Многоканальный телефон м видео 8800

*Данный почтовый адрес не предназначен для направления официальных документов (запросов, определений, писем) государственных и муниципальных органов. Все официальные документы государственных и муниципальных органов просьба направлять по адресу местонахождения ООО «МВМ».

Продавец товара: ООО «МВМ»: 105066

ИНН 7707548740  КПП 997350001

ОГРН 1057746840095

Юр. адрес: г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 40/12, корпус 20, этаж 5, помещение II, комната 3;

Магазины › Бесплатный телефон горячей линии техподдержки МВидео для справок

Горячая линия М.Видео: бесплатный номер телефона службы поддержки

Сеть магазинов бытовой техники М.Видео имеет обратную связь через бесплатный контактный номер телефона горячей линии службы техподдержки, призванный помочь каждому клиенту магазина.

«М.Видео» — крупнейшая розничная сеть по объёмам продаж электроники и бытовой техники в России. «М.Видео» осуществляет свою деятельность с 1993 года и сегодня управляет более чем 400 магазинами в 169 городах Российской Федерации по всей России от Калининграда до Владивостока.

Розничная сеть «М.Видео» входит в Группу «М.Видео-Эльдорадо» (ПАО «М.Видео»), объединяющую розничные бренды на рынке бытовой техники и электроники «М.Видео» и «Эльдорадо», а также маркетплейс Goods.

М.Видео — это крупная торговая сеть и логично, что далеко не всю информацию удается указать на сайте. Кроме того, всегда остается ряд вопросов, разрешить которые можно исключительно при личном общении. Для этого и существует у М.Видео горячая линия, а также некоторые другие альтернативные способы связи.

Телефон горячей линии М.Видео

Для получения информации, касающейся товаров и услуг магазина, необходимо позвонить на бесплатный контактный номер службы поддержки МВидео для справок:

8 (800) 600-77-75

Горячая линия центрального офиса активна круглосуточно. Операторы справочной проинформируют по поводу товаров, акций и скидок, доставки, работы интернет-магазина, помогут разобраться в спорных и конфликтных ситуациях. Специалисты линии смогут принять заявку на любой товар, оформить доставку и рассказать, как произвести оплату.

Служба техподдержки М Видео для звонков абонентов из Москвы:

+7 (495) 777-777-5

Звонки на номер колл-центра оплачиваются по тарифам оператора связи.

Контакты М.Видео: адрес в Москве, возврат, официальный сайт

Отзывы и предложения

Оставить отзыв (1)

( 3 оценки, среднее 2.33 из 5 )

Перейти к контенту

В статье узнаем как работает горячая линия М.Видео, как дозвониться, какие телефоны? Как обратиться другим способом, режим работы службы поддержки, вопросы по которым можно обратиться? Специально для уточнения деталей, характеристик товара, консультаций по вопросам покупки, доставки, гарантии, в магазине предусмотрели единую справочную службу для покупателей, клиентов.

О компании

Сеть магазинов М.Видео ведущий «игрок» в сфере продаж в России. Впервые компания начала свою деятельность в 1993 году, значительно расширив влияние, открыты магазины в более чем 165 населенных пунктах, практически во всех российских регионах.

Ассортимент продукции включает цифровую, мобильную технику, ПК, ноутбуки, планшеты, комплектующие для них и т.д.

Как написать в службу поддержки М.Видео?

Служба поддержки М.Видео готова рассмотреть обращение, отзывы, жалобы, пожелания всех клиентов и в электронном виде, используя Интернет. Для этого пользователю понадобится воспользоваться одной из удобных для него форм:

1. Вкладка «Обратная связь» на сайте.
2. Электронная почта.
3. Социальные сети.

Сообщения от клиентов и покупателей рассматриваются и по электронной почте. Для этого направьте запрос по адресу — 24@mvideo.ru, не забывая при этом уточнять, каким способом с вами могут связаться менеджеры поддержки М.Видео.

Детально о тонкостях обращения через указанные формы, читайте ниже.

Обращение на сайте компании

Горячая линия по телефонам не всегда сможет помочь оперативно, операторы могут оказаться заняты или клиенту неудобно разговаривать. Поэтому дополнительно позаботились и об альтернативном методе коммуникации с техподдержкой, который подразумевает, что пользователь напишет сам, с помощью формы на сайте.

Через официальный сайт — https://www.mvideo.ru/shop-feedbacks.

Используя форму, пользователи смогут:

• Опубликовать отзыв.
• Направить претензию или жалобу.
• Оставить пожелание, идею.
• Задать вопрос.

Выбирайте из меню нужное вам, далее заполните новое «окно» указав тему, сообщение, контактные и личные данные о себе. Приветствуется, если пользователь прикрепит доп. файлы, если они касаются вопроса.

Какой телефон горячей линии М.Видео?

