Сейчас очень активно стали обсуждать этот единый телефонный номер в связи с новостью о возможности дистанционного открытия больничного. Давайте разберёмся, что это за служба и как она работает
Время работы службы 122
Этот единый номер работает 24 часа в сутки. Плюс у службы в некоторых городах есть социальные сети, запросы в которых обрабатываются в будние дни в рабочее время: с 9 до 18 часов, в пятницу до 17 часов.
Что можно сделать через службу 122
По единому телефону 122 можно получить следующие услуги:
- оформление вызова врача на дом ребенку и взрослому при любых симптомах заболевания;
- запись на вакцинацию от Covid 19;
- запись к врачу узкой специальности в местную поликлинику;
- информирование граждан по основным проблемам, связанным с коронавирусом;
- получение консультаций по различным вопросам, связанным с деятельностью органов местного самоуправления.
Все звонки, вне зависимости от того, сделаны они с мобильного или со стационарного телефона, бесплатны.
Если служба 122 единая, как мой вызов попадёт в поликлинику в моем городе?
Это давно решённая проблема для всех коротких номеров. Технология позволяет определить место вашего нахождения и направить вашу информацию точно адресату.
Кто отвечает по номеру 122 и можно ли ему доверить свои данные
В единой службе 122 на звонки отвечают операторы и роботизированная система. Если вы будете следовать голосовой инструкции, робот проведёт с вами опрос по чек-листу, специально разработанному Комитетом здравоохранения. Ваши контактные данные будут записаны и переданы адресату, то есть врачу, который приедет на вызов.
После фразы «Ваша заявка оформлена» все продиктованные вами данные автоматически появляются в электронном журнале вызовов.
Дальнейшую обработку вызова осуществляет учреждение здравоохранения по месту жительства, от него и приходит врач на дом.
Что делать, если вызов по телефону 122 оформили, а врач не пришёл?
Если врач не пришёл – нужно дозвониться в местную поликлинику и выяснить причину. Такие ситуации бывают крайне редко. Для того, чтобы отследить выполнение заявки, вам нужно оставить свой номер мобильного телефона при оформлении. Так вы оперативно получите СМС сообщение о статусе заявки.
Если вы не оставили своего номера – уточнить статус можно по тому же номеру 122, если нажать *1 или продиктовать фразу «проверить статус».
Если вы хотите по какой то причине отменить вызов на дом, нужно позвонить в местную поликлинику и сделать это непосредственно в учреждении.
Как открыть больничный лист по номеру 122
С февраля 2022 года по короткому номеру 122 можно в дистанционном порядке открыть листок нетрудоспособности. Для этого при прослушивании меню нужно выбрать пункт «Вызвать врача на дом и открыть больничный лист». Далее вам следует ответить на вопросы робота и, если система проанализирует, что у вас лёгкое течение болезни, вам тут же предложат открыть листок нетрудоспособности дистанционно.
Далее служба передаёт заявку на открытие листка нетрудоспособности в поликлинику по месту жительства и после этого вам должен позвонить медработник и уточнить уже в личном разговоре ваши симптомы. Если врач сочтёт, что они не вызывают опасений, вам автоматически откроют больничный на 7 дней.
Спустя 7 дней точно так же, через единую службу, можно закрыть листок нетрудоспособности.
Какие плюсы и минусы у звонка в службу 122
Не секрет, что сейчас, в период пандемии, дозвониться в регистратуру поликлиники по месту жительства для вызова врача на дом почти невозможно. Роботизированная система значительно снижает эту нагрузку. Плюс отсутствует человеческий фактор – вы никогда не столкнётесь с невежливым или несправедливым обращением. Да, придётся потратить время и запастись терпением, чтобы ответить на все вопросы, но по факту вы то же самое время серьёзно сэкономите – ведь визит к врачу и сидение в очереди в поликлиники – это надолго.
К сожалению система пока не адаптирована для людей с нарушениями речи и слуха. Но будем надеяться, что в скором времени наладят и эти направления.
Пришедшая 2020 году пандемия коронавируса и всеобщий карантин произвёл множество изменений. Кто-то начал его бояться и относится к нему серьёзно, а другим он показался каким-то всемирным заговором против всего населения Земли. Как бы то ни было, пандемия изменила образ жизни всех людей. И те, кто боится его, и те, кто относится к вирусу легкомысленно, вынуждены были следовать правилам карантина.
Конечно же, карантин внёс свои правки и на государственном уровне. Так, правительству всех стран стало необходимо резко менять свою политику. Перепланировать бюджет, создавать новое законодательство и принимать меры для борьбы с распространением болезни. Для этого было приятно множество мер, в том числе и в России. Одно из них — это ввод круглосуточного информационного номера. В данной статье разбираем номер телефона 122 — что же это именно за служба по пандемии коронавируса.
