Когда звонит сбербанк какой номер высвечивается

Наверняка каждый из россиян хоть раз в жизни сталкивался со звонком с номера 900, даже если у него никогда не было счета в Сбербанке или сберегательной книжки. Что означает такой звонок? Можно ли снимать трубку? Кто звонит с номера 900: сотрудник банка или мошенник? На эти и другие популярные вопросы мы ответим в этой статье.

Действительно, официальный номер Сбера – 900. Но если вам звонят с номера 900, не спешите снимать трубку.

Звонок с номера 900 – кто звонит?

Итак, вам идет входящий с номера телефона 900 или вы получаете СМС с этого номера. О том, что в сообщениях обычно приходят коды подтверждения оплаты и информирование о списаниях-зачислениях, известно каждому держателю карты. Так же, как и то, что код из сообщения нельзя говорить никому, кто бы его у вас ни попросил, даже если вам позвонят и преставятся «сотрудниками банка».

Наш скриншот (персональные данные в целях безопасности убраны):

Но что со звонками?

Прежде чем брать трубку, давайте ответим на вопрос, звонит ли Сбербанк с номера 900.

Ответ: да, иногда (не часто) сотрудники банка действительно звонят с номера 900. Чаще звонит робот (голосовой помощник).

Как правило, это делается в целях безопасности, чтобы подтвердить вашу личность при проведении подозрительных (непривычных для вас) операций, но всё-таки чаще звонят кредитные менеджеры, которые предлагают какой-нибудь новенький продукт банка.

Справка с официального сайта Сбербанка:

«Иногда вам может позвонить настоящий голосовой помощник от банка — в том случае, когда банк подозревает мошенничество. Но это делается лишь для подтверждения, что операцию проводили вы сами. Ни сотрудник банка, ни голосовой помощник никогда не просят называть цифры и коды или звонить на номер, который отличается от официального».

Поэтому, если вы никаких трансакций не проводите, но имеете средства на счете в Сбербанке, и звонок с 900 вам поступает, то трубку снять можно, чтобы узнать, не пытается ли кто-то воспользоваться вашими деньгами. К слову, система безопасности в Сбере самая непутевая, поскольку номер сберегательного счета напрямую привязан к карте, чего нет ни в одном более банке. А это позволяет мошенникам, получившим доступ к карте, легко добраться и до вашего счета.

Отметим, что в некоторых гаджетах номер Сбербанка отмечается как 9-00.

Наш скриншот:

Номер 900 – подделка или настоящий?

Чтобы перестраховаться (если у вас есть средства, повторим), имеет смысл снять трубку телефона. А ещё лучше, дождаться, когда звонок прекратится, и позвонить на линию 900 самостоятельно, набрав номер на клавиатуре, но не в коем случае не перезванивая на входящий вызов!

Почему это важно? Сейчас объясним.

Часто с 900 звонят мошенники, подменив «ноли» на буквы «О»:

«90 О» или «9 О 0».

Если приглядеться, иногда это очень заметно.

А более продвинутые злоумышленники имеют возможность использовать сервис подделки телефонных номеров. В таком случае звонок будет проходить действительно с номера 900, только этот короткий номер не будет иметь ни какого отношения к банку.

Именно поэтому мы не рекомендуем перезванивать на номер 900 из списка непринятых вызовов.

Что делать и как отличить звонок из банка от звонка мошенников, читайте ниже.

Лайфхак: как проверить номер 900 на подделку

Если вы хотите всегда знать, кто звонит вам с номера 900: мошенники или оператор банка – проделайте следующую нехитрую операцию со своей телефонной книгой:

• Шаг 1: Перейти в телефонную книгу смартфона или телефона.
• Шаг 2: Вручную вбить новый контакт, набрав на клавиатуре цифры «900».
• Шаг 3: Сохранить контакт под любым понятным для вас именем.

После этого загляните в список вызовов.

Все входящие от банка с реального номера 900 (или 9-00) автоматически переименуются в то слово, которым вы назвали контакт («Сбер», «Сбербанк» или иначе)

Может быть такое, что некоторые из входящих звонков, ранее обозначенных с номера 900, так и останутся цифрами, а некоторые будут записаны тем словом, которое вы вбили в адресную книгу. Но могут переименовать и все вызовы — значит вам звонили действительно из банка.

Наш скриншот:

Это означает одно:

там, где высвечивается по-прежнему «900» звонили мошенники!

Запомните: если номер изменился на буквенное обозначение, то вам звонили или писали из банка.

Наши скриншоты:

Сообщения от Сбера переименовываются тоже автоматически.

Наши скриншоты (персональные данные в целях безопасности убраны):

Вывод: Не удаляйте новый контакт с телефоном настоящего банка, чтобы впредь знать, кто вам звонит: настоящий сотрудник или злоумышленник.

Надеемся, наш совет будет вам полезен, и вы всегда отличите реальный номер Сбербанка 900 от поддельного!

—

Текст полностью авторский, копирование и использование скриншотов возможно только с письменного разрешения Юридической Консультации «E911 Group»

Пользоваться банковскими картами 💳 удобно, но всегда существует риск стать жертвой злоумышленников 👿 – особенно среди пожилых людей и тех, кто обладает низким уровнем финансовой грамотности. 💰 Для обмана доверчивых клиентов Сбера мошенники используют десятки схем, 📃 в т.ч. звонят с официального короткого номера 900, закрепленного за банком.

К такому телефону у жертв больше доверия – они думают, что звонок поступает из СберБанка, поэтому охотней разглашают персональные данные, сообщают разовые коды и пароли для проведения транзакций. Разбираем детально, как распознать мошенников, что делать, если звонят «из банка», какие меры предпринять для защиты сбережений.

