Порядок страхования регламентирован следующими правовыми актами:
- Законом РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации» от 27.11.1992 №4015-1 (ред. от 03.08.2018).
- Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 04.06.2018).
- Главой 48 Гражданского кодекса РФ.
- Указанием Центрального Банка РФ «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» от 20.11.2015 №3854-У.
Между сторонами – страховой компанией (далее – СК) и страхователем (покупателем телефона) – физическим лицом заключается договор имущественного страхования. Первая, извлекая прибыль, стремится к заключению всё большего числа договоров.
Простым потребителям важна уверенность в завтрашнем дне, а приобретение страховки дает гарантию восполнения ненужных затрат. Страховать «бюджетные» модели, конечно, нет смысла. А вот дорогостоящая марка вполне себя окупит.
Таким образом, страховка на телефон выгодна для обеих сторон.
При каких обстоятельствах действует договор страхования на телефон?
«Стандартными» страховыми случаями принято считать:
- пожар;
- ДТП;
- взрыв;
- воздействие электротока;
- удар молнии;
- затопление или воздействие различных жидкостей;
- стихийные бедствия;
- кражу;
- повреждение третьими лицами.
Во всех ситуациях, которые не мог предвидеть владелец, и если поломка произошла неумышленно по вине покупателя, страховка подлежит выплате.
При возникновении любой непредвиденной ситуации страхователь должен обратиться к страховщику не позднее суток, подтвердив свои слова документально.
К примеру, в случае затопления можно предоставить акт аварийных служб, а в случае кражи – протокол сотрудников внутренних дел.
Страховой полис распространяется только на сам телефон. Аксессуары страховке не подлежат.
Не все перечисленные случаи могут включаться в договор о страховании, поэтому перед подписанием его необходимо как следует прочесть.
Пример. Сбербанк в 2018 г. ввел услугу «Защита смартфона», предлагая три различных пакета для страхователя:
- 1 пакет – «Защита от хищения» стоимостью от 510 до 4370 руб.;
- 2 пакет – «Защита от повреждения» стоимостью от 500 до 4000 руб.;
- 3 пакет – «Комплексная защита» стоимостью от 540 до 5810 руб.
Страховка в этом банке составит около 6% от стоимости любого из гаджетов. При средней цене Apple iPhone 6+ в 37000 руб. весь пакет обойдется в 5810 руб. В целом приобретение страховки будет не столь ощутимым для владельца новенького девайса.
Итак, полис страхования может действовать как на отдельные форс-мажорные обстоятельства (хищение, повреждение смартфона), так и на все в совокупности.
Как вернуть страховку? Пошаговая инструкция
При наступлении страхового случая нужно:
- Обратиться в СК, с которой заключен договор. Желательно прийти туда лично. Если нет такой возможности – позвонить. Номера телефонов можно найти в страховом полисе или на официальном сайте.
- Принести в СК подтверждающие документы.
- Обратиться в специализированный сервисный центр, с которым у СК имеется договор. К примеру, у телефона был разбит экран и его вам отремонтируют. В случае когда телефон не подлежит ремонту, СК обязана предложить замену на аналогичную модель, а в случае отказа страхователя — выплатить его полную стоимость.
- Обратиться в суд в случае необоснованного отказа СК от возмещения ущерба.
В СК необходимо подать:
- паспорт;
- чек на покупку;
- договор со страховщиком;
- в случае приобретения покупки в кредит — кредитный договор;
- документы, подтверждающие наступление страхового случая: различные акты аварийных служб, полицейские протоколы – то есть всё то, чем можно документально подкрепить свои слова.
Большинство СК сотрудничают с сотовыми операторами, магазинами, банками, но обращаться следует в СК, которая значится в вашем договоре.
Сумма, подлежащая выплате, зависит от характера понесенных убытков и степени износа товара. Денежные средства заемщику должны быть зачислены на указанный в заявлении счет не позднее 10 дней со дня его подачи.
В спорной ситуации, прежде чем подавать судебный иск, можно написать в СК претензию и указать те пункты договора, которые были нарушены. Во многих случаях СК идут навстречу, ведь судебные разбирательства и плохие отзывы негативно влияют на их репутацию.
Страхование телефона – право или обязанность? Как быть, если «навязали» страховку?
Банки не вправе отказывать в выдаче кредита, если клиент не желает приобретать страховку при покупке телефона. Данный вид страхования не включен в перечень обязательных. На практике всё иначе.
Многие банки «автоматически» отказывают в выдаче потребительского кредита, ограничивая возможность повторной заявки в течение 60 дней. Также банк может повысить процент при подаче заявки на кредит. Поэтому будьте готовы к обоим вариантам развития событий.
Страховать ваш телефон от непредвиденных рисков или нет — решать только вам! При «навязывании» страховки смело подавайте жалобу в Роспотребнадзор, руководствуясь нормами Закона РФ «О защите прав потребителей».
Вы можете приобрести товар и в другом банке на понравившихся условиях.
Как отказаться от страховки за 14 дней?
Центральный Банк России 1 января 2018 года внес существенные изменения в п. 1 Указания №3854-У. Теперь срок вступления в силу договора страхования составляет 14 дней, а не 5 дней, как раньше.
Чтобы отказаться от страховки в течение 14 дней, нужно:
- Написать заявление в СК.
- Приложить чек на покупку.
- Приложить копию паспорта, копию договора о страховании и копию кредитного договора (если телефон взят в кредит).
- Взять расписку о том, что ваши документы приняли (сделать отметку на копии заявления с датой и печатью организации).
Образец заявления на возврат страховки можно посмотреть здесь. К заявлению о возврате никогда не прилагайте оригинал договора о страховании.
Праздничные и выходные дни не учитываются.
Банкам разрешено увеличивать срок подачи заявления о возврате страховки на свое усмотрение.
Подавать заявление нужно непосредственно в саму СК, а не в банк или салон связи. Иначе можно пропустить срок подачи заявления и возврат страховки станет невозможен.
Рассчитывать на полную выплату страховки следует, если страховой случай не наступил в указанный 14-дневный срок.
В противном случае ваше заявление будет рассмотрено в индивидуальном порядке. Следующим шагом станет обращение в суд.
Возможен ли возврат страховки, когда кредит закрыт досрочно?
Когда кредит, приобретенный в совокупности со страховкой, уже погашен, заемщики часто задаются вопросом «Можно ли вернуть страховку?».
Большинство банков в этом случае действуют в интересах клиента, ведь основная часть суммы уже выплачена.
Возврат страховки может быть:
- Полным – если страховка была выплачена единовременным платежом, а не включена в «тело кредита».
- Частичным – если платежи по услуге страхования были распределены на весь срок действия кредита. В этой ситуации в зависимости от срока досрочного погашения банк пересчитает сумму страховки и вернет заемщику разницу.
Заявление о возврате страховки подлежит рассмотрению не позднее десятидневного срока, после чего СК обязана вынести решение.
В случае отказа можно обратиться в суд. Однако при возмещении небольшой денежной суммы это будет нецелесообразно.
Договор со страховщиком не следует расторгать до выплаты денежных средств, иначе он будет признан недействительным.
Объясняем, как правильно совершить покупку мобильного гаджета и не переплатить.
Мой отец купил телефон в кредит, а ему в общую сумму покупки помимо процентов от банка включили ещё и страховку. Можно ли от неё отказаться? И если да, то как грамотно это сделать?
Мобильные телефоны являются низкомаржинальным товаром. Это значит, что наценка при их продаже минимальна, а основу прибыли составляют именно дополнительные услуги, которые консультанты порой довольно агрессивно навязывают покупателям.
Относительно новая услуга на рынке мобильных гаджетов — оформление страхового договора, не отходя от кассы. На первый взгляд, всё выглядит довольно заманчиво: вы платите сравнительно небольшую сумму, и если с телефоном произойдёт страховой случай, вы получите денежное возмещение за понесённые убытки.
По теме
1486
Что относится к страховым случаям, зависит от конкретного договора страхования и компании-страховщика. Это могут быть противоправные действия третьих лиц (кража, грабёж, разбой), поломка от воздействия жидкости и посторонних предметов, повреждение в результате пожара, взрыва, ДТП, удара молнии, стихийного бедствия или воздействия электротока. Однако судя по многочисленным комментариям пользователей в сети, зачастую на практике бывает довольно сложно доказать, что с телефоном произошёл именно страховой случай. К примеру, если ваш сотовый украли, то для получения страховки вам придётся обратиться в полицию, настоять на возбуждении уголовного дела и получить на руки соответствующее постановление. И даже в этом случае страховщик может посчитать, что его клиент лишился своего мобильника вовсе не из-за кражи, а по собственной невнимательности.
Так что необходимость оформления подобной страховки вызывает сомнения. Однако некоторые продавцы утверждают, что эта услуга обязательная, а если вы откажетесь от неё, то лишитесь ещё и гарантии на покупаемый телефон. Насколько правомерны такие заявления и как быть в этой ситуации, Свойкировский разбирался вместе с юристом Алексеем Янченко.
Обязательно ли заключать договор страхования при покупке сотового телефона?
Нет, не обязательно. Страхование при потребительском кредите — услуга дополнительная, и навязывание или несообщение о такой услуге является прямым нарушением законодательства. Это чётко прописано в ст. 16 закона «О защите прав потребителей».
Как грамотно отказаться от страхового договора, например, если продавец продолжает настаивать или отказывается продавать телефон вообще?
Чтобы грамотно отказаться от дополнительных услуг, можно сослаться на всё ту же статью 16 закона «О защите прав потребителей». Если же продавец начинает «пугать» отсутствием гарантии и прочими «неприятностями», то следует помнить, что закон на вашей стороне. В статье 18 закона «О защите прав потребителей» закреплены права покупателя на замену или ремонт товара или возврат денег. Поэтому на подобные «угрозы» продавца не стоит обращать внимания, но следует насторожиться и ещё раз обдумать покупку в этом магазине.
Можно ли отказаться от страховки после заключения договора? Что для этого нужно?
По теме
3191
1
Если вам оформили индивидуальный страховой полис, то можно и нужно воспользоваться «периодом охлаждения». Он предусматривает, что при отказе от договора в течении пяти дней с даты его заключения и до начала действия страховая премия должна быть возвращена вам в полном объёме. Главное здесь — успеть написать заявление на отказ от страхового договора в течение пяти дней. При этом абсолютно неважно, когда вы оплатили страховую премию. Всё это закреплено в указании Банка России от 20 ноября 2015 года №3854-У.
Кроме того, согласно статье 958 Гражданского Кодекса РФ, страхователь имеет право досрочного прекращения договора страхования по своей инициативе. Это значит, что покупатель может в любой момент расторгнуть договор страхования, для этого нужно направить заявление в свободной форме организации-страховщику. При этом, если вы расторгаете договор из-за того, что ваш гаджет «умер» не по страховому случаю, то вам должны вернуть часть страховой премии за оставшееся время действия страховки. А вот если вы решили расторгнуть договор по какой-либо другой причине, то деньги вам вернут только в том случае, если это прописано в договоре.
