Телефон горячей линии BelToll
BelToll – белорусская компания, принимающая оплату за передвижение по платным дорогам. Для удобства водителей создан сайт, на котором выкладываются новости и справочная информация. Можно узнать особенности сотрудничества или создать личный кабинет для внесения платежей. Регистрация занимает несколько минут. Эта процедура обязательна для пользователей.
Содержание:
- 1 Как написать обращение
- 2 Контакты
- 3 Какие услуги доступны в пунктах обслуживания
- 4 Личный кабинет БелТолл
- 4.1 Регистрация
- 4.2 Возможности
Как написать обращение
Для получения консультации авторизуйтесь на сайте BelToll. Для этого напишите адрес электронной почты и код, показанный на картинке. На вашу электронную почту придет ссылка для составления обращения. Внимательно заполните все обозначенные строки. Нажмите кнопку «Отправить». Представители компании свяжутся с вами через несколько часов. Еще можно лично посетить транспортную инспекцию или пункт обслуживания клиентов.
Контакты
Все вопросы, касающиеся использования белорусских платных дорог, можно задавать по телефону (8-017) 259 80 01, который принадлежит директору учреждения.
Для получения общей информации по работе системы запущены горячие линии:
- Для абонентов компании Велком – +375 172 798-798;
- Для пользователей МТС – +375 29 798 95 95;
- Для абонентов сотового оператора Лайф – +375 25 798 95 95.
Дополнительный вариант связи – отправка сообщения на почту info@beltoll.by. В письме указывайте имя, тему и детали интересующего вопроса. В течение нескольких суток вы получите ответное письмо. При необходимости можете добавлять вложения, если они ускорят рассмотрение вашей проблемы. Принимаются любые файлы в электронном формате, в том числе, документы и изображения.
Какие услуги доступны в пунктах обслуживания
- Получение справочной информации о системе;
- Проверка состояния счета;
- Подписание договора с компанией;
- Пополнение счета;
- Внесение залога за эксплуатацию бортового устройства;
- Получение или замена транспондера;
- Ознакомление с актуальными тарифными планами;
- Отправка претензий, связанных с использованием платформы;
- Решение проблем с личным кабинетом;
- Расторжение договора с компанией;
- Оформление возврата бортового устройства.
Личный кабинет БелТолл
Регистрация
После регистрации нужно заполнить личный профиль. Прежде всего – откройте раздел «Мои данные». Укажите разновидность учетной записи – для юридического или физического лица. Строкой ниже напишите номер удостоверения личности и составленного договора. Заполните адрес проживания.
Следующая часть анкеты посвящена контактным данным. Сюда относится Ф. И. О., телефонный номер, адрес электронной почты. Рекомендуется указать дополнительные варианты связи. Например – прикрепить ссылки на мессенджеры или социальные сети. Сотрудникам компании BelToll будет удобнее с вами связываться, если возникнут определенные вопросы.
Не забудьте написать сведения о транспортном средстве и разновидности составленного договора. После успешного заполнения анкеты нужно подтвердить личность. Пройти идентификацию можно дистанционно. Для этого сфотографируйте или отсканируйте документы, который перечислены на сайте. Отправьте файлы на проверку. Сотрудники BelToll проверят актуальность предоставленной вами информации. На основании указанных данных вы станете обладателем учетной записи.
Возможности
После прохождения регистрации участник системы получает доступ ко всему функционалу. Можно просматривать историю поездок по дорогам страны и точные расходы. Через кабинет удобно проверять состояние лицевого счета. Если средства заканчиваются – нужно внести оплату. Платежи принимаются несколькими способами для удобства клиентов. Если планируете совершить всего одну поездку – не растрачивайте средства на покупку тарифа. Лучше оплатите услугу один раз.
Дополнительная возможность вашего личного кабинета – просмотр сведений об автомобиле. Учетной записью BelToll нередко пользуются владельцы автомобилей, которые планируют продать свое транспортное средство. Чтобы не копировать всю информацию, достаточно опубликовать ссылку в объявлении. Потенциальные клиенты смогут ознакомиться с особенностями или историей машины.
Личный кабинет позволяет отключать бортовые устройства, установленные в автомобиле. Еще можно сообщать о найденных приборах, потерянных автовладельцами. Система сверяет параметры с базой данных. После чего связывается с законным владельцем. Если некоторые особенности платформы остаются вам неясными – откройте форму входа. Нажмите ссылку «Инструкция», расположенную поблизости. На ваш компьютер загрузится файл PDF с подробным справочным руководством.
Государственное учреждение «Белавтострада»
| Инфолиния BelToll: +375 172 798 798 (городской) +375 44 798 95 95 (A1) +375 29 798 95 95 (MTS) +375 25 798 95 95 (Life) | Наши телефоны: +375 17 259 80 05 – Приемная +375 17 259 80 73, -81, -78, -79, -80, -43 – Расчёты +375 17 259 80 40 – Консультация по претензиям |
bas@belavtostrada.by
Обратная связь
Главная О введении дополнительных номеров Инфолинии BelToll
Уважаемые клиенты, информируем Вас о том, что на основании предложений и пожеланий пользователей платных дорог Республики Беларусь была реализована возможность обращаться на Инфолинию BelToll посредством дополнительных мобильных номеров (в дополнение к существующему стационарному номеру +375 172 798 798)
+375 44 798 95 95 (velcom|A1)
+375 29 798 95 95 (MTS)
+375 25 798 95 95 (Life)
Форма обратной связи
Чтобы получить более детальную информацию о наших услугах, а также высказать свои замечания и пожелания, заполните форму обратной связи.
В Республике Беларусь некоторые автотрассы платные. С 2013 года водители оплачивают проезд по таким дорогам. Оплату взимает система под названием Beltoll. На трассах установлены устройства, принимающие сигнал с транспортных средств. В свою очередь, владелец автомобиля должен установить на лобовое стекло прибор – транспондер. Во время проезда мимо датчика система считывает сигнал. С лицевого счета списываются средства. Для оплаты проезда рекомендуется пользоваться личным кабинетом Beltoll. Пополнять счет можно банковской картой.
Содержание:
- 1 Создание личного кабинета
- 2 Беллтол – вход в личный кабинет
- 3 Можно ли восстановить доступ?
- 4 Функционал личного кабинета
- 5 Как проверить нарушения через личный кабинет
- 6 Контроль балансового отчёта
- 7 Контакты для связи
Создание личного кабинета
Сайт: http://beltoll.by/
После получения учетной записи можно начинать пользоваться платными дорогами в Республике Беларусь на законной основе. Подключение осуществляется двумя способами.
Первый способ – составление договора с компанией Beltoll. Гражданин указывает свою электронную почту. После обработки заявки сотрудники отправляют на адрес E-mail логин и пароль для входа. Остается написать полученные учетные данные на официальном сайте. Иногда граждане забывают написать адрес почты во время составления договора. Либо теряют от почтового ящика пароль. Рекомендуется самостоятельно пройти регистрацию, чтобы исправить проблему.