Как обманывают мошенники

Узнайте о распространённых приёмах злоумышленников и не дайте им себя обмануть. Инструкция от Сбербанка.

Ситуация 1. Звонок из службы безопасности банка

Вам звонит незнакомец

Номер входящего звонка очень похож на номер банка, а звонящий представляется «сотрудником службы безопасности банка».

У вас просят конфиденциальные данные

Мошенник сообщает, что «банк выявил подозрительную операцию» или «в системе произошел сбой». Он просит у вас полные данные карты, CVV- или CVC-код, код из СМС или пароли от СберБанк Онлайн. Это нужно якобы «для сохранности ваших денег».

Злоумышленники могут поменять одну цифру в номере, которую вы не заметите и подумаете, что это банковский номер.

Как защитить себя

Запишите номер банка 900 в адресную книгу своего телефона. Если звонок будет с другого номера, то на экране телефона он отобразится как комбинация цифр, которая отличается от 900.

Не совершайте никаких операций по инструкциям звонящего. Все операции для защиты карты сотрудник банка делает сам.

Сразу заканчивайте разговор. Работник банка никогда не попросит у вас коды безопасности с обратной стороны карты (CVV/CVC), логин от СберБанк Онлайн, коды из СМС, номер банковской карты.

Проверьте, не было ли сомнительных операций за время разговора. Если успели что-то сообщить мошенникам, сразу позвоните в банк на номер 900 и сообщите о случившемся.

Ситуация 2. Перевод по ошибке

Вы оставили своё имя и номер телефона на сайте бесплатных объявлений

Вскоре кто-то присылает вам с мобильного телефона СМС, подделанное под банковское сообщение об операции. Затем с другого номера приходит СМС с просьбой вернуть деньги.

Мошенники исчезают после перевода

Если вы самостоятельно сделали перевод, деньги вернуть не получится.

Как защитить себя

1. Проверьте номер, с которого пришла СМС. Помните: банк присылает СМС только с номеров 900 или 9000.
2. Проверьте баланс своей карты, чтобы убедиться, действительно ли деньги поступили на счёт.
3. Если баланс не изменился, проигнорируйте СМС и сообщите нам номер телефона мошенника. Мы примем меры.
4. Для удобства запишите номера банка в телефонную книгу.

Ситуация 3. Брокерские или дилерские услуги

Выгодные инвестиции

Вам звонит незнакомец, который называет себя представителем брокерской или дилерской компании, предлагает инвестировать деньги и обещает высокий доход. Вы соглашаетесь открыть счёт и самостоятельно переводите деньги на карту третьего лица. Мошенники пропадают, вернуть деньги невозможно.

Бинарные опционы

Вы регистрируетесь на сайте бинарных опционов. После пополнения баланса вы получаете уведомление о получении «бонусных доходов». Чтобы вывести эти деньги, вам нужно повысить «торговый статус». Для этого вы вносите на счёт дополнительную сумму. Мошенники пропадают, вернуть деньги невозможно.

Как защитить себя

1. Проверьте лицензию. Прежде чем переводить деньги брокерской компании, убедитесь, что у неё есть лицензия. Список компаний с лицензиями на брокерскую и дилерскую деятельность есть на сайте Центробанка.
2. Проверьте реквизиты. Настоящие брокерские или дилерские компании никогда не попросят перевести деньги на карту обычного человека — это должен быть именно счёт компании.
3. Если баланс не изменился, проигнорируйте СМС и сообщите нам номер телефона мошенника. Мы примем меры.

Ситуация 4. Опрос от СберБанка

Вы получаете письмо или СМС о том, что СберБанк проводит лотерею. Вам предлагают пройти опрос по ссылке, вы кликаете и попадаете на фишинговый сайт. Вы проходите «опрос» на сайте, и за это вам обещают крупную сумму вознаграждения, например, 150 тысяч рублей.

Но для подтверждения карты и перечисления бонусов вас просят перечислить «закрепительный платеж» в размере 150 рублей. Вы отправляете деньги, а потом не можете связаться с мошенниками.

Фишинговый сайт — сайт, на котором у вас пытаются выудить секретную информацию, например, пароль от личного кабинета.

Как защитить себя

1. Настройте блокировку фальшивых сайтов в своём браузере. Когда оплачиваете покупки в интернете, проверяйте адрес сайта. Если домен не совпадает в точности с официальным названием сайта, не вводите данные.
2. Выбирайте защищённое интернет-соединение. Адрес сайта должен начинаться с букв https, а не с http, а в адресной строке должен отображаться значок в виде закрытого замка.
3. Подключите уведомления по карте и получайте сообщения об операциях по вашим картам, вкладам и счетам.

Ситуация 5. Автоматизированные кол-центры

Вам звонит робот — будто бы от банка. Он сообщает, что ваша карта «заблокирована в связи с подозрительной операцией», просит вас перезвонить для выяснения подробностей и диктует номер. По этому номеру отвечает мошенник под видом сотрудника службы безопасности — пугает вас потерей денег и настойчиво предлагает их «спасти», переведя на «безопасный счёт», либо старается выманить секретные данные (например, логин от СберБанк Онлайн или код из СМС).

Важно: иногда вам может позвонить настоящий голосовой помощник от банка — в том случае, когда банк подозревает мошенничество. Но это делается лишь для подтверждения, что операцию проводили вы сами. Ни сотрудник банка, ни голосовой помощник никогда не просят называть цифры и коды или звонить на номер, который отличается от официального.

