Заявление оператору связи о потере телефона

Несмотря на то, что смартфон есть почти у каждого первого, кражи умных устройств все-таки происходит, а жертвы остаются не только без самого гаджета, но и без доступа к ценной личной информации. Как обезопасить себя — именно с технической точки зрения? Вот пять простых советов.

1. Сразу после покупки нужно активировать функцию удаленного доступа к смартфону на случай утери или кражи. В iOS-устройствах за нее отвечает системное приложение «Локатор», в операционной системе Android есть схожая функция под названием «Найти устройство». На Android-смартфонах также нужно включить геолокацию (или «местонахождение») — для более точного определения

Что это даст? Возможность отслеживать местонахождение мобильного гаджета и управлять им удаленно. Стоит не полениться, активировать эти функции и пройти все шаги по настройке.

2. Если произошла кража или утеря смартфона, нужно действовать как можно быстрее. Те, у кого пропал iPhone/iPad и при этом есть еще одно устройство Apple, необходимо открыть приложение «Локатор» и дождаться, пока «потеряшка» отобразится на карте. То же самое можно сделать на сайте icloud.com/find в браузере — нужно будет войти в Apple ID, указав свои логин и пароль (для той записи, которая используется на потерянном/украденном устройстве).

В случае с Android нужно в браузере на доступном устройстве открыть сайт myaccount.google.com, выбрать вкладку «Безопасность», раздел «Ваши устройства», пункт «Управление устройствами». Там будет видно, где и когда устройство использовалось в последний раз.

3. В зависимости от ситуации можно заблокировать устройство или стереть с него все данные.

Если вы не хотите полностью очищать устройство, то в iOS его можно «Отметить как пропавшее» — в том же приложении «Локатор», вкладка «Устройства». В этом случае девайс блокируется (включая платежи через Apple Pay), но информация не стирается, возможность отслеживать местоположение остается. На экран можно вывести сообщение с просьбой вернуть смартфон владельцу и номером телефона. После того как смартфон или планшет вернется к владельцу, его можно будет разблокировать и использовать дальше.

Однако может случиться так, что информацию нужно стереть полностью. Тогда в приложении «Локатор» нужно перейти во вкладку «Устройства», выбрать девайс и нажать «Стереть это устройство», после чего следовать инструкциям. Отследить местонахождение девайса после этого будет невозможно.

В Android доступны те же функции, что в iOS. На странице android.com/find можно выбрать, что сделать со смартфоном: заблокировать (добавив номер телефона и сообщение) или очистить его. То же самое можно сделать в приложении «Найти устройство» на другом смартфоне или планшете Android (возможно, сначала придется скачать его из Google Play).

4. Если отследить устройство не удается, и вы не уверены, была ли установлена блокировка (паролем, отпечатком пальца или Face ID), то, помимо стирания содержимого смартфона, нужно поменять пароли на сайтах, которые открывались на потерянном девайсе. В первую очередь это — социальные сети («ВКонтакте», Facebook, Twitter, Instagram), учетные записи Apple ID и Google, электронная почта (Gmail, «Яндекс.Почта», Mail.ru).

Также для всех этих сервисов нужно максимально оперативно настроить двухфакторную авторизацию, привязав в настройках номер мобильного телефона. Если украден именно смартфон, а не планшет, установленную в нем SIM-карту нужно заблокировать звонком на горячую линию оператора, а в качестве номера для двухфакторной аутентификации можно использовать временный (близкого человека или собственный резервный). Впрочем, о двухфакторной аутентификации лучше позаботиться заранее. Советы по подготовке смартфона к экстренной ситуации опубликованы на сайте технической поддержки Google.

5. Регулярно делайте резервные копии устройств в облако. Туда загружаются и фотографии, и заметки, и тексты, и настройки, и список установленных приложений, и данные для входа в различные аккаунты. Вот инструкция для владельцев Android-устройств, вот — для обладателей девайсов под управлением iOS.

Потерянный телефон можно вернуть — даже если прошло уже немало времени и вы с ним попрощались.

За последний год я не только помогла найти дочери ее телефон, который она оставила в школе, но и вернула владельцу найденный на улице.

Расскажу, как повысить шансы найти потерянный телефон в разных случаях, настроить передачу геопозиции на телефоне — и когда стоит обратиться в полицию.

Как искать телефон дома

Допустим, в какой-то момент вы не можете найти телефон и беглый поиск не помогает. Лучше сразу попытаться вспомнить, где и когда вы видели его в последний раз. Также стоит проверить карманы верхней одежды, сумки и рюкзаки и спросить у детей — может, они взяли его поиграть.

Сначала можно попробовать все же отыскать его самостоятельно, а затем использовать встроенные функции поиска.

Как использовать встроенные функции. Телефон можно найти по сервисам для отслеживания — они есть у всех крупных производителей. Если к нему привязаны по Bluetooth часы или фитнес-браслет с функцией поиска, попробуйте найти его через них — иногда устройства умеют даже прокладывать маршрут внутри помещений с точностью до пары метров.

Или можно сразу воспользоваться специальными утилитами для поиска по геолокации, о которых я расскажу в следующих пунктах.

Как найти потерянный телефон на Андроиде

Описанные в этом разделе варианты подойдут для поиска всех телефонов на Андроид, кроме Хуавея без гугл-сервисов — о них расскажу отдельно.

С помощью функции Гугла «Найти устройство». Это несложный и удобный способ поиска телефона, если в нем включена геолокация и настроен поиск устройства. Разрешение на поиск телефона ищите в разделах «Безопасность», «Конфиденциальность», «Защита и местоположение», Google или введите запрос в строку поиска по настройкам.

На странице «Google Найти устройство» есть три опции для того, чтобы удаленно найти смартфон.

Прозвонить — телефон начнет издавать громкие звуки в течение пяти минут, если подключен к интернету. Звук выключается нажатием на кнопку питания.

Очистить устройство — удалить все данные, если вы опасаетесь, что они попадут в чужие руки. Опция работает только при подключении к интернету, а данные с карты памяти удалены не будут. Важный момент: после очистки местоположение телефона определяться больше не будет.

Также функцией «Найти устройство» можно воспользоваться и с другого устройства — для этого нужно установить приложение с аналогичным названием и зайти в свой аккаунт.

Как найти Айфон

В меню настроек нажмите «Локатор», включите функции «Найти iPhone» и при желании «Делиться геопозицией». В этом случае близкие увидят, где вы находитесь. Если ваше устройство обновлено до iOS 15, Айфон сможет передавать данные о местонахождении и в выключенном состоянии.

Найти технику можно в любом девайсе от «Эпл» в приложении «Локатор», но функция доступна в том числе и с браузера на Андроиде.

Нажмите на название телефона, чтобы открыть список функций:

• воспроизведение звука — телефон начнет громко звонить;
• стереть iPhone — эта функция уничтожает всю информацию на телефоне;
• режим пропажи — блокировка Айфона для всех, кроме владельца.

Как найти потерянный телефон Хуавей

Чтобы отследить телефон через сервисы «Хуавей», зайдите с любого устройства в облачное хранилище и введите логин и пароль.

Владельцы телефонов Хуавей, как и устройств других брендов, могут выбрать вариант действий при утере телефона:

1. позвонить на него;
2. заблокировать и вывести на экран сообщение для нашедшего;
3. удалить все данные, включая информацию на карте памяти. Кстати, в отличие от других подобных сервисов, «Хуавей» позволяет отследить устройство даже после очистки памяти.

