Есть ли в номерах отелей видеокамеры

Могут ли поставить скрытые камеры в номерах без ведома гостей отеля

На чтение 3 мин Опубликовано 16.06.2020

Безопасность постояльцев является важной составляющей проживания в отелях. Одним из способов обезопасить как гостей, так и администрацию становится возможность видеосъемки на территории гостиницы. Такие меры дают возможность предотвратить нарушения или предоставить правоохранительным органам доказательства в случае их возникновения. В каких случаях наличие видеокамер оправдано и стоит ли беспокоиться о скрытых камерах, проживая в гостиничном номере?

Содержание

1. Когда видеонаблюдение законно
2. Законность видеосъёмки в номерах
3. Могут ли установить скрытые камеры в номерах
4. Как найти скрытую камеру

Когда видеонаблюдение законно

Законные методы наблюдения за сотрудниками и гостями отеля – видеокамеры, которые располагаются по периметру территории отеля, на входе, у стойки ресепшн, в холле, на парковках, в коридорах, лифтах, лестничных пролётах, ресторанах, служебных помещениях, в ряде случаев на пляжах и других общественных территориях отелей. Такие камеры легко обнаружить, они служат для контроля за порядком и правонарушениями. Видеонаблюдение позволяет обезопасить постояльцев от воровства, нарушений прав и свобод, контролировать работу сотрудников и предотвращать незаконные действия.

Законность видеосъёмки в номерах

В большинстве случаев постояльцам не следует беспокоиться о наличии камер в номерах. Следящие за своей репутацией отели не будут ставить под угрозу свою деятельность, устанавливая скрытые камеры. Такие действия напрямую нарушают право клиента на конфиденциальность и защиту персональных данных. Наличие съёмки в коридорах, охватывающей входящих и выходящих из номера людей, достаточно для контроля за порядком, профилактики воровства и других нарушений.

Могут ли установить скрытые камеры в номерах

К сожалению, практика показывает, что далеко не всякий отель придерживается законов. Примером становится множество историй и попавших в сеть видео личной жизни постояльцев, снятой во время нахождения в номере посредством скрытого видеонаблюдения. Однако такие действия противозаконны и ставят репутацию и функционирование отеля под угрозу. При обнаружении скрытой камеры постоялец имеет право обратиться в правоохранительные органы и суд с требованием компенсации.

Как найти скрытую камеру

Если вы переживаете о наличии видеосъемки в номере отеля, существуют методы обнаружения такого правонарушения. Для этого следует осмотреть следующие предметы:

• Блок противопожарной сигнализации;
• Корпус кондиционера;
• Вентиляционную решётку;
• Предметы, выделяющиеся на стенах: светильники, настенные часы, электрические розетки;
• Любые предметы интерьера, выглядящие неуместными или подозрительными.

Другим способом является проверка на предмет инфракрасного свечения в темноте. Существуют специальные приложения для электронных гаджетов, способные обнаружить наличие видеосъемки.

Таким образом, в подавляющем большинстве случаев беспокоиться о наличии скрытых камер в номере гостиницы не следует. Если же у вас имеются опасения или подозрения, произведите самостоятельный осмотр. В случае обнаружения незаконного видеонаблюдения обратитесь в полицию и требуйте возмещения ущерба.

Выделить главное

Сразу скажем: несмотря на заголовок, статья эта вполне серьезная

Сразу скажем: несмотря на заголовок, статья эта вполне серьезная. В большинстве стран есть законы, четко регулирующие вопрос установки скрытых камер в тех или иных местах, и в отелях это однозначно запрещено как нарушение неприкосновенности частной жизни. А о тех местах в общественных зонах, где камеры установлены, администрация обязана уведомить гостя. Тем не менее интернет пестрит историями туристов, которые обнаруживали у себя в номерах шпионские устройства в самых неожиданных местах — нельзя сказать, что все они заслуживают абсолютного доверия, но дыма без огня не бывает.

Как не стать героем реалити-шоу, вовремя найти и обезвредить — советы от параноидальных «Тонкостей».