Второй способ – заполнение анкеты на сайте компании.
- Посетите главную страницу http://beltoll.by/ и нажмите ссылку «Личный кабинет» – «Зарегистрироваться сейчас».
- Заполните все обязательные строки, напротив которых поставлена красная звездочка. Напишите идентификатор клиента, номер договора, серия и номер паспорта. Если пользоваться кабинетом собирается представитель бизнеса – понадобится написать учетный номер плательщика.
- Введите электронную почту. Важно указывать только достоверный адрес – на него придет пароль для использования системы.
- Перепишите символы с картинки и нажмите кнопку «Продолжить».
Беллтол – вход в личный кабинет
Сайтом можно пользоваться только после заключения договора с компанией. Для проверки состояния лицевого счета выполните вход.
- Откройте главную страницу;
- Нажмите кнопку «Личный кабинет»;
- Напишите свой логин и пароль.
- Перепишите цифры с изображения;
- Кликните «Ок»;
- Дождитесь перенаправления.
Важно! Вашим логином служит идентификационный номер.
Можно ли восстановить доступ?
Если не можете войти, сначала проверьте отсутствие ошибок. Возможно, нажата клавиша Caps Lock или выбрана неправильная раскладка. После нескольких неудачных попыток нажмите ссылку «Я забыл свой пароль». Система попросит написать адрес электронной почты, на который регистрировался клиент. После нажатия кнопки «Восстановить» вы получите сообщение на почту. Внутри письма находится ссылка для установки нового пароля. Придумайте надежный ключ доступа и сохраните изменения. Попробуйте войти в кабинет с новыми учетными данными.
Если при заключении договора вы забыли написать электронную почту или указали адрес с ошибкой – перед вами появится уведомление, что E-mail отсутствует в системе. Понадобится обратиться в поддержку для решения проблемы. Если к одному E-mail прикреплено несколько учетных записей – система попросит написать идентификатор клиента. Дальнейшие шаги будут аналогичными. На почту придет письмо с одноразовой ссылкой. После перехода по адресу появится строка для указания нового пароля. Придумайте комбинацию символов и сохраните изменения.
Функционал личного кабинета
- Отправка заявки на получение транспондера;
- Заказ аренды прибора;
- Проверка точного состояния счета;
- Расчет стоимости поездки;
- Внесение оплаты безналичным способом;
- Проверка задолженностей;
- Отображение начисленных штрафов;
- Чтение справочной информации;
- Получение бесплатной технической поддержки.
Таким образом, личный кабинет Beltoll служит незаменимым инструментом для водителей, которые пользуются платными автомобильными дорогами в Республике Беларусь. Не всем гражданам нужно становиться участниками системы. Перед заключением договора нужно узнать, какие трассы являются платными. А также ознакомиться с законодательством – владельцы некоторых разновидностей транспортных средств могут перемещаться по дорогам страны бесплатно. Подробные правила опубликованы на официальном сайте.
После составления договора нужно определиться с методом внесения оплаты. Удобнее всего оплачивать услуги банковской картой. После чего нужно установить транспондер на автомобиль. Обычно прибор крепится к лобовому стеклу для обеспечения уверенного приема сигнала. Во время проезда по платной дороге прибор передает данные на сервер. С лицевого счета списываются средства. Во избежание появления задолженностей участники системы должны регулярно проверять счет (через личный кабинет) и пополнять его.
Как проверить нарушения через личный кабинет
В учетной записи хранится подробная история действий. На странице собраны открытые (не оплаченные) нарушения по каждому транспортному средству. Для просмотра списка нажмите кнопку «Показать нарушения» справа страницы. Выберите регистрационный знак своего ТС. Перед вами появятся результаты отправленного запроса. Надпись «Ничего не найдено» означает отсутствие допущенных нарушений по выбранному ТС. Если система обнаружит факты несоблюдения правил – возле каждого пункта будет указана информация:
- Идентификационный номер нарушения;
- Дата, время события;
- Статус;
- Регистрационный знак транспортного средства;
- Страна регистрации автомобиля.
Через личный кабинет можно запросить подробную информацию. Нажмите кнопку «Смотреть список». Перед вами отобразятся следующие пункты:
- Идентификационный номер происшествия;
- Дата и время;
- Тип происшествия.
Контроль балансового отчёта
Эта возможность личного кабинета позволяет узнавать точное состояние счета и историю списаний средств за текущий месяц. Все события сохраняются в информационной базе. Можно просматривать действующие, приостановленные и закрытые счета. Таким образом, пользователи проводят самостоятельный анализ расходов за разные временные периоды. Прежде всего – нажмите кнопку «Балансовый отчет». Затем укажите дату начала и окончания отчетного периода. Перед вами появится результат в форме таблицы.
В столбцах перечислена следующая информация:
- Дата начала и окончания выбранного периода;
- Код страны регистрации автомобиля;
- Количество списанных средств со счета за обозначенный период;
- Остаток на балансе.
Контакты для связи
- Горячая линия. Компания открыла контактный центр, занимающийся обслуживанием граждан. Рассматриваются вопросы по поводу работы кабинета и деятельности компании в целом. Для удобства клиентов предусмотрено несколько номеров:
- +375 172 798 798 – городской телефон;
- +375 25 798 95 95 – Life;
- +375 44 798 95 95 – Velcom;
- +375 29 798 95 95 – MTS.
- Электронная почта. Вопросы пользователей принимаются на электронный адрес info@beltoll.by. При обращении рекомендуется указывать номер договора и обстоятельства проблемы. Допустимо прикладывать вложения, если они помогут специалистам быстрее разобраться с неполадкой.
- Контактная форма. Откройте раздел «Обращения» на сайте компании Beltoll. Система предложит пройти авторизацию. После чего укажите адрес почты и перепишите проверочный код с картинки. В течение 5-ти минут вы получите ссылку, ведущую на заполнение контактной формы.
Об авторе: Первое образование системный администратор. Второе — «Финансы и кредит». Общий стаж работы 14 лет. Являюсь постоянным автором и администратором ресурса. Активно применяю знания в информационном проекте lkbank.ru, где готов ответить на любые вопросы. Перейти на страницу автора.
В этой статье выясним, как устроена горячая линия Белтолл? Возможно ли отправить обращение в электронном виде? На какие темы смогут проконсультировать сотрудники компании?
Содержание
- О платежной системе
- Как написать в службу поддержки Белтолл?
- Какой телефон горячей линии Белтолл?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Время работы
- Отзывы
О платежной системе
BelToll (Белтолл) — это унифицированная система по сбору платы за проезд по дорогам Беларуси.