Для удобного обслуживания, в компании предусмотрели что клиенты могут связаться по горячей линии. Во всех регионах действует бесплатный горячий номер — 8 800 200 777 5. Звонки принимаются со всех стационарных и мобильных телефонов.

Горячая линия М.Видео позволит выяснить интересующий вопрос, оставить заявку, отзыв, пожелания, жалобу и т.д. Телефон горячей линии в части регионах используется местный, для разгрузки сети.

Горячая линия в Москве

Номер телефона в Москве, по которому проводится обслуживания покупателей — +7 (495) 777 777 5. В отличие от единой справки по номеру 8800, тарификация по московской телефонной линии производится с учетом условий вашего оператора.

В других регионах, где наиболее высокая концентрация заведений компании, предложены также свои местные горячие линии. Узнать номера в вашем городе можно на портале М.Видео.

Адреса и телефоны магазинов

Адреса, телефоны и режим работы нужного Вам магазина можно посмотреть на Яндекс Картах.

Сервис «Обратного звонка»

Сервис позволяет заказать обратный звонок, оставив заявку на главном сайте компании — https://www.mvideo.ru. Если не хотите сами позвонить, заполните заявку, указав в ней имя и контактный номер, по которому с вами свяжется оператор колл-центра.

Города в которых оказывает свои услуги сеть розничных магазинов М.Видео

Посмотреть список населенных пунктов и регионов, где представлена торговая сеть М Видео можно на сайте — https://www.mvideo.ru/, кликнув по значку вверху страницы.

Наибольшая концентрация магазинов в крупных городах Москва, Краснодар, Петербург, Казань, Ростов-на-Дону, Красноярск, Тюмень, Уфа, Тула, Владивосток, Новосибирск, Нижний Новгород, Пермь, Киров и другие.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Для авторизованных пользователей, зарегистрировавших и активировавших учетную запись, общение с представителями службы поддержки выполняется аналогично через вкладку «Обратная связь», электронную почту, социальные сети.

Ссылка для входа в личный кабинет — https://www.mvideo.ru/login.

Личный кабинет гарантирует сохранение переписки и истории общения с менеджерами техподдержки. Воспользоваться разделом «Техподдержка» можно с официального сайта или мобильного приложения М Видео для смартфонов. Установить ПО можно на телефоны, оснащенные «железом» от платформ Ios или Android.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Обратившись через контактный телефон или по форме на сайте, электронной почте, клиент получит информации об обслуживании в торговых точках, оплате, доставке, гарантии и установке товара, обмене, возврате и т.д. Пользователи смогут выразить претензию, жалобу или оставить отзыв с пожеланием или предложением по развитию сети.

В каком случае техподдержка не сможет помочь?

Для операторов call-центра есть перечень вопросов, с которыми они не смогут помочь клиентам удаленно. По телефону или онлайн нельзя вернуть продукцию, обменять и т.д. Невозможно заполнить заявление, анкету, получить бонусную карту, сертификат и т.д. На эти и некоторые другие обращения, требуется личное присутствие в магазине. Иногда допускается оформление документов на возврат, обмен через Личный кабинет.

В остальном менеджеры службы поддержки смогут проконсультировать, рассказать о возможных проблемах, подскажут, как действовать и т.д.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу покупателю или клиенту магазина М.Видео нужно воспользоваться удобной формой:

1. Через сайт.
2. Электронную почту.
3. По горячим номерам.

Ссылка на форму: https://www.mvideo.ru/shop-feedbacks/S026/?eshop=true.

Жалоба может быть отправлена даже с помощью социальных сетей. Отправляя обращение онлайн или по телефону, следует придерживаться формы:

• Укажите ФИО, контакты.
• Тему.
• Подробно распишите характер проблему, что случилось.

По возможности рекомендуется прикреплять фото, видео материалы, которые помогут сотрудникам техподдержки оперативно разобраться в ситуации.

Другие способы связи

К альтернативным способам коммуникации с компанией относятся социальные сети. Это развивающиеся направление, задачей, которой является ознакомление широкой аудитории с новостями, акциями, нововведениями компании и т.д. Можно просматривать товары, делиться своим впечатлением или оставлять жалобы.

Страницы и группы можно найти в соц. сетях ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук, Инстаграм:

• Facebook — https://www.facebook.com/mvideo.ru.
• Twitter — https://twitter.com/mvideo.
• ВКонтакте — https://vk.com/mvideo.
• Одноклассники — https://odnoklassniki.ru/mvideo.
• Instagram — https://www.instagram.com/mvideo_ru.

Есть и канал на YouTube, где выходят видео о новинках техники, обзоры с характеристиками и описанием товаров.

Режим работы

Для лучшего обслуживания клиентов, покупателей время работы службы поддержки установлено, как круглосуточно. График работы самого магазина отличается от населенного пункта, в основном двери торговых точек открыты с 08:00 до 22:00.

