Газпромбанк проверить исполнительный лист по номеру

В понедельник 29 июня 2020 года принесла в офис банка заявление о предъявлении исполнительного документа и сам исполнительный лист, так как в вашем банке открыты счёта у моего должника, у которого я выиграла суд!  В экспедиции поставили штампик о приеме заявления и дали телефон, по которому на следующий день сказали позвонить и узнать исполнителя по моему Заявлению.

Звонить я начала сегодня 2 июля, когда пошёл уже 4-й день. Сначала я пыталась роботу по телефону рассказать суть моего вопроса, потом ЧЕТЫРЕ РАЗА МЕНЯ ПЕРЕВОДИЛИ НА ЧЕТЫРЁХ РАЗНЫХ ОПЕРАТОРОВ, которым я по кругу рассказывала суть своего вопроса и свои личные данные. потом смогла добиться хотя бы входящий номер.  Когда у меня принимали документ, сказали, что деньги будут переведены в течение 3х рабочих дней, а сегодня по телефону сказали ТОЛЬКО ЗВОНИТЬ НА СЛЕДУЮЩЕЙ НЕДЕЛЕ ЧТОБЫ УЗНАТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ!!!

Это что за сроки у вас такие странные, когда в других банках это все делается за 1-3 дня. Наладьте работу по исполнительному производству и решите мой вопрос в установленные законодательством и хорёвым смыслом сроки!!!! Отвратительное впечатление о банке, хорошо, что не являюсь вашим клиентом, представляю сколько бы пришлось  трепать нервов….

13.07.2020 17:12:03

Во второй раз убеждаюсь, что этот банк отвратительный, буду обходить его стороной и всем советую. Больше двух недель назад принесла им заявление с исполнительным листом о взыскании денежных средств. У моего должника (это крупная сеть супермаркетов) там открыт счёт и ежедневно туда поступают средства по эквайрингу. Они сначала меня мотали от оператора к оператору, которые внятно не могли мне объяснить статус моего заявления. Потом на этом портале написали, что мое исполнительное производство приостановлено, никаких дополнительных комментариев не давали.

Сегодня на почте получила извещение о том, что у должника нет средств на счету, поэтому они не могут исполнить взыскание. Смех. Это у компании то, в которой ежедневно миллионами расплачиваются люди в супермаркетах. Сказали ждать, пока деньги там появятся, оригинал исполнительного листа не прислали, сказали приезжать в офис. Никаких разъяснений и комментариев не дают. Самый отвратительный банк. Либо исполняйте решение, либо отдавайте мне исполнительный лист, иначе я буду обращаться во все структуры со всевозможными жалобами на вас!

Газпромбанк (далее — ГПБ) — это кредитная организация, основанная еще в 1990 году. Изначально она создавалась для обслуживания государственной корпорации Газпром и ее контрагентов. Сейчас Газпромбанк предлагает полный комплекс услуг юридическим и физическим лицам, от привлечения средств во вклады до выдачи дебетовых или кредитных карт.

Чаще всего для того, чтобы узнать причину блокировки и снять ее, клиенту придется обратиться в банк — позвонив на горячую линию, или даже посетив отделение.

Как и в других банках, клиент ГПБ может столкнуться с блокировкой своих карт. Причиной этому может быть арест со стороны приставов или суда, совершение подозрительных операций, технические проблемы. В статье расскажем о вариантах действий, если заблокировали карту Газпромбанка, о возможных проблемах и сложностях для клиента банка.

По каким причинам могут заблокировать карту Газпромбанка

Газпромбанк выдает карту после заключения договора. Карты могут быть дебетовыми и кредитными, выдаваться по индивидуальному договору с клиентом или в рамках зарплатного проекта. В договоре описываются основные правила пользования картой, требования к защите персональных данных. Также в договоре могут быть указаны некоторые причины блокировки карты. Например, это может быть вызвано неправильным введением пин-кода в банкомате или при совершении операций.

