Нужна помощь?
У нас есть база данных с часто задаваемыми вопросами. Мы рекомендуем вам заглянуть туда, прежде чем связываться с нами, так как это более быстрый способ найти то, что вы ищете.
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если я не могу вернуть заём в установленный срок?
Если вы пока не готовы вернуть заём, вы можете продлить срок его возврата на 21 или 30 дней.
Что делать, если я забыл пароль?
Новый пароль можно получить здесь, указав свой зарегистрированный адрес э-почты. Советуем пароль скопировать, чтобы быть уверенным, что не ошибся при переписывании пароля.
Сколько составляет мой ежемесячный платеж?
В своем профиле клиента найдешь всю необходимую информацию о ежемесячном платеже — размер платежа, дату платежа и номер счета. Каждый месяц в день выплаты кредита получишь всю необходимую информацию о платеже на свой адрес э-почты.
Смотреть все вопросы
Горячая линия Е-заем
Бесплатный номер телефона горячей линии Е-заем по вопросам задолженности, продления займа, входа в личный кабинет и другим вопросам. Здесь вы можете найти телефон Е-заем, адрес электронной почты и другие способы связи.
Контакты Е-заем
Е-заем – сервис онлайн кредитования, предлагающий гражданам России получить займы формата «до зарплаты» в размере от 2 000 до 30 000 руб. на любые нужды. Деньги предоставляются на срок до 1 месяца с погашением единым платежом. Для клиентов компании 24/7 работает горячая линия, где операторы готовы ответить на все возникающие вопросы.
Номера телефонов горячей линии Е-заем
Связаться с менеджерами удастся круглосуточно – в Ezaem телефон оператора доступен в любое время и в выходные дни. Телефон для связи: 8(800) 600-55-00 – бесплатный номер для звонков по России.
Какие вопросы можно решить по телефону?
Телефон для связи позволяет дистанционно решить возникающие у заемщиков вопросы. Позвонить на горячую линию можно, чтобы:
- узнать размер задолженности и процентов;
- выяснить причину отказа в предоставлении займа;
- проконсультироваться по работе личного кабинета;
- продлить или досрочно погасить заем;
- получить информацию о проводимых акциях;
- решить проблемы с входом в кабинет клиента.
Компания имеет офис только в Москве и обособленное подразделение в Воронеже (прием клиентов не осуществляется), все вопросы можно решить по телефону Ezaem – горячая линия бесплатно работает для звонков по РФ.
Рекомендуем займы под 0% новым клиентам
до 1%
Сумма 100 000
Срок 1 — 168 дн.
до 1%
Сумма 100 000
Срок 10 — 126 дн.
до 1%
Сумма 80 000
Срок 61 — 365 дн.
Другие способы связи со службой поддержки
Связаться с менеджерами Е-заем удастся не только по телефону – доступны и другие каналы, включая чат поддержки и специальную форму. Сообщение можно отправить и на e-mail. Электронная почта – info@ezaem.ru (единая для всех видов обращений).
Онлайн-чат
Связаться с менеджером можно в чате МФО, нажав оранжевую кнопку в правом углу сайте Е-заем. Для начала общения нужно указать ФИО, номер телефона и кликнуть «Начать чат». Ответ поступает в течение нескольких минут.
Форма обратной связи
На официальном сайте в разделе «Контакты» работает форма заказа обратного звонка – https://www.ezaem.ru/kontakty/. Для получения помощи нужно воспользоваться кнопкой «Отправить сообщение», указать тип вопроса, ФИО, телефон, e-mail и текст обращения, дополнительно можно прикрепить документ.
Соцсети
Компания имеет страничку ВКонтакте, доступную по ссылке https://vk.com/ezaemru. Однако данная группа неактивна – МФО не публикует новые записи, но на сообщения пользователей отвечает в течение 5 мин.
Часто задаваемые вопросы
Как погасить займ досрочно в Е-заем?
Для оплаты в течение двух недель после оформления достаточно внести требуемую сумму любым доступным способом. Деньги спишут автоматически – проконтролировать можно в личном кабинете. По истечению указанного срока для погашения нужно уведомить кредитора за 15 суток до платежа.
Как продлить займ Ezaem?
Если не можете вовремя погасить задолженность, продлите срок займа в личном кабинете: авторизуйтесь в системе, нажмите «Продлить заем», укажите количество дней, оплатите услугу и получите обновленный график.
Как узнать свой долг в Е-заем?
Узнать остаток кредита, подлежащий уплате, можно по телефону и в кабинете.
