Как узнать номер своей карты летуаль

1. Можно ли восстановить карту «Летуаль» при утере или порче
2. В каких случаях магазин может отказать в восстановлении
3. Как узнать номер карты по номеру телефона
4. Как узнать, на кого зарегистрирована карта

Компания специализирующая на продаже парфюмерии и косметики, предлагает клиентам участие в программе лояльности. После подключения карты к телефону пользователи могут покупать товар со скидками, узнавать об акциях. Каждому клиенту нужно знать, как восстановить карту Летуаль в случае повреждения или утери. Где можно оформить заявление, в ближайшем магазине сети или по телефону? Как пройти процедуру идентификации?

Можно ли восстановить карту «Летуаль» при утере или порче

Если карта потерялась, то для восстановления рекомендуется обратиться к продавцу. Чтобы восстановить возможность участия в программе, потребуется предоставить паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Клиенту нужно указать в заявлении номер потерянной карты.

После подачи заявления проводится сверка указанных данных с базой. При совпадении информации осуществляется блокировка. Компания предлагает карты нескольких видов:

• золотой (бриллиантовый) — 25%;
• аметистовый — 20%;
• сапфировый — 16%;
• рубиновый — 10%.

Каждая обладает опцией накопления баллов (1 балл = 1 потраченному рублю в сети Л’Этуаль), количество которых определяет возможность перехода на более высокий уровень получения скидки в торговой сети и при оплате покупок онлайн.

Восстановление информации, подтверждающей участие в программе лояльности, не предусмотрено через официальный сайт компании. Пользователям доступны сведения об алгоритме действий в случае потери. Участники программы через интернет могут провести активацию и узнать баланс карты Летуаль.

Важно, чтобы карточка была оформлена на того, кто обращается с просьбой восстановления. Это является необходимым условием, потому что данные о клиенте сверяются со сведениями, внесенными в базу при регистрации.

Процедуру рекомендуется провести в кратчайшие сроки, чтобы постороннее лицо не смогло воспользоваться утерянной картой. Существует риск, что привилегии получит тот, кто найдет ее. Если карточка был передана в качестве подарка, то нужно позвонить оператору колл-центра по номеру 8 800 200-23-45 и объяснить ситуацию. Чтобы восстановить право пользования скидками, требуется выполнить такие действия:

• посетить торговую точку «Летуаль»;
• обратиться к сотруднику компании с просьбой восстановления;
• предоставить документ;
• указать номер.

Условиями программы предусмотрена возможность передачи накопленной скидки третьим лицам, разрешено брать карту во временное пользование. Процедура перерегистрации предусматривает предоставление паспорта. Если не перерегистрировать, то в этой ситуации рекомендуется обратить внимание на невозможность идентификации владельца и проблематичность ее восстановления.

Допустимым вариантом восстановления является обращение к человеку, подарившему или одолжившему карту, в торговой сети. Для этого ему потребуется посетить с паспортом ближайший магазин и провести восстановление самостоятельно.

В каких случаях магазин может отказать в восстановлении

При утере важно правильно указать информацию для идентификации. При несовпадении данных о владельце единственным выходом является новое оформление участия в программе лояльности. Для этого потребуется приобрести товары на сумму от 399 руб. и начать копить баллы заново.

При краже, восстановление возможно при предоставлении паспорта лицом, зарегистрировавшимся в системе. Если данные не будут соответствовать указанным в базе, то заявитель получит отказ.

Как узнать номер карты по номеру телефона

Для полноценного пользования преимуществами программы лояльности требуется заполнение анкеты с достоверными данными. В форме указываются личная информация, контакты. При оформлении в торговой точке клиенту достаточно ответить на перечень вопросов в письменной форме.

После этого регистрация в системе осуществляется сотрудником компании. Если скидка получена при заказе товаров в интернет магазине, то пользователь может самостоятельно осуществить регистрацию и активацию. При активации также нужно указывать достоверные сведения.

В ситуациях когда карта участника программы лояльности давно не использовалась, можно попытаться узнать информацию по телефону горячей линии. При разговоре с оператором колл-центра потребуется назвать личные данные, которые будут сверяться с анкетой при регистрации. При совпадении информации оператор сообщит номер карты.

Привязка к телефону обеспечивает держателю возможность получения информации о проводимых акциях и спецпредложениях. Если при заполнении анкеты была допущена ошибка или произошла смена номера, то участник программы имеет возможность сделать привязку к новому телефону.