Как найти телефон Сяоми

У смартфонов этого бренда есть собственный поиск через Mi Account. Для начала включите обнаружение устройства:

1. В настройках нажмите Mi Account — Привязанные устройства.
2. Выберите нужный телефон из списка.
3. Нажмите «Поиск устройства».
4. Включите поиск устройства и, если хотите, отправку геопозиции при низком уровне заряда и перед выключением.

Чтобы отследить телефон Сяоми, сделайте следующее:

При нажатии на название телефона отобразится меню действий:

• озвонить на него;
• заблокировать;
• удалить все данные из телефона и с карты памяти.

Как найти Windows Phone

Для поиска устройства на Windows Phone нужно сначала разрешить ему сохранять местоположение:

1. Откройте «Параметры» и перейдите в меню «Обновление и безопасность».
2. Выберите «Поиск телефона».
3. Поставьте «Вкл.» под фразой «Периодически сохранять местоположение моего устройства». Если хотите настроить более частую передачу геопозиции, сделайте это на том же экране.

Если в списке есть Windows Phone, у вас будет выбор из трех стандартных возможностей:

1. Позвонить на него.
2. Заблокировать смартфон и вывести на экран сообщение для нашедшего.
3. Удалить с него все данные.

Как найти Samsung Galaxy

Чтобы эта функция точно работала, ее нужно включить в настройках телефона:

1. В меню «Настройки» выберите пункт «Биометрия и безопасность».
2. Нажмите строчку «Найти телефон».
3. Нажмите «Включить».
4. Введите логин и пароль от аккаунта «Самсунг» для подтверждения.

Вам предложат четыре варианта действий:

1. Звонок — телефон будет громко звонить в течение минуты.
2. Заблокировать экран, чтобы смартфоном нельзя было пользоваться.
3. Очистить данные из внутренней памяти и с карты.
4. Разблокировать — эта опция нужна, если вы забыли пин-код или графический ключ, в поиске она не поможет.

Что делать, если телефон кто-то нашел

Если телефона дома нет, но вы дозвонились на него и вам ответил незнакомый человек, постарайтесь из разговора понять его намерения.

Когда человек находит смартфон на улице, он нередко готов отдать его за спасибо, потому что не хочет присваивать чужую собственность. Договоритесь о встрече, поблагодарите, можете предложить вознаграждение, особенно если телефон дорогой.

Когда стоит обращаться в полицию. Это можно сделать сразу после того, как вы заметили пропажу и убедились, что телефон кто-то себе присвоил. Также стоит прибегнуть к помощи полиции, если вы нашли телефон по геолокации и опасаетесь, что нашедший может оказаться вором и не отдать телефон по-хорошему.

Возьмите с собой в отделение любые подтверждения того, что телефон принадлежит вам: чек, коробку, гарантийный талон. В заявлении опишите в свободной форме приметы телефона: цвет, модель, цвет чехла, наличие сколов и царапин. Если у вас есть данные о местоположении телефона по геолокации, приложите их. Обязательно укажите название мобильного оператора, номер телефона и IMEI.

IMEI — это уникальный 15-значный номер телефона, двух одинаковых не существует.

Что делать, если телефон украли за границей. Вы так же, как и в России, можете обратиться в местную полицию с заявлением, если владеете языком или готовы потратиться на переводчика. В некоторых странах — Великобритании, США, Турции — можно заблокировать телефон по IMEI, чтобы им нельзя было пользоваться.

Как искать телефон через оператора

При помощи одного лишь оператора владелец, скорее всего, найти телефон не сможет: чаще всего это требует участия полиции. Но для понимания процессов расскажу, как это работает.

Поиск с помощью сотового оператора по симкарте. Если вы уверены, что телефон потерян не дома или украден, обратитесь в офис оператора с номером телефона и IMEI. Сделать это может только владелец симкарты. Оператор отследит последнее местонахождение телефона по сигналам вышек сотовой связи.

Поиск по номеру телефона. Существуют платные сервисы для поиска телефона по номеру. Они отслеживают устройство по вышкам мобильной связи. Но эти сервисы незаконны или вообще не работают, поэтому не рекомендую тратить на них деньги.

В каких случаях телефон нельзя найти

Если телефон заряжен и подключен к интернету, в нем стоит родная симкарта, а нашедший готов его отдать — прекрасно. Но так бывает не всегда.

Можно ли найти телефон, если он выключен. Позвонить на разряженный или выключенный телефон не получится.

В этом случае можно проверить его последнее местоположение по картам с помощью способов, описанных выше. Также можно заблокировать его или очистить память, чтобы после включения никто не мог их увидеть. Но все эти способы сработают, если в настройках телефона был включен режим его обнаружения.

Айфоны продолжают оставлять данные о своем местоположении, даже если они выключены — для этого их нужно обновить до iOS 15 и новее.

Что делать, если не получается найти

Если вы не можете найти смартфон и переживаете, что он попал в чужие руки, у вас все равно есть некоторые способы защиты от кражи личных данных и денег с банковских карт.

Заблокировать телефон и удалить с него данные. Эта возможность есть во всех рассмотренных выше сервисах от «Гугл», «Эпл», «Самсунг», «Хуавей», «Сяоми». Но все они работают, только если в телефоне включен режим обнаружения.

Отключить оплату картой. Вы можете заблокировать оплату через NFC в Гугл-пэй и Эпл-пэй.

Как удалить карты из Гугл-пэй:

1. Войдите в гугл-аккаунт.
2. Нажмите строчку «Платежи и подписки».
3. Нажмите «Настроить способ оплаты».
4. Удалите банковские карты.

В Самсунг-пэй можно удалить карту только вместе с очисткой данных смартфона Самсунг:

1. Войдите в учетную запись на сервере поиска телефона.
2. Выберите нужное устройство.
3. Нажмите «Удалить данные» и подтвердите выбор.

Привязанные к Ми-пэй карты удалятся автоматически при блокировке телефона или очистке данных.

Удалить карту из приложений Мир-пэй и Кошелек-пэй без смартфона нельзя, можно только полностью удалить все данные из памяти устройства. Если опасаетесь, что картой воспользуется преступник — позвоните в банк и заблокируйте ее.

Как обезопасить себя от пропажи

Возьмите смартфон и включите обнаружение местоположения, как рассказано выше. Так у вас будут шансы отследить устройство, заблокировать его или удалить данные.

Можете также установить любое приложение для отслеживания, но они во многом дублируют официальные сервисы «Гугла», «Эпл», «Самсунга», «Хуавея» и «Сяоми».

Вот еще способы, которые могут пригодиться при поиске.

Пользуйтесь геолокацией от мобильных операторов. У всех крупных операторов есть платные сервисы для отслеживания геолокации. Они проверяют местоположение по вышкам сотовой связи, спутникам GPS и ближайшим сетям вайфай, поэтому телефон будет виден на карте, даже если в нем выключен интернет и геолокация. Достаточно того, что он включен, и в нем стоит симкарта владельца.

Включить такой сервис можно, только когда телефон у владельца: на него придет смс с предложением подключиться. Если устройство уже потеряно, воспользоваться этим способом поиска не получится.

Узнать об этих сервисах и подключить их можно по ссылкам:

• «МТС-поиск»;
• «Билайн-локатор»;
• «Радар» от «Мегафон»;
• «Теле-2 Геопоиск+»;
• Tinkoff Junior для отслеживания телефона ребенка.

В бесплатной версии есть основные функции:

• поиск телефона по GPS;
• поиск по вибрации;
• отправка оповещения, если в телефоне поменяли симкарту;
• оповещение при низком заряде батареи.