Содержание
- Что можно узнать по номеру телефона 122
- Вот что можно получить от службы по номеру 122:
- Способ позвонить службе по коронавирусу
- В чём разница между номером телефона 112 и 122
- Каким образом поступить, если службе по коронавирусу не удаётся дозвониться
- Видео-инструкция
Что можно узнать по номеру телефона 122
Номер телефона 122 был создан для получения справки о коронавирусе. Его ещё называют «коронавирусный телефон«. Соответственно, по нему можно узнать всё, что касается пандемии. По данному номеру может ответить как непосредственно сотрудник колл-центра, а также он может произвести перенаправление абонента в компетентную инстанцию, например, в районную поликлинику.
Вот что можно получить от службы по номеру 122:
- В первую очередь, можно вызвать врача, если у вас или ваших близких имеются симптомы коронавирусной инфекции. Следует описать свою ситуацию и симптомы оператору, и он при необходимости перенаправит ваш звонок вашему семейному врачу или на ближайшую станцию скорой помощи или сам вызовет врача.
- У оператора можно выяснить, где в ближайшем месте вы можете сдать анализ на коронавирус, как к нему подготовиться, как будет проходить анализ, нужно ли его оплачивать.
- Если вы ранее сдавали анализ, вы можете спросить в колл-центре, где и когда вы можете получить его результат.
- Если из-за заражения вам приходится соблюдать самоизоляцию или в вашем регионе ввели строгие карантинные меры, вы можете задать оператору вопросы касательного этого. Например, как вам работать или учиться дистанционно, какие права вы имеете, если работаете теперь дистанционно, какие места можно и нельзя посещать.
- Вы можете сообщить службе по этому номеру телефона, если кто-либо не соблюдает карантинные ограничения и подвергает население риску заражения.
Кроме этого, планируется со временем ввести дополнительные услуги. А именно, возможность заказать лекарства на дом, получить предварительную консультацию врача, дистанционно оформить больничный для работы.
Вам может быть это интересно: 88007552771 что за телефон горячей линии.
Способ позвонить службе по коронавирусу
Позвонить по «коронавирусному телефону» можно почти из любой точки России с мобильного или городского телефона. Стоит отметить, что звонок в эту службу 122 будет бесплатным. В том числе и при звонке с мобильного. Также звонить можно с помощью общественных телефонов. В данный момент большинство регионов обслуживаются этим номером, но некоторым дальним регионам данная услуга пока недоступна.
В чём разница между номером телефона 112 и 122
Несмотря на то, что номера телефонов 112 и 122 похожи, путать их не следует. В отличии от 122, где предоставляется информация и услуги только в рамках коронавируса, номер 112 является общим телефоном для вызова экстренных служб. То есть, по номеру 112 вы можете вызвать полицию, скорую помощь, пожарную, спасателей, если у вас есть в этом необходимость. А по номеру 122 получить только информацию и услуги по коронавирусу.
Каким образом поступить, если службе по коронавирусу не удаётся дозвониться
Из-за технических проблем или из-за того, что вы находитесь в регионе, где этот номер не доступен, звонок может оказаться невозможным. Ваши действия в этом случае зависят от того, по какому поводу вы собирались туда позвонить.
Что можно сделать:
- Если вы хотели пригласить к себе врача или вызвать скорую из-за того, что ощущаете симптомы коронавируса, и не можете дозвониться на 122, то вам нужно позвонить непосредственно в вашу поликлинику или по номеру 103 (скорая помощь). В поликлинике вас проконсультируют, если дело происходит в рабочее время. Если нет, то можно сразу звонить на скорую. Не следует тянуть, даже если нет уверенности, что у вас коронавирус. Каждый час может повлиять на успешность лечения.
- Если вы хотели выяснить, где можно сдать анализ на коронавирус, то также можно обратиться со звонком в свою поликлинику. Либо поискать по справочнику номера телефонов ближайших клиник. Большинство частных клиник также могут взять анализ, но за это придётся отдельно оплачивать.
- Для заказа доставки лекарства можно позвонить в аптеку, в которой действует курьерская служба. Найти такую можно в справочнике или просто в поисковиках Google или Яндекс.
- Достоверную информацию об условиях карантина в вашем регионе и об условиях самоизоляции в случае вашего заражения вы также можете узнать в поликлинике или у семейного врача. Кроме того, можно обратиться также к поисковикам с соответствующим запросом.
Это может быть полезным: Как прослушать телефонный разговор, который уже был совершен.
Видео-инструкция
В видео будет рассказано, что же это за служба по коронавирусу, которая доступна по номеру телефона 122. А также, как туда можно позвонить с мобильного.
На сегодня эта публикация уже заработала 850,70 рублей за дочитывания
Зарабатывать
Краткое содержание:
- Как работает горячая линия 122 по мобилизации в 2022 году в России
- Куда задать вопрос по мобилизации в 2022 году в России
- Кто отвечает на вопросы о мобилизации?