Как защитить себя

1. Запишите номер банка 900 в адресную книгу своего телефона. Если звонок будет с другого номера, то на экране телефона он отобразится как комбинация цифр, которая отличается от 900.
2. Не совершайте никаких операций по инструкциям звонящего. Все операции для защиты карты сотрудник банка делает сам.
3. Сразу заканчивайте разговор. Работник банка никогда не попросит у вас коды безопасности с обратной стороны карты (CVV/CVC), логин от СберБанк Онлайн, коды из СМС, номер банковской карты
4. Проверьте, не было ли сомнительных операций за время разговора. Если успели что-то сообщить мошенникам, сразу позвоните в банк на номер 900 и сообщите о случившемся.

Ситуация 6. Звонок из прокуратуры

Мошенник звонит и сообщает, что некий сотрудник банка с доступом к вашему счёту находится под подозрением и в его отношении ведутся следственные действия. На следующий день мошенник звонит вам под видом «представителя прокуратуры». Он сообщает, что вам необходимо выполнить гражданский долг — помочь следствию, а также убеждает вас перевести свои деньги на «специальный счёт» для гарантии их сохранности.

Как защитить себя

1. Запишите номер банка 900 в адресную книгу своего телефона. Если звонок будет с другого номера, то на экране телефона он отобразится как комбинация цифр, которая отличается от 900.
2. Не совершайте никаких операций по инструкциям звонящего. Все операции для защиты карты сотрудник банка делает сам.
3. Сразу заканчивайте разговор. Работник банка никогда не попросит у вас коды безопасности с обратной стороны карты (CVV/CVC), логин от СберБанк Онлайн, коды из СМС, номер банковской карты.
4. Проверьте, не было ли сомнительных операций за время разговора. Если успели что-то сообщить мошенникам, сразу позвоните в банк на номер 900 и сообщите о случившемся.

Ситуация 7. Приложение-кошелёк с «защищенной» картой

Злоумышленник звонит от имени банка и говорит, что для вас выпущена новая, особо защищённая карта. Такую карту якобы нужно добавить в мобильное приложение-кошелёк и перевести на неё деньги с других карт «для сохранности». Если вы под диктовку мошенника привяжете к приложению-кошельку свою карту и пополните её, деньги уйдут мошеннику.

Дело в том, что в такое приложение можно добавить любую, даже чужую карту, а имя поставить какое угодно — мошенники этим пользуются.

Как защитить себя

1. Запишите номер банка 900 в адресную книгу своего телефона. Если звонок будет с другого номера, то на экране телефона он отобразится как комбинация цифр, которая отличается от 900.
2. Не выполняйте инструкции звонящего и положите трубку.
3. Позвоните в банк на номер 900 и сообщите о случившемся.

Что может подмена номера?

Узнать полные контактные данные клиента, паспортные данные и последние транзакции мошенники могут, купив в даркнете утекшую базу данных банка или связавшись с недобросовестным сотрудником банка. Но вот все остальное – чисто технический момент.

Уже давно существуют способы совершать исходящие вызовы с подменой номера. Поменять номер полностью невозможно – для этого нужно получить доступ к сим-карте, но вот изменить CallerID куда проще. CallerID – это тот номер, который видит абонент при входящем вызове. Обычно для частного использования доступна замена номера на другой номер – в формате +7 (xxx) xxx-xx-xx, но при желании можно использовать корпоративную сеть, где можно выбрать даже короткий номер (например – 900) или вообще буквенный CallerID вроде Sber.

Доступом к таким корпоративным сетям сейчас торгуют многие сервисы, и воспользоваться их услугами не так сложно: нужно установить специальную программу и настроить протокол IP-телефонии. А недавно это стало еще проще – в Telegram появился бот, с помощью которого можно звонить с подменой номера прямо из мессенджера. Там достаточно указать номер абонента (кому будет вызов) и CallerID (который высветится при входящем вызове).

Звонки с официальных номеров Сбербанка – как раз тот случай, когда злоумышленник воспользовался одним из таких сервисов. Стоимость их услуг – несколько рублей за минуту вызова, что делает эту схему мошенничества еще более опасной.

Соответственно, схема мошенничества на самом деле выглядит так:

1. мошенник может заранее позвонить на горячую линию Сбербанка, подменив номер на номер жертвы. После нехитрых операций голосовой помощник выдаст последние цифры номера карты и остаток по счету (если только эту лазейку не прикроет сам Сбербанк);
2. затем он меняет свой номер на номер 900 или другой номер Сбербанка и звонит жертве;
3. жертва видит, что вызов идет с официального номера Сбербанка, а звонящий знает номер карты и остаток по ней – это сильно повышает доверие к звонящему;
4. дальше мошенник использует одну из известных схем – переводит деньги на другую карту и просит код из смс, или просит перевести деньги на защищенный/транзитный счет, чтобы спасти их от несанкционированного списания.

Если же мошенник заранее купит у недобросовестного сотрудника банка базу данных клиентов, ему будет еще проще обмануть жертву. При этом подобные услуги через мессенджеры сейчас предлагают многие, а при желании можно «пробить» данные жертвы через другие сервисы (хотя их постепенно прикрывают).

В Минцифры только недавно обратили внимание на существование этой проблемы – там обещают в скором времени принять меры, чтобы вообще запретить звонки с подменой номера (хотя от этого пострадают некоторые компании, которые используют такие сервисы, чтобы проводить легальные обзвоны клиентов с единого номера).