В платной версии за 65 Р в месяц или 200 Р в год есть полезные возможности, которые пригодятся, если телефон попал в чужие руки:

• невозможность удалить приложение при очистке телефона;
• полная удаленная очистка памяти телефона и данных на карте памяти;
• сигнал тревоги, если устройство выхватили из кармана или рук;
• обнаружение хищения — настройки действий при блокировке телефона или других неожиданных событиях;
• удаленное управление камерой — можно сфотографировать незаконного владельца.

Установите «Гугл-карты». В картах «Гугла» есть функция «Поделиться геоданными». Для доступа к ней нажмите на картинку пользователя — откроется меню.

Эта функция позволяет показывать вашим близким, где вы находитесь. Приложению «Гугл-карты» понадобится доступ к контактам — нажмите «Разрешить» на всплывающем окне. В настройках можно выбрать тех, с кем вы готовы делиться своим местоположением и как долго. Вы можете сразу отправить им в мессенджер или соцсеть ссылку на отслеживание местоположения. Если телефон потеряется, пока эта функция работает, его будет проще найти.

Другая функция в том же меню — «Хронология». Она не работает в реальном времени, но показывает, где вы побывали в конкретный день. Чтобы ее включить, нажмите «Включить историю местоположений».

Соблюдайте минимальные правила безопасности:

• не носите телефон на виду, в незастегнутых карманах и сумках;
• не оставляйте без присмотра, особенно в общественном месте на зарядке;
• не садитесь с ним в общественном транспорте близко к дверям.

Соблюдая все эти правила, вы повысите шансы не потерять телефон навсегда.

Кратко о поиске телефона

1. Если телефон потерялся, его можно отследить при помощи привязанных умных устройств и геолокации.
2. Чтобы отслеживание по геолокации работало, его нужно включить в настройках телефона, но обычно предложение это сделать всплывает при первичной настройке телефона — так что вы уже могли это сделать.
3. Если ваш телефон кто-то нашел, его нередко готовы отдать бесплатно. Но если вы звоните на свой номер, а человек сбрасывает трубку и его намерения ясны, стоит обращаться в полицию.
4. В полиции покажите все, что подтверждает ваше владение телефоном: чек, коробку, гарантийный талон. В заявлении опишите приметы телефона: цвет, модель, цвет чехла, наличие сколов и царапин. Если у вас есть данные о местоположении телефона по геолокации, приложите их. Укажите название мобильного оператора, номер телефона и IMEI.
5. Если становится понятно, что телефон уже не вернуть, его можно очистить дистанционно, включая данные о ваших банковских картах.

Некоторое время назад у меня украли телефон (белый Acer Liquid A1). Как это произошло и почему – не важно; рассказ не об этом. Как и любой разумный и подкованный в современных технологиях человек, я попытался телефон найти и вернуть.
Что обычно имеет на руках человек, потерявший законно купленный телефон? У меня лично было следующее:

1. Упаковка.
2. Остатки комплектации (всякие там чехольчики-наушники-инструкции, которые оседают вместе с упаковкой дома на полке).
3. Гарантийный талон.
4. Мой собственный номер телефона (симка с номером теряется вместе с мобильником).
5. Номер IMEI.
Последний пункт, на самом деле, оказывается самым ценным.

После небольших размышлений, у меня было всего несколько способов попытаться установить местоположение телефона:
1. Обратиться к оператору сотовой связи, чтобы определить положение телефона по IMEI.
2. Написать заявление в полицию (тогда это еще была милиция, если кому-то принципиально).
3. Воспользоваться сторонним приложением для поиска телефона, которое было на нем установлено.
4. Просматривать популярные места продажи техники, пытаясь найти свой телефон (например, объявления ВКонтакте и т.д.).

Обращение к оператору

Сразу после утери, следует звонок оператору с целью:

1. Заблокировать сим-карту (чтобы не допустить ухода денег со счета «налево» и для дальнейшего восстановления номера).
2. Попытаться выяснить текущее местоположение телефона (ну или хотя бы, последнее известное местоположение).
Первый пункт исполняется четко и быстро, со вторым возникают серьезные проблемы. После 30 минут разговоров со старшим оператором технической поддержки (с «нижнего» на высший уровень меня переключили по моей же просьбе), мне отказывают в просьбе.

Если коротко, диалог выглядел примерно так:
— Я хочу установить местоположение утерянного телефона по IMEI и/или заблокировать его.
— У нас нет такой технической возможности.
— У вас есть такая возможность, я знаю.
— У нас есть такая возможность, но это происходит через нашу Службу Безопасности и только через Милицию.
— Соедините меня, пожалуйста, со Службой Безопасности.
— Служба Безопасности не общается с клиентами; все запросы в нее идут через милицию.

И далее по кругу.

Обращение в милицию (полицию)

Для написания заявления, требуется следующее:
1. Паспорт
2. Оригинальная упаковка с номером IMEI (просто иметь номер не прокатит, его сверяют при заполнении заявления).
3. Чек (!), подтверждающий факт покупки телефона.
4. Терпение для стояния в очередях и написание многочисленных заявлений.
Если кто-то пойдет по моим стопам, рекомендую писать в заявлении «утеря», а не «кража» — вы сэкономите свое время на заполнении бумаг + теоретический срок обработки заявления и передачи его в СБ оператора связи.

«По секрету», милиционер сказал мне, что:

— Таких как ты, парень, приходит по 10 человек в день. Думаешь, найдется твой телефон?
— А что говорит статистика?
— Никто этим заниматься не будет – дело повисит 30 дней и будет закрыто по истечению срока.

Скажу сразу, что я ожидал подобного и, забегая вперед – телефон мой милиция и СБ оператора связи найти не смогла.

Стороннее приложение для поиска/блокировки телефона

Как бы это ни было печально, но сторонних приложений на момент утери телефона у меня не было установлено, поэтому данный кусок статьи я пишу по итогам проведенного мною тестирования с новым аппаратом.

Все приложения, помогающие найти свой телефон, требуют выполнения следующих условий:

1. Приложение должно быть установлено в телефоне.
2. Телефон должен быть включен и подключен к сети через WiFi/GPRS.
3. Телефон не должен быть перепрошит/сброшен в «сток» после утери.

Как вы понимаете, с последним пунктом и возникает проблема. После утери телефона из него вытаскивают сим-карту, аккумулятор и карту памяти; после чего телефон с картой памяти (в лучшем случае) форматируется, в худшем – перепрошивается, а карта памяти – выбрасывается или ставится в другой телефон. Такой способ работает лишь в 5% случаев, когда телефон после кражи попадает в руки дилетантов (увы, не мой случай).

Объявления о продаже

Я просматривал объявления на Avito.ru и «Из рук в руки» в течение месяца после утери. За это время я увидел всего лишь три объявления о продаже аналогичного телефона.

1. Первое объявление отпало по причине «Новый телефон, запакован, ни разу не доставался, полный комплект». Я, конечно, сейчас понимаю, что по-хорошему следовало бы проверить и его, но вероятность того что для моего (достаточно не популярного телефона) полностью восстановили комплектацию была крайне мала.

2. На второе объявление я честно опоздал, хотя по описанию подходило («Телефон + не оригинальный чехол + провод для компа, коробку выкинул после покупки»). Мне сообщили, что телефон продан и попрощались.

3. Третье объявление тоже подходило («Состояние отличное, телефон + зарядка, коробки нет»), и на него я успел. Договорился о встрече с продавцом и в процессе осмотра телефона сверил IMEI на наклейке под аккумулятором – с моим, увы, не совпадал.
Разумеется, оставались еще различные рынки/лотки/комиссионки и т.д., но в Москве их настолько много, что найти телефон в этой куче «вручную» просто невозможно.