- Время работы горячей линии 122 по вопросам мобилизации
- Последние новости: на номер 122 поступило около 500 тысяч звонок за первые пять дней работы
- Анонимно или нет работает горячая линия 122
- Горячая линия для мобилизованных и их родственников
- Обсуждение
С 23 сентября на территории России работает специальная горячая линия по вопросам частичной мобилизации – 122. Рассмотрим её возможности более подробно.
«В соответствии с указом Президента и по поручению председателя Правительства мы задействуем горячую линию 122 для информирования граждан по частичной мобилизации», — сообщил вице-премьер РФ Дмитрий Чернышенко.
Как работает горячая линия 122 по мобилизации в 2022 году в России
Любой гражданин — сам военнообязанный или его родственник — имеет возможность бесплатно проконсультироваться со специалистами относительно призыва по мобилизации в России осенью 2022 года.
Задать вопрос по мобилизации можно по номеру 122 – это горячая линия по мобилизации в РФ. Звонок по этому номеру для россиян, звонящих с любого российского мобильного или стационарного телефона, бесплатный.
Операторы службы отвечают на вопросы граждан круглосуточно. Более тысячи операторов принимают звонки в одной только столице.
«Для отработки индивидуальных обращений, когда гражданин получил повестку, но у него остались какие-то вопросы, выделена специальная группа операторов. Они работают с 8:00 до 20:00, их задача зафиксировать информацию от гражданина и передать в соответствующий военкомат для обработки», — сообщил начальник управления по обеспечению работы общегородского контакт-центра департамента информационных технологий Москвы Андрей Савицкий.
Куда задать вопрос по мобилизации в 2022 году в России
Позвонив на горячую линию по телефону 122, вы можете уточнить информацию по любому интересующему вас вопросу о мобилизационных мероприятий в целом, или о ситуации, которая касается лично вас. Для этого достаточно сформулировать свой вопрос для голосового помощника.
Операторы дадут ответы на часто задаваемые вопросы по мобилизации:
- какие категории граждан попадает под частичную мобилизацию,
- какие существуют условия для получения отсрочки,
- какие условия нужны для получения брони от предприятия,
- что будет с рабочим местом и заработной платой мобилизованного сотрудника,
- какие выплаты положены гражданам, призванным по частичной мобилизации.
Если вы не знаете, где задать вопрос по мобилизации в Интернете, то просто позвоните по единому номеру 122.
Кто отвечает на вопросы о мобилизации?
Часто задаваемые вопросы граждан, касающиеся объявленной 21 сентября мобилизации резервистов, собирают и обрабатывают Правительство РФ и Минобороны. Специалисты подготавливают компетентные ответы и разъяснения, которые оперативно передают сотрудникам горячей линии.
Время работы горячей линии 122 по вопросам мобилизации
Федеральный телефон горячей линии в большинстве регионов работает круглосуточно семь дней в неделю. В некоторых — с 8 утра до 20 вечера, включая выходные дни.
С режимом работы линии 122 в вашем регионе можно ознакомиться на сайте Объясняем. РФ.
Последние новости: на номер 122 поступило около 500 тысяч звонок за первые пять дней работы
По данным на 28 сентября, операторы горячей линии обработали около полмиллиона звонков, поступивших от граждан РФ – сообщил Дмитрий Чернышенко.
На сегодняшний день источниками самой достоверной информации о частичной мобилизации в России, по словам вице-премьера, являются портал «Объясняем. РФ» и служба 122.
«Среднее время ожидания ответа оператора составляет около минуты. Всем регионам направлены методические рекомендации по организации работы кол-центров, в том числе по их укомплектованности персоналом. Субъектам необходимо им следовать, чтобы выдерживать норматив по времени дозвона и своевременно привлекать дополнительное количество операторов. На сегодняшний день наиболее оперативно на звонки отвечают в Ненецком автономном округе, Кабардино-Балкарской Республике и Оренбургской области. Недозвоны практически отсутствуют в Кемеровской, Мурманской областях и Карачаево-Черкесской Республике», — сказал Чернышенко.
Чаще всего дозвониться на линию не могут жители Саратовской, Ростовской областей и Ингушетии. Не соответствует нормативу период ожидания на линии Камчатского края и Псковской области.
Самыми активными по количеству обращений стали жители Воронежской и Пензенской областей, Севастополя.
Анонимно или нет работает горячая линия 122
Сразу после звонка вы попадаете на голосового помощника, который работает по принципу «вопрос – ответ». Таким образом вы полностью избавляетесь от необходимости представляться и раскрывать свои персональные данные.
Если ответы голосового помощника вас не устроят, то всегда можно дождаться «живого» оператора (при проверке данной опции у нас в Санкт-Петербурге в дневное время 29 февраля на ожидание ушло менее 10 секунд).
На вопрос, обязан ли звонящий представиться, оператор ответил отрицательно. Все интересующие вас вопросы вы можете задать анонимно.
Горячая линия для мобилизованных и их родственников
Минобороны РФ открыло горячую линию для родственников тех военнослужащих, которых призвали в рамках частичной мобилизации. Линия, как и 122, будет работать круглосуточно.