Кроме того, операторы связи могут заблокировать некоторые звонки, если увидят, что звонящий прикрывается номером известного банка (да и часть сервисов по подмене номера тоже предпочтут блокировать такие звонки, чтобы не быть заблокированными).

С каких номеров может звонить Сбербанк?

У Сбербанка есть несколько номеров телефонов:

• 900 – для бесплатных вызовов с мобильного;
• 8 (800) 555-55-50 – для вызовов со стационарных телефонов;
• +7 (495) 500-55-50 – для звонков из-за границы.

Однако, как мы уже поняли, даже звонок с такого номера – абсолютно не гарантия того, что звонит действительно сотрудник банка. Хотя официально в Сбербанке сообщают, что их сотрудники, если и звонят, то только с официальных номеров (из списка). А очень редко – с мобильного номера.

Кстати, звонок от имени сотрудника Сбербанка с мобильного номера не всегда связан с мошенничеством. Например, если клиент забыл в банке паспорт или другой документ, сотруднику проще позвонить с личного номера, пока клиент не успел далеко уйти.

А на одном из сайтов была еще более поучительная история: одному человеку позвонили с незнакомого мобильного номера, и звонящая с него девушка представилась сотрудницей Сбербанка. Но вместо попыток «развести» клиента она сообщила кое-что важное – что в ее отделение банка пришла мама этого человека и пытается снять все свои деньги со счета. И явно находится под воздействием кого-то другого, кто указывает ей что делать. Сотрудница, как могла, тянула время, пока нашла номер телефона сына в базе данных банка – и тут же позвонила ему с личного телефона.

С точки зрения банка это, возможно, нарушение правил – но так девушка спасла пожилую женщину от мошенников и сохранила ей сотни тысяч рублей.

Поэтому, услышав при звонке с незнакомого номера «Здравствуйте, я из Сбербанка», необязательно сразу сбрасывать звонок – вполне возможно, что это не связано с мошенничеством.

Лайфхак: как проверить номер 900 на подделку

Если вы хотите всегда знать, кто звонит вам с номера 900: мошенники или оператор банка – проделайте следующую нехитрую операцию со своей телефонной книгой:

Шаг 1: Перейти в телефонную книгу смартфона или телефона.

Шаг 2: Вручную вбить новый контакт, набрав на клавиатуре цифры «900».

Шаг 3: Сохранить контакт под любым понятным для вас именем.

После этого загляните в список вызовов.

Все входящие от банка с реального номера 900 (или 9-00) автоматически переименуются в то слово, которым вы назвали контакт (“Сбер”, “Сбербанк” или иначе)

Может быть такое, что некоторые из входящих звонков, ранее обозначенных с номера 900, так и останутся цифрами, а некоторые будут записаны тем словом, которое вы вбили в адресную книгу. Но могут переименовать и все вызовы — значит вам звонили действительно из банка.

Наш скриншот:

Это означает одно:

там, где высвечивается по-прежнему «900» звонили мошенники!

Запомните: если номер изменился на буквенное обозначение, то вам звонили или писали из банка.

Наши скриншоты:

Сообщения от Сбера переименовываются тоже автоматически.

Наши скриншоты (персональные данные в целях безопасности убраны):

Вывод: Не удаляйте новый контакт с телефоном настоящего банка, чтобы впредь знать, кто вам звонит: настоящий сотрудник или злоумышленник.

Надеемся, наш совет будет вам полезен, и вы всегда отличите реальный номер Сбербанка 900 от поддельного!

Как происходит обман

Мошенник представляется работником Сбербанка и говорит, что с карты клиента была совершена попытка перевода денежных средств, или – что в системе произошел сбой. Якобы чтобы защитить деньги от хищения, необходимо сообщить код, который сейчас придет в SMS-сообщении (в реальности это код подтверждения для входа в Сбербанк Онлайн). Иногда мошенники выманивают секретные данные пластиковой карточки – пин-код, логин и пароль к интернет-банкингу, CVV- или CVC-код. Получив доступ к карт-счету, они моментально переводят с него все деньги.

Злоумышленник может обратить внимание жертвы на то, что звонок совершен с официального номера технической поддержки, и предложит проверить его на сайте банка. Чтобы окончательно усыпить бдительность, он может сказать, что якобы для защиты конфиденциальных данных клиента сейчас будет включена программа-робот (после этого в телефонной трубке ненадолго раздастся негромкий шорох или шелест).

Иногда мошенники не переводят деньги сами, а предлагают сделать это жертве, предоставив номер карты или другие реквизиты. При этом они «гарантируют» что данный счет полностью защищен, а также закреплен за личным менеджером, и с него можно будет вернуть деньги в любой момент.

Чтобы лучше войти в доверие, злоумышленники могут начать общение с отправки СМС. Все выглядит очень правдоподобно: с номера 900 человек получает сообщение о том, что с его счета была предпринята попытка перевода средств. Здесь же говорится о том, что сейчас перезвонит сотрудник службы техподдержки для аннулирования несанкционированной транзакции.

Буквально через минуту раздается звонок, и вежливый человек, представившись сотрудником Сбербанка, просит сообщить ему код из только что отправленного SMS-сообщения. В реальности это код доступа к Сбербанк Онлайн, с помощью которого мошенник попадает в Личный кабинет и выводит деньги со всех счетов клиента.

Как вычислить мошенника?

Пока мошенники не начали звонить с номеров банков, сотрудники служб безопасности советовали ориентироваться на номера телефонов – если вызов идет с официального номера банка, все в порядке. Теперь все поменялось, но вычислить мошенника все равно нужно.