Если у автомобилистов возникают трудности с выбором, установкой считывающего оборудования, они могут связаться с техподдержкой.
Как написать в службу поддержки Белтолл?
Для связи со службой поддержки необходимо воспользоваться одним из способов:
- Заполнить форму обратной связи на сайте (требуется авторизация) — https://beltoll-claims.by/auth.
- Написать письмо по почте — info@beltoll.by.
После входа в аккаунт, на зарегистрированный email-адрес придет сообщение со ссылкой на форму. Нужно уточнить личные сведения, телефон, выбрать тему и причины. Обратите внимание, что в ряде ситуаций специалисты просят прикрепить доп. материалы (фото, видео фиксация).
Служба поддержки подготовила также отдельный подраздел на официальном сайте, где возможно ознакомиться со справочной информацией. Переходите по ссылке «Вопрос/Ответ» для просмотра рекомендаций, замечаний, инструкций от техподдержки Белтолл.
Какой телефон горячей линии Белтолл?
В Беларуси установлены несколько контактных телефонов:
- МТС — +375 29 798 95 95.
- VelcomA1 — +375 44 798 95 95.
- Life — +375 25 798 95 95.
Есть и городской телефон горячей линии для справок — +375 172 798 798.
Тарификация зависит от условий оператора. Номер телефона доступен во всех регионах страны.
Адреса на карте
Адреса электронной платежной системы можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
По каким темам смогут помочь сотрудники онлайн либо по телефону?
Обращаться, возможно, по следующим вопросам:
- Выбор, приобретение, установка оборудования.
- Поиск пунктов обслуживания.
- Настройка системы Белтолл.
- Зона действия.
- Правовые аспекты.
- Способы оплаты.
- Регистрация в системе.
- Привязка нескольких ТС на один договор и т.д.
Остались сомнения относительно работы устройств, обслуживания, сообщите о своих претензиях или замечаниях.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Задача поддержки ответить на запросы граждан, разобраться в сложностях.
Специалисты стараются реагировать на все сообщения, но если в обращении отсутствуют ФИО, контакты заявителя, не выбрана тема, причины, сотрудники вряд ли смогут помочь.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
С созданием учетной записи во многом была упрощена процедура регистрации, смены данных, оплате.
Для входа в личный кабинет используйте официальный сайт — https://reg.beltoll.by/Account/Login.
Теперь войдя в личный кабинет, пользователи могут отправлять обращения, используя подраздел «Техподдержка».
Как написать жалобу?
Разработчики и контролирующие органы следят за корректностью работы системы, поэтому принимают не только общие вопросы, но и жалобы.
Своими впечатлениями поделиться можно несколькими способами:
- По почте.
- В личном кабинете.
- По телефону.
Оставить жалобу можно и в пунктах обслуживания.
Точная карта представительств доступна на сайте — http://beltoll.by/index.php/customer-service.
Время работы
Режим работы 24/7, сотрудники контакт центра Белтолл смогут круглосуточно ответить на вопросы.
Отзывы
Отзывы о работе электронной платежной системы.
BelToll на карте Минской области — Яндекс.Карты
Все пункты обслуживания делятся на контактные и распределительные.
Подробную информацию о работе пунктов обслуживания можно получить, позвонив на информационную линию системы BelToll: +375 (172) 798 798; +375 44 798 95 95 (velcom|A1); +375 29 798 95 95 (MTS); +375 25 798 95 95 (Life).
Перечень контактных пунктов (заключение предоплатных договоров пользования платной дорогой):
| № п/п | Адрес | Режим работы |
| 1 | г. Минск, ул. Брикета, 25 | понедельник — воскресенье, круглосуточно |
| 2 | Витебский район, М-8, 88 км, автоцентр «ВитебскАвтоСити». | понедельник — воскресенье, круглосуточно |
| 3 | г. Гомель, ул. Текстильная, 8-122 | понедельник — воскресенье, круглосуточно |
| 4 | г. Гродно, ул. Понемуньская, 2Е | понедельник — воскресенье, круглосуточно |
| 5 | г. Могилев, ул. Якубовского, 51Б | понедельник — воскресенье, круглосуточно |
Перечень распределительных пунктов, расположенных на АЗС «Белоруснефть» (заключение только договоров предоплаты):
| № п/п | Адрес | Режим работы |
| 1 | АЗС №4, Гомельская область, Добрушский район, г. Добруш, М10 (левая сторона) | круглосуточно |
| 2 | АЗС №28, Гомельская область, Гомельский район, д. Новая Гута, М8/Е95 (правая сторона) | круглосуточно |
| 3 | АЗС №18, Могилевская область, Осиповичский район, д. Теплухи, 102 км. автодороги Минск-Гомель | круглосуточно |
| 4 | АЗС №23, г. Щучин, М6 | круглосуточно |
| 5 | АЗС №52, п. Высокое, М1/Е30, Р87 (левая сторона) | круглосуточно |
| 6 | АЗС №60, д. Муравичи, 514 км., М1 (правая сторона) | круглосуточно |
| 7 | АЗС №6, Р17/Е30, г. Брест, Варшавское шоссе (правая сторона) | круглосуточно |
| 8 | АЗС №24, М1/Е30, 150 км, Яглевичи (левая сторона) | круглосуточно |
| 9 | АЗС №25, М1/Е30, 150 км, Яглевичи (правая сторона) | круглосуточно |
| 10 | АЗС №28, М1/Е30, 0,5 км., северо-восточнее д. Новый Свет (на г. Минск) | круглосуточно |
| 11 | АЗС №29, М1/Е30, 0,5 км., северо-восточнее д. Новый Свет (на г. Брест) | круглосуточно |
| 12 | АЗС №42, М1/Е30, 60 км., Борисово (левая сторона) | круглосуточно |
| 13 | АЗС №43, М1/Е30, 60 км., Борисово (правая сторона) | круглосуточно |
| 14 | АЗС №9, М6 — граница с Польшей, Гродненская область, Гродненский район, Брузги | круглосуточно |
| 15 | АЗС №41, М7, Гродненская область, Ошмянский район, Каменный лог (правая сторона) | круглосуточно |
| 16 | АЗС №16, М1/Е30, 376 км., Сокол (левая сторона) | круглосуточно |
| 17 | АЗС №3, М1/Е30, 443 км. (левая сторона) | круглосуточно |
| 18 | АЗС №5, М4, 101-й км. а/д Минск-Могилев | круглосуточно |
| 19 | АЗС №10, М1/Е30, 443 км. (правая сторона) | круглосуточно |
| 20 | АЗС №24, М1/Е30, 288 км. (правая сторона) | круглосуточно |
| 21 | АЗС №25, М1/Е30, 288 км. (левая сторона) | круглосуточно |
| 22 | АЗС №38, М6, 57 км. (левая сторона направление на Минск) | круглосуточно |
| 23 | АЗС №56, М3, 44 км (правая сторона направление на Минск) | круглосуточно |
| 24 | АЗС №2, М5, 59 км., Марьина Горка | круглосуточно |
| 25 | АЗС №29, М5, д. Сычково | круглосуточно |
| 26 | АЗС №14, М1/Е30, 345 км., Самохваловичи (левая сторона) | круглосуточно |
| 27 | АЗС №19, Брестская обл., Малоритский р-н., М12, 41 км. | круглосуточно |
| 28 | АЗС №25, Гродненская обл., г. Волковыск, ул. Рокоссовского, 35, Р99 | круглосуточно |
| 29 | АЗС №33, Гродненская обл., д. Новая Стража, Р99 | круглосуточно |
| 30 | АЗС №8, Гомельская обл., д. Лебедевка (Жлобин), М5 | круглосуточно |
| 31 | АЗС №81, Минский район, Новодворский с/с 78, район 13-км МКАД | круглосуточно |
| 32 | АЗС №49, Минская обл., Слуцкий р-н, Р-23, 109-й км, 1 | круглосуточно |
| 33 | АЗС №74, Гродненская обл., Лидский р-н, д. Кенти, а/д М-6/E28,159-й км, 4 | круглосуточно |
| 34 | АЗС №76, Гродненская обл., Ивьевский р-н, а/д М-6/E28, 123 км, 2 | круглосуточно |
В этой статье выясним, как устроена горячая линия Белтолл? Возможно ли отправить обращение в электронном виде? На какие темы смогут проконсультировать сотрудники компании?