В процессе поиска телефона по объявлениям, мне позвонили из

милиции

полиции и сообщили (как и обещали) что дело закрыто по истечению срока и мой телефон не нашли.

Система не совершенна

Телефон найти не удалось (а вы думали, будет «Happy End»?). Хотел бы отметить две основные причины, которые помешали быстрому и легкому восстановлению:
1. Нежелание оператора связи выполнять поиск телефона по IMEI по запросу пользователя. Т.к. формально эта процедура выполняется только через полицию (где подобных заявлений вагон и маленькая тележка), «расследование» затягивается и вообще не факт что будет произведено.
2. Стороннее ПО для смартфонов легко стирается более-менее опытными «специалистами по перепродаже утерянных телефонов».

Если немного подумать, то решение проблем приходит в голову само собой:
1. У конченого пользователя должна быть возможность самостоятельно найти утерянный телефон без помощи оператора связи и/или милиции.
2. Данный функционал должен быть доступен при любом состоянии прошивки телефона и комплекту установленных в нем приложений; текущих логинов в Gmail и т.п. Грубо говоря, это должна быть native-система, не зависящая ни от каких внешних факторов.
Для понимания того, как должна работать такая фича, надо еще раз понять, что обычно доступно владельцу после утери телефона. По сути, это коробка с бумажками и копией IMEI телефона.

Идея

В коробку с телефоном необходимо вкладывать, скажем, «ПИН-конверт» с уникальным ключом, работающим в связке с уникальным IMEI телефона. На некоем официальном сайте производителя телефона (или установленной на нем ОС) пользователь может ввести IMEI + IMEI PIN, по которому ему становятся доступны координаты телефона и сопутствующая информация (например, текущий номер телефона, возможность Wipe All Data и т.д.).
Разумеется, следует понимать, что система в таком виде недостаточно безопасна (т.к. можно потерять коробку от телефона, при том, что телефон еще может оставаться у вас. Дополнительная безопасность может быть достигнута привязкой (на примере Android) Google-аккаунта к подобному сервису. Логика простая:

1. К вашему Google Account привязывается IMEI вашего устройства только по запросу и введение IMEI PIN.
2. При введении корректных данных (Google Login + Password, IMEI + IMEI PIN), вы видите текущий статус устройства.
3. Если телефон был перепрошит и используется с другим Google аккаунтом (хотя до этого был использован с вашим), вам доступна эта информация.
4. Вы не можете воспользоваться данным функционалом, если к вашему аккаунту Google на текущем устройстве не введен IMEI PIN.
5. IMEI PIN не может быть изменен, не может быть «выслан заново на электронную почту», не доступен на самом телефоне в открытом виде. Теряя IMEI PIN, вы теряете возможность восстановить устройство.
6. При, скажем, перепродаже телефона, вы передаете покупателю IMEI PIN, с помощью которого он «отвязывает» телефон от вашего аккаунта и привязывает к своему.

Вместо заключения

Разумеется, такая система не будет стопроцентным гарантом восстановления.
Разумеется, такая система уязвима к потере IMEI PIN номера.
Разумеется, IMEI телефона можно сменить.

Но.

Вероятность найти свой телефон хотя бы с вероятностью в 50% лучше, чем с вероятностью в 5%.
Коробку от телефона с IMEI PIN можно потерять, но никто не мешает хранить IMEI PIN в другом месте (например, на флэшке или в свинье-копилке).
Смена IMEI телефона – это уже уголовное преступление, в отличие от «да я его просто нашел, в кустах валялся».

Спасибо

Надеюсь, что первая часть моего рассказа даст небольшое представление о том, как обстоят дела с нахождением телефона сейчас.
Надеюсь, что вторая часть моего рассказа когда-нибудь будет воплощена в более здравом виде, чем просто «идея», и найдет свое применение в жизни.

Надеюсь, что вы никогда не будете терять свои телефоны!

Согласно статистике, практически каждое второе обращение в правоохранительные органы — заявление в полицию о пропаже телефона. Но уровень раскрываемости таких уголовных дел невысок, потому что владельцы утерянных телефонов предпринимают неправильные действия, обращаются в полицию слишком поздно или не в подходящее отделение.

Действия при потере телефона

После обнаружения потери телефона рекомендуется придерживаться следующего плана действий:

1. Попробуйте позвонить на номер утерянного устройства. Не исключено, что его мог найти прохожий и пожелать вернуть владельцу. Если же вам никто не отвечает, это значит, что либо мобильник все еще не обнаружен, либо его нашли, но возвращать не хотят.
2. Если вероятность того, что телефон кто-то обнаружил, невелика, постарайтесь поискать его сами.
3. Если удалось узнать, что телефон найден посторонним человеком, который не желает его отдавать, обратитесь в отделение полиции.
4. Позвоните оператору вашего номера и, если на счету телефона осталась крупная сумма средств, попросите заблокировать номер. Для этого вам необходимо подтвердить свою личность. Не рекомендуется блокировать сим-карту в том случае, если сумма небольшая. К тому же мошенник может по своей неосторожности совершить звонок, по которому можно отследить его нахождение, и тогда процесс поиска телефона ускорится.

Оператор может с помощью номера IMEI определить местоположение мобильника. Практически у всех современных гаджетов данный код состоит из 15 цифр.

Вы можете обнаружить его либо на коробке из-под телефона, либо на задней поверхности аппарата — около штрих-кода или под названием модели, как, например, у iPhone.

Но у оператора есть возможность сообщить вам информацию о совершенных звонках и нахождении устройства только после подачи документов в полицию и возбуждения уголовного производства.

После пропажи рекомендуется подождать примерно 2 часа перед тем, как блокировать номер телефона.

Как правильно написать заявление в полицию

Идти в правоохранительные органы имеет смысл только тогда, когда вы полностью уверены в том, что телефон был похищен, а не просто потерян вами.

Без предъявления документов или их копий, подтверждающих, что вы являетесь владельцем гаджета, обращаться в полицию бесполезно.

Структура документа и образец

Форма документа практически полностью соответствует любому другому обращению в государственные органы.

Документ должен иметь 4 основных раздела:

Шапка

В верхней части листа в правом углу нужно указать адресата — полное название государственного органа, подразделения МВД, в которое вы обращаетесь. Также следует написать должность, звание, ФИО руководителя. Если вы не знаете имя начальника, спросите у дежурного, но и без этого заявление примут.

Ниже укажите данные, удостоверяющие вашу личность: ФИО, адрес проживания и регистрации (если они отличаются друг от друга), паспортные данные, контактный телефон.

Если у пострадавшего нет возможности самому рассказать о совершенном преступлении, вместо него заявить может другое юридическое или должностное лицо, а также, например, представитель общественной организации.

Подробное изложение ситуации

После шапки посередине листа пишется слово «Заявление», а ниже описывается произошедшее. Необходимо с предельной точностью передать события дня пропажи, указав все детали. Отметьте, когда произошла кража и когда она была обнаружена.

Перечислите внешние характеристики мобильника (цвет, марка, царапины или трещины, если они есть), укажите копию паспорта устройства при наличии. Обязательно укажите код IMEI, с помощью которого можно оперативно определить локацию потерянного аппарата.

Напишите, где вы обнаружили пропажу и где находились в течение дня, укажите свидетелей произошедшего, возможность фиксирования похищения камерами видеонаблюдения, имя предполагаемого вора.