«Минобороны России открыло горячую линию для родственников граждан, призванных в ходе частичной мобилизации», — говорится в Telegram-канале ведомства.
Телефон горячей линии: +7-800-100-77-07.
Для москвичей организованы дополнительные телефоны: +7 (495) 498-43-54; +7 (495) 498-34-46.
Отмечается, что по указанному номеру граждане смогут получить ответы на вопросы о проходящей мобилизации и информацию о местонахождении мобилизованных родственников.
Горячая линия открыта в Национальном центре управления обороной России
Источники
freehotline.ru
government.ru
iz.ru
Как поговорить с оператором службы 122? Звонки на номер 122 бесплатные для стационарных и мобильных телефонов на территории Санкт-Петербурга. За пределами города служба доступна по телефону 8 (812) 246-51-22 (звонок платный).
Единая региональная информационно-справочная служба «122» работает круглосуточно, но обращаться в нее следует только в том случае, если у вас есть симптомы COVID-19. Дозвониться туда можно по короткому номеру 122 как по мобильному телефону, так и по стационарному. Кроме того, есть дополнительная линия по номеру (812) 246–5–122.
- Как работает служба 122?
- Как узнать номер заявки 122?
- Как работает служба 122 в Москве?
- Сколько ждать врача по номеру 122?
- Что за короткий номер 122?
- Чем отличается 112 от 122?
- Как записаться на прием через 122?
- Как долго ждать врача на дом?
- Как отменить вызов врача 122?
- Где узнать статус заявки впо?
- Можно ли вызвать врача на дом по номеру 112?
- Как позвонить в единую справочную службу с мобильного телефона?
- Можно ли записаться к врачу по телефону 122?
- Куда звонить по вопросам мобилизации?
- Где можно получить консультацию по Ковиду?
- Когда работает 122?
- Какие вопросы задает 122?
- Как заказать звонок врача?
- Можно ли вызвать врача на дом в воскресенье?
- Когда взрослый может вызвать врача на дом?
- Как в Едопомоге посмотреть статус заявки?
- Как вызвать врача на дом в выходные?
- Можно ли вызвать врача на дом ребенку если нет температуры?
- Как дозвониться до поликлиники в Москве?
- Что за номер 122 в Московской области?
- Как позвонить в сервисную службу а1?
- Как узнать какой врач приходил на дом?
- Как записаться на прием к врачу по телефону?
- Как позвонить на горячую линию мобилизация?
- Как записаться к врачу через 122?
Как работает служба 122?
Напомним — Служба 122 работает круглосуточно, звонки на короткий номер 122 бесплатны со стационарных и мобильных телефонов на территории Санкт-Петербурга. За пределами города Служба 122 доступна по телефону (812) 246-5-122, стоимость вызовов определяется в соответствии с тарифами Вашего оператора связи.
Как узнать номер заявки 122?
Заявка, которую оператор службы «122» фиксирует в журнале, приходит в ту поликлинику, к которой вы «приписаны» по полису ОМС в соответствии с адресом проживания. Так что к вам придет участковый или другой врач из поликлиники, которого отправляют на вызов.
Как работает служба 122 в Москве?
Вызов врача на дом осуществляется через Единую медицинскую справочную службу 122 (далее ЕМСС) по телефону 122: — для взрослых с 08:00 до 19:30, — для детей с 08:00 до 14:00. Служба работает ежедневно, включая выходные и праздничные дни.
Сколько ждать врача по номеру 122?
«Заявка по вызову врача на дом отрабатывается медучреждением в течение двух часов, если звонок поступил до 14 часов — то врач приходит в тот же день, если после 14 часов — то по такому вызову врач приходит с 8 часов утра следующего дня.
Что за короткий номер 122?
А с ноября 2020 года Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации запустило номер 122 как единый номер для всех регионов РФ по вопросам COVID-19 и вызова врача на дом.
Чем отличается 112 от 122?
По номеру «112» принимают вызовы, требующие реагирования пожарной охраны, полиции, скорой медицинской помощи или аварийной газовой службы. Для вызова врача на дом необходимо звонить по номеру «122».
Как записаться на прием через 122?
Позвоните на номер Единой медицинской справочной службы 122 или +7495 122 02 21 (для звонков с территории Московской области) (далее ЕМСС) и оставьте заявку. — Независимо от того, к какой поликлинике вы прикреплены, вызвать врача можно только из той поликлиники, которая обслуживает адрес вашего проживания.
Как долго ждать врача на дом?
По законодательству врач, вызванный на дом, должен прийти в течение 24 часов.
Как отменить вызов врача 122?
Чтобы отменить вызов врача на дом, необходимо выполнить следующие действия:
- Авторизуйтесь на Едином портале государственных услуг с использованием учетной записи ЕСИА.
- Перейдите в Личный кабинет в раздел «Все уведомления». Найдите уведомление о добавленном вызове врача на дом.