Знать врага в лицо

Скрытые камеры сейчас делают таких размеров, что заметить их непросто, остается только обследовать весь номер миллиметр за миллиметром. При этом они доступны по цене и просты в эксплуатации. На тех же AliExpress и Amazon продают сотни устройств по 1000–3000 RUB, которые можно воткнуть куда угодно — в розетки, шурупы или заклепки. Не говоря уже о камерах, замаскированных под обычные бытовые гаджеты: электронные будильники, колонки, зарядники, детекторы дыма на потолке и прочее.

• 

На тех же AliExpress и Amazon продают сотни устройств по 1000–3000 RUB, которые можно воткнуть куда угодно — в розетки, шурупы или заклепки.

Типичные места размещения

Итак, поехали. Объектив камеры должен захватывать как можно большую площадь, поэтому пристальное внимание — на потолок, предметы декора на стенах, автоматические освежители воздуха и все, что находится выше уровня глаз.

Дальше осматриваем всю технику. Зачастую бывает непросто понять, что с пожарной сигнализацией или будильником что-то не так. Как вариант — заклейте все подозрительные отверстия, хотя бы отдаленно напоминающие объектив. А мелкие электронные девайсы просто уберите в ящик.

Часто скрытые камеры устанавливают в ванных и спальнях — им уделите особое внимание.

Если хозяин апартаментов сообщил, что какая-то розетка не работает и ею нельзя пользоваться — это повод для проверки: возможно, как раз там и прячется камера. А еще присмотритесь к люстрам. Видите необычные лампы? Сфотографируйте, загуглите и проверьте.

Смартфон поможет

Скачайте специальные приложения для распознавания скрытых камер. При наличии на смартфоне датчика они засекают электромагнитную активность, а также инфракрасное излучение, незаметное глазу. Но имейте в виду существенный минус подобного софта — весьма частые ошибки.

Активируйте на телефоне Wi-Fi и Bluetooth, внимательно изучите список доступных устройств. Если в названии присутствует разрешение (960p, 720p), слова cam, camera или любые аббревиатуры, связанные с видеосъемкой (4K, HD, UHD) — насторожитесь. Вероятно, это всего лишь камеры наружного наблюдения, но лучше перестраховаться и задать вопрос администрации отеля или владельцу апартаментов.

• 

Что еще почитать?

• Сотрудники отелей рассказали, что творят гости в номерах
• 6 причин, почему на завтрак в отеле стоит приходить раньше всех
• В каком виде нужно оставлять номер, покидая отель: рассказывают горничные

Что дальше?

Допустим, вы нашли в номере что-то, что с серьезными основаниями можно счесть скрытой камерой. Сфотографируйте ее и отправьте в службу поддержки системы бронирования, описав ситуацию. Они будут дальше разбираться с отелем. Вы и сами можете сообщить на ресепшн о своей находке и (это как минимум) потребовать обратно уплаченные за проживание деньги. А потом переселиться в другое место. Вам не идут навстречу, все отрицают? Вызывайте полицию. Если стражи правопорядка обнаружат реальное скрытое записывающее устройство, серьезных неприятностей гостинице не избежать.

Вы проверяете номера в отелях или апартаменты на предмет скрытых камер?

всего голосов: 146

9 ноября 2021

Тонкости Туризма

Видеонаблюдение в гостинице и отеле: мнение эксперта

Как к местам большого скопления людей, к гостиницам, вне зависимости от «звездности», предъявляются особые требования безопасности. При этом большинство требований перестали быть рекомендациями: они оформлены на законодательном уровне. Давайте разберемся с вопросом, что такое  видеонаблюдение в гостинице, с точки зрения эксперта.   

Значимость видеонаблюдения в гостинице

Статистические данные говорят, что средняя пропускная способность гостиницы небольшого размера – 6 тысяч человек в месяц. Каждый из посетителей имеет при себе ценности/деньги. Нередко возникают случаи злоупотребления алкогольными напитками, травм и конфликтных ситуаций. К сожалению, всегда есть риски причинения ущерба имуществу и здоровью постояльцев.