Резолюция

Здесь вы высказываете свою просьбу о рассмотрении предоставленного документа, оказании содействия в розыске похищенного имущества и начале уголовного производства с целью возврата телефона и поимки злоумышленников.

Вы пишете о том, что действия вора нанесли вам ущерб в размере стоимости устройства.

Перед подписью вас попросят указать, что вы проинформированы об ответственности на случай заведомо ложного доноса, за который грозит наказание по статье 306 УК.

Кроме того, перечислите все прилагающиеся документы: паспорт телефона, кадры с камер наблюдения и т. д.

Подпись с расшифровкой и дата

Составьте обращение в нескольких экземплярах. Попросите сотрудника полиции поставить подпись на каждом из них.

Сроки подачи и рассмотрения

Процесс работы полиции после подачи заявления прописан в статье 144 УПК.

В ней указаны следующие сроки рассмотрения документа:

1. В течение 3 дней сотрудники полиции должны принять решение о том, будут ли они возбуждать уголовное дело. Однако данный срок может быть продлен до 10 дней, а в исключительных случаях и до 30.
2. В случае начала уголовного расследования дается 2 месяца на его производство либо выносится постановление об отказе в его возбуждении. Если пострадавший не согласен с тем или иным решением правоохранительных органов, он вправе его обжаловать.

Рекомендуется регулярно звонить и уточнять информацию о ходе ведения дела. Сотрудники правоохранительных органов обязаны работать строго согласно прописанной процедуре. Если их действия вызывают у вас сомнения или вам не отвечают, следует обратиться в прокуратуру.

На некоторых основаниях расследование может быть продлено на 1 месяц начальником отделения полиции.

Заявителю также выдвигается ряд требований, которые должны быть исполнены. В их число входят разглашение персональных данных (анонимные заявления не принимают к рассмотрению) и подпись об ознакомлении с нормами действующего законодательства Российской Федерации.

Кому и когда подавать

Согласно статье 141 УПК, пострадавшее лицо должно рассказать о случившемся сотрудникам правоохранительных органов. Данное заявление считается основанием для возбуждения уголовного дела.

Бумагу лучше подавать в подразделение полиции, работающее на территории совершенного преступления или близко к месту вашего проживания. Полицейские обязаны принять заявление в любом отделении, но затем передадут его в ближайшее к месту вашего проживания, а это займет некоторое время. Срок рассмотрения обращения с момента поступления в нужный орган начнет исчисляться заново, в результате чего дело затянется.

Подать заявление о краже гаджета можно в любое время. Лучше, однако, это сделать как можно быстрее — тогда вероятность поймать преступника и вернуть украденный мобильный телефон выше.

Могут ли отказать

В приеме заявления вам отказать не могут, т. к. для этого отсутствуют законные основания.

Открыть уголовное дело сотрудники полиции обязаны после официального заявления любого лица. Обращение обязаны рассмотреть, даже если аппарат был украден несколько лет назад.

Однако в этом случае шансы найти информацию, телефон и вора будут минимальными.

В пункте 1 статьи 141 УПК отмечается, что пострадавший может обратиться к сотрудникам полиции в 2 формах: письменно и устно. Ему обязаны помочь. Заявление не принимают и уголовное производство не открывают, если информация предоставлена анонимным источником.

Если же вы все-таки получили отказ, требуйте подтверждения его в письменной в форме и обратитесь с жалобой на действия сотрудников полиции в прокуратуру. Там вас попросят составить в 2 экземплярах жалобу (одна для прокурора, вторая остается у вас) с изложением ситуации.

Можно ли забрать заявление

Ни в одном законе не прописаны действия и нормы, позволяющие забрать обращение о преступлении.

Тем не менее, если пострадавший принял решение завершить расследование дела о краже мобильника, то есть 2 пути развития событий:

• Есть возможность прийти в отделение полиции с новым заявлением о том, что изначальный документ содержал ошибочную информацию. В заявлении должно быть указано, что устройство было не украдено, а утеряно по вине заявителя.
• Можно договориться с похитителем лично, если удалось его найти, и сообщить об этом в правоохранительные органы.

Это будет считаться причиной для прекращения уголовного расследования.

Смартфоны не только непомерно дороги, но и содержат подробную информацию о вашей личной жизни: данные о банковских счетах и картах, переписку, фотографии мест, которые вы часто посещаете, книгу контактов. Все эти сведения в чужих руках могут представлять опасность для вашей личной жизни и вашего кошелька.

Вот как предотвратить доступ незнакомцев к вашей личной информации, безопасно создать резервную копию и восстановить фотографии и видео, хранящиеся на устройстве, и, если повезет, увеличить шансы на возвращение потерянного телефона.

Как подготовить смартфон на случай утери

Шаг 1: Используйте надежную защиту паролем

Это ваша первая и самая сильная линия защиты. Большинство телефонов сегодня предлагают ту или иную форму биометрической аутентификации, позволяющую удобно разблокировать устройство с помощью отпечатка пальца или технологии распознавания лица. Но вам все равно нужен надежный пароль, потому что легко угадываемый пароль может разблокировать ваш телефон и позволить кому-то обойти биометрические средства защиты. Более того, использование биометрии «освобождает вас от необходимости устанавливать сверхпрочный пароль, поскольку вам не придется постоянно вводить его». И это будет большой ошибкой.

Откажитесь от простого 4-значного PIN-кода и вместо этого создайте надежный пароль, состоящий как минимум из восьми символов, включающих комбинацию букв, цифр и специальных символов, которые не образуют узнаваемых слов или фраз, особенно тех, которые могут ассоциироваться с вами. Например, «Аня1989» – слабый пароль, но «г?АНЯ!9891» взломать гораздо сложнее. Если ваш телефон нельзя разблокировать пальцем или с помощью лица или вы предпочитаете не использовать биометрическую аутентификацию, то набрать нетривиальный пароль становится проще со временем.

У последних моделей телефонов Android и Apple также есть настройка, которая автоматически стирает все ваши личные данные после 10 или более неудачных попыток входа в систему. Если в вашем телефоне есть такая возможность, вот как ее активировать. (Только не забудьте сохранить резервные копии.)

На телефоне с ОС Android: перейдите в «Настройки > Экран блокировки > Параметры защитной блокировки» и переключите опцию автоматического сброса к заводским настройкам, чтобы включить ее. (Проверено на Samsung Galaxy S21, на других моделях Android эти действия могут немного отличаться.)

На iPhone: перейдите в «Настройки > Touch ID и код-пароль». Введите свой пароль, затем прокрутите страницу в самый низ и нажмите на переключатель «Стирание данных», чтобы включить его.

Шаг 2: Включите функцию «Найти мой телефон»

Те же GPS и сетевые соединения, которые помогают вашему телефону находить ближайшие кафе и самый быстрый путь домой, могут помочь вам найти и защитить этот телефон в случае его пропажи. Чтобы воспользоваться этим преимуществом, телефон должен быть включен и иметь подключение к сотовой сети или Wi-Fi, хотя его можно отследить по последнему местоположению, записанному при включении. Отслеживание местоположения (GPS) также должно быть включено, чтобы найти телефон на карте. Чтобы включить эту настройку, выполните следующие действия:

На телефоне Android: перейдите в меню «Настройки > Безопасность > Найти устройство» и включите функцию «Найти устройство». На некоторых устройствах эта настройка может называться немного иначе.