- Нажмите ссылку «Отменить запись».
Где узнать статус заявки впо?
Перейти по ссылке aid.edopomoga.gov.ua и нажать кнопку «Проверка статуса заявки». Указать регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика (РНОКПП, это ранее — индивидуальный налоговый номер, ИНН) и номер телефона, который заявитель указывал при подаче заявки.
Можно ли вызвать врача на дом по номеру 112?
Жители городов, которые не подключены к услуге, могут вызвать врача на дом по номеру 122 или скорую помощь, набрав 112. Минцифры России отмечает, что недоступность сервиса — не ошибка Госуслуг, а позиция регионов.
Как позвонить в единую справочную службу с мобильного телефона?
Позвонить можно по телефонам: +7 (495) 539-54-54 или 3210 с номеров операторов мобильной связи.
Можно ли записаться к врачу по телефону 122?
Служба «122», с помощью которой можно вызвать врача на дом и записаться на вакцинацию от коронавируса, расширяет направления деятельности. С мая через эту службу петербуржцы могут записаться на прием к врачу в поликлинику, к которой они прикреплены.
Куда звонить по вопросам мобилизации?
Напоминаем, что горячая линия работает круглосуточно по телефону: 8 (800) 222-55-71 (доб. 1, доб. 2). Подлежат ли студенты очной (или очно-заочной) формы обучения призыву в рамках мобилизации?
Где можно получить консультацию по Ковиду?
По единому телефону 112 граждан переадресуют в компетентный кол-центр соответствующей службы или ведомства. Также федеральная горячая линия по коронавирусу — 8-800-2000-112.
Когда работает 122?
Напоминаем, что Служба 122 работает круглосуточно. Нет необходимости дозваниваться именно по утрам. Если вы почувствовали, что вам нездоровится — не стоит ждать начала рабочего дня. Звоните в выходные, ночью — в любое время.
Какие вопросы задает 122?
Горячая линия по номеру 122 задействована для разъяснения вопросов о частичной мобилизации в России, сообщает ТАСС. «В соответствии с указом президента и по поручению председателя правительства с сегодняшнего дня мы задействуем горячую линию 122 для информирования граждан по вопросам частичной мобилизации.
Как заказать звонок врача?
Независимо от того, к какой поликлинике вы прикреплены, вызвать врача на дом можно только из той поликлиники, которая обслуживает адрес вашего проживания. Чтобы сделать это, нужно позвонить по телефону Единой медицинской справочной службы: 122.
Можно ли вызвать врача на дом в воскресенье?
Вызов врача на дом осуществляется через Единую медицинскую справочную службу 122 (далее ЕМСС) по телефону 122: — для взрослых с 08.00 до 19.30, — для детей с 08.00 до 14.00. Служба работает ежедневно, включая выходные и праздничные дни.
Когда взрослый может вызвать врача на дом?
Вызов на дом врача-терапевта участкового осуществляется в следующих случаях: необходим повторный осмотр пациента на дому; периодическое обслуживание на дому (тяжелые больные, наблюдение после стационара); передача активов от скорой и неотложной медицинская помощи.
Как в Едопомоге посмотреть статус заявки?
→ Перейдите на платформу єДопомога и выберите категорию «Выплаты от международных организаций»; → Найдите и нажмите кнопку «Проверить статус заявки»; → Укажите необходимые данные: РНОКПП (ИНН), тип документа и его номер; → Перед вами появится статус заявки.
Как вызвать врача на дом в выходные?
Теперь, чтобы вызвать врача на дом, нужно набрать бесплатный короткий номер 122 и оформить вызов. При этом не надо ждать восьми утра, ведь Служба 122 работает круглосуточно и без выходных. Даже вечером или в выходной, почувствовав недомогание, вы можете оставить заявку на вызов врача на дом.
Можно ли вызвать врача на дом ребенку если нет температуры?
Даже если у вашего ребенка нет таких пугающих симптомов, но он плохо себя чувствует, появились вялость или головная боль, можно смело вызвать педиатра на дом.
Как дозвониться до поликлиники в Москве?
Информационная линия Департамента здравоохранения города Москвы: +7(499)251-83-00 круглосуточно (24/7). Оказание всех видов медицинской помощи в городских больницах и поликлиниках в период повышенной готовности, в том числе онкологическим больным и больным на гемодиализе.
Что за номер 122 в Московской области?
Портал государственных и муниципальных услуг Московской области
Как позвонить в сервисную службу а1?
Позвонить нам
| Единый контактный номер Звонок бесплатный из всех сетей операторов Беларуси | 150 |
|---|---|
| Контакт-центр А1 С мобильного А1 — 0,03 руб. | 7100 |
| Консультация в роуминге Звонок бесплатный | +375 29 6 000 150 |
Как узнать какой врач приходил на дом?