Как узнать, на кого зарегистрирована карта

При идентификации важно учесть, на кого проведена регистрация. Получить информацию можно при обращении на горячую линию по бесплатному номеру телефона 8 800 200-23-45. Оператор сообщит имя владельца после указания первых 3 цифр дисконта.

Эти сведения можно получить при обращении к специалисту в любой торговой точке компании. Переоформление в случае дарения не является затруднительной процедурой. Для регистрации в системе потребуется предъявить карту и паспорт, заполнить анкету.

Необходимость восстановить карту Летуаль может возникнуть при ее потере или повреждении, прочих возможных неприятностях.

Можно ли восстановить карту Летуаль, если потерял?

Вне зависимости от сроков и причин утери скидочные карты от Летуаль подлежат замене. Оформить заявку несложно, достаточно обратиться в ближайший офис под этим брендом и пройти процедуру идентификации.

Инструкция по восстановлению карты Летуаль

При личном визите восстановить потерянный дисконт можно максимально быстро. Для этого необходимо:

• обратиться к продавцу, который должен помочь восстановить утерянную карту
• в целях безопасности пройти процедуру идентификации, для которой нужны паспорт, либо заменяющий его документ с фото
• указать номер потерянного пластика

После оформления заявки, данные клиента сверяют с базой данных. Если сведения полностью совпадают, старый дисконт блокируют и выдают новый.

Можно ли восстановить карту Летуаль через интернет

У компании есть свой официальный сайт Летуаль, но восстановление карты с заполнением данных через интернет не предусмотрено.

На сайте указаны сведения о том, что при потере, необходимо обратиться в любую торговую точку компании. Через интернет можно активировать карту Летуаль, использовать для онлайн покупок, получить информацию о балансе.

Узнать номер карты по номеру телефона

Бывают ситуации, когда идентификатор неизвестен, например, давно не пользовались и забыли. В этом случае, можно попытаться выяснить нужные данные по телефону коллцентра 8-800-200-23-45. В разговоре с оператором потребуются личные данные, которые будут сверяться с информацией в базе. При совпадении, оператор сообщит соответствующий номер.

Как узнать на кого зарегистрирована карта

Чтобы узнать на кого зарегистрирована карта Летуаль, так же используется горячая линия 8-800-200-23-45, звонок по которой бесплатный.

Достаточно назвать цифры с пластика, и оператор сообщит имя владельца. Ту же информацию можно выяснить у специалиста компании в ближайшей торговой точке.

Совершать покупки в магазине «Л’Этуаль» можно со скидками. Покупателям предлагаются специальные скидочные карты клиента Летуаль, которые экономят денежные средства. Как получить карту скидок Летуаль и активировать, можно узнать из этой статьи. 

Какие возможности (преимущества) у карты Летуаль? 

Компания бесплатно выдает постоянным покупателям карты клиента. Оформить можно физический и электронный вариант бонусной карты. Для использования последнего достаточно скачать приложение, чтобы расплачиваться в магазине. Оба варианта можно использовать одновременно для покупок онлайн и офлайн. 

Скидка по карте может составить до 25%. Зависит это от вида и суммы покупки. Дополнительно клиентам предлагаются бонусы на День Рождения. Также можно оформить подарочную карту Летуаль. 

Какие виды карт, как получить и активировать карту? 

Для начала нужно понять, какую карту оформлять. Клиенту на выбор предоставляются 4 варианта: 

1. Рубиновая карта Летуаль – красного цвета и с возможностью экономии 10%. Выдается за совершение покупки выше 399 рублей.
2. Сапфировая карта Летуаль – дизайн синего цвета. Она позволяет клиенту сделать скидку 15%. Ее можно оформить, если сделать покупку на сумму выше 3 тыс. руб. 
3. Аметистовая карта Летуаль – имеет серый цвет и позволяет сделать скиду 20%, если клиент приобретет продукцию от 15 тыс. руб. 
4. Бриллиантовая карта Летуаль – выполнена в золотом цвете и выдается клиентам, которые совершают покупку на сумму выше 25 тыс. руб. Скидка для владельца –  25% на все покупки!

Пластиковую карту можно получить у продавца в магазине, если совершить покупку более 400 рублей в одном чеке. Также можно ее оформить, участвую в акциях. Обязательно нужно заполнять анкету клиента. 

Активация пластиковой карты происходит через 4 дня после покупки. Пользователь самостоятельно может внести данные карты в личном кабинете. Для этого необходимо перейти во вкладку «Профиль и карта клиента». 

Виртуальная карта оформляется на сайте магазина www.letu.ru или в приложении для смартфонов. Для этого необходимо сделать заказ на минимальную сумму – более 400 руб. Данные о карте придут на электронный адрес.  

Для активации необходимо выкупить заказ. Через 24 часа бонусной картой Летуаль можно пользоваться. 

Как зайти в Личный кабинет и для чего нужен 

В личном кабинете отображается информация по картам. Можно увидеть архив операций. Также есть уведомления от магазина об акциях, дополнительных скидках, новых поступлениях. 

Клиент может совершать покупки, расплачиваться картой. Для того чтобы зайти в личный кабинет, необходимо перейти на официальный сайт Летуаль www.letu.ru и нажать на кнопку «Войти». Она находится в верхней панели справа. Ввести электронную почту и пароль. 

Если аккаунта нет, то необходимо нажать на кнопку «Зарегистрироваться» и указать: 

• ФИО; 
• дату рождения; 
• электронный адрес; 
• придумать пароль; 
• пол. 

После чего необходимо подтвердить электронную почту. 

Как накапливать и тратить баллы 

Баллы накапливаются после каждой покупки. Для этого необходимо предъявить продавцу карту или сообщить номер телефона, к которому она привязана. Также баллы накапливаются при совершении заказа через мобильное приложение. 

Есть несколько правил по начислению баллов на карту Летуаль: 

1. Размер скидки может меняться от суммы, которая накопилась на карте. 
2. Указывается сумма, которую клиент уплатил с учетом всех скидок. 
3. Если карта не активирована, то воспользоваться скидкой не получится. При этом баллы начисляются и их можно увидеть в личном кабинете. 
4. При первом заказе баллы начисляются на карту. 
5. Накопления необходимы для увеличения процентов для скидки.

Как проверить баланс?

Как проверить карту Летуаль – рассказываем про проверку баланса карты по номеру. На оф. сайте есть раздел для проверки баланса www.letu.ru/balance.

1. После перехода на сайт введите номер карты, состоящий из 6, 8 или 10 знаков
2. Выберите Тип карты из выпадающего окна
3. Нажмите кнопку “Проверить баланс”

Мобильное приложение Wallet (iOS) и PassWallet (Android) 

Летуаль разработал собственное мобильное приложение. Скачать его могут владельцы смартфонов на Андроид и iOS. Сделать это можно в официальных магазинах операционных систем или с сайта Летуаль. 

Мобильное приложение позволяет клиентам оперативно узнавать об акциях, находить ближайшие магазины. Иметь под рукой карту клиенту и возможность расплатиться, оформить заказ. 

Есть возможность синхронизировать заказы из корзины на сайте с мобильным приложением. Искать товары, используя фильтр и быстрый поиск. 

Итак, карта клиента Летуаль позволяет накапливать баллы, от которых зависит конечная скидка на продукцию. Для удобства есть сайт и мобильное приложение, где можно совершать покупки. 

Компания Л’Этуаль предлагает всем покупателям скидочные карты. Доступны пластиковая и виртуальная версии. Второй вариант находится в смартфоне и дает те же льготы, что и первый. Скидки действуют в розничных отделах компании и в интернет-магазине. 

Дисконтные карты Л’Этуаль являются накопительными. Здесь нет баллов, которыми можно оплачивать товар.

Однако все потраченные в магазине рубли фиксируются на счете, постепенно повышая уровень покупателя. В результате накопления определенной суммы увеличивается и скидка, которая является фиксированной.

Сегодня существует 4 типа карт Л’Этуаль:

Название	Общая сумма покупок (руб.)	Скидка
Рубиновая	400	10%
Сапфировая	3 000	15%
Аметистовая	15 000	20%
Бриллиантовая	25 000	25%

Смена уровней происходит автоматически. Если у вас имеется виртуальная карта, при накоплении определенной суммы дополнительных действий совершать не нужно. Уровень изменится сам. Если вы пользуетесь пластиковой карточкой, следует получить новый тип карты на кассе.

К учету принимается фактически уплаченная сумма (после применения всех скидок). Льготные условия распространяются на весь ассортимент, кроме продукции Maybelline, Nivea, Elseve, L’Oreal и некоторых других производителей.

Также компания устанавливает ограниченные скидки на отдельные товары (одни можно приобрести по цене, сниженной только на 15%, другие – на 10%). Полный перечень продуктов, цена на которые снижается с ограничениями или совсем не изменяется, размещен на официальном сайте.

Помимо установленных правилами льгот, карта дает и другие привилегии. Регулярно компания устраивает акции, о которых сообщает в рассылке. В день рождения покупатель получает дополнительную скидку, ее размер зависит от уровня карточки.

Снижение цен на 35% получают те, кто находится на бриллиантовом уровне. Остальным участникам программы предоставляется скидка 25%. Воспользоваться льготой можно в течение месяца.

Данная скидка не может дополняться другими, но действует она почти на все товары. Исключением являются Scent Bibliothèque, акционные и некоторые другие продукты, которые компания включает в особый список (ознакомиться с ним можно на официальном сайте).

Отдельно стоит рассмотреть покупку и использование подарочных сертификатов. Сумма, потраченная на приобретение документа, на накопительный баланс карты не заносится. Скидку при этом получить тоже нельзя. Однако человек, который будет брать товары в счет имеющегося у него сертификата, воспользоваться своей карточкой сможет.

Как получить и активировать карту?

Разберем подробнее получение и активацию скидочных карт Летуаль.

Виртуальная

Получить электронную версию карты можно двумя путями.

• Зарегистрироваться на сайте www.letu.ru. В форму следует вписать имя, Email и дату рождения. Также нужно указать пол и придумать пароль. После оформления карты ее можно добавить в виртуальный кошелек Wallet.
• Установить на телефон бесплатное приложение Л’Этуаль. Оно доступно в Google Play и App Store. Приложение позволяет сортировать товары, делать заказы, получать промокоды, прокладывать маршруты к ближайшим магазинам. Также в нем будет храниться виртуальная скидочная карта.

После регистрации следует купить что-либо на сумму, превышающую 400 рублей. В профиле появится карта соответствующего номинала. Активация произойдет автоматически в течение 24 часов. Затем покупатель получит письмо на Email с информацией о номере его виртуальной карточки. 

Пластиковая

Такую карту можно взять на кассе:

• после покупки на сумму от 400 рублей;
• в ходе акции (без приобретения товаров).

В обоих случаях потребуется обязательное заполнение анкеты. Активация пластиковой карточки также происходит автоматически, но занимает целых 4 дня. После этого ею можно пользоваться как в обычных магазинах, так и в интернете.

В последнем случае потребуется ручной ввод номера карты в личном кабинете или непосредственно в форме заказа. Потерянную пластиковую карту можно восстановить через кассу, предъявив паспорт. Процесс займет 5 дней.

Если у вас есть карта старого образца, ее можно заменить, сохранив накопленную на счете сумму. Для этого нужно обратиться к кассиру. Отдав ему устаревший вариант, вы получите обновленную версию соответствующего номинала.

Как пользоваться картой?

При покупках в интернет-магазине или мобильном приложении при наличии виртуальной карточки ее номер будет появляться в форме заказа. Достаточно авторизоваться в системе. Если карта пластиковая, ее номер нужно будет вписывать вручную. 

Если покупка совершается в отделе города, можно:

• предъявить пластиковую карточку;
• назвать номер телефона, указанного при регистрации;
• воспользоваться смартфоном с установленным приложением.

Как проверить баланс?

Фактического баланса у карты нет, но вы можете проверить текущий статус и сумму, которую потратили в Летуале. Это позволит понять, когда вы будете переведены на новый статус.

Узнать сумму своих накоплений можно:

• в личном кабинете;
• на официальном сайте в специальной форме (в нее следует вписать номер и тип карты);
• в мобильном приложении при его наличии.

Скидочные карты в магазинах Летуаль появились в 2001 году. Это дополнительные преимущества и выгода для постоянных клиентов.

Как получить карту

Карточку выдают бесплатно при соблюдении следующих условий:

• Совершение покупки в любом из магазинов сети на сумму от 399 рублей;
• Заполнение анкеты клиента на кассе.

Клубная карта начального уровня дает право на скидку в 10 %. При заказе через интернет на нужную сумму она добавляется в корзину автоматически.

Как активировать карту

Первичная регистрация происходит при выдаче карты в розничном магазине. Далее номер пластика клиент вводит самостоятельно в личном кабинете. Нужно перейти в раздел «Активация карты» на основной версии сайта www.letu.ru.

Виртуальная карта активируется автоматически в течение суток после выкупа заказа. Виртуальную карту невозможно потерять или как-то испортить. Ее никогда не украдут.

Накопительные карты известных парфюмерно-косметических сетей так же можно обменять на карту «Летуаль» соответствующего типа. К этому перечню относятся «Золотое яблоко» и «Рив Гош».

Типы скидочных карт Л’Этуаль

Скидочные карты представлены в четырех видах. Они различаются по цветовому оформлению и конечной суммарной скидке:

• Рубиновая — 10 %;
• Сапфировая — 15 %;
• Аметистовая — 20 %;
• Бриллиантовая — 25 %.

Начальный баланс карты равен нулю: первая покупка в учет не идет. При оплате дальнейших покупок стоимость отражается на балансе карточки. Все потраченное в конечном итоге суммируется. Обмен на пластик с большей скидкой осуществляется также на кассе.

При переходе вся информация с предыдущей карточки сохраняется и переносится на новый номер.

Как проверить сколько процентов скидка по карте

Владелец карты может легко посмотреть какая скидка по своей карточке. Для этого на официальном сайте компании предусмотрен специальный раздел. Номер пластика вводят в специальном поле. Кликают на вкладку «Проверить скидку»: информация отобразится в автоматическом режиме.

В свой день рождения и в течение месяца после него есть возможность получить особую скидку. Максимальная — 35 %.

Компания установила ограниченные скидки на отдельные виды товаров. Какой-то можно приобрести только со скидкой в 15 %, какой-то — в 10 %. Полный перечень продуктов с ограничениями на скидки размещен на официальном сайте.

У каждого бывают досадные случаи. Однако восстановить утерянную карту просто. Для этого достаточно обратиться в ближайший магазин: кассиры помогут. паспорт на кассе предъявлять не просят: при желании можно дать попользоваться картой любому знакомому.

Больше выгоды с новой клубной картой

Новая клубная карта Летуаль дает возможность копить бонусы и оплачивать ими следующие покупки. С ее помощью можно получить скидку до 50%.

Накопление бонусов

При получении новой карты покупателю сразу начисляется 500 приветственных бонусов, которые можно использовать в течение 1 месяца после активации. Далее за каждую покупку на баланс возвращается 1% от суммы всех расходов в магазинах Летуаль.

Баллы не начисляются за приобретение подарочных сертификатов и услуг доставки.

Использование бонусов

Прозрачный курс перевода бонусов в рубли позволяет быстро рассчитать сумму полученной скидки за покупку. За один раз баллами можно сэкономить не более 50%. Использовать можно как весь баланс, так и его часть.

Карта в мобильном приложении

Если установлено мобильное приложение Л’Этуаль, клубная карта автоматически добавляется в личный кабинет. Приложение доступно в Google Play и App Store, с установкой справится даже ребенок. Оно позволяет делать заказы, сортировать товары и получать промокоды. Также есть возможность проложить маршрут до ближайшего магазина.

Благодаря приложению перед покупателем открывается возможность:

• Синхронизировать товары в корзине;
• Просматривать историю покупок;
• Оформить заказ с доставкой или самовывозом;
• Оперативно отслеживать все акции и скидки;
• Подать онлайн заявку на подарочный сертификат;
• Участвовать в программе «Именинники» и получить максимум скидок.

Личный кабинет — в каком-то роде виртуальная добавка к дисконтной карте. Через персональный аккаунт пользователь остается в курсе всех событий.

Если к профилю привязана пластиковая карта в неактивном статусе, скидка на покупку не применится, однако бонусные очки все равно будут копиться.

Получить скидку просто по паспорту или номеру телефона не удастся. Понадобятся цифры под штрих-кодом на обороте карты. Их можно занести в мобильное приложение.

Проблемы с авторизацией могут возникнуть по одной из следующих причин:

• База не успела обновиться (клиент получил карту только что);
• При заполнении анкеты допущены ошибки;
• Если пластик выдал магазин, обработка может занять до пяти рабочих дней.

Подарочные карты

В качестве подарка для друга или родственника можно приобрести подарочную карту «Летуаль». Установлены номиналы от 300 рублей до 10 тысяч. Каждая из них имеет определенный цвет. Во всех случаях условия использования одинаковы: сертификат не требует дополнительной активации.

Подарок можно оформить в электронном виде: получателю поступит письмо на электронную почту с номером сертификата и его номиналом.

На подарочные сертификаты не распространяются скидки по дисконтным картам.

У подарочной карточки не существует ограничений по времени. можно спокойно дождаться сезонной распродажи, чтобы получить максимальную выгоду. Обменять дисконтную карту на деньги невозможно.

Компания готова предложить как пластиковый вариант карты, так и ее виртуальный аналог. Второй вариант находится в смартфоне и дает точно такие же полномочия.

Просмотров:
102