лицензия № 354
ОГРН 1027700167110
АО «Газпромбанк» – один из крупнейших универсальных финансовых институтов России. Кредитная организация располагает развитой сетью дочерних банков и филиалов, входит в тройку крупнейших банков страны и занимает третье место по размеру активов среди банков Центральной и Восточной Европы. Через ПАО «Газпром» в капитале банка опосредованно участвует государство. Основным направлением деятельности банка традиционно является облуживание и кредитование корпоративного сектора, однако в последние годы также активно развивает розничные направления. Один из крупнейших участников денежного, валютного и фондового рынков. Крупнейшими источниками фондирования выступают средства корпоративных клиентов и населения.
Справочная информация
- Руководитель
- Акимов Андрей Игоревич
по информации на 07.09.2021
- Адрес
- г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корп. 1
- ОГРН
- 1027700167110
- Отделения и банкоматы
-
в городе
Москва - Телефоны
-
400
8 800 300-60-90
8 800 100-07-01
* 6090
— для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, Tele2 и Мотив - Официальный сайт
-
www.gazprombank.ru
Карта отделений Газпромбанка в Москве
-
Отделения в Москве
Отзывы о Газпромбанке в Москве
<p>Оформила месяц назад дебетовую карту с кэшбэком 3%. Потратила за период 50000 руб. ЖКХ и прочих сомнительных оплат, за которые традиционно кэшбэк не начисляется, не было…
Весь отзыв
<p>Добрый день! <br><br>9 января 2023 года я оформил заявку на кредитную карту «180 дней без процентов» от Газпромбанка. Для меня это был первый продукт данного…
Весь отзыв
<p>В начале августа понадобилось закрыть кредитную карту за ненадобностью, обратилась в отделение банка (Москва, ул.Русаковская, 29) и оформила закрытие, выдано «заявление о…
Весь отзыв
<p>Решение по открытию накопительного счета «Управляй процентом» было оперативно, ожидании в очереди составило где-то 15-20мин. Разъяснили причину почему я не вижу этот счёт…
Весь отзыв
<p>Я, Харитонова Э.М. (акционер Газпрома), хочу выразить благодарность сотруднице контакт-центра Валерии за грамотное, тактичное и профессиональное решение моего вопроса по…
Весь отзыв
Источник: Banki.ru
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Высшее образование по специальности «Журналистика» в Университете Лобачевского. Более 4 лет работал с физическими лицами в банках НБД Банк и Волга-Кредит. Имеет опыт работы в газете и телевидении Нижнего Новгорода. Является аналитиком банковских продуктов и услуг. Профессиональный журналист и копирайтер в финансовой среде nikitin@brobank.ru
Открыть профиль
Как работает горячая линия Газпромбанка – рассказывает Brobank.
-
Горячая линия Газпромбанка: номера для клиентов
-
Горячая линия Газпромбанка для юридических лиц и корпоративных клиентов
-
Какие вопросы можно решить на горячей линии
-
Структура горячей линии
-
Время ожидания ответа
| Кред. лимит | 1 000 000Р |
| Проц. ставка | От 24,9% |
| Без процентов | 60 дней |
| Стоимость | От 0 руб. |
| Кэшбек | 1-10% |
| Решение | 2 мин. |
| Макс. сумма | 7 000 000Р |
| Ставка | От 4,4% |
| Срок кредита | До 7 лет |
| Мин. сумма | 300 000 руб. |
| Возраст | 20-70 лет |
| Решение | От 10 минут |
Горячая линия Газпромбанка: номера для клиентов
Без посещения отделения банка можно выяснить всю необходимую информацию не только о продуктах банка, но и по действующим вкладам и кредитам, размеру платежа и задолженности. Операторы также предоставляют информацию о других актуальных вопросах: адресах и режиме работы отделений банка, курсах иностранных валют, реквизитах банка. Кроме этого, можно решить вопросы по онлайн-банку и другим сервисам.
Существует несколько номеров горячей линии банка:
- 8-800-100-07-01 – горячая линия Газпромбанка для звонков из любого региона России;
- 8-800-100-00-89 –для держателей пластиковых карт Газпромбанка (работает только по РФ);
- +7 (495) 913-74-74 и +7 (495) 980-43-13 – для звонков из-за границы.
Горячая линия работает в круглосуточном режиме. Первый и второй указанные номера бесплатны для звонков с любых стационарных и мобильных телефонов. Стоимость звонка на номера, начинающиеся на +7 (495) зависит от тарифного плана клиента, совершающего звонок.
Также у Газпромбанка есть короткий номер *0701 для бесплатного звонка с мобильных номеров МегаФон, МТС, Билайн, Tele2 и МОТИВ.
Горячая линия Газпромбанка для юридических лиц и корпоративных клиентов
Для взаимодействия с клиентами-компаниями существует два отдельных телефонных номера:
- +7 (495) 428-50-05 –доступен для звонков из любой точки мира, однако звонок на него может быть платный (по тарифам вашего оператора связи), так как это обычный городской номер;
- 8-800-100-11-89 – бесплатная линия, звонить можно только с территории России.
Какие вопросы можно решить на горячей линии
Операторы горячей линии Газпромбанка отвечают на любые вопросы, связанные с работой банка. К самым популярным вопросам на горячей линии относятся:
- Актуальная информация по действующим продуктам – картам, кредитам, вкладам, ипотеке.
- Действующие тарифы.
- Дистанционное обслуживание и платежи.
