов), обнаруженных на территории аэровокзального комплекса и на борту воздушных судов производится в кассах АО «Международный аэропорт «Внуково».
  • Багаж и бесхозные вещи, обнаруженные на территории аэровокзального комплекса и на борту воздушных судов, не полученные владельцем по истечении установленного срока, подлежат реализации или уничтожению в установленном порядке. Скоропортящиеся продукты, содержащиеся в багаже и вещах подлежат уничтожению на основании Приказа Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. N 82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (гл.8, п.158).

Срок хранения найденных в аэропорту вещей составляет 30 суток со дня их поступления на хранение в камеру невостребованного багажа, найденных на воздушных судах — 6 месяцев.

По истечении срока хранения забытых вещей, их могут продать на аукционе.

Lost&Found в аэропорту Шереметьево

Вещи, забытые в самолёте, хранятся в Камерах хранения невостребованного багажа. Вещи, забытые в аэропорту и на привокзальной площади, хранятся в Бюро находок на 1 этаже Терминала F или Терминала B.

Контакты для поиска: +7 (495) 578 65 65.

Стоимость хранения забытых вещей в Бюро находок — бесплатно (двое суток), третий день — 270 ₽, далее — 70 ₽/сутки.

Стоимость хранения забытых вещей в камере хранения невостребованного багажа — бесплатно.

Правила выдачи

  • Обратитесь в камеру хранения невостребованного багажа. Эти камеры есть в зале прилета в каждом терминале: для невостребованного багажа с внутренних и с международных рейсов.
  • Чтобы получить вещь обратно, нужно будет показать паспорт, подробно описать вещь, указать место и время потери и любым другим способом доказать, что эта вещь действительно принадлежит вам.

Срок хранения в бюро находок — 30 суток, в камере невостребованного багажа — 6 месяцев.

Lost&Found в аэропорту Домодедово

Вещи попадают в комнату невостребованного багажа и найденных вещей.

Международный рейсы: +7 495 504-02-85.

Внутренние рейсы: +7 495 504-02-58.

Стоимость хранения забытых вещей — бесплатно (двое суток), далее — 50 рублей (в сутки за 1 место с НДС). 

Чтобы получить вещь обратно, нужно будет показать паспорт, подробно описать вещь, указать место и время потери и любым другим способом доказать, что эта вещь действительно принадлежит вам.

Срок хранения в камере невостребованного багажа — 6 месяцев.

Lost&Found в аэропорту Жуковский

Чтобы найти вещи, обратитесь в отдел розыска багажа, он находится в зале выдачи багажа.

Контакты для поиска: +7 (495) 228-96-00

Срок хранения в камере невостребованного багажа — 6 месяцев.

Пассажиры достаточно часто оставляют в самолётах телефоны, наушники, шапки или пакеты из Duty Free. Если вы забыли на борту самолёта свои вещи, это не значит, что вернуть пропажу не получится. Когда стюардессы во время обязательного осмотра салона находят оставленные вещи, они передают находку в специальные комнаты хранения. Чтобы вернуть пропажу, нужно доказать, что этот предмет принадлежал вам.

Содержание

  1. Какие шаги предпринять?
  2. Стойка Lost&Found
  3. Телефонные номера комнат невостребованного багажа
  4. Что делать, если забыли технику
  5. Блокировка iPhone
  6. Блокировка Android
  7. Полезные ссылки

Какие шаги предпринять?

Порядок действий зависит от того, когда вы обнаружили пропажу. Если вы только вышли из самолёта и ещё не прошли паспортный контроль, обратитесь к рамп-агентам – представителям авиакомпании, которые работают на земле. Они свяжутся с экипажем вашего рейса. Сотрудникам нужно будет оформить акт приёма-передачи (это займёт некоторое время), после вы сможете забрать потерянный предмет.

Если же вы обнаружили пропажу спустя какое-то время и самолёт уже улетел, поищите информацию об утерянной вещи на сайте аэропорта. Также для поиска утерянного багажа можно воспользоваться ресурсом Airport Lost&Found.