Сам Сбербанк приводит такие признаки настоящих мошенников:

• звонящий представляется сотрудником банка и начинает выспрашивать скрытую информацию – данные карты (особенно срок действия и CVV/CVC-код), код из смс-сообщения, логин от Сбербанк Онлайн, и т.д. Настоящий сотрудник банка никогда не спрашивает по телефону подобную информацию;
• сообщение о зачислении перевода денег, часто с номера банка. Затем с другого номера приходит смс с просьбой вернуть деньги – ведь это якобы был ошибочный перевод. Здесь все просто – если баланс счета не менялся, значит это мошенник;
• звонок от робота, который сообщает о блокировке карты из-за подозрительной операции и просит перезвонить по другому номеру телефона, чтобы узнать подробности. А уже «сотрудник службы безопасности» настойчиво будет предлагать перевести деньги на «защищенный» счет. Здесь тоже все просто – настоящий сотрудник банка НИКОГДА не попросит перевести деньги на другой счет.

Есть и пару других способов – звонок от якобы брокерской компании, которая предлагает высокий доход, но для открытия счета нужно заплатить небольшую сумму; фиктивные опросы якобы от Сбербанка, после которого жертве обещают крупное вознаграждение, но нужно сделать «закрепительный платеж»; звонок из правоохранительных органов с сообщением о том, что сотрудник банка получил доступ к счету и деньги нужно «спасти» – перевести на другой счет, и т.д.

Итак, во всех случаях мошенничества от жертвы просят что-то сделать:

• назвать данные, которые нельзя разглашать;
• перевести все деньги на какой-то другой счет;
• оплатить определенную сумму, и т.д.

Ни один настоящий сотрудник банка не будет просить сделать что-то подобное – поэтому вычислить мошенника, на самом деле, достаточно просто. Однако россияне продолжают отдавать им миллионы рублей, нарушая базовые правила финансовой безопасности.

А в случае, если злоумышленник звонит с официального номера банка, есть простая проверка – сбросить звонок и перезвонить на этот же номер. Суть подмены номеров в том, что подменяется только номер для исходящего вызова – но никак не для входящего. Поэтому, набрав этот же номер, клиент дозвонится в настоящий банк и получит всю необходимую информацию.

Как не стать жертвой мошенников, которые используют подмену номеров?

Все клиенты Сбербанка знают, что 900 — это официальный номер банка. С него приходят SMS-сообщения с коротким кодом для подтверждения транзакций. Но также об этом знают мошенники, которые разными способами подделывают этот телефон. Например, они используют номера 90-0, 9-00 и 9-0-0 для обмана людей. Злоумышленники звонят или пишут SMS-сообщения, в которых всегда представляются официальными представителями Сбербанка.

Каждый раз схема обмана меняется. Рассмотрим самые популярные методы развода доверчивых клиентов Сбербанка.

Звонок из службы безопасности

Человеку звонит незнакомец с номера 90-0, 9-00 или 9-0-0. Как вы понимаете, номер очень похож на официальный телефон. Звонящий представляется сотрудником службы безопасности банка и говорит, что банк выявил подозрительную операцию или в системе произошел серьезный сбой. Из-за этого действие карты приостановлено. Чтобы восстановить доступ к деньгам, необходимо указать полные данные карты, включая CVV/CVC и код из SMS.

Для убедительности мошенники называют ваши персональные данные — как правило, ФИО и адрес прописки. Иногда они просят перевести деньги на «защищенный счет», который закреплен за персональным менеджером. Якобы, когда все технические проблемы будут исправлены, деньги вернут обратно. Разумеется, это банальный обман.

Блокировка карты

Держатели карта Сбербанка получают звонки и SMS-сообщения, в которых говорится, что их карта заблокирована. По легенде мошенников, кто-то пытается перевести деньги на другой счет, поэтому система автоматически заблокировала все операции, в том числе карту. Чтобы снять блокировку, нужно сказать или отправить по SMS персональные данные: номер карты, CVV- и CVC-код. Иногда просят указать паспортные данные — ФИО, серию и номер паспорта.

После выполнения всех этих операций карту и деньги на ней должны разблокировать. Конечно, сообщать личные данные незнакомцам нельзя. Официальные сотрудники банка не спрашивают такую информацию по телефону и тем более не отправляют SMS-сообщения, где просят прислать полные данные карты.

С карты списали деньги

Незнакомцы звонят с номера 90-0, 9-00 или 9-0-0 и представляются официальными сотрудниками Сбербанка. Даже называют клиента по ФИО, чтобы повысить доверие. Далее они сообщают, что с карты списали деньги и называют конкретную сумму. Сейчас все операции заморожены, и в ближайшие 24 часа деньги еще можно вернуть. Но нужно спешить, иначе «мошенники» украдут все сбережения.

Расчет злоумышленников идет на то, что люди начнут паниковать. Потом вежливый «сотрудник» банка говорит, что держателю карты следует сообщить персональные данные — классические номер карты, CVC-код (иногда и PIN-код) и код из SMS. После этого сотрудники технического отдела заблокируют все операции и вернут деньги. Как правило, так настоящие мошенники получат доступ к карте, поэтому повторимся — нельзя сообщать незнакомцам личные данные.

Ошибочный перевод

Это очень распространенная схема: мошенники присылают SMS-сообщение с номера 90-0, 9-00 или 9-0-0, оформленное под банковское сообщение об операции. В тексте написано, что на вашу карту перевели 5000 рублей. Через 5-10 минут приходит новое сообщение, но уже от «отправителя» денег. Он говорит, что сделал перевод по ошибке и просит вернуть отправленную сумму.