Поэтому главными задачами владельцев гостиницы являются:

• обеспечение безопасности постояльцев;
• сохранность товарно-материальных ценностей;
• поддержка правопорядка.  

Кроме того, система видеонаблюдения гостиницы важна в целях улучшения качества облуживания и сервиса. Именно для этого многие гостиницы/отели применяют видео аналитическое наблюдение.

Что говорит закон?

Основополагающей нормой права в вопросе видеонаблюдения в гостиницах, как общественные объекты с массовым пребыванием людей (более 50 чел.), является Постановления Правительства РФ № 272 (дата вступления в юридическую силу 25.09.2015 г.).

Цель Постановления – обеспечение антитеррористических мер безопасности.

Согласно п.24, главы IV данного постановления, все гостиницы должны быть оснащены системой видеонаблюдения, освещения и оповещения/управления эвакуацией.

Главное условие для видеонаблюдения – наличие непрерывного видеонаблюдения и хранения видеоматериалов не менее 30 суток. Для этих целей подходит облачный способ хранения данных.

ВАЖНЫЙ МОМЕНТ: на территории гостиниц/отелей категорически запрещено использовать скрытое видеонаблюдение. О наличии видеосъемки должны говорить информационные объявления («ведется видеонаблюдение»). Действующая обычная и скрытая видеокамера в гостинице – это прямой путь к уголовной ответственности.

Места, которые требуют видеоконтроля

Обязательного контроля требуют:

• периметр гостиницы (в обязательном порядке): входы/выходы, въезды/выезды, парковка, технические помещения;
• ресепшн и кассовая зона, где происходит основной контакт посетителей и администратора;
• вход/выход и вход в помещение временного хранения вещей;
• лестницы и коридоры;
• зона общепита, в частности зона раздачи еды и кассового обслуживания, а также бар;
• кухня с целью предотвращения хищения продуктов персоналом;
• детская зона (при наличии, в обязательном порядке);
• бассейн/аквапарк (при наличии, в обязательном порядке).

Оборудование

В зависимости от целей наблюдения и мест установки целесообразно использовать разное оборудование:

• сетевые камеры (IP) с целью получения высокого качества изображения и возможностей удаленного наблюдения;
• антивандальные камеры (на улице, по периметру учреждения, на первых этажах и холлах);
• панорамные камеры. В тех местах, где требуется наблюдение за большими территориями и установка множества камер, можно обойтись 1-2 поворотными камерами. Прочтите статью «Панорамные камеры. 6 преимуществ и 4 недостатка»;
• беспроводные камеры ночного наблюдения. Подробности здесь.

Софт

Мы рекомендуем использовать программное обеспечение от международной компании Faceter. Помимо традиционных функций видеонаблюдения, Faceter предоставляет возможности решения бизнес задач за счет внедрения интеллектуальной видеоаналитики.  

Софт от Faceter обладает интеллектом, зрением и слухом, что дает неоспоримые преимущества для бизнеса. Наша система позволяет:

• распознавать лица (с точностью до 99,8%);
• вести и поддерживать списки (черно-белые);
• получать быстрые уведомления о событиях;
• производить поиск данных в базе по фото;
• детально и поминутно контролировать персонал гостиницы;
• производить учет времени, проведенного сотрудником с каждым клиентом;
• считывать эмоции посетителей во время общения с персоналом;
• строить тепловые карты.

Обратитесь к специалистам Faceter и они подберут вашему бизнесу персональное решение, с учетом ваших целей и предпочтений.

Итоги

Гостиница, видеокамеры в которой не установлены, нарушает действующее законодательство РФ. Речь идет об антитеррористической защите объектов и его посетителей.  Кроме того, в этом случае, руководство отеля подвергает опасности имущество, здоровье и жизни своих постояльцев.

Именно поэтому системе видеонаблюдения в гостиницах уделяется особое внимание. Эксперты рекомендуют устанавливать такие решения, которые способны решать комплексные задачи безопасности и маркетинга. Такое решение – Faceter.