Что делать, если страховщик отказывается расторгать договор страхования?
Если вам отказывают в расторжении договора страхования, вам необходимо направить свою претензию в письменном виде. Если вы получили отрицательный ответ на ваше требование или же не получили его вовсе, вы можете обратиться в суд.
Если вы не знаете, как поступить в той или иной ситуации, задайте ваш вопрос здесь.
«Можно ли вернуть деньги за страховку?» — наверное, самый частый вопрос, который задают клиенты, желающие расторгнуть договор страхования. Мы расскажем о том, в каких случаях вы можете вернуть деньги за страховку, а в каких закон на стороне страховщика.
Законодательство
Согласно ст. 958 Гражданского кодекса РФ страхователь имеет право на возврат части уплаченной страховой премии пропорционально неиспользованному периоду, если возможность наступления страхового случая отпала или существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. В частности, к таким случаям относятся полная гибель застрахованного имущества по причинам иным, чем страховой случай, и ликвидация страховщика в порядке, установленном законодательством.
Данная статья ГК РФ также предусматривает возможность досрочного прекращения договора страхования по инициативе страхователя. В этом случае уплаченная страховая премия возврату не подлежит, если договором страхования не предусмотрено иное.
Указанные правила расторжения договоров страхования являются основополагающими, если другие условия не прописаны в правилах страхования или в нормативных правовых актах, регламентирующих правила расторжения по отдельным видам страхования.
Период охлаждения
Период охлаждения был введен указанием Банка России от 20 ноября 2015 года № 3854-У в результате большого количества жалоб граждан на «навязывание» дополнительных полисов при оформлении ОСАГО или получении кредита.
Под периодом охлаждения понимается срок в пять рабочих дней со дня заключения договора, в течение которых страхователь (физическое лицо) может расторгнуть договор страхования по своей инициативе с минимальными финансовыми потерями или вообще без потерь, при условии отсутствии страховых событий в указанном периоде. Согласно указанию, при отказе страхователя от договора в течение пятидневного срока с даты заключения и до даты начала действия страхования уплаченная страховая премия подлежит возврату в полном объеме. Если расторжение происходит в период охлаждения, но после начала действия страхования, страховщик вправе удержать часть уплаченного страхового взноса пропорционально сроку, в течение которого действовала страховка. Пятидневный срок является минимальным, и по усмотрению страховой компании он может быть увеличен, что должно быть зафиксировано в Правилах страхования. Возврат денежных средств должен быть осуществлен в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления об отказе от договора.
Перечень видов страхования, на которые распространяется требование о наличии периода охлаждения, четко ограничен. К таким видам страхования относятся: накопительное страхование, инвестиционное страхование, пенсионное страхование, страхование от несчастных случаев и болезней, добровольное медицинское страхование (за исключением ДМС для мигрантов), каско, страхование имущества, страхование гражданской ответственности владельцев автотранспорта, водного транспорта, за причинение вреда третьим лицам и страхование финансовых рисков.
Как воспользоваться периодом охлаждения
Заявление должно быть написано в свободной форме в адрес страховой компании. Однозначно ответить на вопрос, куда подавать заявление — в само отделение банка или в офис страховой компании — нельзя, так как между банком и страховщиком может быть заключен агентских договор, не распространяющий полномочий для агента на принятие подобного рода заявлений. Лучше написать заявление непосредственно в отделении страховщика. Если в вашем регионе отсутствует представительство страховой компании, заявление о расторжении и реквизиты счета необходимо направить заказным письмом с уведомлением и описью вложения на адрес головного офиса страховщика. При этом датой отказа страхователя от договора страхования будет являться не дата поступления заявления к страховщику, а дата отправки письма.
Многие пользователи портала Банки.ру оставляют информацию, что при расторжении страховая компания требует прикладывать к заявлению бланк полиса. Точный перечень документов, которые необходимо приложить к заявлению о расторжении, в указании ЦБ РФ не регламентирован. Если в правилах страхования список документов также не определен, то достаточно предоставления одного заявления, в котором должна содержаться информация о страхователе, номере и дате расторгаемого договора страхования. Если же список документов четко оговорен и требует приложения оригинала полиса, а у вас его нет, можно одновременно с заявлением о расторжении подать заявление на предоставление дубликата полиса.
Расторжение страховок, оформленных при получении кредита
Чаще всего вопросы о расторжении договора страхования и возврате денежных средств возникают именно по страхованию жизни, оформленному при заключении кредита.
Для определения возможности возврата части уплаченного страхового взноса первое, на что стоит обратить внимание, это вид заключения договора. В банке вам могут оформить как индивидуальный страховой полис, так и подключение к коллективной программе страхования. Подключение к коллективной страховой программе означает, что между банком и страховой компанией заключен договор на страхование жизни и здоровья заемщиков банка и банк добавляет вас в этот договор в качестве застрахованного. При этом в кредитном договоре большая часть платежа за страховку будет являться не оплатой страхового взноса, а оплатой комиссии банку за подключение к программе страхования. В этом случае воспользоваться периодом охлаждения и расторгнуть договор в пятидневный срок нельзя.
Отказаться от страхования и вернуть часть денежных средств можно, только если это прямо предусмотрено в правилах. Некоторые банки предусматривают наличие определенного периода, в течение которого можно отказаться от страховки с возвратом полного взноса. Но чаще всего, если в правилах и предусмотрена возможность отказа от страховки, оплата за услуги страхования возвращается не в полном объеме, а пропорционально неиспользованному периоду за вычетом комиссии банка, которая в некоторых банках достигает 90%. Даже в случаях, когда банк возвращает оплаченную комиссию, он может удержать НДФЛ с этой суммы. Согласно разъяснению Минфина (письмо № 03-04-05/57984 от 17 ноября 2014 года), сумма, уплаченная за подключение к договору страхования, является платой за оказанную услугу. При отказе от страхования банк фактически безвозмездно перечисляет клиенту сумму, равную оплаченной комиссии, а подобные перечисления подлежат обложению налогом на доходы физических лиц.
В случае если при заключении кредитного договора вам оформили индивидуальный страховой полис, по которому вы выступаете и как страхователь, и как застрахованный, то воспользоваться периодом охлаждения можно. При этом главное — успеть написать заявление на отказ от страхового договора в течение пяти рабочих дней со дня его заключения, независимо от момента уплаты страховой премии. Если с момента оформления договора страхования прошло больше пяти дней, расторгнуть договор страхования с возвратом части уплаченной премии можно, только если это предусмотрено страховой документацией.
Это же правило относится и к расторжению договора при досрочном погашении кредита. Возможность расторжения с возвратом части премии при досрочном погашении кредита связано в том числе с порядком определения размера страховой суммы в договоре. Если есть четкая привязка к размеру остатка задолженности, шанс расторгнуть с возвратом премии есть, но, вероятнее всего, доказывать это придется в судебном порядке. Если страховая сумма устанавливается в размере задолженности по кредиту на дату начала срока страхования и остается неизменной в течение всего срока страхования, вернуть часть страхового взноса пропорционально неиспользованному периоду, скорее всего, не получится, если не будет доказано, что договор был навязан. Сделать это очень непросто.
Расторжение договоров по добровольным видам страхования
При расторжении договора добровольного страхования, с даты оформления которого прошло более пяти рабочих дней, необходимо руководствоваться правилами страхования. Многие страховщики прописывают условие, согласно которому при расторжении договора клиент может вернуть часть уплаченного страхового взноса пропорционально неиспользованному периоду за вычетом расходов на ведение дел. При этом указанные расходы могут составлять 25—90%. Также в правилах страхования часто присутствуют формулировки, предполагающие вычет из суммы, причитающейся после расторжения, размера произведенных выплат. Если такого положения страховая документация не содержит, уплаченный страховой взнос не возвращается.
В случае расторжения договора накопительного или инвестиционного страхования страхователь может вернуть себе часть затраченных на страховку средств. По факту это не возврат страхового взноса, а сумма сформированного страхового резерва на день прекращения договора страхования (выкупная сумма). Размер выкупной суммы устанавливается на момент заключения договора страхования и должен обязательно быть указан в страховой документации. Как правило, в первые годы действия страхования размер выкупной суммы находится на очень низком уровне и только к концу страхования приближается к размеру страхового взноса.
В обязательных видах страхования порядок расторжения сформулирован в законе или подзаконных актах. Например, в ОСАГО четко обозначены случаи, в которых договор может быть расторгнут или прекращает свое действие (например: смена собственника или гибель транспортного средства), и порядок расчета размера возврата премии — пропорционально не истекшему периоду действия полиса исходя из доли премии, предназначенной на осуществление страховых выплат, то есть изначально вычитается 23%.
С введением периода охлаждения потребителям стало проще отказаться от страховки и вернуть оплаченный страховой взнос, но все равно в этом вопросе остается много тонкостей и нюансов. Если в данной статье вы не смогли найти ответ на интересующий вас вопрос по расторжению, можете воспользоваться форумом Банки.ру, и мы постараемся вам помочь.
Как отказаться от страховки на телефон
Содержание:
- Как быть в такой ситуации?
- Как отказаться от страховки на телефон, если не прошло 2 недели?
- Как отказаться от страховки, навязанной при получении кредита на покупку телефона?
- Можно отказаться от страховки я оформил кредит на телефон в салоне сотовой…
- Как мне отказаться от финансовой защиты?
- Можно ли отказаться от страховки при покупке телефона в рассрочку
- Оформила рассрочку на покупку телефона, оформили со страховкой. Как я могу отказаться от страховки, банк ренессанс, не прошло ещё 14 дней.
- Что мне делать? Как отказаться от страховки и вернуть сетевое устройство, если нет чека?
- Помогите разобраться пожалуйста, нам сейчас идти в альфастрах?
- Помогите разобраться пожалуйста, нам сейчас идти в альфастрах?
- Знаю, что можно отказаться от страховки, как это сделать?
- Могу я написать претензию и отказаться от страховки и дом аксессуаров а оплачивать только кредит за телефон?
- Могу я написать претензию и отказаться от страховки и дом аксессуаров а оплачивать только кредит за телефон?
- Вторая 2990 он не знает что это, сказав что возможно страховка по кредиту.
- Рассрочка на технику
- Могу я отказаться от страховки без чека в период охлаждения?
- Как востановить договор и чек?
- Выдаст ли магазин или банк ту сумму которую я переплатила за товар?
- Стандарт-Европа банк предложил дистанционно оформить кредит.
- Могу ли я вернуть телефон и аннулировать кредит.
- Что делать в этом случае?
- Будет ли это очередным аргументом в суде в нашу пользу и то, что я вернусь в РФ только в феврале 2020 года?
- Правда ли что в течении 5 дней только можно решиться вопрос?
- Могу ли я написать жалобу?
- Мама пожилой человек. Сейчас смотрю докумены она оплатила страховку 4 219 и три карты мегафон цена одной 350,
- Могу ли я вернуть телефон взятый в кредит 5 дней назад, если мне навязать страховку которая мне на самом деле не нужна!?