В итоге, особо доверчивые и добрые люди делают якобы обратный перевод, оплачивая его со своего счета. Вернуть деньги позже будет практически невозможно, так как человек самостоятельно совершил перевод средств.

Услуги брокера или дилера

Клиентам Сбербанка звонят «сотрудники» Сбербанка, которые предлагают инвестировать деньги в ценные акции. Конечно, они обещают высокий доход. Все, что нужно сделать клиенту — просто перевести деньги брокеру. Сотрудники банка самостоятельного откроют счет и будут заниматься инвестированием, а доходы будут автоматически переводиться на карту.

Опросы

Часто мошенники рассылают сообщения, в которых просят пройти небольшой опрос от Сбербанка. Чтобы мотивировать потенциальных жертв, они говорят, что за ответы на вопросы они получат деньги. Сумма всегда разная: от 1000 до 100 000 рублей. В SMS-сообщении есть ссылка, которая ведет на фишинговый сайт (все подробности здесь). На этом сайте у клиента Сбербанка просят ввести данные от личного кабинета в Сбербанк Онлайн, чтобы начать прохождение опроса.

В некоторых случаях схема немного меняется: человек действительно проходит опрос, но чтобы получить «выигрыш», нужно перечислить «закрепительный платеж». Например, чтобы забрать вознаграждение в размере 5000 рублей, нужно перевести на указанные реквизиты 5 процентов от суммы, то есть 250 рублей. Естественно, все деньги уходят мошенникам, и вернуть деньги будет невозможно.

Итоги

Будьте бдительны и проверяйте информацию. При возникновении каких-либо подозрений звоните на официальные номера Сбербанка (900, +7 (800) 555-55-50 или +7 495 500-55-50). Помните, что мошенники постоянно придумывают новые способы обмана и умеют подделывать номера телефонов.

Телефонных мошенников в России стало так много, что впору начинать сомневаться при каждом официальном звонке от финансовых организаций. И особенно серьезно задумываться, что делать, если звонит «Сбербанк». Ведь на той стороне трубки легко может оказаться как настоящий сотрудник, так и очередной мошенник под видом службы безопасности банка, который попытается нагреть вас на деньги.

В этой статье мы подробно расскажем, как опознать мошенников, и раскроем реальные телефоны «Сбербанка», с которых могут звонить.

Звонят ли сотрудники «Сбербанка» клиентам?

Да, время от времени Сбер действительно обзванивает рядовых клиентов. Но делают это, как правило, обычные сотрудники и консультанты, а не та самая служба безопасности, которой так любят представляться мошенники.

Причин звонить вам на телефон у банка может быть несколько:

• Подтвердить, что крупный или просто сомнительный денежный перевод совершаете именно вы.
• Напомнить о задолженности по кредиту или ипотеке, если таковая у вас имеется.
• Предложить продлить истекающую страховку.
• Рассказать о новых рекламных предложениях.

Звонит ли «Сбербанк» с номера 900?

Естественно, звонит «Сбербанк» клиентам не с каких попало номеров. У него есть два основных номера для связи. Это известный всем 900, с которого обычно приходят оповещения, и чуть менее популярный, но равносильно легитимный 0440.

Несмотря на тот факт, что к настоящему номеру банка у преступников доступа нет, они могут имитировать его с помощью различных сервисов для подмены номера. Нередко звонки от мошенников идут с номеров вроде 90O или O440, где одна из цифр меняется на похожую букву. Такой обман довольно сложно заметить, если не вглядываться внимательно. 

С какого номера звонит настоящий «Сбербанк» клиентам? С полным списком официальных контактов «Сбера» в вашем регионе вы можете ознакомиться на их сайте. Для примера московский номер выглядит так: +7 495 500-55-50. Однако даже при полном совпадении номера нет стопроцентной гарантии, что звонит действительно банк, а не разводила с подменой цифр. Такие очень любят предлагать, чтобы вы сверили номер с официальным и убедились в совпадении, усыпляя бдительность жертвы.

Поэтому на вызовы с сомнительного или неизвестного номера лучше вообще не отвечать. А чтобы разобраться, с кем вы действительно говорите, пользуйтесь советами ниже.

Как опознать мошенников

Понять, что вы беседуете с преступником, можно уже по тону диалога. Большинство мошеннических схем строятся на методе социальной инженерии — то есть, психологической обработке жертвы с целью заставить ее выполнить некоторые действия. Аферисты сразу пытаются сделать 2 вещи: убедить «клиента», что его деньгам действительно угрожает опасность, и заставить его действовать быстро, чтобы тот не успел усомниться и наделал ошибок.

Что делать если звонит служба безопасности «Сбербанка»? Представиться отделом безопасности — излюбленное начало схем мошенников. Оно сразу должно задавать разговору серьезный тон. Но для вас такое приветствие должно стать мгновенным маркером того, что скорее всего вы беседуете с аферистом. К тому же выводу следует прийти после любых заявления о том, что ваши деньги пытались украсть или перевести в неизвестном направлении, и поэтому нужно назвать какой-то код или изменить что-то в приложении Сбербанк.Онлайн. Когда у настоящего банка возникают сомнения, то он не разменивается на мелочи и сразу блокирует карту, а уже потом выясняет обстоятельства.

Настоящий сотрудник «Банка» ни в коем случае не будет вас торопить, пугать последствиями вроде пропажи денег. А также никогда не попросит выдать конфиденциальную информацию. По факту все, что спрашивают и могут уточнить действующие сотрудники, это:

• Неполные паспортные данные, а конкретно: Ф.И.О., адрес регистрации, дату выдачи документа. Номер паспорта у вас никогда не спросят.  
• Последние 4 цифры номера вашей банковской карты.