На iPhone: перейдите в «Настройки > Ваше имя > Найти мое устройство» и выберите пункт «Найти iPhone», чтобы включить его. Вы также можете поделиться своим местоположением с друзьями и родственниками, увидеть свое устройство, даже если оно находится в автономном режиме, и отправить местоположение iPhone в Apple при критическом разряде батареи.

Шаг 3: Прикрепить записку

Возможно, вам не понравится идея портить внешний вид вашего телефона, но это может увеличить шансы вернуть устройство, если его найдет честный человек. Прикрепите на заднюю панель телефона или его корпус крошечную записку с адресом электронной почты или рабочим номером. На резиновых или шероховатых поверхностях аккуратно напишите эту информацию перманентным маркером с тонким кончиком на небольшой полоске клейкой или электрической ленты, которая лучше приклеивается к таким поверхностям. Выберите место на телефоне, которое меньше всего подвержено постоянному трению ладонью или пальцами.

Шаг 4: Резервное копирование фотографий и видео

Операторы связи, производители телефонов и операционные системы обычно предлагают бесплатное резервное копирование фотографий, настроек и прочего. Эти опции часто появляются при первой настройке телефона, хотя их всегда можно активировать позже. Облачное хранилище облегчит восстановление ваших ценных воспоминаний.

Шаг 5: Запишите уникальный идентификационный номер телефона

Смартфоны имеют уникальный серийный номер, известный как IMEI (международный идентификатор мобильного оборудования). В отличие от другой идентификационной информации, хранящейся на съемной сим-карте телефона, эти номера выгравированы в его микросхемах, и их трудно изменить. Вы можете сообщить этот номер полиции, если заявляете о краже телефона, чтобы была возможность вернуть смартфон, если он будет найден.

После пропажи телефона

Чем раньше вы начнете действовать, тем больше шансов вернуть телефон или защитить свои данные. Вот основные действия, которые необходимо предпринять.

Шаг 1: Ищите и/или стирайте данные

Поскольку воры, скорее всего, довольно быстро выключат телефон, вытащат из него сим-карту, важно, чтобы в ту же минуту, как вы узнали о пропаже телефона, вы отправили ему команды, которые считаете нужными. Время играет важную роль, поскольку необходимо, чтобы телефон был включен и у него оставалось немного заряда батареи.

Как можно скорее позвоните или отправьте СМС с другого устройства. Этого может быть достаточно, если ваш телефон просто потерялся поблизости.

Затем войдите в службу «Найти устройство с безопасного гаджета». Если вы пользуетесь телефоном Android, перейдите в браузер Google Find My Device. Для iPhone зайдите в iCloud Find My iPhone.

Используйте сервис, чтобы заставить телефон воспроизвести звук. Вы также можете заблокировать экран и вывести сообщение для того, кто найдет ваш телефон. Если ваш гаджет нашел честный человек, он сообщит вам об этом через контактную информацию на экране или приклеенную к телефону.

Если вы думаете, что телефон мог попасть в чужие руки, можете стереть данные с него удаленно с помощью функции «Найти устройство» или «Найти iPhone».

Шаг 2: Сообщите о потере своему оператору мобильной связи

Сообщите своему оператору мобильной связи, что ваш телефон был потерян или украден. Оператор может приостановить обслуживание, чтобы никто не смог воспользоваться устройством в его сети. Обратите внимание, что устройство по-прежнему можно использовать через Wi-Fi.

Вы можете уведомить своего оператора, посетив один из его магазинов, позвонив или зайдя на его официальный сайт.

Шаг 3: Смените важные пароли

Как только вы поймете, что ваш телефон пропал и потенциально может попасть в руки злоумышленников, с помощью другого устройства (ноутбука или ПК) войдите во все учетные записи, которые были на телефоне (банковские, электронная почта, маркетплейсы и т. д.), и смените пароли. Начните с электронной почты, финансовых и торговых аккаунтов, в которых зарегистрирована ваша банковская карта, а потом быстро переходите к социальным сетям. Если вы установили менеджер паролей, эта задача не составит труда. Если вы еще не пользуетесь менеджером паролей, сейчас самое время начать.

Шаг 4: Сообщите о пропаже в полицию

Заявление в полицию может как понадобиться для начала розыска, так и стать основанием для оспаривания мошеннических расходов по банковской карте.

Если вы нашли свой телефон

Все равно полностью очистите его.

 Чтобы подстраховаться, сбросьте настройки телефона до заводских. Если вы увидите опцию «Стереть все», обязательно выберите ее. (Перед этим, однако, проверьте резервные копии на компьютере или в облачном сервисе, чтобы убедиться, что у вас есть копии всех незаменимых фотографий и видео, которые были на телефоне.) Некоторые телефоны предоставляют возможность сбросить настройки, не стирая все данные.

На телефоне с ОС Android: перейдите в «Настройки > Основные > Дополнительно > Параметры сброса > Стереть все данные (заводской сброс)». Владельцам телефонов Samsung следует перейти в «Настройки > Общие настройки > Сброс > Сброс данных».

На iPhone: перейдите в «Настройки > Основные > Сбросить». Вы увидите предупреждение о том, что следующий шаг приведет к стиранию всех ваших носителей и данных, а затем красную кнопку. Нажмите ее, и через несколько минут ваш iPhone будет готов к восстановлению.

Мобильный телефон как источник повышенной опасности

Новый год как и другие крупные праздники — время больших хлопот. Время походов по магазинам, покупки подарков, поездок в разные места. Все эти хлопоты связаны с деньгами. Мы постоянно используем банковские карты, смотрим по карте в телефоне расположение нужных магазинов и другую важную информацию.

У многих людей в телефоне есть уже банковские карты, с помощью специального приложения мы платим своим телефоном в любом магазине.

У каждого человека в телефоне есть мобильный банк(Сбербанк онлайн, мобильное приложение Тинькофф). Если вы осуществляете инвестиции, то у вас телефоне есть инвестиционное приложение по типу Тинькофф Инвестиции)
Может случиться так, что вы потеряете телефон

• Телефон может выпасть на улице из кармана, когда вы доставали бумажник
• Можно забыть телефон в магазине на кассе
• Сумка порвалась или же ее порвали и вытащили ваш телефон
• После нового года не вспомните, что с ним случилось

Вариантов утраты телефона может быть масса. Потеря телефона может обернуться не только потерей телефона, но и потерей всех денег.

Мнение экспертаЕкатерина КапризоваБанковский эксперт, специалист по кредитам и картам. Более 10 лет работы в коммерческих банках РФ в качестве кредитного эксперта, специалиста по РКО и кассира. Задать вопрос ⛔ Телефон — это источник повышенной опасности для вас в руках посторонних людей. Вы можете потерять все деньги начать быть должным банку.

Как обезопасить свой телефон при потере?

Даже если ваш телефон еще не потерян, нужно знать ряд важных правил использования вашего телефона. Эти правила смогут уменьшить возможный вред от мошенников, которые завладели вашим телефоном

• Прежде всего настройте пароль на разблокировку или же пользуйтесь разблокировкой по отпечатку пальца. Пароль желательно задать сложный, не 1111 и не 1234
• Если у вас iPhone — активируйте услугу Find My Phone — телефон можно будет найти легче. На некоторых Android устройствах такая функция тоже есть.
• Не храните на телефоне фотографии паспорта и других личных документов
• Все денежные приложения должны открываться по коду доступа, который отличается от кода доступа к телефону
• Все чувствительные логины и пароли лучше хранить дома, в приложении типа 1Password. По приходе домой вы сможете без проблем их вспомнить.
• Запретите восстановление телефонного номера по доверенности у вашего оператора.
• Установите лимиты на переводы денежных средств с ваших счетов в банке
• Отключите СМС банкинг. Это источник повышенной опасности при потере телефона

Часть первая, или Просто кошмар

Сначала пару грустных слов для тех, чей пропавший телефон не только не был подключён к сервисам, которые помогли бы его найти, но не был даже заблокирован паролем или отпечатком пальца. Найти свой телефон вы сможете разве что в случае крайней удачи. Впрочем, это не значит, что ничего не нужно делать.