- Считаю что если бы при регистрации ТС в ГИБДД выявили подозрения на перебитие номеров, то от машины и кредита можно было бы откозаться.
- Теперь мы вообще не сможем ничего вернуть?
- Подскажите должен ли быть отдельный чек на сумму страховки?
- Оформила пару часов назад рассрочку в мтс на телефон и оформили сразу ооо альфастрахование жизнь… как отказаться от страховки жизни?
Как быть в такой ситуации?
12.06.22 умерла мама. У неё была кредитная карта, на которую нужно было вносить ежемесячные платежи. Сумма в 43.000. Платежи каждый месяц были разные, банк сам формировал. Знаем, что была страховка. В первый раз, когда звонила в ПАО»Сбербанк», они сказали что позвонив по телефону, страховку отключить нельзя, т. Е можно отказаться от страховки в письменном виде, но этот документ они не могут предоставить. Сейчас они утверждают другое: якобы, если платёж формируется больше 3000, то страховка автоматически продлевается на месяц, если меньше, то страховки нет. Утверждают, что на момент смерти страховки не было. Я вступаю в наследство 12.12.2022 г. И эту карту обязуют закрывать. Как быть в такой ситуации?
Добрый день! Во-первых, Вам нужно направить в банк официальное извещение о смерти заемщика с приложением копии свидетельства о смерти и требованием не начислять проценты за период до получения свидетельства о праве на наследство. Во-вторых, если кредит застрахован, Вам нужно написать заявление о погашении кредита за счет страховой выплаты.
Вам помог ответ?ДаНет
[quote]Как быть в такой ситуации?[/quote]
Либо наследовать все, включая долги. Либо не наследовать.
Нормы права:
ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Статья 1175. Ответственность наследников по долгам наследодателя
1. Наследники, принявшие наследство, отвечают по долгам наследодателя солидарно (статья 323).
Каждый из наследников отвечает по долгам наследодателя [b]в пределах стоимости перешедшего к нему наследственного имущества.[/b]
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Для возврата стоимости страховки необходимо направить письменную претензию на основе норм ГК.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Заявление пишите об отказе от услуг.
Вам помог ответ?ДаНет
Для возврата ее стоимости необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Условия об обязанности заемщика заключить другие договоры либо пользоваться услугами кредитора или третьих лиц за плату в целях заключения договора потребительского кредита (займа) или его исполнения включаются в индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) только при условии, что заемщик выразил в письменной форме свое согласие на заключение такого договора и (или) на оказание такой услуги в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа).
(п.18 ст.5 закона от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»).
Поэтому навязывание незаконно. Обратить к страховщику с заявлением о возврате страховой премии.
Вам помог ответ?ДаНет
Можно отказаться от всех трех, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, когда оформили?
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Николай, да, можете в период охлаждения, а именно в течении 14 дней отказаться от страховок и потребовать страховые суммы.
Но чтобы вам помочь, нужно видеть кредитный договор, чек о покупке и сами страховки, документы на руках?
Позвонить
WhatsApp
Вам помог ответ?ДаНет
Навязывание сопутствующих услуг и товаров запрещено, возможно только с Вашего согласия.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Да, можно отказаться. Пишите заявление на отказ от этой услуги.
Вам помог ответ?ДаНет
Здравствуйте.
Можно отказаться. Обращайтесь с претензией в салон и подавайте заявление в страховую компанию в течение 14 дней.
С уважением.
Позвонить
WhatsAppTelegram
Вам помог ответ?ДаНет
Здравствуйте.
Отказаться можете путем подачи в магазин претензии о навязывании дополнительных услуг, ст.16 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
Позвонить
WhatsAppTelegram
Вам помог ответ?ДаНет
Добрый день, вы можете написать претензию в магазин.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Можно ли отказаться от страховки при покупке телефона в рассрочку
У меня такой вопрос. Я приобрела в рассрочку 2 телефона, после того как мне одобрили и заключили договор, дома я прочитав договор обнаружила что у меня оформлена страховка. При чем на одинаковые телефоны разная сумма страховки, могу ли я от нее отказаться? Первого платежа еще не было! Приобрела телефоны 02.10.2021 года.
14 дней дается на отказ от страховки с возвратом всей суммы, теперь пересчитают согласно периоду пользования, возможно измениться процент по кредиту в связи с отказом.
Позвонить
Telegram
Вам помог ответ?ДаНет
Пишите заявление на отказ от страховки.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Что мне делать? Как отказаться от страховки и вернуть сетевое устройство, если нет чека?
Вчера взяла телефон в рассрочку, сказали что голый телефон продать не могут, навязали аксессуары. Павэр банк, бампер,4 симки мтс и сетевое зарядное устройство. Но мой телефон даже не поддерживает функцию беспроводной зарядки. И ещё страховка на 2 года. И самое главное, у меня нет ни одного чека. Что мне делать? Как отказаться от страховки и вернуть сетевое устройство, если нет чека?
Придите в магазин, подайте заявление с претензией, на втором экземпляре поставьте штамп о получении. Напишите в прокуратуру жалобу и в роспотребнадзор за навязывание услуг и не выдачу чека.
Позвонить
WhatsApp
Вам помог ответ?ДаНет
Здравствуйте.
Остуствие чека не основания для отказа в возврате. У течение 14 дней возвращайте устройство с заявлением о возврате, пусть поставят штамп или роспись в получении. От страховки отказаться можно только путём написания заявления о том, что вы просите расторгнуть договор страхования с такой-то даты.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Здравствуйте.
Чеков нет потому, что первый взнос ноль.
В любом случае это не основание для отказа Вам. Договор у Вас на руках?
Обращайтесь в магазин с письменной претензией о навязывании дополнительных услуг и товаров на основании ст.16 Закона о защите прав потребителей и требуйте возврат денег за эти услуги и товары.
С уважением.
Позвонить
WhatsAppTelegram
Вам помог ответ?ДаНет
Помогите разобраться пожалуйста, нам сейчас идти в альфастрах?
Купила айфон 11 в РАССРОЧКУ, нам навязали страховку (комплексная защита) стоимость которой 8154 р., под предлогом того, что без неё рассрочку оформить нельзя. Мы в течении первых 10 дней написали заказное письмо в Москву, на альфастрахование, собрали все документы и отправили, спустя время нам пришёл ответ:
В ответ на Ваше обращение от 02.07.2021 сообщаем следующее:
Сертификат ***** Выдан в качестве подтверждения принятия на страхование имущества ****в рамках Договора страхования заключенного между АО «АльфаСтрахование» и ПАО «Вымпел-Коммуникации».
Страхователем по данному Договору страхования выступает ПАО «Вымпел-Коммуникации». Страховая премия оплачена Страхователем. Так как Вы не являетесь стороной в договоре страхования, не производили оплату страховой премии, то рекомендуем Вам обратиться магазин «Билайн», в котором был приобретен продукт за получением денежных средств.
После этого, мы попали в сам магазин (Билайн) где был куплен данный телефон, но деньги нам так и не вернули, а попросили написать заявление в сам Билайн, что мы и сделали. В течении 10 дней нам так никто и не ответил, сегодня ходила к ним, выдали письменный ответ. Звучит так:
Уважаемая г-жа ***! Благодарю Вас за выбор нашей Компании для приобретения телефона.
Мы уделяем большое внимание качеству товаров, реализуемых в салонах, и стремимся предоставить нашим Клиентам возможность покупки современных и надежных устройств.
Искренне сожалею о неудобствах, возникших у Вас при пользовании телефоном.
«Комплексная защита» это услуга страховой организации (А 0 «АльфаСтрахование»). ПАО «ВымпелКом» не является стороной по договору.
Согласно страхового полиса Вы имели право отказаться от страхового полиса до и после приобретения товара: в случае, если по указанному полису застраховано имущество, приобретенное в иной день, чем тот, в котором была оплачена страховая премия по страховому полису, условия о предмете страхования считаются не согласованными сторонами и страховой полис считается НЕ ЗАКЛЮЧЁННЫМ, Оплаченная Страхователем страховая премия за имущество, приобретенного в иной день, чем тот, в котором была оплачека страховая премия по страховому полису, по такому имуществу, в полном объеме подлежит возврату Страховщиком Страхователю в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения письменного заявления Страхователя и документов, подтверждающих приобретение имущества и оплату страховой премии, по реквизитам указанным Страхователем в заявлении или наличными денежными средствами в кассе Страховщика или его уполномоченного представителя.
Отмечу, что по многоканальному номеру телефона А 0 «АльфаСтрахование» указанному в квитанции об оплате 8 (800)333-7557 Вы можете получить всю необходимую информацию о предоставляемой услуге страхования.
И дали ещё одну бумагу, с таким:
Обращаю Ваше внимание, в случае обнаружения Вами недостатков в застрахованном имуществе А 0 «АльфаСтрахование» как страховщик возвращает оплаченную страховую премию, в связи с чем Вы можете обратиться в соответствующим заявлением для возмешщения убытков. АО «АльфаСтрахование» с Всего доброго. Представитель ПАО «ВымпелКом»
Я запуталась, сперва нам говорят, что альфастрахование не должно нам возвращать деньги за данную страховку, потому что оплата производилась билайном, тобишь нам надо идти в Билайн и там уже нам вернут их.
А сейчас, в ответе от Билайна приходит то, что вернуть нам должны в альфастрахование.
Помогите разобраться пожалуйста, нам сейчас идти в альфастрах? И требовать от них денег? Или как поступить?
Ходить ни куда не надо, необходимо было сразу отправить претензию на основе норм ГК на возврат денег в Вымпелком.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Обращаться в суд. Досудебный порядок, обязательный в данной ситуации, Вами соблюден.
Составление иска в суд — на платной основе. —
Вам помог ответ?ДаНет
Здравствуйте.
В таких случаях есть возможность расторгнуть договор на основании ст.16 Закона о защите прав потребителей или на основании ст.32 Закона. И отказаться от страховки возможно в течение 14 дней.
Поскольку Вы уже обратились письменно к страховщику и продавцу, получили отказ, то теперь обращайтесь с иском в суд и с жалобой в Роспотребнадзор.
Позвонить
WhatsAppTelegram
Вам помог ответ?ДаНет
Помогите разобраться пожалуйста, нам сейчас идти в альфастрах?
Купила айфон 11 в РАССРОЧКУ, нам навязали страховку (комплексная защита) стоимость которой 8154 р., под предлогом того, что без неё рассрочку оформить нельзя. Мы в течении первых 10 дней написали заказное письмо в Москву, на альфастрахование, собрали все документы и отправили, спустя время нам пришёл ответ:
В ответ на Ваше обращение от 02.07.2021 сообщаем следующее:
Сертификат ***** Выдан в качестве подтверждения принятия на страхование имущества ****в рамках Договора страхования заключенного между АО «АльфаСтрахование» и ПАО «Вымпел-Коммуникации».
Страхователем по данному Договору страхования выступает ПАО «Вымпел-Коммуникации». Страховая премия оплачена Страхователем. Так как Вы не являетесь стороной в договоре страхования, не производили оплату страховой премии, то рекомендуем Вам обратиться магазин «Билайн», в котором был приобретен продукт за получением денежных средств.