О платежной системе
BelToll (Белтолл) — это унифицированная система по сбору платы за проезд по дорогам Беларуси.
Если у автомобилистов возникают трудности с выбором, установкой считывающего оборудования, они могут связаться с техподдержкой.
Как написать в службу поддержки Белтолл?
Для связи со службой поддержки необходимо воспользоваться одним из способов:
- Заполнить форму обратной связи на сайте (требуется авторизация) — https://beltoll-claims.by/auth.
- Написать письмо по почте — info@beltoll.by.
После входа в аккаунт, на зарегистрированный email-адрес придет сообщение со ссылкой на форму. Нужно уточнить личные сведения, телефон, выбрать тему и причины. Обратите внимание, что в ряде ситуаций специалисты просят прикрепить доп. материалы (фото, видео фиксация).
Служба поддержки подготовила также отдельный подраздел на официальном сайте, где возможно ознакомиться со справочной информацией. Переходите по ссылке «Вопрос/Ответ» для просмотра рекомендаций, замечаний, инструкций от техподдержки Белтолл.
Какой телефон горячей линии Белтолл?
В Беларуси установлены несколько контактных телефонов:
- МТС — +375 29 798 95 95.
- VelcomA1 — +375 44 798 95 95.
- Life — +375 25 798 95 95.
Есть и городской телефон горячей линии для справок — +375 172 798 798.
Тарификация зависит от условий оператора. Номер телефона доступен во всех регионах страны.
Адреса на карте
Адреса электронной платежной системы можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
По каким темам смогут помочь сотрудники онлайн либо по телефону?
Обращаться, возможно, по следующим вопросам:
- Выбор, приобретение, установка оборудования.
- Поиск пунктов обслуживания.
- Настройка системы Белтолл.
- Зона действия.
- Правовые аспекты.
- Способы оплаты.
- Регистрация в системе.
- Привязка нескольких ТС на один договор и т.д.
Остались сомнения относительно работы устройств, обслуживания, сообщите о своих претензиях или замечаниях.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Задача поддержки ответить на запросы граждан, разобраться в сложностях.
Специалисты стараются реагировать на все сообщения, но если в обращении отсутствуют ФИО, контакты заявителя, не выбрана тема, причины, сотрудники вряд ли смогут помочь.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
С созданием учетной записи во многом была упрощена процедура регистрации, смены данных, оплате.
Для входа в личный кабинет используйте официальный сайт — https://reg.beltoll.by/Account/Login.
Теперь войдя в личный кабинет, пользователи могут отправлять обращения, используя подраздел «Техподдержка».
Как написать жалобу?
Разработчики и контролирующие органы следят за корректностью работы системы, поэтому принимают не только общие вопросы, но и жалобы.
Своими впечатлениями поделиться можно несколькими способами:
- По почте.
- В личном кабинете.
- По телефону.
Оставить жалобу можно и в пунктах обслуживания.
Точная карта представительств доступна на сайте — http://beltoll.by/index.php/customer-service.
Время работы
Режим работы 24/7, сотрудники контакт центра Белтолл смогут круглосуточно ответить на вопросы.
Отзывы
Отзывы о работе электронной платежной системы.
BelToll на карте Минской области — Яндекс.Карты
Так как поездка в Беларусь на машине это наша ежегодная традиция, то я решила написать себе памятку о пользовании платными дорогами, а то за год детали забываются. Дело в том, что в Беларуси организация работы оплаты дорог достаточно непростая, а штраф, если вы по ней проехали высокий. Потому очень важно изучить вопрос заранее, потому что около знака «Платная дорога» больше никакой информации о том как и где за нее платить вы не увидите. Если на границе вы были невнимательны и не изучили нужный стенд или въезжаете через Россию, с которой у Беларуси нет границы, то рискуете попасть на большую сумму. Обязательно изучите заранее информацию на сайте Beltoll и возьмите на границе брошюру с картой платных дорог и местами расположения пунктов оплаты. Там же указаны телефоны для связи. Я напишу краткую памятку для легковых авто. (Для машин массой выше 3,5 тон другие цены, но принцип тот же, вам тоже можно читать).
Кто должен платить за дорогу?
Все транспортные средства кроме транспорта массой не более 3,5 тонн стран-членов ЕАЭС (Беларусь, Россия, Казахстан, Кыргызстан и Армения) и еще некоторых освобожденных, список которых есть на сайте. Так что, если вы едете на своем авто и оно не зарегистрировано в одной их стран ЕАЭС, то надо платить. Мы едем из Украины и нам надо.
За какие дороги надо платить и сколько это стоит?
Актуальная карта платных дорог и цены есть на сайте beltoll.by. На данный момент проезд легкового авто стоит 0.04 евро за 1 км.
Что будет если не оплатить вовремя?
Вас ждет большой штраф — от 100 евро, причем штрафы накапливаются и если вы продолжаете ездить по платным участкам и к моменту вашего возвращения домой может знакомиться и 4-5тизначная сумма в евро. Срок действия одного правонарушения составляет всего 2 часа. То есть вы можете за 2 часа проехать 1 или 3 рамки, не важно. Но через два часа вас ждет новый штраф, если вы продолжите ехать по платным дорогам. Оплатить штраф вас заставит или транспортная инспекция, или пограничники при выезде из страны. При невозможности оплатить машину забирают на штраф-стоянку. В общем, все серьезно, это Беларусь. На взятку и возможность договориться особо не надейтесь, это в Беларуси маловероятно, потому изучайте правила оплаты дорог заранее.