Своего участкового врача можно узнать, обратившись в регистратуру поликлиники по адресу прикрепления. Если вы уже прикреплены к медицинской организации, узнать фамилию участкового терапевта или педиатра, а также записаться к нему можно через портал «Виртуальная поликлиника» в разделе «Запись на прием».
Как записаться на прием к врачу по телефону?
Вы можете записаться на прием к врачу, диагностическое исследование или процедуру:
- через портал mos.ru или emias.info;
- через мобильное приложение «ЕМИАС.
- по телефону круглосуточной службы записи: +7 (495) 539-30-00;
- по телефону Единой медицинской справочной службы: 122;
Как позвонить на горячую линию мобилизация?
Ежедневно на горячую линию Минобрнауки России поступают вопросы, связанные с частичной мобилизацией, возникающие у обучающихся в вузах. Всю доступную и актуальную информацию публикуем в статье (материал постоянно обновляется). Напоминаем, что горячая линия работает круглосуточно по телефону: 8 (800) 222-55-71 (доб.
Как записаться к врачу через 122?
Позвоните на номер Единой медицинской справочной службы 122 или +7495 122 02 21 (для звонков с территории Московской области) (далее ЕМСС) и оставьте заявку. — Независимо от того, к какой поликлинике вы прикреплены, вызвать врача можно только из той поликлиники, которая обслуживает адрес вашего проживания.
Оставить отзыв
Единый телефонный номер 122 по коронавирусу
27 ноября вице-премьер Правительства РФ Дмитрий Чернышенко объявил о введении единого федерального телефона номера по всем вопросам, связанным с коронавирусом. Звонить нужно по короткому номеру 122, который действует по всех регионах страны. На данный момент сообщается, что 27 регионов уже подключились к использованию номера 122. Однако их перечень пока не сообщается.
- Куда обращаться
- Источники данных
-
По каким вопросам можно звонить по единому номеру телефона 122
Как сообщил Чернышенко, единый номер 122 вводится, чтобы граждане России при заболевании коронавирусом могли вызвать врача на дом или скорую помощь. Регионы не справляются с такими звонками, поэтому было их решено централизовать. Операторы службы 122 будут оперативно подключать к вызову поликлиники, станции скорой помощи, другие службы.
Пока не известно, можно ли будет позвонить по номеру 122 по другим вопросам, прямо или косвенно связанным с коронавирусом. Например, не меньше сложностей может возникать при получении бесплатных лекарств, которые начали с ноября 2020 года.
Регионы будут подключаться к системе 122 по мере технической возможности. По словам Чернышенко, уже 27 регионов подключились к службе 122, но их перечень не оглашается. Звонить по номеру 112 можно как с мобильных гаджетов, так и со стационарных телефонов.
Все телефоны горячей линии по коронавирусу :
Список регионов, где уже работает горячая линия по коронавирусу 122
Алтайский край
Башкортостан (республика)
Бурятия (республика)
Владимирская область
Воронежская область
Дагестан (республика)
Забайкальский край
Иркутская область
Крым (республика)
Курганская область
Липецкая область
Магаданская область
Марий Эл (республика)
Москва
Московская область
Нижегородская область
Новгородская область
Новосибирская область
Омская область
Оренбургская область
Псковская область
Самарская область
Саратовская область
Сахалинская область
Смоленская область
Татарстан (республика)
Томская область
Тульская область
Тюменская область
Ульяновская область
Хабаровский край
Хакасия (республика)
Челябинская область
Ярославская область
Подписывайтесь на GOGOV
68075
Новости
Поделиться
Если зимой вызвать врача по номеру 122 можно было только при симптомах коронавируса, то с марта 2021 года Служба 122 оформляет все заявки по вызову врача на дом. Объясняем, что именно изменилось, как лучше действовать и кто такая Виктория.
Кстати, по номеру 122 можно также записаться на вакцинацию от COVID-19 в Петербурге, задать общие вопросы, связанные с коронавирусом, и даже вопросы, связанные с деятельностью исполнительных органов государственной власти, например, в сфере социальной защиты, ЖКХ, образования, здравоохранения, транспорта и др.
1
Что-то изменилось? Почему не позвонить, как обычно, в поликлинику?
Да, изменилось. С 15 марта вызов врача на дом осуществляется через Службу 122. Теперь, чтобы вызвать врача на дом, нужно набрать бесплатный короткий номер 122 и оформить вызов. При этом не надо ждать восьми утра, ведь Служба 122 работает круглосуточно и без выходных. Даже вечером или в выходной, почувствовав недомогание, вы можете оставить заявку на вызов врача на дом. Когда поликлиника начнет свою работу, то тут же увидит ее и возьмет в работу.
Поделиться
2
Так а в поликлинику-то позвонить можно?
Когда вы наберете привычный номер своей поликлиники, то в голосовом меню вам предложат нажать соответствующую кнопку для вызова врача на дом, после чего ваш звонок все равно будет переадресован в Службу 122.