После этого, мы попали в сам магазин (Билайн) где был куплен данный телефон, но деньги нам так и не вернули, а попросили написать заявление в сам Билайн, что мы и сделали. В течении 10 дней нам так никто и не ответил, сегодня ходила к ним, выдали письменный ответ. Звучит так:
Уважаемая г-жа ***! Благодарю Вас за выбор нашей Компании для приобретения телефона.
Мы уделяем большое внимание качеству товаров, реализуемых в салонах, и стремимся предоставить нашим Клиентам возможность покупки современных и надежных устройств.
Искренне сожалею о неудобствах, возникших у Вас при пользовании телефоном.
«Комплексная защита» это услуга страховой организации (А 0 «АльфаСтрахование»). ПАО «ВымпелКом» не является стороной по договору.
Согласно страхового полиса Вы имели право отказаться от страхового полиса до и после приобретения товара: в случае, если по указанному полису застраховано имущество, приобретенное в иной день, чем тот, в котором была оплачена страховая премия по страховому полису, условия о предмете страхования считаются не согласованными сторонами и страховой полис считается НЕ ЗАКЛЮЧЁННЫМ, Оплаченная Страхователем страховая премия за имущество, приобретенного в иной день, чем тот, в котором была оплачека страховая премия по страховому полису, по такому имуществу, в полном объеме подлежит возврату Страховщиком Страхователю в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения письменного заявления Страхователя и документов, подтверждающих приобретение имущества и оплату страховой премии, по реквизитам указанным Страхователем в заявлении или наличными денежными средствами в кассе Страховщика или его уполномоченного представителя.
Отмечу, что по многоканальному номеру телефона А 0 «АльфаСтрахование» указанному в квитанции об оплате 8 (800)333-7557 Вы можете получить всю необходимую информацию о предоставляемой услуге страхования.
И дали ещё одну бумагу, с таким:
Обращаю Ваше внимание, в случае обнаружения Вами недостатков в застрахованном имуществе А 0 «АльфаСтрахование» как страховщик возвращает оплаченную страховую премию, в связи с чем Вы можете обратиться в соответствующим заявлением для возмешщения убытков. АО «АльфаСтрахование» с Всего доброго. Представитель ПАО «ВымпелКом»
Я запуталась, сперва нам говорят, что альфастрахование не должно нам возвращать деньги за данную страховку, потому что оплата производилась билайном, тобишь нам надо идти в Билайн и там уже нам вернут их.
А сейчас, в ответе от Билайна приходит то, что вернуть нам должны в альфастрахование.
Помогите разобраться пожалуйста, нам сейчас идти в альфастрах? И требовать от них денег? Или как поступить?
Здравствуйте, Екатерина!
Согласно ч. 3 ст. 16 Закона о защите прав потребителя продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Вы имеете право на возврат уплаченной суммы. В альфастрах вам обращаться не нужно, вам это все должен возместить продавец.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Здравствуйте, Екатерина!
Согласно ч. 3 ст. 16 Закона о защите прав потребителя продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Вы имеете право на возврат уплаченной суммы. В альфастрах вам обращаться не нужно, вам это все должен возместить продавец.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Внимание!
Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.
Здравствуйте, мы сейчас на начальной стадии писать заявление на отказ страховки. У вас как разрешилась эта проблема?
Вам помог ответ?ДаНет
Знаю, что можно отказаться от страховки, как это сделать?
На днях купила телефон айфон 11, он стоит 55 тысяч рублей, но когда пришла домой, в чеке стоит 74 тысячи. Нам навязали страховку за 8 тысяч рублей и 5800 за настройки, которые продавец даже не потрудился сделать! Знаю, что можно отказаться от страховки, как это сделать? Нам сказали это обязательное, без страховки не дают рассрочки, типо — условие банка, хотя ни у одного банка в условиях не идёт страховка, помогите пожалуйста, как нам отказаться и вернуть деньги!
Здравствуйте!
Вам нужно подавать досудебную претензию в страховую компанию. С требованиями расторжения договора страхования и возврата денежных средств.
Позвонить
WhatsAppTelegram
Вам помог ответ?ДаНет
Подавайте письменный отказ от доп услуг и требование о возврате денег. Если возникнут сложности с подготовкой претензии, можете обратиться к любому юристу сайта в личные сообщения.
Позвонить
WhatsAppTelegram
Вам помог ответ?ДаНет
Заявление в страховую на отказ от страховки, если откажут, то претензию досудебную им же. Отказаться от страховки имеете полное право в течение 14 дней с момента ее оформления. Сумму должны вернуть в полном объеме.
Позвонить
WhatsApp
Вам помог ответ?ДаНет
Здравствуйте Екатерина!
Деньги можно вернуть, главное грамотно оформить мотивированные документы в адрес продавца и страховой компании.
Позвонить
WhatsApp
Вам помог ответ?ДаНет
Вы можете отказаться от страховки и доп. аксессуаров письменным заявлением в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей».
Позвонить
WhatsAppTelegram
Вам помог ответ?ДаНет
Правильно все сделать и составить может любой юрист сайта и можете обратиться к выбранному юристу.
Позвонить
WhatsApp
Вам помог ответ?ДаНет
Секинат, конечно от страховки можно отказаться.
Требование изложено в ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой клиенту не вправе навязывать обязательность приобретения другой продукции.
Можно написать претензию.
С уважением!
WhatsAppTelegram
Вам помог ответ?ДаНет
Законом предусмотрен отказ и от страховки и от дополнительных услуг.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Здравствуйте!
Если это кредитный договор (а вы же прекрасно видели что подписываете), и вы также оформили страховку (непонятно каким образом «навязали».если вы подписывали добровольно?), в течение 14 дней можете расторгнуть договор страхования без последствий
Что касается аксессуаров, то вы добровольно их купили, здесь вряд ли что получится.
Так как можно было вернуть деньги в одном случае, если бы при покупке телефона вам бы отказались его продавать без приобретения аксессуаров.
Так что следует говорить что не «навязали», а-[b]разрекламировали и предложили,[/b] а вы-согласились.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
От страховки отказаться вправе в течении 14 дней со дня оформления.
Остальное нет
Вы же сами купили товары.
Для отказа нужны основания, а их нет.
УКазанное Вами не основание, нужно было читать и смотреть и считать..
Позвонить
WhatsAppTelegram
Вам помог ответ?ДаНет
Вторая 2990 он не знает что это, сказав что возможно страховка по кредиту.
7.03.2021 Брал телефон в кредит магазин цифромаркет город Борисоглебск. Воронежской области. Телефон OPPO A15. Взял телефон и стекло, продавец сказал что в подарок идёт настройка телефона, наклеивание стекла и симка Билайн. После одобрения и подписания бумаг, выяснилось что чек не полностью пропечатолся. Продавец объяснил что не поладки с аппаратурой и на гарантию не влияет. Спустя Две недели решил посмотреть чек и увидел, что помимо стекла и телефона набиты Доп Опции. После обращения в магазин продавец ответил что одна цена 1290 идёт страховка на телефон и отказаться от неё не льзя. Вторая 2990 он не знает что это, сказав что возможно страховка по кредиту. Третья цена 150 за симку. После обращения в банк там только посмеялись и сказали что данная сумма к ним ни как не относится.
Максим, предъявляйте претензию, ссылайтесь наст. 16 Закона о защите прав потребителей.
Чек то на руках?
Позвонить
WhatsApp
Вам помог ответ?ДаНет
Внимание!
Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.
— Для восстановления через точку продаж потребуется:
Обратиться к продавцу, в торговом центре или магазине, где производилась оплата.
Написать заявление, в котором указать личные данные и суть обращения.
Получить копию заполненного документа, в котором будет стоять отметка о принятии.
Дождаться звонка продавца и обратиться за получением копии чека.
— Бывают случаи, когда технически восстановить документ на точке продаже нет возможности. В таком случае следует обращаться в поддержку банка, услугами которого пользуется продавец.
В этом случае следует:
Позвонить по бесплатному телефону службы поддержки клиентов. Телефон указан на аппарате, через который продавец принимает оплату.
Представиться, озвучить суть обращения. Для поиска информации специалисту потребуется сообщить сумму, дату оплаты и имя владельца карты. Если помните, то можно озвучить время, когда деньги были списаны с карты.
Если платеж найден, то оставить заявку на получение дубликата квитанции. Стоит отметить, что процедура его подготовки не быстрая и может достигать 7 рабочих дней.
Как только документ будет готов, сотрудник банка позвонит по указанному в заявке номеру телефона и пригласит в офис. При себе нужно иметь только любой документ для подтверждения личности.
— При оплате наличными в кассу
Согласно правилам бухгалтерского учета в конце рабочего дня специалист торгового зала должен закрыть операционный день и сделать сшив за день. Сшив – пакет документов, который включает все квитанции за итоговую дату.
Как правило, такие документы формируют бухгалтера во всех организациях где ведется бух. учет.
Для получения дубликата потребуется:
Обратиться в офис, где происходила оплата.
Написать заявление в свободной форме на предоставление дубликата.
Уточнить сроки рассмотрения и подготовки квитанции.
Спустя указанный срок совершить визит, с целью получения документа.
— Если же чек содержит QR код, получить копию чека возможно:
Установите приложение «Проверка чеков ФНС России» (Android, iOS)
Откройте приложение, зарегистрируйтесь, авторизуйтесь.
Перейдите в раздел «Сканер» и отсканируйте QR-код. Он есть на всех чеках онлайн-касс. Ввести данные можно и вручную. Для этого понадобятся идентифицирующие коды: ФН, ФД, ФП, сумма расчёта, дата и время. Эти реквизиты есть в каждом чеке.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Рассрочка на технику
Я хочу взять рассрочку на телефон стоимостью 25000 р. Мне говорят что нужно обязательно оформлять страховку. Как отказаться от страховки на законодательном уровне? И еще вопрос, например, сегодня я взяла телефон в рассрочку, нужен ли первоначальный взнос, если нет, то когда я должна провести первую операцию по погашению рассрочки на товар?
От страховки вы имеете право отказаться в течение 14 дней с момента её оформления (если вам её уже оформили, если нет-то имеете полное право её не оформлять).
Что же касается порядка погашения-способ и сроки внесения платежей должны быть прописаны в вашем договоре.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Могу я отказаться от страховки без чека в период охлаждения?
Купил в салоне Мтс телефон в кредит навязали страховку движимого имущества. Теперь хочу отказаться от страховки в альфастрахование. С меня требуют чек об оплате страховой премии а у меня его нет так как мне его не выдали в салоне Мтс. На требование выдать товарный чек мне отказывают. Могу я отказаться от страховки без чека в период охлаждения?
Приветствую Вас.
Вам прежде всего необходимо уложиться в срок 14 календарных дней.
Нужно подготовить заявление об отказе от страховки о возврате страховой премии (плата за страхование) и отдать в страховую компанию лично или направить по почте (заказным письмом с описью вложения).
Чек вы не обязаны предъявлять.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Как востановить договор и чек?