Смартфон — кладезь персональной информации о человеке. В нём часто есть доступ ко всем банковским счетам через установленные приложения или привязку карты к номеру телефона. Нередко для перевода денег на чужую карту достаточно отправить SMS. Злоумышленнику откроется доступ во все ваши мессенджеры и социальные сети, к контактам, фотографиям и многому другому.

Итак, если на пропавшем телефоне не был установлен пароль для блокировки экрана, первым делом попробуйте заблокировать свою SIM-карту. Это уменьшит риски использования посторонним человеком банковских и других сервисов, привязанных к вашему номеру. Блокировку SIM-карты можно произвести тремя способами:

• позвонить в call-центр своего оператора;
• зайти в близлежащий салон связи с паспортом и попросить сотрудника;
• самостоятельно через личный кабинет на сайте оператора.

Cделав это, вы сохраните деньги на банковском счёте и ограничите доступ к данным на SIM-карте — контактам и сообщениям. Блокировать SIM-карту нужно и в том случае, если ваш телефон был защищён кодом, а сама SIM-карта — нет: её могут переставить в другой гаджет.

Если по каким-то причинам у вас не получается заблокировать SIM-карту быстро, а к номеру телефона привязана банковская карта, срочно блокируйте эту карту, позвонив или иным образом обратившись в свой банк.

Часть вторая, геолокационная

Внезапно обнаружив потерю смартфона или планшета, можно оперативно попробовать найти его с помощью геолокации, если и не вернуть, то хотя бы обезопасить свои данные. Этот шанс у вас появится, если ещё до потери вы настроили соответствующие сервисы:

• на Android-гаджете: пункт «Найти устройство» в настройках привязанного к смартфону Google-аккаунта («Настройки» на телефоне — Google — «Безопасность»).

Включите удаленный поиск устройства

• на iPhone или iPad: функцию «Найти iPhone» в разделе «Локатор», который находится в настройках гаджета, а можно установить соответствующее приложение .

Включите опцию «Найти iPhone» заранее

В любом случае нужно держать включённой спутниковую навигацию на вашем гаджете, иначе смысла во всех настройках почти нет. Утраченный смартфон нужно попробовать отследить ещё до блокировки SIM-карты, а значит, как можно быстрее. Вам потребуется другой смартфон или ПК с доступом в интернет, а искать вы будете здесь:

• «Найти устройство»  — сервис Google для смартфонов и планшетов на Android;
• «Найти iPhone»  — сервис для гаджетов Apple.

Даже если ваш смартфон и его SIM-карта надёжно защищены паролем, важно не тянуть с поиском по геолокации, пока утраченный гаджет ещё подключён к мобильному интернету, а потенциальный злоумышленник не удалил оттуда вашу учётную запись. Вообще говоря, вы почти ничего не успеете сделать, если нашедший или укравший ваш смартфон человек просто выключит его.

Потеряв телефон, люди часто обращаются к своему оператору связи и просят предоставить информацию о местонахождении пропажи. Да, действительно, операторы связи могут это отследить. Но по закону они не имеют права разглашать эти данные кому-либо, в том числе и вам, без решения суда или запроса полиции.

Возвращаем назад

Если вам удалось определить местоположение телефона с помощью описанных выше сервисов, вы сможете не только увидеть, что, например, забыли его на работе или у Васьки в гостях, но и включить на нём звуковой сигнал. Это может быть полезно, например, когда вы в толпе, а по геолокации видно, что устройство совсем рядом.

Блокировка данных

Геолокация может не помочь: вы увидите, что гаджет уже далеко от мест, где вы бывали, или вовсе выключен. В этом случае через всё тот же сервис, с помощью которого вы пытались обнаружить устройство, полезно его заблокировать или даже удалить все данные. Эта крайняя мера полезна, когда информация на телефоне не должна ни в коем случае попасть в чужие руки: корпоративные и личные секреты, пароли от интернет-сервисов и прочее. Блокировка или удаление данных произойдёт, если гаджет подключится к интернету.

Если самостоятельные поиски смартфона не помогли, а вам очень нужно вернуть гаджет, придётся обращаться в полицию. Для этого в идеале нужно знать серийный номер своего телефона — IMEI. Он указан в документах к телефону. Если они сохранились, берите их и идите в ближайшее отделение, пишите заявление, описав всё, что знаете о случившемся, требуйте подтверждение того, что заявление принято.

Как найти телефон по IMEI

У каждого мобильного устройства есть уникальный номер — шифр IMEI. В этом порядке чисел закодированы такие данные:

• модель;
• происхождение устройства;
• серийный номер.

Шифр, как правило, клеят под аккумулятором. Не обязательно разбирать телефон, чтобы его узнать. Для просмотра IMEI предусмотрена комбинация *#6#, которую вводят на устройстве. Еще шифр пишут на коробке и на гарантийном талоне к телефону.

Как только аппарат авторизирован пользователем, шифр IMEI передается в эфир телекоммуникационной сети. По числовому набору сотовый оператор может обнаружить местонахождение телефона.

Однако обычный пользователь не может попросить оператора это сделать. Выполнить поиск устройства разрешают только правоохранительные органы.

Итак, найти телефон по IMEI можно так:

1. Обратитесь с заявлением в полицию.
2. Предоставьте документы, подтверждающие право собственности на телефон. Для этого возьмите с собой чек или квитанцию, коробку из-под телефона, документацию, которая находится внутри упаковки, а также паспорт. Все это позволит подтвердить, что покупка легальная.

Правоохранительные органы после оставленного заявления обратятся к оператору, который определит принадлежность SIM-карты, установленной в украденном или потерянном устройстве. Только после подтверждения информации полиция начнет поиски по IMEI-коду. К сожалению, не всегда получается обнаружить пропажу, но попытаться стоит.

Что делать при потере телефона: поиск через Google

Поиск телефона через Google: Pixabay

При утрате современного смартфона рекомендуем выполнить простые действия по самостоятельному поиску устройства. В каждом мобильном девайсе установлен GPS-датчик, по которому Google может отследить телефон на местности.

Как найти утерянный телефон? Воспользуйтесь возможностями Google. Это уже не простой поисковик, а настоящий пакет сервисов, среди которых есть специальная платформа по поиску смартфонов. Чтобы ею воспользоваться, выполните такие действия:

1. Перейдите на сайт Google «Поиск телефона».
2. Выберите потерянное устройство.

Учтите, что поиск мобильного девайса производится только после авторизации и соглашения условий пользования. Рекомендуется сразу после покупки смартфона в настройках активировать функции «Найти устройство» и «Местоположение». Благодаря этому на карте отобразится последнее место пребывания устройства.

На открывшемся портале увидите карту, на которой отмечено местоположение смартфона. Будет показано точное местонахождение или радиус, внутри которого находится телефон.

В левой части окна представлены данные о мобильной девайсе: сотовый оператор, процент заряда, название модели. Ниже найдете возможные действия с устройством. На него можно позвонить. Это полезная функция, когда потеряли смартфон в доме. Телефон громко зазвенит, даже если у него отключен звук.

Поиск смартфона при помощи Google возможен только при соблюдении следующих условий:

• устройство не выключено;
• девайс подключен к интернету и настроен на передачу данных (геолокацию);
• на телефоне активирован аккаунт Google.

Если уверены, что телефон украли, то удаленно разрешается заблокировать его или удалить с него все данные. После блокировки на главном экране появится пароль. Так человек, нашедший аппарат, не сможет им воспользоваться. Кроме того, можно связаться с ним, оставив сообщение на экране.

При удалении всех данных выполнится сброс до заводских настроек. Учтите, что данные, хранящиеся на SD-карте, останутся.

Как найти телефон на базе iOS

В случае с мобильными устройствами на базе iOS действия похожие, как и с Android. Что делать при потере телефона iPhone? Порядок действий следующий:

1. Войдите в сервис iCloud через ПК или другое устройство.
2. Верифицируйтесь в системе.
3. Нажмите кнопку «Найти телефон».

Смартфон будет обнаружен только при условии активированного определения геолокации.

Если уверены в том, что iPhone был украден, тогда заблокируйте его. Для этого предусмотрена специальная функция «Режим прокачки». iPhone сразу же заблокируется и будет требовать PIN-код. Можно позвонить на устройство и удаленно очистить память.

Как найти утерянный телефон по номеру телефона

Найти смартфон можно по номеру телефона: Pixabay

Чтобы пользоваться сервисами Google, необходимо помнить пароль от аккаунта, который активирован на мобильном устройстве. Бывает так, что человек забыл секретные данные от учетной записи, а на смартфоне отключен поиск по геолокации.

Как найти потерянный телефон в таком случае? Произведите поиск по номеру телефона.

Попробуйте сначала позвонить. Возможно, трубку поднимет человек, который нашел на улице смартфон. Если никто не отвечает на звонок, то оставьте сообщение с информацией об условиях возврата.

Но не стоит ждать ответа, а нужно действовать. После неуспешного звонка обратитесь за помощью к мобильному оператору. Составьте заявление и предоставьте документы, которые подтвердят, что мобильный девайс — ваша собственность. Оператор произведет поиск включенного телефона в сети.

Если оператор обнаружит, что номер телефона уже продолжительное время не регистрировался в сети, то вывод простой — телефон разряжен и выключен либо SIM-карту выбросили. В этом случае можете попросить заменить утерянный номер, чтобы продолжить им пользоваться.

Как узнать, где находится устройство, заблокировать его или удалить с него данные

1. Откройте страницу android.com/find и войдите в аккаунт Google.
   • Если вы используете несколько телефонов, выберите нужный в верхней части экрана.
   • Если на потерянном телефоне несколько профилей пользователя, то войдите в аккаунт Google основного профиля. Подробнее о том, как добавлять пользователей, удалять их и переключаться между ними….
2. На потерянный телефон придет уведомление.
3. На карте появится информация о том, где находится телефон.
   • Местоположение указано приблизительно.
   • Если его не удалось определить, вы увидите, где телефон был замечен в последний раз.
4. Выберите действие. При необходимости сначала нажмите Заблокировать устройство и удалить данные.
   • Прозвонить. Сигнал будет воспроизводиться в течение пяти минут на полной громкости, даже если устройство находится в режиме вибрации или звук отключен.
   • Заблокировать устройство. На устройстве будет установлена блокировка с помощью PIN-кода, графического ключа или пароля. Если они не были настроены, вы можете заблокировать экран, а также добавить на него сообщение или номер телефона, чтобы нашедший смог вернуть вам устройство.
   • Очистить устройство. С телефона будут удалены все данные без возможности восстановления (но информация на SD-картах может сохраниться). После этого функция “Найти устройство” больше не будет работать.
     Важно! Чтобы пользоваться телефоном, с которого были удалены все данные, вам потребуется ввести пароль от аккаунта Google. Подробнее о защите устройства от посторонних….

Совет. Свяжите с Google свой телефон, чтобы находить его и звонить на него с помощью поискового запроса Где мой телефон на google.com.

Поиск через приложение

1. Откройте приложение “Найти устройство”
   на другом телефоне или планшете Android.
   Если приложение не установлено, скачайте его из Google Play.
2. Войдите в аккаунт.
   • Если вы потеряли свое устройство, нажмите Продолжить как [ваше имя].
   • Если вы помогаете другому пользователю найти устройство, выберите Войти как гость, чтобы этот человек мог использовать свой аккаунт.
3. Выполните приведенные выше инструкции.

Поиск с помощью часов Wear OS

Потерянный телефон или планшет можно найти с помощью умных часов Wear OS, если они подключены к устройству, которое вы ищете. Подробнее о том, как найти телефон с помощью часов…

Как найти Windows Phone по геолокации

Пользователи Windows Phone могут использовать встроенную функцию для обнаружения телефона, которая есть во всех моделях с Windows 8.1 и более поздних версий. Просто посетите страницу устройств Microsoft с компьютера или другого беспроводного устройства, чтобы просмотреть список всех имеющихся у вас телефонов и планшетов Microsoft. Затем вы можете использовать службу определения местоположения, чтобы отследить выбранное вами устройство.

После входа в службу потерянных телефонов Microsoft вы можете удаленно заблокировать свой сотовый телефон или стереть содержимое и данные с устройства.

Отмените свои пароли и логины

Это нужно сделать очень быстро, особенно если вы часто используете телефон для онлайн-взаимодействий. Также стоит аннулировать быстрый доступ к любым кредитным или дебетовым картам, которые были зарегистрированы в интернет-магазинах через это устройство (например, в магазине приложений Google Play). И чем раньше вы это сделаете, тем лучше, поскольку кража личных данных — серьезная и широко распространенная проблема.

Лучше потратьте время на то, чтобы сбросить пароли и логины, прежде чем приступить к дальнейшим физическим поискам телефона. Это сведет к минимуму потенциальный ущерб, который кто-то может нанести с доступом к вашей информации. И если вы все же найдете свой телефон, то использование новых паролей будет лишь незначительным неудобством.

Начните с самых важных паролей. Обычно это электронная почта, банковские счета, соцсети. В первую очередь разберитесь с финансовой и личной информацией. После изменения основных паролей вы можете сбросить пароли для менее важных сервисов.

Найдите серийный номер IMEI своего телефона

Каждый сотовый телефон снабжен электронным серийным номером. В зависимости от типа и модели мобильного телефона, который вы используете, уникальный номер вашего телефона может называться IMEI (международный идентификатор мобильного оборудования), MEID (идентификатор мобильного оборудования) или ESN (электронный серийный номер). Он часто находится на наклейке под аккумулятором или на коробке к аппарату. Этот номер у вас может запросить полиция или оператор сотовой связи.

Имейте в виду, что поиск выключенного телефона по IMEI через спутниковую связь могут только правоохранительные органы. Так что не ищите специальные приложения, гарантирующие бесплатно определить расположение телефона,– это лишь способ развести вас на деньги.

Свяжитесь с телефонной компанией

Подготовьте данные из договора с оператором связи, чтобы заблокировать номер телефона. Вам может потребоваться пароль или код доступа, если вы назначили его для своей учетной записи. Если ваш провайдер заблокирует телефонную связь, это поможет предотвратить несанкционированные звонки с вашей SIM-карты (будь это вор или тот, кто найдет ваш телефон).

Если у вас есть телефон, который оплачивается по факту использования, а не по предоплате, и вы не можете найти его в течение 2 часов, обычно лучше немедленно позвонить в свою телефонную компанию и попросить их отключить ваш телефон.