Как связаться с оператором м видео?

1) В личном кабинете на сайте mvideo.ru; 2) Позвонив в Центр ответственности за клиента по телефону 8 (495) 777-777-5 (для Москвы), 8 800 600-777-5 (для регионов).

Что значит телефон горячей линии?

«Горя́чая ли́ния» — прямая связь (например, телефонная) с местом событий для передачи самых свежих новостей или сведений из первых рук. В отношении коммерческих организаций — колл-центр с единым номером для всех городов.

Как заказать товар в интернет магазине м видео?

Зайдите на страницу товара и нажмите на кнопку «Добавить в корзину» либо на иконку с изображением магазинной тележки, если вы совершаете покупку со страницы выбора товаров. Далее можно продолжить покупки или перейти к оформлению заказа.

Что означает М видео?

ПАО «М. Видео» — российская торговая сеть по продаже бытовой техники и электроники. Является публичной компанией (акции котируются на Московской бирже), контролируется структурами предпринимателя Саида Гуцериева. Энрике Фернандес (генеральный директор).

Как можно позвонить на горячую линию?

Федеральная горячая линия по коронавирусу — 8-800-2000-112. Горячая линия Министерства здравоохранения Свердловской области — 8-800-1000-153. Единый телефон экстренных служб — 112. Горячая линия ТФОМС — 8 (343) 362-90-25.

Как дозвониться на 1545?

Телефон: 1545. Звонки с сети фиксированной связи Укртелекома, а также с мобильных операторов Київстар, Vodafone Україна и Lifecell бесплатные. Граждане, которые находятся за границей, могут дозвониться до «горячей линии» по телефону +38 (044) 284-19-15.

Куда пожаловаться на магазин м видео?

Инстанции обращения

Оставить жалобу в электронном формате на официальном портале магазина «М. Видео», перейдя по следующей ссылке http://www.mvideo.ru/; Оставить устную жалобу, позвонив по телефону горячей линии 8 (800) 200-777-5; Оставить заявку на обратный звонок на официальном портале магазина в разделе «Контакты».

Как отследить свой заказ в м видео?

Если вы зарегистрированы на сайте mvideo.ru, то можете отслеживать статус заказа в личном кабинете.Статус заказа:

• Кликните по ссылке в левом верхнем углу страницы:
• Выберите способ оформления заказа и заполните обязательные поля.
• После заполнения всех полей поставьте галочку «Я не робот» и нажмите кнопку «Посмотреть».

Сколько по времени М Видео возвращает деньги?

Когда я смогу получить возврат денег после отмены заказа? Стандартная процедура возврата занимает до 7 рабочих дней. Мы оперативно перечисляем деньги в банк. Точный срок вам нужно узнавать у вашего банка-эмитента.

Кто хозяин м видео и Эльдорадо?

INTERFAX.RU — Саид Гуцериев, основной бенефициарный владелец и член совета директоров группы «М. Видео-Эльдорадо» (ПАО «М.

Можно ли вернуть товар в мвидео если он не понравился?

В течение 30 дней вы можете обменять товар, который вам не подошёл по каким-то причинам, на другой. Также если вы не смогли подобрать для обмена подходящий товар, мы вернем Вам его стоимость в течение 30 дней со дня покупки.

Когда будет черная пятница в М Видео 2022?

Период проведения

В период с 1.11.2022 г. по 28.11.2022 г. включительно во всех магазинах «М. Видео», включая интернет-магазин (покупки, совершенные на сайте www.mvideo.ru), а также в мобильном приложении и при покупках через операторов контакт-центра проводится рекламная акция «Чёрная пятница».

Как позвонить в новую линию?

• Наша горячая линия: 0 800 50 47 47. Бесплатные звонки по Украине со стационарных телефонов
• Наш Интернет-магазин: http://www.nl.ua/
• Предложения и пожелания присылайте на адрес: nl@nl.ua.

Как позвонить?

Как позвонить по телефону:

• Откройте приложение »Телефон«.
• Выполните одно из следующих действий: Введите номер. Для этого откройте панель набора номера
• Нажмите на значок вызова.
• Чтобы положить трубку, нажмите на значок »Завершить вызов«. Если окно вызова свернуто, перетащите значок звонка в правую нижнюю часть экрана.

Как написать жалобу на горячую линию?

Куда лучше направить жалобу:

• Позвонить в контактный центр на горячую линию 8 (800) 100-00-00.
• Составить заявление в почтовом отделении.
• Пожаловаться в онлайн-чате.
• Оставить запись в книге жалоб и предложений.

Что это за номер 1545?

Горячая линия 1545 теперь решает гуманитарные вопросы: работает круглосуточно Кабинет министров перезагружает »горячую линию» 1545 — теперь она будет оперативно обрабатывать запросы по гуманитарным вопросам. Линия будет работать круглосуточно.