Можно ли оплатить прямо на дороге или после того, как проехали?
Нет! Это необходимо делать заранее. Если вы уже въехали на платную дорогу и проехали под рамкой, то все, штраф! Оправдания «Я не знал» не принимаются.
Как же все таки платить за дороги в Беларуси?
Проезд должен быть осуществлен только по предоплате, которая производится в одном из пунктов обслуживания платных дорог. Пункты эти находятся чаще всего на заправках неподалеку от въезда на платную дорогу. Список пунктов есть на сайте и в брошюрке, которая выдается на границе.
Вы приезжаете в один из этих пунктов, там регистрируетесь и получаете специальный прибор, который необходимо прикрепить согласно инструкции на лобовое стекло. Залог за прибор 20 евро. Кроме того, сразу надо внести предоплату, минимальный размер которой составляет 25 евро (залог и неизрасходованные средства вам вернут потом при сдаче прибора). Но пополнять надо в белорусских рублях. Мы оплачивали с карты, но вроде не все карты могут подходить и лучше иметь при себе наличку. Регистрация занимает официально минут 10, но иногда сотрудники тормозят, иногда очередь, рассчитывайте на полчаса хотя бы, чтобы не совсем огорчаться. Менее получала у нас пока ни разу не получалось. Кроме того, пункт обслуживания тоже ещё надо поискать. Так что быстро и просто точно не выходит.
Прибор привязан к машине, для регистрация нужны ваши документы и вы не можете перенести его на другое транспортное средство.
После оплаты и установки прибора все равно расслабляться нельзя. На платных дорогах стоят специальные рамы, во время проезда под которыми ваш прибор пикает один раз и это означает, что вас отметили в системе как плательщика и все хорошо. Нужно каждый раз контролировать запищал ли прибор под рамкой. Если запищал 2 раза — надо бегом бежать на ближайший пункт обслуживания и узнавать в чем причина. Скорее всего заканчиваются деньги или садится батарейка. Если не запищал или запищал много раз, то надо остановиться ? ? И как-то связаться с горячей линией транспортной инспекции +375 172 798 798. Если у вас не оказалось роуминга и белорусской симкарты, то делайте, что хотите , останавливайте другие машины, но ехать дальше не рекомендуется во избежание большого штрафа. Только после звонка на горячую линию вам разрешат проехать до ближайшего пункта обслуживания и там решать возникшую проблему. Очень серьезно отнеситесь к этому! Штрафы большие, они накапливаются и механизмы их оспаривания очень неудобны для пользователей системы, законодательство будет не на вашей стороне.
Что потом делать с прибором?
Вы можете вернуть прибор в любом из пунктов обслуживания и получить назад залог и оставшуюся сумму. Можно не возвращать прибор сроком до 3х лет, что удобно, если вы часто ездите по белорусским платным дорогам. Но после 3х лет залог не возвращается. Мы на всякий случай возвращаем сразу, так как боимся, что за год сядет батарейка и решили, что надежней получать и возвращать прибор каждый год.
Если остались еще вопросы?
Звоните на горячую линию Beltoll +375 172 798-798 или отправьте e-mail на адрес [email protected] . Вроде подробно отвечают на все вопросы, даже глупые, рассчитывают стоимость поездки по вашему маршруту, подсказывают ближайшие пункты обслуживания, баланс и всякое такое. Не стесняйтесь 🙂
BelToll – белорусская компания, принимающая оплату за передвижение по платным дорогам. Для удобства водителей создан сайт, на котором выкладываются новости и справочная информация. Можно узнать особенности сотрудничества или создать личный кабинет для внесения платежей. Регистрация занимает несколько минут. Эта процедура обязательна для пользователей.
Как написать обращение
Для получения консультации авторизуйтесь на сайте BelToll. Для этого напишите адрес электронной почты и код, показанный на картинке. На вашу электронную почту придет ссылка для составления обращения. Внимательно заполните все обозначенные строки. Нажмите кнопку «Отправить». Представители компании свяжутся с вами через несколько часов. Еще можно лично посетить транспортную инспекцию или пункт обслуживания клиентов.
Контакты
Все вопросы, касающиеся использования белорусских платных дорог, можно задавать по телефону (8-017) 259 80 01, который принадлежит директору учреждения.
Для получения общей информации по работе системы запущены горячие линии:
- Для абонентов компании Велком – +375 172 798-798;
- Для пользователей МТС – +375 29 798 95 95;
- Для абонентов сотового оператора Лайф – +375 25 798 95 95.
Дополнительный вариант связи – отправка сообщения на почту info@beltoll.by. В письме указывайте имя, тему и детали интересующего вопроса. В течение нескольких суток вы получите ответное письмо. При необходимости можете добавлять вложения, если они ускорят рассмотрение вашей проблемы. Принимаются любые файлы в электронном формате, в том числе, документы и изображения.
Какие услуги доступны в пунктах обслуживания
- Получение справочной информации о системе;
- Проверка состояния счета;
- Подписание договора с компанией;
- Пополнение счета;
- Внесение залога за эксплуатацию бортового устройства;
- Получение или замена транспондера;
- Ознакомление с актуальными тарифными планами;
- Отправка претензий, связанных с использованием платформы;
- Решение проблем с личным кабинетом;
- Расторжение договора с компанией;
- Оформление возврата бортового устройства.
Личный кабинет БелТолл
После регистрации нужно заполнить личный профиль. Прежде всего – откройте раздел «Мои данные». Укажите разновидность учетной записи – для юридического или физического лица. Строкой ниже напишите номер удостоверения личности и составленного договора. Заполните адрес проживания.
Следующая часть анкеты посвящена контактным данным. Сюда относится Ф. И. О., телефонный номер, адрес электронной почты. Рекомендуется указать дополнительные варианты связи. Например – прикрепить ссылки на мессенджеры или социальные сети. Сотрудникам компании BelToll будет удобнее с вами связываться, если возникнут определенные вопросы.
Не забудьте написать сведения о транспортном средстве и разновидности составленного договора. После успешного заполнения анкеты нужно подтвердить личность. Пройти идентификацию можно дистанционно. Для этого сфотографируйте или отсканируйте документы, который перечислены на сайте. Отправьте файлы на проверку. Сотрудники BelToll проверят актуальность предоставленной вами информации. На основании указанных данных вы станете обладателем учетной записи.
После прохождения регистрации участник системы получает доступ ко всему функционалу. Можно просматривать историю поездок по дорогам страны и точные расходы. Через кабинет удобно проверять состояние лицевого счета. Если средства заканчиваются – нужно внести оплату. Платежи принимаются несколькими способами для удобства клиентов. Если планируете совершить всего одну поездку – не растрачивайте средства на покупку тарифа. Лучше оплатите услугу один раз.