Я купила телефон. Есть только бумага от курьера что забрали на ремонт, по гарантии. Покупала в магазине связной, а страховка втб. В феврале 2020 и до сих пор тишина никто не звонит, я звоню по тел курьера тишина, все бумаги и чек забрал курьер. Как востановить договор и чек? Могу я отказаться от ремонта и рассторгнуть договор купли продажи и вернуть деньги.
Здравствуйте.
Телефон на гарантийный ремонт забрали или это страховой случай у Вас наступил?
Позвонить
WhatsAppTelegram
Вам помог ответ?ДаНет
Выдаст ли магазин или банк ту сумму которую я переплатила за товар?
Мой отец взял рассрочку на телефон, который в магазине стоил 15 тыс. Нам прописали доп страховку, хотя я отказывалась. Сумма рассрочки вышла на 21199 руб и банк перевел в виде страховки 7325 руб на счет. Мне сказали что я могу отказаться от страховки только позвонив на горячую линию банка. Я не смогла это сделать сразу, ТК училась в другом городе, а без лица на которого была оформлена рассрочка не хотели принимать отмену страховки. После того как я успешно убрала эту страховку, сумма не поменялась 21199 руб и на счете 7325 руб. Получается что меня обманули и дали кредит, а не рассрочку? Выдаст ли магазин или банк ту сумму которую я переплатила за товар? Эти 7325 руб я должна буду вернуть банку? Помогите пожалуйста разобраться с этой проблемой.
Приветствую Вас.
Если со дня оформления кредита прошло 14 дней, то деньги уже не вернуть.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Стандарт-Европа банк предложил дистанционно оформить кредит.
Когда специалист кредитного отдела стандарт-европа банк позвонил по телефону +7991232-50-23 предложил дистанционно оформить кредит, я попросила название сайта. Сайт: стандарт-европа. Рф, ознакомилась. Телефон, с которого звонили, не был обозначен как подозрительный. Попросили перевести с карты на которую якобы я получу кредитные деньги 6 тысяч рублей за перевод. Перевела, а потом служба безопасности позвонила и сообщила, что перевод заблокирован ЦБ и требует оформления страховки в любом банке. Я отказалась от этого кредита. Служба безопасности сказала, что я не имею права отказаться. Что это? Мошенники?
Внимание!
Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.
Запомните и зарубите на носу, когда вас просят перевести деньги, тем более 6 тысяч, это лохотрон.
Вам помог ответ?ДаНет
Это мошенники. Если вам не жалко отдать деньги без возврата, лучше отдать их на благотворительность. Я тоже могу много чего наобещать и быть убедительным, но обмануть:-)
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Могу ли я вернуть телефон и аннулировать кредит.
Приобрел в салоне мтс телефон в кредит (как уверяли в салоне — в рассрочку). Дома, просмотрев договор увидел, что стоимость телефона вместе со страховкой увеличилась на 6 тыс руб. Могу ли я вернуть телефон и аннулировать кредит. В договоре страхования написано что могу отказаться от страховки в течении 15 дней. Подскажите пожалуйста порядок моих действий. Спасибо.
Телефон не вернуть, а от страховки и других допуслуг, если они есть, можно отказаться, для чего необходима письменная претензия на основе норм ГК.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Что делать в этом случае?
Я оформила через курьера кредитную карту в БАНКЕ ВОСТОЧНЫЙ. приехал курьер, выдал карту, указал номер телефона по которому можно узнать условия кредитования, если условия не подходят, то можете отказаться от кредитования. Я согласилась. Не успев позвонить мне подключили на номер телефона Мобильный банк, хотя курьер говорил дополнительно ничего подключать не будут. Я позвонила по номеру телефона. Мне сообщили сумму кредита и условия. Условия мне не подошли. Я менеджеру сообщила, что отказываюсь от кредитования, страховки и попросила отключить мобильный банк. Дополнительно менеджер мне ничего не сообщила. Мобильный банк был отключён. Через приложение Банк Восточный, я увидела, что кредитная карта ещё висит как действующая. Через приложение я её на всякий случай заблокировала. Больше никаких уведомлений не приходило. Через два месяца звонят из банка и говорят, что у меня задолженность по страховке. Что делать в этом случае?
Добрый день!
Екатерина!
Когда получали карту, вам на руки выдавали какие либо документы?
Вам помог ответ?ДаНет
Будет ли это очередным аргументом в суде в нашу пользу и то, что я вернусь в РФ только в феврале 2020 года?
12 ноября я брал потребительский кредит в банке, «Восточный экспресс банк» расположенного по адресу Россия, г. Калининград, Ленинский проспект 103-109 (недавно почитал отзывы о нём, и интернет завален негативными отзывами и много схожих ситуаций с моей и рейтинг банка очень низок). В ходе общения с менеджером банка, я (и мой СВИДЕТЕЛЬ ПРОИСХОДЯЩЕГО — мама) говорил (неоднократно) о том, что мне не надо никаких дополнительных карт, страховок и т.д., т.к. у меня есть страховка от моей фирмы, в котороя я работаю и она очень весомая и неоднократно покроет все расходы в случае травмы/гибели. На что менеджер нас уверяла, что ничего дополнительного не будет и будет выдана ТОЛЬКО та сумма, которая мне необходима-300 тысяч рублей. В конце нашего общения с менеджером на мой очередной вопрос она ответила «вам будет выдана сумма в районе 286 тысяч рублей», т.к. это условие банка. И ни о каком % за снячие наличными мы не были предупреждены, хоть мы и спрашивали. Я согласился на эту сумму. Начали подписывать документы, менеджер торопила и говорила о том, что надо скорее всё подписать, т.к. банк скоро закроется (на следующий день 13 ноября 2019, я улететал на работу за пределы РФ где и сейчас нахожусь), подкладывала листы не особо дав ознакомиться. В процессе подписания документов, менеджер выдала пластиковую карту и сказала, что это ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ условие банка, которое нельзя отменить и, если не использовать эту карту, но никаких переплат НЕ БУДЕТ И КАРТА ЭТА БЕСПЛАТНАЯ. После подписания документов,, мы ПРОСИЛИ ВЫДАТЬ НАМ ВСЕ наши документы. На руки получили ТОЛЬКО ПЕРВУЮ СТРАНИЦУ кредитного договора (где ничего особо не расписано), несколько страниц договора по карте (где также нет никакой инфоимации о страховке) и всё! Менеджер ответила, что вам больше на руки ничего не дадим и это условие банка!
В обед 13 ноября я улетел на работу за пределы РФ. Через месяц (16 декабря 2019 года), моя Мама пошла досрочно закрывать кредит, на что ей сказали, что вы должны ещё 65 тысяч рублей за страховку жизни (дебетовая карта «Суперзащита») которая была включена в кредит, плюс ещё какие-то непонятные проценты. Она, конечно же, не согласиласб и написала мне.
После этого мы начали разбираться с банком, я начал писать на горячую линию этого банка, переписываемся несколько дней и никакого результата. Мне на майл они ответили, что (якобы), мы провели проверку и ничего подозрительного не увидели, а вы подписали. Я по электронной почте (где мы с банком вели переписку) направлял в банк запрос предоставить копии договора, они откази и сказали, что ТОЛЬКО НА ПЛАТНОЙ ОСНОВЕ. Направлял запрос на горячую линию банка о предоставлении видео/аудио записи с камер видеонаблюдения, чтобы мы могли разобраться в досудебном порядке или для подтверждения моих слов в суде. Получил отказ. Сейчас моя мама будет закрывать досрочно кредит со всеми страховками, чтобы не шли проценты.
Скажите, пожалуйста, при полном досрочном погашении кредита, какую ремарку говорящую о том, что мы не согласны с навязыванием ОБМАННЫМ ПУТЁМ страховки, сокрытии информации сотрудником банка, моя мама может оставить на бланке и как правильно пуступить? Какие документы должны требовать от банка? Куда жаловаться и с чего начинать судебный процесс? Будет ли приобщено к протоколу суда показания моего свидетеля (Мамы)?
Спасибо за консультацию!
P.S. Нам никто не сказал, что в тачении 2-х недель мы может отказаться от страховки, о которой мы и не знали. Я и сейчас нахожусь за пределами РФ, но у моей Мамы есть доверенность на погашение кредита и т.д. в этом банке. Но и там конкретно не написано что она «может отказаться и закпыть страховку». Будет ли это очередным аргументом в суде в нашу пользу и то, что я вернусь в РФ только в феврале 2020 года?
Конечно, это очевидно, что сотрудник банка действовал из корысти и специально ввёл нас в заблуждение и нам врал, чтобы мы оформили такой не выгодный кредит и она получмла премию.
Мои представители уже познакомились с бывшим сотрудником этого банка и она подтвердила, что так в этом банке так часто поступают и обманывают клиентов по кредитам и не только. Поэтому она с него и уволилась. Конечно, в суд она с нами не захочет идти, но факт — имеет место быть.
Спасибо!
При регистрации я указал телефон своей Мамы, т.к. нахожусь не в зоне действия мобильной сети и она владеет ситуацией.
Валерий, вам необходимо написать жалобу в роспотребнадзор, но вы сами виноваты, документы надо читать.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Правда ли что в течении 5 дней только можно решиться вопрос?
2.12.19 оформила рассрочку в офисе Мтс, без моего ведома включили страховоние жизни на сумму 28000, не дали кассовый чек, как это обнаружила, вернулась. Выдали товарный чек, в котором указан был только телефон и защитное стекло. 3.12.19 позвонила в ПАО Мтс банк, узнать за что вообще плачу, мне перечислили: телефон, стекло, сертификат смарт протект стоимостью 7200 р (на руках его нет, хоть о нем говорили, что вот на таких условиях одобряют рассрочку).
Сброс настроек, 999 р.
Банковская карта 300 р (сказали в офисе, что в подарок)
В общем хочу я отказаться от всего, даже думаю от телефона отказываться.
Вчера, 5.12.19 отправила письмо с заявление на отказ от страховки, в Москву, ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», (сама я из С-Пб)и заявление в компанию Смарт проект, ООО РусСмарт Сервис, так же, по возврату средст, введу сложившейся ситуации и не желании пользоваться данным сертификатом, которого на руках то у меня и нет.
Сегодня, 6.12.19 изъявила желание узнать, можно ли отказаться от рассрочки, позвонив в банк. Сказали, такая возможность есть, но со страховой я разбираюсь сама. А если страхования откажет мне в выплате денежных средств? Я должна буду все равно выплатить эти деньги, даже если товара на руках у меня не будет? Отправила данный вопрос на другой сайт, мне перезвонили, уточнили, и сказали что нужно ехать в Роспотребнадзор, так как нужно написать заявление, в течении 5 дней, чтобы сразу выплатили деньги за страховку, без рассмотрения, дали адрес. Но по такому адресу Роспотребнадзора нет. Что делать в данной ситуации? Правда ли что в течении 5 дней только можно решиться вопрос? Я знаю что даётся 14 дней для отказа, от товара, услуги.