Что дает звонок на горячую линию?

Горячая линия — это услуга по приему звонков клиентов на многоканальный телефон колл-центра. В рамках телефонного разговора потребители получают максимально подробную информацию, задают интересующие их вопросы, а также заказывают товары или услуги.

Как правильно писать горячая линия?

Сочетание горячая линия корректно писать без кавычек: это сочетание уже не воспринимается как новое, необычное, непривычное. Возможно: организация работы горячей линии.

Как написать обращение в М видео?

Дополнительные контакты:

• Еmail: job@mvideo.ru.
• Тел.: 8-800-600-777-5.

Как отменить оплаченный заказ в мвидео?

Зайдите в свой личный кабинет. На странице истории заказов или непосредственно в деталях заказа нажмите на кнопку «Управление заказом» и выберите пункт «Отменить заказ».

Сколько идет доставка из М видео?

Быстрая доставка — оперативное получение нужной техники в особых случаях. Укажи адрес доставки и оплати заказ онлайн или электронными деньгами. Ожидай доставку в течение 2 — 3 часов!

Кому принадлежит магазин м видео?

Сейчас Гуцериев прямо или косвенно контролирует 60,4% уставного капитала «М. Видео». 15% принадлежит немецкой компании «Медиа-Сатурн-Холдинг ГмбХ» (развивала в России сеть Media Markt, в 2018 году продала ее «М. Видео —Эльдорадо»), 0,8% акций находится у ООО «МВМ», 100%-ной «дочки» «М.

Как вернуть телефон в магазин м видео?

Как обменять или вернуть товар в магазине

Привезите товар и чек в любой магазин «М. Видео». Обратитесь к сотруднику сервисной зоны. Мы подберём товар на замену или вернём деньги.

Откуда в М Видео айфоны?

Видео» по реализации iPhone выступает компания «Инситех», работающая под брендом Skin by ArmorJack. Судя по ее сайту, она специализируется на продаже «инновационного защитного покрытия» для гаджетов и работает по франшизной модели. Представитель «Инситеха» не ответил на запрос «Ведомостей». В дальнейшем «М.

Как связаться с живым оператором госуслуг?

По вопросам, касающимся сертификата вакцинации, сертификата переболевшего (получения QR-кода) и сдачи ПЦР-тестов необходимо обращаться в службу технической поддержки Единого портала госуслуг gosuslugi.ru по телефону 8 800 100-70-10 (короткий номер для мобильных телефонов — 115).

Как правильно организовать горячую линию?

Как организовать горячую линию:

• Подобрать персонал.
• Выделить средства на рабочие места.
• Закупить и установить оборудование.
• Разработать стратегию и составить план работы.
• Составлять и анализировать отчеты по деятельности сотрудников.
• Следить за эффективностью продаж.

Как позвонить дежурному по городу?

В случае возникновения чрезвычайных и экстренных ситуаций — единый номер 112. Номера для экстренной связи с оперативными службами с мобильного устройства: 101, 102, 103, 104. Номера для связи со службами со стационарных телефонов: 01, 02, 03 и 04.

Куда можно задать вопрос о мобилизации?

Задать вопросы о частичной мобилизации можно на горячей линии 122. Горячая линия 122 с сегодняшнего дня задействована для ответов на появляющиеся у граждан вопросы о частичной мобилизации в России. Об этом заявил вице-премьер РФ Дмитрий Чернышенко.

Почему горячая линия так называется?

«Горя́чая ли́ния» — прямая связь (например, телефонная) с местом событий для передачи самых свежих новостей или сведений из первых рук. В отношении коммерческих организаций — колл-центр с единым номером для всех городов.

В чем функция горячей линии и мессенджера?

Горячая линия — это…

Удержание абонента на линии; формирование очереди из поступающих звонков и заявок; подключение голосового меню для выбора языка или проигрывания полезной информации; переключение между оператором и сотрудниками службы техподдержки.

Что делать если привезли не тот товар?

Претензия продавцу, если доставили не тот товар:

• потребовать замены этого товара (при необходимости с перерасчетом покупной цены);
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.

Сколько хранится оплаченный товар в м видео?

Товар бронируется на 5 дней с момента подтверждения готовности заказа к выдаче. По истечению этого срока резерв может быть продлён ещё на 24 часа. Затем заказ аннулируется и осуществляется возврат денежных средств на счёт, с которого произведена оплата.

В чем разница между поставкой и доставкой?

Поставка используется для оптовой торговли. Она подразумевает партию товара, которую должны доставить в магазин. Это слово обычно можно заменить на Доставка, но оно тогда потеряет свою формальность. Доставка чаще используется, когда товар, еду привозят на дом обычному человеку.

Ответить