При этом, звонок на номер 122 бесплатный, а звонок в поликлинику оплачивается по тарифам вашего оператора связи. Поэтому имеет смысл не тратить время, а звонить напрямую на номер 122, чтобы разговор состоялся быстрее и был бесплатным.
Поделиться
3
То есть мне надо звонить 122, даже если у меня нет симптомов ковида?
Совершенно верно. В любом случае, когда вам потребуется пригласить участкового врача на дом, нужно обращаться в Службу 122.
Поделиться
4
Там голосовое меню. Как быть пожилым людям, которые не умеют пользоваться тональным режимом?
Когда вы звоните в Службу 122, то действительно попадаете в голосовое меню, где нужно выбрать цель звонка, нажав определенные цифры в тонально режиме.
Если по каким-то причинам не получилось нажать нужную кнопку, не переживайте — вы попадете в интерактивное голосовое меню (IVR). Там виртуальная помощница предложит озвучить цель обращения голосом — после чего звонок будет переадресован в нужном направлении.
Если и тут вы растерялись и не озвучили цель звонка, то звонок все равно не потеряется, а будет переведен на «живого» оператора, и вы получите необходимую помощь.
Поделиться
5
Почему мне приходится разговаривать с роботом?
Чтобы принять максимальное количество заявок на вызов врача, Службе 122 помогает виртуальный ассистент Виктория. Она еще молода, но учится в процессе работы.
Не волнуйтесь, что голосовой помощник вас не поймет. Если Виктория не распознает какую-либо информацию, то вызов будет переведен на оператора, и уже он оформит вызов врача на дом.
Поделиться
6
Какие вопросы мне задаст робот Виктория?
Разговор с Викторией займет у Вас не более 4–5 минут. Она задаст вам вопросы об имеющихся симптомах, согласно утвержденному перечню вопросов: какая температура у больного, есть ли кашель, насморк, болит ли горло, чувствует ли запахи заболевший.
Вопросы сформулированы в соответствии с текущей эпидемиологической обстановкой и утверждены Комитетом по здравоохранению. Конечно же, вам зададут ряд вопросов и по ковидной тематике. В наше время без этого не обойтись.
Если же симптомов Covid-19 не наблюдается, то Виктория зафиксирует недомогание с ваших слов, и эта информация также поступит в поликлинику в заявке на вызов врача.
Поделиться
7
Как правильно общаться с роботом?
Чтобы сократить время оформления заявки, необходимо соблюдать несложные правила: не торопитесь отвечать, дослушайте вопрос до конца, отвечайте четко, корректно и по существу, не нервничайте, не раздражайтесь — ведь Виктория хочет Вам помочь!
Также обращаем внимание, что, если вы живете в населенном пункте, входящем в состав Санкт-Петербурга, то обязательно нужно назвать адрес полностью, с указанием города или поселка. Например: город Сестрорецк, улица Володарского, дом 1.
Поделиться
8
Как моя заявка попадет в поликлинику?
Когда вы слышите фразу «Ваша заявка оформлена» — это значит, что заявка уже передана в поликлинику. Служба 122 и поликлиники работают в единой системе, и поликлиники видят свои заявки сразу после их появления в специальном электронном журнале.
Поделиться
9
Когда придет врач?
Если ваша заявка на вызов врача будет обработана поликлиникой до 14:00 в будние дни, то по регламенту врач должен прийти в день обращения, если обратились позже — врач придет на следующий день. Если же вы вызываете врача в выходной или праздничный день, то поликлиника отработает заявку в соответствии со своими нормативными документами и графиком работы дежурных бригад.
Поделиться
10
Как узнать статус моей заявки?
Если вы оставите свой мобильный телефон в качестве контактного, то получите текстовые сообщения: первое о том, что поликлиника взяла заявку в работу, и второе сообщение — с планируемой датой визита.
Если в качестве контактного вы оставили стационарный телефон — уточнить статус заявки на вызов врача можно у оператора по номеру 122, через два часа после оформления, нажав в голосовом меню *1 или озвучив цель обращения «проверить статус». Оператор Службы 122 по фамилии сможет посмотреть в электронном журнале отметки медицинского регистратора поликлиники по вашей заявке и озвучить ее статус.
Благодаря помощи Службы 122 теперь без труда можно дозвониться в поликлинику по другим вопросам, получить консультацию или записаться на прием к врачам-специалистам.
Материал публикуется в партнерстве с Комитетом по информатизации и связи Санкт-Петербурга и на основе предоставленных им данных.