Любые другие сведения вне перечисленных выше — это стопроцентный индикатор мошенников. Сюда же относятся просьбы выполнить какие-то действия, связанные с банковской картой. Реальные сотрудники ни при каких обстоятельствах подобного не требуют. Про коды из SMS, полагаем, вы уже и так все знаете — никто посторонний видеть их не должен.

Личная информация, которую называет вам якобы сотрудник «Сбербанка», не должна вас смущать. Имя, фамилию, отчество, телефон, номер и серию паспорта конкретного человека сегодня несложно узнать. Ее массово продают всем желающим те же работники салонов сотовой связи, пробивая кого угодно через базу мобильного оператора. Да и социальные сети — кладезь личных данных, которые люди выкладывают туда добровольно.

Что делать, если все равно сомневаетесь

Не всегда мошенники действуют по однообразным схемам. Звонили, представились «Сбербанком», нигде не прокололись, но вас все равно одолевают сомнения, и вы не уверены, с кем говорите? Действуйте просто — положите трубку. А затем свяжитесь со «Сбербанком» сами, позвонив по одному из официальных номеров. Там уже точно разберетесь, действительно ли вам звонили сотрудники финансовой организации, или ни о каких звонках они там знать не знают.

Короткий номер 900 принадлежит Сбербанку и используется для SMS-оповещений клиентов о предложениях банка, информировании о зачислении денег на счет или списании с баланса, включая снятие наличных денег в банкомате или кассе банковского отделения.

Также этот номер применяется для подтверждения транзакций при:

• покупках в онлайн-магазинах;
• совершении денежных переводов;
• оплате услуг через Интернет.

На привязанный к карте телефонный номер приходит SMS-код, который нужно ввести для осуществления платежа.

По телефону 900 клиенты могут связаться с представителями Сбербанка для получения консультаций или решения экстренных вопросов (это телефон горячей линии). Но сотрудники банка никогда не звонят клиентам с номера 900, он предназначен только для отправки SMS.

Кто звонит с 900 и зачем

С данного мобильного телефона не может позвонить никто. Он принадлежит Сбербанку, и посторонние к нему доступа не имеют.

Если же на мобильный телефон поступил входящий вызов с номера 900, это может означать лишь одно: с вами пытаются связаться мошенники с целью хищения средств с вашей банковской карты Сбербанка (а если повезет, то сразу с нескольких).

Злоумышленники рассчитывают на то, что, увидев не вызывающий сомнений номер 900, человек утратит бдительность и решит, что ему позвонили из службы клиентской поддержки Сбербанка.

Как мошенники звонят с номера 900

Злоумышленники используют специальные сервисы по подмене телефонных номеров, во множестве представленные в Интернете. Самый простой вариант – когда в номере 900 вместо одного или двух нулей подставляется буква «О», в результате чего он выглядит 90О, 9О0 или 9ОО.

Заметить подмену может только внимательный человек, и то не всегда, поскольку номер 900 ассоциируется со службой техподдержки Сбербанка и подсознательно не вызывает подозрений.

Иногда дополнительно к цифрам 900 добавляется международный код России, в результате чего номер выглядит следующим образом: +7 900.

Могут использоваться и другие аналогичные приемы, суть которых является одинаковой и заключается в том, чтобы у человека не возникло никаких подозрений в мошенничестве со стороны звонящего, и он разговаривал с ним так, как с сотрудником службы технической поддержки.

Как происходит обман

Мошенник представляется работником Сбербанка и говорит, что с карты клиента была совершена попытка перевода денежных средств, или – что в системе произошел сбой. Якобы чтобы защитить деньги от хищения, необходимо сообщить код, который сейчас придет в SMS-сообщении (в реальности это код подтверждения для входа в Сбербанк Онлайн). Иногда мошенники выманивают секретные данные пластиковой карточки – пин-код, логин и пароль к интернет-банкингу, CVV- или CVC-код. Получив доступ к карт-счету, они моментально переводят с него все деньги.

Злоумышленник может обратить внимание жертвы на то, что звонок совершен с официального номера технической поддержки, и предложит проверить его на сайте банка. Чтобы окончательно усыпить бдительность, он может сказать, что якобы для защиты конфиденциальных данных клиента сейчас будет включена программа-робот (после этого в телефонной трубке ненадолго раздастся негромкий шорох или шелест).

Иногда мошенники не переводят деньги сами, а предлагают сделать это жертве, предоставив номер карты или другие реквизиты. При этом они «гарантируют» что данный счет полностью защищен, а также закреплен за личным менеджером, и с него можно будет вернуть деньги в любой момент.

Чтобы лучше войти в доверие, злоумышленники могут начать общение с отправки СМС. Все выглядит очень правдоподобно: с номера 900 человек получает сообщение о том, что с его счета была предпринята попытка перевода средств. Здесь же говорится о том, что сейчас перезвонит сотрудник службы техподдержки для аннулирования несанкционированной транзакции.

Буквально через минуту раздается звонок, и вежливый человек, представившись сотрудником Сбербанка, просит сообщить ему код из только что отправленного SMS-сообщения. В реальности это код доступа к Сбербанк Онлайн, с помощью которого мошенник попадает в Личный кабинет и выводит деньги со всех счетов клиента.