Дополнительная возможность вашего личного кабинета – просмотр сведений об автомобиле. Учетной записью BelToll нередко пользуются владельцы автомобилей, которые планируют продать свое транспортное средство. Чтобы не копировать всю информацию, достаточно опубликовать ссылку в объявлении. Потенциальные клиенты смогут ознакомиться с особенностями или историей машины.
Личный кабинет позволяет отключать бортовые устройства, установленные в автомобиле. Еще можно сообщать о найденных приборах, потерянных автовладельцами. Система сверяет параметры с базой данных. После чего связывается с законным владельцем. Если некоторые особенности платформы остаются вам неясными – откройте форму входа. Нажмите ссылку «Инструкция», расположенную поблизости. На ваш компьютер загрузится файл PDF с подробным справочным руководством.
В Республике Беларусь некоторые автотрассы платные. С 2013 года водители оплачивают проезд по таким дорогам. Оплату взимает система под названием Beltoll. На трассах установлены устройства, принимающие сигнал с транспортных средств. В свою очередь, владелец автомобиля должен установить на лобовое стекло прибор – транспондер. Во время проезда мимо датчика система считывает сигнал. С лицевого счета списываются средства. Для оплаты проезда рекомендуется пользоваться личным кабинетом Beltoll. Пополнять счет можно банковской картой.
Создание личного кабинета
Сайт: http://beltoll.by/
После получения учетной записи можно начинать пользоваться платными дорогами в Республике Беларусь на законной основе. Подключение осуществляется двумя способами.
Первый способ – составление договора с компанией Beltoll. Гражданин указывает свою электронную почту. После обработки заявки сотрудники отправляют на адрес E-mail логин и пароль для входа. Остается написать полученные учетные данные на официальном сайте. Иногда граждане забывают написать адрес почты во время составления договора. Либо теряют от почтового ящика пароль. Рекомендуется самостоятельно пройти регистрацию, чтобы исправить проблему.
Второй способ – заполнение анкеты на сайте компании.
- Посетите главную страницу http://beltoll.by/ и нажмите ссылку «Личный кабинет» – «Зарегистрироваться сейчас».
- Заполните все обязательные строки, напротив которых поставлена красная звездочка. Напишите идентификатор клиента, номер договора, серия и номер паспорта. Если пользоваться кабинетом собирается представитель бизнеса – понадобится написать учетный номер плательщика.
- Введите электронную почту. Важно указывать только достоверный адрес – на него придет пароль для использования системы.
- Перепишите символы с картинки и нажмите кнопку «Продолжить».
Беллтол – вход в личный кабинет
Сайтом можно пользоваться только после заключения договора с компанией. Для проверки состояния лицевого счета выполните вход.
- Откройте главную страницу;
- Нажмите кнопку «Личный кабинет»;
- Напишите свой логин и пароль.
- Перепишите цифры с изображения;
- Кликните «Ок»;
- Дождитесь перенаправления.
Важно! Вашим логином служит идентификационный номер.
Можно ли восстановить доступ?
Если не можете войти, сначала проверьте отсутствие ошибок. Возможно, нажата клавиша Caps Lock или выбрана неправильная раскладка. После нескольких неудачных попыток нажмите ссылку «Я забыл свой пароль». Система попросит написать адрес электронной почты, на который регистрировался клиент. После нажатия кнопки «Восстановить» вы получите сообщение на почту. Внутри письма находится ссылка для установки нового пароля. Придумайте надежный ключ доступа и сохраните изменения. Попробуйте войти в кабинет с новыми учетными данными.
Если при заключении договора вы забыли написать электронную почту или указали адрес с ошибкой – перед вами появится уведомление, что E-mail отсутствует в системе. Понадобится обратиться в поддержку для решения проблемы. Если к одному E-mail прикреплено несколько учетных записей – система попросит написать идентификатор клиента. Дальнейшие шаги будут аналогичными. На почту придет письмо с одноразовой ссылкой. После перехода по адресу появится строка для указания нового пароля. Придумайте комбинацию символов и сохраните изменения.
Функционал личного кабинета
- Отправка заявки на получение транспондера;
- Заказ аренды прибора;
- Проверка точного состояния счета;
- Расчет стоимости поездки;
- Внесение оплаты безналичным способом;
- Проверка задолженностей;
- Отображение начисленных штрафов;
- Чтение справочной информации;
- Получение бесплатной технической поддержки.
Таким образом, личный кабинет Beltoll служит незаменимым инструментом для водителей, которые пользуются платными автомобильными дорогами в Республике Беларусь. Не всем гражданам нужно становиться участниками системы. Перед заключением договора нужно узнать, какие трассы являются платными. А также ознакомиться с законодательством – владельцы некоторых разновидностей транспортных средств могут перемещаться по дорогам страны бесплатно. Подробные правила опубликованы на официальном сайте.
После составления договора нужно определиться с методом внесения оплаты. Удобнее всего оплачивать услуги банковской картой. После чего нужно установить транспондер на автомобиль. Обычно прибор крепится к лобовому стеклу для обеспечения уверенного приема сигнала. Во время проезда по платной дороге прибор передает данные на сервер. С лицевого счета списываются средства. Во избежание появления задолженностей участники системы должны регулярно проверять счет (через личный кабинет) и пополнять его.
Как проверить нарушения через личный кабинет
В учетной записи хранится подробная история действий. На странице собраны открытые (не оплаченные) нарушения по каждому транспортному средству. Для просмотра списка нажмите кнопку «Показать нарушения» справа страницы. Выберите регистрационный знак своего ТС. Перед вами появятся результаты отправленного запроса. Надпись «Ничего не найдено» означает отсутствие допущенных нарушений по выбранному ТС. Если система обнаружит факты несоблюдения правил – возле каждого пункта будет указана информация:
- Идентификационный номер нарушения;
- Дата, время события;
- Статус;
- Регистрационный знак транспортного средства;
- Страна регистрации автомобиля.
Через личный кабинет можно запросить подробную информацию. Нажмите кнопку «Смотреть список». Перед вами отобразятся следующие пункты:
- Идентификационный номер происшествия;
- Дата и время;
- Тип происшествия.
Контроль балансового отчёта
Эта возможность личного кабинета позволяет узнавать точное состояние счета и историю списаний средств за текущий месяц. Все события сохраняются в информационной базе. Можно просматривать действующие, приостановленные и закрытые счета. Таким образом, пользователи проводят самостоятельный анализ расходов за разные временные периоды. Прежде всего – нажмите кнопку «Балансовый отчет». Затем укажите дату начала и окончания отчетного периода. Перед вами появится результат в форме таблицы.
В столбцах перечислена следующая информация:
- Дата начала и окончания выбранного периода;
- Код страны регистрации автомобиля;
- Количество списанных средств со счета за обозначенный период;
- Остаток на балансе.