Стойка Lost&Found

Ещё один быстрый способ найти пропажу – обратиться на стойку Lost&Found в аэропорту. Там хранятся найденные вещи с информацией о времени и месте обнаружения. Чтобы получить свой вещи, вы должны доказать, что потерянные предметы принадлежат вам. Для этого следует показать паспорт, посадочный талон и максимально подробно описать вашу вещь.

Важно: если аэропорт был транзитным для авиакомпании, вам нужно отправить запрос с подробным описанием предмета в Lost&Found базового аэропорта.

Телефонные номера комнат невостребованного багажа

Номера комнат невостребованного багажа в российских аэропортах:

Аэропорт Россия Международные
рейсы
Внуково +7 (495) 436-29-32 + 7 (495) 436-45-13
Домодедово +7 495 504-02-85 +7 (495) 504-02-58
Шереметьево +7 (495) 578-74-64 +7 (495) 753-86-41
Пулково +7 (812) 337-38-22
Аэропорт Сочи +7 (862) 249-77-74
Аэропорт Екатеринбурга
(Кольцово)
+7 (343) 226-85-65

Что делать, если забыли технику

Потеря смартфона может привести к утечке личных данных. Если ваш телефон обнаружит другой человек, он сможет воспользоваться паролями и доступом к конфиденциальной информации. Однако большинство современных смартфонов имеет функцию удалённой блокировки, с помощью которой можно закрыть доступ к информации даже на расстоянии.

Блокировка iPhone

  1. Зайдите на сайт https://icloud.com/ или воспользуйтесь приложением «Найти iPhone» на другом устройстве Apple.
  2. Включите функцию «найти iPhone». На карте будет отмечено, где сейчас находится ваш телефон. Если маркер зелёного цвета, это значит, что смартфон подключен к интернету, если серого – отключен от сети более суток.
  3. Выберите «Режим пропажи». Вам нужно будет придумать пароль.
  4. Если вы считаете, что вашим персональным данным угрожает опасность, вы можете удалить всю информацию с телефона с помощью функции «Стереть iPhone». После этого восстановить данные нельзя, также не получится отследить дальнейшее местоположение смартфона.

Блокировка Android

Заблокировать смартфон на Android можно в том случае, если оно связано с учётной записью в Google, имеет доступ к интернету и на нём включена настройка удалённого управления. Инструкция по блокировке:

  1. Зайдите в свой профиль в Google.
  2. Откройте раздел «Устройства» и выберете функцию «Удалённое управление».
  3. В списке устройств выберете потерянный телефон. Откроется окно, которое предложит заблокировать смартфон, позвонить на него или стереть всю имеющуюся информацию. Выберете подходящую опцию. Если вы решите удалить данные, то восстановить их потом будет нельзя.

Вероятность того, что вашу технику украдут проводники, очень маленькая – экипаж самолёта действует строго по регламенту. Если вы предприняли все меры по поиску потерянной вещи, но она так и не нашлась, возможно, её обнаружил другой пассажир или работники клининговой компании. В этом случае шансы на возвращение пропажи зависят от добропорядочности нашедшего её человека.

Поделиться

Даже самое приятное путешествие нередко становится стрессом, а потеря вещей может его еще и усугубить. Забыть какую-нибудь мелочь в самолете несложно, стоит выпустить из рук и отвлечься. Хорошо, если это что-то несерьезное, а если телефон, любимая игрушка ребенка или важные документы? Наш коллега Александр именно так и остался без паспорта: забыл его в самолете, когда летел в командировку из Новосибирска в Екатеринбург. Без паспорта домой вернуться было бы затруднительно, пришлось срочно его искать. А для нашего героя это было в новинку: прежде он к документам подходил ответственно, а тут впервые дал слабину.

— Сначала я звонил на общую линию авиакомпании, но там ничем не помогли. Потом я обратился в аэропорт, в отдел найденного багажа. Оказалось, что документы они отдают в полицию. Они при мне позвонили в отделение, но паспорт не нашелся — значит, его не обнаружили при осмотре самолета, и он остался в салоне. В моем случае самолет улетел обратно в Новосибирск, поэтому я позвонил в аэропорт и попросил, чтобы они проверили внимательнее место, когда будут делать обход салона, — рассказывает Александр Дикаев.