Звонит ли Сбербанк с номера 900

Представители Сбербанка говорят, что им известно о подобных случаях мошенничества. Чтобы не пострадать от злоумышленников, они советуют:

1. Внести номер 900 в телефонный справочник под именем «Сбербанк». Если позвонят злоумышленники, на экране отобразится похожая, но другая комбинация цифр, а имя звонящего не определится.
2. Не сообщать никому ни коды из SMS, ни данные карты (CVC или CVV-код, пин-код, логин и пароль к Сбербанк Онлайн). Сотрудники Сбербанка никогда не спрашивают подобную информацию.
3. Если собеседник пытается узнать данные карты или карт-счета, просит сообщить код из СМС – немедленно прекращайте разговор.

С каких телефонов могут позвонить из Сбербанка

• 8 (800) 555-55-50 – круглосуточная горячая линия;
• 8 (495) 995-90-03 – отдел информирования клиентов;
• 8 (800) 707-00-70 – отдел маркетинга (иногда звонят для рекламирования новых продуктов).

Также у Сбербанка есть несколько сервисных номеров, предназначенных для обзвона клиентов – например, +7 (495) 500-34-35, +7 (495) 547-98-06 или +7 (499) 673-11-11.

Расскажем, кто на самом деле звонит с короткого номера 900…

Почему Сбербанк может звонить с 900 клиенту Сбербанка, интересуются многие клиенты банка. Вообще короткий номер 900 является техническим (сервисным) номером банка. Но тут не всё так просто.

[adace-ad id=»5173″]

Дело в том, что с короткого номера 900 могут звонить не только сотрудники, но и мошенники. Не знали об этом? Значит обязательно прочтите информацию далее.

Кто звонит с номера 900

Большинство клиентов зеленого банка знают, что с номера 900 звонят именно сотрудники Сбербанка. Но, чаще всего, с этого номера просто приходят СМС-сообщения обо всех совершаемых транзакциях, а также — коды подтверждения при совершении покупок в интернет-магазинах.

Номер 900 работает «в обе стороны» — клиент банка может позвонить по нему сам, чтобы решить любую возникшую проблему или проконсультироваться по интересующему его вопросу

С номера 900 также звонят сотрудники Сбербанка, которые предлагают кредит или открытие счета (накопительного, брокерского, валютного). Когда у банка имеются вопросы или подозрение к вам как клиенту, звонок может происходить с любого «длинного» номера.

Экстренные звонки с 900

Некоторые клиенты отмечают, что Сбербанк может звонить клиенту Сбербанка с 900 только в экстренных случаях. Но это ошибочное мнение. Данный номер используется банком не только для автоматической рассылки, при совершении той или иной транзакции, но и операторами. Например: когда клиент хотел открыть счет в приложении, но почему-то этого не сделал. Оператор будет звонить с номера 900, чтобы «допакетить» клиента, чтобы продать ему дополнительную услугу банка.

С номера 900 могут звонить и мошенники. Конечно, технически они звонят не с номера 900, а используют подмену номера (маску). На экран выводится, что звонок поступает именно с номера 900, но на деле это не так. Не все клиенты знают об этом и если поступает звонок с данного короткого номера, они без всякой опаски называют платежные и другие конфиденциальные данные

Потому, даже при звонке с 900, нужно быть особенно внимательным и не называть платежную и сопутствующую информацию (e-mail, код из СМС, ФИО, дату рождения, данные паспорта). Ответив на звонок с номера 900 можно стать легкой добычей злоумышленников.

Мошенники звонят по номеру 900: что делать

Мошенники, как мы уже выяснили выше, могут звонить с короткого номера 900. Злоумышленники пытаются завладеть личными данными клиента. Для этой цели они используют специальные сервисы или программное обеспечение, которые позволяют подменить любой номер на короткий. Другой способ подмены: в номере «900» два нуля заменяются на буквы «О». Большинство людей просто не обратят на такую деталь внимания и снимут трубку.

[adace-ad id=»5168″]

Многие мошенники используют номер вида +7900 — он также может ассоциироваться со Сбербанком у многих клиентов. Сбербанк может звонить с номера 900 клиенту Сбербанка? Конечно, может. Но в редких случаях.

Иногда с неизвестного номера приходит сообщение о блокировке карты или даже о списании денег. В предваряющей СМС говорится, что в течение нескольких минут сотрудник банка свяжется с клиентом — для решения проблемы. Звонок, как правило, поступает с короткого номера 900. Клиент думает, что разговаривает с сотрудником банка и легко выдает всю запрашиваемую информацию

Чаще всего, в качестве такой информации, выступают коды подтверждения операций, используемые мошенниками для списания денег с карты жертвы. Служба безопасности Сбербанка предупреждает: сотрудники банка не могут спрашивать какие-либо секретные коды и пароли, так как не имеют на это права.

По каким номерам звонит Сбербанк

Сотрудники Сбербанка для звонков клиентам используют, как правило, четыре номера:

• 8 (495) 995-90-03 ― информирование клиента о новых услугах;
• 8 (800) 707-00-70 ― реклама банковских услуг;
• +7 (495) 500-55-50 ― связь с клиентом по техническим вопросам;
• 8 (800) 555-55-50 ― горячая линия. Многие клиенты отмечают, что Сбербанк звонит с этого номера в исключительных случаях.

Даже если звонок поступает с какого-либо номера указанного выше, предоставлять звонящему конфиденциальные данные нельзя.

Чтобы не столкнуться со злоумышленниками лицом к лицу, просто запишите все четыре номера в телефонную книгу. При подмене даже одного символа, номер отобразится как неизвестный

Если возникли сомнения, что Сбербанк может звонить с 900 клиенту Сбербанка, лучше положить трубку и самостоятельно перезвонить банк.