Номер телефона службы клиентской поддержки Езаем – бесплатная горячая линия для всех заемщиков. Дополнительные телефоны региональных контакт–центров и альтернативные способы связи с операторами. График обработки обращений и вопросы, по которым консультируют операторы.
Телефон горячей линии Езаем
Номер телефона Езаем: 8 (800) 600–55–00
Для жителей всех населенных пунктов доступен единый бесплатный номер горячей линии 8 (800) 600–55–00.
В некоторых региональных столицах также функционируют контакт–центры.
| Москва, Московская область | +7 (495) 64765–65 |
| Санкт-Петербург и Ленинградская область | +7 (812) 703–86–56 |
| Воронеж, Воронежская область | +7 (473) 228–97–68 |
| Иркутск, Иркутская область | +7 (3952) 57–93–26 |
| Кемерово, Кемеровская область | +7 (3842) 24–01–34 |
| Краснодар, Краснодарский край | +7 (861) 944–67–04 |
| Красноярск, Красноярский край | +7 (391) 296–21–24 |
| Нижний Новгород, Нижегородская область | +7 (831) 414–17–70 |
| Уфа, Башкортостан | +7 (347) 298–17–30 |
| Казань, Татарстан | +7 (843) 240–11–30 |
| Ростов-на-Дону, Ростовская область | +7 (863) 221–50–71 |
| Самара, Самарская область | +7 (846) 221–72–79 |
| Екатеринбург, Екатеринбургская область | +7 (343) 344–63–10 |
| Ставрополь, Ставропольский край | +7 (8652) 61–09–31 |
| Челябинск, Челябинская область | +7 (351) 216–43–28 |
Дополнительные контакты службы поддержки Езаем
Если ваша проблема не требует моментального рассмотрения, изложите ее в письменном виде и отправьте по электронной почте info@ezaem.ru. Если нет необходимости прикреплять дополнительные вложения, можно воспользоваться формой обратной связи, которая есть на странице «Контакты».
Форма обратной связи на сайте Езаем
Здесь нужно только указать имя, электронный адрес, свой вопрос и кликнуть «Отправить».
Операторы готовы пообщаться с клиентом в онлайн–чате. Нажмите кнопку «Задать вопрос» внизу любой страницы, введите данные, используемые для входа в личный кабинет (можно войти с помощью аккаунта Google или Faсebook), напишите сообщение и нажмите «Начать чат».
Онлайн-чат на сайте Езаем
Сообщество компании есть в соцсетях Faсebook, Одноклассники, Вконтакте. Присоединяйтесь и задавайте вопросы в формате комментариев под любыми постами. Они будут рассмотрены администраторами сообществ в течение нескольких часов.
График работы горячей линии ООО МФК Езаем
Поддержка клиентов Езаем доступна круглосуточно. Выбирайте удобный способ обращения и задавайте вопросы в любое время суток, включая будни, выходные и праздничные дни.
Какие вопросы можно решить через оператора Езаем
- Получение займа – документы, лимит, процентная ставка, поступление средств.
- Погашение займа – досрочное внесение, использование системы Contact, погашение картой, подтверждение закрытия.
- Продление займа – сроки, стоимость.
- Кредитные каникулы – срок, документы, расчет дохода.
- Реструктуризация задолженности – условия, оформление.
- Личный кабинет – регистрация, пользование, удаление аккаунта.
Если вы не являетесь действующим клиентом, операторы горячей линии дадут полную информацию о предложениях компании и возможности получении первого займа без комиссии.
Е заем
Телефон горячей линии
Е заем – это микрофинансовая компания, предоставляющая свои услуги в онлайн-режиме и выдающая займы на всей территории России. В целях предоставления оперативной поддержки клиентов, компания предоставляет возможность обратной связи посредством горячей линии. Воспользоваться консультацией операторов контактного центра могут как действующие клиенты компании, таки те, кто только желает воспользоваться ее услугами. Причем поддержка клиентов выполняется круглосуточно в любой день недели.
Связаться с консультантами микрофинансовой компании можно по нескольким номерам горячей линии.
- Москва: +7 (495) 9661888
- Санкт-Петербург: +7 (812) 3856728
- Новосибирск: +7 (383) 2852031
- Екатеринбург: +7 (343) 3050168
- Ростов +7 (863) 3100617
- Краснодар+7 (861) 2018967
- Самара +7 (846) 3758726
Стоит заметить, что бесплатного номера горячей линии компания не имеет. А совершая звонок по одному из перечисленных номеров, будет взиматься плата за осуществление разговора. Стоимость звонка будет зависеть от тарифных расценок вашего оператора.
Что можно выяснить по телефону Е заем?
Специалисты контактного центра всегда готовы помочь своим действующим и потенциальным клиентам в решении их вопросов. Причем темы обращений могут касаться как работы услуг и продуктов микрофинансовой компании, так и работы самой организации и ее сервисов. Так, по телефону горячей линии можно получить информацию по таким направлениям, как:
- Условия и способы оформления заявки;
- Получение займа;
- Способы возврата заемных средств;
- Продление сроков возврата денег;
- Вопросы, связанные с использованием личного кабинета.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Все сведения о клиенте и его займах является конфиденциальной информацией. И поэтому подобная информация может предоставляться только саму клиенту, а не стороннему человеку. Это правила касается и предоставления доступа к личному кабинету клиента.
Другие способы связи
Учитывая возможную затратность обращения в службу клиентской поддержки по номерам горячей линии, компанией предусмотрены и другие способы связи. Одним из самых простых способов выступает связь со специалистом через чат на сайте Е заем. Чтобы задать свой вопрос подобным образом, следует перейти на официальный сайт компании и открыть диалоговое окно, расположенное с левой стороны в нижней части экрана.
Также, связь с клиентами доступна по адресу электронной почты. Письмо следует отправлять на электронный адрес [email protected]. Ответ в этом случае придет вам в обратном письме на вашу электронную почту.
Кроме того, Е заем ведет свои официальные группы в социальных сетях. И помимо возможности получения свежей информации о новостях и продуктах компании, здесь осуществляется возможность и связи с консультантами. А найти Е заем можно в таких социальных сетях, как:
- Facebook;
- Вконтакте;
- Одноклассники.
Компетентность операторов Е заем и время ответа
Так как связь с операторами осуществляется круглосуточно и на линии работают несколько специалистов, ответ не заставит себя долго ждать. Уже в течение первых нескольких минут вы сможете получить ответы на любые вопросы. В компетентности консультантов также нет необходимости сомневаться. Специалисты контактного центра проходят постоянное обучение, всегда осведомлены обо всех изменениях в компании и имеют доступ к внутренним информационным ресурсам.
Оставьте отзыв
Расскажите о своем опыте получения займа в Е заем
📞 Бесплатный номер горячей линии Езаем. ✅ Как еще можно связаться со службой поддержки МФО Ezaem? ⏩ Электронная почта для обращений и адрес офиса.
Контакты
| Телефон | 8 (800) 600-55-00 |
| info@ezaem.ru | |
| График Call-центра | 24 часа, без выходных |
| Официальный сайт | www.ezaem.ru |
| Адрес офиса | г. Москва, ул. Летниковская, 10c4, пом. I, часть ком. 15 |
Чтобы связаться со службой поддержки МКК Езаем, клиенты могут воспользоваться следующими способами:
- Телефон
- Электронная почта
- Онлайн-чат на сайте
- Форма обратной связи
- Группы в социальных сетях
Телефон: 8 (800) 600-55-00 (звонок по России бесплатный, график работы call-центра — 24 часа, без выходных)
E-mail: info@ezaem.ru
Чтобы связаться с онлайн-консультантом на сайте Ezaem, кликните на оранжевую кнопку в правом нижнем правом углу страницы.
Затем укажите свое имя, отчество, E-mail, номер телефона и нажмите на «Начать чат». Введите текст сообщения и отправьте вопрос. Если оператор будет онлайн, вы получите ответ в течение нескольких минут.
Если вы хотите задать вопрос через форму обратной связи, перейдите в подвал сайта и нажмите «Оставить жалобу».
Затем заполните заявку, указав:
- ФИО
- Тему обращения
- Телефон
- Электронную почту
- Текст обращения
При необходимости вы можете прикрепить фотографию или текстовый документ. Для завершения нажмите «Отправить».
Горячая линия Езаем позволит вам решить вопросы по текущему займу (продление, погашение) или проблемы, связанные с оформлением заявки.
Социальные сети:
- Вконтакте — перейти
- Одноклассники — перейти
Адрес офиса: г. Москва, ул. Летниковская, 10c4, пом. I, часть ком. 15.
Чтобы получить скидку при оформлении займа, клиенты могут воспользоваться промокодом от Езаем.
Реклама. Рекламодатель ООО МКК «Веритас»
Регулярно изучает сайты и социальные сети микрофинансовых организаций в поисках свежих промокодов и других выгодных спецпредложений.