Суть блокировки заключается в ограничениях на совершение операций. С заблокированной карты нельзя снять или перевести деньги, ей невозможно рассчитаться в магазине. Клиент может узнать о блокировке на экране банкомата или из чека, из смс-уведомления, в мобильном приложении банка, а также другими способами.

К сожалению, причина блокировки далеко не всегда будет очевидна. Например, если вы несколько раз неправильно ввели пин-код в банкомате, это будет сразу указано на экране или в чеке. Но во многих других случаях причины блокировки могут быть загадкой, пока не обратитесь за разъяснениями в банк. О самых распространенных причинах блокировки карт Газпромбанка читайте ниже.

По инициативе клиента

Клиент ГПБ может в любой момент расторгнуть договор, закрыть счет и аннулировать карту. Это можно сделать в отделении банка, через мобильные приложения. Как только договор будет расторгнут, карта заблокируется, а совершение операций по ней будет невозможно.

Также клиенту может потребоваться блокировка карты Газпромбанка в следующих случаях:

• при краже, утере или повреждении карты;
• при получении смс-уведомлений о странных и подозрительных операциях;
• при длительном отъезде, когда совершение операций по карте будет недоступно.

Информацию о способах блокировки по инициативе клиента можно найти на сайте Газпромбанка. Это можно сделать по телефону, через смс, в мобильном приложении или через интернет-банк. В каждом случае нужно следовать инструкциям в текстовых или голосовых меню. При возникновении вопросов всегда можно обратиться к специалистам колл-центра банка.

После добровольной блокировки карты все операции по ней будут ограничены. Для разблокировки можно обратиться непосредственно в банк, либо воспользоваться банкоматами ГПБ. Сотрудники колл-центра также могут помочь с разблокировкой, если указать свои персональные данные и кодовое слово из договора.

По решению банка или государственных органов

По требованию государственных органов счета и карты могут блокировать за подозрительные операции. В этом случае клиенту придется доказывать, что платеж соответствует законодательству, не связан с противоправными действиями. Также блокировка может быть связана с внесением клиента в реестр террористов и экстремистов. Сведения из этого реестра можно найти на сайте Росфинмониторинга.

По инициативе банка карта может блокироваться в следующих случаях:

• при совершении подозрительных операций, при выявлении мошеннических действий со стороны клиента или других лиц;
• при истечении срока действия или при выдаче новой карты;
• при превышении лимита по суммам операций или снятия наличных (в этом случае блокировка будет частичной и снимается после определенного периода времени);
• если после снятия наличных или совершении платежей счет по карте ушел в минус.

Могут возникать и технические проблемы, ошибки при обслуживании клиентов. Например, банкомат может удержать карту при ошибках в программном обеспечении или нарушениях в работе оборудования.

Если вы столкнулись с блокировкой, рекомендуем обратиться за разъяснениями в отделение ГПБ или к менеджерам колл-центра. Во многих случаях ошибки можно устранить непосредственно при обращении или во время звонка.

Арест карты Газпромбанка приставами и судом

В этом случае банк блокирует счет (карту) и все операции на основании документов из суда или ФССП. Ограничения могут вводиться:

• на период рассмотрения гражданского дела, если введено обеспечение иска — в этом случае деньги со счета не спишут, но клиенту запретят ими пользоваться;
• на период исполнительного производства по взысканию долга — в этом случае банк осуществляет списание, а на период ареста все исходящие (расходные) операции будут запрещены.

Арестовывают ли приставы карты Газпромбанка, если на них поступает зарплата, пенсия, пособия от государства? Да, арест счетов и карт допускается даже в таких случаях. Но в отношении доходов, на которые нельзя обратить взыскание, пристав даст разъяснение банку, разрешит снимать и тратить деньги. По остальным доходам и поступлениям удержание будет осуществляться по обычным правилам.

Что делать, если заблокирована карта Газпромбанка

Разберем подробнее, как разблокировать карту ГПБ, если вы столкнулись с такой проблемой. Способ снятия блокировки зависит от причин ее введения. В некоторых случаях вы вообще не сможете разблокировать карту, пока не погасите задолженность или не выполните обязательные требования закона.

Самостоятельная разблокировка

Для самостоятельной разблокировки (если это возможно) могут потребоваться персональные данные, пин-код, кодовое слово из договора. На телефон, который привязан к карте, будут приходить смс с кодами подтверждения.

Самостоятельная разблокировка возможна:

• по единому телефону колл-центра Газпромбанка 8-800-100-00-89 (для подтверждения личности нужно указать свои данные и кодовое слово, номер из смс-уведомления);
• через банкомат ГПБ (в этом случае при попытке совершения любой операции будет направлено смс со ссылкой на сервис разблокировки и активации карты);
• через мобильное приложение или интернет-банк (в данном случае идентификация личности осуществляется по номеру телефона и коду из смс).

Через мобильное приложение ГПБ (Телекард 2.0) можно указать период разблокировки, если операции по карте вам нужны только на несколько минут, часов или дней. Минимальный период составляет 15 минут. Максимальный период временной разблокировки — 30 дней 23 часа 45 минут.

Если самостоятельная разблокировка невозможна, вам придется обращаться в банк или в другие структуры. На сайте Газпромбанка можно посмотреть ответы на часто возникающие вопросы, с которыми сталкиваются клиенты. Рекомендуем изучить эту информацию, чтобы выбрать оптимальный вариант действий.

Обращение в банк

В подразделении Газпромбанка вам помогут разблокировать карту во всем случаях, кроме наложения ареста или введения ограничений по стороны Росфинмониторинга. При обращении нужно взять с собой паспорт, чтобы подтвердить личность. Желательно иметь при себе договор на обслуживание и заблокированную карту.

В зависимости от причин блокировки, в подразделении банка вы сможете:

• получить новую карту или подать заявление на ее перевыпуск (например, при истечении срока действия, при утрате или краже);
• снять наличные деньги в кассе (например, если период восстановления доступа займет несколько часов);
• получить разъяснение о невозможности восстановлении доступа (например, если приставы наложили арест на счет).

Перечень всех подразделений и сведения об их графике работы можно найти на сайте Газпромбанка. Есть возможность предварительной записи к менеджерам ГПБ по телефону или через интернет-банк.

Снятие судебного ареста

Обеспечения иска снимается только после завершения судебного процесса и вынесения решения. Если в иске отказало, то ответчик получит доступ к своим средствам на счету, сможет ими распоряжаться. Более того, с истца можно взыскать убытки, причиненные блокировкой. Такие вопросы решаются в судебном порядке.

Если судья удовлетворит иск, то обеспечение иска будет заменено арестом от приставов. В этом случае за счет заблокированных средств будет осуществляться выплата долга. У ответчика есть право обжалования судебных актов в апелляции, кассации и надзорной инстанции. Если по итогам обжалования судебный акт отменят, то снимается и блокировка со средств на счете.

Как снять арест, наложенный приставом

С этой целью нужно обращаться не в отделение Газпромбанка, а в ФССП. В зависимости от вида карты и целевого назначения поступающих доходов, через приставов вы сможете:

• полностью снять арест со счета (карты), если погасили задолженность перед взыскателем;
• получить разрешение на пользование доходами, с которых запрещено удержание (перечень таких доходов можно посмотреть в ст. 101 закона № 229-ФЗ);
• подать заявление на возврат незаконно списанных средств.

Если пристав разрешит пользоваться деньгами от определенных видов доходов, то арест на карте останется. С поступлений, на которые не действует иммунитет по взысканию, банк продолжит удерживать деньги в счет долга.

Также есть возможность обжаловать блокировку, если пристав нарушил закон при введении ареста, либо оспорить решение на взыскание. В таких случаях банк снимет ограничения на распоряжение деньгами на основании судебного акта.

Можно ли закрыть заблокированную карту

Да, клиент Газпромбанка может в любой момент закрыть карту или счет, даже если они заблокированы. Исключением является только кредитная карта, если по ней не закрыт долг. Но тогда для закрытия карты нужно просто погасить долг.

Для закрытия карты нужно подать заявление о расторжении договора на облуживание. Или дождаться окончания срока действия карты, и не приходить за новой при ее перевыпуске.

В течение 40 дней банк получит окончательные данные из платежных систем об операциях по карте, выдаст на руки человеку остатки денег со счета (если они там есть) и попрощается с клиентом.

Взыскание со счета в банке: общие правила

Положениями ч. 1 ст. 8, ч. 5 и 7 ст. 70 Закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» установлена возможность направления взыскателем исполнительного документа в банк, в котором открыты счета должника. За счет денежных средств, размещаемых на них, происходит погашение долга посредством их списания и перечисления банком в пользу взыскателя (за исключением денежных средств, которые не подлежат списанию в соответствии со ст. 99 и 101 Закона № 229-ФЗ).

Верховный Суд РФ опубликовал Обзор судебной практики по вопросам взыскания денежных средств по исполнительным листам, предъявляемым взыскателями в банки, утвержденный Президиумом ВС РФ 16.06.2021 г. Полный текст Обзора можно скачать в системе КонсультантПлюс. Система КонсультантПлюс предлагает Обзоры ВС РФ на основе платного доступа, но если вы перейдете по данной ссылке, то можете оформить бесплатный доступ к пробной версии системы на 2 дня и почитать полный текст Обзора от 16.06.2021.

Ознакомимся с основными положениями Обзора ВС РФ от 16.06.2021. 

Взыскание банком по исполнительному листу: сроки обращения

Верховный Суд напоминает, что исполнительный документ может быть предъявлен в кредитную организацию в течение 3 лет со дня вступления решения суда о взыскании долга в силу. При этом, можно успеть направить соответствующий документ по почте до 24-00 часов дня, в котором истекает указанный срок (п. 1 Обзора).

Банк, в свою очередь обязан проверить срок с учетом положений законодательства о перерыве его течения. В частности, данный срок по общему правилу прерывается непосредственно при предъявлении исполнительного листа в Службу судебных приставов (п. 2 Обзора). При этом, время, которое истекло до прерывания срока, не включается в новый срок (п. 1 ч. 1, ч. 2 и 6 ст. 22 Закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ).

Срок предъявления исполлиста к исполнению может быть восстановлен судом (п. 3 Обзора).

Взыскание по исполнительному листу через банк: проверка ЭЦП

Кредитная организация может принять электронный исполнительный лист к исполнению только при условии проверки действительности ЭЦП, которым заверен документ (п. 4 Обзора). При этом, распечатанная копия электронного документа не позволяет провести такую проверку, так как не содержит данных, предусмотренных ст. 12 Закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи».

По общему правилу, исполнительный лист подписывается именно усиленной квалифицированной ЭЦП (ч. 4 ст. 13 Закона № 229-ФЗ).

Взыскание задолженности через банк по исполнительному листу: проверка документов

Банк не вправе возвращать исполнительный лист по причине истребования у взыскателя документов, не предусмотренных ч. 2 ст. 8 Закона № 229-ФЗ. Такое действие банка ВС РФ считает необоснованным и дающим основание для привлечения кредитной организации к ответственности по ч. 1 ст. 332 АПК РФ (п. 5 Обзора).

Взыскание на счет в банке: сроки списания

При предъявлении исполнительного листа в банк его исполнение должно начаться не позднее ближайшего рабочего дня после дня принятия данного исполлиста банком (п. 6 Обзора). Таким образом, банк не может, приняв лист в пятницу, начать его исполнение в понедельник, если график работы банка – шестидневка и суббота является рабочим днем.

Взыскание с нескольких счетов: позиция ВС РФ

Если в заявлении взыскателя прописан определенный расчетный счет должника (без указания иных счетов), то это не препятствует списанию банком денежных средств с других счетов, если только они не попадают под исполнительский иммунитет (п. 7 Обзора). Таким образом, банк не должен возвращать исполнительный лист только на основании того, что достаточных денежных средств не было на том счете должника, который был указан в заявлении.

При этом, указывает ВС РФ, ссылаясь на судебную практику, списание может происходить и со счетов, открытых в другом филиале банка. Но списание невозможно, если на денежные средства должника, вне зависимости от того, на каких счетах они размещены, наложен арест, или же если по ним приостановлены операции. Банк, по мнению суда, должен проверить все счета должника, открытые в нем, поскольку Закон № 229-ФЗ не предписывает взыскателям предоставлять кредитной организации сведения о счетах должника.

Взыскание неустойки: банк обязан ее рассчитать

Банк должен произвести расчет суммы неустойки, которая присуждена взыскателю на будущее время (п. 9 Обзора). Банк, таким образом, не должен возвращать лист взыскателю без исполнения в части неустойки, начисленной по день фактического погашения долга, если в исполнительном листе не зафиксирована сумма неустойки, и обязан рассчитать соответствующую сумму самостоятельно.

Списания со счетов банкрота: в приоритете — зарплата

В рамках процедуры наблюдения при банкротстве кредитная организация обязана исполнить документ на списание с банкротящейся фирмы задолженности по зарплате (п. 12 Обзора). При этом, списание возможно, только если оно произведено на основании судебных актов, вступивших в силу до начала процедуры наблюдения. Если конкурсный управляющий возразит, апеллируя к нормам законодательства об очередности погашения долгов, то суды могут отказать ему, руководствуясь исключением из правила, установленного абз. 4 п. 1 ст. 63 Закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ, по которому при процедуре наблюдения приостанавливаются списания по исполнительным листам.

Исключение заключается как раз в возможности списания денежных средств в счет погашения долгов фирмы по зарплате, если списание производится на основании судебных актов, вступивших в законную силу до начала процедуры наблюдения. При этом, отмечает ВС РФ, из содержания ч. 1 ст. 96 Закона № 229-ФЗ следует, что исполнение листов на взыскание долгов по зарплате не приостанавливается в рамках процедуры наблюдения.

Взыскания со счета в банке: прочие особенности

К числу иных примечательных тезисов ВС РФ, отраженных в Обзоре, можно отнести следующие позиции:

• В процессе исполнения документа на списание долга банк обязан по заявлению взыскателя, предоставить ему сведения о суммах, переведенных взыскателю, а также о конкретных причинах невозможности исполнения исполлиста (п. 13 Обзора).
• Неисполнение (ненадлежащее исполнение) кредитной организацией исполнительных документов на списание долга (в том числе при проверке их подлинности) может быть основанием для возмещения взыскателю или даже самому должнику убытков, обусловленных подобными действиями банка (п. 14 Обзора).
• В случае, если банк откажется исполнять лист на списание долга по причине расторжения с должником договора банковского счета, взыскатель получит право на взыскание с кредитной организации убытков, если на момент соответствующего отказа счет не закрыт (п. 17 Обзора).

В случае когда долг взыскивается на основании судебного приказа, данный приказ подлежит возвращению взыскателю, если в кредитную организацию поступили сведения об отмене соответствующего документа (п. 19 Обзора).

Автоматическое исполнительное производство

Вступил в силу закон, который позволяет часть исполнительных действий производить без участия судебного пристава (например, вынесение постановления об исполнительном производстве).

Положения данного закона вступают в силу в декабре 2022 года. читайте подробнее:

Автоматическое исполнительное производство – что это

В исполнительном производстве в декабре 2022 появятся так называемые автоматические постановления. От документов, которые составляются вручную, они отличаются наличием специального индикатора УИН, характеризующего взыскания. Однако автоматические постановления, тем не менее, все равно содержат ФИО лица, которое контролирует ведение производства. Для того чтобы обмениваться с органом ФССП документами, сейчас можно использовать портал Госуслуг.

Подробнее