Контакты для связи
- Горячая линия. Компания открыла контактный центр, занимающийся обслуживанием граждан. Рассматриваются вопросы по поводу работы кабинета и деятельности компании в целом. Для удобства клиентов предусмотрено несколько номеров:
- +375 172 798 798 – городской телефон;
- +375 25 798 95 95 – Life;
- +375 44 798 95 95 – Velcom;
- +375 29 798 95 95 – MTS.
- Электронная почта. Вопросы пользователей принимаются на электронный адрес info@beltoll.by. При обращении рекомендуется указывать номер договора и обстоятельства проблемы. Допустимо прикладывать вложения, если они помогут специалистам быстрее разобраться с неполадкой.
- Контактная форма. Откройте раздел «Обращения» на сайте компании Beltoll. Система предложит пройти авторизацию. После чего укажите адрес почты и перепишите проверочный код с картинки. В течение 5-ти минут вы получите ссылку, ведущую на заполнение контактной формы.
Об авторе: Первое образование системный администратор. Второе — «Финансы и кредит». Общий стаж работы 14 лет. Являюсь постоянным автором и администратором ресурса. Активно применяю знания в информационном проекте lkbank.ru, где готов ответить на любые вопросы. Перейти на страницу автора.
SMS-запрос проверки баланса
SMS-запрос — это удобный способ самостоятельно проверить состояние баланса для договора в режиме предоплаты со своего мобильного телефона.
Как проверить баланс по SMS?
SMS-информирование доступно для всех контрактов, которые обслуживаются в режиме предоплаты.*
Чтобы проверить баланс, необходимо отправить SMS на номер +375 29 222 07 07 с сообщением
BELTOLL#ID клиента#ID договора
Данные для заполнения полей «ID клиента» и «ID договора» можно получить из договора пользования платной дорогой, а также у оператора Инфолинии BelToll.
Стоимость отправленного SMS-запроса равна стоимости SMS-сообщения согласно Вашему тарифному плану у оператора мобильной связи.
После отправки SMS-запроса пользователь получает ответ в следующем виде:
Справочный баланс/Balance: ХХХХХХХ=ХХХ.ХХBYN_XX:XX:XX
Где ХХХХХХХ – номер договора, указанный в запросе, ХХХ.ХХBYN – сумма справочного баланса, XX:XX:XX – время, на которое данная сумма зафиксирована на балансе.
В некоторых случаях возможны другие форматы SMS-ответов:
1. При ошибке в тексте SMS-запроса (пропуск #, недостающий или лишний символ), либо если набранная комбинация ID клиента и/или ID договора не соответствует действительности, пользователь получает сообщение следующего формата:
Неверные данные/Incorrect data +375172798798**
2. При недоступности сервиса по причине проведения технологических работ и т.п. пользователь получает ответное сообщение следующего формата:
Сервис недоступен/Out of service +375172798798**
* SMS-запрос баланса доступен при использовании услуг оператора мобильной связи из Списка стран, соблюдении условий предоставления услуг электросвязи, установленных Вашим оператором, а также отсутствии непредвиденных технических затруднений.
** Телефонный номер Инфолинии BelToll
В этой статье выясним, как устроена горячая линия Белтолл? Возможно ли отправить обращение в электронном виде? На какие темы смогут проконсультировать сотрудники компании?
О платежной системе
BelToll (Белтолл) — это унифицированная система по сбору платы за проезд по дорогам Беларуси.
Если у автомобилистов возникают трудности с выбором, установкой считывающего оборудования, они могут связаться с техподдержкой.
Как написать в службу поддержки Белтолл?
Для связи со службой поддержки необходимо воспользоваться одним из способов:
- Заполнить форму обратной связи на сайте (требуется авторизация) — https://beltoll-claims.by/auth.
- Написать письмо по почте — info@beltoll.by.
После входа в аккаунт, на зарегистрированный email-адрес придет сообщение со ссылкой на форму. Нужно уточнить личные сведения, телефон, выбрать тему и причины. Обратите внимание, что в ряде ситуаций специалисты просят прикрепить доп. материалы (фото, видео фиксация).
Служба поддержки подготовила также отдельный подраздел на официальном сайте, где возможно ознакомиться со справочной информацией. Переходите по ссылке «Вопрос/Ответ» для просмотра рекомендаций, замечаний, инструкций от техподдержки Белтолл.
Какой телефон горячей линии Белтолл?
В Беларуси установлены несколько контактных телефонов:
- МТС — +375 29 798 95 95.
- VelcomA1 — +375 44 798 95 95.
- Life — +375 25 798 95 95.
Есть и городской телефон горячей линии для справок — +375 172 798 798.
Тарификация зависит от условий оператора. Номер телефона доступен во всех регионах страны.
Адреса на карте
Адреса электронной платежной системы можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
По каким темам смогут помочь сотрудники онлайн либо по телефону?
Обращаться, возможно, по следующим вопросам:
- Выбор, приобретение, установка оборудования.
- Поиск пунктов обслуживания.
- Настройка системы Белтолл.
- Зона действия.
- Правовые аспекты.
- Способы оплаты.
- Регистрация в системе.
- Привязка нескольких ТС на один договор и т.д.
Остались сомнения относительно работы устройств, обслуживания, сообщите о своих претензиях или замечаниях.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Задача поддержки ответить на запросы граждан, разобраться в сложностях.
Специалисты стараются реагировать на все сообщения, но если в обращении отсутствуют ФИО, контакты заявителя, не выбрана тема, причины, сотрудники вряд ли смогут помочь.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
С созданием учетной записи во многом была упрощена процедура регистрации, смены данных, оплате.
Для входа в личный кабинет используйте официальный сайт — https://reg.beltoll.by/Account/Login.
Теперь войдя в личный кабинет, пользователи могут отправлять обращения, используя подраздел «Техподдержка».
Как написать жалобу?
Разработчики и контролирующие органы следят за корректностью работы системы, поэтому принимают не только общие вопросы, но и жалобы.
Своими впечатлениями поделиться можно несколькими способами:
- По почте.
- В личном кабинете.
- По телефону.
Оставить жалобу можно и в пунктах обслуживания.
Точная карта представительств доступна на сайте — http://beltoll.by/index.php/customer-service.
Время работы
Режим работы 24/7, сотрудники контакт центра Белтолл смогут круглосуточно ответить на вопросы.
Отзывы
Отзывы о работе электронной платежной системы.
05/01/2022
Технические работы!
Уважаемые клиенты, информируем Вас о том, что 06.01.2022г. в течение рабочего дня не будет работать электронная почта @belavtostrada.by в связи с техническими работами. Платежные поручения просим направлять на факс 8(017) 259-80-82. Приносим извинения за временные неудобства.