Страховая вам в любом случае должна будет вернуть деньги, если вы написали заявление в срок 14 дней с момента оформления страховки по всем правилам.
Отказаться от сертификата тоже реально, но нужно изучить порядок расторжения и возврата денег по нему.
В общем, нужно все ваши документы изучить, чтобы понять что можно сделать.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Могу ли я написать жалобу?
Был куплен телефон в рассрочку в салоне Связной 24 августа 2019 г,и оплачена страховка на него.27 числа этого месяца был отправлен на ремонт с разбитым экраном.3 сентября пришёл обратно под видом с нехваткой каких то документов. Срок указан в договоре ремонта 90 дней.. уже 92 день, и говорят ждать ещё 10 дней, что возможно ещё придётся самому доплачивать в зависимости стоимости ремонта ими. Как мне быть? Телефон уже нет желания забирать. Могу ли я написать жалобу? И отказаться от телефона. Спасибо.
Писать нужно не жалобу, а претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Нужном искать аргументированную претензию с вашими требованиями.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Здравствуйте, Анна. Можно. Обратитесь с заявлением в отделение Мегафона в Вашем городе или через личный кабинет клиента сотового оператора.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Добрый вечер
Отказаться от страховки можно двумя способами: обратившись в банк с письменной просьбой; через суд.
Вам помог ответ?ДаНет
Считаю что если бы при регистрации ТС в ГИБДД выявили подозрения на перебитие номеров, то от машины и кредита можно было бы откозаться.
Скажите что делать, в 2018 году поставили машину на учет в ГИБДД, а ровно через год спустя остановили на посту ГИБДД, и изъяли машину с подозрением на беребитие номеров (vin кола) прошла экспертиза и подозрения сотрудника ГИБДД подтвердились. Конечно же машину поместили на штраф площадку, завели уголовное дело, подали в интерпол. Что делать мне, ведь я осталась без машины и с кредитом (кредит без страховки) стоимость автомобиля почти два миллиона. Меня и бывшего владельца сказали вызовут на допрос как свидетелей. Считаю что если бы при регистрации ТС в ГИБДД выявили подозрения на перебитие номеров, то от машины и кредита можно было бы откозаться.
P.S. Бывший влоделец ТС находится в другом городе и телефоны которые у меня были уже не существуют.
Вам нужно искать данные продавца машины и подавать на него в суд иск о расторжении договора купли продажи с требованием вернуть деньги. Если будет установлено, что продавец знал о том, что машина криминальная, в отношении его также будет возбуждено уголовное дело по ст.159 УК РФ (мошенничество).
Позвонить
WhatsApp
Вам помог ответ?ДаНет
Здравствуйте, Светлана!
Увы, но вины сотрудников ГИБДД, ставивших авто на учет, в данном случае нет, на них вину не переложить, к сожалению.
Но Вы можете попробовать в судебном порядке расторгнуть договор купли-продажи с прежним собственником авто на основании статьи 451 Гражданского кодекса РФ (существенное изменение обстоятельств).
Позвонить
WhatsApp
Вам помог ответ?ДаНет
Теперь мы вообще не сможем ничего вернуть?
Купили в 2017 г телефон в Связном. Торопились, т.к. муж сделал подарок за рождение сына. И сами не обратили внимания, как попали на «страховку». Дома разглядывать и перечитывать договор не стали. Т.к. продавец Связного нам сказала, если мы в течении 2 лет не обратимся в страховую с поломкой или иной причиной, то нам вернут страховку. Прошло 2 года, мы обратились в Связной, нам ответили, первое, мы уже не работаем с ВТБстрахованием, во вторых звоните сами и 30 июля 2019 г. Срок выходит, вот после этого срока и обращайтесь. Мы опять им поверили. А на днях перечитала договор, оказывается от договора можно отказаться было в течении 10 дн. Теперь мы вообще не сможем ничего вернуть? Подскажите, пожалуйста?
Здравствуйте, Анна!
Почему же не сможете. Какова сумма страховки? Договоры на руках у Вас?
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Подскажите должен ли быть отдельный чек на сумму страховки?
Оформил телефон в рассрочку со страховкой. Решил отказаться от страховки. Прошло 6 календарных дней. Пришел в офис альфастрахования написал заявление. Сказали нужен чек на сумму страховки. В магазиге дали чек только на телефон. К кредитном договоре страховка указана как комиссия по доп услугам и указана только в графике платежей. Подскажите должен ли быть отдельный чек на сумму страховки?
Никакого отдельного чека на страховку не выдаётся. Работники магазина просто тянут время установленное для отказа от страховки. В течение двух недель с момента оформления рассрочки покупатель имеет право отказаться от страховки. Необходимо только заявить свой отказ в адрес страховщика с доказательством получения отказа.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Для возврата ее стоимости сейчас необходимо направить письменную претензию на основе норм ГК и документов на покупку.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Читайте также:
- Отказаться от телефона
- Отказаться от страховки в сбербанке
- Взял кредит можно ли отказаться от страховки
- Как вернуть страховку за телефон
- Страховка на телефон в связном
Администратор печатает сообщение 
Можно ли отменить страховку за телефон и каковы последствия?
Здравствуйте! Помогите пожалуйста! Имею ли я право на возврат страховки? Взяла телефон в рассрочку в Связеом а мне навязали страховку на 7000 руб.
Телефон позаприобрела вчера 16.12, страховка начинает действовать со 02.01.2018
Спасибо
18 декабря 2017, 16:39, Анастасия, г. Москва
Конечно можно! Пишите заявление в банк и страховую о том, что услуга страховки вам была навязана менеджером, оформлявшем покупку. Не забудьте упомянуть в тексте заявления ваше право на подачу заявления в суд и УФАС в связи с нарушением антимонопольного законодательства.
В абсолютном большинстве случаев вопрос решается в пользу клиента. В случае отрицательного результата большинство таких дел в суде и УФАС также заканчиваются победой потребителя.
18 декабря 2017, 16:54
Ирина Макаревич
Юрист, г. Великий Новгород
Вы имеете право отказаться от этого договора в течение 15 дней. В случае отказа в расторжении договора, обратитесь в Управление Роспотребнадзора по Вашему региону и напишите жалобу с требованием проведения проверки по факту нарушения прав потребителей — включение в договор условий, ущемляющих права потребителя — ст. 14.8 ч.2 КоАП РФ. Они проводят проверки и выдают предписания об устранении нарушений.
18 декабря 2017, 21:01
Похожие вопросы
И какие последствия могут быть?
Если человек пишет дарственную на квартиру, квартира не в аресте, не в ипотеке, не в залоге, но у него имеется долг в банке(кредит).
Может ли банк забрать квартиру у человека, на которого сделали дарственную?
И какие последствия могут быть?
Вчера в 19:59, вопрос №3564158, Александр, г. Волгоград
Можно ли опротестовать это, реально ли или бесполезно?
Нарушение подсудности — основание отмены решения? —
Правомерно ли наложен арест, если в ходе судебного разбирательства судом установлена неподсудность ответчика? Ведь Дела в суде рассматриваются в соответствии с территориальной подсудностью?! Можно ли обжаловать и то, что я не проживаю по месту регистрации, а проживаю там где была зарегистрирована раньше, мне удобно чтоб этот суд и рассматривал дело, а не передавал его в другой район.
Истец подал иск на меня по месту постоянной регистрации 20.12.22 года, а 22.12.22 г истец попросил суд наложить еще и арест на имущество в обеспечении иска и суд дал разрешение вынес решение. А 15.01.23 суда не состоялось, отменили его в связи с неподсудностью ответчика (меня) отдали другому суду дело.
Вопрос: 1.Правомерно ли наложен арест, если установлена неподсудность ответчика? (ответчик – я, сменил прописку в октябре 2022 года, но проживаю потому же адресу что и был прописан. Ведь Дела в суде рассматриваются в соответствии с территориальной подсудностью?!
2.И лично я против чтоб отдали дело другому суду мне неудобно туда ездить очень далеко, к тому же я живу по тому же адресу, хотя не прописан там. Можно ли опротестовать это, реально ли или бесполезно? Там 10 дней дается? И документы суда не буду получать т.к не живу по новому месту регистрации и не жила! Могу ли я заявить о смене подсудности согласно моего фактического нахождения, а не по месту регистрации?
3. Еще планирую сменить место регистрации сейчас на новое, если до судебного заседания я меняю адрес регистрации, то мне лучше самой оповестить суд, что я сменил адрес или пусть суд сам ищет меня вместе с истцом?.
Спасибо за разъяснения!
Вчера в 13:05, вопрос №3563719, Кристи, г. Ульяновск
Может ли она бросить меня и потребовать вернуть ей телефон?
Здравствуйте, собираюсь взять телефон в кредит на девушку. Она уже имела кредиты и официальную работу, шанс одобрения выше чем мне, я сам работаю не официально и были проблемы с мфо. Как говорится «береженного бог бережёт». Может ли она бросить меня и потребовать вернуть ей телефон? Кредит собираемся оплачивать вместе, зп я получаю больше нее
Вчера в 10:07, вопрос №3563543, Богдан, г. Екатеринбург
Такую же ситуацию описал в Тинькоффе + спросил можно ли отменить рассрочку под предлогом что при оформление
Здравствуйте, купил онлайн курс, оформил рассрочку в банке Тинькофф. Их менеджер (вроде как), ну девушка, которая помогала с оплатой, сказала что можно будет отменить рассрочку. Спросил в Тинькоффе что нужно сделать чтобы отменить рассрочку, сказали что нужно попросить у магазина написать заявление на возврат товара. Но когда написал менджеру, что хочу написать заявление на возврат товара и отменить рассрочку, мне позвонила тех. поддержка и сказала что я купил информацмионный продукт (как-то так) — купил доступ к онлайн занятиям, и закрыть доступ не получится, ну и рассрочку соотвественно не смогу отменить. Такую же ситуацию описал в Тинькоффе + спросил можно ли отменить рассрочку под предлогом что при оформление рассрочки написал не ту сумму дохода (130000 вместо 13000) ведь думаю если бы написал реальную сумму, то мне бы вообще не одобрили рассрочку (так-то я студент 1-го курса и денег немного). В багке сказали что передали вопрос и ответят попозже. Подскажите что делать?
14 января, 05:14, вопрос №3562248, Михаил, г. Москва
Возврат денег за навязанную страховку телефона
Дискуссия — Возврат страховки
Здравствуйте, вчера купили телефон в магазине Связной, в рассрочку сказали что к телефону необходимо взять еще товар на сумму не меньше 3 тысячи рублей, которые тоже входят в эту рассрочку, взяла портативный зарядник 1190руб, и страховка телефона на 2789, могу ли я отказаться от страховки и получить деньги обратно, в договоре указанно что такое возможно не позднее 5 дней с момента покупки? и законно ли это что навязали купить товара еще на 3 тыс. рублей? Страховку предоставил ВТБ банк, а телефон в рассрочку дал ОТП БАНК.
Дата: 04.12.2017 21:00
В консультации принимали участие
Ответы экспертов
Здравствуйте. А кому я могу написать отказ от страховки которую навязали при покупки телефона. В Евросеть где покупала телефон? Или в банк ВТБ24?