Поделиться
https://ria.ru/20201127/koronavirus-1586611676.html
В России ввели единый телефонный номер 122 по COVID-19
В России ввели единый телефонный номер 122 по COVID-19 — РИА Новости, 27.11.2020
В России ввели единый телефонный номер 122 по COVID-19
В России вводят единый телефонный номер 122 для вопросов по COVID-19 и вызова врача, сообщил вице-премьер Дмитрий Чернышенко на совещании с главами регионов. РИА Новости, 27.11.2020
2020-11-27T13:57
2020-11-27T13:57
2020-11-27T19:24
распространение коронавируса
общество
здоровье — общество
коронавирус в россии
коронавирус covid-19
владимир путин
дмитрий чернышенко
/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content
/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content
https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e4/0a/1d/1582090684_0:0:3088:1738_1920x0_80_0_0_105692a86cc27f54647e99c07cde62d7.jpg
МОСКВА, 27 ноя — РИА Новости. В России вводят единый телефонный номер 122 для вопросов по COVID-19 и вызова врача, сообщил вице-премьер Дмитрий Чернышенко на совещании с главами регионов.Ранее Владимир Путин поручил Чернышенко лично заняться решением проблемы дозвона граждан до медиков. По новому номеру будет отвечать региональный кол-центр, который предоставит необходимую информацию и консультацию, а если потребуется — соединит с поликлиникой, скорой и другими службами. Как отметил вице-премьер, сейчас ожидать ответа от оператора можно от одной до 20 минут и более. По данным Общероссийского народного фронта, труднее всего дозвониться до скорой в Дагестане, Хакасии, Воронежской, Иркутской и Новосибирской областях. Также проблемы с кол-центрами выявили в Омской области, Забайкалье, Республике Алтай, Алтайском и Хабаровском краях.При этом ситуация с временем ожидания уже улучшилась в Иркутской, Омской и Томской областях, Алтайском крае и в некоторых других регионах, которые перешли на единый колл-центр с использованием чат-бота. Всего таких субъектов 27.В случае дефицита операторов «Ростелеком» готов оказывать регионам не только техническую, но и кадровую помощь. Также к решению вопросов функционирования кол-центров подключаются руководители цифровой трансформации, которых должны назначить до 1 декабря.Чернышенко добавил, что в перспективе по номеру 122 можно будет не только вызвать бригаду скорой или врача на дом, но и дистанционно оформить больничный лист, доставку рецептурных препаратов, получить предварительную консультацию специалиста и решить многие другие вопросы, связанные с COVID. Для повышения качества коммуникации населения с медицинскими учреждениями в период пандемии Чернышенко поручил Минцифры обеспечить возможность бесплатных звонков на номера медучреждений, которые оказывают помощь пациентам с коронавирусом.
https://ria.ru/20201126/testirovanie-1586451684.html
РИА Новости
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
2020
РИА Новости
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
Новости
ru-RU
https://ria.ru/docs/about/copyright.html
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/
РИА Новости
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e4/0a/1d/1582090684_168:0:2899:2048_1920x0_80_0_0_d5e663961d90cea347ca54ca77747a57.jpg
РИА Новости
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
РИА Новости
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
общество, здоровье — общество, коронавирус в россии, коронавирус covid-19, владимир путин, дмитрий чернышенко
Распространение коронавируса, Общество, Здоровье — Общество, Коронавирус в России, Коронавирус COVID-19, Владимир Путин, Дмитрий Чернышенко
МОСКВА, 27 ноя — РИА Новости. В России вводят единый телефонный номер 122 для вопросов по COVID-19 и вызова врача, сообщил вице-премьер Дмитрий Чернышенко на совещании с главами регионов.
Ранее Владимир Путин поручил Чернышенко лично заняться решением проблемы дозвона граждан до медиков.
«Единый номер 122 позволит централизовать звонки в кол-центрах субъектов, организовать их оперативную маршрутизацию — поликлиники, станции скорой помощи или другие службы», — уточнил он.
По новому номеру будет отвечать региональный кол-центр, который предоставит необходимую информацию и консультацию, а если потребуется — соединит с поликлиникой, скорой и другими службами.
Как отметил вице-премьер, сейчас ожидать ответа от оператора можно от одной до 20 минут и более. По данным Общероссийского народного фронта, труднее всего дозвониться до скорой в Дагестане, Хакасии, Воронежской, Иркутской и Новосибирской областях. Также проблемы с кол-центрами выявили в Омской области, Забайкалье, Республике Алтай, Алтайском и Хабаровском краях.
При этом ситуация с временем ожидания уже улучшилась в Иркутской, Омской и Томской областях, Алтайском крае и в некоторых других регионах, которые перешли на единый колл-центр с использованием чат-бота. Всего таких субъектов 27.
В случае дефицита операторов «Ростелеком» готов оказывать регионам не только техническую, но и кадровую помощь. Также к решению вопросов функционирования кол-центров подключаются руководители цифровой трансформации, которых должны назначить до 1 декабря.
Чернышенко добавил, что в перспективе по номеру 122 можно будет не только вызвать бригаду скорой или врача на дом, но и дистанционно оформить больничный лист, доставку рецептурных препаратов, получить предварительную консультацию специалиста и решить многие другие вопросы, связанные с COVID.
Для повышения качества коммуникации населения с медицинскими учреждениями в период пандемии Чернышенко поручил Минцифры обеспечить возможность бесплатных звонков на номера медучреждений, которые оказывают помощь пациентам с коронавирусом.