Забыть вещь в самолете — дело нехитрое, и справиться с ним может любой. Для тех, кто попал в такую ситуацию, мы составили инструкцию.

Поделиться

Пассажиры вашего рейса, скорее всего, тоже спешили покинуть самолет, так что могли не обратить внимание на чужие вещи. А это значит, что их найдут бортпроводники, когда будут осматривать салон между рейсами. У них на этот случай есть строгий регламент. И у вас, кстати, тоже.

Действия будут зависеть от того, где именно вы осознали, что ваша ручная кладь или содержимое карманов осталось в самолете. Хорошо, если память вернулась к вам в аэропорту — в этом случае достаточно отыскать представителя авиакомпании, самолетом которой вы прилетели. Он сможет быстро связаться с экипажем. Однако представитель авиакомпании может работать не круглые сутки — не ждать же его теперь до бесконечности. Еще он может оказаться человеком неуловимым или просто не очень хорошим. Да и опомниться можно уже в такси, гостинице или дома.

Поделиться

Звоните в бюро находок при аэропорте. Узнать телефон можно на сайте аэропорта, или позвонив на горячую линию для пассажиров, в каждом городе она своя. Само бюро находок может называться по-разному, но обычно маскируется под аббревиатурой КНБ — комната невостребованного багажа. Именно туда попадают все вещи, найденные стюардами.

Чаще всего пассажиры теряют паспорт и хватаются его почти сразу. В нижегородском аэропорту Стригино рассказывают, что люди нередко прибегают в бюро находок еще до того, как бортпроводник принесет туда документ — ожидание затягивается максимум на 30 минут. Если это ваш случай, то нужно просто подождать, а переживать — не нужно.

Если ваша потеря не относится к категории «документы и ценные вещи», то здесь, в КНБ, она и останется. А если вы, как и наш герой, потеряли паспорт, то обрести утраченное будет сложнее.

Поделиться

Александр хватился паспорта при заселении в гостиницу. Пришлось звонить в полицию:

— Я сказал, что потерял документы, они записали мои данные — Ф. И. О., где живу. У полиции есть возможность связаться с бортом и сотрудниками аэропорта и на законных основаниях обязать их все проверить и найти документы. Через несколько часов мне позвонили и сказали, что мой паспорт нашли, и он в полиции Новосибирска.

Поделиться

Если ваши вещи оказались такими же путешественниками или вы вспомнили о них пару дней, а то и недель спустя, то сложность их получения зависит от того, что именно вы потеряли. Срок хранения в КНБ может доходить до полугода в зависимости от аэропорта, так что можно просто приехать и забрать потерю. Правда, для этого придется вспомнить, как она выглядит и где примерно вы ее забыли, но с этим вы наверняка справитесь.

А вот паспорт, как и любые другие документы, удостоверяющие личность, отправят в полицию, если вы не перехватили их сразу. Они поедут в городской стол находок, где их можно будет забрать в течение 30 дней. Если вы и туда не доберетесь, то паспорт отправится в отдел, где его выдавали. Сотрудники паспортно-визового отделения должны будут с вами связаться.

На последний пункт стоит обратить внимание любителям переездов: если паспорт вы получали во Владивостоке, то будьте вы хоть 10 лет прописаны в Санкт-Петербурге, документ все равно поедет во Владивосток. И вы следом поедете, потому что получить его можно будет только лично и по другому документу, подтверждающему, что вы — это вы. Это может быть загранпаспорт, права, студенческий билет или СНИЛС.

Возникает другая проблема: без удостоверения личности на поезд или самолет билет не купишь. Вас выручит загранпаспорт — так поступил Александр, заказав пересылку документа. Как вариант: можно написать заявление об утере паспорта в МВД, заплатить 1500 рублей госпошлины и получить новый. Это займет от 10 дней до месяца.

Не пропустите также:

  • Если забыл свой номер телефона
  • Если забыл рисунок блокировки на телефоне
  • Если забыл пин код телефона
  • Если забыл пароль телефона как разблокировать
  • Если забыл пароль на телефоне самсунг


  • 0 0 голоса
    Рейтинг статьи
    Подписаться
    Уведомить о
    guest

    0 комментариев
    Старые
    Новые Популярные
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии