Газ в дом
Регионы
Алтайский край
Амурская область
Архангельская область
Астраханская область
Белгородская область
Брянская область
Владимирская область
Волгоградская область
Вологодская область
Воронежская область
Еврейская автономная область
Забайкальский край
Ивановская область
Иркутская область
Кабардино-Балкарская Республика
Калининградская область
Калужская область
Камчатский край
Карачаево-Черкесская Республика
Кемеровская область – Кузбасс
Кировская область
Костромская область
Краснодарский край
Красноярский край
Курганская область
Курская область
Ленинградская область
Липецкая область
Магаданская область
Москва
Московская область
Мурманская область
Ненецкий автономный округ
Нижегородская область
Новгородская область
Новосибирская область
Омская область
Оренбургская область
Орловская область
Пензенская область
Пермский край
Приморский край
Псковская область
Республика Адыгея
Республика Алтай
Республика Башкортостан
Республика Бурятия
Республика Дагестан
Республика Ингушетия
Республика Калмыкия
Республика Карелия
Республика Коми
Республика Крым
Республика Марий Эл
Республика Мордовия
Республика Саха (Якутия)
Республика Северная Осетия – Алания
Республика Татарстан
Республика Тыва
Республика Хакасия
Ростовская область
Рязанская область
Самарская область
Санкт-Петербург
Саратовская область
Сахалинская область
Свердловская область
Севастополь
Смоленская область
Ставропольский край
Тамбовская область
Тверская область
Томская область
Тульская область
Тюменская область
Удмуртская Республика
Ульяновская область
Хабаровский край
Ханты-Мансийский автономный округ – Югра
Челябинская область
Чеченская Республика
Чувашская Республика – Чувашия
Чукотский автономный округ
Ямало-Ненецкий автономный округ
Ярославская область
Официальная информация
Представители ЕОГ в регионах
Глоссарий
Истории
События
Программа газификации
Спецпроекты
Прямая линия. Газификация России 2022: вопросы и ответы
Эстафета газа
Прямая линия. Газификация России: вопросы и ответы
Тепло наших дел
Официальная информация
ООО «Газпром газификация» — единый оператор газификации в 72 регионах Российской Федерации.
Нормативные документы
- Федеральный закон «О газоснабжении в Российской Федерации» от 31 марта 1999 года № 69-ФЗ
- Градостроительный кодекс Российской Федерации от 29 декабря 2004 года № 190-ФЗ
- Жилищный кодекс Российской Федерации от 29 декабря 2004 года № 188-ФЗ
- Постановление Правительства РФ от 13 сентября 2021 года № 1547 «Об утверждении Правил подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сетям газораспределения и о признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации»
- Постановление Правительства РФ от 21 июля 2008 года № 549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан»
- Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»
- Постановление Правительства РФ от 2 сентября 2010 года № 667 «О порядке согласования государственным (муниципальным) заказчиком объемов потребления газа для государственных (муниципальных) нужд»
- Постановление Правительства РФ от 13 июня 2006 года № 373 «О порядке установления нормативов потребления газа населением при отсутствии приборов учета газа»
- Правила пользования газом и предоставления услуг по газоснабжению в Российской Федерации, утвержденные постановлением Правительства РФ от 17 мая 2002 года № 317
- Инструкция по безопасному использованию газа при удовлетворении коммунально-бытовых нужд, утвержденная приказом Минстроя России от 5 декабря 2017 года № 1614/пр
- Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30 декабря 2001 года № 195-ФЗ
- Уголовный кодекс Российской Федерации от 13 июня 1996 года № 63-ФЗ
- Постановление Правительства РФ от 14 мая 2013 года № 410 «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования»
- Правила пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утвержденные постановлением Правительства РФ от 14 мая 2013 года № 410
- Приказ ФСТ России от 27 декабря 2013 года № 269-э/8 «Об утверждении Методических рекомендаций о правилах расчета стоимости технического обслуживания и ремонта внутридомового и внутриквартирного газового оборудования»
- Правила безопасности сетей газораспределения и газопотребления, утвержденные приказом Ростехнадзора от 15 декабря 2020 года № 531 «Об утверждении федеральных норм и правил в области промышленной безопасности»
- Порядок содержания и ремонта внутридомового газового оборудования в Российской Федерации, утвержденный приказом Министерства регионального развития РФ от 26 июня 2009 года № 239
- Методические указания по расчету размера платы за технологическое присоединение газоиспользующего оборудования к газораспределительным сетям и (или) размеров стандартизированных тарифных ставок, определяющих ее величину, утвержденные приказом ФАС от 16 августа 2018 года № 1151/18
- Федеральный закон от 23 ноября 2009 года № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»
- Закон Российской Федерации от 7 февраля 2009 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»
- Постановление Правительства РФ от 8 декабря 2015 года № 1340 «О применении с 1 января 2016 г. ключевой ставки Банка России»
Законодательство в области газификации: о чем вам стоит знать
Физлица, нет газаФизлица, есть газГайд
2 мин.
Новости Программы газификации регионов России 2021–2025
26 декабря 2022 года
Ленинградская область
В селе Воскресенское Ленинградской области догазифицированы первые домовладения
26 декабря 2022 года
Тверская область
В Тверской области началась газификация Жарковского района
23 декабря 2022 года
Ярославская область
В Ярославской области газифицированы деревни Перово и Захарово
23 декабря 2022 года
Кировская область
В Кировской области построен межпоселковый газопровод для газификации шести населенных пунктов
Все публикации →
Дополнительная информация
Представители ЕОГ в регионах
Глоссарий
Контакты
Горячая линия Единого оператора газификации: 8-800-101-00-04
Редакция сайта: contact@gazprommap.ru
Единый оператор газификации Российской Федерации
Единый центр ответственности по вопросам газификации и по обеспечению подключения домовладений к сетям газораспределения
connectgas.ru
Отправить заявку на газификацию
Проверить свой дом
Задать вопрос
connectgas.ru
Газификация регионов России — одно из наиболее масштабных и социально значимых направлений работы «Газпрома»
Газификация России
Официальные новости
Показать номер Добавить комментарий
Газпром – крупный холдинг, объединяющий множество компаний. Его деятельность связана с природным газом и охватывает массы отраслей, начиная геологоразведкой и заканчивая реализацией. Связаться с компанией можно различными способами – позвонить по телефону, воспользоваться электронными ресурсами.
Содержание
- О холдинге Газпром
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Газпром
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и AppStore
О холдинге Газпром
Газпром является крупнейшим российским производителем и поставщиком сжиженного природного газа. Основана компания была в 1990 году Министерством газовой промышленности СССР. Сегодня больше половины ее акций в собственности государства.
Газпром – обладатель крупнейшей в мире газотранспортной системы протяженностью более 172 тысяч км. Компания добывает около 70% российского и 12% мирового газа.
Телефон горячей линии
Горячая линия предназначена для владельцев топливных карт:
8 (800) 200-68-28
Позвонить на этот номер можно бесплатно с мобильного или стационарного устройства. Горячая линия Газпрома доступна круглосуточно.
Другие телефоны
Есть у компании Газпром и другие номера телефонов:
| Номер телефона Газпрома | Наименование контакта |
| 8 (800) 700-51-51 | Центр поддержки клиентов АЗС, позвонить можно бесплатно из любого российского региона |
| +7 (495) 719-30-01 | Справочная в Москве |
| +7 (495) 719-83-33 | Московский факс |
| +7 (495) 817-28-60 +7 (495) 817-28-22 | Контакты для населения (физических лиц) |
| +7 (495) 817-28-45 | Центральный московский офис, телефон для юридических лиц |
| +7 (812) 613-11-88 +7 (812) 613-11-92 | Горячая линия Газпрома (Санкт-Петербург) по вопросам борьбы с мошенничеством, коррупцией, хищениями |
| +7 (495) 817-28-16 +7 (495) 817-28-19 | Контакт для юридических лиц в Подмосковье |
| +7 (495) 817-28-58 | Телефон для бюджетных организаций |
| +7 (812) 609-34-21 +7 (812) 609-54-02 | Телефоны пресс-службы |
| +7 (812) 609-75-57 | Контактный номер для акционеров |
| +7 (812) 609-41-29 | Телефон для институциональных инвесторов |
| +7 (812) 609-73-27 | Третейский суд |
| +7 (812) 609-55-55 | Газпром Межрегионгаз и АО «Газпром газораспределение» в Санкт-Петербурге |
| +7 (812) 609-52-10 | Факс в Санкт-Петербурге |
| +7 (812) 609-53-19 | Контакт для вопросов по реализации газового продукта физическим лицам |
| +7 (812) 609-50-34 | Решение вопросов по программе газификации |
| +7 (495) 369-52-04 | Телефон Горгаза России, газовая служба в Москве |
Другие способы контакта с Газпром
Кроме телефонов контакт с Газпромом возможен через официальный сайт, социальные сети, электронную почту, мобильные приложения.
Сайт
У компании Газпром есть официальный сайт:
www.gazprom.ru
На сайте можно ознакомиться с информацией о компании, для акционеров и инвесторов, проектами, деятельностью в сфере охраны природы.
Социальные сети
В социальных сетях доступна в основном дочерняя компания Газпрома «Газпром Нефть:
- ВКонтакте
сеть АЗС
- Facebook
сеть АЗС
- Instagram
сеть АЗС
- Twitter АЗС Газпром Нефть
- YouTube-канал
- Foursquare сети АЗС ru.foursquare.com/gpnb….
В социальных сетях компании публикуют ее последние новости, интересный тематический контент. Здесь можно узнать о скидках, акциях, розыгрышах, оставить комментарий или написать администрации группы (канала) лично.
Электронная почта
У компании Газпром есть электронная почта. В зависимости от вопроса написать можно на следующие адреса:
- gazprom@gazprom.ru;
- mrg@mrg.gazprom.ru – прием сообщений на общие темы;
- pr@mrg.gazprom.ru – почта для СМИ;
- webmaster@gazprom.ru – прием замечаний по работе сайте.
Личный кабинет
У компании Газпром есть система подбора персонала, в которой предусмотрен личный кабинет:
asup-ph6.gazprom.ru:8001/sap/…;sap-accessibility=X#
Для регистрации нужно ввести свое ФИО, E-mail, придумать имя пользователя и пароль. После авторизации можно направлять свою анкету на открытые вакансии, получать приглашения на собеседования.
Личный кабинет предусмотрен и для владельцев топливных карт АЗС Газпром. Ссылка для владельцев онлайн-карт:
ges.petrolplus.ru
Приложения в Google Play и AppStore
Мобильные приложения есть у сети АЗС дочерней компании Газпром Нефть:
С помощью мобильного приложения можно контролировать баланс бонусной карты, выпустить виртуальную кобренд карту, находить ближайшие автозаправки, узнавать цены на топливо и оплачивать его, не выходя из машины. После авторизации можно задавать вопросы, получать консультации онлайн.
У Газпрома горячая линия предназначена для владельцев топливных карт. Остальные могут воспользоваться другими номерами телефонов или электронными ресурсами. У Газпрома много дочерних компаний и отделений, потому использовать лучше контакты конкретной отрасли.
В этой статье выясним, как работает горячая линия «Газпром», по каким номерам можно дозвониться? С какими вопросами готовы помочь сотрудники поддержки? Можно ли оставлять обращения онлайн?
Содержание
- О компании
- Как написать обращение в Газпром «Межрегионгаз»?
- Горячая линия Газпром «Межрегионгаз» в Москве
- Горячая линия Газпром «Межрегионгаз» в Санкт-Петербурге
- Телефоны для юридических лиц
- Телефоны юридических лиц Московской области
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Время работы
О компании
ПАО «Газпром» — является основным нефте и газодобытчиком в России, с внушительной частью государственного влияния на экономическую деятельность. Кроме основной работы по добыче нефтепродуктов, у организации есть собственная сеть АЗС, а также бренд автомобильных масел и смазок.
Если у клиентов, акционеров, других граждан возникают вопросы относительно деятельности компании, можно обратиться в контакт-центр.
Как написать обращение в Газпром «Межрегионгаз»?
Служба поддержки старается отвечать на все обращения, выставляя подробные ответы, как на официальном сайте, так и предоставляя исчерпывающие ответы по телефону или в сообщении.
При возникновении вопросов можно обратиться в контакт-центр, заполнив официальный запрос на сайте — https://www.gazprom.ru/tenders/feedback.
Уточняйте достоверные сведения о себе, как ФИО, контакты и не забывайте выбрать тему и причину обращения. Так специалистам проще отсортировать ваш запрос и перенаправить его в профильный отдел.
Оставлять обращения можно и другим путем, отправив сообщение по электронной почте.
Для связи нужно использовать следующие адреса электронной почты:
- mrg@mrg.gazprom.ru — общие темы.
- pr@mrg.gazprom.ru — для СМИ.
Аналогично старайтесь прикрепить достоверные данные в письме.
Служба поддержки дополнительно информирует обо всех изменениях в работе на сайте, публикуя последние новости и правила.
Горячая линия Газпром «Межрегионгаз» в Москве
Для физических лиц (населения) — +7 (495) 817 28 60 и +7 (495) 817 28 22.
Для юридических лиц г. Москвы: +7 (495) 817 28 45.
Горячая линия Газпром «Межрегионгаз» в Санкт-Петербурге
Позвонить можно в рабочее время с любых сотовых или городских устройств по номеру — +7 (812) 609 55 55.
Обратите внимание и на другие телефоны:
- Реализация газового продукта населению +7 (812) 609 53 19.
- Программа газификации — +7 (812) 609 50 34.
- Линия для связи со СМИ — +7 (812) 609 54 02.
Обращаем внимание, что номер телефона не бесплатный, звонки оцениваются по условиям местного оператора.
Контакты для связи с отделениями в Москве или другом регионе уточняйте дополнительно на главной странице.
Телефоны для юридических лиц
Дозвониться в Газпром «Межрегионгаз» компаниям и организациям можно по телефонам:
- Москва — +7 (495) 817 28 45.
- Санкт-Петербург — +7 (812) 609 55 55.
Телефоны юридических лиц Московской области
Для юридических лиц в пределах столичного региона контакты для связи следующие:
- +7 (495) 817 28 16.
- +7 (495) 817 28 19.
Адреса на карте
Адрес и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Обратившись по телефону можно выяснить любую информацию, связанную с деятельностью компании.
Помощь операторами call-центра или онлайн предоставляется в следующих вопросах:
- Социальные проекты.
- Реализация газа.
- Переработка вторичных продуктов.
- Закупки.
- Долговые обязательства.
- Коррупция.
- Противоправные действия должностных лиц.
- Сообщения о мошенниках.
При желании сотрудники помогут составить обращение с жалобой, отзывом или пожеланием.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не в состоянии помочь, если их вопросы касаются работы других подразделений компании, например, АЗС, товарные знаки и т.д. С этими темами нужно обращаться в профильные отделы.
Не нужно рассчитывать на консультацию специалистов при использовании ненормативной лексики, отказе предоставить личные сведения или контакты.
Как написать жалобу?
Если остались недовольны качеством услуг, хотите сообщить о противоправных действиях (коррупции и т.д.) можно оставить жалобу. Для этого заполните форму на сайте или отправьте письменный запрос по электронной почте.
Сообщения с претензиями можно выразить и традиционным способом, обратившись в call-центр.
Время работы
Режим работы операторов службы поддержки определяется местными представительствами в регионах.
Зачастую прием обращений выполняется в промежутке с 08:00 до 18:00 часов в рабочие дни.
Горячая линия Газпром
Телефон горячей линии Газпром
Для клиентов, сотрудников и акционеров нефтегазодобывающей компании Газпром работает несколько горячих линий, по которым можно задать вопросы касаемо ее деятельности. По телефону 8 800 200 68 28 можно задать вопросы и получить информацию по поводу розничной сети автозаправочных станций, качества топлива обслуживания на АЗС Газпром.
Телефон горячей линии Газпром
Горячая линия Газпром АЗС
Горячая линия Газпром Нефть
Компетентность операторов Газпрома
Для сотрудников, клиентов и партнеров доступен также номер +7 495 719 30 01. Звонки по этому номеру тарифицируются согласно условиям пакета мобильного оператора, с номера которого осуществляется звонок.
Бесплатная горячая линия
Звонки по телефону 8 800 являются бесплатными. Данная линия предназначена для звонков из всех регионов Российской Федерации. Звонки из-за границы по этом номеру недоступны.
Горячая линия Газпром АЗС
Связаться с горячей линией Газпром АЗС можно через форму обратной связи по ссылке http://azsgazprom.ru/index.php. Форма заявки обязательно должна быть наполнена верными данными, так как некорректная информация в ней может привести к тому, что заявка не будет принята к рассмотрению. Для быстрого ответа обязательно нужно заполнить все поля.
В форме обратной связи указывается:
- Имя обращающегося клиента;
- Населенный пункт, в котором проживает клиент или по которому возникли вопросы;
- Контактный телефон для связи;
- Электронный адрес для ответа оператора;
- Номер автозаправочной станции, касательно которого возник вопрос, предложение или жалоба;
- Вид обращения – предоставление информации или сообщение об инциденте, конфликтной ситуации;
- Текст самого сообщения.
Горячая линия Газпром Нефть
Крупнейшая нефтеперерабатывающая компания Газпром Нефть предоставляет своим клиентам бесплатную горячую линию, позвонив на которую можно получить консультацию по всем услугам компании касаемо автозаправки. Линия доступна по телефону 8 800 700 51 51. Звонки на данный номер бесплатные.
Газпром Нефть занимается разведкой и разработкой найденных месторождений нефти и газа, дальнейшей переработкой продукции и ее сбытом. Сеть заправочных станций компании представлена не только в России, но и в странах Европы и СНГ.
Другие способы связи
ПАО «Газпром» — это крупнейшая компания, которая имеет доступ к самым большим запасам природного газа во всем мире. Основными направлениями деятельности компании является добыча, разработка, переработка и сбыт газа, газового конденсата, нефти и нефтепродуктов, а также тепла и электроэнергии.
Более подробную информацию по компании можно просмотреть на сайте компании http://www.gazprom.ru. Узнать о деятельности автозаправочных станций можно на отдельном портале http://azsgazprom.ru.
Владельцы топливных карт компании имеют доступ к Личному кабинету http://pws.azsgazprom.ru, где могут получать оперативную информацию по услугам компании и специальным предложениям.
Написать в компанию можно через форму обратной связи: http://azsgazprom.ru/index.php?id=24. Не забудьте указать свои контактные данные и подробно описать вопрос, чтобы получить оперативный и точный ответ операторов службы поддержки.
Компетентность операторов Газпрома
Все операторы горячей линии Газпрома являются людьми ответственными и информированными. Они предельно вежливо общаются с клиентами и стараются, как можно более полно отвечать на поставленные вопросы.
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МФК «Мани Мен»
Реклама
ООО МКК «Русинтерфинанс»