Татьяна — 0000-00-00 00:00:00
Купила телефон. Также навязали страховку. Собираюсь отказаться от нее. Какие документы мне нужны?
Надежда — 0000-00-00 00:00:00
Татьяна
В сложившейся ситуации, чтобы отказаться от страховки, Вам необходимо начать с подачи претензии в кредитную организацию, в частности, в банк ВТБ24.
Претензию пишите в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) попросите поставить отметку о принятии.
Если откажутся поставить отметку — продублируйте, отправив заказной (ценной) корреспонденцией (с описью вложения и уведомлением о вручении) на юридический адрес банка.
Сохраните копию квитанции, листа описи вложения с печатью почтового отделения и полученный вскоре документ, подтверждающий вручение корреспонденции адресату.
После истечения срока для ответа (рекомендую 10 (десять) дней, чтобы не затягивать), составьте и подайте (отправьте) в суд исковое заявление о нарушении прав потребителей (см. п. 16 Закона о защите прав потребителей).
Рекомендую ознакомиться с ключевыми нормами права на которые нужно ссылаться при составлении искового заявления в вашем случае.
Это:
— ст. ст. 1110, 168, 421, 935 Гражданского кодекса РФ;
— ст. 3 Закона об организации страхового дела.
В итоге, с Вами должны расторгнуть договор страхования и вернуть Вам уплаченную страховую сумму … правда, за некоторое время Вы потеряете, так как услуга Вам оказывалась за данный отрезок времени. Другими словами — страховку должны будут пересчитать в соответствии со временем использования. Остаток неизрасходованных денежных средств возвращается заёмщику.
Надежда
В соответствии с указаниями ЦБ России от 20.11.2015 № 3854- У, страховщики обязаны предусмотреть возможность отказа от добровольного страхования в течение 5 суток после заключения договора. Это указание распространяется и на страховку по кредиту.
Согласно данному указанию, у Вас есть возможность расторгнуть страховой договор. И это возможно, если со дня заключения договора прошло не более 5 суток, а также, если в течение этих пяти суток не наступил страховой случай. При этом срок – 5 дней считается не календарными, а рабочими днями.
На вашей стороне и Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (см. последнюю редакцию) «О защите прав потребителей», согласно кот., никто не вправе связывать получение одной услуги (кредита), с приобретением другой услуги (страховки).
Кроме этого, если Вам навязали страховку и ввели в заблуждение, что она обязательна, — Вы можете и имеете полное право обращаться в суд с соответствующим исковым заявлением, так как, согласно статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ст. 3 ГПК РФ), заинтересованное лицо вправе обратиться в суд за защитой нарушенных или оспариваемых прав, свобод либо законных интересов.
Добрый день каку вас прошел суд со страховкой по телефону
Екатерина — 0000-00-00 00:00:00
30.05.2018 был куплен телефон в рассрочку в магазине связной была навязана страховка от ВТБ за 6990рублей возможно ли вернуть деньги и отказаться от этой страховки если дата начала страховки 15.06.2018?
Алексей — 0000-00-00 00:00:00
Алексей
Поставленный Вами вопрос актуален в нынешнее время и заслуживает внимания.
В изложенной ситуации возможно попытаться вернуть деньги и отказаться от этой страховки даже если дата начала страховки 15.06.2018.
Вам необходимо начать с подачи претензии в кредитную организацию, в частности, в банк ВТБ.
Претензию пишите в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) попросите поставить отметку о принятии.
Если откажутся поставить отметку — продублируйте, отправив заказной/ценной корреспонденцией (с описью вложения и уведомлением о вручении).
Сохраните копию квитанции, листа описи вложения с печатью почтового отделения и полученный вскоре документ, подтверждающий вручение корреспонденции адресату.
Если ваши претензионные требования не удовлетворят, то после истечения срока для ответа, составьте и подайте (отправьте) в суд соответствующее исковое заявление. При этом, Вам следует знать, что, согласно статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ст. 3 ГПК РФ), заинтересованное лицо вправе обратиться в суд за защитой нарушенных или оспариваемых прав, свобод либо законных интересов.
Здравствуйте! В Евросеть нет никакой страховки, они оформляют пожизненную гарантию сроком на 5 лет. Хотите вернуть, только через суд. Притензию, две жалобы и иск. На это тоже нужно время.
Я собрала в суд всё, что у меня есть, спустя пол года. Отпишусь после решения суда.
Елена — 0000-00-00 00:00:00
Мне также навязали доп. обслуживании при покупке тел в евросети, срок действия данного соглашения(мною не подписанного) начинает действовать с 2019 года, я не использую эту страховку к этому времени, решила отказаться, сумма такая же как и у Вас…
Отпишитесь пожалуйста, сообщите, что Вы для этого сделали. Меня игнорят и заявление не принимают со стороны евросети
Елена — 0000-00-00 00:00:00
Елена
Ваше заявление со стороны евросети не принимают — не сдавайтесь!
Рекомендую отправить заказной/ценной корреспонденцией (с описью вложения и уведомлением о вручении) на юридический адрес евросети заявление, соответствующее требованиям действующего законодательства.
При этом необходимо сохранить копию квитанции об отправке, листа описи вложения с печатью почтового отделения и полученный вскоре документ, подтверждающий вручение корреспонденции адресату.
В соответствии с Указанием Банка России от 20.11.2015 № 3854-У «О минимальных (стандартных)требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования», которые зарегистрированы в Минюсте России 12.02.2016 под № 41072 (далее по тексту — «Указание») – страховщик обязан предусмотреть условие о возврате страхователю (то есть – Вам) уплаченной страховой премии в случае отказа страхователя (в данном случае – Вас) от договора добровольного страхования в течение пяти рабочих дней со дня его заключения, независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, которые имеют признаки страхового случая.
Деньги страховая компания (СК) обязана Вам вернуть в течение десяти дней с момента получения Вашего письменного отказа от страховки.
В случае, если договор страхования уже вступил в действие, но Вы успели в течение пяти дней с момента его заключения написать отказ от страховки, то СК удержит с Вас часть денег за оказанную услугу пропорционально общему времени, поскольку услуга Вам оказывалась за определённый отрезок времени.
Прошу принять к сведению, что согласно ст. 958 ГК РФ — страхователь (а значит и Вы) вправе отказаться от договора страхования в ЛЮБОЕ время.
Сергей — 2019-06-03 22:12:33
Сергей
Стоимость наших услуг зависит от ваших требований, объёма работы, сложности вопроса и т. п.
Здравствуйте. То есть можно от неё отказаться, даже после полного погашения рассрочку? Так как страховка подразумевает страхование телефона на срок указанный при покупке телефона и подписания договора про крндиту(рассрочки)?! Я правильно вас понимаю?
Степан Александрович — 2019-06-24 17:22:03
Степан Александрович
Cогласно Указаниям Банка России от 20.11.2015 № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования», которые зарегистрированы в Минюсте России 12.02.2016 под № 41072, страховщик обязан предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение
5 (пяти) рабочих дней со дня его заключения, независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, которые имеют признаки страхового случая.
Денежные средства страховая компания (СК) обязана вернуть страхователю в течение 10 (десяти) дней с момента получения письменного отказа страхователя от страховки.
Если же договор страхования уже вступил в действие, но страхователь успел в течение пяти дней с момента его заключения написать отказ от страховки, то СК удержит с него часть денежных средств за оказанную услугу пропорционально общему времени, так как услуга оказывалась страхователю за определённый отрезок времени.
Согласно ст. 958 ГК РФ — страхователь может и имеет полное право отказаться от договора страхования в ЛЮБОЕ время.
Взяли телефон в рассрочку и страховку можно вернуть деньги за страховку?
Олег Ильич — 2019-09-08 09:39:28
Взял телефон в рассрочку навязали страховку альфа страхование могу отказаться?
Олег Ильич — 2019-09-08 09:41:23
Если при покупке телефона навязали страховку, то как вернуть деньги? Интересует порядок действий
Олег Ильич — 2019-09-08 22:24:06
Здравствуйте.. Купил телефон в связном, навязали страховку, хочу отказаться от неё, пошла уже третья неделя, смогу ли я это сделать?
Евгений — 2019-09-10 08:27:43
Олег Ильич
Вы можете отказаться от навязанной страховки в течение 14 календарных дней с даты навязанной страховки.
В том случае, если Вам отказали в требованиях, следует в претензионно — исковом порядке разрешить вопрос, руководствуясь тем, что Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей№ запрещает обуславливает приобретение одних товаров и услуг приобретением иных товаров и услуг., иными словами путем навязывания дополнительных товаров и услуг.
Возможно отказаться от страхового полиса на телефон?
Максим Сергеевич — 2019-09-20 09:44:46
Максим Сергеевич
Страховой полис на телефон — это точно такая же страховка (или договор страхования) телефона, приобретенного в кредит.
Период охлаждения в таком случае также составляет четырнадцать календарных дней.
В указанный период охлаждения Вы также можете направить продавцу и страховщику письменное заявление об отказе от страховки.
В том случае, если Ваши требования не удовлетворят, вопрос следует разрешать в порядке искового судопроизводства.
Олег Ильич
Если при покупке телефона навязали страховку, то рекомендую подавать жалобу в Роспотребнадзор, руководствуясь нормами Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (см. последнюю редакцию) «О защите прав потребителей».
Прошу принять к сведению, что в соответствии с изменениями Центрального Банка России от 01.01.2018 в п. 1 Указания № 3854-У — срок вступления в силу договора страхования составляет 14 (четырнадцать) дней (праздничные и выходные дни не учитываются).
Для отказа от страховки необходимо следующее:
1. Написать и подать соответствующее заявление в страховую компанию.
2. К заявлению приложить:
— чек на покупку;
— копию паспорта;
— копию договора о страховании;
— копию кредитного договора.
Следует не забыть взять расписку о том, что документы приняты (пусть поставят отметку на копии заявления с датой и печатью).
Евгений
Если прошло уже две недели, то перспективы у Вас не радужные. Однако, в рассматриваемом вопросе есть определённые нюансы, и если Вы намерены побороться, то можете «зацепиться» за следующую информацию:
Согласно Указанию Банка России от 20.11.2015 № 3854-У на страховщика возложена обязанность информировать Вас, как страхователя, о Вашем праве отказаться от договора страхования, а также о порядке и способе возврата страховой премии. Соответственно, даже если Вы пропустили двухнедельный срок, но при этом Вам не предоствили данную информацию – Вы вправе отказаться от страховки и по истечении 14-дневного «периода охлаждения».
Кроме этого, если при установлении взаимосвязи документов, по содержанию изучаемых документов удастся установить факт навязывания — это даст Вам возможность отказаться от навязанной страховки, как недопустимой (см. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (последняя редакция) «О защите прав потребителей»).
Рекомендую Вам обратиться в муниципалитет, в отдел по правам потребителей за бесплатной консультацией.
Олег Ильич
Деньги за страховку можно вернуть, отказавшись от страхования, ведь по действующему законодательству Российской Федерации оно добровольное.