29/12/2021
О предоплате по договору
Уважаемые клиенты!
Обращаем Ваше внимание, что договор на процессинговое обслуживание с использованием ТК ПЭК «Белавтострада» заключенный с Государственным учреждением «Белавтострада» является предоплатным.
В связи с предстоящими новогодними праздниками напоминаем Вам о необходимости заранее внести предоплату за проезд каждого транспортного средства по платным автомобильным дорогам Республики Беларусь на договор процессингового обслуживания с использованием ТК ПЭК «Белавтострада. В случае «отсутствия денежных средств по договору, все транспортные средства будут помещены в «черные списки» и, как следствие, заблокируются устройства электронной оплаты (бортовые устройства)», что приведет к формированию нарушений порядка оплаты за проезд по платным автомобильным дорогам Республики Беларусь и выставлению требований об оплате в увеличенном размере.
С уважением,
Учреждение «Белавтострада».
За проезд автомобильных транспортных средств иностранных государств по автомобильным дорогам Беларуси предусмотрена плата. Размер платы зависит от категории транспортного средства и пройденного расстояния.
КОМУ НУЖНО ПЛАТИТЬ ЗА ПРОЕЗД
Проезд по платным автомобильным дорогам, входящим в систему BelToll, обязаны оплачивать
водители, управляющие следующими видами транспортных средств:
• механические транспортные средства с технически допустимой общей массой более 3,5 т;
• механические транспортные средства с технически допустимой общей массой не более 3,5 т, зарегистрированные за пределами Евразийского экономического союза (Беларусь, Россия, Казахстан, Кыргызстан и Армения).
За нарушение правил передвижения по платным автомобильным дорогам Беларуси на легковых транспортных средствах предусмотрена плата в увеличенном размере (за 2 часа проезда с нарушениями ― 50-260 EUR).
КАК ОПЛАТИТЬ ПРОЕЗД
С 1 июля 2013 года на территории Беларуси действует электронная система сбора платы за проезд BelToll. Данная технология позволяет пользователям дороги оплачивать проезд без остановки автомобилей в пунктах сбора оплаты.
Оплата дорог производится только с помощью зарегистрированного электронного бортового устройства, установленного на лобовом стекле транспортного средства, которое можно получить под залог в любом пункте обслуживания BelToll.
При проезде транспортных средств под станциями сбора платы, система автоматически списывает средства со счёта бортового устройства, который создаётся при регистрации пользователя в системе. Водителям нет необходимости снижать скорость или выбирать определённую полосу движения при проезде через порталы сбора платы.
ТАРИФЫ ЗА ПРОЕЗД ПО ПЛАТНЫМ ДОРОГАМ
≤ 3,5 т — 0,04 евро/км
> 3,5 т, 2 оси — 0,09 евро/км
> 3,5 т, 3 оси — 0,115 евро/км
> 3,5 т, 4 оси — 0,145 евро/км
Во избежание нарушений и оплаты в увеличенном размере необходимо:
• до въезда на платную дорогу заключить договор в ближайшем пункте BelToll и стать пользователем электронной системы сбора платы за проезд;
• получить устройство электронной оплаты (бортовое устройство) и пополнить его баланс;
• изучить инструкцию пользователя, прилагаемую к устройству, и закрепить его на автомобиле в соответствии с инструкцией;
• проверить исправность бортового устройства до выезда на платную дорогу, следить за его сигналами во время движения, а также вовремя пополнять баланс.
С картой и перечнем платных участков дорог можно ознакомиться на сайте beltoll.by.
В этой статье выясним, как устроена горячая линия Белтолл? Возможно ли отправить обращение в электронном виде? На какие темы смогут проконсультировать сотрудники компании?
О платежной системе
BelToll (Белтолл) — это унифицированная система по сбору платы за проезд по дорогам Беларуси.
Если у автомобилистов возникают трудности с выбором, установкой считывающего оборудования, они могут связаться с техподдержкой.
Как написать в службу поддержки Белтолл?
Для связи со службой поддержки необходимо воспользоваться одним из способов:
- Заполнить форму обратной связи на сайте (требуется авторизация) — https://beltoll-claims.by/auth.
- Написать письмо по почте — info@beltoll.by.
После входа в аккаунт, на зарегистрированный email-адрес придет сообщение со ссылкой на форму. Нужно уточнить личные сведения, телефон, выбрать тему и причины. Обратите внимание, что в ряде ситуаций специалисты просят прикрепить доп. материалы (фото, видео фиксация).
Служба поддержки подготовила также отдельный подраздел на официальном сайте, где возможно ознакомиться со справочной информацией. Переходите по ссылке «Вопрос/Ответ» для просмотра рекомендаций, замечаний, инструкций от техподдержки Белтолл.
Какой телефон горячей линии Белтолл?
В Беларуси установлены несколько контактных телефонов:
- МТС — +375 29 798 95 95.
- VelcomA1 — +375 44 798 95 95.
- Life — +375 25 798 95 95.
Есть и городской телефон горячей линии для справок — +375 172 798 798.
Тарификация зависит от условий оператора. Номер телефона доступен во всех регионах страны.
Адреса на карте
Адреса электронной платежной системы можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
По каким темам смогут помочь сотрудники онлайн либо по телефону?
Обращаться, возможно, по следующим вопросам:
- Выбор, приобретение, установка оборудования.
- Поиск пунктов обслуживания.
- Настройка системы Белтолл.
- Зона действия.
- Правовые аспекты.
- Способы оплаты.
- Регистрация в системе.
- Привязка нескольких ТС на один договор и т.д.
Остались сомнения относительно работы устройств, обслуживания, сообщите о своих претензиях или замечаниях.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Задача поддержки ответить на запросы граждан, разобраться в сложностях.
Специалисты стараются реагировать на все сообщения, но если в обращении отсутствуют ФИО, контакты заявителя, не выбрана тема, причины, сотрудники вряд ли смогут помочь.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
С созданием учетной записи во многом была упрощена процедура регистрации, смены данных, оплате.
Для входа в личный кабинет используйте официальный сайт — https://reg.beltoll.by/Account/Login.
Теперь войдя в личный кабинет, пользователи могут отправлять обращения, используя подраздел «Техподдержка».
Как написать жалобу?
Разработчики и контролирующие органы следят за корректностью работы системы, поэтому принимают не только общие вопросы, но и жалобы.
Своими впечатлениями поделиться можно несколькими способами:
- По почте.
- В личном кабинете.
- По телефону.
Оставить жалобу можно и в пунктах обслуживания.
Точная карта представительств доступна на сайте — http://beltoll.by/index.php/customer-service.
Время работы
Режим работы 24/7, сотрудники контакт центра Белтолл смогут круглосуточно ответить на вопросы.
Отзывы
Отзывы о работе электронной платежной системы.
BelToll на карте Минской области — Яндекс.Карты