- Операции по счетам.
- Особенности переводов денежных средств.
- Брокерское обслуживание в Газпромбанке.
- Подключение к зарплатному проекту.
- Информация о валютных переводах.
- Вопросы о кредитах и условиях их получения.
- Вопросы о вкладах, тарифах и процентах по ним.
- Выпуск пластиковых карточек.
- Данные по драгоценным металлам, акциям и курсах валют.
Операторы не могут ответить на вопросы клиентов в случаях, когда вопросы не связаны с работой Газпромбанка или обнаружен недостаток или ошибка данных. Чтобы получить индивидуальную информацию, необходимо пройти идентификацию. Нужно сообщить личный данные, а также номер действующего договора. Без этой информации оператор не сможет помочь решить вопрос из-за запрета на разглашение персональных данных.
Кроме звонка в банк по горячей линии есть и другие способы связи с сотрудниками банка. Можно написать на электронную почту или отправить сообщение через сайт. Однако время ответа на такое обращение может продлиться не один день, поэтому звонок на горячую линию это более оперативный способ связи.
Структура горячей линии
Телефонная линия Газпромбанка значительно отличается от предлагаемой большинством банков формы общения. Привычного голосового меню нет. Когда клиент дозванивается на горячую линию, автоответчик запрашивает у него тему вопроса. Необходимо отвечать одним словом, например, «Кредит» или «Ипотека». Произносить слова нужно четко, чтобы система правильно распознала запрос (на это дается 3 попытки, затем звонок может быть сброшен). Далее нужно следовать подсказкам программы и произойдет соединение со специалистом. Опции быстрого соединения с оператором не предусмотрено.
Время ожидания ответа
В среднем ожидание ответа на горячей линии Газпромбанка занимает около пяти минут. В дневное и вечернее время линия перегружена из-за большого количества звонков. Лучшее время для быстрого дозвона – с 20 часов вечера до 9 часов утра, поэтому если вопрос не требует срочного решения, лучше отложить звонок именно на это время. Операторы колл-центра общаются вежливо, они обучены и компетентны в решении многих вопросов. Если необходимо запрашивать данные, придется подождать на линии, пока программа обработает запрос.
Горячая линия Газпромбанка – достаточно удобна и помогает оперативно решить многие вопросы как физических, так и юридических лиц. Несколько номеров горячей линии также упрощают задачи клиентов. Дозвониться на них несложно, к тому же звонок в большинстве случаев бесплатный. Единственное неудобство – отсутствие голосового меню при звонке. Клиентам необходимо быть готовым сразу назвать точный запрос, чтобы не пришлось дозваниваться еще раз.
Комментарии: 0
Для удобства клиентов, в целях обеспечения бесперебойного их обслуживания телефон для связи со своей службой техподдержки Газпромбанк сделал круглосуточным.
Позвонить в банк можно по любому из нескольких телефонных номеров.
Важные номера телефонов
Если срочно нужна консультация, если возникли проблемы при обслуживании в Газпромбанке, проще всего обратиться в его кол-центр. Банк организовал несколько многоканальных телефонных линий, посредством которых можно связаться с банковскими консультантами.
?0701 — в Газпромбанке этот телефон горячей линии бесплатный и работает круглосуточно. Номер принимает звонки от абонентов Билайн, МТС, TELE2, Мегафон, МОТИВ.
8 (800) 100-07-01 – еще один бесплатный телефон Газпромбанка. Это тоже служба поддержки. Здесь принимают звонки и с мобильных, и со стационарных телефонов, находящихся в России. Также он является автоинформатором по динамике курса акций ПАО «Газпром».
8 (800) 100-00-89 – связь с банком со стационарных и мобильных телефонов в пределах страны обеспечивается на бесплатной основе.
+7 (495) 913-74-74 и +7 (495) 980-43-13 – горячая линия Газпромбанка, предназначенная для звонков из-за рубежа. Данную услугу банк оказывает бесплатно. Однако сам звонок будет тарифицирован оператором связи согласно действующему плану, то есть деньги спишут как за любой другой звонок в роуминге.
+7 (495) 980-41-41 и +7 (495) 913-79-99 – кол-центр, обслуживающий держателей банковских карт, находящихся за рубежом. Клиент оплачивает только роуминг.
8 (800) 100-11-89 — горячая линия для корпоративных клиентов. Для звонков из России она бесплатная. Работает круглосуточно.
+7 (495) 428-50-05 – номер службы поддержки корпоративных клиентов для приема обращений со всего мира. Плата взимается только в пользу оператора связи за звонок при нахождении в роуминге.
Также банк принимает международные вызовы по номерам +7 (495) 983-18-00, +7 (495) 287-61-00.
Другие способы связи с банком
Если необходимо получить документальное подтверждение факта обращения в Газпромбанк, надежнее связаться с ним иными путями:
- письменные сообщения принимают по адресу 117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1;
- курьеров ждут в г. Москве, ул. Новочеремушкинская, д. 63 с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00, а также по пятницам – с 9.00 до 16.45;
- email банка — mailbox@gazprombank.ru;
- чтобы задать вопросы по брокерскому обслуживанию, можно написать email на broker@gazprombank.ru;
- принимают обращения и в форме обратной связи на сайте банка;
- факс получат по телефону +7 (495) 913-73-19.
При работе с сервисом «Банк-Клиент» Газпромбанка техподдержка оказывается одним из удобных способов согласно условиям ее предоставления.