С просьбой вернуть деньги за страховку рекомендую обратиться с соответствующим заявлением в страховую компанию.
При подготовке заявления Вам существенно поможет информация о порядке страхования, который регламентирован следующими правовыми актами:
— Закон РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации» от 27.11.1992 №4015-1 (см. последнюю редакцию)
— Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (см. последнюю редакцию)
— Глава 48 ГК РФ
— Указания Центрального Банка РФ «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» от 20.11.2015 №3854-У.
День добрый. А если я купил телефон с рук, у него страховка. Могу ли я как новый владелец вернуть страховку. И срок страховки уже больше месяца. Получается с меня удержат время в месяц, грубо говоря?
Дмитрий — 2019-12-11 16:09:22
Дмитрий
Вы имеете возможность вернуть страховку если это обговорено в договоре имущественного страхования, заключённом между страховой компанией и страхователем (покупателем телефона) – физлицом.
Обратитесь с юридически грамотно составленным заявлением в страховую компанию, с кем заключён договор.
В случае отказа Вам страховой компанией присылайте нам копию письменного ответа для правового анализа, после чего наши специалисты окажут Вам квалифицированную консультацию и дистанционную юридическую поддержку, обеспечат комплексный подход в решении возникшей у Вас проблемы и смогут сопровождать Ваш вопрос до окончательного его решения в положительную сторону.
Здравствуйте, Алина!
В соответствии с Указанием Банка России от 20.11.2015 N 3854- У «О минимальных (стандартных)требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования», которые зарегистрированы в Минюсте России 12.02.2016 под № 41072 (далее по тексту — «Указание») – страховщик обязан предусмотреть условие о возврате страхователю (то есть – Вам) уплаченной страховой премии в случае отказа страхователя (в данном случае – Вас) от договора добровольного страхования в течение пяти рабочих дней со дня его заключения, независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, которые имеют признаки страхового случая.
Деньги страховая компания обязана Вам вернуть в течение десяти дней с момента получения Вашего письменного отказа от страховки.
В случае, если договор страхования уже вступил в действие, но Вы успели в течение пяти дней с момента его заключения написать отказ от страховки, то страховая компания удержит с Вас часть денег за оказанную услугу пропорционально общему времени, так как услуга Вам оказывалась за определённый отрезок времени.
Указание вступило в законную силу через десять дней с момента опубликования в «Вестнике Банка России», где было опубликовано 20.02.2016.
После этого, страховым компаниям предоставлено 90 (девяносто) дней для приведения своей деятельности по вновь заключаемым договорам добровольного страхования в соответствие с требованиями Указания.
Согласно вышеизложенного, с 01.06.2016, страхователям позволено отказываться от навязанной страховки.
Прошу принять к сведению, что согласно статьи 958 Гражданского кодекса Российской Федерации — страхователь (а значит и Вы) имеет право отказаться от договора страхования в ЛЮБОЕ время. Но при досрочном отказе страхователя от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором страхования не предусмотрено другое.
Добрый вечер! Взяла телефон в рассрочку обещали вернуть на карту 3000 рублей за страховку. прошло уже достаточно много времени проверяем баланс. Денег нет. Одобрил Альфа Банк, а страховка от ВТБ
Валерия — 0000-00-00 00:00:00
Валерия
В сложившейся ситуации рекомендую Вам начать с подачи претензии.
Претензию пишите в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) попросите поставить отметку о принятии.
Если откажутся поставить отметку — продублируйте, отправив заказной (ценной) корреспонденцией (с описью вложения и уведомлением о вручении) на юридический адрес организации, не выполнившей своё обещание вернуть на карту 3000 рублей за страховку.
Сохраните копию квитанции, листа описи вложения с печатью почтового отделения и полученный вскоре документ, подтверждающий вручение корреспонденции адресату.
Если ваши претензионные требования не удовлетворят, то после истечения срока для ответа, составьте и подайте (отправьте) в суд соответствующее исковое заявление. При этом, Вам следует знать, что, согласно статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ст. 3 ГПК РФ), заинтересованное лицо вправе обратиться в суд за защитой нарушенных или оспариваемых прав, свобод либо законных интересов.
Если Вам нужна помощь в подготовке заявления о возврате денег по навязанной страховке при покупке телефона в связном с «ВТБ Страхования», составленного по всем правилам ведения документации, с расчётами и ссылками на положения действующего законодательства, а также с инструкцией по правильной подаче (отправке), Вы можете обратиться к нам за платной услугой. Выразите, пожалуйста, своё согласие либо не согласие.
Вернуть страховку за телефон взятый в кредит?
Максим Сергеевич — 2019-09-10 09:31:07
Максим Сергеевич
Ваш вопрос:
Вернуть страховку за телефон взятый в кредит?
Ответ:
Рассмотрим пошагово, как вернуть страховку за телефон при наступлении страхового случая:
1. Необходимо обратиться в страховую компанию, с которой заключён договор.
2. Следует принести в указанную страховую компанию подтверждающие документы, с ними обратиться в специализированный сервисный центр, с которым страховая компания заключила договор.
3. Если телефон не подлежит ремонту, страховая компания должна предложить замену на аналогичную модель телефона.
4. В случае отказа страхователя – страховая компания обязана выплатить его полную стоимость.
5. Если страховая компания необоснованно отказала возместить ущерб — необходимо обращаться в суд с соответствующим исковым заявлением.
Здравствуйте! В Евросети нет никакой страховки, они оформляют пожизненную гарантию сроком на 5 лет. Хотите вернуть, только через суд. Притензию, две жалобы и иск. На это тоже нужно время.
Я собрала в суд всё, что у меня есть, спустя пол года. Отпишусь после решения суда.
Елена — 2018-06-18 09:02:09
Здравствуйте Купил сегодня телефон в мтс, через альфа банк, навязали страховку 4600 рублей, как от нее отказаться? и еще написано «оплата страховой премии на сумму 8300 рублей» также оплата комиссии за подключение платного пакета услуг SMS-банк инфо на 1000 рублей, можно ли как нибудь вернуть средства?
linar — 2019-02-01 21:11:24
Здравствуйте!Можно попросить у вас образец заявления о возврате денег по навязанной страховке при покупке телефона в связном с»ВТБ Страхования»
Татьяна Ивановна — 2019-02-04 21:03:18
Здравствуйте, подскажите, можно ли мне, написав претензию в салон сотовой связи, поребовать, чтоб из чека убрали суммы за страховой пакет и настройку телефона, которыми я даже не пользовалась и не собиралась в будущем! Были вбиты эти услуги в чек совершенно без моего ведома, я еще несколько раз (3 раза!) повторила продавцу, что абсолютно никаких услуг мне не нужно!! И с разгрвором со специалистрм банка по телефону также был дан отказ от всех услуг. Брала в рассрочку. Нюанс еще в том, что я доверилась этой харизматичной девушке- продавцу, все заверила несколько раз, но в чек не заглянула:(она так отвлекала меня… И прошло уже 4 месяца, я все исправно платила, и не заметила бы подвоха, если б не решила все погасить досрочно… А ведь эти услуги на 5,5 тысяч! Я думаю, что в тяжклых цсловиях жизни, я бы лучше обувь детям купила на эти деньги, чем подарила какой- то бессовестной девушке. Сумму эту(5,5) я еще не заплатила, остальное погашено. Помогите!
Ольга — 2019-04-07 21:10:54
Ольга
В своей претензии к салону сотовой связи Вы можете и имеете полное право потребовать убрать из чека суммы за страховой пакет и настройку телефона, которыми Вы даже не пользовались и не собираетесь пользоваться в будущем.
Претензию пишите в двух экземплярах, на одном из которых (вашем) попросите поставить отметку о принятии. Если откажутся поставить отметку — продублируйте данную претензию, отправив её заказной/ценной корреспонденцией (с описью вложения и уведомлением о вручении).
Квитанцию об отправке, лист описи вложения с печатью почтового отделения и полученный вскоре документ, подтверждающий вручение корреспонденции адресату — сохраните. Если возникнет необходимость, то копии данных документов приложите к исковому заявлению в суд, а подлинники возьмите с собой в судебное заседание для предъявления в суде.
Если ваши претензионные требования не будут удовлетворены и/или Вам письменно не ответят, то вы можете и имеете право обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением, так как, согласно статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ст. 3 ГПК РФ), заинтересованное лицо вправе обратиться в суд за защитой нарушенных или оспариваемых прав, свобод либо законных интересов.
Суд примет решение после изучения документов и доказательств, поданных сторонами дела, а исход будет зависеть от того, какая из сторон предоставит более убедительные аргументы правоты своих утверждений.
Ситуация изучена. Консультация по данному вопросу платная. Если Вы готовы оплачивать услугу – сообщите.
Добрый ночи.Интересует такой вопрос.Брал муж телефон в кредит который стоит 16900 с первоначальным взносом в иазмере 4500. На руки договорт не дали дали только график платежей в котором сумма изначальная 19800.обращалис
Мария — 2019-12-24 21:57:45
Обращались в салон ответа дать не могут так как тот кто оформлял на выходном.Чека на 4500 за первоначальный внос тоже нет и не дают
Мария — 2019-12-24 21:59:27
В изложенных Вами обстоятельствах, необходимо обращаться с жалобой на недобросовестные действия продавцов в Роспотребнадзор.
Прищел чек по расторжению страховки на телефон, что с ним дальше делать?
Виктория — 2020-03-16 21:42:21
Виктория
Зависит от того, кем Вы являетесь — потребителем или организацией, которая продала товар.
В первом случае — Вам должны быть возвращены денежные средства, которые были взысканы как страховка.
Добрый день! Купила(вчера) тел.в рассрочку, который стоил 15000+ чехол! Когда стали оформлять договор, скозали что сейчас обязательна строховки от коионовируса а и альфастрохование, вме то суммы за тел и чехол мне написали27000, можно ли что-то, сделать в данной ситуации? Как быть с со строховкой?
Ольга — 2020-04-11 07:53:05
Здравствуйте! Нужно обсуждать детали. Для продолжения консультации, предлагаю её оплатить. Если намерены, сообщите и Вам будут даны инструкции.
Отказаться. Можем грамотно составить заявление на отказ. Никакой подобной страховки от коронавируса, тем более обязательной не существует.
Здравствуйте,брали телефон в рассрочку .2016 на сумму 57000 (6900 страховка) как нам девушка сказала тогда,что на 4 года страховка,а в договоре я сегодня прочла что она до 2018 года действовала,но вопрос вот в чем,моу ли я вернуть часть страховки если страхового случая не было и то что уже время много прошло ( страховка была обязательна)
Кристина — 2020-06-17 13:09:28
Здравствуйте, Кристина! Ваш вопрос актуален. Нужно обсуждать детали. Для продолжения консультации, предлагаю её оплатить. Если намерены, сообщите и Вам будут даны инструкции.
Спасибо, попробую воспользоваться своим правом, отказаться от страховки
Владимир, отзыв на консультацию
Оставьте отзыв о нашем сервисе
Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе